tieu luan quan tri ban hang

LỜI MỞ ĐẦUThị trường hiện nay là một thị trường toàn cầu, các doanh nghiệp ViệtNam không chỉ chịu sự cạnh tranh gay gắt trên quy mô quốc tế mà còn diễn ramạnh mẽ tại thị

LỜI MỞ ĐẦU

Thị trường hiện nay là một thị trường toàn cầu, các doanh nghiệp ViệtNam không chỉ chịu sự cạnh tranh gay gắt trên quy mô quốc tế mà còn diễn ramạnh mẽ tại thị trường trong nước nơi mà có rất nhiều người bán với một lượngkhách hàng hạn chế Sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp nước ngoài với nguồntài chính, công nghệ quản lý tiên tiến cùng với những thay đổi liên tục trong nhucầu, thói quen của người tiêu dùng đã và đang đặt ra nhiều thách thức cho cácdoanh nghiệp Việt Nam trong việc giữ vững và phát tiển thị trường Điều nàyđòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam cần phải đổi mới công nghệ, nâng cao trình

độ quản lý, đổi mới các phương thức bán hàng truyền thống và tiếp cận cácphương thức bán hàng tiên tiến và hiệu quả hơn

Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã và đang có những chiếnlược nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng thông qua hoạt động quản trị bán hàngsong hiệu quả chưa cao Do đó để thành công trong hoạt động bán hàng cácdoanh nghiệp Việt Nam cần xây dựng một hệ thống quản trị bán hàng vớinhững mục tiêu, chính sách và cách thức bán hàng hiệu quả phù hợp với nănglực cũng như nguồn lực của mình Trong xu thế hội nhập và cạnh tranh hoạtđộng quản trị bán hàng đang được quan tâm đặc biệt là việc Việt Nam gia nhậpWTO và mở của thị trường bán lẻ Ngoài ra, doanh nghiệp Việt Nam cũng cần

có những chính sách phù hợp để dộng viên nguồn nhân lực trong chính công tymình Để có thể biết rõ hơn về các vấn đề trên thì bài tiểu luận sẽ làm rõ vấn đề

đó thong qua bài tiểu luận “ Quản trị bán hàng đối với các sản phẩm của Công

ty Cổ Phần May việt Tiến” Bài tiểu luận được làm dựa trên chúng tôi là nhữngquản trị bán hàng cho công ty và chúng tôi đã có những kế hoạch, các bướcthực hiện để phát triển quản trị bán hàng cho công ty

CHƯƠNG I: CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

1.1 Bên trong:

- Quan hệ cấp cao: GĐBH ở quận này và quận kia

- Quản trị bán hàng

+ Sắp xếp hàng, dán quảng cáo

+ Chào hàng

- Quảng cáo

+ Đưa ra kế hoạch cho cấp dưới

+ Thiết kế các biển biểu quảng cáo

- Nghiên cứu tiếp thị: GĐ tiếp thị truyền đạt và nhận thông tin về sản phẩm, xuhướng

- Phân phối và vận chuyển: giao hàng cho KH như thời gian giao hàng,…

- Kế toán và tín dụng: kế toán giải quyến các vấn đề có liên quan đến KH

- GĐ sản phẩm: phân bổ và truyền đạt về thị trường, cạnh tranh

- Nghiên cứu và phát triển: tìm hiểu về kết quả hoạt động của khu vực, đặcđiểm sản phẩm và các vấn đề về sản phẩm

- GĐ nhà máy

1.2 Bên ngoài

- Nhà cung cấp

+ Công ty vận tải, các công ty khác

+ Nhà cung cấp thiết bị

- Khách hàng: nhà phân phối, siêu thị, hoặc khách hàng tiêu thụ sản phẩmcủa công ty

- Đối thủ cạnh tranh:

+ Nghiên cứu các chiến lược, kỹ năng bán hàng

+ Ứng phó: đưa ra những hàng hóa để có thể triệt tiêu đối thủ

+ Trung cấp: Cần nắm rõ thông tin về mặt hàng, chất liệu vải, loại quần áo nào

có các kích cỡ khác nhau Cách giao tiếp, ứng xử, cách chào bán hàng

+ Cao đẳng: Lãnh đạo Kỹ năng cháo bán hàng với các công ty lớn Tạo mốiquan hệ với khách hàng

+ Đại học: Lãnh đạo Chiến lược kinh doanh Tạo mối quan hệ với khách hàng.Chào hàng và bán hàng cho các công ty, hợp đồng lớn.

- Mối quan hệ: Tổ chức các chương trình đoàn kết giữa các thành viên trongcông ty Tổ chức các hoạt động có tính thu đua

2.2 Mục tiêu doanh số và lợi nhuận:

- Kế hoạch bán hàng: Bán hàng ở ba quận của thành phố Hồ Chí Minh: quận 1,quận 2, quận 3

Nguyên nhân chọn 3 quận trên làm nơi bán hàng:

+ Do đây là ba quận có số dân đông, thu nhập người dân tương đối ổn định vànhu cấu về ăn mặc rất được chú trọng

+ Ngoài ra ở 3 quận này đang trên đà phát triển, nơi các công ty nước ngoài vàcác doanh ngiệp trong nước đang phát triển các mối quan hệ đầu tư thì nhu cầuvề thời trang công sở là không thể thiếu

+ Dân số nước ta đa phần là nam giới vì vậy thời trang dành cho nam đang trênhướng phát triển mạnh mẽ Sản phẩm của công ty cổ phần may Việt Tiến đãđưa ra sản phẩm quần , áo dành cho nam để kịp thời đáp ứng nhu cầu của thịtrường

+ Ba quận này nằm sát nhau nên giúp doanh nghiệp giảm thiểu được chi phí đilại và dễ dàng quản lý

- Mục tiêu bán hàng: Trong năm đạt được 4tỷ/ năm Trong đó doanh số bánhàng tại các quận phải đạt doanh số như sau:

+ Quận 1: Doanh số cần đạt được là 2 tỷ/ năm

+ Quận 2: Doanh số cấn đạt là 800 triệu/ năm

+ Quận 3: Doanh số cần đạt là 1,2tỷ/ năm

- Động viên bán hàng: nhân viên nào bán được các sản phẩm có giá từ 500 ngànđồng trở lên và bán được 5 – 6 triệu/ ngày thì sẽ được hưởng hoa hồng 2,5 %cho từng sản phầm bán được

CHƯƠNG III: XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN

3.1 Chiến lược tổng thể:

Chiến lược tổng thể có ba chiến lược quan trọng như sau:

- Mở rộng thị trường bán hàng

- Mở rộng sản phẩm mới: sản phẩm dành cho nữ

- Phát triển chăm sóc khách hàng

3.2 Chiến lược bộ phận:

Để thực hiện các chiến lược tổng thể trên ta cần xây dựng chiến lược bô phậnnhư sau:

- Mở rộng thị trường bán hàng

+ Bộ phận bán hàng: mở rộng ra các nơi như:

 Siêu thị: hàng bán được trưng bày và bán ở tất cả các siêu thị trong cácquận khác

 Mở rộng thêm các nhà phân phối ra các tỉnh thành khác

 Công ty: hợp tác với các công ty liên doanh nước ngoài

+ Bộ phận dịch vụ: phát triển hệ thống nhà máy chào bán quảng cáo

- Mở rộng sản phẩm dành cho nữ

+ Bộ phận dịch vụ: liên hệ phòng thiết kế, tạo mẫu mới Quảng cáo sản phẩmmới

+ Bộ phần bán hàng: Chào bán sản phẩm mới

- Phát triển chăm sóc khách hàng:

+ Bộ phận dịch vụ: Khuyến mãi và giảm giá cho khách hàng nào mua nhiều sảnphẩm Tư vấn khách hàng

3.3 Mô hình lực lượng bán hàng:

- Lực lượng bán hàng của công ty:

+ Bên trong: Bộ phận bán hàng lien hệ với khách hàng để chào bán hàng bằngđiện thoại hay email,

+ Bên ngoài: Các Giám sát bán hàng sẽ đến các siêu thị, nhà phân phối công tyđể giám sát Bộ phận dịch vụ: giao hàng tận nơi

- Các đại lý kí hợp đồng: Bộ phận bán hàng chịu trách nhiệm vế việc chòa bánsản phẩm

- Kênh phân phối trực tiếp: Mở những cửa hàng chuyên về sản phẩm

- Kênh phân phối gián tiếp: Thông qua các nhà phân phối để bán sản phẩm

CHƯƠNG IV: CÔNG CỤ PHÂN TÍCH BÁN HÀNG, DỰ BÁO, XÂY DỰNG HẠN NGẠCH VÀ LẬP NGÂN SÁCH DỰ BÁO4.1 Lãnh đạo bán hàng:

4.1.1 Lãnh đạo trực tiếp:

 Để lãnh đạo có hiệu quả nhà lãnh đạo cần áp dụng mô hình 5W – 1H.Trong đó:

- 5W: What, Who, Why, Where, When

+ What:

 Chào hàng, bàn hàng.

 Liên hệ khách hàng

 Giám sát bán hàng

 Chiêu thị

 Giải quyết các vấn đề về thủ tục, tài chính, các kiến nghi và ý kiến củakhách hàng

+ Who:

 Các nhân viên bán hàng là người chào hàng và bán hàng

 Nhân viên bán hàng, Quản lí bán hàng và Giám đốc bán hàng là ngườitạo mối liên hệ với khách hàng

 Quản lí bàn hàng và giám sát bán hàng (Bộ phận bán hàng) là người giámsát bán hàng

 Bộ phận dịch vụ và quảng cáo có nhiệm vụ chiêu thị sản phẩm

 Bộ phận hành chánh sẽ giải quyết các vần đề về thủ tục, các vấn đề phátsinh với khách hàng

+ Why: Từng người trong từng các bộ phận đều được phân công rõ ràng và phùhợp với chuyên môn của từng người Tất cả đều có cùng mục tiêu là đạt đượcdoanh th cao và xúc tiến hoạt động cho công ty

+ Where:

 Việc chào bán hàng được thực hiện tại tất cả các đại lý, cửa hàng, công

ty, trung tâm thương mại,…

 Liên hệ khách hàng được thực hiện tại các đại lý, công ty, siêu thị,…

 Giám sát bán hàng sẽ đến các công ty, siêu thị, đại lý để giám sát bánhàng

 Chiêu thị được thực hiện tại chính doanh nghiệp, siêu thị, công ty, cửahàng, đại lý,…

 Giải quyết các vấn đề thủ tục, các phát sinh sẽ đươc giải quyết tại công tyhoặc những nơi cháo bán sản phẩm

+ When:

 Quá trình chào bán hàng được thực hiện khi giới thiệu cho khách hàng vềsản phẩm, khi khách hàng cấn biết thông tin về sản phẩm, khi có sảnphẩm mới,…

 Liên hệ với khách hàng khi có nhu cầu về hàng hóa, tìm hiểu thị trường,cần ý kiến từ khách hàng, khi tung ra sản phẩm mới,…

 Giám sát bán hàng khi cấn kiểm tra hàng hóa, thu thập thông tin, kiềm trakho hàng, trưng bày sản phẩm, nghiên cứu thị trường

 Chiêu thị khi có sản phẩm mới, tư vấn sản phẩm, có các chiến lược thuhút khách hàng như khuyến mãi, giảm giá,

 Các vấn đề thủ tục và các phát sinh sẽ được giải quyết khi khách hảng có

ý kiến, kiến nghị về sản phẩm, khi kí kết hợp đồng, các loại giấy tờ vềmua và bán,

- 1H: How: Để thực hiện 5W thì chúng ta sẽ làm như thế nào?

 Gặp trực tiếp

 Tiếp thị với khách hàng khi họ đến mua các sản phẩm

 Gọi điện thoại, gửi mail, thư tín,

 Phát tờ rơi, chạy bảng điện tử, quảng cáo qua ti vi, vô tuyến

 Phân công công việc:

- Chào hàng, bàn hàng: 100 người có cả trung cấp, cao đẳng và đại học

- Liên hệ khách hàng: 40 người bao gồm cao đẳng và đại học

- Giám sát bán hàng: 9 người bậc đại học

- Chiêu thị: 30 người bậc cao đẳng và đại học

- Giải quyết các vấn đề về thủ tục, tài chính, các kiến nghi và ý kiến của kháchhàng: 21 người bao gồm cả ba bậc trung cấp, cao đẳng và đại học

4.1.2 Lãnh đạo bằng cách hỗ trợ:

- Nhu cầu nhân viên: hỗ trợ các chi phí đi lại, tiền bồi dưỡng nhân viên, tiềncước điện thoại,…

- Cung cấp phương tiện: xăng, tiền,

4.1.3 Lãnh đạo có tham dự:

- Tham gia thảo luận với đội ngũ nhân viên:lắng nghe các đề xuất của nhânviên, phổ biến về sản phẩm, đưa ra các chiến lược mới, hướng dẫn nhân viêncách ứng xử, thái độ phục vụ

- Phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu:

+ Điểm mạnh: sản phẩm may Việt Tiến là sản phẩm công sở đa phần dành chonam giới, phù hợp với xu hướng tiêu dùng Sản phẩm có nhiều kích cỡ, giá cảphù hợp cho từng loại khách hàng Cần phát huy mạnh hơn nữa về các sảnphẩm, đa dạng mẫu mã

+ Điểm yếu: chỉ đa phần là sản phẩm cho nam, thời trang dành cho nữ quá ít.Cần tạo ra các loại sản phẩm mới và đa dạng cho cả nam và nữ, thiết kế sảnphẩm cần phải mang tính thời trang, tao nhã,

4.1.4 Lãnh đạo theo thành tích có định hướng:

- Đề ra mục tiêu bán hàng: doanh thu cần tăng thêm 15% mỗi năm

- Hướng dẫn nhân viên thực hiện: mỗi nhân viên sẽ được hướng dẫn cụ thể côngviệc của mình

4.2 Phân tích doanh thu và chi phí:

4.2.1 Phân tích doanh thu:

- Số cửa hàng / đại lý: 20 cửa hàng

+ Hiện có: 20 cửa hàng

+Viếng thăm: 10 cửa hàng

+ Bán được: 5 cửa hàng

- Hiện diện sản phẩm: gồm 9 loại

+ Cao cấp: có giá từ 1 – 6 triệu/ chiếc, hiên có 2 mẫu

+ Trung cấp: có giá từ 500 nghìn đồng/ chiếc - 1 triệu/ chiếc, hiện có 2 mẫu+ Sơ cấp: có giá từ 100 – 500 nghìn đồng/ chiếc, hiện có 6 mẫu

- Bày biện sản phẩm:

+ Trưng bày sản phẩm mới: các kiểu thời trang mới dành cho nam của doanhnghiệp và sản phẩm mới dành cho nữ

+ Tham gia trưng bày: trưng bày sản phẩm tại các siêu thị, đại lý, cửa hàng,công ty,

- Doanh số: Trong năm 2010 doanh số bán được là trong đó sản phẩm cao cấplà: trung bình 1000 chiếc, trung cấp là: trung bình 1000 chiếc và sơ cấp là: trungbình 2000 chiếc

+ Số đơn vị sản phẩm: được tính bằng chiếc hặc cái

+ Doanh thu: trung bình đạt khoảng 4 tỉ đồng/ năm

4.2.2 Phân tích chi phí:

- Giao tiếp: 40 triệu đồng/ năm

- Quảng cáo: 30 triệu/ năm

- Đi lại: 10 triệu/ năm

- Khác: 20 triệu/ năm

4.3 Dự báo:

Dựa vào sự thay đổi thu nhập của từng người trong cuộc sống và sự phân chia theo giới tính ở từng quận mà chúng tôi quyết định xây dựng dự báo và hạn ngạch Theo cục thông kê ta có số liệu như sau:

Thu nhập bình quân một nhân khẩu 1 tháng

4.3.1 Dự báo năng lực thị trường:

- Nhu cầu hàng hóa: năm 2010 tiêu thụ của sản phẩm Việt Tiến trên địa bang 3quận hàng hóa Đối với sản phẩm có các doanh thu như sau:

+ Trung bình đối với sản phẩm cao cấp: 1000 chiếc * 3 triệu đồng/ chiếc = 3 tỷdồng

+ Trung bình đối với sản phẩm trung cấp: 1000 chiếc * 500 nghìn đồng/ chiếc

4.3.2 Quá trình dự báo:

- Từ trên xuống: Doanh thu 2010: 4 tỷ đồng, dự báo doanh thu năm 2011 tăng20% so với năm 2010 Doanh thu = (4 tỷ * 20%) + 4 tỷ = 4.800.000.000 nghìnđồng

- Từ dưới lên: dự báo bán hàng ở từng khu vực như sau:

+ Quận 1: tăng 10%  Doanh thu = (3 tỷ * 10%) + 3 tỷ = 3.300.000.000 đồng+ Quận 2: tăng 4%  Doanh thu = ( 500 triệu * 3%) + 500 triệu = 515 triệuđồng

+ Quận 3: tăng 6%  Doanh thu = ( 500 triệu * 7%) + 500triệu = 535 triệuđồng

4.4 Hạn ngạch:

4.4.1 Hạn ngạch dựa trên kết quả:

- Doanh số theo nhân viên:

+ Hiện có: 6000 người

+ Khách hàng mới: 4000 người

4.4.2 Hạn ngạch dựa trên trên cơ sở hành vi cư xử:

- Số lần gọi điện thoại chào hàng: 40 lần/ ngày

- Số thư chào hàng: 30 thư/ ngày

- Số điểm trưng bày sản phẩm: ít nhất 10 điểm

- Số lần viếng thăm chào hàng: 50 lần/ ngày

CHƯƠNG V: NĂNG SUẤT LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

Ngày nay năng lực bán hàng của sản phẩm may Việt Tiến bị tác dộng bởi nhiềunhân tố nhưng trong đó các nhân tố sau đây là quan trọng nhất Chúng tôi xácđịnh các nhân tố này dựa vào tính chất của từng loại mặt hàng , chính sách và

nguồn nhân lực của công ty Các nhân tố này có thể làm tăng hoặc giảm năngsuất bán hàng của công ty, các nhân tố làm giảm năng suất sẽ có các biện phápkhắc phục cụ thể Dưới đây là bảng các nhân tố đó:

+ Giá cả tăng quá đột ngột người tiêu dung không phản ứng kịp

 giảm doanh số

+ Giá cả quá thấp  người tiêu dùngmất lòng tin vào sảnphẩm  giảmnăng suất

+ Không nên tănggiá quá đột ngột vàbất ngở

+ Không giảm giáquá thấp

+ Tìm hiểu mứcthu nhập của ngườidân

+ Nguyên liệu kém  chất lượng sảnphẩm bị đánh giá kém  người tiêudùng quay lung với sản phẩm giảm năng suất

+ Máy móc thiết bị hiên đại, có chấtlượng tốt , dễ dàng sử dụng  tăngsố lượng hang hóa  tăng năng suất

+ Cải tiến đa dạngnguyên, vật liệucác máy móc thiếtbị

+ Thái độ phục vụ của nhân viênkhông tốt  khách hàng không hàilòng  giảm doanh số  giảm nănglực bán hàng

+ Tiện ích, tiết kiệm thời gian chokhách hang  khách hang có thề đặthàng với số lượng nhiều  tăngnăng suất

+ Huấn luyện chonhân viên về thái

độ và cách phục vụkhách hàng

+ Chọn màu sắcnhã nhặn, phù hợpcho từng côngviệc, thời tiết

+ Nhân viên không chưa rõ về sản

+ Nên đáp ứng tốtcác nhu cầu củanhân viên, có cáccuộc nghỉ ngơi chonhân viên,

+ Cung cấp thong

+ Nhân viên có kinh nghiệm, phục vụnhiệt tình tăng doanh số tăngnăng suất

+ Nhân viên không có kinh nghiệm

 doanh số bán hàng không đượccao  giảm năng suất

tin hàng ngày chocác nhân viên vềsản phẩm

+ Tổ chức các lớphuấn luyện, đàotạo,

6 Số lượng

khách hàng

+ Khách hàng càng nhiều  số

lượng hàng bán càng cao  tăngdoanh số  tăng năng suất

+ Khách hàng ít  giảm năng suất

+ Đưa ra các

khuyến mãi, cácchương trình về lợiích người tiêudùng, quảng báthương hiệu đểkhách hàng có thềtin tưởng và đếnmua sản phẩm

+ Tìm hiểu về các sản phẩm của đốithủ cạnh tranh để có thể đưa ra cácsản phẩm mới và đa dạng

+ Nên chọn nhữngnhà phân phối tốtvà am hiểu về sảnphẩm của mình

CHƯƠNG VI: XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG

6.1 Tổ chức đội ngủ bán hàng:

6.1.1.Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến việc tổ chức đội ngũ bán hàng:

- Những đòi hỏi của thị trường:

+ Những yêu cầu và mong đợi của khách hàng đối với người bán hàng:

• Thái độ phục vụ phải niềm nở, thân thiện, nhiệt tình

• Đưa ra các dịch vụ chăm sóc khách hàng như: giao hàng tận nơi, tư vấn chokhách hàng về sản phẩm và trang phục phù hợp với khách hàng, tặng quà chokhách hàng vào những dịp lễ tết, …

• Đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá: chiết khấu % tùy theo số lượngsản phẩm khách hàng mua, khách hàng mua 2 sản phẩm trở lên sẽ được tặngthêm phụ kiện như: cài áo, kẹp cravat, khăn quàng cổ, …

+ Chính sách đối thủ cạnh tranh:

• Các chính sách ưu đãi nhân viên bán hàng như: thưởng theo doanh số hàngbán, hỗ trợ phương tiện làm việc, huấn luyện kỹ năng bán hàng, …

• Các chính sách tuyển dụng nhân viên bán hàng

• Các dịch vụ chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mãi

- Các định chế hiện hành:

+ Những quy định phân biệt: Không phân biệt đối xử trong việc thuê mướn vàviệc làm như: không phân biệt chủng tộc, giới tính

+ Luật lao động:

• Dựa vào Bộ luật lao động

• Tuyển dụng độ tuổi lao động phải từ 18 tuổi trở lên

• Áp dụng các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của bộ luật lao động

• Trả lương theo trình độ của từng nhân viên

• Thời gian làm việc là 8tiếng/ngày

• Chính sách về bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm tai nạn, …

• Có chính sách về ngày nghỉ lễ tết, nghỉ phép; chính sách về bảo hiểm cho nhânviên, …

6.1.2 Các yếu tố bên trong làm cơ sở cho việc tổ chức đội ngũ bán hàng:

- Chính sách chung của công ty:

+ Chính sách về lương, thời gian làm việc, số ngày nghỉ, nghỉ lễ tết, độ tuổi laođộng, …

+ Chính sách động viên, khen thưởng: hỗ trợ phương tiện làm việc, huấn luyện

kỹ năng bán hàng, thưởng theo doanh số hàng bán, tuyên dương nhân viên cóthành tích tốt, …

- Phối hợp các kế hoạch:

+ Tiêu chuẩn chất lượng của nhân viên bán hàng:

• Kỹ năng bán hàng: biết cách chào hàng, giới thiệu sản phẩm, thuyết phụckhách hàng mua sản phẩm, …

• Kỹ năng giao tiếp: phải tôn trọng, thân thiện, phục vụ tận tình cho khách hàngđể tìm hiểu được nhu cầu và những mong đợi của họ

• Tác phong làm việc: phải mặc đồng phục của công ty, ăn mặc gọn gàng, chỉnhtề, …

• Phải có trách nhiệm với công việc được giao

+ Phân tích công việc:

• Bán hàng tại cửa hàng của công ty

• Giám sát bán hàng tại các địa bàn có sản phẩm của công ty: quận 1, quận 2,quận 3 nhằm quản lý tốt mối quan hệ giữa các đại lý, nhà môi giới, đại diệnthương mại với công ty; thu thập thông tin về phản ứng của khách hàng đối với

sản phẩm của công ty và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu thịtrường; đối với những khách hàng trung gian tiềm năng thì chào hàng, giới thiệusản phẩm nhằm đạt mục tiêu ký kết đơn đặt hàng, …

+ Mô tả công việc:

• Doanh thu: 4 tỷ/năm

• Doanh số: Sản phẩm sơ cấp: 10.000 chiếc

Sản phẩm trung cấp: 6.000 chiếcSản phẩm cao cấp: 5.000 chiếc

• Thời hạn công nợ: 90 ngày

• Quản lý khách hàng:

 Thiết lập và cập nhật dữ liệu khách hàng thường xuyên, chặt chẽ, sâu sát

 Hướng dẫn khách hàng (các đại lý) bán hàng và quản lý theo chính sách củacông ty

 Theo dõi những sự thực hiện của khách hàng (các đại lý) và đề xuất những hỗtrợ của công ty với khách hàng nếu xét thấy cần thiết để tăng năng suất bánhàng