Bi kim tra ht mụn Qun tr hnh vi t chc BI TP C NHN Môn Quản trị hànhvitổchức H tên: ễng Vnh Hũa Lp: GaMBA01.V0110 Nhúm: Bi lm: Doanh nghip ni tụi ang lm vic l Cụng ty ca Tng cụng ty XD Trờng Sơn _ Binh đoàn 12 _ Bộ Quốc phòng Cụng ty cú n v trc thuc v hot ng trờn lnh vc chớnh: Xây dựng bản, rà phá bom mìn,sản xuất sản phẩm bê tông Cụng ty cú mt trụ sở chớnh, qun lý chung cho c n v Trong trụ sở chớnh ca Cụng ty gm cú: Ban Lónh o Cụng ty; Phòng trị; Phũng TCLĐ - HC; Phũng ti chớnh k toỏn; Phũng kinh tế - kỹ thuật; Phòng vật t - xe máy Cỏc nhõn viờn phũng lm vic di s qun lý trc tip ca Trng phũng v Trng phũng lm vic di s lónh o trc tip ca Ban Giỏm c Tng s cỏn b cụng nhõn viờn Cụng ty l 779 ngi Hin ti Tổng công ty núi chung, Cụng ty núi riờng ang rt khú khn v vấn đề ti chớnh Khụng cú vic lm, khụng cú thu nhp nờn cuc sng ca cỏn b cụng nhõn viờn gp rt nhiu khú khn Vỡ vy, vi cng v l trởng phòng KT-TC, tụi ang tht s phõn võn lm th no trn an t tng ca cỏn b cụng nhõn viờn, khớch l cỏn b cụng nhõn viờn, giỳp h vng tin hn, lm vic tt hn v cựng vt qua giai on khú khn hin Sochiro Honda ó tng núi: Nhõn viờn luụn l ti sn quý giỏ nht ca cụng ty Qua nhn nh trờn, v ch tch on Honda ng ý rng, nu cú mt i ng nhõn viờn tt v ht mỡnh vỡ cụng vic, cụng ty s nh h mc thờm cỏnh Nhng lm th no nhõn viờn coi cụng ty nh gia ỡnh ca mỡnh v coi cỏc k hoch kinh doanh ca Ông Vĩnh Hòa - Lp V0110 Bi kim tra ht mụn Qun tr hnh vi t chc cụng ty nh cụng vic ca chớnh mỡnh? Vi cng v mình, chỳng ta cn bit cỏch ng viờn v khớch l nhõn viờn cho hiu qu nht, bit cỏch lm ny sinh ng c lm vic ng c ch sc mnh tỏc ng lờn mt ngi hoc sc mnh ny sinh lũng anh ta, thỳc y ngi ú hnh ng hng ti mt mc tiờu nht nh Mt nhõn viờn cú ng c lm vic cao l mt ngi nng ng, chu u t sc lc v tinh thn hon thnh cụng vic ca mỡnh v t c ch tiờu Mt nguyờn tc c bn qun tr l: Hiu qu lm vic: f (nng lc * ng c) Do ú nhim v ca nh qun lý l ngun ng c v xõy dng mt h thng ng viờn cú hiu qu Khi tha c nhu cu, thỡ lỳc ú s ngun ng c mnh m Nu theo Maslow, nhu cu ca ngi th hin qua cp bc sau: Nhu cu t th hin : Giao trỏch nhim, y quyn v m rng cụng vic Nhu cu c tụn trng: Biu dng / khen thng v kờu gi tham gia Nhu cu xó hi :To khụng khớ thoi mỏi; Xõy dng tinh thn ng i v cung cp thụng tin Nhu cu an ton: Ci tin iu kin lm vic v tin thng / thự lao Nhu cu sinh lý : Tin lng v iu kin lm vic Nguyờn tc hot ng ca kim t thỏp ny l : cho n no nhng nhu cu phớa di cũn cha ýc tha thỡ tht khú m tip tc lờn cỏc nhu cu cp Ông Vĩnh Hòa - Lp V0110 Bi kim tra ht mụn Qun tr hnh vi t chc cao hn Khi ỏp dng lnh vc ng c lm vic, cú th c hiu: Nhng nhu cu sinh lý : ú l nhng nhu cu c bn v thit yu tn ti Bao gm nhng nhu cu nh n mc, trỳ ng di mt mỏi nh Nhu cu sinh lý thng khụng kớch thớch nhõn viờn t hiu qu tt hn cụng vic ca mỡnh Nhng nhu cu v an ton : Khi cỏc cỏ nhõn ngh n vic bo m cho tng lai thỡ cú ngha l h ang cú nhng nhu cu v an ton cụng n vic lm, tit kim, vic úng bo him, Nhng nhu cu v xó hi : Nhu cu giao tip vi ngi khỏc v gt hỏi nhng li ớch t cỏc mi quan h vi bờn ngoi xó hi, mun cú cm giỏc c l thnh viờn ca mt th, mt hi on, mt nhúm bn bố Nhu cu c tụn trng : Bõy gi ngi li mong mun cm thy mỡnh l ngi cú ớch mt lónh vc no ú, c ngi khỏc cụng nhn v ỏnh giỏ cao v xng ỏng c nhý vy y l nhng nhu cu nhn c s tụn trng t nhng ngi khỏc õy cú th l ngun ng viờn rt ln cụng vic Nhu cu t th hin : Nhu cu ny thỳc y ngi phi thc hin c iu gỡ h mong c, t c nhng mc tiờu m h ó ra, phỏt trin tim nng cỏ nhõn lónh vc m h ó chn Nu theo thuyt ca Herzberg thỡ cú hai nhúm yu t: Nhúm yu t v mụi trng cú kh nng lm gim ng c lm vic nu nh khụng c tha món, nhng ngc li, trng hp c tha thỡ ng c lm vic cng khụng tng lờn my Ông Vĩnh Hòa - Lp V0110 Bi kim tra ht mụn Qun tr hnh vi t chc Nhúm yu t ng viờn cú kh nng ng viờn chỳng c tha Nhng khụng c tha thỡ ng c lm vic cng khụng gim Nhng yu t v mụi trng cú kh nng gõy s khụng tha món: Chớnh sỏch v phng thc qun lý ca doanh nghip; Phng phỏp kim tra Tin lng (tng ng vi chc v) Mi quan h vi cp trờn; Cỏc mi quan h khỏc v khụng khớ vic; iu kin lm vic Cuc sng riờng Tớnh th thỏch ca cụng vic; Cm giỏc hon thnh tt mt cụng vic S tụn trng ca ngi khỏc; S cụng nhn kt qu cụng vic; Cỏc c hi thng tin Trỏch nhim v Tin lng (tng ng vi thnh tớch) Cú th rỳt c nhng nhn xột rng th nht, tin lng l mt yt t cn thit, nhng khụng phi l tt c Khụng hn c phi tng lng mi thỳc y ngi ta lm cụng vic tt hn mc cn thit Th hai, nhng yu t v mụi trng l rt nhiu nhng khú thay i (mt cỏ nhõn hu nh khụng lm c gỡ thay i chớnh sỏch ca doanh nghip, iu kin lm vic, tin lng, ) Khi tỏc ng n nhng yu t v mụi trng, trc ht l nhm mc ớch gim thiu cỏc bt bỡnh, gia tng s tha thun, chun b cho vic xut hin cỏc yu t ng viờn Th ba, nhng yu t ng viờn thỡ cú th thay i: cỏ nhõn cú th iu chnh sỏng kin ca bn thõn mỡnh, t mỡnh xỏc nh nhng mc tiờu cao v khú Kt qu ca vic thc hin hon ton tựy thuc vo chớnh ngi thc hin v cú th o lng c kt qu ca vic mỡnh lm Th t, c mun ca nhõn viờn l trng thnh v phỏt trin v mt ngh nghip Vỡ vy, mt ngi cú ng c lm vic l mt Ông Vĩnh Hòa - Lp V0110 Bi kim tra ht mụn Qun tr hnh vi t chc ngi quan tõm n cụng vic mỡnh lm S quan tõm ny bao gi cng tng lờn cỏ nhõn c t mỡnh t chc cụng vic ca mỡnh T ú cú mt s im cn lu ý : Con ngi c ng viờn cú kh nng thc hin c nhng ý nh ca mỡnh Con ngi c kớch thớch mi ng x ca mỡnh c ỏnh giỏ ỳng thụng qua nhng li khen ngi (khi cú kt qu tt) hoc x pht (khi khụng t yờu cu) mt ngi c ng viờn lõu di, cn phi c ng viờn thng xuyờn Con ngi thng hay b chỏn nn nhn nhng li chờ bai v bn thõn hoc v cỏch c x m khụng thay i c (hoc khụng bit nờn thay i nh th no) Khụng cú ngun ng viờn no ln hn l vt qua khú khn t c mt mc tiờu t nh cho mỡnh Quỏ trỡnh c bn lm ny sinh ng c Nhu cu (cha tha món) Tỡm cỏch thc tha nhu cu Hnh ng nhm ti mt mc ớch no ú Kt qu th hin ca hnh ng Ông Vĩnh Hòa - Lp V0110 Bi kim tra ht mụn Qun tr hnh vi t chc c khen thng / b pht ỏnh giỏ li mc tha ca bn thõn Kt qu iu tra 300 ngi ti VN cho thy mong i ca nhõn viờn theo mc u tiờn nh sau: Thng tin v phỏt trin Tin lng xng ỏng An ton v cụng n vic lm Cụng vic hp dn v tng xng vi kh nng c ngi khỏc ỏnh giỏ cao, c tụn trng Cú quyn lc Trờn õy l phn lý thuyt cú bn v ng viờn v khuyn khớch nhõn viờn lm vic tt, t hiu qu cao Tuy nhiờn tỡnh hỡnh hot ng sn xut kinh doanh cng nh tỡnh hỡnh ti chớnh hin ca cụng ty, vic ỏp ng y nhu cu ca cụng nhõn viờn l cc k khú khn, nht l nhng nhu cu liờn quan n ti chớnh Bi vy, ng viờn nhõn viờn, cỏch thit thc nht l to cm giỏc thoi mỏi cho cụng nhõn viờn, thoi mỏi khụng cú ngha l d dói hay vụ k lut Yvon Nowlan, nhõn viờn ca hóng Moncton, Canada, cho bit: Cú th bn ó tng bt gp ti nhiu phũng lm vic nhng ụng ch luụn coi bn thõn mỡnh l mt chuyờn gia thc th! H mun mỡnh l ngi luụn cú cỏc quyt nh ỳng n nht v ớt chu tha nhn thiu sút ca bn thõn Trong phũng, h ụi quỏt nt cp di vỡ nhng vic hon ton khụng phi li ca ngi ú iu ny gõy c ch rt ln i vi nhõn viờn Cũn Jackal Sutrak, k toỏn viờn ti Petronas, Malaysia, cũn t bc xỳc hn: Tụi ó cú Ông Vĩnh Hòa - Lp V0110 Bi kim tra ht mụn Qun tr hnh vi t chc mt ụng ch kinh khng vũng nm Mi ln ụng ta bc bi iu gỡ, tụi nh tr thnh chic bao cỏt cho vừ s l ụng y m cho h gin, mc dự tụi luụn th hin l mt nhõn viờn tt vi kt qu lm vic hon ho n mc bt k mt nh qun lý no khỏc cng phi hi lũng Khụng dỏm lờn ting chng li ụng ch y ch vỡ s b trự dp Tụi ó b l mt hai c hi thng tin Qu tht, s vụ cựng cng thng v mt mi nu bn phi lm vic vi nhng ụng ch khụng hiu v thụng cm vi nhõn viờn ca mỡnh Nhng nhn xột v ỏnh giỏ nh vy s rt bt li cho cụng ty, bi ti ni lm vic, ch cú s cõn bng gia cụng vic v ngi mi to c mt hiu sut lm vic tt nht iu ny ũi hi lónh o phi bit cỏch khớch l v ng viờn nhõn viờn hp lý ti nhng thi im khỏc Nu ó khụng bit khớch l nhõn viờn thỡ lm h cú th tr thnh nh qun lý c? Mt nh qun lý tt phi l ngi luụn cú thỏi ỳng mc v bit cỏch ng viờn cp di bng nhng li khen ngi, hoan nghờnh trung thc v lch s, ch khụng ch trớch hay phn nn Mt nh qun lý tt luụn th hin mi quan tõm thc s n ngi khỏc bng vic to cho nhõn viờn cm giỏc chớnh h mi l ngi quan trng to lũng tin v s tớn nhim, nh qun lý luụn bit by t mi cm thụng v ng cm ỳng lỳc- Harold Dresner, chuyờn gia nhõn s ni ting ngi Phỏp, cho bit Tụi a õy nhng tỡnh cng nh nhng nhn nh ca cỏc chuyờn gia vi nhm lý gii rng ti chớnh l iu kin cn thit nhng khụng phi nht khuyn khớch nhõn viờn Tụi ó hc hi v ó thc hin Nhõn viờn Cụng ty chỳng tụi ó qua nm khú khn, ó rt hiu tỡnh hỡnh thc t ca Cụng ty Dự vy, h ó khụng b i tỡm c hi khỏc m c gng li chng chi vi s khú khn chung, ú l mt iu cc k quý giỏ Hiu c iu ú, chỳng tụi luụn xõy dng mt mụi trng lm vic thõn thin, on kt v thoi mỏi, to cho h cm giỏc nh ang chớnh ngụi nh ca mỡnh, cho h thy c khú khn ú cng nh khú khn ca chớnh gia ỡnh mỡnh phi vt qua Mt ó vt qua c thỡ s cú c hnh phỳc v thnh cụng bn vng Mt nguyờn tc quan trng tỡnh hỡnh ny l khụng c Ông Vĩnh Hòa - Lp V0110 Bi kim tra ht mụn Qun tr hnh vi t chc phộp lm nhõn viờn chỏn nn Chỳng tụi ó to c nim tin, nim hy vng cho tng cỏn b cụng nhõn viờn V ú l mt thnh cụng k hoch ng viờn nhõn viờn ca nh lónh o Ông Vĩnh Hòa - Lp V0110 ... - Lớp V0110 Bài kiểm tra hết môn Quản trị hành vi tổ chức phép làm nhân vi n chán nản Chúng tạo niềm tin, niềm hy vọng cho cán công nhân vi n Và thành công kế hoạch động vi n nhân vi n nhà lãnh.. .Bài kiểm tra hết môn Quản trị hành vi tổ chức công ty công vi c mình? Với cương vị cña m×nh, cần biết cách động vi n khích lệ nhân vi n cho hiệu nhất, biết cách làm nảy sinh động làm vi c... lường kết vi c làm Thứ tư, ước muốn nhân vi n trưởng thành phát triển mặt nghề nghiệp Vì vậy, người có động làm vi c ¤ng VÜnh Hßa - Lớp V0110 Bài kiểm tra hết môn Quản trị hành vi tổ chức người