Bài giảng nhập môn khoa học giao tiếp

TRNG I HC QUNG BèNH KHOA S PHM TIU HC MM NON BI GING (Lu hnh ni b) NHP MễN KHOA HC GIAO TIP (Dựng cho sinh viờn ngnh H GD Tiu hc) Tỏc gi: HONG TH TNG VI MC LC Trang CHNG 1: NHNG VN C BN V KHOA HC GIAO TIP 1.1 I TNG, NHIM V, PHNG PHP NGHIấN CU CA KHOA HC GIAO TIP .4 1.2 GIAO TIP - KHI NIM V CC HNG TIP CN 1.3 CHC NNG V VAI TRề GIAO TIP .7 1.4 PHN LOI GIAO TIP 1.5 HNH VI GIAO TIP 11 CHNG 2: BN CHT X HI CA GIAO TIP .19 2.1 GIAO TIP NH MT QU TRèNH TRAO I THễNG TIN 19 2.2 NHN THC TRONG GIAO TIP 20 CHNG 3: NI DUNG V HèNH THC GIAO TIP 26 3.1 NI DUNG GIAO TIP 26 3.2 HèNH THC GIAO TIP 27 3.3 KHONG CCH TRONG GIAO TIP .34 3.4 CHIU TRUYN THễNG 36 CHNG 4: CC K NNG GIAO TIP 38 4.1 CC YU T C BN KHI TIN HNH GIAO TIP .38 4.2 T NHN THC V BN THN V S CI M TRONG GIAO TIP 39 4.3 CC NGUYấN TC TRONG GIAO TIP 43 4.4 CC K NNG GIAO TIP .45 CHNG 5: C IM GIAO TIP CA NGI VIT 38 5.1 C IM V THI GIAO TIP 52 5.2 C IM V QUAN H GIAO TIP 54 5.3 C IM V CCH THC, NGHI THC GIAO TIP 54 TI LIU THAM KHO .57 LI NểI U Nhm phc v cho cụng tỏc ging dy v hc ti Trng i hc Qung Bỡnh, chỳng tụi biờn son Bi ging Nhp mụn khoa hc giao tip cho i tng l sinh viờn i hc Giỏo dc Tiu hc h chớnh quy Trong quỏ trỡnh biờn son s khụng trỏnh sai sút, rt mong quý c gi v sinh viờn gúp ý giỏo trỡnh ngy cng hon thin Tỏc gi CHNG 1: NHNG VN C BN V KHOA HC GIAO TIP 1.1 I TNG, NHIM V, PHNG PHP NGHIấN CU CA KHOA HC GIAO TIP 1.1.1 i tng nghiờn cu ca khoa hc giao tip Khoa hc giao tip nghiờn cu nhng c bn sau õy: - Bn cht, c im ca quỏ trỡnh giao tip - Ni dung v hỡnh thc giao tip - Cỏc hin tng tõm lý v tõm lý xó hi din giao tip, ú ch yu l cỏc qỳa trỡnh trao i thụng tin, nhn thc, cm xỳc v nh hng tỏc ng qua li ln gia cỏc ch th giao tip Trờn c s lm rừ nhng ny, mụn hc khoa hc giao tip giỳp chỳng ta nõng cao hoỏ giao tip, ng x ca bn thõn v l tin cho s thnh t ca chỳng ta cuc sng cng nh s nghip 1.1.2 Nhim v ca khoa hc giao tip Nghiờn cu nhng c bn nht v giao tip v ng x theo truyn thng dõn tc v thụng l quc t, phự hp vi s phỏt trin kinh t - xó hi giai on hin C th: - Nghiờn cu c im, bn cht xó hi ca giao tip - Nghiờn cu nhng khớa cnh ca quỏ trỡnh giao tip: truyn thụng, nhn thc v nh hng tỏc ng qua li giao tip - Rỳt c cỏc cỏch to n tng ban u quỏ trỡnh giao tip - T ú cung cp nhng kt qu nghiờn cu hon thin cỏc hot ng giao tip 1.1.3 Cỏc phng phỏp nghiờn cu a Cỏc nguyờn tc ca phng phỏp nghiờn cu - m bo tớnh khỏch quan: Nghiờn cu s vt, hin tng theo ỳng bn cht ca chỳng, khụng suy din, phỏn oỏn, ỏp t theo ý mun ch quan Tuy nhiờn khụng loi tr ý kin, kt lun ca cỏc nh chuyờn mụn trờn c s tri thc, hiu bit v kinh nghim ca h - Nghiờn cu s vt, hin tng mi quan h vi cỏc s vt, hin tng khỏc: Nghiờn cu s vt, hin tng ny vi s vt hin tng khỏc mi quan h nhõn qu, tỏc ng ln - Nghiờn cu s vt, hin tng s ng v phỏt trin: Cỏc s vt, hin tng luụn ng, phỏt trin, bin i khụng ngng Do vy chỳng ta cn nghiờn cu s ng v phỏt trin ca s vt, hin tng - Nghiờn cu s vt, hin tng mt chnh th ton vn: Mi s vt, hin tng u cú mt cu trỳc nht nh, c cu to bi cỏc yu t cu thnh Vỡ vy, nghiờn cu chỳng cn t chỳng vo mt chnh th ton b Cỏc phng phỏp nghiờn cu * Phng phỏp quan sỏt: Quan sỏt l phng phỏp thu nhn thụng tin v i tng bng cỏch tri giỏc trc tip i tng thu thp ti liu d kin cn nghiờn cu + Nhng yờu cu tin hnh phng phỏp ny: - Xỏc nh rừ mc ớch, nhim v quan sỏt - Phi trng b lý lun trc quan sỏt - Tin hnh iu kin thun li - Tin hnh quan sỏt, thu thp thụng tin, ghi chộp, x lý thụng tin rỳt kt lun - Kim tra kt qu bng cỏc phng phỏp khỏc * Phng phỏp phõn tớch ti liu: Phng phỏp phõn tớch ti liu c ng dng nghiờn cu giao tip gia ngi v ngi, c bit l nghiờn cu ni dung thụng tin ca ti liu nh: nghiờn cu khớa cnh thụng tin gia cỏc ch th giao tip, cỏc nột tớnh cỏch ca ngi truyn tin, ngi nhn tin * Phng phỏp trc nghim: Trc nghim l mt phỏp th o lng tõm lý ó c chun hoỏ trờn mt s lng ngi õy l phng phỏp dựng o lng cỏc mi quan h gia cỏc cỏ nhõn nhúm, mi quan h liờn nhõn cỏch, mi quan h cm xỳc, mi quan h th * Phng phỏp thc nghim: Phng phỏp thc nghim l phng thu nhn thụng tin v s thay i s lng cng nh cht lng ca i tng nghiờn cu trờn c s nh khoa hc tỏc ng nhng tỏc nhõn iu kin cú s khng ch * Phng phỏp m thoi: ú l cỏch t cõu hi cho i tng v da vo cõu tr li ca h thu thp thụng tin v cn nghiờn cu * Cỏc yờu cu tin hnh phng phỏp ny: - Xỏc nh rừ mc ớch, yờu cu - Tỡm hiu trc thụng tin v i tng - Trong quỏ trỡnh m thoi, nh nghiờn cu cn nh hng ỳng thụng tin cn trao i * Phng phỏp iu tra bng Anket: iu tra bng Anket l phng phỏp nh nghiờn cu s dng mt h thng cõu hi t i vi mt s i tng nhm thu thp ý kin ch quan ca h v mt no ú - Cú loi Ankột: Ankột úng v Ankột m - Nhng yờu cu tin hnh phng phỏp ny: + S lng cõu hi iu tra phi nhiu + Gia cỏc cõu hi phi cú mi quan h cht ch vi + Kt qu iu tra phi c x lý nghiờm tỳc 1.2 GIAO TIP - KHI NIM V CC HNG TIP CN 1.2.1 Khỏi nim giao tip Giao tip l s tip xỳc tõm lys gia ngi v ngi, thụng qua ú ngi trao i vi v mt thụng tin, tri giỏc,cm xỳc, tỏc ng, nh hng qua li ln 1.2.2 Nhng c trng c bn ca giao tip - Tớnh xó hi ca giao tip: Giao tip l mt hin tng xó hi, mt hin tng c thự ca ngi, ch riờng ngi mi cú giao tip thc s v c th hin ch xó hi loi ngi Trong th gii ng vt khụng cú giao tip, khụng cú cỏc quan h mang tớnh chun mc m ch cú liờn h mang tớnh by n nhm thc hin nhng nhu cu mang tớnh sinh hc Giao tip l hot ng xỏc lp v hnh cỏc quan h ngi - ngi hin thc húa cỏc quan h xó hi gia cỏc cỏ nhõn vi v giao tip l iu kin tin hnh cỏc hot ng chung ca cỏc cỏ nhõn Qua giao tip s trao i tip xỳc ngi - ngi lm ny sinh hỡnh thnh cỏc chun mc giỏ tr xó hi v ỏp ng mc ớch - nhu cu cỏ nhõn v nhúm ca xó hi núi chung - Tớnh lch s ca giao tip: Giao tip gia cỏc cỏ nhõn bao gi cng mang tớnh cht lch s phỏt trin xó hi loi ngi, bi l giao tip cú ni dung c th c din mt khụng gian, thi gian vi cỏc i tng c th, mt hon cnh xó hi nht nh Mi giai on lch s u mang du n ca mt dng giao tip in hỡnh Cỏc phng tin s dng giao tip gia cỏc cỏ nhõn chu s chi phi ca s phỏt trin xó hi ng thi giao tip mang tớnh ch th - Tớnh ch th ca giao tip: Giao tip bao gi cng c thc hin bi nhng cỏ nhõn c th Dự loi hỡnh giao tip no, ni dung giao tip gỡ cng u nhng cỏ nhõn thc hin S khỏc bit ca hot ng giao tip vi hot ng khỏc ch hot ng giao tip cỏ nhõn va l ch th va l khỏch th Cỏc cỏ nhõn tham gia vo quỏ trỡnh giao tip luụn luụn i ch vai trũ ch th cho v chi phi tỏc ng ln Mc tỏc ng ph thuc vo v trớ, vai trũ xó hi cng nh mt s c im tõm lý xó hi ca mi cỏ nhõn - Tớnh nhn thc v t nhn thc ca giao tip: Giao tip dự mang mc ớch gỡ i chng na cng u din s trao i thụng tin, t tng, tỡnh cm, th gii quan v nhõn sinh quan, nhu cu nguyn vng ca ngi tham gia vo quỏ trỡnh giao tip, chớnh thụng qua s trao i, chia s thụng tin m ngi tng cng kin thc ca mỡnh, nhn thc v th gii quan v v ngi khỏc, hc hi kinh nghim t ngi khỏc Nh cú c trng ny m phm cht tõm lý, hnh vi ng x ca ngi c ny sinh v phỏt trin, cng nh giao tip m quỏ trỡnh xó hi húa ca mi cỏ nhõn c din Cng thụng qua tip xỳc vi nhng ngi khỏc m cỏ nhõn nhn thc v mỡnh mt cỏch sõu sc hn Nhng thụng tin phn hi t ngi cựng giao tip, nhng hnh vi ng x ca h tr thnh tm gng phn chiu cỏ nhõn "soi" mỡnh ú v nhn thc c v bn thõn mỡnh, t ú xõy dng c bc tranh v chớnh bn thõn mỡnh (khỏi nim bn thõn) cựng vi s tn ti ca cỏ nhõn khỏc nhúm, nhn thc c nhng mt mnh, mt yu, cng nh iu kin v hon cnh ca mỡnh - Tớnh truyn cm (lõy lan) ca giao tip: Khi giao tip cú s lan truyn cm xỳc, tõm trng c bit vi s tham gia ca cỏc kờnh giao tip phi ngụn ng nh nột mt, t th, ging núi S truyn cm c th hin rừ nột ng cm, ỏm th Chớnh iu ny lm tng tớnh sinh ng, tớnh cm xỳc ca quan h liờn nhõn cỏch 1.3 CHC NNG V VAI TRề GIAO TIP 1.3.1 Chc nng ca giao tip Cỏc chc nng c bn ca giao tip c nhiu ti liu cp ti, nht l chc nng thụng bỏo, chc nng phn ỏnh nhn thc v chc nng iu khin, iu chnh hnh vi, ngoi cũn cú ti liu cp ti chc nng nh hng hot ng - Chc nng thụng bỏo (thụng tin): Trong giao tip cỏc cỏ nhõn thụng bỏo cho nhng thụng tin Ni dung thụng bỏo cú th l nhng hin tng i sng sinh hot hng ngy, nhng thi s, nhng tri thc mi lnh vc khoa hc Ni dung thụng tin cú th l suy ngh, tõm trng, cm xỳc, thỏi Trong quỏ trỡnh giao tip ngi ta thụng bỏo, biu l cho ngi nhng suy ngh, ý tng ca mỡnh, ni dung thụng tin gỡ ú, biu l thỏi ca mỡnh v ny nh th no v ng thi li thu nhn c, bit c thỏi quan im, phn ng ca ngi i thoi v no ú, s vic no ú S thụng bỏo, truyn thụng tin bng cỏc phng tin: ngụn ng, phi ngụn ng (c ch, iu b, nột mt, t th) - Chc nng nhn thc: Giao tip giỳp ngi nhn thc s vt, s vic, nhn thc v th gii xung quanh, v ngi khỏc, v chớnh bn thõn mỡnh thụng qua quỏ trỡnh tip nhn thụng tin, x lý thụng tin Giao tip giỳp ngi m rng tm hiu bit, nõng cao cỏc kin thc k nng ca mỡnh mi lnh vc khoa hc t nhiờn, khoa hc xó hi Kh nng nhn thc giao tip ph thuc vo kh nng huy ng cỏc c quan cm giỏc phn ỏnh: ming núi, tai nghe, úc phỏn oỏn, suy ngh khỏi quỏt húa, tru tng húa cỏc thụng tin ó thu nhn c v c bit ph thuc vo trỡnh , kinh nghim i sng thc tin ca cỏ nhõn ú - Chc nng iu khin, iu chnh hnh vi: Khi nhn thc c mc ớch, ni dung v i tng giao tip cỏ nhõn quyt nh s dng cỏch thc no, phng tin giao tip no phự hp vi hon cnh giao tip, i tng giao tip Mc tiờu ca giao tip l lm thay i nhn thc, thỏi , hnh vi ca ngi Do vy, cú th núi giao tip l quỏ trỡnh iu khin Trc ht giao tip iu khin chớnh bn thõn ch th giao tip Khi giao tip vi ngi khỏc, cỏ nhõn (ch th) phi la chn iu chnh hnh vi c ch, iu b ca mỡnh cho phự hp vi i tng giao tip, hon cnh giao tip, mụi trng giao tip Mt khỏc, giao tip cỏ nhõn phi ng x th no lm cho i tng cựng nhn thc c, cựng cm nhn c, hiu c mỡnh (hiu c nhu cu, nguyn vng, suy ngh ca mỡnh) ú chớnh l iu khin s nhn thc, thỏi v hnh vi ca i tng theo mc ớch ca cỏ nhõn mỡnh Trong quỏ trỡnh giao tip cỏc cỏ nhõn nhn c nhng phn hi t ngi khỏc v t ú iu chnh hnh vi ng x ca mỡnh cho phự hp vi tỡnh Vic iu chnh hnh vi giỳp cỏc cỏ nhõn thớch nghi ln nhau, thớch nghi hon cnh, giỳp cỏ nhõn t hon thin phm cht v nhõn cỏch ca mỡnh Cỏc chun mc xó hi, cỏc nguyờn tc nhúm thng c th hin giao tip nhúm, bi vy mi cỏ nhõn thng c hc hi hnh vi v xó hi húa chớnh bn thõn mỡnh Mt nh tõm lý hc Xụ Vit ó phõn chc nng ca giao tip thnh cỏc chc nng c th sau: - Chc nng tip xỳc: Giao tip l nn tng t quan h gia ngi vi ngi v giao tip to tõm th sn sng tip nhn thụng tin v trao i thụng tin - Chc nng thụng bỏo: ú chớnh l quỏ trỡnh trao i thụng tin, tỡnh cm, suy ngh, cm xỳcgia cỏc ch th giao tip - Chc nng thỳc y tớnh tớch cc ca cỏc ch th cựng giao tip: Trong quỏ trỡnh giao tip cỏc cỏ nhõn khụng ch cú trao i thụng tin mt cỏch th ng m giao tip cũn thỳc y cỏc cỏ nhõn tớch cc, ch ng trao i thụng tin - Chc nng phi hp cụng tỏc: Quỏ trỡnh giao tip giỳp cỏc cỏ nhõn nh hng, tỡm hiu ln v i n s nht trớ, cng tỏc cỏc hot ng Chc nng giỳp cỏc cỏ nhõn nhn thc v hiu bit ln - Chc nng biu cm: Biu l v trao i cm xỳc cho quỏ trỡnh giao tip - Chc nng gõy tỏc ng: (n tri thc, tỡnh cm v ton b nhõn cỏch) nh hng ln lm thay i n hnh vi, tõm trng v thỏi ca nhau, cng nh cỏc xu hng nhõn cỏch 1.3.2 Vai trũ ca giao tip a Vai trũ ca giao tip i sng ngi v xó hi Giao tip l mt nhu cu khụng th thiu c ca ngi, ú l nhu cu mun c tip xỳc vi ngi khỏc Mt nhu cu mang tớnh ngi sõu m Nhu cu ny l nhu cu xut hin u tiờn ngi vỡ mi lt lũng m a tr cú phn x rỳc u vo bng, vo ngc m: mt mt l mun tỡm vỳ m nhng mt khỏc l mun ỏp vo da tht c ụm p, v v Cú th núi mi quan h vi ngi m qua xỳc giỏc l quan trng bc nht ca ngi Hin tng ú c gi l s gn bú m - Nu vỡ mt lý no ú ngi khụng c thừa nhu cu ny, thiu i mi quan h mi quan h thiờng liờng gn bú thỡ s gõy nờn ngi dự bt k la tui no nhng trói nghim tiờu cc, nhng lo õu ch i cỏi gỡ ú khụng hay xy mc dự khụng cú cỏi gỡ e da h c ngha l a s phỏt trin khụng bỡnh thng, c sng a tr s gp nhiu khú khn, lm tn thng tõm lý a tr sau ny ( nc ta, mt s bnh vin ph sn ch trng thay vỡ nuụi tr thiu thỏng lng kớnh bng vic cho m p lũng Kt qu l t l sng v phỏt trin tr rt cao) Chỳng ta cú th kt lun rng: vng m t nhng ngy u mi i l ni bt hnh to ln i vi tr em Trong trng hp b tỏch m sm (do b cht, b m cn phi cỏch li hay mt lý no khỏc), thỡ iu cn thit l phi giỳp cho tr to c mi quan h gn bú m Nhu cu gn bú lỳc ny cng cú th c thừa bi ngi khỏc, l ngi ú cú lũng yờu thng, l ngi ú cú lũng yờu thng, sn sng ụm p v v nh chớnh ngi m ca Giao tip to c s cho s tn ti ca ngi, giỳp ngi nhn thc v phỏt trin Con ngi hc lm ngi thụng qua giao tip, núi cỏch khỏc giao tip l phng tin ngi xó hi húa thụng qua giao lu lao ng v hc Giao tip l iu kin tt yu ca s hỡnh thnh v phỏt trin tõm lý ngi, nú l c s phõn bit gia th gii ng vt v xó hi loi ngi, giao tip cú mt mi hot ng ca ngi v qua ú ngi phỏt trin ng c, mc ớch, nguyn vng, tỡnh cm Nn tng cho s tn ti v phỏt trin ca xó hi l giao tip bi vỡ xó hi khụng phi l s cng ca cỏc cỏ th m l mi quan h v s tng tỏc ca cỏc thnh viờn xó hi thụng qua hot ng lao ng v hot ng giao tip Khụng cú s giao lu hp tỏc gia cỏc cỏ nhõn, cỏc t chc, cỏc quc gia, xó hi loi ngi s khụng phỏt trin Chớnh giao tip giỳp ngi truyn t nhng kinh nghim, tri thc lch s xó hi t ngi ny sang ngi khỏc, t th h ny sang th h khỏc, t quc gia ny sang quc gia khỏc Nh vy giao tip l hp tỏc v phỏt trin b Vai trũ ca giao tip cụng tỏc dy hc trng Tiu hc (Yờu cu sinh viờn trao i v liờn h thc t hot ng giao tip trng Tiu hc) 1.4 PHN LOI GIAO TIP Cú nhiu cỏch phõn loi giao tip da vo cỏc tiờu khỏc 1.4.1 Cn c vo tớnh cht tip xỳc - Giao tip trc tip: Giao tip trc tip l s tip xỳc, trao i trc tip gia cỏc ch th giao tip Trong loi hỡnh giao tip ny cỏc cỏ nhõn tham gia vo quỏ trỡnh giao tip mt cỏch trc tip, i thoi trc tip vi nhau, mt i mt, xy cựng mt khong thi gian v khụng gian nht nh, cú s tham gia ca ngụn ng núi, vit, ngụn ng biu cm (ngụn ng c th): ỏnh mt, nột mt, c ch.loi giao tip ny cú tỏc dng ln vi s iu chnh hnh vi, c ch ca cỏc ch th giao tip - Cỏc hỡnh thc ca giao tip trc tip bao gm i thoi v c thoi + i thoi l cỏc cỏ nhõn trũ chuyn, phng vn, bn lun trao i trc tip vi Trong hỡnh thc giao tip ny cú s thay i mi quan h ch th - khỏch th, thay i v trớ ca cỏc cỏ nhõn giao tip + c thoi l ch cú mt ngi núi m khụng cú s ỏp li ca nhng ngi khỏc trng hp din thuyt, ging bi - Giao tip giỏn tip: Giao tip giỏn tip l giao tip thc hin thụng qua cỏc phng tin trung gian nh ti vi, in thoi, fax, Trong giao tip giỏn tip cỏc cỏ nhõn giao tip ph thuc vo phng tin giao tip Do khụng cú hay ớt cú s tham gia ca kờnh thụng tin phi ngụn ng nờn giao tip giỏn tip ớt sinh ng hn so vi giao tip trc tip 1.4.2 Cn c vo mc ớch ca giao tip - Giao tip chớnh thc: L hỡnh thc giao tip din chớnh thc theo mt l nghi nht nh nhm gii quyt mt c th, cỏ nhõn tham gia vo quỏ trỡnh giao tip thng i din cho nhúm hoc gia cỏc nhúm mang tớnh hỡnh thc Loi giao tip ny thng cú quy nh nht nh v trang phc, a im, ni dung v.v - Giao tip khụng chớnh thc: L giao tip khụng mang tớnh hỡnh thc, khụng chớnh thc vy khụng cú quy nh v l nghi, khụng yờu cu cao v trang phc, a im v cỏ nhõn khụng i din cho ai, nhúm ngi no Hỡnh thc giao tip ny thng nhm tha nhu cu tip xỳc, gii trớ ca cỏc cỏ nhõn Bu khụng khớ giao tip thng mang tớnh cht thõn thin, gn gi cú hiu bit ln 1.4.3 Cn c vo i tng tham gia quỏ trỡnh giao tip - Giao tip song ụi: Giao tip song ụi l giao tip ú ch th v i tng giao tip l hai cỏ nhõn tip xỳc vi Loi giao tip ny th hin rừ nht giao tip thuc quan h gia ỡnh, v chng, cỏi, quan h bn bố hay tỡnh yờu ụi la v.v õy l hỡnh thc giao tip gia hai cỏ nhõn, thng mang tớnh cht cụng vic din hng ngy, nghi thc giao tip thng gn gi, thõn thin Loi giao tip ny thng xut hin sm t mt a tr mi i, l hỡnh thc giao tip c bn ca ngi i sng hng ngy Giao tip song ụi din nhanh gn, d dng, tin li (v hon cnh, i im) Hiu qu ca hỡnh thc giao tip ny thng cao cú s tham gia ca nhiu kờnh thụng tin v c bit l s phn hi tc thi - Giao tip nhúm: L giao tip gia cỏ nhõn vi nhúm hoc gia cỏc thnh viờn nhúm v ngoi nhúm vi (cỏc nhúm xó hi bao gi cng l hp ca nhng cỏ nhõn cú hon cnh, mc ớch, ti giao tip chung, ú mc khng khớt ph thuc vo hon cnh, cỏch thc v khuụn mu chun mc nhúm) õy l hỡnh thc giao tip gia cỏc cỏ nhõn nhúm, gia cỏc nhúm vi nờn nú liờn quan n nhiu ngi, thng cú yờu cu nht nh v thi gian, a im, khung cnh, nguyờn tc nht nh Ht nhõn ca giao tip nhúm l s liờn kt tỡm ting núi chung gia cỏc thnh viờn nhúm 10 xun, ng ngn, s khụng c yờu thớch na bi ngi khỏc bit nhng cỏi m h cho l ngu xun h Do mc cm v khỏi nim bn thõn tiờu cc nờn cú ngi mun che giu suy ngh, cm xỳc, khụng bc l nhng ý ngh tht v tỡm cỏch xõy dng mt bc tng ngn cỏch khụng cho mi ngi nhỡn thy c mỡnh nh th no Cú th h nộ trỏnh giao tip i thoi, hoc cú th ch giao tip mt cỏch b ngoi, hỡnh thc Ngi ta ci m v tr nờn d dng giao tip hn ngi ta chp nhn ngi mỡnh ang giao tip, tụn trng nhõn cỏch ca h v chp nhn c nhng im tt cng nh im cha hon thin h, iu m cng cú * ci m phi lm gỡ? Cn phi hiu v mỡnh v chp nhn mỡnh Vic chp nhn bn thõn s giỳp ngi ta khụng cũn mc cm vi bn thõn mỡnh, vic chp nhn "cỏi tụi" giỳp ngi ta dỏm nhỡn vo thc t ca mỡnh, hon cnh ca mỡnh, khụng nộ trỏnh chớnh cm xỳc, s tht bi m h cm nhn hay ó gp phi Chớnh vỡ vy ngi ta cm thy thoi mỏi t tin vi chớnh bn thõn, vi nhng tỡnh giao tip v sn sng chia s hp tỏc vi ngi khỏc m khụng s b ngi khỏc phỏt hin nhng im yu ca mỡnh 4.3 CC NGUYấN TC TRONG GIAO TIP Mun giao tip t kt qu, ngoi vic hiu mc ớch, ni dung cu trỳc, phng tin giao tip ngi ta cũn cn phi nm c nguyờn tc c bn ca giao tip Nguyờn tc giao tip l nhng yờu cu mang tớnh ch o, nh hng cho hnh vi, ng x, thỏi quỏ trỡnh trao i, tip xỳc ca cỏc ch th giao tip nhm m bo hiu qu ca quỏ trỡnh giao tip ú Sau õy l cỏc nguyờn tc m cỏc ch th giao tip cn m bo quỏ trỡnh thc hin giao tip ca mỡnh c ỏp dng cho tt c mi cỏ nhõn, tt c mi tỡnh giao tip, nhiờn cú xem xột n cỏc khớa cnh, mc ớch, ni dung hon cnh 4.3.1 Nguyờn tc tụn trng i tng giao tip Th hin : - To s bỡnh ng, to iu kin i tng c bc l th hin nhu cu, mong mun, thỏi , khụng nờn ỏp t ln ỏt h - S tụn trng i tng m mỡnh giao tip th hin s lng nghe h, khụng ct ngang, khụng t thỏi chng i, thự ch c h cú ý kin trỏi ngc vi ý kin ca mỡnh - Trang phc, cỏch n mc: lch s, hi ho, phự hp vi vúc dỏng, hon cnh Trang phc cú ý ngha to ln vic gõy n tng ban u v cho c mi quan h tip theo, thit lp mi quan h tỡnh cm v s tụn trng i tng giao tip, bi vy ngi i cú cõu: "Gp nhỡn qun ỏo, tin nhỡn tõm hn" - Cỏch s dng ngụn ng mang tớnh hoỏ, nh nhng, t tn, khụng xỳc phm, khụng ma mai, cnh khoộ, hỏch dch - Hnh vi, c ch t phự hp, lch thip, cú hoỏ (t th ngi, ng, cỏc ng tỏc chõn tay) Vớ d: Khi ung nc, ngi Trung Quc thng ly tay che ming v.v 43 Nhng hnh vi thụ thin, l óng khụng chỳ ý ti i tng giao tip nh mt lic ngang lic dc, hay nhỡn i ch khỏc, khụng ý n ngi núi, mt luụn nhỡn ng h, núi chuyn mt t cau cú, nhn nhú, khú chu - Thỏi tụn trng th hin s kớnh trng, tha nhn nhng im mnh ca i tng v chp nhn nhng im tn ti ca h - Bit kim ch xỳc cm 4.3.2 Nguyờn tc cú thin giao tip Th hin : - Luụn tin tng i tng - Trc ht cú suy ngh tớch cc, tt p v i tng, t ú to tin cho vic to lp mi quan h thin cm hp tỏc (trỏnh yờu nờn tt, ghột nờn xu) - Thin ca giỏo viờn tiu hc th hin rừ nht ỏnh giỏ, nhn xột hc sinh S cụng bng, khỏch quan ỏnh giỏ s l ng l khớch l hc sinh lờn - Khụng c chp vi nhng khuyt im, tn ti ca i tng giao tip - Thnh tht, chõn thnh v ci m giao tip, khụng nghi ng, nh kin - Khụng nờn s dng giao tip phc v cho li ớch cỏ nhõn m gõy thit hi uy tớn ca ngi khỏc - Khụng tớnh hn thit, khụng ghen t vi thnh tớch ca ngi khỏc, khụng ci chờ, ch giu tht bi ca ngi khỏc 4.3.3 Nguyờn tc bit lng nghe v bit cỏch núi - Nghe tớch cc, chm chỳ, kiờn nhn - Khụng ngt li, khụng ỏt li - Lng nghe hiu i tng - Bỡnh tnh, ụn tn trc nhng i th "lm li", "to ting" - Núi chõn tht, ụn ho - Bit din t, núi khỳc chit, ht ý, khụng mp m hay nc ụi d gõy hiu lm, nghi k 4.3.4 Nguyờn tc tỡm hiu s tng ng, mi quan tõm chung hp tỏc - Trong cuc sng mi ngi u cú nhng kinh nghim, nhu cu, mong mun riờng, li ớch riờng, quan im riờng, cỏch suy ngh riờng Nu cng mun bo v li ớch riờng ca mỡnh, lm theo cỏch mỡnh suy ngh s khụng cú s hp tỏc, vy cn cú s nhng nhn gt b nhng iu riờng t cú th c tỡm ly im chung, cựng giao tip, cựng hp tỏc - Thy cụ cn bit t a v ca mỡnh vo a v hc sinh quỏ trỡnh giao tip s phm Nu nh mỡnh v trớ ú, mỡnh s ng x nh th no? Cú nh vy mi thc s sng nim vui, ni bun ca cỏc em Cng nh cú s ng cm, thy cụ mi khai thỏc c thụng tin, kp thi un nn nhng lch lc hc sinh - ng cm to c s gn gi, thõn mt, to cm giỏc an ton ni hc sinh ng cm l c s hỡnh thnh mi hnh vi ng x nhõn hu, lng, khoan dung - Ngc li ca s ng cm l cỏch gii quyt khụ khan, cng nhc, ý Ngh hc, b tit l phờ bỡnh, gúp ý, cho im kộm, khụng tỡm hiu hon cnh gia ỡnh, bn thõn em hc sinh 44 - thc hin c hnh vi ng x vi hc sinh theo nguyờn tc ny, giỏo viờn phi bit quan tõm, tỡm hiu, nm vng hon cnh gia ỡnh cỏc em Nhiu em cú hon cnh c bit nh b m ly d nhau, b mt smnhng ri ro cuc sng khụng mun song ngi gỏio viờn phi hiu, thụng cm v trõn trng, bự p nhng thiu ht v mt tỡnh cm cho cỏc em, phi t nh cỏc i x, trỏnh lm tn thng hc sinh 4.3.5 Nguyờn tc kiờn nhn v bit ch i S ch i s giỳp ngi ta dn hiu v ngi kia, s ch i s giỳp bn nhn thc v hiu ỳng cn bn bc Khụng nờn nụn núng, vi vng kt lun mt khớa cnh no ú v i tng cha cú y cn c Nu ú l ỏnh giỏ tiờu cc thỡ nú s gõy nh hng khụng thun li cho c quỏ trỡnh giao tip gia cỏc bờn S ch i chớnh l to thi gian cỏc bờn hiu v ho nhp vi 4.3.6 Nguyờn tc chp nhn nhau, chp nhn hon cnh ca Cn chp nhn c nhng im mnh cng nh im tn ti ca i tỏc Mi ngi mt hon cnh, cú ngi lỳc sung sng, lỳc hon nn vy cn chp nhn nhau: c lỳc vui ln lỳc kh, c hnh phỳc ln hon nn, lỳc kho cng nh lỳc yu Cú nh vy mi to mi quan h cú chiu sõu v bn vng 4.3.7 Nguyờn tc sng "mỡnh vỡ mi ngi, mi ngi vỡ mỡnh" ú l cỏch sng, giao tip bit ngi, bit ta khụng ớch k, khụng ch bit li ớch ca riờng mỡnh, sng phi nhỡn ngi khỏc, ngi xung quanh, phi chỳ ý quan tõm n h, khụng theo phng chõm cỏ ln nut cỏ bộ, khụng ỏp ch ngi di, tranh phn li v mỡnh, khụng ln ỏt, vi phm quyn li ca ngi khỏc, bit cỏch sng mt th 4.4 CC K NNG GIAO TIP 4.4.1 Khỏi nim v k nng giao tip a Khỏi nim chung K nng núi chung l nng lc dng cú hiu qu nhng tri thc ó c lnh h thc hin mt nhim v (mt hot ng) tng ng K nng giao tip l nng lc dng cú hiu qu nhng tri thc, hiu bit v quỏ trỡnh giao tip, cỏc yu t tham gia v nh hng ti quỏ trỡnh giao tip cng nh s dng cú hiu qu cỏc phng tin giao tip, phi hp hi ho ton b hnh vi, ng x, c ch giỳp ch th t c mc ớch nht nh ca hot ng giao tip ú S s dng nhun nhuyn cỏc k nng giao tip giỳp ngi ta cú c cỏc k xo v t ti trỡnh ngh thut giao tip Cng chớnh vỡ vy núi ti giao tip ngi ta thng núi ti ngh thut giao tip b Cỏc loi k nng giao tip Theo V.P Dakharov, giao tip cn cú cỏc k nng sau: + K nng to lp mi quan h + K nng cõn bng nhu cu ca ch th v i tng + K nng lng nghe v bit lng nghe + K nng t ch cm xỳc v hnh vi + K nng kim tra i tng + K nng din t: d hiu, ngn gn, mch lc 45 + K nng thuyt phc + K nng iu khin quỏ trỡnh giao tip Theo A T Kurbawa, Ph M Rakhmatilira cú cỏc nhúm k nng giao tip sau: + K nng nh hng quỏ trỡnh giao tip + K nng nh v quỏ trỡnh giao tip + K nng iu khin quỏ trỡnh giao tip * K nng nh hng: Ngi ta phõn thnh nh hng trc tip xỳc v nh hng quỏ trỡnh tip xỳc (k t bt u cho n kt thỳc) - nh hng trc tip xỳc l quỏ trỡnh tỡm hiu i tng, xõy dng phỏc tho mụ hỡnh, chõn dung tõm lý v i tng, d oỏn nhng c im, hon cnh ca i tng t ú cú nhng phng ỏn ng x phự hp cú c iu ny ch th giao tip cn cú thỏi thin cm, t chõn thnh, ci m v to s tin cy, an ton ca i tng Vn sng, kinh nghim v s rốn luyn s giỳp ch th giao tip cú kh nng nh hng cao - nh hng quỏ trỡnh tip xỳc; l kh nng ch th giao tip hiu bit i tng t ú iu chnh hnh vi c ch ca mỡnh, nh hng i tng theo ch * K nng nh v: L kh nng ch th giao tip (cỏ nhõn) xỏc nh v trớ ca mỡnh cng nh ca i tng, t mỡnh vo v trớ ca h, cựng chia s v to iu kin h chia s v hp tỏc ú chớnh l s ng cm Vic t mỡnh vo v trớ ca h s giỳp cỏ nhõn a mụ hỡnh tõm lý ca i tng mt cỏch ỳng n, chớnh xỏc K nng nh v bao gm kh nng hiu ỳng i tng v hiu c chớnh bn thõn mỡnh, kh nng to s ng cm t c hai phớa v xỏc nh ỳng thi gian khụng gian giao tip, chn ỳng thi im m u, thi im ngng hay tip tc cng nh kt thỳc quỏ trỡnh giao tip ỳng lỳc * K nng iu chnh, iu khin quỏ trỡnh giao tip: K nng th hin ch cỏ nhõn bit cỏch thu hỳt i tng tham gia vo quỏ trỡnh giao tip, bit cỏch lm ch c cm xỳc ca mỡnh v s dng cỏc phng tin giao tip hp lý cng nh quan sỏt v lng nghe i tng thu thp thụng tin v x lý thụng tin S iu chnh, iu khin quỏ trỡnh giao tip bao gm c iu khin, iu chnh chớnh bn thõn mỡnh vi t cỏch l mt ch th giao tip + K nng iu khin, iu chnh i tng giao tip bao gm: - Tỡm ti, ch hỡnh thnh v trỡ cuc tip xỳc, bit xỏc nh c nờn núi gỡ, lm gỡ v no - Bit kim soỏt tc ca quỏ trỡnh giao tip nh tng tc hay gim tc giao tip, trỡ hay ch ng dng li, hoc chuyn s chỳ ý ca i tng sang khỏc - a nhng cõu núi hnh vi c ch cú kh nng to nhng cm xỳc tỡnh cm i tng 46 - Bit cỏch khuyn khớch, thu hỳt s quan tõm ca i tng thụng qua vic dy nhng nhu cu hay hng thỳ ca i tng + K nng iu khin, iu chnh chớnh bn thõn mỡnh: - Bit khng ch, lm ch tõm trng, cm xỳc v cỏc din bin tõm lý ca mỡnh, khụng cho tõm trng ca mỡnh nh hng khụng tt ti i tng, ti ngi khỏc - Bit to nhng cm xỳc tớch cc cho bn thõn - iu chnh s th hin tõm trng, cm xỳc cho phự hp vi hon cnh giao tip + K nng s dng cỏc phng tin giao tip: L kh nng s dng mt cỏch khộo lộo, linh hot ngụn ng cng nh cỏc phng tin phi ngụn ng, bit phi hp chỳng mt cỏch hi ho, t nh K nng ny cú nh hng rt ln v rừ nột i vi hiu qu giao tip - Tõm lý hc khng nh li núi tỏc ng vo ý thc, ng iu tỏc ng vo tỡnh cm, õm iu ng iu cú th lm tng hay gim tớnh sõu sc ca t ú, giỳp ngi ta din t chớnh xỏc tỡnh cm ca ngi ú Nh s phm Xukhomlinxki vit: "T l s tỏc ng mnh m nht n trỏi tim mt t thụng minh v hin ho to nim vui, mt t ngu xun hay tn ỏc, khụng suy ngh, khụng lch s em li ti ho, t ú cú th git cht hoc lm suy gim s tin tng, s c v hoc dn n lm gim sc mnh" Vic s dng nhng li núi khụn khộo, t nh lch thip giao tip s l mt nhng yu t thỳc y quỏ trỡnh hp tỏc ca cỏc bờn giỳp bn i n mc ớch ca mỡnh Ngi xa cú cõu: "Li núi khụng mt tin mua, la li m núi cho va lũng nhau" Ngc li, nhng li núi ay nghin, cnh khoộ, hỏch dch s l bn ng hnh ca nhng "ngũi n", "mi la" cho s gin d, tn cụng ca i tỏc v dn n ct t quan h giao tip - Vic s dng cỏc c ch, hnh vi, t th khộo lộo s h tr rt nhiu cho phng tin ngụn ng, gúp phn thỳc y quỏ trỡnh giao tip din d dng nhanh chúng v cú hiu qu + K nng quan sỏt: l kh nng quan sỏt cỏc hnh vi c ch, nột mt, iu b ca i tng nhn bit nhng din bin tõm lý, nhng suy ngh ca h thu thp thụng tin, so sỏnh nhng thụng tin ú vi thụng tin qua ngụn ng khng nh tớnh xỏc thc ca thụng tin v hiu chớnh xỏc i tng - Bit lng nghe v lng nghe l mt nhng k nng vụ cựng quan trng khụng th thiu c i vi mt quỏ trỡnh giao tip cú hiu qu (s c cp chi tit phn sau) - Bit x lý cỏc thụng tin thu c t nhiu kờnh cng l mt yu t giỳp cho quỏ trỡnh giao tip cú hiu qu iu ny ph thuc vo trỡnh , kinh nghim, sng cng nh tõm trng, trng thỏi cm xỳc ca cỏ nhõn lỳc giao tip - K nng ng x linh hot, c ng phự hp vi nhu cu, mong mun ca i tng, mm c vi nhng thay i rt nh ca i tng, cng nh tỡnh giao tip giỳp cỏ nhõn trỡ c quỏ trỡnh i thoi, trng thỏi i thoi tip xỳc v hp tỏc 47 4.4.2 Mt s k nng quan trng quỏ trỡnh giao tip a To lp mi quan h Mi quan h l cu ni gia ch th giao tip v i tng giao tip, h chia s, hp tỏc, l phng tin cỏc cỏ nhõn "hp õm" vi Khi cú mi quan h tt cỏc bờn cú mt cm giỏc v s thõn thuc, s hi ho, s tin tng, s an ton cựng chia s nhng hiu bit gia cỏc bờn Khụng cú mi quan h v s tin tng, mi quan h giao tip s gp khú khn, trc tr Nhng quan h khụng phi l cỏi cú sn m ũi hi chỳng ta phi to nờn Vic to v trỡ mi quan h ũi hi c mt quỏ trỡnh v nhng k nng nht nh nh sau: + Quan sỏt i tng: Khi chỳ ý i tng l ta quan sỏt i tng nhm o lng v nhn nh tõm trng, cm xỳc ca i tng Khi quan sỏt chỳ ý nhng im sau: Phong thỏi: m hay khộp T th thoi mỏi hay khộp nộp, khỳm nỳm Nột mt bỡnh thng hay t s hói, lo s nh mt nhỡn lờn, xung hay l óng Cỏch n mc k d, diờm dỳa hay bỡnh thng C ch chõn tay: Khong khụng chim gi, s dng giao tip (ngi gn hoc xa) + Tp trung chỳ ý i tng Tp trung chỳ ý ti i tỏc l mt cỏch to lp mi quan h cú ý thc khụng li; hnh vi ny giỳp i tỏc cm nhn c s cụng nhn ca ca chỳng ta l tụi ang cựng vi anh, ang quan tõm ti anh v vui lũng ỏp ng nhu cu mong mun ca anh + S iu tit: l phng tin t nhiờn nhng hu hiu to lp s tin tng hoc mi quan h, bao gm nhng hnh ng ta iu chnh hnh vi ca mỡnh vi hnh vi ca i tỏc (nhp th, t th, õm ging) mt cỏch t nh, tinh t S iu tit to mi quan h vụ thc, cú s tham gia ca ng cm, ca s chỳ ý + Lng nghe v phn hi l mt nhng k nng c bn ca giao tip b K nng lng nghe * Khỏi nim lng nghe: - Lng nghe l s trung cao nghe v hiu ngi i thoi vi mỡnh, nghe khụng ch bng tai m bng c cỏc giỏc quan khỏc Khi lng nghe ngi khỏc lỳc giao tip chớnh l ta trung chỳ ý n h, nhng iu h núi, nhng hnh vi c ch m h th hin núi l yu t nht thu hỳt s chỳ ý ca ta v loi b nhng yu t tỏc ng khỏc, c nhng yu t chớnh bn thõn mỡnh (vớ d nh t núi vi mỡnh, ngh v cỏi khỏc ang nghe, tỡm u mỡnh nhng iu s núi, s hi) Lng nghe l s i theo nhng suy ngh, cm xỳc ca i tỏc v hiu cỏi m h núi v h ngh, h cm nhn theo quan im, giỏ tr ca h, theo khung chiu ca h 48 Khi i tỏc ang truyn thụng (núi) vi mỡnh, i tỏc c gng th hin hoc mụ t mt cỏch chớnh xỏc cỏi m h ó hay ang tri nghim ú cú th l suy ngh, ý kin, ý tng, cm xỳc v mt s kin ti thi im ú hay quỏ kh Trong lng nghe chỳng ta c gng lng nghe, quan sỏt nhng biu hin ca i tng mt cỏch chớnh xỏc v lm sỏng t nú hiu ý ngha ca nú * Nhng k thut lng nghe tớch cc: - Nghe i tng khụng ch bng tai m c bng mt, bng trỏi tim: nghe v quan sỏt, trung chỳ ý n i tng - Nghe i tng trỡnh by v im lng n mc cn thit - Tr li hoc phn ỏnh bng nhng t m i tng s dng hoc túm tt ý ca i tng - S dng ỏnh mt, c ch chng t ang theo dừi cõu chuyn - S dng cỏc cõu hi ỳng lỳc, hp lớ - Túm tt nhng thụng tin l rừ ý, tõm trng m i tng trỡnh by - T s ng cm, t mỡnh vo v trớ v hon cnh ca i tng hiu h - Im lng, khụng ngh n vic khỏc, khụng luụn chỳ ý hay ngh cỏch ng phú, tr li ca bn thõn m quờn i s cú mt ca ngi ngi trc mỡnh - Khụng ngt li i tng giao tip, hóy h trỡnh by ht ý nh, suy ngh ca h trc h hi hay cú cỏc ý kin khỏc tham gia * Tỏc dng ca lng nghe: - Lng nghe s phỏt trin mi quan h, vỡ c ngi khỏc lng nghe, i tng cm thy h c tụn trng, c chp nhn Khi lng nghe cn t thỏi sn sng nghe hiu, chia s - Lng nghe cng l cỏch to lp s tin tng ca i tng vi ch giao tip, bi vỡ i tng c lng nghe h cm nhn s tin tng, s ng cm ca ch th giao tip v vỡ vy h cng sn sng tin tng i vi ngi ang lng nghe h, tin tng h - Lng nghe l cỏch thu thp nhiu thụng tin nht Nghe tớch cc s giỳp cho ch th giao tip trung chỳ ý ca mỡnh, hng vo i tng, quan sỏt mi hnh vi, ng x, theo dừi c cỏc din bin tõm lý ca i tng c Phn hi * Khỏi nim: - Phn hi l s phn ỏnh li cho i tỏc cỏc thụng tin suy ngh tõm trng cm xỳc ca mỡnh cng nh ca i tỏc quỏ trỡnh giao tip, lng nghe - Phn hi cú tm quan trng ln i vi quỏ trỡnh giao tip Vic din t rừ rng v chớnh xỏc, tip nhn y v phn hi trung thc l yu t ca quỏ trỡnh giao tip, ca vic to mi quan h ho hp v hp tỏc cụng tỏc - Khng nh li thụng tin, trỏnh hiu lm lm c s cho vic iu chnh a cuc núi chuyn i ỳng hng * Ni dung phn hi: - Khi phn hi ta cú th phn hi li nhiu ni dung thụng tin khỏc m ch th giao tip nhn c t i tng giao tip, nú cú th l: 49 + Tõm trng, cm xỳc + Bn thõn thụng ip + Nhn nh, nhn xột ca i tỏc + Trng thỏi, c ch, nột mt, t th * K thut phn hi: Cú nhng cỏch phn hi khỏc vi nhng thụng tin khỏc nhau: Phn hi ni dung: nhn nh v túm tt nhng ni dung thụng tin ó nghe c cho ngi nghe xem mỡnh ó hiu ỳng ý ca ngi núi cha - Khi phn hi ý ngha ta cú th nhc li ý chớnh ca ngi núi ngụn ng ca mỡnh - Phn hi tõm trng bng cỏch nhn nh li tõm trng ca h qua ngụn ng ca ch th giao tip - Khi nhn nh v no ú nờn s dng "tụi" thy rừ trỏch nhim - Nhn xột v hnh ng ch khụng phi tớnh cỏch ngi - Cú th phn hi qua t th, c ch: + iu chnh t th gn vi t th ca i tng + Phn hi qua nột mt: nu i tng mm ci thỡ mm ci, nu i tng cau my thỡ ta biu l cm xỳc tng ng + S dng õm ging phn hi cng l mt cỏch phn hi qua s lờn ging, xung ging d K nng thớch ng * Khỏi nim: K nng thớch ng l kh nng ch ng tỡm hiu, thớch nghi v hũa nhp vi mụi trng mi, to lp cỏc mi quan h v tớch cc tham gia cỏc hot ng th khng nh vai trũ ca bn thõn * Vai trũ ca k nng thớch ng i vi sinh viờn s phm Nu giao tip giỳp ngi dy bc u tip xỳc vi i tng thỡ thớch ng l bc tip theo cú th t hũa nhp Mt khỏc, mi th h hc trũ cú c im tõm sinh lý khỏc nhau, mi gi dy cú nhng yờu cu riờng v thi gian v phỏt sinh nhiu tỡnh buc ngi dy phi thớch ng nhanh a bin phỏp giỏo dc phự hp * Yờu cu ca k nng thớch ng i vi sinh viờn s phm giỏo dc Tiu hc - Thớch ng trc ỏm ụng - Thớch ng vi ỏp lc cụng vic y cng thng nht l i vi nhng sinh viờn mi trng - Bit kim soỏt c cm xỳc ca bn thõn e K nng lm vic theo nhúm * Khỏi nim: K nng lm vic nhúm l k nng cng tỏc vi ngi khỏc mt nhúm lm vic v th hin c kh nng lónh o cú thi im thớch hp õy l mt k nng quan trng, l mt phn tt yu ỏnh giỏ quỏ trỡnh lm vic * Vai trũ ca k nng lm vic theo nhúm i vi sinh viờn s phm 50 C Mỏc ó tng khng nh Trong tớnh hin thc ca nú, bn cht ngi l s tng ho cỏc mi quan h xó hi Do ú, ngi khụng th tỏch mỡnh th, cng ng tr thnh mt tiu v tr riờng bit m h cn phi bin mỡnh thnh mt mt xớch quan trng s liờn kt nờn xó hi S thnh cụng ca mi mt cỏ nhõn ũi hi phi cú tr ct ho quyn vo nhau, b sung cho to nờn sc mnh tng hp, ú l: Hc bit (Learning to know), Hc lm (Learning to do), Hc t khng nh (Learning to be) v Hc cựng chung sng (Learning to live together) Mi sinh viờn s phm giỏo dc Tiu hc ang v s l thnh viờn ca nhng nhúm lm vic vi quy mụ khỏc nhau: th lp, t chuyờn mụn, nh trng Mi thnh viờn nhúm cú vai trũ nh mt t bo ca c th sng cú liờn quan cht ch vi v s liờn kt ca h nú tớnh n hiu qu cụng vic * Yờu cu ca k nng lm vic theo nhúm i vi sinh viờn s phm giỏo dc Tiu hc - Rốn kh nng lm vic vi mi la tui, giois tớnh, chng tc, tụn giỏo khỏc - Cú kh nng lm vic c lp - Bit cỏch trỏnh cỏc xung ng khụng cn thit, tỡm cỏch húa gii cỏc xung t th - Thit lp cỏc mi quan h thõn thin, sn sng hp tỏc, chia s, thu cm f K nng lónh o *Khỏi nim: K nng lóng o l kh nng lónh o bn thõn v lónh o ngi khỏc trờn nhiu loi hot ng v nhim v khỏc * Vai trũ ca k nng lónh o i vi sinh viờn s phm Trong quỏ trỡnh dy v hc, sinh viờn s phm phi lónh o th lp, t chuyờn mụn v nh trng v cũn cú th gi nhiu cng v cao cng ng K nng ny s giỳp h qun lý tt bn thõn v lónh o ngi khỏc a nhng nh hng ỳng n hot ng giỏo dc * Yờu cu ca k nng lónh o i vi sinh viờn s phm giỏo dc Tiu hc - Lờn k hoch mt cỏch chi tit - Gii quyt linh hot, lng nghe, thu hiu v y thỏc cụng vic hiu qu g K nng hc sut i, tỡm kim v qun lý thụng tin * Khỏi nim: Hc sut i l s n lc hc mt cỏch c lp v cú k hoch sut i Qun lý thụng tin l k nng tỡm kim, phõn tớch, chn lc v s dng thụng tin t nhiu ngun khỏc * Vai trũ ca k nng hc sut i, tỡm kim v qun lý thụng tin i vi sinh viờn s phm Dy hc l mt quỏ trỡnh mang tớnh ng, luụn luụn phi cp nht kin thc mi Trong bi cnh cụng ngh thụng tin phỏt trin nh v bóo, cỏc ngun t liu phong phỳ, a dng nh hin thỡ vic tớch ly thụng tin cú chn lc l yờu cu vụ cựng cp thit i vi ngi dy 51 * Yờu cu ca k nng hc sut i, tỡm kim v qun lý thụng tin i vi sinh viờn s phm giỏo dc Tiu hc - Hỡnh thnh v phỏt trin k nng hc sut i v qun lý thụng tin i vi sinh viờn s phm giỏo dc Tiu hc - Cp nht nhng thnh tu ca khoa hc cụng ngh b sung vo kin thc ca mỡnh h K nng t phn bin v gii quyt * Khỏi nim: L kh nng t sỏng to, tỡm lp lun v phn bỏc li kt qu ca mt quay trỡnh t nhm khng nh tớnh chớnh xỏc ca thụng tin, s dng cỏc kin thc mt cỏch cú hiu qu lờn k hoch v gii quyt c bit l nhng tỡnh tr ngi * Vai trũ ca k nng t phn bin v gii quyt i vi sinh viờn s phm õy l mt nhng ni dung quan trng chng trỡnh giỏo dc i mi ũi hi ngi dy phi ỏp ng c bit, nhng tỡnh cn a quyt nh quan trng i vi hc sinh thỡ k nng ny giỳp ngi hc a quyt nh ỳng n c Yờu cu ca k nng phn bin v gii quyt i vi sinh viờn s phm - Th hin tớnh c lp v ch ng, gii quyt theo nhúm - p dng cỏc chin lc gii quyt thụng qua nhiu lnh vc Cõu hi ụn tp: Anh (ch) hóy phõn tớch cỏc yu t c bn cn chỳ ý tin hnh giao tip Anh (ch) hóy lm rừ cỏc nguyờn tc giao tip.Vn dng nguyờn tc ny Trng Tiu hc nh th no? Phõn tớch c im ca ci m giao tip Trỡnh by k nng nh v giao tip, l mt giỏo viờn Tiu hc, anh (ch) cn phi lm gỡ thc hin tt k nng trờn Lng nghe l gỡ? Phõn tớch nhng k thut lng nghe tớch cc Cho vớ d c th dy mụn T nhiờn - xó hi Trng Tiu hc Anh (ch) hiu nh th no v k nng mm giao tip i vi sinh viờn ngnh GDTH? CHNG C IM GIAO TIP CA NGI VIT 5.1 C IM V THI GIAO TIP 5.1.1 Các đặc điểm thái độ giao tiếp Bản chất người bộc lộ giao tiếp Đối với người Việt Nam, giao tiếp mang hai đặc điểm - Người Việt Nam vừa thích giao tiếp vừa lại rụt rè 52 - Do đặc tính nông nên người Việt Nam sống phụ thuộc lẫn coi trọng việc giữ gìn mối quan hệ với thành viên cộng đồng, tính cộng đồng nguyên nhân khiến người Việt Nam đặc biệt coi trọng tính giao tiếp, thích giao tiếp 5.1.2 Với đối tượng giao tiếp Người Việt Nam có tính hiếu khách, có khách đến nhà, dù quen hay lạ, thân hay sơ cố gắng đón tiếp chu đáo tiếp đãi thiệt tình, dành cho khách tiện nghi tốt nhất; đồ ăn ngon "Khách đến nhà không gà vịt" lẽ người Việt Nam quan điểm "Đói năm không đói bữa" Ngay lúc gia đình gặp không khó khăn họ lạc quan, động viên "ai giàu ba họ, khó ba đời" họ đón khách nồng hậu "Bác đến chơi ta với ta" Đồng thời với việc thích giao tiếp người Việt Nam có đặc tính ngược lại rụt rè, điều mà nhà quan sát nước thường hay nhắc đến Sự tồn đồng thời hai tính cách trái ngược (thích giao tiếp rụt rè) hai đặc điểm làng xã Việt Nam, tính cộng đồng ngự trị người Việt nam tỏ xởi lởi, thích giao tiếp Còn lại cộng đồng trước người lạ, nơi tính tự trị phát huy tính tác dụng người Việt Nam ngược lại tỏ rụt rè Hai tính cách tưởng trái ngược không mâu thuẫn với chúng bộc lộ môi trường khác nhau, hai mặt chất Là biểu ứng xử linh hoạt người Việt Nam 5.1.3 Chủ thể giao tiếp Người Việt Nam có tính "thích thăm viếng" Đã thân với cho dù hàng ngày có gặp lần nữa, lúc rảnh rỗi họ tới thăm Thăm viếng không nhu cầu công việc (như phương tây) mà biểu tình cảm, tình nghĩa, có tác dụng thắt chặt thêm quan hệ họ quan niệm "Dao mài sắc, người chào quen" Tính cộng đồng thể rõ chủ thể giao tiếp có đạc tính trọng danh dự; Tốt danh áo lành, đói cho rách cho thơm, trâu chết để da người ta chết để tiếng Danh dự gắn liền với lựa chọn giao tiếp, Lời hay nói để lại dấu vết, tạo thành tiếng tăm, lời dở đến tai người tạo thành tai tiếng Chính coi trọng danh dự nên người Việt Nam mắc "bệnh sỹ diện" "ở đời muôn chúng tiếng anh hùng mà thôi" hay "Đem chuông đánh xứ người không kêu đánh ba hồi lấy danh" hay "một quan tiền công không đồng tiền thưởng" làng quê thói sỹ diện thể trầm trọng qua tục sinh hoạt, định cư, ăn uống Lối sống trọng danh dự nên dẫn đến chế tin đồn, tạo nên dư luận thứ vũ khí lợi hại bậc cộng đồng để trì ổn định để sống theo ý thích cá nhân, họ không dám dập tắt dư luận họ sợ kẻ "bẻ nạng chống trời" sợ rơi vào "Cánh chim nghiêng sợ cành cong 53 5.2 C IM V QUAN H GIAO TIP Văn hoá nông nghiệp với đặc điểm trọng tình nghĩa dẫn đến tới chỗ người Việt Nam lấy nguyên tắc tình cảm làm nguyên tắc ứng xử "yêu yêu đường ghét ghét tông chi họ hàng" "yêu cau sáu bổ ba, ghét cau sáu bổ làm mười" Nếu nói khái quát, người Việt Nam lấy hài hoà âm dương làm trọng thiên âm hơn, sống người Việt Nam sống có lý có tình thiên tình "Một bồ lý không tý tình" Người Việt Nam coi trọng tình cảm thức đời Ai giúp chút phải nhớ ơn, bảo ban chút tôn làm thầy Khái niệm "thầy" mở rộng: Thầy đồ; thầy võ, thầy thuốc; thầy cúng; thầy bói; thầy địa lý; thầy cãi Người Việt Nam có thói quen tìm hiểu, quan sát, đánh giá tuổi tác quê quán, trình độ học vấn có gia đình chưa vấn đề mà người Việt Nam thường quan tâm Thói quen ưa tìm hiểu khiến người nước có nhận xét người Việt Nam hay tò mò Đặc tính dù gọi tên chẳng qua sản phẩm cộng đồng làng xã mà Do tính cộng đồng, người Việt Nam tự thấy có trách nhiệm phải quan tâm đến người khác mà muốn quan tâm phải hiểu rõ hoàn cảnh Mặt khác, lối sống trọng tình cảm cặp giao tiếp có cách xưng hô riêng, nên chưa đủ tự tin lựa chọn tự xưng hô cho thích hợp Biết tính cách, biết người, để lựa chọn đối tượng giao tiếp thích hợp: Tuỳ mặt gửi lời, tuỳ người gửi của, chọn mặt gửi vàng Khi lựa chọn người Việt Nam chiến lược thích ứng cách linh hoạt; bầu tròn ống dài; Đi với bụt mặc áo cà sa, với ma mặc áo giấy 5.3 C IM V CCH THC, NGHI THC GIAO TIP 5.3.1 Cách thức giao tiếp Về cách thức giao tiếp, người Việt Nam ưa tế nhị, ý tứ trọng hoà thuận, tính tế nhị khiến người Việt Nam có thói quen giao tiếp "vòng vo tam quốc" không mở đầu trực tiếp, thẳng vào vấn đề người Phương tây, truyền thống người Việt Nam bắt đầu giao tiếp phải hỏi thăm nhà cửa, đặc biệt cụ tạo không khí thân mật cách lấy "miếng trầu đầu câu chuyện" Lời giao tiếp ưa tế nhị, ý tứ sản phẩm lối sống trọng tình lối tư trọng mối quan hệ Nó tạo nên thói quen đắn đo, cân nhắc kỹ nói "ăn có nhai nói có nghĩ" "cho ba quanh nằm người ba năm nói" người khôn ăn nói chừng, người dại mừng lo" Chính đắn đo, cân nhắc khiến cho người Việt Nam có khuyết điểm thiếu đoán Để tránh phải đoán đồng thời giữ hoà thuận khônglàm lòng người Việt hay cười Nụ cười phần quan trọng quan hệ giao tiếp người Việt Người ta gặp nụ cười Việt Nam vào lúc chờ đợi 54 Tâm lý ưa hoà thuận khiến người Việt Nam chủ trương nhường nhịn "Một điều nhịn chín điều lành" chồng giận vợ bớt lời, cơm sôi bớt lửa biết đời khê" 5.3.2 Nghi thức giao tiếp Trong nghi thức giao tiếp thể hiển rõ phong phú hệ thống xưng hô: Trong ngôn ngữ phương tây Trung hoa sử dụng đại từ nhân xưng tiếng Việt sử dụng lượng lớn danh từ quan hệ họ hàng để xưng hô danh từ thân tộc có xu hướng lấn át đại từ nhân xưng Thứ nhất: - Có tính thân mật hoá (trọng tình cảm) coi người cộng đồng bà họ hàng nhà Thứ hai: Có tính chất cộng đồng hoá cao hệ thống này, từ xưng hô chung chung mà phụ thuộc vào tuổi tác địa vị xã hội, không gian, thời gian giao tiếp cụ thể Chẳng hạn người họ tộc gọi anh vào bệnh viện gọi bác sĩ Thứ ba: Thể tính tôn ti trật tự, người Việt Nam xưng hô theo nguyên tắc: Xưng hô khiêm nhường tôn kính Cùng cặp giao tiếp có hai xưng hô em gọi chị Việc tôn trọng, đề cao dẫn đến tục kiêng tên riêng, đặt tên không trùng tên người bề gia đình, gia tộc xã hội Vì tục người Việt Nam trước có câu "Nhập gia, vấn huý" (tức vào nhà hỏi tên chủ nhà để nói có động đến từ phải nói chệch đi) ví dụ từ Chính phải nói chệch thành từ Chớn Nghi thức cách nói lịch phong phú Do truyền thống có tính tình cảm linh hoạt nên người Việt Nam từ "cảm ơn" hay "xin lỗi" chung chung cho trường hợp Phương Tây Với trường hợp có cách cảm ơn, xin lỗi khác nhau: Con xin lỗi bố (mắc lỗi); Chị chu đáo (lúc nhận quà); Bác bày vẽ (được đón tiếp); chị khen cháu hôm nhờ chị (nhận giúp đỡ) Văn hoá nông nghiệp ưa ổn định sống trọng đến không gian, nên người Việt Nam phân biệt kỹ lời chào theo mối quan hệ xã hội theo sắc thái tình cảm Trong văn hoá Phương Tây ưa hoạt động lại phân biệt kỹ lời chào theo thời gian chào buổi sáng, chào buổi trưa, chào buổi tối, chào tạm biệt Cõu hi ụn 1.Phõn tớch c im ni bt húa giao tip ca ngi Vit Nam.Cho vớ d minh 55 2.Anh (ch) hóy tỡm im khỏc c bn gia giao tip ca ngi Vit Nam v ngi nc ngoi Thc hnh(1 tit): Tỡm hiu mt s nột húa c trng ca ngi Vit v húa vựng t Qung Bỡnh 56 TI LIU THAM KHO [1] Nguyn Sinh Huy, Trn Trng Thy (2006), Nhp mụn khoa hc giao tip, NXB GD H Ni [2] Nguyn Bỏ Minh (2008), Nhp mụn khoa hc giao tip, NXB i hc S phm H Ni 57 ... tính chất tiếp xúc - Giao tiếp trực tiếp: Giao tiếp trực tiếp tiếp xúc, trao đổi trực tiếp chủ thể giao tiếp Trong loại hình giao tiếp cá nhân tham gia vào trình giao tiếp cách trực tiếp, đối... hóa, chuyên môn khoa học Giao tiếp có xu hướng phát triển nhanh 1.4.4 Giao tiếp nghề nghiệp Là loại giao tiếp mang tính đặc trưng nghề định (giao tiếp kinh doanh, giao tiếp sư phạm, giao tiếp báo... đối tượng tham gia trình giao tiếp - Giao tiếp song đôi: Giao tiếp song đôi giao tiếp chủ thể đối tượng giao tiếp hai cá nhân tiếp xúc với Loại giao tiếp thể rõ giao tiếp thuộc quan hệ gia đình,