Quản trị DN Tài chính kinh doanh QTH ch7

Chương 7: LÃNH ĐẠO w KHÁI NIỆM: ĐIỀU KHIỂN LÀ CHỨC NĂNG LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ LÃNH ĐẠO, ĐỘNG VIÊN VÀ THÔNG TIN TRONG TỔ CHỨC NHẰM HOÀN THÀNH CÁC MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ CỦA TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO: q CÁC KHÁI NIỆM: ⇒LÃNH ĐẠO LÀ TIẾN TRÌNH ĐIỀU KHIỂN, TÁC ĐỘNG ĐẾN NGƯỜI KHÁC ĐỂ HỌ GÓP PHẦN LÀM TỐT CÁC CÔNG VIỆC HƯỚNG ĐẾN VIỆC HOÀN THÀNH CÁC MỤC TIÊU ĐÃ ĐỊNH CỦA TỔ CHỨC ⇒LÃNH ĐẠO LÀ CHỈ DẪN, ĐIỀU KHIỂN, RA LỆNH VÀ ĐI TRƯỚC ⇒LÃNH ĐẠO LÀ LÀM CHO CÔNG VIỆC ĐƯC HOÀN THÀNH BỞI NGƯỜI KHÁC ⇒LÃNH ĐẠO LÀ TÌM CÁCH ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGƯỜI KHÁC ĐỂ ĐẠT ĐƯC CÁC MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC MỘT SỐ LƯU Ý w CĨ MẶT MỌI NƠI, NẮM BẮT MỌI VIỆC, LẮNG NGHE MỌI NGƯỜI, KHƠNG LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI KHÁC w ĐI ĐẦU TRONG MỌI TÌNH HUỐNG w TỰ GIÁC VÀ DUY TRÌ KỶ LUẬT NGHIÊM w TẠO ĐIỀU KIỆN CHO CẤP DƯỚI HỒN THÀNH CƠNG VIỆC w THƯỞNG PHẠT CƠNG MINH w TẠO UY TÍN CHO MÌNH VÀ CẤP DƯỚI w BIẾT NGƯỜI VÀ DÙNG NGƯỜI ĐÚNG CHỖ w TRUNG THỰC, CỞI MỞ NHƯNG CƯƠNG QUYẾT w ĐIỀM TĨNH TRONG MỌI TÌNH HUỐNG q PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO (QUAN ĐIỂM CỦA KURT LEWIN) w ⇒ LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁ N (CHUYÊN QUYỀN): ĐƯC ĐẶC TRƯNG BỞI SỰ ÁP ĐẶT CỦA NHÀ QUẢ N TRỊ ĐỐ I VỚI NHÂN VIÊ N CÁC NHÂN VIÊN CHỈ THUẦN TÚ Y LÀ NGƯỜ I NHẬN & THI HÀNH MỆNH LỆNH NHÀ QUẢN TRỊ CŨ NG THƯỜNG XUYÊN KIỂM TRA, GIÁM SÁT CHẶT CHẼ CẤP DƯỚ I TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆ N NHIỆM VỤ (THÔ NG TIN ĐƯC NGƯỜI LÃNH ĐẠ O CUNG CẤP CHO THUỘC CẤP Ở MỨC TỐI THIỂ U CẦN THIẾT ĐỂ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ, THÔNG TIN LÀ MỘT CHIỀU TỪ TRÊN XUỐ NG) w ⇒ LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ: NHÀ QUẢN TRỊ THƯỜNG THAM KHẢO, BÀN BẠC, LẮNG NGHE Ý KIẾN VÀ ĐI ĐẾN SỰ THỐNG NHẤT VỚI CÁC THUỘC CẤP TRƯỚC KHI RA QUYẾT ĐỊNH, SỬ DỤNG NGUYÊN TẮC ĐA SỐ, NỘI DUNG CỦA QUYẾT ĐỊNH BỊ PHỤ THUỘC VÀO Ý KIẾN ĐA SỐ CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG TỔ CHỨC TRONG PHONG CÁCH NÀY NGƯỜI LÃNH ĐẠO CÓ SỰ PHÂN GIAO QUYỀN LỰC CHO CẤP DƯỚI NHIỀU HƠN (THÔNG TIN HAI CHIỀU) w ⇒ LÃNH ĐẠO TỰ DO: NHÀ QUẢN TRỊ SỬ DỤNG RẤT ÍT QUYỀN LỰC, DÀNH CHO CẤP DƯỚI MỨC ĐỘ TỰ DO CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Ở ĐÂY LÀ GIÚP ĐỢ TẠO ĐIỀU KIỆN CHO CẤP DƯỚI THÔNG QUA VIỆC CUNG CẤP THÔNG TIN VÀ CÁC PHƯƠNG TIỆN KHÁC, VÀ HÀNH ĐỘNG NHƯ MỘT MỐI LIÊN HỆ VỚI MÔI TRƯỜN G BÊN NGOÀI (THÔNG TIN NGANG) q PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CĂN CỨ THEO MỨC ĐỘ QUAN TÂM ĐẾN CÔNG VIỆC & CON NGƯỜI (MÔ HÌNH CỦA ĐẠI HỌC BANG OHIO) Nhiề u Mức độ quan tâm đế n ngườ i CÔNG VIỆ C: ÍT CON NGƯỜI: NHIỀ U S3 CÔNG VIỆ C: ÍT CON NGƯỜI: ÍT S4 Ít Ít CÔNG VIỆ C: NHIỀU CON NGƯỜI : NHIỀU S2 CÔNG VIỆC : NHIỀU CON NGƯỜI: ÍT S1 Nhiều LỰA CHỌN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO: w ⇒ TÙY THUỘC ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÀ QUẢN TRỊ (TRÌNH ĐỘ NĂNG LỰC, SỰ HIỂU BIẾT, PHONG CÁCH CỦA NHÀ QUẢN TRỊ) w ⇒ TÙY THUỘC ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN (TRÌNH ĐỘ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN, PHẨM CHẤT CỦA NHÂN VIÊN) w ⇒ TÙY THUỘC ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG VIỆC (TÍNH CẤP BÁCH, MỨC ĐỘ PHỨC TẠP, TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG VIỆC, MỨC ĐỘ BÍ MẬT, ) ĐỘNG VIÊN: w LÀ TẠO RA SỰ HĂNG HÁI, NHIỆT TÌNH, PHẤN KHỞI VÀ TRÁCH NHIỆM HƠN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÁC THUỘC CẤP, QUA ĐÓ LÀM CHO CÔNG VIỆC ĐƯC HOÀN THÀNH MỘT CÁCH CÓ HIỆU QUẢ CAO q MUỐN ĐỘNG VIÊN ĐƯC THUỘC CẤP THÌ CẦN TẠO RA ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA HỌ: w ⇒ ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY: LÀ XU HƯỚNG VÀ SỰ CỐ GẮN G ĐỂ THỎA MÃN MỘT MONG MUỐN HOẶC MỘT MỤC TIÊU NHẤT ĐỊNH w ⇒ ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY LÀ MỘT PHẢN ỨNG NỐI TIẾP : w Sơ đồ 8.1 (Chuỗi phản ứng tạo động cơ) Nhu cầu Biến thành Mong muốn Thôi thúc Dần dần dẫn đến Hành động Nhằm tạo Sự thoả mãn q CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY: w ⇒ LÝ THUYẾT CỦA MASLOW (5 LOẠI NHU CẦU) Tự thể Tự trọng Xã hội An toàn Sinh lý w ⇒ LÝ THUYẾT CỦA HELMUT SCHUTTE Đòa vò Khâm phục Thuộc nhóm An toàn Sinh lý w ⇒ TRÌNH TỰ THỎA MÃN NHU CẦU LÀ ĐI TỪ THẤP ĐẾN CAO (TRƯỚC TIÊN LÀ CÁC NHU CẦU BẬC THẤP, KHI CÁC NHU CẦU BẬC THẤP ĐƯC THỎA MÃN THÌ NÓ KHÔN G CÒN TÍNH CHẤT ĐỘNG VIÊN NỮA, LÚC ĐÓ NHU CẦU BẬC CAO HƠN SẼ XUẤT HIỆN) NHẬN XÉT: w ž MUỐN ĐỘNG VIÊN CÓ HIỆU QUẢ NHÀ QUẢN TRỊ CẦN PHẢI BIẾT ĐƯC THUỘC CẤP ĐANG Ở CẤP ĐỘ NHU CẦU NÀO w ž BẢN CHẤT LÂU DÀI CỦA QUÁ TRÌNH ĐỘNG VIÊN LÀ CẦN CHÚ TRỌNG ĐẾN CÁC NHU CẦU BẬC CAO ⇒ THUYẾT E.R.G (Do Giáo Sư Clayton Alderfer): w ž TIẾ N HÀNH SẮP XẾP LẠ I NGHIÊN CỨU CỦA MASLOW ÔNG CŨ NG CHO RẰNG HÀNH ĐỘNG CỦA CON NGƯỜI LÀ BẮT NGUỒ N TỪ NHU CẦ U, SONG CÓ LOẠ I NHU CẦ U: w NHU CẦ U TỒN TẠI: Gồ m nhu cầ u sinh lý & nhu cầu an n w NHU CẦ U QUAN HỆ: (Gồm nhu cầu quan hệ tương tác qua lại cá nhâ n, nhu cầu quan hệ xã hội): nhu cầu bao gồm nhu cầu xã hội & phần củ a nhu cầu tự trọ ng w NHU CẦ U PHÁT TRIỂN (Nhu cầu phát triển cá nhâ n): Bao gồ m nhu cầu tự thể hiệ n & phầ n nhu cầu tự trọ ng w ž CON NGƯỜI CÙNG MỘT LÚC THEO ĐUỔI TẤT CẢ CÁC NHU CẦU CHỨ KHÔNG PHẢI CHỈ MỘT NHU CẦU Maslow nói Hơn nhu cầu bò cản trở họ dồn nổ lực sang việc thỏa mãn nhu cầu khác ⇒ LÝ THUYẾT CỦA HERZBERG: PHÂN BIỆT MỨC ĐỘ TRONG QUẢN TRỊ Các nhâ n tố trì (Liên quan đến quan hệ cá nhân tổ chức, bối cảnh làm việc phạm vi công việc) Các nhâ n tố độ ng viê n (Liê n quan đến tính chất công việc, nội dung công việc & nhữn g tưởng thưởng) Các nhân tố động viên (Liên quan đến tính chất công việc, nội dung công việc & nhữn g tưởng thưởng) ŸPhương pháp giá m sát ŸHệ thống phân phối thu nhập ŸQuan hệ với đồng nghiệp ŸĐiều kiệ n làm việc ŸChính sác h củ a Công ty ŸĐòa vò Ÿ Quan hệ cá nhâ n ŸSự thá ch thứ c củ a cô ng việc ŸCác hội thă ng tiến ŸÝ nghóa củ a thành tựu ŸSự nhậ n dạng cô ng việc thực hiệ n Ÿ Ý nghóa cá c trác h nhiệ m Ảnh hưở ng nhâ n tố trì Ảnh hưởng nhâ n tố độ ng viên Khi sai Khi Ÿ Khô ng có bất mã n Khi Ÿ Bất mã n Ÿ Thỏa mãn Ÿ Khô ng thỏ a mã n Ÿ Khô ng tạo hưng phấ n Ÿ Ảnh hưở ng tiêu cực (chá n nả n, thờ ) Ÿ Ảnh hưở ng tiêu cực (chán nả n, thờ ) Ÿ Hưng phấ n trình làm việc (hă ng hái hơn, có trác h nhiệm hơn) Ÿ Khô ng có bất mã n (vẫ n giữ mứ c bình thườ ng) ⇒ Khi sai GIẢ THUYẾT BẢN CHẤT CỦA Mc.GREGOR w BẢN CHẤT X: Ù LỲ , LƯỜ I BIẾNG, KHÔNG MUỐN LÀM VIỆC w BẢN CHẤT Y: NĂ NG ĐỘ NG, SIÊ NG NĂNG, HAM THÍCH CÔ NG VIỆC w ž ĐỐ I VỚ I NGƯỜI MANG BẢN CHẤT X: NÊN NHẤN MẠNH ĐẾN CÁC BIỆ N PHÁP KÍCH THÍCH BẰ NG VẬT CHẤT , NHÀ QUẢN TRỊ CŨNG THƯỜ NG XUYÊ N ĐÔ N ĐỐC VÀ KIỂM TRA w ž ĐỐ I VỚ I NGƯỜI MANG BẢN CHẤT Y: NHÀ QUẢ N TRỊ CẦN TÔ N TRỌNG Ý KIẾN CỦA HỌ, KHUYẾ N KHÍCH TÍNH CHỦ ĐỘNG & SÁNG TẠ O TRONG CÔ NG VIỆC, TẠO CƠ HỘI THĂNG TIẾ N w CÁC PHÊ PHÁN: CHỈ NÊN XEM LÀ THÁ I ĐỘ CHỨ KHÔNG PHẢI LÀ BẢ N CHẤT , MẶT KHÁC THÁ I ĐỘ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘ NG LÀ DO CÁCH ĐỐ I XỬ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ MÀ SINH RA BẢN CHẤT X: Ù LỲ, LƯỜI BIẾ NG, KHÔ NG MUỐ N LÀM VIỆC q MỘT SỐ KHÍA CẠNH NHẰM ỨNG DỤNG CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ: ⇒ THIẾT KẾ & BỐ TRÍ CÔN G VIỆC ⇒ CÁC PHẦN THƯỞNG ⇒ SỰ THAM GIA CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ⇒ CÁC KỸ THUẬT KHÁC ž THỜI GIAN BIỂU LINH HOẠT HOẶC GIẢM BỚT THỜI GIAN LÀM VIỆC TRONG TUẦN w ž ĐÀI THỌ VIỆC HỌC HÀNH w ž ĐÀI THỌ CHO CÁC KỲ NGHỈ, ĐI DU LỊCH THEO ĐỊNH KỲ HÀN G NĂM w ž CÁC DỊCH VỤ HỖ TR GIA ĐÌNH (NHÀ TRẺ TẠI CƠ QUAN, ) w w w w w ... HƠN (THÔNG TIN HAI CHIỀU) w ⇒ LÃNH ĐẠO TỰ DO: NHÀ QUẢN TRỊ SỬ DỤNG RẤT ÍT QUYỀN LỰC, DÀNH CHO CẤP DƯỚI MỨC ĐỘ TỰ DO CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Ở ĐÂY LÀ GIÚP ĐỢ TẠO ĐIỀU KIỆN CHO CẤP DƯỚI THÔNG... Nhiều LỰA CHỌN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO: w ⇒ TÙY THUỘC ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÀ QUẢN TRỊ (TRÌNH ĐỘ NĂNG LỰC, SỰ HIỂU BIẾT, PHONG CÁCH CỦA NHÀ QUẢN TRỊ) w ⇒ TÙY THUỘC ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN (TRÌNH ĐỘ NĂNG LỰC CỦA... CÁCH ĐỐ I XỬ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ MÀ SINH RA BẢN CHẤT X: Ù LỲ, LƯỜI BIẾ NG, KHÔ NG MUỐ N LÀM VIỆC q MỘT SỐ KHÍA CẠNH NHẰM ỨNG DỤNG CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ: ⇒ THIẾT KẾ & BỐ TRÍ