Thuyết trình môn giao tế nhân sự tâm lý người đối thoại trong giao tế nhân sự

Tâm lý người đối giao tế nhân GVHD: TS Vũ Thị Phượng SVTT : Võ Thị Thùy Dương Nguyễn Lý Thùy Dung Vũ Thị Mai Dung thoại NỘI DUNG Tại phải nghiên cứu tâm lý người đối thoại giao t ế nhân Tâm lý cấp Tâm lý cấp Tâm lý đồng nghiệp Giao tế nhân ??? Giao tế Nhân mối tương quan người với người tổ chức, xã hội, cộng đồng Tại phải nghiên cứu tâm lý người đối thoại giao tế nhân Nguyên nhân bất đồng hiểu lầm mối quan hệ thường thất bại giao tiếp Do việc nghiêm cứu tâm lý người đối thoại hỗ trợ phát triển kỹ giao tiếp, giúp ích việc tạo lập, trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới, khách hàng… Hiểu rõ tâm lý người đối thoại để có cách ứng xử tốt hơn, thuyết phục giao tiếp từ làm tăng hiệu giao tiếp TÂM LÝ CỦA CẤP TRÊN ■ ■ ■ Mong muốn cấp nhân viên Sếp nghĩ nhân viên? Để đáp ứng mong đợi sếp tốt nhân viên cần - Thực công việc theo yêu cầu - Cần kiểm tra, giám sát thường Nhiệt xuyêntình công việc - Có tinh thần trách nhiệm cao - Thường lãng phí thời gian làm việc Làm việc cách chủ động - Chấp hành nội quy quy định - Không nhiệt tình công việc Rèn luyện kiến thức chuyên môn kỹ làm việc để công ty - Hay đỗ lỗi cho hoàn cảnh tăng hiệu công việc - Chủ động sáng tạo công việc - Chỉ làm việc nghiêm túc có mặt sếp Luôn có tinh thần trách nhiệm công việc TÂM LÝ CỦA CẤP DƯỚI Mong muốn cấp - Việc làm ổn định Cấp nghĩ - Phải làm việc sức so với mức lương, thưởng họ - Điều kiện làm việc an toàn - Không ghi nhận đóng góp cá nhân - Được làm việc môi trường thân thiện - Không phát triển kỹ cho nhân viên Do để đáp ứng mong đợi cấp tốt - Tự chủ công việc, tham gia vào công việc quan trọng- Cấp đặt mục tiêu xa vời nặng so với Cấp cần xác định nhu cầu, kỳ vọng cấp để thức đẩy động lực làm việc và có tính thách thức làm tăng hiệu công việc - Được quan tâm, tôn trọng - Có hội thăng tiến - Được đào tạo, phát triển kỹ năng lực nhân viên - Chưa khuyến khích sáng tạo cho nhân viên TÂM LÝ CỦA ĐỒNG NGHIỆP Có thể chia đồng nghiệp thành nhóm người sau: Để trì mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp cần: - Những người thông minh - Những người thờ với công việc - Hiểu Bên đồng cạnh nghiệp việc trìcách mối chân quanthật hệ tốt với đồng nghiệp - Những người biết có công việc - Chú ý đến thái độ đồng nghiệp cần tránh: - Những kẻ thân - Biết nói lời cảm ơn chân thành - Những người thích làm theo ý - - XácKhông định thời tán gẫu chịu gian làm quen với đồng nghiệp - Những kẻ hay bắt nạt người khác - Điều Lậphòa phecách pháicư xử bạn quan - Những kẻ làm tay chân cho sếp - Dành thời gian tạo mối quan hệ THANK YOU! ... cứu tâm lý người đối thoại giao t ế nhân Tâm lý cấp Tâm lý cấp Tâm lý đồng nghiệp Giao tế nhân ??? Giao tế Nhân mối tương quan người với người tổ chức, xã hội, cộng đồng Tại phải nghiên cứu tâm. .. nghiên cứu tâm lý người đối thoại giao tế nhân Nguyên nhân bất đồng hiểu lầm mối quan hệ thường thất bại giao tiếp Do việc nghiêm cứu tâm lý người đối thoại hỗ trợ phát triển kỹ giao tiếp, giúp... khách hàng… Hiểu rõ tâm lý người đối thoại để có cách ứng xử tốt hơn, thuyết phục giao tiếp từ làm tăng hiệu giao tiếp TÂM LÝ CỦA CẤP TRÊN ■ ■ ■ Mong muốn cấp nhân viên Sếp nghĩ nhân viên? Để đáp