- Mỗi tháng tăng lương cho nhân viên nếu bán hàng tốt và lương khởi điểm cho nhân viên bán
8.4. Đường dây nóng:
- Cố định các nhân viên thường trực ở đường dây nóng - Thái độ của người thường trực cần phải nhiệt tình - Phổ biến số điện thoại cho khách hàng
8.5. Phát phiếu khảo sát cho khách hàng:
- Hành vi ứng xử của nhân viên - Thái độ làm việc của nhân viên - Cách giới thiệu hàng hóa
8.6. Họp thư góp ý kiến ở siêu thị:
- Thường xuyên kiểm tra hộp thư ở các siêu thị - Trả lời các thắc mắc khiếu nại của khách hàng - Tiếp nhận các ý kiến của khách hàng
8.7. Báo cáo cá nhân của nhân viên bán hàng:
- Mỗi tháng phải viết báo cáo
MỤC LỤC
Trang
Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã và đang có những chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng thông qua hoạt động quản trị bán hàng song hiệu quả chưa cao. Do đó để thành công trong hoạt động bán hàng các doanh nghiệp Việt Nam cần xây dựng một hệ thống quản trị bán hàng với những mục tiêu, chính sách và cách thức bán hàng hiệu quả phù hợp với năng lực cũng như nguồn lực của mình. Trong xu thế hội nhập và cạnh tranh hoạt động quản trị bán hàng đang được quan tâm đặc biệt là việc Việt Nam gia nhập WTO và mở của thị trường bán lẻ. Ngoài ra, doanh nghiệp Việt Nam cũng cần có những chính sách phù hợp để dộng viên nguồn nhân lực trong chính công ty mình. Để có thể biết rõ hơn về các vấn đề trên thì bài tiểu luận sẽ làm rõ vấn đề đó thong qua bài tiểu luận “ Quản trị bán hàng đối với các sản phẩm của Công ty Cổ Phần May việt Tiến” Bài tiểu luận được làm dựa trên chúng tôi là những quản trị bán hàng cho công ty và chúng tôi đã có
những kế hoạch, các bước thực hiện để phát triển quản trị bán hàng cho công ty...2
CHƯƠNG I: CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG...3
1.1.Bên trong:...3
1.2.Bên ngoài...3
CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA BÁN HÀNG...4
2.1. Mục tiêu nhân sự:...4
2.2. Mục tiêu doanh số và lợi nhuận:...5
CHƯƠNG III: XÁC ĐỊNH CHIÊN LƯƠC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CÔ PHÂN MAY VI T TIÊNÊ ...6
3.1. Chiến lược tổng thể:...6
3.2. Chiến lược b ph n:ô â ...6
+ Bộ phận dịch vụ: phát triển hệ thống nhà máy chào bán quảng cáo...6
3.3. Mô hình lực lượng bán hàng:...7
- Kênh phân phối gián tiếp: Thông qua các nhà phân phối để bán sản phẩm...7
CHƯƠNG IV: CÔNG CỤ PHÂN TICH BÁN HÀNG, DƯ BÁO, XÂY DƯNG HAN NGACH VÀ L P NGÂN Â SÁCH DƯ BÁO...7
4.1. Lãnh đạo bán hàng:...7
4.1.1. Lãnh đạo trực tiếp:...7
4.1.2. Lãnh đạo bằng cách hỗ trợ:...9
4.1.4. Lãnh đạo theo thành tích có định hướng:...10
4.2. Phân tích doanh thu và chi phí:...10
4.2.1. Phân tích doanh thu:...10
4.2.2. Phân tích chi phí:...11
4.3. Dự báo:...12
Với mức tăng trưởng GDP 6,23% năm nay, thu nhập bình quân cả nước đạt 1.024USD/người. Với dân số 86,16 triệu người, thu nhập bình quân theo giá thực tế của Việt Nam trong năm đạt khoảng 17 triệu đồng/người. Vì vậy ta phân tích dự báo và hạn ngạch như sau:...13
4.3.1. Dự báo năng lực thị trường:...13
4.3.2. Quá trình dự báo:...13
4.4. Hạn ngạch:...14
4.4.1. Hạn ngạch dựa trên kết quả:...14
4.4.2. Hạn ngạch dựa trên trên cơ sở hành vi cư xử:...14
CHƯƠNG V: NĂNG SUẤT LƯC LƯƠNG BÁN HÀNG...15
CHƯƠNG VI: XÂY DƯNG Đ I NGU BÁN HÀNGÔ ...19
6.1. Tổ chức đội ngủ bán hàng:...19
6.1.1.Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến việc tổ chức đội ngũ bán hàng:...19
6.1.2. Các yếu tố bên trong làm cơ sở cho việc tổ chức đội ngũ bán hàng:...20
6.1.3. Xây dựng quá trình lựa chọn và tuyển dụng đội ngũ bán hàng:...23
6.2. Thực hiên chương trình huấn luyện:...27
6.2.1. Tại sao phải thực hiện chương trình huấn luyện:...27
6.2.2. Các kiểu chương trình đào tạo:...27
- Giao khu vực và huấn luyện không chính thức:...28
- Huấn luyện chính thức: Sauk hi đã được huấn luyên về các ngành nghề của mình, Nhân viên mới sẽ được giao các công việc:...28
6.2.3. Chương trình thực hiện:...29
CHƯƠNG VII: Đ NG VIÊN Đ I NGU BÁN HÀNGÔ Ô ...32
7.1.1. Mục tiêu bán hàng:...32
7.1.2. Kế hoạch thực hiện:...33
+ Giảm chu chuyển lao động:...34
Đưa ra mức lương cao...34
Tìm hiểu nguyện vọng của nhân viên...34
Cải thiên mối quan hệ trong công ty...34
Có chế độ ưu đãi đối với các nhân viên cũ và đồng thời khuyến khích nhân...34
viên mới...34
Tổ chức chương trình đoàn kết...34
7.2. Các phương pháp động viên:...34
- Mỗi tháng tăng lương cho nhân viên nếu bán hàng tốt và lương khởi điểm cho nhân viên bán hàng là 2,5 triệu đến 5 triệu đồng/ tháng...34
CHƯƠNG VIII: KIÊM TRA, ĐÁNG GIÁ Đ I NGU BÁN HÀNGÔ ...35
8.1. Các tiêu chuẩn đánh giá:...35
8.2. Quản trị kết quả:...36
8.3. Đo lường chất lượng:...36
8.4. Đường dây nóng:...36
8.5. Phát phiếu khảo sát cho khách hàng:...36
8.6. Họp thư góp ý kiến ở siêu thị:...37
8.7. Báo cáo cá nhân của nhân viên bán hàng:...37