Thuyết trình môn giao tế nhân sự tâm lý câp trên và cấp dưới

BÀI THUYẾT TRÌNH NHÓM Thành viên: Phạm Thị Hằng Nguyễn Thị Xuân Minh Nguyễn Bảo Trân NỘI DUNG i Nộ ng du 01 TÂM LÝ CẤP TRÊN i Nộ i Nộ ng du 02 TÂM LÝ CẤP DƯỚI ng du 03 TÂM LÝ ĐỒNG NGHIỆP 1.TÂM LÝ CẤP TRÊN Nội dung 01 Cấp mong muốn gì? Nội dung 03 Nội dung 02 Cấp mong muốn nhân viên? Nội dung 04 Cấp nghĩ Cách ứng xử với cấp nhân viên? 1.1 CẤP TRÊN MONG MUỐN GÌ? Hiệu Tiết kiệm Năng suất Chi phí 1.2 CẤP TRÊN MONG MUỐN GÌ Ở NHÂN VIÊN? Làm việc nhiệt tình Làm việc hiệu Làm việc cách chủ động Làm việc cách nghiêm túc 1.3 CẤP TRÊN NGHĨ GÌ Ở NHÂN VIÊN? Cần giao nhiệm vụ cụ thể Chỉ làm việc nghiêm Cần kiểm tra túc có mặt sếp thường xuyên Thường lãng phí Thích trốn việc thời gian Thường chiếm dụng làm cho việc riêng 1.3 CẤP TRÊN NGHĨ GÌ Ở NHÂN VIÊN? Không nhiệt tình công việc Hay lấy lòng cấp Làm vị lương Làm việc không hiệu Viện lý Vắng mặt công ty 1.4 CÁCH ỨNG XỬ VỚI CẤP TRÊN Với người sếp lười biếng: Xử lí cách thông minh Với người sếp thiếu trách nhiệm: Dùng cách ứng xử mềm mỏng Với người sếp tình cảm dễ bị tổn thương: Hãy tìm cách an ủiLàm việc cách chủ động Với người sếp gia trưởng: Không nên sợ hãi 1.4 CÁCH ỨNG XỬ VỚI CẤP TRÊN Với người sếp thay đổi liên tục Với người sếp đa nghi: Nộp báo cáo hàng ngày Với người sếp đáng ghét: Tránh xung đột diện Với người sếp nóng tính: Nên giữ bình tĩnh TÂM LÝ CẤP DƯỚI i Nộ i Nộ d g un 01 CẤP DƯỚI THÍCH d g un 02 CẤP DƯỚI THƯỜNG KHÔNG MUỐN GÌ i Nộ d g un 03 CÁCH ỨNG XỬ VỚI CẤP DƯỚI 2.1 CẤP DƯỚI THÍCH Mong muốn ghi nhận thành Muốn trả công cao lực Mong muốn chia sẻ thông tin Mong muốn động viên, khích lệ Mong muốn lãnh đạo tin tường Có hội phát triển nghiệp Mong muốn ngưỡng mộ nể phục 2.2 CẤP DƯỚI THƯỜNG KHÔNG MUỐN GÌ Ngại nêu quan điểm cá nhân Không cố gắng làm việc hết khả Không thích bị phê bình trước đồng nghiệp Không thích bị so sánh với người khác Thường đùn đẩy trách nhiệm 2.3 CÁCH ỨNG XỬ VỚI CẤP DƯỚI 01 02 03 04 05 Tránh “đòn phạt” nặng kinh tế Khen thưởng ghi nhận chất lượng làm việc Thái độ lạc quan Nhạy bén cách ứng xử Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu Hãy đối xử với người khác cách bạn muốn người khác đối xử với TÂM LÝ ĐỒNG NGHIỆP 3.1 NHẬN DẠNG VÀ CÁC ỨNG XỬ VỚI TÂM LÝ ĐỒNG NGHIỆP * Đồng nghiệp “hai mặt”: Là người tốt đẹp, thân thiện bên lại có nhiều ý nghĩ, hành động không “đẹp” Cách ứng xử: Phớt lờ tính xấu họ Thể rõ quan điểm Làm rõ vai trò công việc người Giữ cách xử chuyên nghiệp: Nên bỏ qua chuyện công việc * Đồng nghiệp đố kỵ Cách ứng xử: Xoa dịu tính đố kỵ Dành kính trọng đồng nghiệp Đối phó với hành động họ Tìm đồng minh từ cấp Nắm giữ chứng Cho họ hội Đồng nghiệp hay tự Nội dung 01 Đừng sâu vào đời tư người khác Nội dung 02 Tránh khoe khoang chuyện nhà 3.2 LẤY LÒNG ĐỒNG NGHIỆP 01 Luôn thân thiện 02 03 Chủ động giúp đỡ Chú ý tới đồng nghiệp thói quen gây phiền hà bạn 04 Lắng nghe 05 Ghi nhận nỗ lực Chú thích Chúđồng thíchfafaff nghiệp 3.2 LẤY LÒNG ĐỒNG NGHIỆP 01 Luôn thân thiện 02 03 Chủ động giúp đỡ Chú ý tới đồng nghiệp thói quen gây phiền 04 Lắng nghe 05 Ghi nhận nỗ lực Chú thích Chúđồng thíchfafaff nghiệp hà bạn Nguyên tắc vàng tương tác với người văn phòng: Đối xử với người theo cách bạn muốn người đối xử với Theo cách đó, bạn tạo “ tiếng thơm” đồng nghiệp thân thiện tốt bụng ... TÂM LÝ CẤP TRÊN i Nộ i Nộ ng du 02 TÂM LÝ CẤP DƯỚI ng du 03 TÂM LÝ ĐỒNG NGHIỆP 1.TÂM LÝ CẤP TRÊN Nội dung 01 Cấp mong muốn gì? Nội dung 03 Nội dung 02 Cấp mong muốn nhân viên? Nội dung 04 Cấp. .. bình tĩnh TÂM LÝ CẤP DƯỚI i Nộ i Nộ d g un 01 CẤP DƯỚI THÍCH d g un 02 CẤP DƯỚI THƯỜNG KHÔNG MUỐN GÌ i Nộ d g un 03 CÁCH ỨNG XỬ VỚI CẤP DƯỚI 2.1 CẤP DƯỚI THÍCH Mong muốn ghi nhận thành Muốn trả... cho việc riêng 1.3 CẤP TRÊN NGHĨ GÌ Ở NHÂN VIÊN? Không nhiệt tình công việc Hay lấy lòng cấp Làm vị lương Làm việc không hiệu Viện lý Vắng mặt công ty 1.4 CÁCH ỨNG XỬ VỚI CẤP TRÊN Với người sếp