chương 6 chức năng lãnh đạo tổng quan lãnh đạo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC  Chương 6: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO TỔNG QUAN LÃNH ĐẠO GVHD:Trần Ngọc Thiện Thy Năm học: 2016-2017 Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy …………………………………………………………… …………………………………………………………… MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I) KHÁI NIỆM II) VAI TRỊ VÀ Ý NGHĨA CỦA CƠNG TÁC LÃNH ĐẠO 10 Vai trị cơng tác lãnh đạo 10 Ý nghĩa công tác lãnh đạo 10 III) CÁC CÁCH THỨC TIẾP CẬN VỀ SỰ LÃNH ĐẠO 15 Lý thuyết tố chất 15 Lý thuyết cách thức lãnh đạo 17 Lý thuyết tình huống/hồn cảnh 23 NGUỒN DẪN 27 Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy LỜI MỞ ĐẦU Đối với nhà quản trị , sau đề xuất kế hoạch tốt , xây dựng tổ chức làm việc hợp lí , cơng việc phân cơng cụ thể rõ ràng bước nhà quản trị cơng tác dẫn – lãnh đạo Làm cho tổ chức vào hoạt đông hiệu , sử dụng tốt nguồn lực có điều phụ thuộc vào cơng tác lãnh đạo nhà quản trị Quản trị học I) Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy KHÁI NIỆM Các học giả người thực hành thường đánh đồng nhà quản trị nhà lãnh đạo với nhau, không thiết phải Các nhà quản trị bổ nhiệm vào vị trí Khả ảnh hưởng họ phụ thuộc vào quyền hạn kèm chức vụ mà họ có liên quan đến vị trí Ngược lại, nhà lãnh đạo bổ nhiệm mà họ lên nhóm Và họ tác động đến người làm việc hành động yêu cầu quyền hạn thức (lãnh đạo người, quản trị cơng việc) Liệu tất nhà quản trị có nên người lãnh đạo? Và ngược lại, tất nhà lãnh đạo phải nhà quản trị? Cho đến chưa có chứng minh kể nghiên cứu lẫn suy luận logic khả lãnh đạo điều khó khăn nhà quản trị, hay nói cách khác, nhà quản trị hoàn toàn lý tưởng để trở thành người lãnh đạo Tuy nhiên, lãnh đạo phần vai trị quản trị khơng phải tất Khơng phải nhà lãnh đạo có lực kỹ cần thiết cho chức quản trị khác, khơng phải tất nhà lãnh đạo có khả trở thành nhà quản trị Và thật cá nhân có khả ảnh hưởng đến người khác khơng nói lên họ có khả hoạch định, tổ chức kiểm soát Và thế, định nghĩa nhà lãnh đạo người có khả tác động đến người khác có quyền hạn quản trị Vậy lãnh đạo gì? Có nhiều định nghĩa khác lãnh đạo:  George Tery cho rằng: “ Lãnh đạo hoạt động gây ảnh hưởng đến người để họ phấn đấu tự nguyện cho mục tiêu tổ chức”  “Lãnh đạo gây ảnh hưởng đến người nhằm theo đuổi việc đạt mục đích chung” (Koontz & O’Donnell) Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy  Paul Hersey Ken Blanchard phần lớn nhà nghiên cứu quản trị cho rằng: “Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục tiêu tình định” Ảnh hưởng nào: Có thể bao gồm hoạt động khuyến khích, động viên hướng dẫn, hỗ trợ họ làm việc theo mục tiêu  Tương tự, khái niệm khác Nguyễn Thị Liên Diệp (2012) Khái niệm chức điều khiển (một chức chung quản trị) “Chức liên quan đến hoạt động hướng dẫn, đào tạo đôn đốc, động viên thúc đẩy nhân viên tổ chức nhằm hoàn thành với hiệu cao mục tiêu nhiệm vụ đề tổ chức.” Năng lực lãnh đạo lực động viên, tác động, điều khiển, thông đạt với nhân viên quyền Tiến trình ảnh hưởng đến người khác nói nhằm khiến họ góp phần vào việc thực mục tiêu tổ chức cách tuân phục, tự nguyện => cần phải định hướng cho người khác làm việc tổ chức, phải thu phục nhân tâm để có tự nguyện họ nhằm thực mục tiêu tổ chức (chủ thể tác động đến đối tượng nhằm thay đổi hành vi thái độ họ) LÃNH ĐẠO = TẦM NHÌN x CẢM HỨNG x ĐỘNG VIÊN (Một nhà lãnh đạo phải hội tủ yếu tố Nếu yếu tố phương trình Nếu yếu tố có nghĩa =>> nhân bội kết quả/ khả tác động nhà lãnh đạo với nhân viên cấp dưới)  Mặc dù khái niệm tầm nhìn thường gắn với lãnh đạo hút, lãnh đạo tầm nhìn lại vượt qua hút khả Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy tạo biểu đạt tầm nhìn cho tương lai mang tính thực tế, vững hấp dẫn cải thiện tình hình Tầm nhìn đến từ tư (gồm kinh nghiệm, kiến thức, tư chất, đạo đức/thái độ) Một tầm nhìn phải đưa tranh rõ ràng thuyết phục phải lan tỏa vào cảm xúc người, tăng cường nhiệt tình nỗ lực để theo đuổi mục tiêu cơng ty Nó phải tạo cảm hứng cảm giác độc đưa cách làm việc để tạo nên khác biệt tổ chức Một tầm nhìn thất bại khơng đưa hình dung rõ ràng tương lai cho tổ chức cho thành viên Những tầm nhìn đáng khát khao phải phù hợp với thời gian hoàn cảnh phản ánh tính độc tổ chức Mọi người tổ chức phải ln tin tầm nhìn đạt Nó phải nhìn nhận thách thức đạt Những tầm nhìn biểu đạt rõ ràng có sức tưởng tượng mạnh mẽ hiểu chấp nhận dễ dàng Ví dụ:  Tầm nhìn đơn giản Bill Gate Microsoft “trên máy tính tất bàn làm việc nhà” rõ ràng dễ dàng hình dung  Tầm nhìn cho Amazon.com Jeff Bezos trở thành nhà bán lẻ lớn Internet  Tầm nhìn Rupert Murdoch xây dựng cơng ty truyền thơng tồn cầu News Corp, vượt khỏi nơi khởi đầu khiêm tốn Adelaide, lĩnh vực tin tức, thơng tin giải trí  Tầm nhìn Ingvar Kamprad (người sáng lập IKEA) giúp cho tất người giới có đồ nội thất nhà họ với mức giá chấp nhận Tầm nhìn nhà lãnh đạo tất ví dụ đóng vai trị quan trọng phát triển cơng ty Một có định hướng nhà lãnh đạo tầm nhìn phải xuất với ba phẩm chất liên quan đến tính hiệu vai trị tầm nhìn  Đầu tiên khả giải thích tầm nhìn với người Lãnh đạo tầm nhìn phải làm cho tầm nhìn rõ ràng dạng mục tiêu yêu cầu hành động thông qua giao tiếp nói hay viết cách rõ ràng Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy  Kỹ thứ hai cần khả thể tầm nhìn khơng lời nói mà cịn hành động Kỹ yêu cầu hành xử theo cách liên tục truyền đạt tăng cường tầm nhìn Ví dụ Herb Kelleher (cựu Tổng giám đốc Southwest Airline) sống thở cam kết ông dịch vụ khách hàng Ông trở thành huyền thoại cơng ty sức lực khơng có giới hạn sẵn sàng vào cần để giúp khách hàng làm thủ tục lên máy bay, chuyển hành lý, chỗ cho tiếp viên làm việc để làm cho khách hàng có giây phút dễ chịu đáng nhớ  Kỹ thứ ba mà nhà lãnh đạo tầm nhìn khả mở rộng áp dụng tầm nhìn vào bối cảnh lãnh đạo khác Ví dụ, tầm nhìn phải có ý nghĩa nhân viên phận kế toán phận sản xuất, nhân viên Hồng Kông như Ln Đơn, cơng ty tồn cầu News Corp Một ví dụ Lý Quang Diệu (ông người đưa đất nước Singapore vượt qua khó khăn bước vào thời kỳ thịnh vượng Ơng có đề xướng hữu ích sau xây mơ hình chung cư, xây mơ hình sống xanh, đầu tư cho giáo dục, đào tạo tiếng Anh từ bé, tuyển dụng người tài vào vị trí quan trọng phủ, quan nhà nước, kiên không dung tha tham ô tham nhũng)  Một yếu tố hút/khả truyền cảm hứng cho thuộc cấp Những người lãnh đạo có khí chất đạo đức, đặt chữ nhân lên hàng đầu có khả truyền cảm hứng Ngày có nhiều chứng đưa mối quan hệ tương quan lãnh đạo hút với hiệu cao thoả mãn nhân viên Những người làm việc cho người lãnh đạo hút thúc đẩy để nỗ lực họ thích lãnh đạo họ, thể thoả mãn cao Nếu người lãnh đạo hút yêu thích, người học theo để trở thành lãnh đạo hút không? Phải lãnh đạo hút sinh với phẩm chất đó? Mặc dù số chuyên gia nghĩ tính chất thu hút khơng thể học mà có Phần lớn nghĩ học để có hành vi thu hút Ví dụ, nhà nghiên cứu tổ chức thành công việc huấn luyện cho sinh viên để trở nên thu hút cách Họ dạy để biểu đạt mục tiêu lớn, truyền đạt kỳ vọng thành tích cao, thể tự tin khả hỗ trợ để đạt yêu cầu nhấn mạnh nhu cầu hỗ trợ họ Họ học Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy để tạo nên thực tế mạnh mẽ, mẻ động; họ thực hành việc sử dụng giọng nói quyến rũ khuyến khích Để nắm bắt nhiều động hút Các nhà nghiên cứu huấn luyện nhà lãnh đạo sinh viên sử dụng hành vi khơng lời nói hút, bao gồm việc dựa vào người nhân viên giao tiếp nhìn thẳng vào mắt có phong cách thoải mái biểu tình cảm khn mặt Những sinh viên học cách để có tính cách thu hút Hơn thành viên nhóm lãnh đạo hút có hiệu cơng việc cao hơn, điều chỉnh cơng việc tốt lãnh đạo có điều chỉnh tốt so với nhóm người lãnh đạo không thu hút Các nhà lãnh đạo hút lên bối cảnh trị, tơn giáo, thời chiến doanh nghiệp thành lập hay vào giai đoạn khủng hoảng sống cịn Ví dụ  Ngài Robert Menzies (thủ tướng Australia đảng Tự sau chiến tranh) đưa tầm nhìn “pháo đài Australia” sau đau thương kinh hoàng đất nước chiến tranh  Martin Luther King (nhà hoạt động người da đen Mỹ) kiên định đấu tranh mang lại công xã hội thông qua biện pháp phi bạo lực  Steve Jobs đạt trung thành kiên định cam kết đội ngũ nhân viên kỹ thuật Cơng ty Máy tính Apple năm đầu thập niên 80 cách truyền đạt tầm nhìn máy tính cá nhân theo hướng làm thay đổi cách mà người sống Người lãnh đạo hút thật trở thành gánh nặng cơng ty khủng hoảng nhu cầu cho thay đổi to lớn qua Tại sao? Bởi tự tin mức người lãnh đạo hút trở thành vấn đề Người lãnh đạo khơng thể lắng nghe người, cảm thấy khó chịu có đồng nghiệp cơng kích, bắt đầu giữ niềm tin vô lý vào “lẽ phải” thân vấn đề  Để nhà quản trị thực tốt chức lãnh đạo, cần phải có khả động viên cấp  Đặc điểm đối tượng: trình độ, tính chất cơng việc, người hay người cũ, bị động hay chủ động  Động cơ: vật chất (tiền bạc)/tinh thần (lời khen, chức vụ)  Ngoài ra, phải có đầy đủ quyền lực (sự sai khiến kiểm sốt mà nhà quản trị có hành xử người khác) -> có khả gây ảnh hưởng để dẫn dắt hành động người khác Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy Quyền lực gồm có: quyền thức khen thưởng, quyền chế tài (xử phạt), quyền chức vụ, quyền chuyên gia (giỏi nhân viên hâm mộ) Càng có quyền lực -> có khả gây ảnh hưởng  Quyền lực thức quyền hạn một: Quyền lực thức quyền lực người có từ vị trí họ tổ chức Những người vị trí quyền lực thức có quyền khen thưởng quyền cưỡng chế, quyền lực thức rộng quyền khen thưởng quyền cưỡng chế Nhờ có quyền mà hiệu trưởng, nhà quản trị ngân hàng, hay đại úy lệnh làm giáo viên, thu ngân hay trung úy phải nghe tuân lệnh  Quyền lực cưỡng chế quyền lực dựa khả trừng phạt kiểm soát người lãnh đạo Nhân viên đáp ứng với quyền họ sợ kết xấu xảy với họ họ khơng thực Là nhà quản trị, bạn có số quyền cưỡng chế bạn có quyền đình công tác, giáng cấp hay giao cho họ cơng việc mà họ khơng thích khơng mong muốn  Quyền lực khen thưởng quyền thưởng hay trao cho lợi ích phần thưởng có lợi Những phần thưởng mà người khác thấy có giá trị Phần thưởng tiền, kết đánh giá thuận lợi, thăng tiến, vị trí hấp dẫn, đồng nghiệp thân thiện khu vực bán hàng hay ca làm việc phù hợp  Quyền lực chuyên môn khả ảnh hưởng nhờ khả năng, kinh nghiệm, kĩ hay kiến thức đặc biệt Trong năm gần đây, với bùng nổ kiến thức kĩ thuật, quyền lực chuyên môn trở thành quyền lực tiềm tổ chức Khi công việc ngày chun mơn hóa cao, nhà quản trị phải phụ thuộc nhiều vào chuyên môn “các chuyên gia” quyền để đạt mục tiêu  Quyền lực tham chiếu quyền lực có nguồn lực người khác cần đặc điểm cá nhân người Nếu tơi ngưỡng mộ bạn coi bạn làm mẫu, bạn lệnh tơi tơi muốn làm hài lịng bạn Quyền lực tham chiếu phát triển ngưỡng mộ người khác mong muốn giống người Nếu bạn ngưỡng mộ người đến mức bạn điều Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy việc, thực nghỉ việc năm đó! (Các kết có từ 2.500 nhà lãnh đạo cơng ty dịch vụ tài chính.) Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy III) CÁC CÁCH THỨC TIẾP CẬN VỀ SỰ LÃNH ĐẠO Để lãnh đạo thành cơng, phải có nhân tố: tố chất làm lãnh đạo phong cách làm lãnh đạo (điều kiện cần), phong cách phù hợp với tình huống/uyển chuyển người cơng việc tùy tình (điều kiện đủ) o Tố chất làm lãnh đạo (có nghị lực, tham vọng, mong muốn ảnh hưởng người khác, tự tin, trung thực, thông minh, hiểu biết chuyên mơn) Tuy nhiên, có tố chất chưa đảm bảo thành cơng lãnh đạo cịn tùy thuộc vào yếu tố bên o Phải có phong cách (cách thức) người lãnh đạo để ứng xử để đặc thù Có loại: Phong cách lấy cơng việc trọng tâm, dựa hồn tồn vào lý trí (phù hợp với lãnh đạo trẻ), phong cách lấy người làm trọng tâm phù hợp với lãnh đạo có tuổi, có tính đằm uy tín với người khác Tuy nhiên tình mà người lãnh đạo chọn phong cách khơng đảm bảo thành cơng lãnh đạo, cịn tùy thuộc vào tình để chọn lựa phong cách phù hợp o Phải chọn lựa phong cách phù hợp với tình , đảm bảo nhà lãnh đạo uyển chuyển thay đổi phong cách cho phù hợp với tình cụ thể Các lí thuyết lãnh đạo hữu hiệu nhà quản trị tập trung ba loại : lí thuyết tố chất, lí thuyết cách thức lãnh đạo lí thuyết tình Lý thuyết tố chất Lí thuyết tố chất: Lí thuyết tập trung vào xác định đặc trưng cá nhân nhà quản trị giúp họ trở thành người lãnh đạo hữu hiệu Hàng trăm nghiên cứu thực từ thập niên 30 cho thấy số đặc trưng cá nhân có quan hệ với lãnh đạo hữu hiệu Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy Theo Robbins tổng hợp, có đặc điểm gắn kết với khả lãnh đạo bao gồm có động lực, đam mê lãnh đạo, trung thực liêm chính, tự tin, thông minh, am hiểu công việc hướng ngoại  Động lực: nhà lãnh đạo có khả nỗ lực cao Họ có niềm đam mê mãnh liệt để đạt thành tựu, có đầy tham vọng, có sinh lực dồi dào, kiên trì khơng mệt mỏi công việc chủ động  Đam mê lãnh đạo: nhà lãnh đạo có niềm đam mê mãnh liệt để ảnh hưởng lãnh đạo người khác Họ cho thấy tinh thần sẵn sàng gánh vác trách nhiệm  Trung thực liêm chính: nhà lãnh đạo xây dựng mối quan hệ tin tưởng lẫn họ với họ với nhân viên cấp sở tin cậy, không dối trá sở thống lời nói hành động  Tự tin: nhân viên cấp mong đợi lãnh đạo không nghi ngờ thân Vì thế, nhà lãnh đạo phải thể tự tin để thuyết phục nhân viên tính đắn mục tiêu định  Thơng minh: nhà lãnh đạo cần phải đủ thông minh để nắm bắt, tổng hợp phân tích thơng tin; có khả có tầm nhìn, khả giải vấn đề đưa định xác  Am hiểu công việc: nhà lãnh đạo hiệu có am hiểu tường tận cơng ty, ngành vấn đề kỹ thuật Với am hiểu sâu sắc cho phép nhà lãnh đạo định cách có sở hiểu rõ tác động định  tố chất vơ quan trọng tính đốn (muốn làm phải tâm làm, phát sai tâm sửa) Tuy nhiên, tố chất hay đặc trưng khơng hồn tồn điều kiện đưa đến lãnh đạo hữu hiệu Nhiều nhà quản trị lãnh đạo giỏi họ khơng có tất tố chất nhiều nhà quản trị có đủ tố chất đặc trưng người lãnh đạo giỏi Các nhà nghiên cứu đồng ý đặc điểm không khơng đủ để giải thích lãnh đạo Những giải thích dựa đặc điểm bỏ qua mối quan hệ nhà lãnh đạo với thành viên nhóm yếu tố môi trường Để lãnh đạo hữu hiệu, nhà quản trị cần phải biết hành động Và hành vi trường hợp khơng phải lúc với trường hợp khác Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy Chính khơng có mối quan hệ vững tố chất người lãnh đạo với lãnh đạo hữu hiệu mà nhà nghiên cứu đưa lí thuyết cách thức lãnh đạo (Việc nghiên cứu lãnh đạo suốt khoảng thời gian từ cuối thập niên 1940 đến thập niên 1960 đa số tập trung vào phong cách hành vi người lãnh đạo.) Lý thuyết cách thức lãnh đạo Các nhà nghiên cứu hi vọng với cách tiếp cận lý thuyết hành vi, thành công, đưa câu trả lời xác chất lực lãnh đạo mà cịn có kết có ý nghĩa nhiều so với cách tiếp cận thuyết đặc điểm Nếu nghiên cứu đặc điểm mà thành cơng cung sở để lựa chọn người “thích hợp” cho vị trí thức tổ chức cần người lãnh đạo Ngược lại, nghiên cứu hành vi yếu tố định hành vi người lãnh đạo, người cịn đào tạo để trở thành nhà lãnh đạo Các lí thuyết tập trung nghiên cứu phân tích cách thức lãnh đạo mà nhà quản trị áp dụng để đưa ý kiến cách thức lãnh đạo hữu hiệu mà nhà quản trị nên tuân theo Các lí thuyết chia nhỏ thành nhóm  Nhóm 1: phân tích cách thức lãnh đạo theo cách sử dụng quyền hành nhà quản trị  Nhóm 2: phân tích cách thức lãnh đạo theo mối quan tâm nhà quản trị  Nhóm 3: phân tích theo mức độ tham gia cấp vào việc định nhà quản trị Nhóm 1: Các cách thức lãnh đạo theo cách sử dụng quyền hành nhà quản trị (ĐH IOWA-KURT LEWIN, 1938) Đây phương pháp nghiên cứu thực nhiều nước (như Mỹ Liên Xô trước đây), nhiều lĩnh vực (sản xuất – kinh doanh giáo dục) Theo phương pháp này, nhà quản trị sử dụng cách thức lãnh đạo độc đoán, để tự ý dân chủ Nội dung hậu cách thức lãnh đạo không giống Tất nhà nghiên cứu cho cách thức lãnh đạo hữu hiệu nên dân chủ có nhiều kết tốt so với cách thức lãnh đạo khác Quản trị học Giảng viên: Trần Ngọc Thiện Thy  Độc đoán: Người lãnh đạo nắm thông tin Thông tin chiều từ cấp xuống cấp (hiếm có chiều ngược lại) Nhà quản trị tập trung tối đa quyền lực vào tay Các định xây dựng kinh nghiệm nhà lãnh đạo Nhà quản trị lệnh, đạo, thường xuyên kiểm ra, giám sát Nhân viên bị áp đặt thực hiện, phải thi thành báo cáo Phong cách sử dụng tình trạng cấp bách, cần định nhanh chóng; Nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm, dư thừa khả dự đốn (thích hợp cho tổ chức hình thành chưa ổn định chưa tạo hệ thống lãnh đạo để chia sẻ gánh vác) Ưu điểm: giải cơng việc nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, tiền bạc, chớp thời & hội Khuyết điểm: Không phát huy tài người quyền, bầu khơng khí làm việc căng thẳng, cơng việc người lãnh đạo căng thẳng  Dân chủ: Thu hút người tham gia công tác quản lý, thông tin chiều nhà lãnh đạo lắng nghe ý kiến cấp dưới, cấp đóng góp ý kiến, có phân quyền (thích hợp cho tình trạng tổ chức ổn định, đội ngũ nhân viên cấp có lực, sản sinh chiều thông tin) Ưu điểm: Phát huy tài sáng tạo cấp dưới, tập thể, nhân viên quan tâm gắn bó với công việc Nhược điểm: Tốn thời gian, nhà lãnh đạo dễ trở thành người thỏa hiệp thiếu nguyên tắc  Tự do: Nhà lãnh đạo tham gia hoạt động tập thể, cấp tự định, nhà lãnh đạo nêu ý tưởng, giao việc hẳn cho nhân viên Mức độ phân quyền cao, thông tin theo chiều ngang (lãnh đạo nhân viên đối tác nhau) phong cách lãnh đạo đưa từ nghiên cứu Đại học Iowa (do Kurt Lewin đồng nghiệp thực hiện) Kết quả, Lewin đồng nghiệp cho với phong cách lãnh đạo dân chủ cho cơng việc có số lượng chất lượng tốt Liệu có phải câu trả lời cho câu hỏi đâu hành vi lãnh đạo hiệu tìm thấy? Nhưng thực thế, nghiên cứu sau phong cách dân chủ phong cách tự cho kết hỗn tạp Ví dụ phong cách dân chủ cho kết tốt so với phong cách tự do, đơi ... CƠNG TÁC LÃNH ĐẠO 10 Vai trị cơng tác lãnh đạo 10 Ý nghĩa công tác lãnh đạo 10 III) CÁC CÁCH THỨC TIẾP CẬN VỀ SỰ LÃNH ĐẠO 15 Lý thuyết tố chất 15 Lý thuyết cách thức lãnh đạo ... đưa mối quan hệ tương quan lãnh đạo hút với hiệu cao thoả mãn nhân viên Những người làm việc cho người lãnh đạo hút thúc đẩy để nỗ lực họ thích lãnh đạo họ, thể thoả mãn cao Nếu người lãnh đạo hút... nghĩa nhóm top 10% lãnh đạo tốt nhất, nhóm 10% điểm thấp lãnh đạo yếu kém, và khoảng 80% số lãnh đạo lại Phân chia tạo tương phản ngoạn mục cho thấy tác động khác lãnh đạo yếu lãnh đạo kiệt xuất Rồi