Chiến lược đại dương xanh của công ty khẩu trang sợi hoạt tính Kissy Việt Nam 1.1 Giới thiệu chung về các sản phẩm khẩu trang thông dụng trên thị trường hiện nay.. 1.2 Giới thiệu về DN S
Trang 1QUẢN TRỊ MARKETING
1 Anh/chị hãy vận dụng một (hoặc một số) trong những lý thuyết marketing sau đây để phân tích về sản phẩm / dịch vụ / doanh nghiệp / tổ chức nơi anh / chị đang công tác, đồng thời liên hệ tới thực tế công việc hiện tại mà anh / chị đang làm (có thể đóng góp gì cho công tác marketing của doanh nghiệp / tổ chức của mình):
- Phân đoạn thị trường & chọn thị trường mục tiêu
- Định vị
- Marketing Mix (4P / 7P) (có thể chỉ phân tích 1P bất kỳ)
- Marketing phá cách / Chiến lược Đại dương Xanh
- Truyền thông marketing / Marketing kết nối
2 Anh/chị hãy phân tích 1 thí dụ về 1 doanh nghiệp tại Việt Nam tạo được sự khác biệt
thông qua kênh phân phối hoặc 1 tình huống xung đột (conflict) trong các kênh phân
phối của 1 doanh nghiệp tại Việt Nam và đề xuất hướng giải quyết
Đề tài:
1. Chiến lược đại dương xanh của công ty khẩu trang sợi hoạt tính Kissy Việt Nam
2. Sự khác biệt thông qua kênh phân phối sản phẩm “Bảo hiểm Phát Lộc Thành Tài” tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
Trang 2Mục lục 2.2 Giới thiệu về sản phẩm Phát lộc Thành tài 9
Trang 31 Chiến lược đại dương xanh của công ty khẩu trang sợi hoạt tính Kissy Việt Nam 1.1 Giới thiệu chung về các sản phẩm khẩu trang thông dụng trên thị trường hiện nay.
Cùng với sự phát triển của ngành công nghiệp hiện đại, với sự gia tăng của các phương tiện giao thông, các toà nhà ngày mọc lên càng một nhiều, cây xanh nhường chỗ cho bê tông hoá thì hậu quả là môi trường sống của con người chúng ta ngày càng một ô nhiễm, khói bụi độc hại Chính vì lẽ đó mà khẩu trang chắn khói bụi được chúng ta sử dụng như một vật bất ly thân mỗi khi bước chân ra khỏi nhà Ở các nước, khẩu trang thường được sử dụng trong ngành y tế, nhưng ở VN dù mùa đông, hay mùa hè; từ nông thôn, đến thành phố, ở đâu cũng bắt gặp hình ảnh từ già đến trẻ, hễ ra đường là đeo khẩu trang kín mít để… phòng tránh ô nhiễm môi trường và khói bụi Có cầu thì ắt có cung, thị trường khẩu trang cũng sôi động không kém nhằm đáp ứng nhu cầu người sử dụng Từ siêu thị, cửa hàng, hiệu thuốc đến vỉa hè… ở đâu cũng dễ dàng tìm mua sản phẩm này với nhiều chủng loại khác nhau: đắt có, rẻ có, nhưng phổ biến khẩu trang vải 2 lớp, 3 lớp
sử dụng chất liệu vải cotton, vải lụa… Giá phổ biến mỗi chiếc từ 5.000 - 15.000 đồng
Đa số các loại khẩu trang vải bán trên thị trường hiện nay không được giặt tẩy để thanh trùng, khử trùng, và trong quá trình sản xuất, đóng gói khẩu trang đều bị nhiễm khuẩn, nhiễm bụi Theo các nhà khoa học, hầu hết các loại khẩu trang bán trên thị trường hiện nay chỉ có tác dụng chống nắng, chứ không thể lọc được bụi
1.2 Giới thiệu về DN Sản xuất Khẩu trang KISSY VIỆT NAM
Công ty khẩu trang sợi hoạt tính Kissy Việt Nam
Địa chỉ: 5/71 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội
Xuất phát từ thực trạng ô nhiễm môi trường ngày càng gia tăng ở Việt Nam đặc biệt
là ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh và các khu cụm công nghiệp đã gây tác động xấu đến sức khỏe của người dân gây ra các bệnh về đường hô hấp, tim mạch, ảnh hưởng lớn tới sự sinh trưởng của con người, từ thực tế các sản phẩm khẩu trang đang được bán trên thị trường hiện nay KISSY VIỆT NAM đã nghiên cứu, sản xuất thành
công loại khẩu trang có sử dụng lớp SỢI HOẠT TÍNH mang thương hiệu “Kissy” Đây
Trang 4chính là chiến lược Đại dương xanh của công ty, một hướng đi đúng đắn trong môi
trường kinh doanh đầy cạnh tranh như hiện nay
Công ty KISSY VIỆT NAM chuyên sản xuất và phân phối sản phẩm khẩu trang sợi hoạt tính cao cấp mang nhãn hiệu Kissy Là sản phẩm đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được cấp bằng sáng chế độc quyền Tính đến thời điểm hiện tại công ty đã khẳng định thương hiệu và đứng vững trên thị trường 8 năm, hiện tại công ty đã phát triển hệ thống bán hàng tại các kênh: nhà thuốc, cửa hàng mỹ phẩm thời trang, cửa hàng mẹ bé, các siêu thị tại 36 tỉnh thành trên toàn quốc ở ba miền Bắc, Trung, Nam Sản phẩm ngày càng được khách hàng tin dùng, ngoài tác dụng bảo vệ sức khỏe còn mang phong cách thời trang
1.3 Giới thiệu về sản phẩm khẩu trang sợi hoạt tính mang thương hiệu Kissy
Than hoạt tính là gì?
Than hoạt tính là loại than được chế tạo từ những chất liệu như gáo dừa hoặc than tre nứa Quá trình chế tạo than hoạt tính được thực hiện với trong một dây chuyền đặc biệt với nhiệt độ cực cao trong điều kiện chân không
Than hoạt tính có nhiều dạng Dạng hạt và dạng bột thường được sử dụng trong công nghệ lọc nước Than hoạt tính dạng sợi là loại than hoạt tính cao cấp hơn, quy trình chế tạo phức tạp hơn, do đó giá thành cũng thường đắt hơn các loại khác Than hoạt tính dạng sợi thường được làm thành tấm để thuận tiện trong việc sản xuất dụng cụ lọc khí
Tại sao than hoạt tính lại có thể lọc được các chất bẩn
Bề mặt của than hoạt tính giống như bề mặt của miếng bọt biển Cách giải thích đơn giản là than hoạt tính hút chất bẩn giống như miếng bọt biển hút nước Thực chất bề mặt than hoạt tính có những khe hở(hình minh họa) Những khe hở này như những cái bẫy làm cho chất bẩn đi qua bị mắc kẹt lại và không thoát ra được Tuy nhiên, khe hở của than hoạt tính dạng sợi thì nhỏ hơn các khe hở của dạng bột hoặc dạng hạt nên than hoạt tính dạng sợi có khả năng bắt giữnhững phân tử ô nhiễm trong không khí ví dụ như phân tử khói, mùi hôi, mùi hóa chất…vv Điều này tạo nên tính năng lọc khí đặc biệt của than hoạt tính dạng sợi nên than hoạt tính dạng sợi thường được dung để sản xuất khẩu trang phòng hơi độc chuyên dụng
Trang 5Khẩu trang Kissy không dùng sợi bông hóa học tẩm than hoạt tính mà dùng chính những sợi hoạt tính Lớp sợi hoạt tính của khẩu trang Kissy được dệt từ các sợi ái dầu siêu nhỏ bằng công nghệ đặc biệt và không dùng chất kết dính, khoảng cách giữa các sợi rất nhỏ Do vậy, nó có thể giữ được nhiều hạt bụi có kích thước rất nhỏ
Khẩu trang sợi hoạt tính KISSY là một trong những sản phẩm được thiết kế đẹp, tiện lợi, kiểu dáng thời trang, hợp thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam Với kiểu dáng thiết kế vòng cung vừa ôm khít khuôn mặt đảm bảo độ thoáng khi người dùng hít thở, đặc biệt giữ cho son môi không bị lem vào khẩu trang Nút thắt thông minh cho phép người dùng
tự điều chỉnh rộng hẹp ứng với từng dáng mặt Nẹp mũi làm giảm việc hơi thở phả mờ kính khi người dùng đeo kính cận hoặc kính râm
Nhiều nghiên cứu và thực nghiệm cho thấy những tính năng nổi trội của sản phẩm khẩu trang sợi hoạt tính cao cấp Kissy trong việc bảo vệ sức khỏe của người dân: Lớp sợi hoạt tính ưu việt có tác dụng bảo vệ phổi khỏi những hạt bụi nhỏ cỡ đến vài micron
và các khí ô nhiễm như khói ôtô, khói xe máy, hơi xăng, dầu, khói thuốc lá, các khí độc như SO2, CO, H2S, v.v Khác với than hoạt tính không thể tái sử dụng sau khi đã hấp thụ các khí độc, sợi hoạt tính có thể tái sử dụng bằng việc giặt làm sạch đúng cách để loại bỏ bụi và khí đã bị hấp thụ trong sợi Sử dụng khẩu trang Kissy vào mùa hè giúp bảo
vệ khuôn mặt bạn bởi tia cực tím và cái nắng nóng rát đen sạm Sử dụng khẩu trang Kissy vào mùa đông có tác dụng giữ ấm khuôn mặt, giữ ấm tai, góp
phần chống nẻ môi
1.4 Chiến lược Đại dương xanh của Công ty Kissy Việt Nam
Thực thi chiến lược đại dương xanh, công ty Kissy đã xây dựng cho mình cấu trúc
4 hành động như sau:
Trang 6Giảm bớt: Giảm bớt các sản phẩm trùng lặp với các công ty khác, chỉ tập trung vào một loại sản phẩm khẩu trang sợi hoạt tính, đầu tư máy móc thiết bị công nghệ để cải tiến sản phẩm ngày một tốt hơn, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng
Loại bỏ: Giảm chi phí một cách tối đa để đưa sản phẩm thông dụng với khách hàng Do khách hàng nhiều khi vẫn chưa nhận biết được những ưu việt của sản phẩm, vẫn có sự so sánh về giá cả nên một bộ phận dân chúng chưa tin dùng sản phẩm Kissy
mà vẫn mua những khẩu trang giá rẻ, chất lượng kém Mặc dù thu nhập trung bình của dân số Việt Nam đã tăng lên, nhưng người dân chưa ý thức được khẩu trang có ảnh hưởng đến sức khoẻ như thế nào, thế nên bỏ ra một khoản tiền vẫn còn phải đắn đo
Tạo thêm: Sản xuất đa dạng các loại khẩu trang phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Từ giữa năm 2008 Kissy Việt Nam đã xây dựng chiến lược Marketing và đã có thành công với doanh số tăng gấp 5-6 lần Hiện nay khẩu trang sợi hoạt tính của Kissy cũng vô cùng đa dạng và phong phú, bao gồm các sản phẩm như sau:
Khẩu trang Kissy cho mẹ
Khẩu trang Kissy cho mẹ và bé
Khẩu trang Kissy cho trẻ em cỡ nhỏ
Khẩu trang Kissy cho trẻ em cỡ lớn
Khẩu trang Kissy cho trẻ em che tai
Khẩu trang Kissy người lớn cỡ nhỏ
Khẩu trang Kissy người lớn che tai
Khẩu trang Kissy người lớn trùm đầu
Khẩu trang Kissy bảo hộ lao động
………
Tăng lên: Mở rộng và phát triển thị trường Qua một cuộc khảo sát nhỏ tại Hà Nội, có hơn 30 - 40% nam giới và gần 90% nữ giới sử dụng khẩu trang, do đó thị trường cho khẩu trang sợi hoạt tính Kissy là rất lớn Ngoài thị trường tiêu thụ chính là Hà Nội, Kissy còn có cơ hội lớn tại các tỉnh, thành phố đang phát triển, đặc biệt là các tỉnh, thành phía Bắc Với chiến lược phát triển chậm mà chắc, với phương châm “Vì Sức Khỏe Cộng
Trang 7Đồng” cùng với việc chăm sóc khách hàng tốt, đặc biệt doanh nghiệp đang sở hữu độc quyền thương hiệu khẩu trang sợi hoạt tính, trong tương lai khẩu trang Kissy sẽ đứng vững trên thị trường và giành được sự tin tưởng của người tiêu dùng
1.5 Những khó khăn của Kissy hiện nay
Là một nhân viên kinh doanh của công ty, tôi nhận thấy Kissy đang gặp phải những vướng mắc như sau:
Nạn hàng giả, hàng nhái: trên thị trường Hà Nội và TP Hồ Chí Minh xuất hiện nhiều loại khẩu trang Kissy giả, nhái kém chất lượng Có rất nhiều loại khẩu trang mà người tiêu dùng không thể phân biệt được đâu là hàng thật, hàng giả, hàng nhái Khẩu trang Kissy được cấp bằng độc quyền sáng chế, sản phẩm được Bộ Y tế khuyên dùng nhưng tại nhiều hiệu thuốc, cửa hàng tạp hóa, người bán dạo… đâu đâu cũng thấy khẩu trang giả, nhái sản phẩm của Kissy Công ty đã nhiều lần kiến nghị đến các cơ quan chức năng nhưng đến nay kiến nghị vẫn chỉ là kiến nghị Từ nhiều năm nay công ty vẫn phải "ngậm bồ hòn làm ngọt" dù biết rõ nơi sản xuất, nơi bán hàng giả, nhái sản phẩm của mình, đồng thời chịu thiệt hại khoảng 20-30% doanh số hằng năm
Giá cả: do khẩu trang Kissy sử dụng sợi hoạt tính nên giá cả cao hơn các loại khẩu trang thông thường Giá khẩu trang Kissy dao động từ 27.000 -38.000đ tuỳ theo kích cỡ Trong khi đó, các loại khẩu trang bán ở vỉa hè nhiều khi chỉ có 10.000đ/ 3 chiếc.Vì vậy, mặc dù là một sản phẩm tốt cho sức khoẻ, nhưng vẫn chưa được tiêu thụ rộng rãi
1.6 Đề xuất
Từ thực tế như trên, tôi có một số đóng góp cho công tác Marketing của công ty như sau:
Tích cực tuyên truyền quảng cáo tác dụng của khẩu trang sợi hoạt tính đến người dân, giúp người dân ý thức được tầm quan trọng của việc sử dụng sản phẩm chính hãng, sản phẩm tốt đối với sức khoẻ
Trang 8 Mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm, đưa sản phẩm đến vùng nông thôn, đặc biệt các vùng khu công nghiệp…
Tiếp thị sản phẩm khẩu trang bảo hộ lao động đến các doanh nghiệp sản xuất trong môi trường có bụi, khí độc hại như sản xuất ximăng, doanh nghiệp dệt may, các doanh nghiệp làm việc trong lĩnh vực vệ sinh môi trường, chế biến thủy hải sản, chế biến và sản xuất đồ gỗ, các xưởng chế tác đá Đây là một thị trường tiềm năng rất lớn, do khối lượng tiêu thụ sản phẩm nhiều, tần suất sử dụng và thay thế liên tục
Sự khác biệt thông qua kênh phân phối sản phẩm “Bảo hiểm Phát Lộc Thành Tài” tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
2.1Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank).
Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ năm
1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam
Trên thị trường tài chính Việt Nam hiện nay, Vietinbank được biết đến là một ngân hàng có mạng lưới rộng khắp tại 63 tỉnh, thành của Việt Nam, gồm 01 SGD tại Hà Nội,
160 chi nhánh với hơn 1000 phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm, 02 Văn phòng đại diện tại
Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh, 01 Ngân hàng Liên doanh (IndovinaBank), 06 công ty con, 01 công ty liên doanh bảo hiểm nhân thọ, 03 đơn vị sự nghiệp Bên cạnh đó, Vietinbank còn có mạng lưới hơn 900 ngân hàng đại lý trên 90 Quốc gia và vùng lãnh thổ
Vietinbank là ngân hàng luôn quản lý và duy trì các hệ số về an toàn ở trạng thái tốt, hiệu quả kinh doanh cao, tỷ suất lợi nhuận trên vốn hàng năm đạt từ 15-20%, chất lượng tín dụng tốt, tỷ lệ nợ xấu luôn được quản lý ở mức thấp dưới 1% trên tổng dư nợ cho vay và là một ngân hàng có chất lượng tín dụng tốt nhất Việt Nam
Trang 92.2 Giới thiệu về sản phẩm Phát lộc Thành tài
Để gia tăng nguồn thu phí dịch vụ, tăng cường bán chéo sản phẩm- là một xu thế mới của các Ngân hàng hiện nay, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đã phối hợp với Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ VietinAviva (VietinAviva) triển khai cung cấp
sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Phát Lộc Thành Tài nhằm hướng tới cung cấp cho khách
hàng các sản phẩm tài chính toàn diện, chất lượng cao Sản phẩm do Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ VietinAviva (VietinAviva) phát triển, được Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam phân phối, bán chéo độc lập với tư cách là Đại lý Sản phẩm được thiết
kế với những quyền lợi vượt trội, giúp khách hàng hoạch định kế hoạch tài chính trong tương lai, đặc biệt đảm bảo tương lai học vấn cho con trẻ qua việc cung cấp quyền lợi bảo vệ cho người trụ cột gia đình là bố hoặc mẹ của cháu bé , đồng thời bảo vệ các thành viên trong gia đình trong những trường hợp tử vong, thương tật toàn bộ vĩnh viễn, mắc một số căn bệnh hiểm nghèo
Phát Lộc Thành Tài là sản phẩm tích lũy giáo dục của VietinAviva với
những ưu việt:
-Giảm đi nỗi lo lạm phát với Số tiền bảo hiểm (STBH) tự động gia tăng 7% hàng năm
- Giá trị tích lũy cao với Tổng quyền lợi tiền mặt khi đáo hạn có thể lên tới hơn 400% STBH gốc
Quyền lợi học vấn hấp dẫn
Nhiều sản phẩm bổ trợ theo yêu cầu
Phạm vi áp dụng: Sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ Phát Lộc Thành Tài được
phân phối qua hệ thống NHCT Việt Nam.
Đối tượng khách hàng: Khách hàng là cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm bảo hiểm để tích luỹ các khoản tiền nhỏ hôm nay nhằm mục tiêu lớn cho mai sau, phòng ngừa rủi ro trong trường hợp tử vong, thương tật toàn bộ vĩnh viễn, mắc một số căn bệnh hiểm nghèo cho bản thân và người thân trong gia đình
Trang 10 Điều kiện sử dụng sản phẩm: Người được bảo hiểm là cá nhân từ 18 đến 57 tuổi vào ngày có hiệu lực của hợp đồng và không quá 65 tuổi khi hợp đồng đáo hạn, hiện đang cư trú tại Việt Nam
Đặc điểm của sản phẩm:
Sản phẩm của bảo hiểm hỗn hợp có số tiền bảo hiểm tăng dần đóng phí định kỳ
Thời hạn bảo hiểm từ 8-20 năm
Sản phẩm mang tính tiết kiệm và bảo vệ, có giá trị hoàn lại
Định kỳ đóng phí: tháng/quý/06 tháng/năm
Phí bảo hiểm: không thay đổi trong suốt thời hạn đóng phí
Số tiền bảo hiểm: tăng dần hàng năm
Quyền lợi của khách hàng:
Quyền lợi đáo hạn Tổng quyền lợi tiền mặt khi đáo hạn có thể lên tới hơn 400% STBH gốc.
Quyền lợi học vấn
Khi trẻ vào cấp 3 (3 năm trước thời điểm đáo hạn hợp đồng): chi trả 2%
STBH gia tăng
Khi trẻ vào đại học (tại thời điểm đáo hạn hợp đồng): chi trả 5% Quyền lợi
đáo hạn
Quyền lợi bảo hiểm
Chi trả 100% STBH gia tăng trong trường hợp Người được bảo hiểm tử
vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn
GIA TĂNG QUYỀN LỢI VỚI SẢN PHẨM BỔ TRỢ
Khách hàng có thể tùy chọn mua sản phẩm bổ trợ để gia tăng quyền lợi bảo hiểm
Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo (theo giới tính): Chi trả 100% STBH ngay
khi người được bảo hiểm phát hiện mắc bệnh hiểm nghèo được bảo hiểm
và các hỗ trợ tài chính khác
Bảo hiểm cho con: Chi trả 20% đến 100% STBH khi con của người
được bảo hiểm tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn