Bài tập phát triển khả năng lãnh đạo (39)

GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO Học viên : Lê Việt Dũng Ngày sinh : 15/07/1982 Lớp : GaMBA01.M0709 Đề bài: Nếu bạn có ý định xây dựng chương trình đào tạo và phát triển lãnh đạo cho tổ chức bạn, bạn xem xét loại yếu tố nào? Bài làm A CƠ SỞ LÝ LUẬN: Sự thay đổi nhanh chóng môi trường bên tổ chức thách thức mà nhà lãnh đạo phải đối mặt cho thấy, để trở thành nhà lãnh đạo thành công kỷ 21 đòi hỏi kỹ cao cấp lực Khi nhu cầu lực lãnh đạo tăng lên phương pháp phát triển kỹ lãnh đạo xây dựng phương pháp cũ điều chỉnh để phù hợp Các hình thức phát triển kỹ lãnh đạo bao gồm: đào tạo thức, thông qua hoạt động phát triển hoạt động tự lực Hình thức đào tạo thức chủ yếu diễn giai đoạn có thời gian xác định thường thực địa điểm tách biệt với khu vực làm việc cán quản lý với giảng dậy chuyên gia (ví dụ: hội thảo ngắn trung tâm đào tạo, khóa học quản lý…) Các hoạt động phát triển thường gắn liền với nhiệm vụ công việc giao thực phối hợp với công việc giao Trọng tâm hình thức phát triển kỹ học hỏi kinh nghiệm Tuy GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo nhiên hoạt động lên kế hoạch để hỗ trợ trình học hỏi Đó không đơn giản việc học hỏi ngẫu nhiên trình thực công việc thuộc trách nhiệm thường xuyên Các hoạt động phát triển có nhiều hình thức khác thủ trưởng hướng dẫn cho nhân viên thuê chuyên gia tư vấn bên ngoài, cá nhân có trình độ hiểu biết dạy cho người có hiểu biết thấp hơn; thong qua hình thức giao công việc có thách thức hội đòi hỏi phải phát triển kỹ lien quan Các hoạt động tự lực cá nhân tự thực ví dụ đọc sách, xem đĩa hay sử dụng chương trình máy tính tương tác để phát triển kỹ Tính hiệu chương trình đào tạo, kinh nghiệm phát triển hoạt động tự lực phụ thuộc phần vào điều kiện cụ thể tổ chức thuận lợi cản trở việc học hỏi kỹ lãnh đạo áp dụng kỹ học hỏi vào thực thể cán quản lý Để xem xét yếu tố chương trình đào tạo phát triển lãnh đạo tổ chức, báo cáo bao gồm nội dung sau: A Cơ sở lý luận 1- Tầm quan trọng việc đào tạo phát triển kỹ lãnh đạo tổ chức 2- Các yêu cầu chương trình đào tạo thành công 3- Các phương pháp đào tạo phát triển lãnh đạo 4- Các bước xây dựng, phát triển chương trình đào tạo 5- Các điều kiện tổ chức giúp cho việc đào tạo phát triển kỹ quản lý dễ dàng B Áp dụng xây dựng chương trình đào tạo lao động quản lý Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VIETCOMBANK) C Kết luận Tầm quan trọng việc đào tạo và phát triển kỹ lãnh đạo tổ chức Lãnh đạo tổ chức trung tâm hoạt động tổ chức, yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo Đối mặt với kinh tế thị trường đại, vận động ngày phụ thuộc vào tổ chức kinh tế Lãnh đạo phải người toàn diện, yêu cầu tố chất cá nhân, phẩm chất đạo đức, lãnh đạo phải người giỏi tổ chức có trình độ chuyên môn định Trong bối cảnh cạnh tranh diễn biến kinh tế phức tạp đòi hỏi người lãnh đạo phải trang bị cho thân nhiều kiến thức, kỹ Để trang bị phát triển kỹ lãnh đạo, tổ chức phải thường xuyên xây dựng chương trình đào tạo tổ chức nhằm phát triển kỹ hành vi người lãnh đạo cho phù hợp với hiệu lãnh đạo Thông qua trình đào tạo, học viên trang bị kiến thức tảng nhiều lĩnh vực nhiều khía cạnh mà người lãnh đạo cần phải có, trang bị cho học viên kỹ để trở thành nhà lãnh đạo toàn diện, đồng thời qua khám phá, phát huy tố chất bẩm sinh lãnh đạo với trải nghiệm quản lý thân giúp học viên trở thành nhà lãnh đạo chuyên nghiệp Các yêu cầu chương trình đào tạo thành công: - Mục tiêu học hỏi rõ ràng: Các mục tiêu học hỏi phải miêu tả hành vi, kỹ kiến thức mà học viên thu từ chương trình đào tạo Các mục tiêu học hỏi cụ thể giúp giải thích rõ mục đích việc đào tạo phù hợp học viên - Nội dung đào tạo rõ ràng, bổ ích: Nội dung đào tạo phải xây dựng dựa kiến thức trước học viên phải tập trung vào số chủ đề quan trọng Nội dung đào tạo phải đưa nhiều ví dụ cụ thể phù hợp với điều kiện thực tế tổ chức - Sắp xếp thứ tự nội dung đào tạo phù hợp: Các hoạt động đào tạo phải tổ chức xếp cách thuận lợi cho học viên Nội dung đào tạo phải từ đơn giản đến phức tạp Những nội dung phức tạp phải chia thành nội dung nội dung nhỏ để học viên dễ hiểu dễ nhớ - Kết hợp hợp lý phương pháp đào tạo: Việc lựa chọn phương pháp đào tạo cần lưu ý kỹ năng, động cơ, lực học viên Phương pháp đào tạo phải linh hoạt, phù hợp với kiến thức, kỹ năng, thái độ hành vi học viên - Cơ hội thực hành tích cực: Các học viên cần phải thực hành kỹ họ học Việc thực hành nên tổ chức suốt buổi đào tạo sau trở lại môi trường công việc GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo - Đánh giá kết phù hợp và kịp thời: Học viên phải nhận đánh giá kết liên quan từ nhiều nguồn khác đánh giá kết phải xác, kịp thời mang tính xây dựng - Tăng tự tin cho học viên: Quy trình hướng dẫn phải tăng tự tin kỳ vọng học viên vào thành công chương trình đào tạo Học viên phải có nhiều hội để tiến thành công việc lĩnh hội tài liệu học kỹ - Các hoạt động theo dõi phù hợp sau chương trình đào tạo kết thúc: Sau chương trình đào tạo kết thúc để đánh giá việc áp dụng kỹ học cần tổ chức buổi toạ đàm để thảo luận thành công vấn đề phát sinh, đồng thời có hỗ trợ hướng dẫn bổ sung Các hoạt động hậu khoá học bao gồm khoá học bồi dưỡng ngắn ngày, buổi hướng dẫn định kỳ giao cho học viên thực dự án cụ thể đòi hỏi học viên sử dụng kỹ học khoá đào tạo Các chương trình đào tạo và phát triển lãnh đạo: Đào tạo kỹ lãnh đạo có nhiều hình thức, từ hội thảo ngắn diễn vài tập trung vào số kỹ định chương trình đào tạo tổng thể kéo dài đến vài năm Hầu hết chương trình đào tạo thường xây dựng để phát triển kỹ hành vi lãnh đạo chung phù hợp với hiệu lãnh đạo a Các phương pháp đào tạo kỹ lãnh đạo: - Xây dựng mô hình vai trò hành vi: Phương pháp xây dựng mô hình vai trò hành vi phương pháp kết hợp hai phương pháp cũ – minh hoạ đóng vai trò để tăng kỹ giao tiếp - Thảo luận bài tập tình huống: Việc sử dụng tập tình khoá học giúp phát triển kỹ quản lý cho học viên, giúp học viên hiểu rõ tình mà cán lãnh đạo gặp phải Các tập tình làm tăng hiểu biết học viên hành vi quản lý hiệu Các học viên phân tích chi tiết hành động người quản lý để xác định hành vi phù hợp chưa phù hợp, đồng thời đưa kiến nghị người quản lý lẽ nên làm phải làm - Các trò chơi kinh doanh và tình mô phỏng: Các chương trình mô quy mô lớn phát triển từ trò chơi kinh doanh Các tập mô lớn chủ GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo yếu trọng đến kỹ giao tiếp kỹ liên quan đến kinh nghiệm đưa định - Học hỏi từ kinh nghiệm: Hầu hết kỹ cần thiết cho người lãnh đạo hiệu học hỏi chủ yếu từ kinh nghiệm từ chương trình đào tạo thức Các nhiệm vụ giao cho vị trí quản lý tạo hội để phát triển chuẩn hoá kỹ lãnh đạo thời gian thực nhiệm vụ công việc thường xuyên Các cán lãnh đạo cao cấp giúp cán quản lý hiểu kinh nghiệm họ học kỹ thông qua hoạt động hướng dẫn tư vấn - Mức độ thách thức: Sự thành công việc giải thách thức khó khăn cần thiết cho phát triển kỹ lãnh đạo Trong trình người cán quản lý học kỹ cảm thấy tự tin - Sự đa dạng nhiệm vụ và công việc giao: Học hỏi phát triển hiệu kinh nghiệm công việc đa dạng thách thức Kinh nghiệm công việc đa dạng đòi hỏi cán quản lý cần phải thích ứng với tình giải vấn đề theo cách thức Sự thành công liên tiếp giải vấn đề khiến sáng tạo để tìm giải pháp cho vấn đề Một vài hình thức tạo đa dạng thách thức công việc bao gồm giao công việc đặc biệt trọng vị trí cán quản lý, luân phiên vị trí quản lý phòng ban chức tổ chức, giao công việc cho vị trí nhân viên nghiệp vụ nhân viên hành chính, cử công tác nước nước - Phản hồi hợp lý: Việc học hỏi hiệu người thực nhiệm vụ giao đánh giá xác hành vi họ kinh nghiệm họ học hỏi từ trải nghiệm b Các hoạt động phát triển: - Phản hồi đa nguồn: Việc sử dụng thông tin đánh giá kết mặt hành vi từ nhiều nguồn khác trở thành phương pháp phát triển kỹ quản lý phổ biến Các phản hồi đa nguồn sử dụng cho nhiều mục đích khách mục đích để đánh giá điểm mạnh nhu cầu phát triển cá nhân cán quản lý - Các trung tâm đánh giá phát triển: Các trung tâm truyền thống sử dụng phương pháp khác để đánh giá điểm mạnh, lực quản lý tiềm phát triển, tiến Thông tin từ nguồn tổng hợp sử dụng để đưa kết đánh giá tổng thể tiềm phát triển cán quản lý GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo - Nhiệm vụ phát triển: Sự phát triển kỹ giao tiếp chiến lược xem quan trọng để cán quản lý thăng tiến lên vị trí lãnh đạo cao Các cán quản lý có tiềm giao hai loại nhiệm vụ đặc biệt, nhiệm vụ kéo dài từ đến năm Một nhiệm vụ có thách thức chiến lược lớn nhiệm vụ lại phải đối mặt với thách thức quản lý người khó Các thách thức hội học hỏi mà nhiệm vụ mang lại phải phù hợp với nhu cầu phát triển mong muốn nghề nghiệp người cán quản lý Sau hoàn thành nhiệm vụ phát triển, cán quản lý phải nhìn lại kinh nghiệm xác định học học - Chương trình luân phiên công việc: Các chương trình luân phiên công việc với nhiều nhiệm vụ phát triển tiểu đơn vị tổ chức tạo nhiều hội phát triển Các cán quản lý đối mặt với thách thức phải học hỏi nhanh chóng cách thức thành lập mối quan hệ hợp tác giải vấn đề nghiệp vụ mà chuẩn bị đầy đủ Các cán quản lý tìm hiểu vấn đề đặc trưng quy trình tiểu đơn vị khác phụ thuộc lẫn phận tổ chức Sự luân phiên công việc tạo cho cán quản lý có hội phát triển mạng lưới mối quan hệ với phận khác tổ chức - Thực hành: Thực hành phương pháp học áp dụng rộng rãi Châu Âu kết hợp việc đào tạo kỹ quản lý thức với kinh nghiệm Các cá nhân nhóm học hỏi thông qua buổi đào tạo thức Trọng tâm phát triển kỹ dựa kinh nghiệm kỹ giao tiếp không dựa kiến thức nghiệp vụ - Cố vấn: Cố vấn mối quan hệ người cán quản lý có kinh nghiệm giúp đỡ người có kinh nghiệm hơn; người cố vấn thường cấp quản lý cao người sếp trực tiếp cấp Phương pháp cố vấn thường mang lại hiệu cao cho thăng tiến nghề nghiệp thành công người tư vấn Các chuyên gia cố vấn có lợi từ trình tư vấn thông qua tư vấn, họ hài lòng với công việc giúp họ phát triển kỹ lãnh đạo - Hướng dẫn lãnh đạo: Mục đích phương pháp hướng dẫn lãnh đạo hỗ trợ việc học hỏi kỹ Các chuyên gia hướng dẫn đưa lời khuyên cách thức giải thách thức cụ thể Lãnh đạo tham gia hướng dẫn có số ưu điểm so với khoá đào tạo thức, bao gồm dự tiện lợi, tính bí mật, khả linh hoạt quan tâm nhiều cá nhân GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo - Chương trình thi tài ngoài trời: Mục đích chương trình phiêu lưu trời phát triển cá nhân xây dựng nhóm Các hoạt động phát triển thiết kế để tăng tự tin, tự kiểm soát thân, thử thách với rủi ro, sẵn sàng cho nhận lòng tin Xây dựng nhóm hỗ trợ thông qua tập giúp thành viên tham gia hiểu rõ tầm quan trọng tin tưởng hợp tác lẫn - Các chương trình phát triển cá nhân: Các chương trình phát triển cá nhân thiết kế nhằm cải thiện tự nhận thức khắc phục khó khăn liên quan đến phát triển tâm lý phát triển lực lãnh đạo Các chương trình phát triển cá nhân thường liên quan đến nhiều kinh nghiệm với cảm xúc mạnh mẽ có tác dụng lâu dài người tham gia chương trình đào tạo Thay đổi cải thiện kỹ giao tiếp phù hợp với vị trí lãnh đạo Sự thành công thường liên quan đến việc theo đuổi tâm tầm nhìn nghiệp - Các hoạt động tự lực: Các hoạt động tự lực phương pháp hiệu giúp củng cố kỹ lãnh đạo Có nhiều phương pháp tự lực khác để cải thiện kỹ lãnh đạo, bao gồm đọc sách hướng dẫn, băng hình quảng cáo chương trình máy tính tương tác Một số hoạt động tự phát triển kỹ lãnh đạo:  Xây dựng tầm nhìn cá nhân thể mục tiêu nghiệp  Tìm kiếm người cố vấn phù hợp  Tìm kiếm nhiệm vụ có tính thách thức  Cải thiện kỹ tự cố vấn  Tìm kiếm phản hồi phù hợp  Học hỏi từ sai lầm  Học cách nhìn nhận kiện từ nhiều phương diện khác  Hãy cẩn thận với câu trả lời đơn giản Các bước xây dựng, phát triển chương trình đào tạo: Việc xây dựng phát triển chương trình đào tạo thường bao gồm bước: Phân tích nhu cầu đào tạo; Phân tích đặc điểm học viên; Xây dựng môi trường đào tạo; Xác định mục đích, mục tiêu đào tạo; Xác GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo định nội dung chương trình trình tự xếp nội dung; Việc lựa chọn phương pháp giảng dạy tài liệu học tập Bước 1: Phân tích nhu cầu đào tạo Bước thực nhằm trả lời câu hỏi: có tồn nhu cầu đào tạo không, để trả lời câu hỏi cần xác định khác biệt công việc mà cán quản lý tiến hành yêu cầu đảm bảo thực công việc cách tốt nhất, trọng tâm việc đào tạo phải thu hẹp khoảng cách thực thi công việc mong muốn thực thi công việc Khi chương trình đào tạo xây dựng không sở phân tích nhu cầu đào tạo dẫn đến xây dựng chương trình không thích hợp Việc phân tích nhu cầu đào tạo việc phân tích nhiệm vụ, chức công việc mà nhà quản lý giáo dục đảm nhiệm lực quản lý họ, cán quản lý giáo dục nhà trường phổ thông quan quản lý giáo dục thông thường đề bạt có lực phẩm chất đặc biệt giảng dạy, họ có kinh nghiệm quản lý thường chưa đào tạo có hệ thống lý luận nghiệp vụ quản lý Việc xây dựng chương trình đào tạo cán quản lý cần cung cấp hệ thống tri thức lý luận kỹ quản lý, phải tính đến kinh nghiệm có họ xây dựng nội dung lựa chọn phương pháp giảng dạy, cần xác định rõ mô hình tri thức kỹ cần có cán quản lý, khoảng cách lực thực lực cần có theo mô hình, từ xây dựng chương trình đào tạo thích hợp, phương pháp nghiên cứu nhu cầu đào tạo thường là: Quan sát, điều tra phiếu hỏi, đàm thoại, vấn, test Bước 2: Phân tích đặc điểm học viên Việc phân tích đặc điểm học viên giúp hướng dẫn định vấn đề: Xây dựng nội dung đào tạo, lựa chọn phương pháp giảng dạy, lượng thời gian cho thực hành phản hồi, xác định loại nguồn lực học tập việc sử dụng nguồn lực Trong xây dựng chương trình đào tạo cần thu thập thông tin + Đặc điểm thể lực GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo + Các đặc điểm giáo dục gồm: Trình độ văn hoá, trình độ đào tạo chuyên ngành, trình độ đào tạo quản lý + Các đồng văn hoá, tâm lý: dân tộc, tôn giáo, thái độ, giá trị, tiêu chuẩn hành vi, động thúc đẩy + Các đặc điểm kinh tế - xã hội: Địa vị xã hội, nghề nghiệp, thâm niên công tác, mức sống Những đặc điểm sau học viên quản lý cần đặc biệt quan tâm xây dựng chương trình đào tạo * Nhu cầu học viên: Học viên quản lý cán đương nhiệm, động học tập học lợi ích từ việc học, chương trình đào tạo thích hợp chương trình đem lại giải thích rõ lợi ích từ việc học (giúp họ đạt vị trí xã hội mong muốn tương lai, giúp họ giải tình huống, vấn đề gặp công việc, giúp họ tự khẳng định ) Do thiết kế chương trình nên giành phần lớn lượng thời gian thực hành, xây dựng chương trình sau phần lý thuyết phải tập tình huống, phương pháp giảng dạy dạy học nêu giải vấn đề, động não, thực địa tăng cường * Sự tự nhận thức học viên Quản lý: Học viên Quản lý học viên người lớn, họ thường nhận thức trách nhiệm định thường khó chịu bị người khác áp đặt ý kiến, chương trình đào tạo cần: + Tạo điều kiện cho họ sử dụng kinh nghiệm học tập, giúp họ chuyển từ học viên phụ thuộc sang học viên tự định hướng + Xây dựng môi trường học tập nhằm hỗ trợ tự nhận thức, học viên thấy thoải mái, dễ chịu tôn trọng, mối quan hệ học viên giảng viên mối quan hệ hợp tác quan hệ có tính đẳng cấp + Chú trọng tham gia học viên vào trình tự chuẩn đoán nhu cầu học tập thân GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo + Lôi học viên, xây dựng kế hoạch, sử dụng kiến thức họ + Khuyến khích trình dạy học thành trình mà giáo viên học viên có trách nhiệm, vai trò giáo viên dần trở thành người hỗ trợ nguồn lực người yêu cầu + Giúp học viên quản lý học tập thân tự đánh giá * Kinh nghiệm cá nhân: Các đối tượng chương trình đào tạo thường cán quản lý có thâm niên công tác, số anh chị làm công tác đến 20 năm, kinh nghiệm công tác giúp họ tổ chức tốt giá trị, thái độ, kiến thức khả cá nhân Mặt khác, kinh nghiệm vật cản cho việc hình thành tri thức, kỹ giá trị, xây dựng chương trình, cần quan tâm đến phương pháp giúp học viên: + Liên hệ tình huóng mới, tài liệu mới, phương pháp giảng dạy kinh nghiệm học viên + Minh hoạ khái niệm khái quát chúng từ kinh nghiệm sống thân học viên + Thừa nhận kinh nghiệm thành tố tích cực học tập tôn trọng nguồn lực tiềm đào tạo + Tăng cường áp dụng phương pháp đào tạo có sử dụng kinh nghiệm học viên + Sử dụng phương pháp giúp học viên tự xem xét cách khách quan giúp họ thoát khỏi quan niệm trước * Sự sẵn sàng để học: Học viên quản lý tốt nội dung mà họ nhận thấy cần thiết họ, cho phép họ tiếp tục chuyển sang giai đoạn sau phát triển, tâm sẵn sàng học thiếu niên chủ yếu kết trưởng thành tâm sinh lý, học viên quản lý, tâm sẵn sàng học thành phát triển vai trò xã hội mà họ đảm nhiệm, cần: 10 GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo + Đảm bảo nội dung chương trình thích hợp đáp ứng nhu cầu nhận thức học viên, để thực điều này, xây dựng chương trình cần có thảo luận học viên + Sắp xếp nội dung theo thứ tự, theo nhiệm vụ phát triển cho học viên * Định hướng học tập: Các cán quản lý, thường trọng vào vấn đề tại, họ muốn nội dung học tập giúp họ giải xung đột vấn đề cách nhanh chóng có tiến độ sống, họ thường miễn cưỡng tham gia vào hoạt động nội dung học tập chứng tỏ khả áp dụng vào thực tế sống họ, đó: + Chương trình đào tạo cần tăng cường nội dung giải pháp giúp cán quản lý đương đầu với vấn đề thường nhật + Tạo điều kiện cho họ thực hành kỹ + Thứ tự tổ chức tài liệu học tập dựa việc giải vấn đề vấn đề môn học + Giới thiệu chương trình học tập, học vấn đề, mối quan tâm thời cán quản lý, thay lời giới thiệu: "Toàn khoá học, học bao gồm nội dung gì?" "Học viên thu nhận từ khoá học, học?" * Động học tập cán quản lý: Trong quan sát bề ngoài, người lớn thường phản ứng với nhiều yếu tố thúc đẩy bên thực tế, động mạnh mẽ áp lực bên (mong muốn hài lòng với công việc, nâng cao lòng tự trọng, chất lượng công việc ) thúc đẩy họ học tập, vậy: + Cần đảm bảo chương trình hỗ trợ thêm lòng tự trọng thúc đẩy hài lòng công việc + Đảm bảo có đầy đủ nguồn lực hội để sử dụng nguồn lực đào tạo 11 GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo Tóm lại: Khi xây dựng chương trình đào tạo thích hợp, đặc biệt chương trình đào tạo cho học viên Quản lý cần có đầy đủ thông tin học viên mà bạn muốn tiến hành đào tạo, thông thường, người ta thường sử dụng tờ khai "Thông tin cá nhân" (bảo mật) để có thông tin Bước 3: Xây dựng môi trường đào tạo Người làm chương trình cần có kế hoạch xây dựng môi trường học tập để thực chương trình, môi trường học tập chia làm loại: + Môi trường trí tuệ: Ở quan tâm đến phương pháp học tập học viên có kế hoạch xây dựng phương pháp học tập tích cực + Xây dựng môi trường vật chất: Phòng học thoáng gió, không ồn, ánh sáng đủ, kích cỡ phòng phù hợp, bàn ghế phương tiện khác đẩy đủ phù hợp + Xây dựng môi trường tâm lý tích cực, bình đẳng, công bằng, nghiêm túc có tình hữu + Xây dựng môi trường xã hội: Trong chương trình cần có kế hoạch xây dựng quan hệ giao tiếp giảng viên học viên, học viên, tạo quan hệ hợp tác thực chương trình đào tạo Bước 4: xác định mục đích mục tiêu chương trình (các kết học tập cần đạt) Mục đích chương trình xây dựng từ yêu cầu nghề nghiệp lực có học viên, mục đích xây dựng thuật ngữ khái quát, định tính kiến thức, kỹ thái độ mà học viên cần đạt khoá học, mục đích chương trình phản ánh vấn đề mà chương trình đào tạo giải quyết, mục tiêu lời tuyên bố xác cụ thể thời gian thực hiện, số xác định kiến thức, kỹ thái độ mà học viên cần đạt khoá học, mục tiêu cần đạt phải nêu cáh rõ ràng về: + Việc thực thi: Cái mà học viên làm nhờ vào học 12 GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo + Các tiêu chuẩn: Trình độ thực tối thiểu chấp nhận mà học viên phải chứng minh để xem thành thạo lực này, điều kiện để thực việc học tập kiểm tra, đánh giá học viên, mục tiêu sử dụng công cụ để đánh giá kết học tập đánh giá chương trình đào tạo bạn Bước 5: Xây dựng nội dung chương trình trình tự xếp * Nội dung chương trình cần xác định: + Nội dung học viên cần biết để đạt mục đích, mục tiêu đào tạo + Nội dung học viên nên biết: Là nội dung quan trọng song không thiết phải biết + Nội dung biết: Bao gồm thông tin có liên quan để thực mục tiêu song không thiết yếu * Trình tự xếp nội dung học tập cần tuan theo nguyên tắc: + Từ biết đến chưa biết + Từ đơn giản đến phức tạp + Từ cụ thể đến trừu tượng, từ nguyên tắc chung đến ứng dụng cụ thể + Từ quan sát đến lập luận + Từ tổng thể đến phận, từ phận đến tổng thể Bước 6: Lựa chọn phương pháp giảng dạy tài liệu học tập Các tiêu chuẩn lựa chọn đánh giá phương pháp giảng dạy bạn là: + Đạt mục tiêu + Phù hợp với nội dung dạy học + Phù hợp với thiết bị nguồn lực + Giúp học viên vượt qua trở ngại học tập + Tạo điều kiện hoạt động tối đa cho học viên 13 GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo + Tạo hội cho họ liên hệ với công việc đảm nhiệm quan + Tạo hội tương tác thông tin, phản hồi, củng cố điều chỉnh + Cân nhắc thời gian: Thời gian phải dành đủ cho: thực hành, phản hồi, củng cố, điều chỉnh, học tập tự quản Các điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kỹ lãnh đạo: Cho dù sử dụng phương pháp phát triển (đào tạo thức, đào tạo thực nghiệm, hoạt động tự học) việc học kỹ lãnh đạo số điều kiện thuận lợi tổ chức hỗ trợ Những điều kiện giúp xác định cần đào tạo mức độ nào, người phải đối mặt với thách thức công việc nào, phản hồi nào, khuyến khích người học hỏi kỹ mức độ nào, người khuyến khích để giúp người khác học hỏi người hiểu sai lầm thất bại Một số điều kiện quan trọng đề cập tóm tắt đây:  Được lãnh đạo ủng hộ: Lãnh đạo trực tiếp có ảnh hưởng lớn đến phát triển kỹ lãnh đạo cá nhân Tuy nhiên, nhiều lãnh đạo làm việc cần thiết để hỗ trợ phát triển kỹ lãnh đạo nhân viên cấp Một lãnh đạo không hiểu rõ tầm quan trọng việc hướng dẫn, cố vấn không hướng dẫn cố vấn nhiều cho nhân viên cấp Những lãnh đạo phải đối mặt với nguy khủng hoảng nhãn tiền quan tâm đến việc thăng tiến không dành thời gian để phát triển nhân viên cấp trở thành lãnh đạo Những lãnh đạo không vững tin không phát triển nhân viên cấp sợ họ trở thành đối thủ cạnh tranh tiềm tương lai Việc phát triển kỹ lãnh đạo gặp phải khó khăn lãnh đạo coi sai lầm nhân viên cấp thất bại cá nhân thay coi kinh nghiệm để học hỏi Sau số việc lãnh đạo làm để thúc đẩy việc học hỏi việc áp dụng kỹ học hỏi vào công việc  Trước đào tạo:  Thông báo cho nhân viên cấp hội đào tạo  Giải thích lý đào tạo lại quan trọng có lợi 14 GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo  Hỏi người khác đào tạo giải thích lý đào tạo lại bổ ích  Điều chỉnh kế hoạch làm việc để người dễ dàng tham gia lớp đào tạo  Dành thời gian cần thiết cho nhân viên cấp để chuẩn bị cho việc đào tạo  Hỗ trợ hoạt động chuẩn bị ví dụ phát bảng câu hỏi  Thông báo cho nhân viên biết hõ phải báo cáo học  Sau đào tạo:  Gặp gỡ học viên đào tạo để thảo luận họ học áp dụng  Cùng đưa mục tiêu cụ thể kế hoạch hành động để sử dụng kỹ đào tạo  Giao nhiệm vụ, công việc đặc biệt đòi hỏi phải sử dụng kỹ học  Tổ chức buổi họp tổng kết định kỳ để theo dõi tiến độ áp dụng kỹ học hỏi  Khen thưởng tán dương việc áp dụng kỹ  Khuyến khích hướng dẫn gặp khó khăn  Áp dụng kỹ vào công tác thẩm định hiệu làm việc  Làm gương cho học viên cách sử dụng kỹ  Các tiêu chí phát triển cho định phân công công việc: Phân công công việc thách thức cho chưa có sẵn kỹ tăng hội phát triển kỹ nhiên điều đồng nghĩa với việc chấp nhân rủi ro phạm phải sai lầm thất bại cao Ngay cá nhân thành công cá nhân có cần phải có thời gian đào tạo dài để thông thạo công việc Vì vậy, hầu hết tổ chức cố gắng lựa chọn cá nhân có kỹ tốt cho vị trí quản lý Sự phát triển kỹ lãnh đạo hiệu cán quản lý nhận thức hội phát triển nhiệm vụ phân công đề cao phát triển kỹ đến mức giao công việc quan trọng cho cá nhân chưa có kinh nghiệm làm công việc Mục tiêu phát triển dễ có khả 15 GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo lồng ghép vào định phân công công việc cán quản lý có quan điểm hệ thống vấn đề phát triển kỹ lãnh đạo B ÁP DỤNG XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO LAO ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK): Mục tiêu đào tạo: Khi Vietcombank mở rộng phát triển điều kiện Việt Nam gia nhập WTO, nhà quản lý đối mặt với nhiều thách thưc tất cấp độ tổ chức Đây thách thức việc thương mại hóa phát triển kỹ thuật môi trường toàn cầu hoạt động ngân hang dịch vụ tài Để đáp ứng việc thay đổi điều kiện môi trường kinh doanh, Vietcombank cần có chương trình đào tạo tổng quát để cải thiện nguồn nhân lực mình, đặc biệt đội ngũ lãnh đạo quản lý cấp cao cần phải trở thành nhà quản lý chuyên nghiệp hàng đầu lĩnh vực tài ngân hàng với mục tiêu cụ thể sau:  Cung cấp tư nhận thức cốt lõi mà nhà quản lý cấp cao cần phải có thời đại hội nhập toàn cầu  Trang bị kỹ năng, kiến thức chuyên sâu cập nhật giới khu vực cho nhà quản lý cao cấp thúc đẩy việc chuyển đổi Vietcombank thành ngân hàng đại, thịnh vượng; giữ vị trí cạnh tranh hàng đầu lâu dài Việt Nam sau Việt Nam gia nhập WTO Vietcombank hội nhập với ngân hàng quốc tế địa phương nhờ vào đội ngũ chuyên gia hàng đâu; đầu dịch vụ sản phẩm mối để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng; thúc đẩy dựa công nghệ để cải thiện hiệu hoạt động họ  Phát triển tiêu chuẩn khuynh hướng liên quan đến phát triển kỹ lãnh đạo quản lý hiệu quả, chuyên nghiệp lĩnh vực ngân hàng cho nhà quản lý, phù hợp với ngân hàng kinh doanh Việt Nam đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Nội dung đào tạo: Chủ đề Nội dung 16 GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo - Tầm quan trọng cần thiết phải nâng cao - Phong cách kỹ lãnh đạo lĩnh vực ngân hàng - Lãnh đạo quản lý - Thực trạng quản lý ngân hàng Việt Nam thời kỳ hội nhập - Vai trò lãnh đạo quản lý ngân hàng cổ phần Tổng quan quản lý chuyên nghiệp - Phong cách lãnh đạo - Phát triển lực kỹ lãnh đạo cán quản lý - Trò chơi: Tư lãnh đạo - Quan hệ lãnh đạo với cấp nội doanh nghiệp: Phân tích/ trao quyền/ Ủy quyền - Các hình thức trao quyền/ Ủy quyền cần áp dụng Vietcombank - Bài tập tình “ngài giám đốc” - Bài tập tình công tác quản lý ngân hàng quốc tế Quản trị chiến lược ngân hàng - Quản trị chiến lược gì? - Các khái niệm quản lý chiến lược ngắn hạn - Quá trình quản lý chiến lược ngân hàng - Xây dựng mục tiêu chiến lược - Đánh giá yếu tố bên ngoài, yếu tố nội đối thủ cạnh tranh Vietcombank - Phân tích thị trường tài ngân hàng - Các loại chiến lược (chiến lược ngân hàng, chiến lược chức chiến lược cạnh tranh) - Phát triển kế hoạch chi tiết - Dự đoán/ dự báo lợi nhuận, chi phí - Thực kế hoạch chiến lược thông tin phản hồi 17 GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo - Bài tập nhóm “thảo luận lựa chọn chiến lược phù hợp cho Vietcombank 3-5 năm tới đây” - Bài tập tình quản trị chiến lược ngân hàng - Phân tích số chiến lược ngân hàng Việt Nam - Vai trò kế hoạch quản lý điều hành công việc phận tổ chức Lập kế hoạch: học viên nắm công cụ và sử dụng nguồn lực có để viết và trình bày kế hoạch phận có tính khả thi - Các nội dung kế hoạch - Cơ sở lập kế hoạch - Các công cụ lập kế hoạch: Flow Chart; Gantt Chart; Pert Networks - Đánh giá tính khả thi kế hoạch kinh doanh (yêu cầu: lập kế hoạch nhân sự, Đánh giá hiệu công việc, khuyến khích tạo động lực làm việc, đào tạo phát triển nhân viên, lưu giữ sử dụng nhân tài) - Đàm phán tầm quan trọng kỹ đàm phán - Mục tiêu đàm phán giải xung đột - Các nguyên tắc đàm phán giải xung đột - Các giai đoạn đàm phán giải xung đột Đàm phán và giải - Các yếu tố ảnh hưởng đến vị đàm phán giải xung đột xung đột - Phân tích vị đàm phán giải xung đột - Các thủ thuật thường áp dụng đàm phán giải xung đột - Bài tập tình huống: thực hành đàm phát giải xung đột với khách hàng Vietcombank Kỹ giải vấn đề và định - Tài phải giải vấn đề? - Quy trình giải vấn đề - Phương pháp Kepner- Tregoe 18 GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo - Phương pháp phân tích vấn đề - Phương pháp phân tích giải pháp - Các sai lầm thường gặp giải vấn đề - Quy trình định - Cơ sở định - Xác định vấn đề; Thu thập thông tin; Phân tích vấn đề; Các phương pháp xác định vấn đề; Các phương pháp phát triển giải pháp; Cơ sở lựa chọn giải pháp; - Mô hình định việc lựa chọn mô hình định - Phân quyền Ủy quyền việc định - Một số sai lầm thường gặp định - Bài tập tình quy trình định hiệu ngân hàng - Tầm quan trọng biến động đến hoạt động ngân hàng - Tại người ta chống lại thay đổi - Các sách lược đối phó với phản kháng - Các mô hình biến đổi Kỹ quản trị đổi - Phân tích biến động - Hình dung thay đổi chiến lược ngân hàng - Lập kế hoạch thực thay đổi - Liên tục thay đổi cách thích hợp - Bài tập tình huống: Quản trị thay đổi ngân hàng Kỹ điều hành họp hiệu dành cho cấp quản lý - Lãnh đạo nghệ thuật điều hành: - Lập kê hoạch họp – công cụ vai trò lãnh đạo: - Bắt đầu điều hành họp - Phương pháp đặc biệt để điều hành họp với thành viên “ngang ngạnh” 19 GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo - Thực hành tình “điều hành họp thực tế Vietcombank” - Marketing lĩnh vực ngân hàng - Xu hướng marketing tập đoàn tài Marketing dịch vụ ngân hàng - Sơ công tác quản trị marketing ngân hàng điều kiện hội nhập - Quan hệ chiến lược kế hoạch marketing - Lập kế hoạch marketing - Bài tập tình huống: chiến lược marketing dịch vụ ngân hàng quốc tế úng dụng cho Vietcombank - Tâm lý công chúng, người nghe nhà lãnh đạo thuyết trình - Kỹ quan hệ báo chí; Kỹ trả lời vấn báo chí; Kỹ quan hệ công chúng - Xây dựng nhìn ảnh nhà lãnh đạo thông qua phương tiện truyền thống; - Kế hoạch hành động giải khủng hoảng truyền thông tổ chức - Bài tập tình huống: thực hành kỹ trả lời vấn báo chí - Bài tập tình công tác truyền thông ngân hàng ANZ 10 Xây dựng và - Tổng quan thương hiệu: lại cần xây dựng quản lý thương hiệu thương hiệu; khái niệm xây dựng thương ngân hàng hiệu… - Giá trị thương hiệu: Giá trị thương hiệu nhân tố cấu thành giá trị thương hiệu; Chiến lược quản lý thương hiệu; Các yếu tố giá trị thương hiệu… - Quản trị thương hiệu: Nội dung chương trình xây dựng thương hiệu; thiết kế xây dựng thương hiệu; Chiến lược xây dựng thương hiệu; Kế hoạch xây dựng thương hiệu… 20 GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo - Bài tập tình huống: Bảo thương hiệu ngân hàng ứng dụng Vietcombank 11 Bảo vệ kế hoạch phận nhóm - Bảo vệ kế hoạch phận nhóm - Phản biện nhóm khác - Đánh giá thành viên C KẾT LUẬN Việc đào tạo phát triển lãnh đạo cho tổ chức công việc hàng năm doanh nghiệp phải xây dựng kế hoạch đào tạo cho riêng mình, với tầm nhìn chiến lược nhận rằng, để thành công họ phải không ngừng phát triển nhân mình, đặc biệt lãnh đạo họ Các nhà lãnh đạo không xuất cách tự nhiên, nhà lãnh đạo giỏi tổ chức không đồng nghĩa với việc nhà lãnh đạo giỏi tổ chức khác Do đó, xây dựng chương trình đào tạo phát triển lãnh đạo phù hợp với đặc điểm tổ chức điều kiện tiên để có nhà lãnh đạo tài giỏi tương lai cho Đào tạo kỹ lãnh đạo thực tổ chức thông qua chương trình đào tạo trường đại học, công ty tư vấn trung tâm đào tạo Thông qua chương trình đào tạo, học viên học hỏi phát triển kỹ lãnh đạo Tuy nhiên mức độ học hỏi, áp dụng kỹ lãnh đạo phụ thuộc vào hoạt động phát triển, điều kiện hỗ trợ tố chất cán quản lý Hoạt động đào tạo phát triển hiệu phối hợp với nhau, hỗ trợ văn hoá, học hỏi tổ chức liên kết với hoạt động phát triển nguồn nhân lực Phát triển kỹ lãnh đạo phải phù hợp với mục tiêu chiến lược tổ chức Một phương pháp tiếp cận có hệ thống việc phát triển kỹ lãnh đạo trở nên phổ biến mà tổ chức nhận hoạt động có tầm quan trọng chiến lược hiệu lâu dài tổ chức phát triển sản phẩm, marketing, dịch vụ chăm sóc khách hàng 21 GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Lãnh đạo tổ chức Đại học Griggs Yukl Gary, A.(2002) Leadership in Organisations 5th Edition Prentice Hall http://www.doanhnhan360.com http://www.thuonghieu.info http://www.businessballs.com http://www.bensimonton.com, http://www.impactfactfatory.com Giáo trình Tâm lý học quản lý - NXBGD Hà nội 1996 Phát triển kỹ lãnh đạo tác giả : john Maxwell Nxb lao động – xã hội 10 Nghệ thuật lãnh đạo kỷ ( Tác giả: Nguyễn bá Cao ) 11 Chương trình đạo tạo nâng cap lực quản lý cho cán quản lý Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) 12 Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo ( PGS-TS: Nguyễn bá Dương) 22 ... Được lãnh đạo ủng hộ: Lãnh đạo trực tiếp có ảnh hưởng lớn đến phát triển kỹ lãnh đạo cá nhân Tuy nhiên, nhiều lãnh đạo làm việc cần thiết để hỗ trợ phát triển kỹ lãnh đạo nhân viên cấp Một lãnh đạo. .. thể tiềm phát triển cán quản lý GaMBA01.M0709 Phát triển khả lãnh đạo - Nhiệm vụ phát triển: Sự phát triển kỹ giao tiếp chiến lược xem quan trọng để cán quản lý thăng tiến lên vị trí lãnh đạo cao... phát triển cá nhân: Các chương trình phát triển cá nhân thiết kế nhằm cải thiện tự nhận thức khắc phục khó khăn liên quan đến phát triển tâm lý phát triển lực lãnh đạo Các chương trình phát triển