Thuyết trình môn giao tế nhân sự tâm lý người đối thoại

TÂM LÝ NGƯỜI ĐỐI THOẠI Môn Môn GIAO GIAO TẾ TẾ NHÂN NHÂN SỰ SỰ GVHD: TS Vũ Thị Phượng Nhóm: - Hồng Phượng - Kim Dung - Hoàng Lan Nội dung I Tâm lý cấp II Tâm lý cấp III Tâm lý Đồng nghiệp I/TÂM LÝ CẤP TRÊN PHÂN LOẠI TÍNH CÁCH SẾP  Sếp lười biếng  Sếp thiếu trách nhiệm  Sếp tình cảm dễ bị tổn thương  Sếp gia trưởng  Sếp “háo sắc”  Sếp hay thay đổi liên tục  Sếp đa nghi  Sếp đáng ghét  Sếp nóng tính • Chỉ đâu làm đó, chủ động • Làm hết không hết việc • Tác phong thiếu chuyên nghiệp • Ngại việc khó, đùn đẩy công việc • Tháo vát, tự xoay sở giải công việc • Nhiệt tình, siêng • Kiên định • Tôn trọng trung thành • Thật thà, hài hước • Có tinh thần trách nhiệm cao • Luôn hoàn thành công việc xác hạn đề • Luôn có chuẩn bị sẵng sàng • Làm việc thông minh : phân bổ thời gian làm việc hợp lý • Hiện đại: cập nhật thông tin, theo kịp phát triển thời đại • Nắm bắt sếp nói • Giao tiếp tốt • Khả giải vấn đề • Hợp tác SẾP KHÔNG THÍCH SẾP THÍCH SẾP MONG MUỐN SẾP CẦN I/TÂM LÝ CẤP TRÊN VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN • DỰA VÀO THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW: NHÂN VIÊN MUỐN • Tự chủ công việc • Thuộc đám đông • Cơ hội phát triển • Lãnh đạo : giao quyền • Thừa nhận hiệu công việc NHÂN VIÊN MUỐN CÁ • Nhu cầu • Nhu cầu an toàn, anh ninh • Nhu cầu xã hội • Nhu cầu quý trọng • Nhu cầu thể • Biết quan tâm cấp • Thường xuyên trao đổi, hiểu nhân viên cần gì, muốn • Tạo động lực cho nhân viên • Tin tưởng nhân viên • Tôn trọng nhân viên • Truyền đạt điều sếp mong muốn nhân viên • Thể ý nghĩa vị trí nhân viên với công ty NHÂN II/TÂM LÝ CẤP DƯỚI III/TÂM LÝ ĐỒNG NGHIỆP Nhận dạng tâm lý Cách ứng xử với đồng nghiệp loại người Nhận dạng tâm lý đồng nghiệp Người ba hoa Người thích “buôn dưa lê” Người hay phàn nàn Người thích giao việc cho người khác • Họ thân thiện muốn chia sẻ tất suy nghĩ với bạn  bạn khó tập trung vào công việc hạn chế việc nói chuyện tập trung vào công việc • Họ dường biết tất điều người xung quanh muốn chia sẻ thông tin  thường lời bình phẩm, nhận xét không mang tính tích cực • Luôn có người công ty không hài lòng chuyện  làm bạn căng thẳng  Hãy thay đổi chủ đề bạn nhận thấy người than vãn • Một người muốn quyền “chia phần” công việc cho đồng nghiệp khác  Có thời gian giúp, bận nhiều công việc từ chối • Họ không thừa nhận giúp đỡ người khác họ lại chấp nhận tất lời khen hoàn thành dự Người vô ơn án mà không đề cập đến việc họ làm công việc  từ chối thẳng thừng họ nhờ bạn giúp đỡ Thanks you! ... nghĩa vị trí nhân viên với công ty NHÂN II/TÂM LÝ CẤP DƯỚI III/TÂM LÝ ĐỒNG NGHIỆP Nhận dạng tâm lý Cách ứng xử với đồng nghiệp loại người Nhận dạng tâm lý đồng nghiệp Người ba hoa Người thích...Nội dung I Tâm lý cấp II Tâm lý cấp III Tâm lý Đồng nghiệp I/TÂM LÝ CẤP TRÊN PHÂN LOẠI TÍNH CÁCH SẾP  Sếp lười biếng  Sếp thiếu trách... • Biết quan tâm cấp • Thường xuyên trao đổi, hiểu nhân viên cần gì, muốn • Tạo động lực cho nhân viên • Tin tưởng nhân viên • Tôn trọng nhân viên • Truyền đạt điều sếp mong muốn nhân viên • Thể