MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 PHẦN NỘI DUNG: 3 PHẦN I : KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA UBMTTQ HUYỆN QUẾ VÕ 3 I.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của UBMTTQ Huyện Quế Võ 3 1. Chức năng của UBMTTQ Huyện Quế Võ 3 2. Nhiệm vụ, quyền hạn của UBMTTQ Huyện Quế Võ 3 3. Cơ cấu tổ chức của UBMTTQ Huyện Quế Võ 4 II. Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành chính văn phòng của cơ quan 8 1. Tổ chức và hoạt động của văn phòng 8 1.1. Chức năng của văn phòng 8 1.2. Nhiệm vụ của văn phòng 9 III.Tìm hiểu công tác văn thư lưu trữ của cơ quan UBMTTQ Huyện Quế Võ. 11 1.1 Hệ thống hóa các văn bản quản lí của cơ quan về công tác văn thư, lưu trữ của cơ quan, tổ chức. 11 1.2.Công tác xây dựng Chương Trình – Kế hoạch công tác. 11 1.3 Công tác soạn thảo và ban hành văn bản của cơ quan 14 1.3.1 Nhận xét về thẩm quyền ban hành các hình thức văn bản quản lý của cơ quan. 14 1.3.2 Nhận xét về thể thức và kĩ thuật trình bày văn bản của cơ quan, tổ chức; 15 1.3.3 Mô tả các bước trong quy trình sọan thảo văn bản quản lí của cơ quan. So sánh với quy định hiện hành và nhận xét, đánh giá. 16 1.4 Nhận xét về quy trình quản lí và giải quyết văn bản 19 1.4.1 Sơ dồ hóa quy trình quản lý và giải quyết văn bản đi; văn bản đến; lập hồ sơ hiện hành của cơ quan. 19 1.4.2 nhận xét về lập hồ sơ hiện hành của cơ quan, đơn vị 27 1.5 Tìm hiểu về tổ chức lưu trữ của cơ quan, tổ chức 27 2. Tìm hiểu về công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng trong cơ quan. 28 2.1 Tìm hiểu và nhận xét về trang thiết bị văn phòng, cơ sở vật chất của văn phòng. 28 2.2 Sơ đồ hóa cách bố trí, sắp xếp các trang thiết bị trong một phòng làm việc của văn phòng (hiện tại). Đề xuất mô hình văn phòng mới tối ưu. 29 2.3 Tìm hiểu và thống kê cụ thể tên các phần mềm đang được sử dụng trong công tác văn phòng của cơ quan (phần mềm quản lý nhân sự, quản lí văn bản, quản lí tài sản, quản lí tài chính..) Nhận xét bước đầu về những hiệu quả mang lại. 30 PHẦN IICHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 31 XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CƠ QUANỦY BAN MTTQ HUYỆN QUẾ VÕ 31 LỜI CẢM ƠN 32 LỜI CAM ĐOAN 34 BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT 35 MỞ ĐẦU 36 1. Lý do chọn đề tài. 36 2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu. 36 3. Mục tiêu nghiên cứu. 36 4. Mục đích nghiên cứu. 36 5. Lịch sử nghiên cứu. 37 6. Phương pháp nghiên cứu. 37 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ 38 I. Khái niệm về văn hóa công sở: 38 1. Văn hóa là gì? 38 2. Văn hóa công sở là gì? 38 2.1 Thế nào là công sở? 38 2.2 Văn hoá tổ chức: 39 3. Biểu hiện của văn hóa: 39 3.1 Giá trị tinh thần: 39 3.2 Giá trị vật chất: 39 4. Vai trò của văn hóa: 40 5. Văn hóa công sở trong cơ quan hành chính nhà nước: 40 6. Các yếu tố cấu thành nên văn hóa công sở: 42 II. Vai trò, ý nghĩa của văn hóa công sở: 42 1. Vai trò: 42 2. Ý nghĩa: 43 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ỦY BAN MTTQ HUYỆN QUẾ VÕ. 45 I. Thực trạng văn hóa công sở tại UBMTTQ huyện Quế Võ. 45 1. Văn hóa ứng xử và giao tiếp nơi công sở. 45 1.1. Giao tiếp ứng xử. 45 1.2. Giao tiếp ứng xử với cấp trên và đồng nghiệp 46 1.3. Giao tiếp qua điện thoại 46 1.4. Thời gian đi làm chưa được cải thiện: 47 2. Trang phục của cán bộ công chức 47 2.1. Trang phục 47 2.2. Lễ phục 48 2.3 Đeo thẻ 48 3. Bài trí công sở 48 3.1. Treo quốc huy, quốc kỳ 48 3.2. Bài trí khuôn viên 49 II. Đánh giá chung về môi trường văn hóa công sở tại UBMTTQ huyện Quế Võ 50 1. Ưu điểm 50 2. Hạn chế 51 3. Đánh giá chung 51 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC XÂY DỰNGVĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ PHƯƠNG HƯỚNG 53 I. Các giải pháp xây dựng văn hóa công sở 53 1. Giải pháp giao tiếp, ứng xử 53 2. Giải pháp trang phục 54 3. Một vài giải pháp khác 54 4. Giải pháp cụ thể 55 II. Phương hướng xây dựng văn hoá công sở tại UBMTTQ huyện Quế Võ. 56 1. Tạo sự hoà đồng 56 2. Giữ hoà khí nơi làm việc 56 3. Xây dựng phong cách làm việc 57 4. Thái độ làm việc 57 PHẦN KẾT LUẬN 59 KẾT LUẬN CHUNG 60 PHẦN PHỤ LỤC
VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B MỤC LỤC VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B PHẦN MỞ ĐẦU Bất kỳ sinh viên ngồi giảng đường, việc truyền đạt kiến thức thầy cô truyền đạt có hội tiếp xúc, cọ xát thực tế để tiếp nhận so sánh tri thức thực tiễn thông qua đợt kiến tập, thực tập, gặp gỡ trao đổi nói chuyện với chuyên gia Đối với thân tôi, đào tạo môi trường khoa Quản trị Văn phòng tiếp nhận lĩnh hội đầy đủ lý thuyết, kinh nghiệm lâu năm thầy cô trường Cùng với việc thực hành môi trường công sở đưa câu châm ngôn “ học đôi với hành “ thực sâu vào tâm trí sinh viên Sau gần hai tháng thực tập (từ 04/7 – 28/8) thực hành công việc giúp đỡ, bảo tận tình ông bà quan thực tập (UBMTTQ Huyện Quế Võ) tạo nên sở củng cố thêm tảng cho chúng tôi, giúp dần trưởng thành bước tiến nghề nghiệp sau Quả “ coi lý thuyết vườn ươm hạt giống thực tế mảnh vườn màu mỡ cho hạt giống phát triển thành cây” Nói để thấy mối quan hệ tầm quan trọng việc học lý thuyết thực hành lý thuyết thực tiễn Tuy tiếp xúc với môi trường công sở thời gian không dài nuôi dưỡng kiến thức có giảng đường thành non Từ đấy, phục vụ, cống hiến cho phát triển chung nước nhà Với tư cách sinh viên năm cuối, sau học xong môn : luật hành chính, Quản trị Văn phòng, nghiệp vụ văn thư, quản lý sử dụng dấu, kĩ thuật soạn thảo văn bản,… ban lãnh đạo khoa tổ chức đợt thực tập với mục đích : Thứ nhất, Để gắn liền nhà trường với xã hội, lý luận với thực tiễn Thông qua nghiên cứu khảo sát thực hành công tác văn thư; soạn thảo ban hành văn bản; công tác lưu trữ quan, doanh nghiệp để củng cố kiến thức học, nâng cao lực vận dụng lý luận thực tiễn; rèn luyện kỹ nghề nghiệp; xây dựng phong cách làm việc cán khoa học ngành Quản trị văn phòng VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B Thứ hai, nắm hiểu hoạt động quan, doanh nghiệp tích lũy kiến thức thực tế, lấy tư liệu tài liệu để chuẩn bị cho tốt nghiệp Thực theo chương trình khoa, bước vào thời gian thực tập dài hai tháng (04/7 – 28/8) UBMTTTQ Huyện Quế Võ Với đợt thực tập khoa định hướng với đề cương hướng dẫn cụ thể khoa, thân hoàn thành hai tháng thực tập thu kinh nghiệm quý báu trải nghiệm thú vị Đồng thời, qua có điều kiện đưa kiến thức học áp dụng vào thực tế, từ tự so sánh đối chiếu bổ sung phần thiếu lý thuyết thân học Nhờ kết thu sau hai tháng thực hành công tác nghiệp vụ, trao đổi hướng dẫn, tiếp thu học hỏi cán văn phòng UBMTTQ Huyện Quế Võ tổng kết lại thành báo cáo thực tập với nội dung chủ yếu sau : Phần I : Khảo sát công tác văn phòng UBMTTQ huyện quế võ Phần II : Chuyên đề thực tập: Nghiệp vụ hành UBMTTQ huyện quế võ Phần III : Phụ Lục Tuy nhiên, để hoàn thành tốt đợt thực tập báo cáo thực tập nhờ vào hỗ trợ động viên khích lệ thầy, cô khoa nhiệt tình bảo Qua xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô khoa Quản trị văn phòng cán quan UBMTTQ Huyện Quế Võ tận tình giúp đỡ bảo Bên cạnh đó, báo cáo hoàn thành thời gian ngắn nên không tránh khỏi thiếu sót hạn chế mong đóng góp ý kiến thầy cô Tôi xin chân thành cảm ơn! Quế Võ, Ngày 28 tháng năm 2016 Chữ ký sinh viên Vũ Thị Mai VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B PHẦN NỘI DUNG: PHẦN I : KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA UBMTTQ HUYỆN QUẾ VÕ I.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức UBMTTQ Huyện Quế Võ Chức UBMTTQ Huyện Quế Võ - Chức phản ánh yêu cầu nguyện vọng bảo vệ quyền lợi hợp pháp quần chúng nhân dân - Chức tuyên truyền, thuyết phục, tổ chức vận động nhân dân thực theo đường lối, chủ trường Đảng, sách pháp luật Nhà nước, xây dựng bảo vệ Tổ quốc - UBMTTQ Huyện Quế Võ có trách nhiệm hiệp thương danh sách bầu cử đại biểu vào quan dân cử cấp - Chức giám sát, phản biện xã hội quan cán nhà nước, hệ thống trị Nhiệm vụ, quyền hạn UBMTTQ Huyện Quế Võ - Thảo luận tình hình kết thực chương trình phối hợp thống ,hoạt động thời gian qua, định chương trình phối hợp thống hoạt động UBMTTQ Tỉnh Bắc Ninh cấp thời gian tới - Quyết định kế hoạch chuẩn bị Đại hội Đại biểu cấp theo hướng dẫn BMTTQ Tỉnh Bắc Ninh cấp trực tiếp - Góp ý kiến, kiến nghị với cấp ủy Đảng, quyền cấp cấp chủ trương, sách pháp luật Giám sát hoạt động quan nhà nước, đại biểu dân cử, cán công chức nhà nước - Hiệp thương dân chủ ban thường trực, cử bổ sung, thay chức danh chủ tịch, phó chủ tịch, ủy viên thường trực, ủy viên UBMTTQ Tỉnh Bắc Ninh cấp - Xét định kết nạp làm thành viên UBMTTQ Tỉnh Bắc Ninh cấp VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B - Ra lời kêu gọi nhân dân địa phương hưởng ứng chủ trương Đảng, nhà nước, UBMTTQ Tỉnh Bắc Ninh kiện quan trọng cần thiết Cơ cấu tổ chức UBMTTQ Huyện Quế Võ * Lãnh đạo - Chủ tịch : Có nhiệm vụ: lãnh đạo, quản lý chung công việc quan Chỉ đạo công tác Quản lý nhà nước MTTQ Tỉnh Bắc Ninh Chỉ đạo công tác tổ chức Tổ chức chuẩn bị, triệu tập chủ trì hội nghị UBMTTQ Tỉnh Bắc Ninh cấp Tổ chức thực nghị quyết, chương trình phối hợp thống hành động hàng năm, sáu tháng UBMTTQ Tỉnh Bắc Ninh cấp chủ trương UBMTTQ cấp trên, chủ trương Đảng, sách pháp luật nhà nước, nghị HĐND, định UBND có liên quan đến nhiệm vụ quyền hạn MTTQ Tỉnh Bắc Ninh Thường xuyên tập hợp ý kiến, kiến nghị cử tri nhân dân để phản ánh, kiến nghị với cấp ủy Đảng, quyền, ban thường trực cấp trực tiếp Tổ chức đạo, quản lý máy giúp việc quan UBMTTQ cấp Xem xét công nhận việc cử, bổ sung thay chức danh Chủ tịch, phó Chủ tịch, Ủy viên thường trực cấp trực tiếp Giữ mối quan hệ phối hợp công tác với quan nhà nước, tổ chức thành viên Ban hành định, thông trị, quy chế phối hợp công tác kiểm tra thực văn Tổ chức, hướng dẫn đảm bảo điều kiện hoạt động tổ chức tư vấn cộng tác viên UBMTTQ Tỉnh Bắc Ninh cấp Xét định khen thưởng, kỉ luật - Các phó chủ tịch: Có nhiệm vụ : phụ trách công tác tài kế toán VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B Chỉ đạo đôn đốc quan chuyên môn, xây dựng tổ chức chiến lược quy hoạch, kế hoạch liên quan đến kinh tế Xử lý vấn đề phát sinh hàng ngày thuộc phạm vi phân công, phụ trách Đề xuất vấn đề sách cần bổ sung, sửa đổi vấn đề phụ trách báo cáo chủ tịch xem xét, định Chấp hành thực công việc khác chủ tịch giao phó Hàng tuần phó Chủ tịch phải tổng hợp công việc phụ trách báo cáo Chủ tịch UBMTTQ họp giao ban - Các phòng, ban: + Văn phòng Văn phòng quan Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh có chức tham mưu, giúp việc cho Ban Thường trực Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh công tác tổng hợp- thi đua, thông tin- lưu trữ hành chính- quản trị, nhiệm vụ cụ thể sau: Tiếp nhận, tổng hợp, xử lý thông tin đến quan Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Lập kế hoạch công tác điều hành Ban Thường trực hàng tháng, hàng quý quan Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Dự thảo báo cáo, chương trình công tác định kỳ giúp Ban Thường trực tổ chức, triển khai chương trình thống hành động Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh đề thời gian Chủ trì phối hợp với Ban quan để chuẩn bị nội dung kỳ họp Ban Thường trực Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Chủ trì, phối hợp tham mưu cho Ban Thường trực Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh công tác thi đua, khen thưởng Giúp Ban Thường trực quản lý công tác hành quản trị quan; phục vụ cho điều hành quản lý công việc Ban thường trực; góp phần thực sách cải thiện đời sống cán bộ, công nhân viên quan + Ban dân chủ - pháp luật VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B Ban Dân chủ- Pháp luật có chức tham mưu, giúp việc cho Ban Thường trực Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh nội dung công tác Mặt trận tham gia xây dựng quyền, tham gia xây dựng, giám sát phản biện xã hội việc thực pháp luật với nhiệm vụ sau: Tham mưu xây dựng kế hoạch triển khai thực bước quy trình hiệp thương bầu cử đại biểu Quốc hội bầu cử đại biểu HĐND cấp, chuẩn bị công tác tiếp xúc cử tri; tổng hợp ý kiến, kiến nghị cử tri nhân dân Tham mưu việc tham gia xây dựng pháp luật, văn pháp quy HĐND, UBND tỉnh; công tác tuyên truyền phổ biến pháp luật nhân dân; xây dựng kế hoạch giám sát, phản biện xã hội hướng dẫn Uỷ ban MTTQ cấp thực hoạt động giám sát Tham mưu, tổ chức công tác tiếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo tham gia giải khiếu nại, tố cáo với quyền cấp Hướng dẫn Uỷ ban MTTQ cấp thực công tác tra nhân dân theo Luật Thanh tra; Pháp lệnh Uỷ ban Thường vụ Quốc Hội thực dân chủ xã, phường, thị trấn; Quyết định Chính phủ giám sát đầu tư cộng đồng + Ban phong trào Ban Phong trào có chức giúp việc cho Ban Thường trực Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh việc thực phong trào thi đua yêu nước, vận động Mặt trận, nhiệm vụ cụ thể sau: Tham mưu xây dựng kế hoạch phối hợp triển khai phong trào, vận động Mặt trận chủ trì, cụ thể vận động "Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hoá khu dân cư", vận động "Ngày người nghèo", hướng dẫn tổ chức “Ngày hội Đại đoàn kết toàn dân tộc” khu dân cư Tham mưu phối hợp với Sở, Ban, Ngành có liên quan hướng dẫn, tổ chức triển khai “Phong trào toàn dân” bảo vệ an ninh Tổ quốc, bảo vệ môi trường, bảo đảm trật tự an toàn giao thông, phòng chống tội phạm- mại dâm- ma tuý- HIV/AIDS… Tham mưu tổ chức triển khai thực quản lý đề án, chương trình liên VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B tịch gắn với phong trào, vận động Mặt trận Tổ quốc Việt Nam chủ trì + Ban tổ chức tuyên giáo Ban Tổ chức- Tuyên giáo có chức giúp việc cho Ban Thường trực Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc quận công tác tổ chức, đào tạo bồi dưỡng cán công tác tuyên truyền Mặt trận, nhiệm vụ cụ thể sau: Tham mưu xây dựng chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy quan chuyên trách, Hội đồng tư vấn, quy chế hoạt động Uỷ ban Mặt trận Ban Thường trực Giúp Ban Thường trực, Đảng đoàn quản lý đội ngũ cán chuyên trách quan Uỷ ban MTTQ quận; tham gia góp ý kiến với cấp uỷ cấp huyện việc xếp, đề bạt, thay thế, thực sách cán chủ chốt Uỷ ban MTTQ cấp quận tỉnh Theo dõi, hướng dẫn công tác tổ chức Mặt trận sở Ban công tác Mặt trận khu dân cư Giúp Ban Thường trực xây dựng kế hoạch hướng dẫn tuyên truyền thời gian đột xuất chủ trương, sách Đảng, Nhà nước, truyền thống lịch sử địa phương, dân tộc, phong trào, vận động Mặt trận phát động chủ trì Tham mưu cho Ban Thường trực biên soạn tài liệu tuyên truyền hệ thống Mặt trận Tham mưu cho Ban Thường trực xây dựng kế hoạch đào tạo, bôi dưỡng cán Mặt trận cấp đầu mối giúp Ban Thường trực phối hợp triển khai thực kế hoạch Tham mưu giúp Ban Thường trực tuyên truyền thực có hiệu vận động “ Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” + Ban tôn giáo – dân tộc Ban Tôn giáo- Dân tộc có chức giúp việc cho Ban Thường trực Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh công tác Tôn giáo- Dân tộc Mặt trận, nhiệm VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B vụ cụ thể sau: Tham mưu cho Ban Thường trực việc tuyên truyền triển khai chủ trương, sách pháp luật tôn giáo, dân tộc địa phương theo chức năng, nhiệm vụ Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Tham mưu giúp Ban Thường trực xây dựng kế hoạch phối hợp thống hành động với tổ chức thành viên, quan nhà nước có liên quan việc vận động chức sắc, nhà tu hành, tín đồ tôn giáo; cá nhân tiêu biểu đồng bào dân tộc thiểu số Phối hợp với ban, ngành có liên quan tham mưu cho Ban Thường trực tham gia xây dựng sách pháp luật, xây dựng triển khai phong trào thi đua yêu nước, vận động Mặt trận vùng đồng bào tôn giáo dân tộc thiểu số Tham mưu thực chức giám sát Mặt trận Tổ quốc việc thực sách pháp luật có liên quan đến tín ngưỡng, tôn giáo dân tộc quan Nhà nước, đại biểu dân cử cán công chức nhà nước địa phương Sơ đồ tổ chức máy UBMTTQ Huyện Quế Võ ( Phụ lục 1) II Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành văn phòng quan Tổ chức hoạt động văn phòng 1.1 Chức văn phòng - Chức tham mưu : tham mưu cho ban huy, ban thường vụ, thường trực quận ủy xây dựng thực chương trình công tác Lịch làm việc, giải thực chế độ, sách Đảng Nhà nước phạm vi quan Theo dõi hội nghị cấp mình, soạn thảo báo cáo, thông trị, thị, nghị loại văn khác ban chấp hành Đảng - Giúp UBMTTQ Huyện Quế Võ theo dõi, đôn đốc kiểm tra việc chuẩn bị tham gia thẩm định đề án chuẩn bị hội nghị cấp ủy triệu tập Giữ mối liên hệ thường xuyên tổ chức nắm thông tin, tổng hợp hoạt động tổ chức sở Đảng trực thuộc quận, kịp thời phục vụ lãnh đạo VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B ban huy, ban thường vụ báo cáo lên cấp - Chức phục vụ : đảm bảo điều kiện việc làm ban thường trực, thường vụ…Cả sở vật chất, phương tiện làm việc, đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt, xử lý văn bản, công văn đi, đến kịp thời, xác, phục vụ tốt lãnh đạo cấp Được ủy quyền quản lý, điều hành cân đối thu chi tài Đảng chặt chẽ nguyên tắc luật định Quản lý tài liệu văn kiện Đảng, đoàn TNCSHCM Huyện Quế Võ theo quy định, bảo quản lưu trữ, bảo mật hồ sơ tài liệu văn kiện Đảng Đồng thời in ấn, lục văn cấp ủy, ban Đảng cấp tren kịp thời, xác Đảm bảo yêu cầu quan hệ đối nội đối ngoại ban thường trực,UBMTTQ huyện Quế Võ 1.2 Nhiệm vụ văn phòng - Giúp ban huy thường trực Huyện xây dựng chương trình công tác, nhiệm vụ tham mưu quan trọng văn phòng, yêu cầu chương trình công tác phải bao quát nghiệp vụ lãnh đạo lĩnh vực : Xây dựng chương trình công tác toàn khóa cấp ủy nhằm bố trí, ấn định hoạt động ban huy Đảng quận nhiệm kỳ, dự thảo định lãnh đạo quận ủy, dự kiến họp ban huy toàn khóa Tham mưu ban thường vụ huyện, xây dựng công tác quý, sáu tháng, năm trình họp ban chấp hành Đồng thời xây dựng công tác tháng, lịch công tác tuần bảo đảm lãnh đạo điều hành xuyên suốt cấp Xác định thời gian, địa điểm, nội dung buổi làm việc - Giúp cấp huyện thực quy chế làm việc thông qua nhiệm vụ xây dựng chương trình, tổ chức hội nghị, định… Văn phòng giúp ban thường vụ trực tiếp, giúp đồng chí quan tổ chức làm việc theo quy chế - Giúp BCH, thường trực, thường vụ tiếp nhận thư từ tiếp dân nâng cao 10 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B buổi lễ, họp trọng thể, tiếp đại biểu, cấp lãnh đạo - Đối với nữ cán bộ: Áo dài truyền thống, vải kín đáo không mỏng, mùa đông mặc vest bên áo sơ mi bên kết hợp với quần âu tối màu - Đối với nam cán bộ: áo sơ mi sáng màu, quần âu tối màu kết hợp với caravat; mùa đông comple 2.3 Đeo thẻ - UBMTTQ huyện Quế Võ có thống mẫu thẻ cách đeo thẻ cán bộ, công chức, viên chức - Thẻ cán bộ, công chức, viên chức có tên quan, có ảnh, họ tên, chức danh, số hiệu cán bộ, công chức, viên chức - Cán bộ, công chức, viên chức đeo thẻ làm nhiệm vụ Bài trí công sở 3.1 Treo quốc huy, quốc kỳ * Treo quốc huy: - Quốc huy huy hiệu nước hình tượng trưng cho nước Quốc huy nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam hình tròn, đỏ, có vàng năm cánh, chung quanh có lúa, có nửa bánh xe cưa dòng chữ: “Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam” (Điều 142, Hiến pháp 1992) - Quốc huy treo trang trọng tòa nhà chính, hướng cổng nhìn vào Kích cỡ quốc huy to vừa phù hợp cân nhà, tạo hài hòa 52 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B * Treo quốc kỳ: - Quốc kỳ cờ tượng trưng cho quốc gia, cờ Tổ quốc, biểu trưng cách rõ ràng quyền lực nhân dân ta, chủ quyền lãnh thổ Quốc kỳ treo phòng họp cấp quyền đoàn thể họp buổi long trọng Quốc kỳ treo bên vào ngày lễ lớn như: Tết dương lịch âm lịch, ngày bầu cử, ngày Quốc tế lao động, Sinh nhật Bác, ngày Cách mạng tháng Quốc khánh 02/9 Quốc kỳ treo mang nơi có tổ chức mít tinh, động viên quần chúng làm công trình tập thể đắp đê, thi đua sản xuất - Tại UBMTTQ huyện Quế Võ Quốc kỳ treo trang trọng sân tòa nhà Quốc kỳ với kích thước, màu sắc mà Hiến pháp quy định 3.2 Bài trí khuôn viên * Biển tên quan UBMTTQ huyện Quế Võ có biển tên đặt cổng chính, ghi rõ đầy đủ Tiếng Việt tên địa quan * Phòng làm việc - Bên phòng làm việc: Trước cửa phòng ban chức có biển tên ghi rõ tên phận (Ví dụ: Phòng Chủ Tịch, Văn phòng, Bảo vệ, ) - Bên phòng làm việc: Được trí khoa học, phù hợp với phận chuyên môn, phục vụ cho công việc cách tốt gồm có tủ đựng tài liệu, máy tính, máy photo, máy in, máy fax, máy scan, máy điện thoại bàn, bàn ghế, cốc chén, lọ hoa, * Bãi đỗ xe: 53 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B Cơ quan có bố trí khu vực để phương tiện giao thông cán bộ, công chức, viên chức người đến giao dịch, làm việc Không thu phí gửi phương tiện giao thông người đến giao dịch, làm việc II Đánh giá chung môi trường văn hóa công sở UBMTTQ huyện Quế Võ Qua trình thực tập UBMTTQ huyện Quế Võ, khái quát cách tổng thể việc triển khai thực nghi thức Nhà nước văn hóa công sở quan tương đối tốt Văn hoá công sở đạo đức, phẩm chất cán nhân viên quan nhà nước mà thể trình độ văn hoá người Việc thực trang phục không đảm bảo tính trang nghiêm, mà thể phong cách ứng xử chuẩn mực phù hợp với nét đẹp văn hóa truyền thống người Việt Nam Ưu điểm Việc thực quy chế văn hóa công sở UBMTTQ huyện Quế Võ năm gần đạt nhiều kết tích cực, góp phần nâng cao hiệu hoạt động quan, tạo chuyển biến rõ nét nhận thức, ý thức trách nhiệm tu dưỡng rèn luyện, chấp hành Chủ trương, Đường lối Đảng, Chính sách pháp luật Nhà nước đội ngũ cán bộ, công chức, nhân viên - Tuân thủ theo quy định quan làm việc giờ: sáng 8h00 đến 11h30, chiều 1h30 đến 4h30 - Việc rèn luyện tư cách, tác phong, ứng xử giao tiếp với nhân dân giải công việc, với đồng nghiệp trao đổi, hợp tác làm việc đưa thành nội dung cho cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức đăng ký phấn đấu làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh, góp phần không nhỏ việc đổi tác phong, lề lối làm việc quan hành nhà nước cán bộ, công chức, viên chức, người lao động 54 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B - Trang phục thi hành công vụ cán bộ, công chức, viên chức toàn quan tốt, bảo đảm gọn gàng, lịch phù hợp với sắc văn hoá dân tộc điều kiện địa phương; việc đeo thẻ dần vào nếp, phận bảo vệ, lễ tân có quan hệ làm việc thường xuyên với khách đến quan làm việc - Sự trí khoa học, thích hợp quan tạo không khí làm việc nghiêm túc, tích cực hiệu cho nhân viên Hạn chế Tuy nhiên, số phận quan tình trạng thực quy chế văn hóa công sở qua loa, chiếu lệ, mang tính hình thức; với đó, việc thực quy định quy chế văn hoá công sở địa bàn xã có mặt hạn chế chưa có đồng các ban, ngành, đoàn thể Văn hoá giao tiếp, ứng xử thi hành công vụ chưa trở thành ý thức thường trực cán bộ, công chức, viên chức chưa người đứng đầu quan quan tâm mức Vẫn mặt hạn chế việc áp dụng văn hóa công sở UBMTTQ huyện Quế Võ - Còn số cán hút thuốc làm việc - Trang phục cán làm không đồng nhất, (ví dụ có tình trạng dép lê tới quan, quần áo mặc chưa với cán ) - Một số cán quan làm không quy định (đi làm muộn so với thời gian quy định) - Khi vào quan không cần xuất trình giấy tờ, vần tình trạng xe quan - Một số cán sử dụng điện thoại vào việc riêng nhiều việc công 55 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B - Vẫn tình trạng tụ tập nói chuyện, tán ngẫu làm Đánh giá chung - Thực đạo lãnh đạo quan, UBMTTQ huyện Quế Võ ban hành văn bản, kế hoạch tổ chức phổ biến, tuyên truyền sâu rộng mục đích, ý nghĩa, tầm quan trọng việc xây dựng quy chế văn hóa công sở đến toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức lao động quan, xây dựng quy chế văn hóa công sở quan gồm nội dung trang phục, đeo thẻ công chức, viên chức, giao tiếp ứng xử, trí công sở - Thực Quy chế văn hóa công sở, lề lối làm việc cán bộ, công chức, viên chức, việc chấp hành kỷ luật lao động, quy chế làm việc thực nghiêm túc hơn, có nhiều tiến Giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức, viên chức thi hành công vụ quan tâm trở thành nội dung tiêu chuẩn quan trọng rèn luyện người cán bộ, công chức, viên chức Đại phận cán bộ, công chức, viên chức giao tiếp, ứng xử mực với người, với đồng nghiệp, khắc phục tình trạng quan liêu, hách dịch, cửa quyền, ứng xử thiếu văn hóa Văn hoá giao tiếp sử dụng điện thoại có chuyển biến tích cực Hiện tượng cán bộ, công chức, viên chức lạm dụng rượu, bia làm tư cách, ảnh hưởng đến uy tín, gây trật tự xã hội giảm nhiều, không - Mặc dù có hạn chế, yếu nhìn chung năm qua, sau triển khai thực đạt kết toàn diện, góp phần nâng cao hình ảnh vị quan hành nhà nước đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thi hành công vụ nhằm thực mục tiêu, nội dung đại hóa hành nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước 56 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B 57 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ PHƯƠNG HƯỚNG I Các giải pháp xây dựng văn hóa công sở Để khắc phục tồn trên, trước hết cán công chức, viên chức phải nhận thức hiểu “Văn hóa công sở”, mục đích nguyên tắc việc thực Việc thực văn hóa công sở giúp xây dựng phong cách giao tiếp chuẩn mực, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức hoàn thành tốt công việc Để đạt điều sau giải pháp không giúp phát huy mặt ưu điểm mà khắc phục hạn chế: Giải pháp giao tiếp, ứng xử - Mỗi công chức phải tâm niệm lấy dân làm gốc, việc dân việc mình, đứng lập trường người dân để xử lý công việc Luôn lắng nghe ý kiến, nguyện vọng dân - Mỗi công chức, viên chức phải biết giúp đỡ đồng ngiệp, sẵn sàng tiếp thu ý kiến đóng góp xây dựng người để hoàn thiện - Trong công sở nên xưng hô theo chức danh người có chức vụ, xưng hô tên người trang lứa, người lớn tuổi nên dùng đại từ nhân xưng, không nên xưng hô theo kiểu gia đình - Xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực cán bộ, công chức hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao - Cần thực hành văn hóa bắt tay công sở - Không buôn chuyện; không tạo bè kéo cánh để tranh chức, tranh quyền; tránh thái độ xun xoe với người trên, hách dịch với người dưới; tránh lấy cớ hiệu công việc mà cố tình không thừa nhận lực gây khó dễ cho thành viên khác, đặc biệt người đến làm việc quan Người trước phải dẫn dắt người sau, bảo giúp họ tiến 58 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B - Trong công việc, trả lời điện thoại cần nói mạch lạc, rõ ràng Tuyệt đối tránh dùng ngôn từ tục tĩu nơi làm việc trình giao tiếp, không nói nhanh, chậm, nhỏ lớn, không xen vào chuyện người khác, không cướp lời người khác nói Giải pháp trang phục - Phải có quy định xử phạt rõ ràng có hành vi vi phạm quy chế văn hóa công sở, phải đề cập rõ hình phạt, mức phạt cán vi phạm quy chế (Ví dụ: không đeo thẻ, không mặc trang phục theo quy định ) - Đến công sở làm việc ăn mặc phải gọn gàng, phù hợp, đứng nhẹ nhàng, đặc biệt tránh giầy dép tạo tiếng ồn lớn làm ảnh hưởng đến môi trường làm việc chung - Không hút thuốc lá, uống rượu bia làm việc - Yêu cầu tất cán bộ, công chức, viên chức tới cổng quan phải đeo thẻ, xuất trình giấy tờ theo quy định Một vài giải pháp khác Trước hết, việc tuyên truyền nâng cao nhận thức cho cán lãnh đạo, cán công chức nhân dân văn hóa công sở cần thiết Cán bộ, công chức phải có tác phong tốt Tác phong phải mức công bộc dân nô bộc Người công bộc không hách dịch với dân phải có tác phong người có chức, có quyền phục vụ nhân dân Tác phong thái sang thân phận nô bộc bị đối tượng giao tiếp coi thường, lấn tới, không giữ phận Tác phong người công chức có văn hóa công sở thể cách giải công việc dứt khoát, có nguyên tắc nhẹ nhàng, tôn trọng người giao tiếp: nói mạch lạc, đứng đàng hoàng, ánh mắt thiện cảm, xa lạ với việc nhận đút lót, hối lội… Xây dựng chiến lược lập kế hoạch hoạt động, xây dựng vận hành cấu tổ chức hợp lý, quản lý phát triển đội ngũ nhân viên • có sách chế quan tâm đến đời sống cán viên chức; 59 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B trọng tạo dựng hình ảnh môi trường làm việc quan, xây dựng • quy chế thức VHCS quan… Giám sát kiểm tra hoạt động đơn vị cá nhân, xây dựng quản lý hệ thống thông tin quản lý, tổ chức hoạt động giao tiếp (trong nội công sở với bên ngoài, đặc biệt hoạt động tiếp dân), quản lý việc chi tiêu ngân sách Tham gia nghiên cứu xây dựng hệ thống sách công, đặc biệt sách liên quan trực tiếp đến ngành, lĩnh vực mà công sở hoạt động Xử lý nghiêm minh cán bộ,công chức uống rượu, bia làm trể quan Phải tạo không gian thoải mái cho người dân đến chổ làm phải có thái độ đón tiếp lịch - Cán bộ, công chức, viên chức phải biết quý trọng thời gian, làm việc phải tập trung chịu trách nhiệm với việc mà giao phó - Mỗi cán công chức, viên chức phải nhận thức cần thiết quan trọng cho việc áp dụng quy chế văn hóa công sở vào quan - Gõ cửa trước vào phòng sếp hay phòng khác - Luôn ý thức giữ gìn vệ sinh sẽ, xếp gọn gàng, ngăn nắp bàn làm việc, phòng làm việc, giữ vệ sinh công sở giữ vệ sinh nhà - Không lạm dụng máy tính quan vào trò tiêu khiển làm việc, vừa ảnh hưởng đến suất công việc, vừa tạo thói quen xấu cho thân - Điện thoại nên để chế độ rung im lặng, tránh gây tiếng ồn ảnh hưởng đến đồng nghiệp ảnh hưởng đến không khí làm việc yên tĩnh quan Giải pháp cụ thể - Cơ quan phải coi trọng công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức văn hoá công sở cho lãnh đạo, cán nhân viên - Tuyên truyền nâng cao nhận thức đội ngũ cán công chức văn 60 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B hóa công sở tầm quan trọng văn hóa công sở môi trường làm việc - Có sách chế quan tâm đến đời sống cán công chức - Nên mời báo cáo viên tập huấn cho toàn thể cán công chức quan đề tài văn hóa công sở Sau khóa học cần xây dựng bảng nội quy với quy định buộc người phải thực hiện, có kiểm tra, có đánh giá chấm điểm phải làm thường xuyên liên tục, không làm kiểu phong trào, tránh hô hiệu to làm nhỏ giọt - Lãnh đạo bên cạnh việc tuyển chọn, xếp công việc phù hợp phải tạo môi trường làm việc thân thiện, kịp thời biểu dương khen thưởng cá nhân xuất sắc, quan tâm đến đời sống cán công nhân viên ốm đau, hiếu, hỷ II Phương hướng xây dựng văn hoá công sở UBMTTQ huyện Quế Võ Tạo hoà đồng Công sở nơi làm việc chung với nhiều người có trình độ, tính cách hoàn toàn khác biệt Thời gian làm tiếp xúc với đồng nghiệp nhiều người thân gia đình Do vậy, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp việc làm cần thiết Hãy hoà đồng, nhiệt tình giúp đỡ người công việc sẵn sàng tiếp nhận góp ý xây dựng đồng nghiệp để thân ngày hoàn thiện Luôn giữ vững nguyên tắc “lấy công việc làm trọng”, không để việc vặt vãnh cá nhân ảnh hưởng đến hiệu công việc - Hãy xem môi trường làm việc trường lớn để học hỏi, rèn luyện kỹ năng, gom góp kinh nghiệm hoàn thiện nhân cách thân - Nở nụ cười lời chào thân thiện với đồng nghiệp - Hãy đối xử với nguời khác cách bạn muốn người ta đối xử với bạn Nếu bạn đối xử trân trọng quan tâm với đống nghiệp, họ khó làm điều ngược lại bạn 61 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B Giữ hoà khí nơi làm việc - Tạo môi trường làm việc tích cực: Muốn có đồng nghiệp tốt, trước hết bạn phải đồng nghiệp tốt họ Đừng đỏi hỏi họ phải đối xử với bạn mà bạn phải xem lại thái độ với đồng nghiệp - Luôn cẩn trọng lời ăn tiếng nói, biết giữ lời hứa, chia sẻ thành tích, ý kiến, đóng góp với người góp phần tạo nên môi trường làm việc vui vẻ, hiệu công việc cao, thắt chặt tình đoàn kết với người Xây dựng phong cách làm việc - Tạo cho “tác phong chuyên nghiệp” bạn thể bạn người chuyên nghiệp Phong cách chuyên nghiệp tạo nét đẹp văn hoá người cán bộ, công chức, viên chức đại Cần phải biết quý trọng thời gian, ngày có làm việc - Đầu tiên phong cách chuyên nghiệp Đó cử đẹp Bạn muốn thành công công việc, quản lý bạn phải làm việc, tham dự họp nơi công sở, có kỷ luật Thứ đến ngăn nắp, gọn gàng nơi làm việc Ba biết nhận trách nhiệm công việc sống, biết lắng nghe, biết xin lỗi biết nói lời cảm ơn chân thành Thái độ làm việc - Những lúc buồn, sống bi quan thay đổi thái độ; lúc chán nản, bất mãn thay đổi cách nhìn với việc - Chân thành lắng nghe, tôn trọng người khác, tôn trọng thời gian người khác, ý đến người xung quanh Mỗi ngày chủ động làm vài điều tử tế, thấy sống thật vui vẻ nhẹ nhàng - Một thái độ lạc quan giúp bạn làm việc tốt hơn: lạc quan bạn nổ lực phát huy hết trách nhiệm cho công việc Mọi người nhận bạn công nhận khả đích thực bạn Giải trí phần không quan trọng ngày, giúp giải toả căng thẳng, làm vơi bớt nỗi lo âu giúp có trạng thái cân sống Khi chơi, biết cư xử thoải mái với đồng nghiệp nơi 62 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B làm việc, lúc bạn sống với mình./ Tóm lại văn hóa công sở hình thành theo tính kế thừa tiếp thu có sáng tạo, có chọn lọc qua giai đoạn, văn hóa công sở không ngừng bổ sung ngày hoàn thiện đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội đại Để tạo nét văn hóa riêng cho công sở đòi hỏi phải có đồng thuận cố gắng tinh thần tự giác cá nhân tổ chức nói riêng toàn hệ thống nói chung Xây dựng văn hóa công sở thực chất xây dựng người 63 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B PHẦN KẾT LUẬN Thực trạng cho thấy, nhận thức văn hóa công sở ngành, cấp, địa phương chưa đầy đủ, không thấy mối liên hệ qua lại trình độ văn hóa công sở với hiệu quả, suất công việc công sở Chúng ta thiếu chuẩn mực văn hóa công sở chế tài xử lý vi phạm, thiếu đào tạo, bồi dưỡng văn hóa công sở Điều dẫn đến hiệu công việc quan hành Nhà nước thấp, cản trở trình hội nhập Thực tế cho thấy, nơi cán công nhân viên chức gương mẫu, thực tốt quy chế văn hóa công sở, nơi có đoàn kết, thống nội cao, chất lượng, hiệu công việc tốt hơn, nhiệm vụ trị đảm bảo, thực tốt mục tiêu, kế hoạch đề Chính điều góp phần quan trọng nâng cao hiệu công tác cải cách hành chính, đồng thời nhận đồng tình cao quần chúng nhân dân Bên cạnh đội ngũ cán công nhân viên chức số quan có thái độ thân thiện, biết tôn trọng, lịch sự, lắng nghe, hướng dẫn, giải thích tận tình, rõ ràng, trung thực, hợp tác giao tiếp với nhân dân; phát huy tinh thần tập thể, gương mẫu lối sống, chấp hành kỷ luật, giữ gìn đoàn kết nội bộ, đạo đức, văn hóa công vụ quan, đề cao tinh thần trách nhiệm công việc Như để tạo môi trường văn hóa tốt công sở, vấn đề quan trọng người "cầm cái" đứng đầu quan phải tạo chế tết để nhân viên có điều kiện phát triển, môi trường hòa đồng thân thiện có tính đoàn kết cao Và điều cốt lõi người lãnh đạo cần giải tốt toán quyền lợi thành viên quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến người 64 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B KẾT LUẬN CHUNG Sau thời gian thực tập văn phòng UBMTTQ huyện Quế Võ, có hội cọ sát thực tế, có nhìn đắn khái quát mô hình quản lý, điều hành công tác hành văn phòng, công tác văn thư lưu trữ Từ nhận rằng, sở lý thuyết học, phải biết áp dụng linh hoạt vào thực tiễn, quan làm việc mà lúc đưa nguyên vẹn lý thuyết vào thực tế Vì trường hợp linh hoạt làm giảm bớt tính hiệu công tác Vì đòi hỏi cán văn phòng tương lai phải tích cực học hỏi, tiếp thu, trau dồi kiến thức nhiều để trở thành cán văn phòng có trình độ lực hiểu biết để trở thành trợ thủ đắc lực cho lao động giải công việc, hoàn thành mục tiêu công tác quan đề - Qua đợt thực tập giúp nắm nhiều kiến thức thực tế hành nhà nước nói chung, hoạt động thường nhật hoạt động quan cụ thể nói riêng Qua thấy sinh viên hành cần có thái độ tiếp thu nghiêm túc kiến thức học trường trình thực tiễn công việc làm tốt công việc trường, trở thành công chức nhà nước nói chung lĩnh vực hoạt động văn phòng nói riêng - Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Quản trị văn phòng truyền đạt kiến thức phong phú hành văn phòng qua môn học khoa - Trên nội dung quan sát tổng hợp từ đợt thực tập văn phòng UBMTTQ Huyện Quế Võ Một lần xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình UBMTTQ huyện Quế Võ phận văn phòng UBMTTQ huyệ n Quế Võ tạo điều kiện giúp hoàn thành đợt thực tập báo cáo Quế Võ, ngày 27 tháng năm 2016 Chứ ký sinh viên Vũ Thị Mai 65 VŨ THỊ MAI – ĐHLTQTVPK14B PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục số 01 Sơ đồ tổ chức máy UBMTTQ quận Hà Đông Phụ lục số 02 Sơ đồ cấu tổ chức CHỦ văn TỊCH phòng UBMTTQ Quận Hà Đông PHÓ CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH CHÁNH VĂN PHÒNG CÁC ỦY VIÊN PHÓ CHÁNH VĂN PHÒNG VĂN HÓA – XÃ HỘI VĂN PHÒNG BAN PHÓ CHÁNH VĂN PHÒNGKINH TẾ DÂN CHỦ - PHÁPBAN LUẬT BAN PHONG TRÀO TỔ CHỨC – BỘ PHẬN TỔNG HỢP BỘ PHẬN KẾ TOÁN BAN TÔN TUYÊN GIÁO GIÁO – DÂN TỘC BỘ PHẬN VĂN THƯ BỘ PHẬN PHỤC VỤ ... Huyện Quế Võ tổng kết lại thành báo cáo thực tập với nội dung chủ yếu sau : Phần I : Khảo sát công tác văn phòng UBMTTQ huyện quế võ Phần II : Chuyên đề thực tập: Nghiệp vụ hành UBMTTQ huyện quế võ. .. PHẦN I : KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA UBMTTQ HUYỆN QUẾ VÕ I.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức UBMTTQ Huyện Quế Võ Chức UBMTTQ Huyện Quế Võ - Chức phản ánh yêu cầu nguyện vọng bảo... ĐHLTQTVPK14B chuyên môn thuộc UBMTTQ gửi Văn phòng UBMTTQ huyện Quế Võ Báo cáo kết thực nhiệm vụ giao chương trình công tác Uỷ ban mặt trận tổ quốc huyện năm đó; đề xuất danh mục đề án trình UBMTTQ huyện,