Bài kiểm tra môn hành vi tổ chức (36)

GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Tên học viên : Đinh Minh Tú Lớp : GaMBA V0111 TÊN CHỦ ĐỀ: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? BÀI LÀM: I-GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Qua môn học Quản trị hành vi tổ chức thực giúp hiểu vấn đề liên quan đến nhóm hành vi cá nhân lý thuyết thực hành, nhân tố ảnh hưởng đến quy trình quản lý định; Có am hiểu làm việc theo nhóm, giao tiếp, chiến lược tạo động lực làm việc cho nhân viên, kỹ nghiên cứu thuyết trình giúp cho học viên có khả đối mặt với thách thức mặt tổ chức môi trường môn học giúp kỹ tư duy, trình học tập khả tự ý thức; đặc biệt thông qua việc nghiên cứu dự án quản lý cá nhân nhóm làm làm việc có thêm cách nhìn tính cách thân, giá trị hướng tới sống tiêu chí đánh giá tính cách; Để từ rút kinh nghiệm hành vi ứng xử xác định cho hành vi ứng xử sống vai trò lãnh đạo, quản lý tổ chức Nếu không, việc áp dụng chiến lược cải thiện hoạt động trở nên khó khăn Giống bạn không sử dụng kết nghiên cứu đầu vào để đưa định có hiệu quả, Trong thời đại ngày việc ứng dụng khoa học kỹ thuật, phát triển hiệu công việc yêu cầu giao việc làm việc theo nhóm cần thiết hết Đơn giản vì, làm GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức việc theo nhóm tập trung mặt mạnh người bổ sung cho học hỏi lẫn với mục tiêu hoàn thành tốt công việc giao Tuy nhiên, không khí làm việc căng thẳng mâu thuẫn tranh luận mang tính xung đột để tìm chân lý Làm việc nhóm kỹ thiếu người đại, phương pháp làm việc hiệu công sở Mô hình làm việc theo nhóm thúc đẩy tinh thần hợp tác, phối hợp, hiểu biết hỗ trợ lẫn thành viên, từ tạo giải pháp giải vấn đề khó khăn Lợi ích lớn mô hình đội nhóm tận dụng nguồn lực chung nhóm Kỹ cá nhân tự giám sát nhóm tạo điều kiện cho việc hoàn thành mục tiêu hoàn thành nhiệm vụ giao cách tốt Nên việc xây dựng đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm làm việc triển nhóm nhiệm vụ quan trọng Do cá nhân nghiên cứu đề tài phát triển đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc quan Thị đoàn Thái Hòa thuộc Thị xã Thái Hòa đơn vị công tác làm việc II LÀM VIỆC THEO NHÓM LÀ GÌ? Quá trình phát triển nhanh chóng vũ bão kinh tế công nghệ giới thập niên trở lại phần cho thấy tầm quan trọng trình chuyên môn hóa, sức mạnh lao động tập thể Chính tầm quan trọng làm việc theo nhóm vô quan trọng, góp phần cao suất lao động hiệu làm việc nhóm mà đơn lẻ cá nhân khả làm Làm việc theo nhóm, hiểu đơn giản nhóm người làm chung công việc mà công việc có cá nhân đơn làm Lợi ích làm việc theo nhóm? Có lẽ biết phần cho ta thấy rõ sức mạnh hiệu làm việc nhóm Mỗi người giỏi vài lĩnh vực giỏi hay biết tất cả, nhóm hoàn toàn ngược lại, nhóm nơi hội tụ tất yếu tố cần thiết cho mục tiêu nhóm mà cá nhân có đầy đủ Bạn thấy rõ lợi ích tham gia nhóm là: GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức - Bạn có cảm giác kiểm soát sống thân tốt không cảm thấy lạm dụng quyền lực người nhóm sức ép lên bạn - Khi tham gia nhóm bạn học hỏi nhiều từ thành viên người lãnh đạo nhóm cách xử lý tình từ đơn giản phức tạp Từ tạo nên thống mục tiêu hoạt động nhóm - Sẽ không “tôi” nhóm nữa, “tôi” bị phá vỡ, thân thiện cởi mở tạo thành viên - Phát huy tính sáng tạo cao từ phối hợp óc sáng tạo nhóm - Thỏa mãn nhu cầu thể khẳng định thành viên nhóm, mà họ đứng khó mà thể Quá trình phát triển nhóm? Trải qua giai đoạn: hình thành, xung đột, bình thường hoá cuối thực Giai đoạn thứ người tập hợp thành nhóm Trong giai đoạn này, thành viên tỏ giữ ý, khiêm nhường có phần lạnh nhạt Mâu thuẫn bùng phát chủ yếu hoạt động mang tính chất cá nhân Mỗi cá nhân có ý kiến riêng nhìn chung dè dặt Dường không chứng tỏ khả làm lãnh đạo nhóm Giai đoạn giai đoạn làm đau đầu cấp lãnh đạo Đây thời kỳ bắt đầu hình thành bè cánh, có xung đột tính cách trái ngược nhau, không chấp nhận ý kiến người khác mà chưa có tranh cãi gay gắt trước Đặc biệt có giao tiếp thành viên, không sẵn sàng nghe người khác nói không chịu mở lòng với người khác Cuộc chiến tranh ngầm mang tính cực đoan với lời châm chọc, công kích có ý nghĩa sâu xa Giai đoạn thứ ba bình thường hoá Các tiểu nhóm bắt đầu nhận giá trị mô hình làm việc hợp tác, xung đột dần lắng xuống Vì tinh thần hợp tác rõ ràng nên thành viên cảm thấy an toàn để phát biểu ý kiến vấn đề bắt đầu thảo luận cởi mở với toàn nhóm Đặc biệt người lắng nghe lẫn Phương pháp làm việc nhóm bắt đầu thiết lập thành viên thừa nhận GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức Giai đoạn cuối thực nhiệm vụ nhóm Đây giai đoạn nhóm làm việc nhiệt tình, tích cực hiệu Nhóm ổn định thành hệ thống có tổ chức, tảng việc trao đổi ý kiến cách tự thẳng thắn Đây giai đoạn nhóm đạt mục tiêu chủ yếu công cụ hỗ trợ đắc lực cho tổ chức Quá trình hoạt động nhóm? Luôn diễn theo trình tự định thấy rõ qua trình tự sau: - Đầu tiên nhóm có mục tiêu chung đề án cụ thể nhóm thường xuyên có buổi họp thảo luận chung nhằm đưa ý tưởng hướng cụ thể cho đề án mà nhóm chọn - Sau có hướng cụ thể nhóm tiếp tục thảo luận lên danh sách cụ thể công việc cần làm, tiến độ công việc phân công công việc cụ thể cho thành viên - Khi mà công việc định cụ thể cho cá nhân, nhóm phải thường xuyên tổ chức họp định kỳ nhằm theo dõi đánh giá thường xuyên công việc làm thành viên Từ đôn đốc có hướng xử lý kịp thời có sai sót, đồng thời giúp đỡ lẫn thành viên gặp khó khăn công việc - Khi thời gian thực công việc thành viên hết, nhóm trưởng họp lại tổng hợp tất việc mà thành viên giao Sau nhóm trưởng tổng hợp xong, thành viên nhóm ngồi lại đánh cho ý kiến chung để hoàn thiện đề án nhóm - Công việc cuối cho đời đề án nhóm Những kỹ cần thiết nhóm? Một nhóm cần bao gồm hai kỹ năng: Kỹ quản lý Kỹ tương tác cá nhân Để phát huy hiệu làm việc theo nhóm, cần tập hợp hai kỹ Một nhóm phải thực hầu hết nhiệm vụ tổ chức họp, định ngân sách, lập kế hoạch chiến lược, mục tiêu giám sát việc thực Sẽ điều không tưởng hi vọng cá nhân đảm nhận trách nhiệm quản lý nhóm mà hỗ trợ từ thành viên khác Là tập hợp cá nhân khác nhau, nhóm cần phải học cách ứng xử kỹ GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức quản lý người Để nhóm phát triển tốt phát huy tác dụng nó, cần xây dựng nhóm với quy tắc sau: - Trước hết, nhóm cần có tâm điểm Hai tâm điểm nhóm nhiệm vụ giao Nếu cần định vấn đề, nhóm định Nếu có vướng mắc, nhóm giải Nếu thành viên không đủ lực hoàn thành nhiệm vụ, nhóm yêu cầu thay Khi mâu thuẫn cá nhân tăng lên, nhóm cần xem xét vấn đề từ khía cạnh ảnh hưởng mâu thuẫn tới nhiệm vụ giao cho cá nhân Nhưng nhóm thiếu tổ chức mục đích cụ thể, trách nhiệm lại thuộc cấp lãnh đạo - Thứ hai cần có minh bạch rõ ràng mục tiêu dự án Trong trường hợp nào, nhóm phải giải thích rõ ràng cụ thể nhằm đảm bảo người hiểu rõ điều - Tiếp theo, nhóm cần có cách tác động khác lên loại người khác nhóm Trách nhiệm trưởng nhóm khuyến khích cá nhân nói bộc bạch ý kiến tham gia vào thảo luận hoạt động nhóm Ngược lại, người sôi nhóm thường có xu bật chiếm ưu thảo luận nhóm Trách nhiệm trưởng nhóm theo dõi họ, khuyến khích họ đóng góp ý kiến, đồng thời nhắc nhở họ phải biết lắng nghe ý kiến người khác Mặt khác, nhóm cần có phản hồi hoạt động cá nhân Mọi phê bình phải mang tính công khách quan, tập trung vào nhiệm vụ mà họ thực cá nhân họ Những sai phạm cần rõ ràng kịp thời Sẽ có ích trưởng nhóm đưa phản hồi cách thường xuyên, đặc biệt lỗi lầm, dù nhỏ Điều làm giảm tác động tiêu cực sai lầm việc trở nên muộn Còn với trường hợp làm việc tốt, trưởng nhóm nên khen ngợi đánh giá cao Điều khuyến khích người làm việc tốt Một điều cần thiết làm việc nhóm chủ động giao tiếp với người, chủ động tìm cách diễn đạt ý kiến cách ngắn gọn dễ hiểu nhất, người nghe chủ động tìm cách hiểu ý người nói Tóm lại, hai cần đảm bảo ý kiến diễn đạt cách đầy đủ xác GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức Mô hình đội nhóm mang lại nhiều ích lợi, phong cách làm việc khó khăn người Đội nhóm mối quan hệ, bạn cần phải gìn giữ củng cố Một người nhóm có trách nhiệm với mục tiêu chung, họ tạo thành động lực lớn cho phát triển Bên cạnh đó, thời gian nguồn lực cần phân bổ hợp lý nhóm, quy trình thực nhóm cần thiết lập, giám sát xem xét cụ thể III GIỚI THIỆU VỀ THỊ ĐOÀN THÁI HÒA – THỊ XÃ THÁI HÒA Tên đơn vị: Thị đoàn Thái Hòa Địa : Khối Kim Tân – P Hòa Hiếu – TX Thái Hòa – Tỉnh Nghệ An Cơ quan Thị đoàn Thái Hòa Cơ quan chấp hành chịu trách nhiệm trước Thị ủy Thái Hòa; người đại diện, chăm lo bảo vệ quyền lợi hợp pháp tuổi trẻ Chức khẳng định rõ tổ chức Đoàn TNCS Hồ Chí Minh tổ chức niên, niên, đội dự bị tin cậy Đảng cộng sản Việt Nam, thường xuyên bổ sung lực lượng trẻ cho Đảng, Nhà nước ngành Đoàn luôn xác định nhiệm vụ đội quân xung kích cách mạng tích cực tham gia xây dựng Đảng người kế tục trung thành nghiệp cách mạng vẻ vang Đảng Bác Hồ, tuyên truyền vận động nhân dân thực văn Hiến pháp, pháp luật, Nghị quyết, định cấp đảm bảo thực chủ trương, biện pháp phát triển KT - XH, ổn định Quốc phòng - An ninh sách khác an sinh xã hội Cơ quan Thị đoàn Thái Hòa có: 06 CBCNVC.Trong có trình độ Đại học: 06/06 Về công tác tổ chức:Cơ quan Thị đoàn Thái Hòa có 34 sở Đoàn trực thuộc.Trong đó: có 10 đơn vị xã, phường; đơn vị trường học 18 đơn vị trực thuộc Về công tác Đảng: Cơ quan có: 04 Đảng viên, Sinh hoạt Chi CCB – Thị đoàn.về trình độ trị: Trung cấp: 01; Sơ cấp: 05 Cơ quan Thị đoàn Thái Hòa tổ chức trị - xã hội thuộc Thị xã Thái Hòa, tổng số gồm 06 đồng chí Bí thư; phó bí thư, chuyên viên Thực chức quản lý nhà nước công tác niên địa bàn Thị xã Thái Hòa Tham mưu lĩnh vực liên quan đến niên; Thực số nhiệm vụ trị - xã hội quan trọng cấp ủy đạo thực theo quy định pháp luật GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức Thị đoàn Thái Hòa có chức tham mưu giúp Thị ủy Thái Hòa công tác xây dựng kế hoạch phát triển niên, tuyên truyền chủ trương sách Đảng Nhà nước sâu sát đến niên nhân dân Để hoàn thành nhiệm vụ thực đúng, đầy đủ chức mình, Thị đoàn Thái Hòa phải có phối hợp chặt chẽ phần hành công việc, tức thành viên quan phải trao đổi, phối hợp với công tác chuyên môn Do phân chia rõ ràng loại công việc cá nhân phòng phải liên kết, hợp tác chặt chẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ Cơ quan Thị đoàn chịu quản lý, đạo toàn diện Thị ủy Thái Hòa đồng thời chịu đạo, hướng dẫn kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ Tỉnh đoàn Nghệ An + Những vấn đề tồn tại: - Một vài thành viên không muốn làm việc theo nhóm họ quen làm việc độc lập họ không hiểu giá trị lợi ích làm việc theo nhóm mang lại trình độ chênh lệch ngại tranh luận - Việc xây dựng nhóm không gắn kết với mục tiêu quan, nên không đạt kết mong muốn - Việc xây dựng nhóm không theo chiến lược cụ thể, ý tưởng nên nhóm đạt mục tiêu đề Không tiếp tục đầu tư phát triển - Thích làm vừa lòng người khác cách luôn tỏ đồng ý trì trệ trông công việc chất lượng hiệu làm việc không cao Ai hài lòng công việc không hoàn thành Nếu lãnh đạo đưa ý kiến trở thành khuôn vàng thước ngọc, tính phản biện Ngại va chạm dẫn đến tâm lý an phận, động lực - Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác Rất sợ trách nhiệm công việc, tìm cách đùn đẩy trách nhiệm cho người khác, lo cho thân, đến chung Việc có lợi cho thân nhiệt tình, có lợi cho tập thể hời hợt - Thường thảo luận không dứt điểm, phân chia công việc không phân minh nên nghĩ việc người khác GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức Khi đóng vai im lặng đồng ý, đầu thành viên thường tạo cho ý kiến khác, đắn hơn, sáng suốt không nói - Thiếu tính tự chịu trách nhiệm tâm lý sợ sai Thiếu tự tin dẫn đến tâm lý thụ động, thiếu tính chủ động sáng tạo - Không ý đến công việc nhóm: Một số thành viên nhóm cho ý kiến tốt chẳng chịu chấp nhận ý kiến khác - Điểm cần lưu ý Thực mô hình làm việc theo nhóm thành viên lại không huấn luyện để sẵn sàng làm việc theo mô hình động này, khó khăn rắc rối không đáng có nảy sinh, hạn chế hiệu hoạt động nhóm - Các thành viên chưa chịu khó tìm tòi, tiếp cận kỹ năng, cách làm việc kỹ cũ không phù hợp Không có ý tưởng mới, làm việc bắt kịp với thay đổi lớn Những thành viên lâu năm thường làm làm lại mà họ làm họ ngại đổi IV GIẢI PHÁP CHO NHỮNG TỒN TẠI Cơ quan Thị đoàn phải đưa nguyên tắc làm việc theo Bộ phận nhóm lãnh đạo quan phải đạo, giám sát thực hiện: Đầu năm 2011 Lãnh đạo quan Thị đoàn tất thành viên xây dựng Quy chế đề mô hình làm việc theo quy chế thông qua Thị ủy phê chuẩn; Cụ thể sau: Bí thư phụ trách chung, chịu trách nhiệm đạo chung tham mưu trước Thị ủy, phó bí thư phụ trách chịu trách nhiệm trước bí thư chuyên viên tham mưu theo quy định, chịu trách nhiệm đạo số sở phân công; Bộ phận văn phòng chịu trách nhiệm tổng hợp thông tin, thực công tác văn phòng làm nhiệm vụ giao; dựa vào quy chế phân công trách nhiệm làm việc theo nhóm phận đáp ứng công việc quan giao hiệu Về phong cách lãnh đạo Trong trình đổi đất nước, đổi kinh tế nay, việc đẩy mạnh chương trình Cải cách hành vô quan trọng, theo khâu then chốt trình cải cách hành GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức Lãnh đạo khái niệm quan trọng khoa học tổ chức - nhân Đó trình ảnh hưởng mang tính xã hội lãnh đạo tìm kiếm tham gia tự nguyện cấp nhằm đạt mục tiêu tổ chức Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng dẫn đắt hành vi cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu tổ chức Theo chúng tôi, để trở thành lãnh đạo, cần hội tụ nhân tố sau: Nhạy cảm, Chính trực, Nghị lực, Tự tin, Có động lực làm lãnh đạo, Trí thông minh, Kiến thức chuyên môn Quản lý vừa nghệ thuật, vừa khoa học Đó nghệ thuật làm cho người khác làm việc hiệu điều thân họ làm bạn Còn khoa học cách bạn làm để thực nghệ thuật quản lý Như đề cập, quan Thị đoàn tổ chức đại diện cho niên địa bàn thị xã, tham mưu phát triển niên cho Đảng quyền thị xã, hoạt động theo chế độ thủ trưởng nên việc lãnh đạo quản lý người đứng đầu quan đảm nhiệm Bí thư vừa người điều hành công việc quản lý người, theo người đứng đầu quan người thủ trưởng , vừa người lãnh đạo, nhà quản lý thủ lĩnh quan Về văn hoá công sở Chúng ta hay đề cập đến văn hóa công sở dạng “Văn hóa tổ chức” Vậy, văn hóa tổ chức gì? Nói đến văn hoá tổ chức nói đến hình thức giá trị thói quen phát triển suốt trình lịch sử tổ chức Những điều thể cách điều hành hành vi ứng xử cửa thành viên Văn hoá tổ chức hình mẫu giả thiết, giá trị niềm tin chung, chi phối cách suy nghĩ hành động nhân viên với vấn đề hội Nó rõ điều quan trọng, văn hoá công sở động lực thúc nhân viên tận tâm gắn bó với đơn vị Bằng cách thiết lập nuôi dưỡng văn hoá cộng đồng sáng, phù hợp với tổ chức, bạn thực mục tiêu chiến lược, gia tăng hiệu công việc, đồng thời biến quan trở thành nhà thứ hai mà nhân viên thành viên gia đình lớn Họ thực muốn làm việc, muốn cống hiến gắn bó cách trung thành để xây dựng nhà ngày lớn mạnh GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức Bất kỳ tổ chức phải có văn hoá trường tồn Một dân tộc, quốc gia muốn trường tồn phải có văn hoá mạnh Văn hoá công sở Phải coi văn hoá tôn mục đích quan Vì xây dựng văn hoá công sở cấp bách, cấp thiết mà quan cần lưu tâm tới Bạn hoài nghi tính chất rõ ràng văn hoá tổ chức Thế gọi văn hoá tổ chức? Điều đơn giản: cách thức tổ chức làm việc, tác động cấu, máy tổ chức hiệu đáp ứng với yêu cầu công việc giữ chân đội ngũ nhân viên tài Về bản, văn hoá cung cấp khung có tác dụng xương sống thể, giúp thực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao.Thực tế cho thấy, nhận thức văn hóa công sở số cán bộ, công chức, viên chức quan chưa đầy đủ, chưa thấy mối liên hệ qua lại trình độ văn hóa công sở với hiệu quả, suất công việc công sở Thực trạng chứng minh rằng, quan thiếu chuẩn mực văn hóa công sở chế tài xử lý vi phạm, thiếu đào tạo, bồi dưỡng văn hóa công sở Điều dẫn đến hiệu công việc quan chưa ngang tầm với tiềm người Quyền lực xung đột Quyền lực: Quyền lực xã hội, hai phạm trù có mối quan hệ tác dộng qua lại Khi người ta có lực, họ dùng sức mạnh để đoạt lấy quyền Ngựợc lại, có quyền sức mạnh người tăng lên gấp bội Trong trường hợp có quyền mà lực, có lực mà quyền hoạt động người không mang lại kết mong muốn Xung đột: Nguyên nhân trực tiếp để xảy xung đột đa dạng, vô tình, cố tình, rốt biểu bên khối bom tích tụ đủ lâu cho thời điểm bùng nổ Khi bên cần tiếp cận đến mục tiêu, khác biệt quyền lực, giá trị, quan điểm yếu tố xã hội góp phần làm nảy sinh xung đột Quyền lực xung đột hai yếu tố gắn liền tổ chức hữu ích phá hủy tổ chức, hai yếu tố tồn song song Để giải xung đột quan, người lãnh đạo phải biết vận dụng quyền lực cách linh hoạt để giải xung đột theo 10 GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức hướng có lợi quan Đây kỹ quan trọng thiếu người đứng đầu quan Nếu không kịp thời kiểm soát giải tốt xung đột, mâu thuẫn nội nhóm hay phòng ban nhanh chóng lan toả, phá huỷ mối quan hệ, làm giảm hiệu làm việc, số trường hợp cực đoan, dẫn tới thảm họa phá hoại ngầm, tranh chấp, kiện tụng Đối với người đứng đầu quan, việc tạo sử dụng quyền lực để giải xung đột nội quan vừa thách thức, trách nhiệm vừa hội để họ thể tài , điều hành quan hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Động viên khuyến khích nhân viên làm việc Ở quan không cán bộ, công chức, viên chức làm việc thiếu tích cực điều thể chỗ: nhiều cán bộ, công chức bảo thủ cách nghĩ, cách làm, thiếu động, sáng tạo đổi mới; cách làm việc quan liêu, hành hoá, không thạo việc, tác phong chậm chạp, rườm rà, thái độ thờ ơ, thiếu trách nhiệm dẫn đến trì trệ phương thức hoạt động phòng người dân đối tác kêu ca tinh thần, thái độ, ý thức trách nhiệm không cán bộ, công chức giải công việc, lợi ích người dân, đối tác bị tổn hại Từ cho thấy cần phải có giải pháp động viên, khuyến khích nhằm nâng cao chất lượng, nâng cao tính tích cực lao động đội ngũ cán bộ, công chức quan cần thiết V- ĐỀ XUẤT Về phong cách lãnh đạo Người đứng đầu quan người thu hút người theo đặc điểm, uy tín thu hút cá nhân người không dựa vào dạng quyền lực bên Người đứng đầu phòng nên hình thành phong cách lãnh đạo dân chủ phải đoán,người lãnh đạo xây dựng tư người theo hình tượng nhóm vượt trội nhóm khác Vị lãnh đạo gắn chặt đặc tính nhóm với thân mình, để tham gia vào nhóm này, người có nhu cầu tham gia trở thành 11 GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức người theo người lãnh đạo đó, để hình thành mối quan hệ thành viên quan nên tuân theo ba bước: Thành viên gia nhập nhóm nguời lãnh đạo đánh giá lực thành viên Trên sở này, người lãnh đạo đề xuất dành cho họ hội để chứng tỏ lực Người lãnh đạo thành viên nhóm lãnh đạo tham gia vào trình đàm phán không thức cấu cụ thể, họ xác định lên vai trò cho người thành viên lời hứa cam kết ngầm lợi ích quyền lực để đánh đổi lòng trung thành.Xây dựng niềm tin công đoạn quan trọng Quá trình thương lượng nói bao gồm yếu tố quan hệ yếu tố túy góc độ công việc, thông thường thành viên có nhiều điểm tương đồng với với người lãnh đạo có nhiều hội thành công Điều giải thích mối quan hệ khác giới thường thành công mối quan hệ đồng giới (một phần khó khăn phát sinh trình tìm kiếm tôn trọng lẫn bước Những ảnh hưởng tương tự xuất có khác biệt văn hóa, sắc tộc) Trong bước này, mối quan hệ nhóm làm việc hoàn hảo góc độ quan hệ xã hội dần hình thành người lãnh đạo thành viên thiết lập Về văn hoá công sở Trước hết, cần thiết phải có công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức cho cán lãnh đạo, cán công chức viên chức văn hóa công sở Cán bộ, công chức phải có tác phong tốt Người công bộc không hách dịch với dân phải có tác phong người có chức, có quyền phục vụ nhân dân Tác phong người công chức có văn hóa công sở thể cách giải công việc dứt khoát, có nguyên tắc nhẹ nhàng, tôn trọng người giao tiếp: nói mạch lạc, đứng chững chạc, ánh mắt thiện cảm, không vòi vĩnh, nhận hối lội… Thực hành dân chủ sở biểu việc nâng cao văn hóa công sở quan Bên cạnh đó, văn hóa công sở thể cách thức cung cấp thông tin Cán bộ, công chức Văn phòng cần phải chủ động cung cấp thông tin 12 GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức thể trân trọng đối tác làm việc công dân đến quan nhà nước Để thực yêu cầu nói trên, việc thường xuyên giáo dục nâng cao văn hóa cho đối tượng giao tiếp công sở cần tới quy tắc, quy chuẩn ứng xử theo chế tài bắt buộc văn hóa công sở Nhà nước quy định chế tài xử lý vi phạm, khen thưởng, động viên Như để tạo môi trường văn hóa tốt công sở, vấn đề quan trọng người đứng đầu quan phải tạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển, môi trường hòa đồng thân thiện có tính đoàn kết cao Và điều cốt lõi người lãnh đạo cần giải tốt toán quyền lợi thành viên nhóm cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến người Quyền lực xung đột Giải tốt sách tiền lương, chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức, viên, gốc vấn đề, điều kiện tiên để nâng cao tính tích cực lao động cán bộ, công chức, viên chức Quy định hình thức khen thưởng thích đáng, ghi nhận thành hoạt động cán bộ, công chức, viên chức, khích lệ tinh thần hăng say lao động, sáng tạo công việc Không ngừng nâng cao trình độ, lực chuyên môn cho cán bộ, công chức Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức nội dung mà tất nước muốn có hành phát triển phải quan tâm Tạo môi trường làm việc hội thăng tiến: Ngoài thu nhập đào tạo trình độ chuyên môn, môi trường làm việc hội thăng tiến điều quan trọng cán bộ, công chức Vì vậy, việc tạo môi trường làm việc tốt, bình đẳng tiền đề để công chức phát huy sáng tạo, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Động viên khuyến khích nhân viên làm việc Đảm bảo cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái, dễ chịu vị trí, địa điểm làm việc phải thoải mái mặt không gian mà cần phải đáp ứng nhu cầu tối thiểu người lao động, chẳng hạn gần nhà ăn ca, căng tin, nhà vệ sinh, … Những thứ tưởng không liên quan trực tiếp đến 13 GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức công việc lại ảnh hưởng nhiều đến tinh thần làm việc suất hiệu làm việc nhân viên Là lãnh đạo, bạn cần ý đến môi trường làm việc nhân viên qua việc thăm dò ý kiến họ Nếu họ cho môi trường làm việc chưa tốt tìm hiểu nguyên nhân cải thiện tình trạng Xác định rõ bạn cần khuyến khích người lao động? Khi bạn định đưa chiến lược khuyến khích nhân viên, bạn cần cân nhắc xem nên khuyến khích gì, dành thời gian nói chuyện với nhân viên cho họ biết bạn mong muốn điều họ Sẵn sàng gặp gỡ, giúp đỡ nhân viên cảm thấy khó khăn công việc Tuy nhiên, nhớ thông tin mà bạn phản ánh phải đảm bảo rõ ràng xác, không gây tư tưởng ỉ lại, ganh tỵ nhân viên Khuyến khích tinh thần trách nhiệm nhân viên Thể cho nhân viên thấy tầm quan trọng họ quan, từ khẳng định trách nhiệm nghĩa vụ họ Hãy cho họ thấy quan tập thể đồng đoàn kết mà thành viên sẵn sàng gánh chịu hậu gây Nói với họ thành công nhóm có nhờ vào thành công cá nhân, ngược lại Động viên, khen thưởng cách phù hợp, sáng tạo Nên nhớ tiền phương tiện để động viên nhân viên làm việc hăng say hiệu Với lòng nhiệt tình thế, bạn quan tâm đến họ theo cách khác Đối với họ, tiền phần sống VI KẾT LUẬN Làm việc theo nhóm yêu cầu tất yếu xã hội đại muốn đạt hiệu cao công việc Vì tất lĩnh vực đời sống xã hội, cá nhân đảm đương Vì kỹ làm việc tập thể đào tạo thực bổ ích Làm việc theo nhóm giúp người có hội nâng cao lực làm việc thân, tạo tính cộng đồng công việc Ngày nay, làm việc theo nhóm trở thành xu hướng tất yếu, không hoàn hảo Khi tính cạnh tranh lĩnh vực ngày cao, làm việc theo nhóm tập trung mặt mạnh người bổ sung cho hiệu Chính cho làm việc theo nhóm cách khoa học, nghĩ mang lại hiệu cao, cần tạo không khí thi đua để khuyến khích, lôi kéo tư tưởng cá nhân vào guồng máy chung nhóm tồn hữu ích nhóm 14 GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức Mỗi người chắn thuộc tổ chức Và thấy trở lực trình phát triển kinh tế xã hội hoà nhập vào kinh tế giới Do vậy, phải hoàn thiện để có vai trò định nhóm, tổ chức phát huy tối đa lực vào thành công chung tổ chức với mục tiêu đáp ứng với yêu cầu hiệu công việc cao, DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO • Tâm lý học xã hội, Nhà xuất Lý luận trị; • Quản lý nhóm, Nhà xuất Lao động xã hội; • Giáo trình môn, Quản trị hành vi tổ chức; • Quản trị học, Nhà xuất Thống kê; • Tham khảo tài liệu học viên; 15 ... hóa tổ chức Vậy, văn hóa tổ chức gì? Nói đến văn hoá tổ chức nói đến hình thức giá trị thói quen phát triển suốt trình lịch sử tổ chức Những điều thể cách điều hành hành vi ứng xử cửa thành vi n... GaMBA V0111 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức công vi c lại ảnh hưởng nhiều đến tinh thần làm vi c suất hiệu làm vi c nhân vi n Là lãnh đạo, bạn cần ý đến môi trường làm vi c nhân vi n qua vi c thăm... rõ ràng văn hoá tổ chức Thế gọi văn hoá tổ chức? Điều đơn giản: cách thức tổ chức làm vi c, tác động cấu, máy tổ chức hiệu đáp ứng với yêu cầu công vi c giữ chân đội ngũ nhân vi n tài Về bản,