Thực trạng và giải pháp trong công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần dịch vụ viễn thông tân phát

MÔN:QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI TẬP CÁ NHÂN Chủ đề: Thực trạng giải pháp công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tân Phát Trong bối cảnh chung kinh tế toàn cầu gặp khó khăn suy thoái nay, để hoạt động kinh doanh hiệu quả, điều cần trọng yếu tố người tổ chức Tuyển dụng sử dụng hiệu nguồn nhân lực toán khó cho Doanh nghiệp Tổ chức Kinh doanh Thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tân Phát a Giới thiệu Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tân Phát Công ty Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Tân Phát thành lập ngày 11/09/1995, công ty Kinh doanh mặt hàng máy Văn phòng (máy photocopy, máy in, máy fax … ) Việt Nam Bằng lực nghiên cứu ứng dụng mình, Công ty Tân Phát cố gắng mang tới cho khách hàng giải pháp linh hoạt, đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhận biết dịch vụ phần tách rời sản phẩm, Công ty Tân Phát nỗ lực mang đến sản phẩm hiệu cao làm hài lòng khách hàng Sản phẩm Công ty cung cấp bao gồm máy photocopy đen trắng, máy photocopy màu, máy văn phòng đa chức sở kỹ thuật số đặc biệt sản phẩm có tính riêng biệt máy ảnh, máy in khổ lớn máy in chuyên nghiệp Đồng thời, Tân Phát cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin, viễn thông, thiết bị văn phòng khác máy fax, máy in, máy vi tính, thiết bị mạng, điện thoại, tổng đài… Về mảng dịch vụ, Siêu Thanh có dịch vụ Bảo hành, sửa chữa cho thuê máy.Với đội ngũ kỹ thuật viên hùng hậu gồm 120 người đào tạo huấn luyện quy bới chuyên gia hàng đầu nhà sản xuất, Công ty cố gắng tạo tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng vào dịch vụ sau bán hàng mua sản phẩm Các giải pháp tiện lợi, linh hoạt hiệu Tân Phát quan tâm xem xét Cũng thế, Công ty Cổ Phần dịch vụ viễn thông Tân Phát hoàn thiện chương trình cho thuê thiết bị văn phòng đặc biệt ý đến khách hàng nhu cầu sử dụng dài hạn chưa có khả mua sắm Khách hàng cần thuê máy photocopy, fax, máy chiếu đa chức thiết bị văn phòng khác cho công việc đột xuất hay khoảng thời gian ngắn - Công ty sẵn sàng đáp ứng b Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty Cổ Phần D ịch vụ viễn thông Tân Phát Với nhu cầu ngày phát triển, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, hàng năm, Công ty Siêu Thanh có đợt tuyển dụng nhân cho phòng ban, đặc biệt phòng Kinh doanh trực tiếp là: Phòng Kinh doanh bán lẻ Phòng Kỹ thuật Theo quy trình tuyển dụng tại, Công ty Tân Phát áp dụng hình thức tuyển dụng chính: - Tuyển thẳng: Đây trường hợp tuyển thẳng không qua thi tuyển, Tổng giám đốc trực tiếp mời đảm nhận vị trí quan trọng (như Trưởng, phó phòng phòng chức năng…) Thông thường người tuyển thẳng cá nhân có nhiều năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực kinh doanh Công ty - Tuyển thông qua thi tuyển - Tuyển cán chuyển công tác: Chuyển công tác nhân viên phòng ban công ty Các bước tuyển dụng: Bước 1: Tổ chức thông báo tuyển dụng: Trên sở kế hoạch tuyển dụng Ban lãnh đạo duyệt, Phòng Hành nhân lập thông báo tuyển dụng Thông báo đưa lên website Công ty: www.sieuthanh.com.vn , đăng báo điện tử: www.vnexpress.net www.24h.com.vn , đăng báo giấy: báo Lao động Đồng thời, thông báo tuyển dụng dán bảng Thông báo chung Công ty Thời gian từ lần đăng đến ngày nhận hồ sơ ngày Nội dung thông tin đăng chi tiết yêu cầu vị trí tuyển dụng Dưới ví dụ mẫu thông báo tuyển dụng mà Công ty sử dụng: Công ty Cổ Phần dịch vụ Tân Phát - Công ty hàng đầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật lĩnh vực thiết bị văn phòng, nhà phân phối thức hãng Fuji Xerox liên tục tuyển dụng nhân làm việc vị trí sau: NHÂN VIÊN PHÒNG KINH DOANH Vị trí: Phụ trách kinh doanh khối khách hàng nước Vị trí: Nhân viên kinh doanh Vị trí: Nhân viên văn phòng Yêu cầu: Nam, nữ tuổi từ 22 đến 30 Ưu tiên tốt nghiệp Đại học, đặc biệt chuyên ngành Marketing Ngoại ngữ Đối với vị trí Phụ trách kinh doanh khối khách hàng nước ngoài, yêu cầu sử dụng Tin học văn phòng Tiếng Anh thành thạo Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt Mô tả công việc chính: Nghiên cứu thị trường; Tìm kiếm khách hàng; Bán hàng theo kênh: Bán hàng Đại lý; Bán hàng cho khối Khách Hàng nước ngoài; Bán lẻ cho thuê máy văn phòng NHÂN VIÊN PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ Yêu cầu: Nữ tuổi từ 25 đến 30 Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh, Quản Trị nhân Ưu tiên người có kinh nghiệm Tiếng Anh: Tối thiểu Bằng A Tin học: Thành thạo tin học văn phòng Nhiệt tình, gắn bó lâu dài với công việc Mô tả công việc chính: Thực công việc quản trị nhân quản trị hành PHỤ TRÁCH/ NHÂN VIÊN BỘ PHẬN MARKETING & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Yêu cầu: Nam, nữ tuổi từ 25 đến 30 Sử dụng vi tính thành thạo ( Word, Excel, mạng bản… ) Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp quy trường Đại Học chuyên ngành Marketing, ngoại ngữ, ngoại thương; Ưu tiên người có kinh nghiệm vị trí tương đương Đối với vị trí Phụ trách phận yêu cầu Tiếng Anh thành thạo Mô tả công việc chính: Quản lý, hoạch định điều hành hoạt động chung Phòng Marketing Quyền lợi chung - Lương thỏa thuận Môi trường làm việc chuyên nghiệp; chế độ đãi ngộ thỏa đáng Các quyền lợi khác theo quy định Nhà nước - Hồ sơ dự tuyển bao gồm Đơn xin việc viết tay (bắt buộc) Các văn bằng, chứng liên quan (Bản có công chứng) Sơ yếu lý lịch có xác nhận địa phương (06 tháng gần nhất) Giấy chứng nhận sức khỏe (06 tháng gần nhất) ảnh 4*6 Chứng Minh Nhân Dân (Bản photocopy) Thời hạn nộp hồ sơ: Hết ngày 30 tháng năm 2009 Địa nhận hồ sơ: Số 20 ngách ngõ 16 – Huỳnh Thúc Kháng - Quận Đống Đa - Hà Nội Gặp anh: Trần Xuân Tuấn - Phòng Hành Nhân (Lưu ý: Chỉ thông báo cho ứng viên đủ điều kiện- không liên hệ qua điện thoại) Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ Bộ phận tiếp nhận hồ sơ kiểm tra hồ sơ nộp nhận hồ sơ đủ tiêu chuẩn theo quy định Trong trường hợp thí sinh thi tốt nghiệp chưa có chưa có chứng nhận tốt nghiệp sử dụng bảng điểm nhà trường Sau thí sinh trúng tuyển đối chiếu, hoàn thiện hồ sơ theo quy định Bước 3: tuyển chọn hồ sơ Phòng Hành nhân sàng lọc hồ sơ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Công ty, loại bỏ hồ sơ không đạt yêu cầu lập danh sách sơ tuyển Ví dụ: Công ty có nhu cầu tuyển Kỹ thuật viên yêu cầu tối thiểu hồ sơ thí sinh phải có giấy chứng nhận tốt nghiệp trường trung cấp cao đẳng Điện tử Bước 4: Lập danh sách sơ tuyển Đây danh sách thí sinh có hồ sơ đạt yêu cầu qua vòng tuyển chọn hồ sơ Bước 5: Thành lập hội đồng thi Tùy nhu cầu tuyển dụng mà Công ty tổ chức nội dung thi khác Với nhu cầu tuyển dụng nhân viên Kinh doanh Công ty tổ chức thi viết Phỏng vấn Còn với nhu cầu tuyển dụng kỹ thuật viên, Công ty tổ chức thi viết gồm: tin học, điện tử thi tiếng Anh Bước 6: Thông báo lịch thi Sau chuẩn bị đầy đủ điều kiện tổ chức thi tuyển danh sách thí sinh duyệt, Phòng Hành nhân thực việc thông báo lịch thi phát thẻ dự thi Thông báo lịch thi (bằng điện thoại giấy mời) đến thí sinh trước ngày trước ngày thi, dán thông báo lịch thi Bảng Thông báo Công ty Bước 7: Tổ chức thi Hội đồng thi tuyển xây dựng đề thi, đáp án (trình Tổng Giám đốc phê duyệt) tổ chức thi cụ thể sau: - Đối với Nhân viên Kinh doanh bán lẻ: Thi viết, tổ chức vấn - Đối với Nhân viên Kỹ thuật: Thi viết Bước 8: Tổng hợp kết thi Thư ký Hội đồng thi chịu trách nhiệm tổng hợp kết môn thi, kết trung bình môn Bước 9: Duyệt danh sách trúng tuyển Hội đồng thi đề xuất danh sách trúng tuyển trình Tổng giám đốc định Bước 10: Công bố kết tuyển dụng Bước 11: Ký hợp đồng thử việc Bước 12: Ký hợp đồng lao động thức Hạn chế công tác tuyển dụng Công ty Cổ Phần dịch vụ viễn thông Tân Phát: - Quá trình tuyển dụng tập trung kéo dài nhiều thời gian, nhiều công đoạn, gây nhiều lãng phí, tốn cho Công ty - Việc áp dụng chế tuyển dụng thông qua thi tuyển mà nguồn tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp từ trường trung cấp, cao đẳng đại học khiến chi phí đào tạo tăng thêm sinh viên trường hầu hết chưa có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh Công ty Và nhân viên kinh doanh công ty làm việc sau hoàn thành buổi học sản phẩm, kỹ bán hàng, giao tiếp… - Đối với nhân viên Kỹ thuật, sau trúng tuyển làm việc tính đặc thù công việc sửa chữa, bảo trì máy Văn phòng - phải tham dự lớp đào tạo sửa chữa máy Công ty tổ chức kéo dài 3-6 tháng Chi phí đào tạo cao, lại nhiều rủi ro Kỹ thuật viên sau học nghề xong xin làm chỗ khác hạn chế - Mặc dù chế tuyển dụng có áp dụng hình thức tuyển dụng nhiên hàng năm công tác tuyển dụng chủ yếu thực qua hình thức thi tuyển tự do, không linh hoạt trình tuyển dụng - Yếu tố vấn thi tuyển chưa thực khách quan, phần mối quan hệ nội bộ, phần khác người vấn thiếu kinh nghiệm, quan tâm đến ý muốn chủ quan mình, sâu nhiều vào đặc tính không liên quan đến công việc ứng viên sau Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Viễn Thông Tân Phát Để khắc phục hạn chế nêu với mục đích hoàn thiện công tác tuyển dụng nhằm xây dựng đội ngũ nhân lực trẻ, trình độ cao, có tính phấn đấu góp phần vào phát triển Công ty Tân Phát cần: - Áp dụng linh hoạt hình thức tuyển dụng, tập trung vào việc tuyển dụng người có thâm niên kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh Công ty, đưa chế độ đãi ngộ ưu đãi để mời nhân viên giỏi Công ty đối thủ Công ty ngành - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng phân bổ xác nguồn nhân lực dựa nhu cầu thực tế phòng ban chức Tránh trường hợp phòng thừa thừa phòng thiếu thiếu nhân - Cần tập trung ý vào việc tuyển lựa ứng viên có kỹ năng, trình độ phù hợp với mô tả công việc cho vị trí tuyển dụng Tuyển dụng trình phức tạp kết hợp nhiều yếu tố nhằm mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân có trình độ cao phục vụ cho việc phát triển doanh nghiệp, tổ chức Do đó, vấn đề đặt tổ chức thiết kế xây dựng quy trình tuyển dụng hiệu đảm bảo tính khách quan có tác dụng hoàn thiện đội ngũ nhân doanh nghiệp phát triển người lao động Tài liệu tham khảo: Quy trình tuyển dụng Công ty Cổ Phần Siêu Thanh HN năm 2008 Tài liệu môn học “Quản trị nguồn nhân lực” chương trình GaMBA Đại học Griggs – Hoa Kỳ Trang web: www.sieuthanh.com.vn ... tích thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty Cổ Phần D ịch vụ viễn thông Tân Phát Với nhu cầu ngày phát triển, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, hàng năm, Công ty Siêu Thanh có đợt tuyển dụng nhân. .. tuyển dụng Công ty Cổ Phần dịch vụ viễn thông Tân Phát: - Quá trình tuyển dụng tập trung kéo dài nhiều thời gian, nhiều công đoạn, gây nhiều lãng phí, tốn cho Công ty - Việc áp dụng chế tuyển dụng. .. quan mình, sâu nhiều vào đặc tính không liên quan đến công việc ứng viên sau Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Viễn Thông Tân Phát Để khắc phục hạn