Nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch của Công ty cổ phần đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư

Công ty cổ phần đầu tư Thương Mại và Du lịch Anh Thư được thành lập và đi vào hoạt động ngày 31 tháng 08 năm 2005 với số vốn điều lệ ban đầu là 800.000.000đ (Tám trăm triệu đồng)

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & DU LỊCH ANH THƯ Sinh viên thực hiện : NGUYỄN MINH CHÂU Lớp : QTKD CN&XD 48B MSSV : CQ 480208 Giáo viên hướng dẫn : Th.S HOÀNG THANH HƯƠNG HÀ NỘI - 05/2010 lời nói đầu SV: NguyÔn Minh Ch©u QTKD CN&XD48B Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Trong thờii gian gần đây tuy tình hình thế giới có những diễn biến phứcs tạp nhưng nền kinh tế khu vực đã phục hồi và tăng trưởng mạnh mẽ. Môi trường hoà bình và ổn định trong khu vực, sựj năng động của khu vực Châu á Thái bình dương, xu thế hợp tác quốc tế vì lợi ích phát triển trong mọi lĩnh vực ngày càang được mở rộng và phát triển. Dưới sự lãnh đạo của Đảnng và Nhà nước chúng ta đang tiếp tục thực hiện công cuộc đổi mới đầy gian nan thử thách với sự quyết tâm cao và tin tưởng ở thắng lợi trong tương lai. Thật vậy, chúng ta luôn mở rộng vòng tays chào đón bè bạn bốn phương trong bối cảnh đất nước thanh bình, một dân tộc bắc ái,, giầu lòng mến khách đang đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế để sớm hoà nhập vào trào lưu phát triển của nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế khu vực nói riêng. Các Công ty du lịch của Việt nam còn trẻ nhưng có lòng yêu ngành tha thiết và monng muốn góp phần xây dựng và phát triển ngành Du lịch nước nhà lên tầm cao. Hiện tại Công ty cổ phần đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư là một trong những Công ty kinh doanh lữ hành tại Việt nam… Hoạt động kinh doanh chính của Công ty là tổ chức đưa người nước ngoài đi tham quan du lịch tại Việt nam cũng như là người Việt Nam đi du lịch nước ngoài và du lịch nội địa. Hiệu quả kinh doanh luôn luôn là vấn đề hàng đầu của tất cả các nhà kinh doanh, coii đó là mục tiiêu hoạt động. Điều này đã làm em thực sự chú ý trong thời gian thực tập tại Công ty. Vì vậy em chọn đề tài " Nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch của Công ty cổ phần đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư " làm dề tài tốt nghiệp. Đề tài được kết cấu thành ba chương: SV: NguyÔn Minh Ch©u QTKD CN&XD48B Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Chương 1 : Tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư Chương 2 : Thực trạng hoạt động kinh doanh ở Công ty cổ phần đầu tư Thương maj và Du lịch Anh Thư Chương 3 : Những giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty cổ phần du lịch và Thương mại Anh Thư Mục tiêu của đề tài tập trung vào ba vấn đề:  Củng cố kiến thức về knh doanh lữ hành. Đánh giá thực trạng hoạt động hiệu quả kinh doanh của Công ty cổ phần du lịch và Thương mại Anh Thư Đưa ra các giải pháp nhăm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty cổ phần du lịch và Thương mại Anh Thư  Để giải quyết tốt những mục tiêu, yêu cầu nói trên tôi đã cố gắng thể hiện sự kết hợp giữa phương pháp trình bày, phương pháp nghiên cứu và phân tích số liệu, bảng biểu để làm nổi bật các vấn đề nêu ra. Chuyên đề này được bắt đầu và hoàn thành nhờ sự định hướng và giúp đỡ của Thạc sỹ Hoàng Thanh Hương giảng viên Quản trị Kinh doanh , Đại học Kinh tế Quốc dân cùng với các ông bà tại Công ty cổ phần đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư . Để ghi nhận và đáp lại tình cảm và tấm lòng nhiệt thành đó tôi nhận thức được rằng mình không chỉ trả lời bằng kết quả học tập ngày hôm nay mà phải là thành quả trong suốt chặng đường công tác mai sau. Chương I Tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty SV: NguyÔn Minh Ch©u QTKD CN&XD48B Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Cổ phần đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư 1.1 Khái quát về công ty cổ phần đầu tư Thương mại và du lịch Anh Thư 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp * Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần đầu tư Thương Mại và Du lịch Anh Thư - Tên giao dịch : Anh Thu Trade Investment And Tourism Join Stock Company. - Địa chỉ: số 5 Ngõ Đại Đồng - Phố Khâm Thiên - Quận Đống Đa - Thành phố Hà Nội. - Điện thoại: 043 5186581; Fax: 043 5186581 - Giám đốc hiện tại: ông Nguyễn Văn Lăng *Danh sách cổ đông sang lập doanh nghiệp STT Tên cổ đông Loại cổ phần Số cổ phần Giá trị cổ phần 1 NGUYỄN VĂN LĂNG Cổ phần phổ thông 15.100 1.510.000.000 2 HOÀNG AN CHÂU 300 300.000.000 3 ĐỖ THỊ THU THUỶ Cổ phần phổ thông 12.600 1.260.000.000 * Khái quát lịch sử thành lập của doanh nghiệp: Công ty cổ phần đầu tư Thương Mại và Du lịch Anh Thư được thành lập và đi vào hoạt động ngày 31 tháng 08 năm 2005 với số vốn điều lệ ban đầu là 800.000.000đ (Tám trăm triệu đồng) Sau 3 năm không ngừng hoạt động và phát triển đến ngày 07 tháng 11 năm 2008 Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư đã tăng số vốn điều lệ của minh lên đến 1.800.000.000đ (Một tỷ tám trăm triệu đồng). Tổng số vốn điều lệ được chia làm 18.000 cổ phần .Và số vốn hiện tại là 2.800.000.000 tỷ đồng ( hai tỷ tám trăm triệu đồng ) với 28.000 cổ phần mệnh giá mỗi cổ phần là 100.000đ/cổ phần. 1.1.2 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp SV: NguyÔn Minh Ch©u QTKD CN&XD48B Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp - Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của công ty. Đại hội đồng có nhiệm vụ: thảo luận và thông qua điều lệ công ty; bầu hội đồng quản trị, ban kiểm soát và cử giám đốc điều hành; thông qua phương án hoạt động công ty sau khi thành lập. - Hội đồng quản trị: là cơ quan có đầy đủ quyền hạn để thực hiện tất cả các quyền nhân danh của công ty trừ những thẩm quyền thuộc về đại hội đồng cổ đông. SV: NguyÔn Minh Ch©u QTKD CN&XD48B Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Giám đốc Phó giám đốc sản xuất Phó giám đốc kinh doanh Phó giám đốc tổ chức, hành chính, nhân sự Phòng tài chính kế toán Phòng thị trường thương mại thị trường- T/mại Trung tâm du lịch, lữ hành QT Phòng Kỹ thuật Phòng tổ chức hành chính Phòng kế hoạch vật tư Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp - Ban kiểm soát: kiểm tra báo cáo tài chính hàng năm, 6 tháng và quý trước khi trình HĐQT - Phòng tổ chức hành chính: tham mưu, giúp việc cho giám đốc trong lĩnh vực hành chính tổng hợp. Tổ chức bảo quản, lưu giữ văn bản, tài liệu của công ty và giám đốc theo quy định của nhà nước và cấp trên. +Tham mưu giúp việc cho giám đốc trong lĩnh vực công tác tổ chức nhân sự, công tác lao động và tiền lương, công tác đào tạo, thanh tra các công việc liên quan đến chế độ người lao động theo bộ Luật Lao Động và các vấn đề khác. - Phòng kế toán tài chính: Tham mưu giúp việc cho giám đốc trong lĩnh vực công tác tài chính, kế toán, thống kê. + Xây dựng kế hoạch tài chính của toàn công ty. Quản lý, giám sát và hướng dẫn thực hiện các kế hoạch. + Tổ chức phân tích hoạt động kinh tế của công ty và chỉ đạo các phòng kế toán đơn vị trực thuộc phân tích hoạt động kinh tế của đơn vị. + Theo dõi quản lý các nguồn vốn, tài sản của công ty, đồng thời xây dựng các biện pháp sử dụng vốn để kinh doanh có hiệu quả. + Tham mưu cho Giám đốc và trực tiếp thực hiện các công việc trong lĩnh vực công tác nêu trên và ngiên cứu giải quyết việc tạo nguồn vốn phục vụ cho việc kinh doanh và phát triển công ty. + Tổ chức thực hiện công tác thống kê của công ty theo đúng quy định của nhà nước và của cấp trên. - Phòng kế hoạch - Đầu tư: tham mưu giúp việc cho Giám đốc trong lĩnh vực lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch đầu tư phát triển công ty. - Phòng Thị trường - Thương mại: tham mưu giúp việc cho Giám đốc trong lĩnh vực thương mại. + Khai thác thị trường và cung cấp các dịch vụ đầu vào, đàm phán ký kết, thực hiện thanh toán quyết toán đầu ra. SV: NguyÔn Minh Ch©u QTKD CN&XD48B Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp - Trung tâm du lịch lữ hành quốc tế: tham mưu giúp việc cho giám đốc trong lĩnh vực kinh doanh du lịch. Tiếp nhận Tour và các dịch vụ khác từ phòng điều hành hướng dẫn để bổ xung vào chương trình Tour + Xây dựng và hoàn chỉnh chương trình Tour. Điều hành hướng dẫn du lịch theo chương trình Tour chính thức được duyệt. Cung cấp số liệu, kết quả thực hiện nhiệm vụ cho phòng thị trường để tổng hợp báo cáo chung của trung tâm theo định kỳ, theo yêu cầu quản lý của Giám đốc công ty. 1.1.3 Tài sản cố định của doanh nghiệp SV: NguyÔn Minh Ch©u QTKD CN&XD48B Chuyên đề tốt nghiệp KT QU HOT NG KINH DOANH CA DOANH NGHIP SV: Nguyễn Minh Châu QTKD CN&XD48B STT Tên tài sản biển số mua năm thời hạn khấu hao(Tháng ) Số tiền(VND) 1 Xe Mercedes Sprinter 29x -6864 7.2008 6 303,134,888 2 XE TOYOTA INOVA 30k - 8979 3.2008 6 425,970,909 3 Xe Mercedes Sprinter 30m - 9772 9.2008 6 573,323,636 4 Xe Mercedes Sprinter 30m - 9838 10.2008 6 573,323,636 5 FORd eVEREsT 30m - 9765 11.2008 6 476,197,545 6 xe ô tô inova 30n - 5290 1.2009 6 440,811,667 7 xe ô tô inova 30n - 5096 1.2009 6 440,811,667 8 xe ô tô 30p - 1802 30p - 1802 3.2009 6 615,928,846 9 xe ô tô 30p - 3196 30P - 3196 3.2009 6 682,942,857 10 xe ô tô 30p - 1698 30P - 1698 3.2009 6 616,108,613 11 Xe ô tô 30s - 9551 30s-9551 7.2009 6 595,243,714 12 Xe ô tô 30U - 2918 30U- 2918 9.2009 6 553,333,333 13 Xe ô tô toyota 7 chỗ 30u- 9777 11.2009 6 650,095,238 14 Xe ô tô ford 16 chỗ 30v -4531 11.2009 6 602,609,143 tổng tài sản 7,549,835,692 Chuyên đề tốt nghiệp 2.1 Bỏo cỏo kt qu kinh doanh báo cáo Kết quả hoạt động kinh doanh Năm 2009 Đơn vị tính: đồng VN Chỉ tiêu Mã số Thuyết minh Năm 2009 Năm 2008 A B C 1 2 1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 1 IV.08 7,797,609,569 2,537,569,254 2. Các khoản giảm trừ doanh thu 2 3. Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10=01-02) 10 7,797,609,569 2,537,569,254 4. Giá vốn hàng bán 11 6,170,589,700 1,071,330,000 5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20=10-11) 20 1,627,019,869 1,466,239,254 6. Doanh thu hoạt động tài chính 21 7. Chi phí tài chính 22 385,000,000 265,334,000 Trong đó: Chi phí lãi vay 23 301,000,000 265,334,000 8. Chi phí quản lý kinh doanh 24 685,796,800 556,278,000 9. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (30=20+21-22-24) 30 556,223,069 644,627,254 10. Thu nhập khác 31 - 11. Chi phí khác 32 - 209,182,000 12. Lợi nhuận khác (40=31-32) 40 - 13. Tổng lợi nhuận kế toán trớc thuế (50=30+40) 50 IV.09 556,223,069 435,445,254 14. Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 139,055,767 121,924,671 15. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60=50-51) 60 417,167,302 313,520,583 Bng cõn i k toỏn Đơn vị tính: VND SV: Nguyễn Minh Châu QTKD CN&XD48B Chuyên đề tốt nghiệp Tài sản Mã số Thuyết minh Năm 2009 Năm 2008 A B C 1 2 A. Tài sản ngắn hạn 100 676,494,164 590,953,469 (100=110+120+130+140+150) I. Tiền và các khoản tơng đơng tiền 110 (III.01) 88,497,208 149,651,45 II. Đầu t tài chính ngắn hạn 120 (III.05) - 1. Đầu t tài chính ngắn hạn 121 2. Dự phòng giảm giá đầu t tài chính ngắn hạn (*) 129 III. Các khoản phải thu ngắn hạn 130 198,000,000 246,845,400 1. Phải thu của khách hàng 131 198,000,000 2. Trả trớc cho ngời bán 132 3. Các khoản phải thu khác 138 246,845,400 4. Dự phòng phải thu ngắn hạn khó đòi (*) 139 IV. Hàng tồn kho 140 - 1. Hàng tồn kho 141 (III.02) 2. Dự phòng giảm giá hàng tồn kho (*) 149 V. Tài sản ngắn hạn khác 150 389,996,956 194,456,614 1. Thuế GTGT đợc khấu trừ 151 389,996,956 194,456,614 2. Thuế và các khoản khác phải thu Nhà n- ớc 152 3. Tài sản ngắn hạn khác 158 B. Tài sản dài hạn 200 5,129,193,721 2,950,824,11 4 (200=210+220+230+240) I. Tài sản cố định 210 (III.03.04) 5,129,193,721 2,950,824,114 1. Nguyên giá 211 7,549,835,692 3,518,205,500 212 (2,420,641,971) (567,381,386) 3. Chi phí xây dựng cơ bản dở dang 213 II. Bất động sản đầu t 220 - 1. Nguyên giá 221 2. Giá trị hao mòn luỹ kế (*) 222 III. Các khoản đầu t tài chính dài hạn 230 (III.05) - 1. Đầu t tài chính dài hạn 231 SV: Nguyễn Minh Châu QTKD CN&XD48B [...]... 2007-2009 Công ty cổ phần đầu t du lịch và thơng mại Anh Th kinh doanh rất có hiệu quả đối với cả ba loại chơng trình du lịch , tỷ suất lợi nhuận khá cao, tỷ suất lợi nhuận kinh doanh các chơng trình du lịch bị động và nội cao nhng vì doanh thu từ chúng nhỏ neen tỷ lệ đóng góp của chúng vào tổng doanh thu là thấp Công ty cần xem xét vấn đề này Ngoài ra các nhà quản lý doanh nghiệp cofn đánh giá hiệu quả kinh. .. biệt đó còn là cơ sở để doanh nghiệp xây dựng chiến lợc kinh doanh cho từng loại sản phẩm cũng nh là chiến lựoc toàn Công ty Đối với Công ty cổ phần đầu t du lịch và thơng mại Anh Th đây là sự cần thiết phải làm Nếu nh doanh thu từ kinh doanh chơng trinh du lịch cho ngời nớc ngoài vào Việt nam du lịch chiếm phần lớn doanh thu và mang lại tỷ suất lợi nhuận cao thì các chơng trình du lịch cho ngời Việt nam... giá hoạt động kinh dooanh chuyến du lịch của doanh nghiệp lữu hành có thể dựa trên 2 hệ thống chỉ tiêu sau: a/ Hệ thống chỉ tiêu tuyệt đối đánh giá kết quả kinh doanh chuyến du lịch c/ Hệ thống chỉ tiêu tơng đối đánh giá hiệu quả kinh doanh chơng trình du lịch 2.3.1 Hệ thống chỉ tiêu tuyệt đối đánh giá kết quả kinh doanh chơng trình du lịch 2.3.1.1 Doanh thu từ kinh doanh chơng trình du lịch Chỉ tiêu... hợp Công ty thu gom đợc ít khách không thể thực hiện đợc thì bán cho Công ty khác để kịp thời gian cho khách 1.1.5 Thị trờng khách của công ty Công ty Cổ phần đầu t thơng mại và Du lịch Anh Th ký kết hợp đồng vận chuyển các loại khách du lịch: Khách du lịch nớc ngoài vào thăm quan du lịch Việt nam, khách Việt nam đi du lịch nớc ngoài, khách du lịch Việt nam đi du lịch trong nớc và vận chuyển từng phần. .. địa và khách đi du lịch nớc ngoài của Công ty còn ít, khách đến với Công ty phần lớn là do họ tự đến và do sự quen biết của bạn bè, ngời thân Công ty ít quảng cáo ở trong nớc, lợng khách này chiếm tỷ lệ nhỏ trong tổng số khách khoảng 18 % Chơng II Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần đầu t Thơng mại và Du lịch Anh Th SV: Nguyễn Minh Châu QTKD CN&XD48B Chuyên đề tốt nghiệp 2.1 Hiệu quả kinh. .. quả kinh doanh chuyến du lịch của công ty mà còn dùng để xem xét từng loại chơng trình du lịch của doanh nghiệp đang ở giaii đoạn nào của chu kỳ sống của sản phẩm Mặt khác làm cơ sở để tính toán chỉ tiêu lợii nhuận thuần và các chỉ tiêu tơng đối để đánh giá vị thế, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Chỉ tiêu này đợc tính bằng công thức n DT = Pi Qi i =1 Trong đó : DT: là tổng doanh thu từ kinh doanh. .. đi du lịch nớc ngoài và du lịch nội địa chiếm tỷ lệ nhỏ Phải chăng đây là sự thiếu sót của Công ty hay là sự thờ ơ đối với thị trờng này ở đây em phân tích lần lợt từng loại thị trờng này 2.2.1 Hiệu quả kinh doanh chơng trình du lịch cho từng thị trờng khách Hiệu quả kinh doanh tổng hợp đối với chơng trình du lịch cho khách nớc ngoài đến Việt nam(H1) Hiệu quả kinh doanh đối với chơng trình du lịch. .. Sở du lịch Hà nội -Công ty cổ phần du lịch và Thơng mại Anh Th Tỷ trọng doanh thu của Công ty so với của Hà nội là khá lớn, nhng tỷ llệ này giảm dần qua các năm Năm 2007 tỷ trọng doanh thu của Công ty so với Hà nội là 5,85%,năm 2008 là 4,63%, và năm 2001 là 4,52% Đây là do lợng khách của Hà nội tăng nhanh hơn so với lợng khách của Công ty, hơn nữa ngày càng nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trờng Nhng... 0,583 440 313,520,583 5,805,687, 885 1.1.4 Sản phẩm của Công ty cổ phần đầu t Thơng mại và du lịch Anh Th Sản phẩm chủ yếu của Công ty là các chơng trình du lịch trọn gói do Công ty xây dựng Đặc điểm của sản phẩm của Công ty là các chơng trình du lịch dài ngày, khách có thu nhập cao, tuổi trung niên trở lên Chơng trình du lịch rất đa dạng độc đáo và đợc khách hàng rất hài lòng SV: Nguyễn Minh Châu... 2009 doanh thu một ngày khách của chơng trình du lịch nội địa là 837.000 đồng tăng 531.000 so với năm 2008 Nhìn chung các tỷ số này đang tăng qua các năm, góp phần vào tăng tổng doanh thu của công ty 2.2.3 Chi phí trung bình một ngày khách Công ty cổ phần đầu t du lịch và thơng mại Anh Th không phân các loại chi phí nh giá vốn, chi phí quản lí, chi phí bán hàng đối với từng loại chơng trình du lịch . kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư Thư ng mại và Du lịch Anh Thư Chương 2 : Thực trạng hoạt động kinh doanh ở Công ty cổ phần đầu tư Thư ng maj và Du. tại Công ty cổ phần đầu tư Thư ng mại và Du lịch Anh Thư là một trong những Công ty kinh doanh lữ hành tại Việt nam… Hoạt động kinh doanh chính của Công ty