Bài tập cá nhân hành vi tổ chức organizational behavior (15)

bài kiểm tra hết môn: Quản trị hành vi tổ chức _ Học viên: Trần Thanh Hải Lớp: V0110 Bài làm tập cá nhân môn học hành vi tổ chức Bạn phát triễn dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp tổ chức/thực hay bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội quan điểm chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức Bài làm Chủ đề Nâng cao chất lợng sản phẩm phong cách làm việc doanh nghiệp, tạo uy tín thơng hiệu thơng trờng mục đích tồn phát triển Doanh nghiệp Công ty CPXD đờng số I Hà Tĩnh I-Sự cần thiết: - Chất lợng sản phẩm vấn đề để định tồn phát triển doanh nghiệp Nếu sản phẩm Công ty làm không đáp ứng đợc nhu cầu xã hội, khách hàng uy tín thơng hiệu bị mất, uy tín doanh nghiệp tất - Hiện Công ty CPXD đờng số I Hà Tĩnh doanh nghiệp đứng đầu ngành xây dựng tỉnh Hà Tĩnh Ngành nghề kinh doanh chủ yếu xây dựng cầu đờng bộ, sản xuất vật liệu xây dựng, kiểm định chất lợng sản phẩm ngành xây dựng thí nghiệm đánh giá chất lợng loại vật liệu cung cấp cho ngành xây dựng Trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh tính đến có hàng trăm doanh nghiệp đợc cấp giấy phép kinh doanh hoạt động ngành, với quy mô hoạt động ngành nghề tơng tự Để chiếm đợc thị phần lớn chế thị trờng cạnh tranh gay gắt, mục tiêu Công ty nâng cao chất lợng sản phẩm, tạo đợc uy tín thơng trờng, tạo đủ việc làm thu nhập cho ngời lao động, hoàn thành nghĩa vụ nhà nớc, đa doanh nghiệp ngày phát triễn Ngời thực : Trần Thanh Hải kiểm tra hết môn: Quản trị hành vi tổ chức _ II-Một số thông tin Công ty CPXD đờng số I Hà Tĩnh - Địa chỉ: Số 117 Đờng Quang Trung Thị xã Hồng Lĩnh Hà Tĩnh - Điện thoại: 0393835324 ; 0393837037 - Fax: 0393835328 - Giấy phép kinh doanh số 2803.000.063 Sở Kế hoạch Đầu t tỉnh Hà Tĩnh cấp ngày 26 tháng 12 năm 2001 - Ngành nghề kinh doanh: Xây dựng cầu đờng bộ, công trình giao thông; Thuỷ lợi; Hồ chứa nớc; Nhà dân dụng; Sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng; Kiểm định chất lợng công trình thí nghiệm loại vật liệu xây dựng - Trớc doanh nghiệp đầu ngành tỉnh, đợc thành lập năm 1969, đến năm 2002 đợc cổ phần hoá 100% vốn góp cổ đông - Tổng số cán công nhân viên ngời lao động 300 ngời, 20% cán có trình độ từ trung cấp trở lên, tuổi đời bình quân 35 tuổi - Sản lợng hàng năm khoảng 100 tỷ đồng, doanh thu trung bình hàng năm khoảng 95 tỷ - Vốn điều lệ 10 tỷ III-Một số biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm để tạo uy tín thơng hiệu Xác định đối tợng khách hàng là: - Các chủ đầu t ngành xây dựng toàn quốc - Các dự án lớn, đầu t chuẩn bị đầu t - Các đối tợng khách hàng liên quan - Sản phẩm Công ty làm đợc nhiều đối tợng, nhiều tầng lớp xã hội sử dụng biết đến (nh cầu, tuyến đờng thi công xong đa vào khai thác sử dụng) Do đặc thù ngành nghề kinh doanh nên Công ty xác định, uy tín chất lợng sản phẩm vấn đề để tạo uy tín thơng hiệu Công ty thơng trờng Muốn tìm kiếm đợc việc làm, chiếm đợc thị phần lớn lĩnh vực, trớc tiên Công ty cần phải tạo nhiều sản phẩm đa dạng, chất lợng tốt, đáp ứng đợc yêu cầu ngời tiêu dùng chủ đầu t Muốn Công ty ngày phát triễn lớn mạnh sản phẩm làm phải đa lại hiệu thiết thực Nó vừa tạo đợc việc làm vừa tồn phát triển Ngời thực : Trần Thanh Hải kiểm tra hết môn: Quản trị hành vi tổ chức _ Công ty, đảm bảo thu nhập sống cho ngời lao động hoàn thành nghĩa vụ nhà nớc Các biện pháp: - Đầu t máy móc thiết bị: Muốn tạo sản phẩm đạt chất lợng tốt đáp ứng yêu cầu dự án; Công ty cần phải đầu t số máy móc thiết bị đại phù hợp với yêu cầu để phục vụ thi công công trình (đặc biệt công trình có công nghệ mới) giai đoạn đầu t loại công nghệ mà Công ty khác cha có điều kiện đầu t, lúc Công ty trớc bớc công nghệ tạo đợc sản phẩm tốt hơn, chiếm đợc thị phần lớn nhờ biện pháp đón đầu công nghệ mới, nhng điều quan trọng phải có đủ việc làm để phát huy công nghệ - Đầu t ngời: Con ngời nhân tố định việc thành bại kinh doanh; cần nói đền đối tợng để định thành bại Công ty Tầng lớp cán lãnh đạo quản lý: Là ngời có trình độ kinh nghiệm lĩnh vực điều hành định hớng phát triển Công ty, có đầy đủ lực chuyên môn, trình độ tổ chức, mối quan hệ Công ty đối tác, biết sử dụng ngời tuỳ theo lực trình độ họ Tầng lớp cán khoa học kỹ thuật sử dụng công nghệ: Về độ tuổi ngời không đồng đều, có ngời lớn tuổi, nhng có ngời tuổi, lực lợng chủ yếu để đạo công việc cụ thể, điều hành công nghệ liên quan đến sản xuất kinh doanh Công ty Tầng lớp cán thờng xuyên đợc đào tạo, bồi dỡng nâng cao tay nghề, đợc tiếp cận với công nghệ Nói chung để đạt đợc hiệu sản xuất kinh doanh toàn cán công nhân viên Công ty quan điểm làm việc phải đợc thống cao, ngời đứng đầu Công ty phải có quan điểm làm việc rõ ràng, tập hợp lực lợng lao động Công ty, tạo đợc thống cao, nhiệt tình sáng tạo công việc, u tiên nghiên cứu sáng tạo sản xuất nh quản lý cá nhân tập thể Các cá nhân tập thể có phát minh sáng tạo có hiệu cần phải đa vào áp dụng Ngời thực : Trần Thanh Hải kiểm tra hết môn: Quản trị hành vi tổ chức _ Công ty có sách đãi ngộ sở hiệu phát minh sáng kiến + Về phong cách lãnh đạo: Cán lãnh đạo nhân vật quan trọng tồn phát triển Công ty, ngời định hớng cho phát triển Công ty Ngời lãnh đạo ngời quản lý khác mục đích, tảng kiến thức, kỹ yêu cầu mục tiêu Chúng ta cần phân biệt ngời lãnh đạo ngời mang tính cá nhân định hớng cho thành viên nhóm ngời quản lý Họ suy nghĩ theo hớng toàn diện ngời lãnh đạo thờng trọng vào giá trị, kỳ vọng hoàn cảnh Ngợc lại ngời quản lý ngời tập trung vào điều khiển kết cụ thể Chỉ đạo tác động cấp dới nhóm cấu thành cách cho phép cấp dới hoạt động theo ý chí, thông qua chế quyền lực mang tính hình thức Ngời quản lý đa thị rõ ràng, phân công nhiệm vụ riêng lẽ nổ lực hớng tới hợp tác Lãnh đạo không truyền đạt cách trực tiếp, nên phân công nhiệm vụ thờng hay chồng chéo , không rõ ràng,và đặt nhân viên vào tình xung đột lẫn Lãnh đạo thờng coi trọng hợp tác không phối hợp Họ nuôi dỡng quan điểm thống bình đẳng, công không thiên vị, bên cạnh tính hữu dụng hiệu thành luỹ vững cho giá trị quản lý Công ty chúng tôi, nghĩ để Công ty phát triển lớn mạnh ngời lãnh đạo phải có tầm chiến lợc lớn, có tầm nhìn xa trông rộng, sở xu phát triển xã hội để đa Công ty ngày phát triển lớn mạnh Ngời quản lý ngời lãnh đạo một, nhng làm công tác quản lý cần tiết hơn, sát thực với công việc - Văn hoá doanh nghiệp: Một doanh nghiệp muốn phát triển tầm lớn trớc hết cần phải xây dựng văn hoá doanh nghiệp Đối với Công ty sau đợc nghiên cứu môn hành vi tổ chức để áp dụng vào thực tiễn Công ty , nghĩ rằng: Để doanh nghiệp ngày phát triển phải tạo đợc uy tín thơng hiệu thơng trờng Muốn khẳng định đợc mình, cần xác định sản phẩm Công ty làm cần phải đợc thị trờng chấp nhận đáp ứng đợc yêu cầu ngời tiêu dùng Để làm đợc việc trớc tiên nội doanh Ngời thực : Trần Thanh Hải kiểm tra hết môn: Quản trị hành vi tổ chức _ nghiệp từ cán lãnh đạo đến ngời công nhân lao động phải có thống cao Do trình hoạt động có vấn đề thay đổi lớn, trớc tiên phải làm công tác tuyên truyền vận động để ngời đợc thông suốt t tởng phần lớn ngời lao động Công ty thống cao chủ trơng lớn Công ty - Đối với tầng lớp cán công tác lâu năm Công ty, cần phải giải thích rõ cho họ cần thiết phải thay đổi cách nghĩ, cách làm, hình thức nội dung công tác sản xuất, kinh doanh kể cần thiết phải thay đổi nhân Tất việc làm không mục đích đa Công ty ngày phát triển, đảm bảo quyền lợi lợi ích cho ngời lao động - Đối với hệ trẻ vừa vào công tác có thời gian công tác Công ty cần phải xác định t tởng cho họ, phân tích thuận lợi, khó khăn thực tế Công ty; phân tích cho họ thấy đợc tầm phát triển Công ty tơng lai việc mà hệ trẻ cần phải làm, cần phải học hỏi, cần phải đóng góp mục tiêu không phát triển Công ty, Công ty phát triển họ hệ kế cận, tạo điều kiện cho họ phát triển để tiếp tục lãnh đạo Công ty tơng lai Công ty phát triển họ có đủ việc làm thu nhập - Đối với đối tác khách hàng: Trớc tiên phải khẳng định đợc uy tín, thơng hiệu doanh nghiệp thơng trờng chất lợng sản phẩm, phải tạo đợc uy tín nghề nghiệp doanh nghiệp Khi sản phẩm làm ra, đợc xã hội, đợc ngời tiêu dùng chấp nhận, lúc thị phần ngày lớn, kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp phát triển cách bền vững Nói tóm lại , muốn doanh nghiệp phát triển bền vững cần phải xây dựng đợc văn hoá doanh nghiệp, Doanh nghiệp cần phải có mục tiêu phát triển rõ ràng, mối quan hệ cần có quan điểm thống cao, lực lợng lao động doanh nghiệp cần phải có mối quan hệ gần gũi, hiểu hợp tác với sở hợp tác bên có lợi, tránh xẩy xung đột đối kháng kéo dài không giải đợc, làm ảnh hởng lớn đến phát triển doanh nghiệp - Quyền lực xung đột: Quyền lực xung đột hai yếu tố gắn liền tổ chức hữu ích phá tổ Ngời thực : Trần Thanh Hải kiểm tra hết môn: Quản trị hành vi tổ chức _ chức Trong tập thể có hai ngời trở lên , phải phân công công việc, phân chia quyền lực trách nhiệm ngời thực tế doanh nghiệp phân chia quyền lực phân công công việc nhóm, tổ, đội tổ chức thờng xẩy xung đột Ví dụ : Xung đột tổ trởng với tổ phó, tổ trởng tổ phó với nhân viên, xung đột đội trởng với Giám đốc, phó giám đốc với giám đốc vv Tất vấn đề ngời lãnh đạo cần phải phân tích cụ thể tình huống, giải xung đột sở nguyên tắc cách công Nếu sai phải sửa chữa, đối tác sai họ phải công nhận khắc phục Giải xung đột sở đàm phán thoả thuận, hợp tác với nhau, hiểu công việc, không mục đích phát triển chung tập thể cá nhân có lợi ích Trờng hợp phần đông thoả thuận, số lại không thoả thuận lúc dùng đến quyền lực ngời lãnh đạo - Động viên khuyến khích nhân viên làm việc: Trong tập thể ngời có lực mới, khả riêng, hoàn cảnh gia đình, thân tính cách khác , ngời lãnh đạo cần phải hiểu rõ vấn đề - Khi phân công công việc theo tổ, theo nhóm cần phải nhìn nhận khả ngời để phân tổ, phân nhóm sở trình độ khả chuyên môn nghiệp vụ họ, chọn ngời đứng đầu tổ chức cần phải xem xét kỹ lỡng cụ thể - Tuỳ theo khả , trình độ chuyên môn , điều kiện ngời , nhóm ngời để phân công công việc cách có hiệu Đối với nhân viên có lực cần phải gần gũi, động viên, trao đổi kinh nghiệm ghi nhận hiệu công việc họ, tôn trọng phát minh sáng tạo họ phải tạo điều kiện cho họ phát triển Đối với cán bộ, nhân viên có hoàn cảnh khó khăn phải gần gũi họ, hiểu đợc tâm t họ động viên họ cố gắng vơn lên để hoàn thành nhiệm vụ; Nếu có điều kiện cần quan tâm họ sống họ khâm phục bỏ qua mặc cảm khó khăn lao động có hiệu Nếu họ có phát minh sáng kiến cần phải đợc biểu dơng kịp thời có khuyến khích để động viên họ Khi cán công nhân, ngời lao động gặp khó khăn, hoàn cảnh đột Ngời thực : Trần Thanh Hải kiểm tra hết môn: Quản trị hành vi tổ chức _ xuất ngời lãnh đạo phải hiểu , gần gũi động viên họ mặt để họ cố gắng vợt qua - Khi tổ chức Công ty có xáo trộn cấu tổ chức số cán cần phải nghỉ việc, thuyên chuyển công tác phải có sách bồi thờng thoả đáng sở hai bên đàm phán, ngời phải chuyển công tác cần tạo điều kiện cho họ sớm ổn định môi trờng công tác (nh nhà cửa, ổn định sống gia đình, học hành ) - Để tạo hng phấn khuyến khích lao động: Ngời lao động phải tạo hội để cán nhân viên gần hiểu Tạo buổi giao lu, phong trào thi đua lao động sản xuất doanh nghiệp, tạo điều kiện thăng tiến cho ngời có đóng góp công lao lớn doanh nghiệp đặc biệt khuyến khích u tiên hệ trẻ, lực lợng tiềm để phát triển Công ty tơng lai V Tổ chức thực - Phát triển đề xuất có giá trị: - Các ý tởng sáng kiến sau đợc nghiên cứu môn hành vi tổ chức quan trọng doanh nghiệp Đối với khách hàng: Khi sản phẩm Công ty làm ra, đảm bảo chất lợng , đáp ứng đợc yêu cầu chủ đầu t ngời tiêu dùng, uy tín ngày đợc lớn mạnh, thơng hiệu ngày đợc khẳng định, Công ty có vị trí phát triển bậc cao hơn, thị phần ngày lớn, kinh doanh ngày phát triễn hơn, sống ngời lao động ngày tăng ổn định - Trong kinh doanh Chữ tín vàng nên uy tín thơng hiệu vấn đề sống doanh nghiệp Đối với nội doanh nghiệp: Nối đợc vòng tay lớn, giải đợc vấn đề quyền lực xung đột sở đàm phán, bên có lợi Tạo đợc động lực sản xuất kinh doanh, ngời có trách nhiệm Công ty không mục đích tồn phát triển ổn định đảm bảo sống - Cụ thể bớc thực hiện: Thời gian thực tháng lãnh đạo Công ty cần phải làm công tác tuyên truyền, vận động đa chơng trình hành động cụ thể, cần phải nói rõ với toàn cán công nhân viên, ngời lao động chiến lợc sản xuất kinh doạnh Ngời thực : Trần Thanh Hải kiểm tra hết môn: Quản trị hành vi tổ chức _ mục tiêu Công ty tơng lai Những ngời có ý kiến, sáng kiến phải đợc tổng hợp chọn lọc - Đối tợng tham gia: Toàn thể cán công nhân viên ngời lao động Công ty hàng ngũ cán khoa học kỹ thuật, cán quản lý, Ban lãnh đạo, công tác tuyên truyền, vận động đa mục đích phát triển, chiến lợc kinh doanh ổn định lâu dài kinh doanh có hiệu nhiệm vụ then chốt./ Ngời thực : Trần Thanh Hải ... liền tổ chức hữu ích phá tổ Ngời thực : Trần Thanh Hải kiểm tra hết môn: Quản trị hành vi tổ chức _ chức Trong tập. .. động Công ty, tạo đợc thống cao, nhiệt tình sáng tạo công vi c, u tiên nghiên cứu sáng tạo sản xuất nh quản lý cá nhân tập thể Các cá nhân tập thể có phát minh sáng tạo có hiệu cần phải đa vào áp... công vi c, phân chia quyền lực trách nhiệm ngời thực tế doanh nghiệp phân chia quyền lực phân công công vi c nhóm, tổ, đội tổ chức thờng xẩy xung đột Ví dụ : Xung đột tổ trởng với tổ phó, tổ trởng