Nhập môn khoa học giao tiếp

Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh Trường Đại Học Kinh Tế-Luật Nhập môn khoa học giao tiếp Thạc sĩ: Lê Tuyết Ánh Giao tiếp môi trường đại học xoay quanh thành phần chia thành bốn mối quan hệ tương tác I.Giao tiếp sinh viên với sinh viên II.Giao tiếp giảng viên với sinh viên III.Giao tiếp lãnh đạo phòng ban III.Giao tiếp phòng ban với sinh viên I.Giao tiếp sinh viên sinh viên •Bắt đầu từ thái độ: Hãy cư xử mực, có khiêm nhường phù hợp, tôn trọng người công việc họ làm, câu chào cử thân thiện đem lại thiện cảm I.Giao tiếp sinh viên sinh viên •Tế nhị giao tiếp, chân thành hành động: Chân thành, không suồng sã quá, hay bộc trực lại tốt, nhiều lúc tế nhị cần thiết để giữ cho mối quan hệ không bị nhàm chán sa đà I.Giao tiếp sinh viên sinh viên •Tham gia hoạt động tập thể dù bạn có thích hay không: hoạt động tập thể lành mạnh tích cực giúp cho thành viên lớp học hiểu hơn, người mới, hội giao tiếp làm quen II.Giao tiếp giảng viên sinh viên • Đối với giáo viên : + Phương tiện ngôn ngữ : Ngôn ngữ nói: phương tiện sử dụng nhiều nhấtvà hiệu Có hai hình thức sử dụng: • Ngôn ngữ độc thoại: hình thức nói người, người khác nghe, hình thức giáo viên giảng bài, học sinh nghe Để giao tiếp đạt hiệu quả, ngôn từ giáo viên nên : - Dễ hiểu, mạch lạc, rõ ràng, dễ nhớ - Lời giảng súc tích, có nhiều thông tin bổ ích - Đảm bảo hợp lý khoa học, phù hợp với học sinh - Cách nói truyền cảm, thu hút học sinh II.Giao tiếp giảng viên sinh viên Ngôn ngữ viết: cần phải đủ to, rõ ràng, đẹp, trình bày cách khoa học để giúp học sinh hiểu bài, ghi dễ dàng theo dõi cách có hệ thống II.Giao tiếp giảng viên sinh viên + Phương tiện phi ngôn ngữ: • Tốt tư đứng thẳng, mắt hướng phía học sinh, miệng nở nụ cười hiền dịu, tay ghi bảng, đứng chếch bên phải để học sinh tiện việc theo dõi ghi II.Giao tiếp giảng viên sinh viên • Tôn trọng nhân cách đối tượng giao tiếp: không nên áp đặt, ép buộc học sinh thái cách máy móc theo ý kiến mình, không nên dùng từ ngữ, câu nói xúc phạm nhân cách học sinh • Biết lắng nghe, khuyến khích học sinh trình bày ý muốn, nhu cầu nguyện vọng mình, không nên ngắt lời, phẩy tay, xem đồng hồ, nhăn mặt khó chịu với học sinh • Sự công đánh giá, nhận xét khích lệ học sinh học giỏi vươn lên, học cố gắng II.Giao tiếp giảng viên sinh viên •Đối với học sinh: •Nên thực : +Lễ phép, đến lớp giờ, làm hết tập, tham gia góp ý đặt câu hỏi học +Hãy tỏ quan tâm, thích thú đến môn học Hãy thể cho thầy cô biết có quan tâm đến - bạn người học bật, xuất sắc +Bạn cung nên tận dụng thời gian gặp riêng giáo viên nghỉ họ để xin thầy cô giúp đỡ thêm, đặt câu hỏi, xin thông tin nghề nghiệp môn học, II.Giao tiếp giảng viên sinh viên •Nên tránh: +Thái độ không chân thành Thầy cô phát động bạn để ưu đặc biệt +Cố để học trò cưng Hành vi bạn thể người giả dối bạn lớp bắt đầu ghét bạn +Tặng quà phung phí, xa xỉ Các đồ đắt tiền, phô trương thể thông điệp không tốt, thầy cô bạn thường nhận thứ đắt tiền bạn III.Giao tiếp lãnh đạo phòng ban •Môt số nguyên tắc: +Phải tôn trọng, tin tưởng đối phương, làm chủ tin vào khả người khác +Không vụ lợi Phải thật mục đích giáo dục, không định kiến, không lợi ích cá nhân mà làm lệch mục tiêu chung •Về phía nhà quản lý : +Niềm nở, trì tinh thần phấn khởi +Biểu lòng chân thành với người, với nhân viên +Quan tâm đến đời sống, sức khỏe thân gia đình nhân viên +Biết lắng nghe ý kiến người +Biết giao nhiệm vụ cho cấp cách lịch thiệp +Chú ý đến công việc cấp dưới, qua thấy thực lực, thành tích người công tác khen ngợi họ +Đừng quên lời hứa III.Giao tiếp lãnh đạo phòng ban +Hãy biết phê bình tự phê bình, phê bình nhắc nhở cần tế nhị +Cần thận trọng định hình thức kỷ luật người •Về phía người cấp : +Tuân thủ trật tự hệ thống quản lý, tôn trọng người lãnh đạo +Giữ quan hệ tốt đẹp với người +Chăm chỉ, làm tốt công tác mình, không tỏ kiêu ngạo, biết phối hợp với đồng nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ +Tiếp nhận lời phê bình cấp cách vô tư, cầu thị +Quý trọng thời gian người quản lý, báo cáo công việc nên trình bày ngắn gọn, rõ ràng, cụ thể IV.Giao tiếp phòng ban với sinh viên •Về phía phòng ban: +Lịch sự, vui vẻ +Lắng nghe nguyện vọng sinh viên +Hoà nhã, tươi cười tiếp sinh viên +Tránh cáu gắt, to tiếng dù có chuyện không vui +Nói chuyện dễ hiểu, tư vấn với cử thân thiện +Tránh gò bó hành động, ánh mắt vui vẻ, nhìn thẳng, tư ngồi hướng trước thể tâm lắng nghe IV.Giao tiếp phòng ban với sinh viên •Về phía sinh viên: +Vui vẻ, lễ phép đến phòng ban +Kiên nhẫn chờ đợi tới lượt, lịch không chen lấn, không xô đẩy +Thông cảm với giáo viên phòng ban Cám ơn cô bạn lắng nghe .. .Giao tiếp môi trường đại học xoay quanh thành phần chia thành bốn mối quan hệ tương tác I .Giao tiếp sinh viên với sinh viên II .Giao tiếp giảng viên với sinh viên III .Giao tiếp lãnh... hút học sinh II .Giao tiếp giảng viên sinh viên Ngôn ngữ viết: cần phải đủ to, rõ ràng, đẹp, trình bày cách khoa học để giúp học sinh hiểu bài, ghi dễ dàng theo dõi cách có hệ thống II .Giao tiếp. .. đồng hồ, nhăn mặt khó chịu với học sinh • Sự công đánh giá, nhận xét khích lệ học sinh học giỏi vươn lên, học cố gắng II .Giao tiếp giảng viên sinh viên •Đối với học sinh: •Nên thực : +Lễ phép,