Phân tích tình hình quan hệ truyền thông của công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt nam đang trên đà hội nhập cùng các tổ chức kinh tế thế giới người ta thấy rằng sự tồn tại của một thị trường Bảo hiểm lành mạnh là một yếu tố cấu thành cơ bản cho bất cứ nền kinh tế thành công nào. Nắm bắt được tầm quan trọng đó, chính phủ Việt nam mở cửa cho một ngành mới đó là Ngành Dịch vụ bảo hiểm. Được thành lập năm 1848 tại Luân Đôn, Prudential là một trong những tập đoàn dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ tài chính và quản lý tài sản tại Vương quốc Anh, Mỹ và Châu Á. Prudential đã hoạt động bảo hiểm nhân thọ tại Anh 161 năm. Hiện nay, Prudential có trên 22 triệu khách hàng khắp thế giới và quản lý các quỹ với tổng trị giá trên 403 tỉ đô la Mỹ (245 tỉ bảng Anh). Với mong muốn đáp ứng nhu cầu của thị trường mang lại sự an toàn về tài chính cho khách hàng, tạo sự an tâm trong cuộc sống của người dân Việt Nam, Công ty bảo hiểm Prudential đã cung cấp cho thị trường các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phù hợp với điều kiện sống, phong cách sống và văn hoá của người Việt nam. Bên cạnh đó mục tiêu xây dựng một đội ngũ đại lý hùng hậu, chuyên nghiệp, có đạo đức nghề nghiệp, luôn biết đề cao quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu là một trong những mục tiêu của công ty bảo hiểm Prudential. Một trong những hoạt động quan trọng để tạo nên sự thành công của công ty bảo hiểm đó là các hoạt động truyền thông, nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì những quan hệ hữu ích giữa một tổ chức cá nhân với một cộng đồng liên quan có quyết định trực tiếp hay gián tiếp đến sự thành bại của tổ chức cá nhân đó. Do đó chúng em đã chọn đề tài “ Phân tích tình hình quan hệ truyền thông của công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam”

ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG MỤC LỤC Nhóm: Trang, Linh, Trâm i ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG DANH MỤC HÌNH ẢNH HÌNH 1.1.CÁC TỜ BÁO IN TẠI VIỆT NAM HÌNH 1.2 BÁO ẢNH CỦA TRANG VIETNAM.VNANET.VN HÌNH 1.3.CÁC TRANG BÁO ĐIỆN TỬ LỚN TẠI VIỆT NAM HÌNH 2.1 PRUDENTIAL ĐƯỢC ĐĂNG TRÊN TRANG CỦA ĐÀI TIẾNG NÓI TP.HCM SỐ RA NGÀY 24/1/2014 .25 HÌNH 2.2 LỄ TRAO GIẢI VĂN HAY CHỮ TỐT – PRUDENTIAL 26 HÌNH 2.3 BÀI ĐĂNG TRÊN BÁO SÀI GÒN ONLINE SỐ RA NGÀY 28/1/2015 26 HÌNH 2.4 LỄ TRAO GIẢI VÕ TRƯỜNG TOẢN LẦN THỨ 17 NĂM 2014 CỦA PRUDENTIAL 27 HÌNH 2.5 BÀI ĐĂNG TRÊN BÁO LAO ĐỘNG VỀ VIỆC TRAO GIẢI VÕ TRƯỜNG TOÃN (SỐ RA NGÀY 28/1/2015) 27 HÌNH 2.6 ANH LÊ QUỐC PHONG, BÍ THƯ TƯ ĐOÀN PHÁT BỂU TẠI BUỔI LỄ 29 HÌNH 2.7 BÀI ĐĂNG TRÊN BÁO TIỀN PHONG SỐ RA NGÀY 19/5/2014 29 HÌNH 2.8 ĐẠI DIỆN PRUDENTIAL TRAO HỌC BỖNG CHEVENING 30 HÌNH 2.9 BÀI ĐĂNG TRÊN TRANG CỦA TRƯỜNG CAO NÔNG NGHIỆP NAM BỘ 30 HÌNH 2.10 CUỘC HỌP BÁO VỀ CHƯƠNG TRÌNH “CÙNG XÂY DỰNG TƯƠNG LAI” CỦA PRUDENTIAL NĂM 2014 32 HÌNH 2.11 BÀI ĐĂNG TRÊN BÁO BÁO CỐ ĐÔ SỐ RA NGÀY 7/10/2014 32 HÌNH 2.12 HỘI THẢO ĐẦU TƯ CHO TƯƠNG LAI CỦA BẠN 17/9/2014 33 HÌNH 2.13 BÀI ĐĂNG TRÊN BÁO PHỤ NỮ SỐ RA NGÀY 23/7/2014 33 HÌNH 2.14 BÀI ĐĂNG TRÊN TRANG CỦA BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH XÃ HỘI (THÁNG 1/ 2015) .34 HÌNH 2.15 BÀI ĐĂNG TRÊN BÁO CẦN THƠ ONLINE (SỐ RA NGÀY 29/1/2015) 35 HÌNH 2.16 BÀI ĐĂNG TRÊN BÁO BÌNH ĐỊNH ONLINE SỐ RA NGÀY 18/1/2014 .35 HÌNH 2.17 BÀI ĐĂNG TRÊN BÁO VN EXPRESS SỐ RA NGÀY 18/11/2013 36 HÌNH 2.18 BÀI VIẾT VỀ ĐẠI LÝ PRUDENTIAL CHIẾM ĐOẠT 230 TỶ ĐỒNG ĐĂNG TRÊN TRANG ZING.VN (SỐ RA NGÀY 26/6/2014) 42 HÌNH 2.19 BÀI VIẾT PRUDENTIAL CHO VAY NẶNG LÃI ĐĂNG TRÊN BÁO VNEXPRESS SỐ RA NGÀY 17/1/2011 42 Nhóm: Trang, Linh, Trâm ii ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế Việt nam đà hội nhập tổ chức kinh tế giới người ta thấy tồn thị trường Bảo hiểm lành mạnh yếu tố cấu thành cho kinh tế thành công Nắm bắt tầm quan trọng đó, phủ Việt nam mở cửa cho ngành Ngành Dịch vụ bảo hiểm Được thành lập năm 1848 Luân Đôn, Prudential tập đoàn dịch vụ tài hàng đầu giới cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ tài quản lý tài sản Vương quốc Anh, Mỹ Châu Á Prudential hoạt động bảo hiểm nhân thọ Anh 161 năm Hiện nay, Prudential có 22 triệu khách hàng khắp giới quản lý quỹ với tổng trị giá 403 tỉ đô la Mỹ (245 tỉ bảng Anh) Với mong muốn đáp ứng nhu cầu thị trường mang lại an toàn tài cho khách hàng, tạo an tâm sống người dân Việt Nam, Công ty bảo hiểm Prudential cung cấp cho thị trường sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phù hợp với điều kiện sống, phong cách sống văn hoá người Việt nam Bên cạnh mục tiêu xây dựng đội ngũ đại lý hùng hậu, chuyên nghiệp, có đạo đức nghề nghiệp, biết đề cao quyền lợi khách hàng lên hàng đầu mục tiêu công ty bảo hiểm Prudential Một hoạt động quan trọng để tạo nên thành công công ty bảo hiểm hoạt động truyền thông, nhằm nhận biết, thiết lập trì quan hệ hữu ích tổ chức cá nhân với cộng đồng liên quan có định trực tiếp hay gián tiếp đến thành bại tổ chức cá nhân Do chúng em chọn đề tài “ Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam” Đồ án gồm chương : Chương 1: Giới Thiệu Chung Về HĐ Quan Hệ Truyền Thông Và Công Ty Prudential Chương 2: Hoạt Động Quan Hệ Truyền Thông Tại Công Ty Prudential Chương 3: Đề Xuất Hướng Hoạt Động Quan Hệ Truyền Thông Cho Công Ty Prudential Cuộc nghiên cứu nhằm đưa thực trạng hoạt động truyền thông Prudential, tìm hiểu nguyên nhân, qua đưa gợi ý cho nhà quản trị hoạt động truyền thông Prudential nâng cao hiệu hoạt động truyền thông, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp Prudential công chúng thị trường Việt Nam Do hạn chế mặt kiến thức, kinh nghiệm thực tế, mối quan hệ làm nhiều thiếu sót Rất mong giúp đỡ góp ý cô bạn Xin cảm ơn! Nhóm: Trang, Linh, Trâm iii ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HĐ QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG TY PRUDENTIAL 1.1 Khái quát chung Quan hệ truyền thông 1.1.1 Khái niệm quan hệ quan hệ truyền thông 1.1.1.1 Khái niệm quan hệ truyền thông Quan hệ truyền thông chức quan trọng PR Nó bao gồm việc phổ biến, truyền đạt có mục đích thông điệp lập kế hoạch thực thông qua phương tiện truyền thông có chọn lọc, trả tiền, để phục vụ mục đích cụ thể tổ chức (Johnston & Jawawi – PR Lý thuyết thực hành 2004.) 1.1.1.2 Mối quan hệ PR & Truyền thông Ngày nhắc tới hai từ PR, không thấy xa lạ với Nó trở nên phổ biến thông dụng xã hội hoạt động truyền thông PR truyền thông có mối quan hệ mật thiết với nhau, số ý kiến cho mối quan hệ “môi hở lạnh” PR cần truyền thông kênh giao tiếp với khán thính giả mục tiêu đa dạng họ Truyền thông cần PR kênh thông tin tiện lợi, nhanh, xác thực Ở Việt Nam, PR thường hiểu theo hai nghĩa chủ yếu quan hệ công chúng quan hệ cộng đồng Qua cách hiểu khái niệm trên, PR hoạt động gắn liền với cộng đồng với công chúng PR có vai trò quan trọng xã hội nói chung hoạt động quan báo chí/truyền thông nói riêng Đánh giá vai trò PR báo chí, chị Thu Cúc - nhân viên truyền thông Teamwork cho “PR cầu nối, tiếng nói doanh nghiệp với báo chí, mối quan hệ tương trợ lẫn Báo chí giúp PR đưa thông tin tới công chúng PR mang tới cho báo chí thông tin mang tính nóng hổi quan trọng doanh nghiệp Quan hệ truyền thông tiếp cận, tiếp xúc đặn với số quan hệ có chọn lọc Hoặc có nghĩa xoay sở, đối phó với hàng trăm nhân viên truyền thông tổ chức Quan hệ công chúng quản lí mối quan hệ, thực chất quản lý Nhóm: Trang, Linh, Trâm ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG công việc truyền thông với nhóm công chúng tổ chức cách chọn lọc thường xuyên Việc quản lí hoạt động sản xuất, phân phối, kinh doanh hoạt động khác tổ chức tách rời quản lí mối quan hệ với nhóm chúng công chúng khác nhau, hay nói cách khác quản lí việc truyền thông với nhóm Quan hệ truyền thông hoạt động tách rời hoạt động PR Truyền thông không công cụ có sức mạnh ghê gớm, truyền thông sử dụng để thông tin tới nhóm công chúng thích hợp Vì mà góc độ nào, việc tiếp xúc với truyền thông đóng góp phần đáng kể tách rời hoạt động PR xem nhẹ đánh giá thấp tác động sức mạnh 1.1.2 Các phương tiện truyền thông 1.1.2.1 Báo in Báo in (báo, tạp chí): ấn phẩm xuất phát hành định kỳ đưa thông tin đến với công chúng Hình thức thể giấy, có hình ảnh minh họa Báo in hiểu thể loại báo chí, hình thức truyền thống lâu đời báo chí  Ưu điểm: tính phổ cập cao, có nội dung sâu, người đọc nghiên cứu  Nhược điểm: thông tin chậm, khả tương tác hai chiều (giữa người đọc người viết) Hình 1.1.Các tờ báo in Việt Nam 1.1.2.2 Báo ảnh Là loại hình báo chí trình bày chủ yếu hình ảnh, có lời giải thích số viết ngắn, phân biệt với báo điện tử, báo nói, báo viết Nhóm: Trang, Linh, Trâm ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG  Ưu điểm: thu hút người xem, dễ nhớ thông tin  Nhược điểm: thông tin chủ yếu hình ảnh Hình 1.2 Báo ảnh trang Vietnam.vnanet.vn Báo ảnh đánh chiến thuật “không nói dối” Những viết chuyên đề chuẩn bị với nội dung quảng danh để đăng tải đài truyền hình Nguyên liệu thiết yếu nhiều chương trình tin tức địa phương tìm kiếm tin chứa thông tin để lấp đầy thời gian phát sóng 1.1.2.3 Truyền thông điện tử Bao gồm truyền truyền hình • Truyền thanh: Thông tin chuyển tải qua thiết bị đầu cuối radio ngôn ngữ (VOV1, VOV2, VOV3,VOV giao thông, XonFN….)  Ưu điểm: thông tin nhanh  Nhược điểm: không trình bày thông tin hình ảnh (phóng ảnh) thông tin có hình ảnh minh họa • Truyền hình: Thông tin chuyển tải hình ảnh âm qua thiết bị đầu cuối máy phát hình (đài truyền hình) máy thu hình (television) (Ví dụ: VTV, kênh địa phương…)  Ưu điểm: thông tin nhanh  Nhược điểm: khả tương tác hai chiều chưa cao Nhóm: Trang, Linh, Trâm ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG 1.1.2.4 Internet Báo mạng điện tử: Sử dụng giao diện website internet để truyền tải thông tin viết, âm thanh, hình ảnh, đoạn video gồm hình ảnh động âm (video clip)  Ưu điểm: thông tin cập nhật nhanh, tính tương tác hai chiều cao  Khuyết điểm: tính phổ cập yếu Hình 1.3.Các trang báo điện tử lớn Việt Nam 1.1.3 Mục tiêu hoạt động quan hệ truyền thông  Tạo nhận biết Doanh nghiệp mới, tổ chức hay cá nhân thường chưa người biết đến, điều có nghĩa nổ lực truyền thông cần tập trung vào việc tạo lập nhận biết Trong trường hợp người làm truyền thông nên tập trung vào điểm sau: (1) Xác định đối tượng muốn truyền thông chọn kênh truyền thông hiệu đến họ; (2) Truyền thông cho công chúng biết doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân cung ứng cho công chúng  Tạo quan tâm Việc chuyển đổi trạng thái công chúng từ việc chưa biết đến tổ chức hay cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu muốn tìm hiểu cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp Việc tạo thông điệp cần thiết sản phẩm, đưa ý tưởng truyền thông sáng tạo phù hợp với khách hàng mục tiêu giai đoạn Nhóm: Trang, Linh, Trâm ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG  Cung cấp thông tin Một số hoạt động truyền thông quảng bá có mục tiêu cung cấp cho khách hàng thông tin giai đoạn họ tìm hiểu sản phẩm Đối với trường hợp sản phẩm hay chủng loại sản phẩm chưa có nhiều thông tin thị trường, việc quảng bá có nhiệm vụ cung cấp thông tin để khách hàng hiểu rõ sản phẩm hay công dụng sản phẩm Còn trường hợp sản phẩm tồn nhiều thị trường, đối thủ cạnh tranh quảng bá cung cấp thông tin nhiều cho khách hàng mục tiêu quảng bá doanh nghiệp đưa định vị sản phẩm Định vị rõ ràng giúp khách hàng hiểu ưu điểm khác biệt sản phẩm, từ thúc đẩy họ việc nghiên cứu việc chọn lựa sản phẩm doanh nghiệp bạn  Tạo nhu cầu sản phẩm Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu giúp khách hàng đưa định mua hàng Đối với sản phẩm mà khách hàng chưa mua hay không mua sau thời gian dài, mục tiêu truyền thông quảng bá thúc đẩy khách hàng sử dụng thử sản phẩm Một số ví dụ lĩnh vực phần mềm công ty thường cho phép người dùng download sử dụng miễn phí sản phẩm vòng tuần, sau muốn tiếp tục sử dụng khách hàng phải mua sản phẩm Ở lĩnh vực hàng tiêu dùng thường có kiện sử dụng thử sản phẩm có sản phẩm mẫu để gửi đến khách hàng hay đính kèm vào quảng cáo báo…  Củng cố thương hiệu Khi khách hàng mua sản phẩm người làm tiếp thị dùng hoạt động truyền thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành Ví dụ doanh nghiệp thu thập địa email khách hàng gửi thông tin cập nhật sản phẩm hay phát hành thẻ ưu đãi để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều tương lai 1.1.4 Những mảng hoạt động quan hệ truyền thông Quan hệ truyền thông giúp doanh nghiệp đạt hiệu tối đa cho chiến dịch truyền thông cho dù doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức xây dựng truyền hình, phát thanh, báo in hay qua truyền đạt cá nhân:  Quan hệ truyền thông: hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ hai chiều gắn bó, thường xuyên với nhóm đối tượng giới truyền thông đại chúng Tạo dựng lòng tin, quan hệ chân thành, trung thực, nhiệt tình, có tâm, giữ chữ tín Nhóm: Trang, Linh, Trâm ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG Hoạt động quan hệ truyền thông hỗ trợ doanh nghiệp chuyển tải thông điệp tới nhà đầu tư, khách hàng mục tiêu kịp thời, xác với hiệu tối đa  Tổ chức họp báo: báo chí công cụ quan trọng việc đưa thông tin hoạt động, kiện, tổ chức đến với công chúng thông qua phương tiện truyền thông, đại diện trực tiếp phóng viên Đặc biệt phương tiện để chuyển tải lại internet Tính chi tiết hóa tỉ mỉ xem nhẹ làm việc  Thông cáo báo chí: soạn thảo nội dung thông tin, thông điệp truyền thông… đảm bảo cung cấp cho giới truyền thông thông tin xác, trung thực, quán đường lối, sách hoạt động doanh nghiệp  Talk show: Là chương trình có lượng khán thính giả lớn Mang đến sắc thái quan điểm khác Mang tính trung thực cao 1.2 Tổng quan Công ty 1.2.1 Tổng quan công ty Prudential 1.2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành Prudential công ty bảo hiểm nhân thọ dịch vụ tài đa quốc gia có trụ sở London – vương quốc Anh Tập đoàn thành lập London vào tháng 5/1848 với tên hiệp hội cho vay bảo đảm đầu tư Prudential nhằm cho đối tác người lao động vay vốn Năm 1854 công ty bắt đầu bán khái niệm tương đối sách bảo hiểm công nghiệp cho giai cấp công nhân với phí bảo hiểm thấp thông qua đại lý, cửa hàng thu nhiều năm (bảo hiểm dài hạn) Sau Prudential chuyển trụ sở tới nhà truyền thống Holborn Bars vào năm 1879 chuyển đổi thành công ty trách nhiệm hữu hạn vào năm 1881 Prudential thức khai trương văn phòng đại diện Việt Nam từ năm 1995 phủ Việt Nam cấp giấy phép đầu tư vào tháng 10/1999 Hiện nay, Prudential 1.000.000 khách hàng Việt Nam giao phó trọng trách bảo vệ an toàn tài tương lai cho gia đình với slogan “luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu” Prudential hoạt động lĩnh vực dịch vụ tài chính, tên tuổi chủ chốt việc cung cấp chế độ hưu trí xã hội Anh mặt trợ cấp cho người cao tuổi, bảo hiểm nhân thọ, đầu tư trái phiếu Nhóm: Trang, Linh, Trâm ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG Trong lĩnh vực hoạt động mình, Prudential có nhiều đối thủ lớn Standard Life, Aviva, HBOS Group, Lloyd TSB, Legal & General, AEGON, AXA, ZFS Abbey (Theo nguồn Datamonitor, 2003) Prudential có đến 150 tuổi đời Vào năm 1848, Prudential thành lập tên Prudential Mutual Assurance Invesment and Loan Association Hatton Garden, London, Anh quốc, cung cấp khoản vay bảo hiểm nhân thọ cho giới trí thức tư sản Sau năm, chế độ bảo hiểm nhân thọ cho công nhân đời Tiếp theo vào năm 1856, Prudential đầu việc đề sách bảo hiểm cho trẻ em 10 tuổi Những năm hàng loạt bước cải cải tiến đáng ghi nhận Prudential Năm 1871, Prudential công ty London thuê nữ nhân viên văn phòng, năm ứng dụng máy tính, giúp tiết kiệm thời gian việc xử lý hợp đồng số tính toán ngày tăng nhanh Cuối năm 1870, Prudential chuyển địa điểm sang Holbom Bars, khu liên hợp văn phòng Alfred Waterhouse thiết kế Tòa nhà nhanh chóng trở thành địa danh tiếng ngày giữ vị trí danh mục tài sản Prudential Sau chuyển văn phòng, Prudential tiếp tục phát triển năm 1900, 1/3 dân số Anh tham gia chế độ bảo hiểm Prudential Tài sản ngày Prudential lên đến 40 triệu Bảng, khẳng định vị trí vững vàng tên tuổi Prudential Khi đạo luật bảo hiểm quốc gia ban hành, Prudential nhanh chóng hợp tác với phủ việc xây dựng Approbed Societies, cung cấp chế độ phúc lợi cho khoảng triệu người dân bị bệnh thất nghiệp Vào đầu thập niên 20, chi nhánh nước Prudential mở Ấn Độ hợp đồng bán cho chủ đồn điền trà Assam Thời điểm này, cổ phiếu Prudential tăng vọt sàn giao dịch chứng khoán London song song với đời Group Pensions, thiết kế dựa kế hoạch lương hưu dành riêng cho nhân viên Prudentia Một phát triển quan trọng việc chuẩn hóa thương hiệu Prudential tiến hành năm 1986 với hình ảnh Prudence, vị thần cẩn trọng màu đỏ thắm biểu tượng thống bảo đảm dịch vụ Prudential từ năm 1848, cải tiến lại để theo kịp thời đại trở thành tâm điểm cho hệ thống nhận diện tập đoàn Nhóm: Trang, Linh, Trâm ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG 3.3.4 Chiến lược để đạt mục tiêu Chiến lược sản phẩm mà công ty Prudential theo đuổi chiến lược đa dạng hoá sản phẩm Chiến lược bắt nguồn từ đa dạng nhu cầu mặt hàng bảo hiểm khách hàng Hiện chiến lược công ty tỏ tương đối thành công, thực chất sản phẩm công ty chưa phải nhiều công ty có phương pháp kết hợp sản phẩm với để tạo sản phẩm nhằm tăng đa dạng sản phẩm, thực sản phẩm thoả mãn số nhu cầu định Còn nhiều nhu cầu tiềm mà công ty chưa nhìn thấy chưa có sản phẩm để đáp ứng nhu cầu Ta thấy xuyên xuốt sản phẩm công ty sản phẩm công ty liên quan đến bảo hiểm nhân thọ, nhiều lĩnh vực khác cần bảo hiểm mà công ty chưa tham gia điều gây thiệt hại gián tiếp cho công ty Ví dụ công ty khác Bảo Việt, Bảo Minh tham gia lĩnh vực bảo hiểm khác tài chính, giao thông vận tải v v Khi tham gia vào lĩnh vực bảo hiểm đồng nghĩa với việc danh tiếng công ty tăng theo thị phần công ty lớn mạnh công ty cạnh tranh có chiến lược sản phẩm công ty thị phần bị bật khỏi thị trường Công ty có lẽ cần phải hoàn thiện chiến lược sản phẩm nhằm chiếm toàn thị phần bảo hiểm nói chung nhân thọ nói riêng Trước mắt công ty cần tập trung nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm ví dụ: Thời gian gần có xuất loại bệnh bệnh viêm hô hấp cấp làm cho người dân lo lắng Nói chung giới xuất bệnh mới, lợi dụng điều công ty có loại bảo hiểm chuẩn đoán chữa trị chẳng may mắc phải chứng bệnh Nói chung để có sản phẩm chuyện dễ dàng cần có thời gian nghiên cứu hoàn thiện, ý tưởng em sản phẩm nhỏ đưa Công ty Prudential chiếm lĩnh thị trường bảo hiểm đưa sản phẩm tương tự sản phẩm đối thủ cạnh tranh mục đích làm đa dạng hoá sản phẩm lợi dụng ưu thị trường Không bảo hiểm nhân thọ mà lĩnh vực khác công ty nên đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu bảo hiểm phi nhân thọ khách hàng Mặt khác tăng cường hoạt động truyền thông khách hàng biết đến công ty có thứ mà họ cần Nhóm: Trang, Linh, Trâm 47 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG Bên cạnh chiến lược chủ chốt chiến lược đa dạng hoá sản phẩm công ty cần phải có thêm chiến lược hỗ trợ cho chiến lược Dù trọng vào việc tung sản phẩm để thoả mãn nhu cầu công ty phải tiếp tục nghiên cứu nhu cầu khách hàng sản phẩm thời để phát mặt mạnh mặt yếu sản phẩm để từ đưa biện pháp khắc phục nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm 3.3.5 Định hướng hoạt động Quan hệ công chúng công ty Tiếp tục phát huy hoạt động liên quan đến từ thiện, phát huy vị trí vai trò Tập đoàn tài hàng đầu giới Công ty BHNT hàng đầu Việt Nam, Prudential đóng góp nhiều cho phát triển cộng đồng lợi ích lâu dài đất nước người dân Việt Nam Tiếp tục nâng cao hiệu quỹ Prudence cho hoạt động xã hội 3.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty 3.3.1 Cơ hội thách thức công ty 3.3.1.1 Cơ hội Việt Nam hình thành tầng lớp trung lưu tầng lớp ngày đông đảo Đây hội cho doanh nghiệp bảo hiểm cũ, lẫn thị trường Mặt khác, năm qua phủ Việt Nam nỗ lực hoàn thiện khung pháp lý cho thị trường bảo hiểm, điều khiến doanh nghiệp an tâm để đầu tư Nhiều định chế tài nước nhìn thấy tiềm thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam mong muốn hợp tác với doanh nghiệp nước việc chăm sóc khách hàng khai thác hợp đồng Bên cạnh yếu tố có nhân tố tích cực cụ thể sau: - Một điều kiện kinh tế - XH cải thiện tạo nhân tố tích cực thuận lợi cho phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ Chính sách đổi hội nhập Đảng nhà nước thời gian qua tạo điều kiện thuận lợi, khuyến khích phát triển thành phần kinh tế, thúc đẩy đầu tư nước cải thiện kinh tế cách rõ rệt (Trong có doanh nghiệp bảo hiểm) Sự phát triển kinh tế kéo theo tăng trưởng đáng kể thu nhập bình quân đầu người cải thiện tuổi thọ, điều kiện chăm sóc sức khỏe trình độ văn hóa dân cư Sự hợp lý sách tiền tệ tài khóa tạo ổn định cho kinh tế, kìm hãm lạm phát tạo ổn định cho đồng nội tệ - Hai là, môi trường pháp lý cải thiện đáng kể theo chiều hướng có lợi hoạt động kinh doanh bảo hiểm Ngày 9/12/2000 luật kinh doanh bảo Nhóm: Trang, Linh, Trâm 48 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG hiểm quốc hội thông qua thức có hiệu lực từ ngày 1/4/2001 Ngay sau nghị định 42/2001/NĐ-CP, 43/2001/NĐ-CP ban hành hướng dẫn thi hành luật kinh doanh bảo hiểm Trong nghị định 42/2001/NĐCP quy định chi tiết thi hành số điều luật kinh doanh bảo hiểm, nghị định 43/2001/NĐ-CP quy định chế độ tài doanh nghiệp BH DN mô giới BH Kèm theo nghị định thông tư 71/2001/TT, thông tư 72/2001/TT-CP hướng dẫn chi tiết thực hai nghị định 42 43 Năm 2004 coi năm có thay đổi mạnh thông tư 98,99 TT-BTC ban hành thay cho thông tư 71/2001/TT-CP, 72/2001/TT-CP hướng dẫn thi hành chi tiết nghị định 42 43 việc tích lập dự phòng Ngoài luật thuế VAT, luật thuế thu nhập người có thu nhập cao, luật cạnh tranh ban hành năm 2004 tạo môi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh BH nói chung BH nhân thọ nói riêng - Ba sách mở cửa lĩnh vực tài chính, BH, ngân hàng Đảng nhà nước tạo điều kiện cho tập đoàn BH lớn giới với kinh nghiệm hàng trăm năm kinh doanh bảo hiểm nhân thọ đầu tư vào thị trường BH nhân thọ VN - Bốn dân số VN đông, có trình độ dân trí cao so với nước khu vực yếu tố thuận lợi cho phát triển BH nhân thọ 3.3.1.2 Thách thức Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam liên tục tăng trưởng mức số số lượng triệu hợp đồng bảo hiểm (theo số liệu thống kê đầu tư chứng khoán online tháng 10/ 2014) số ỏi so với dân số 90 triệu người Thêm nhiều người dân bảo vệ bảo hiểm thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp bảo hiểm kể Prudential- công ty bảo hiểm đứng đầu Việt Nam Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cạnh tranh khốc liệt phân khúc 30% dân số sống thành thị, người có thu nhập ổn định Những nông dân có trang trại trồng ăn trái hay nuôi trồng thủy hải sản doanh nghiệp bảo hiểm ý tiếp cận chưa đồng ổn định Còn phân khúc khách hàng khác người có thu nhập trung bình có nhu cầu mua bảo hiểm với mệnh giá mức phí phù hợp gần tình trạng “vườn không nhà trống” Phân khúc thường gọi bảo hiểm vi mô, số doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ lớn Prudential hay Manulife Việt Nam tiên phong triển khai, hiệu chưa cao gặp nhiều khó khăn Nhóm: Trang, Linh, Trâm 49 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG Mặc dù có thuận lợi định thị trường BH nhân thọ VN chịu tác động nhiều yếu tố bất lợi như: - Một thu nhập đại phận dân cư thấp chênh lệch Thu nhập thấp chênh lệch thu nhập nhân tố có ảnh hưởng lớn đến khả tham gia bảo hiểm dân cư số tiền BH mà họ lựa chọn - Hai nhận thức bảo hiểm nhân thọ tầng lớp dân cư hạn chế - Ba sở hạ tầng kinh tế - xã hội có bước phát triển định, song trình độ thấp: trước tiên phải kể đến khó khăn hạ tầng giao thông việc lại vùng nhiều thời gian công sức, điều ảnh hưởng trước tiên đến công tác khai thác doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ việc tìm kiếm khách hàng, giám định sức khỏe Cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc yếu, hệ thống toán Việt Nam chưa phát triển, giao dịch chủ yếu thực tiền mặt người dân có thói quen giao dịch tiền mặt Thực tế ảnh hưởng đến tâm lý KH đến kỳ tái tục, tạo cho họ ức chế chán nản với việc tham gia bảo hiểm - Bốn nhân tố khách quan lạm phát gia tăng giá vàng, ngoại tệ… ảnh hưởng lớn đến tâm lý người tham gia bảo hiểm - Năm sách vĩ mô nhà nước liên quan đến hoạt động bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng nhiều bất cập 3.3.2 Điểm mạnh & điểm yếu 3.3.2.1 Điểm mạnh Như ta thấy bên cạnh công ty nhiều đối thủ cạnh tranh với tiềm lực không Prudential Vấn đề chỗ công ty vượt qua đối thủ cạnh tranh để trở thành tập đoàn lớn mạnh giới nói chung Việt Nam nói riêng, điều giúp công ty thành công đến Một lý dẫn đến thành công công ty khác biệt ưu chiến lược sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh Để có sản phẩm có ưu khác biệt so với đối thủ công ty nghiên cứu nắm bắt nhanh chóng nhu cầu khách hàng hay nói cách khác công ty bám sát nhu cầu khách hàng Vì công ty hiểu mà khách hàng tìm kiềm mong đợi Phương châm phục vụ Prudential “Luôn lắng nghe Luôn thấu hiểu”, lắng nghe thấu hiểu nhờ điều mà công ty có sản phẩm (dịch vụ) đáp ứng cách nhanh nhất, hoàn hảo nhu cầu khách hàng Nhóm: Trang, Linh, Trâm 50 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG Những sản phẩm công ty coi trọng đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, tham gia bảo hiểm công ty khách hàng cảm thấy yên tâm, cảm thấy có cảm giác bảo vệ thật Một số công ty kinh doanh bảo hiểm khác, khách hàng tham gia họ cảm thấy bị lợi dụng họ cho bảo hiểm hình thức, công ty lợi dụng số tiền họ Đây điểm khác biệt mà Prudential tạo tâm trí khách hàng so với hãng kinh doanh bảo hiểm khác Có điều đặc biệt sản phẩm công ty prudential Như ta biết Prudential đưa nhóm sản phẩm sản phẩm chính, sản phẩm bổ trợ sản phẩm trọn gói Mỗi sản phẩm nhóm lại kết hợp với nhiều sản phẩm nhóm khác để tạo nên nhiều loại sản phẩm nhờ mà danh mục sản phẩm công ty trở nên đa dạng phong phú Nhờ đặc điểm sản phẩm công ty thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng, đáp ứng nhu cầu khác sản phẩm kết hợp Đây điều đặc biệt mà đối thủ cạnh tranh khác không Bên cạnh công ty tỏ nhanh nhậy việc đưa sản phẩm phục vụ nhu cầu khách hàng ví dụ: dịp 8/3 công ty tung sản phẩm Phú _ Hoàn Mỹ để đáp ứng nhu cầu an toàn sắc đẹp cho phụ nữ dành riêng cho giới nữ Trong dịch vụ bảo hiểm quyền lợi điều khoản hợp đồng quan trọng sản phẩm công ty Prudential điều khoản hợp đồng chặt chẽ điều làm cho công ty có an toàn hoạt động kinh doanh mình, làm cho khách hàng cảm thấy công ty chắn làm cho họ phải suy nghĩ đến quyền lợi riêng nhận tham gia bảo hiểm Nhưng mặt khác khách hàng tham gia bảo hiểm Prudential họ nhận lợi ích điều khoản rõ ràng hợp đồng tạo tin cậy khách hàng nhiều so với công ty khác Công ty Prudential với kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ tham gia thị trường Việt Nam thừa hưởng kinh nghiệm bảo hiểm từ công ty mẹ Anh Quốc nên họ nhanh chóng tiếp cận với thị trường Việt Nam, cộng thêm với nguồn tài lớn mạnh nên tổ chức nghiên cứu thị trường cách nhanh chóng kỹ lưỡng Ngoài bên cạnh việc cung cấp sản phẩm công ty Prudential có nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng kèm theo sản phẩm sinh nhật hay ngày lễ, khách hàng cảm thấy thực quan tâm Chính điều dẫn đến thành công vượt trội công ty Prudential Nhóm: Trang, Linh, Trâm 51 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG 3.3.2.2 Điểm yếu Trong việc thoả mãn nhu cầu khách hàng Trên đời hoàn hảo thứ có điểm mạnh tất có điểm yếu, Prudential không nằm quy luật Mặc dù sản phẩm dịch vụ Prudential đầy đủ chưa thoả mãn triệt để nhu cầu khách hàng Chiến lược sản phẩm công ty tương đối độc đáo khách hàng tham gia sản phẩm tham gia thêm số sản phẩm kèm theo, điều phần tạo nên bù đắp cho hạn chế sản phẩm Sự hạn chế sản phẩm thoả mãn chưa tối đa cho nhu cầu khách hàng Bên cạnh mức phí bảo hiểm Prudential cao so với công ty khác thị trường Việt Nam nên hạn chế việc thoả mãn nhu cầu khách hàng Ngoài việc thu phí bảo hiểm cao ảnh hưởng lớn đến khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Dân số Việt Nam đa phần có thu nhập thấp dù có mong muốn tham gia bảo hiểm khó mà thực Trong số loại sản phẩm công ty bao gồm sản phẩm có bảo tức tích luỹ có giá trị hoàn lại giá trị hoàn lại Trong hai nhóm sản phẩm khách hàng chủ yếu tham gia vào sản phẩm có giá trị hoàn lại có bảo tức tích luỹ Bởi khách hàng Việt Nam phần lớn người có thu nhập cao nên họ không muốn ném tiền vào sản phẩm mà kiện bảo hiểm họ không nhận hết Chính điều làm cho sản phẩm thuộc nhóm giá trị hoàn lại công ty phát huy tác dụng Một mặt hạn chế lớn sản phẩm công ty sản phẩm công ty chủ yếu tập trung vào bảo hiểm nhân thọ, công ty khác họ tham gia nhiều lĩnh vực cần bảo hiểm khác giả có sản phẩm công ty không hoàn hảo đối thủ cạnh tranh 3.3 Một số đề xuất đẩy mạnh hoạt động quan hệ truyền thông công ty Prudential Bất kì tổ chức hoạt động muốn tồn lâu dài môi trường cạnh tranh hoạt động cho tốt để đạt mục tiêu lợi nhuận công ty ý đến giới hữu quan bên công ty lẽ hoạt động công ty tách rời với hoạt động tổ chức bên công ty Đối với công ty Pudential Việt Nam vậy, hiểu sứ mệnh đưa Không kinh doanh để đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, mà công ty trọng đến vấn đề làm để khách hàng tin dùng sản phẩm mình, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng nói riêng công chúng nói chung Vì họ coi PR cầu nối doanh nghiệp đến với nhóm công chúng Mục tiêu không đánh bóng Nhóm: Trang, Linh, Trâm 52 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG tên tuổi công ty mà bên tham gia việc xây dựng phát triển thương hiệu Nó có sức ảnh hưởng lớn chiến lược quảng cáo đắt tiền Nhưng làm để người tiêu dùng biết sản phẩm hoạt động doanh nghiệp cần phải có can thiệp bên thứ Giới truyên thông Vì có họ truyền tải thông điệp đến với công chúng, tiếp cận với đối tượng mục tiêu mà công ty muốn nhắm tới Vì vậy, công ty có hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông: Như nói phần đánh giá hoạt động truyền thông Prudential, Prudential tạo mối quan hệ tốt với quan báo chí song phần lớn lại tờ báo địa phương ngoại trừ hai tờ báo lớn Sài Gòn giải phóng kinh tế Sài Gòn, nên để có sức ảnh hưởng lớn Prudential nên tạo mối quan hệ với báo thể thao báo thời trang, tạp chí doanh nghiệp thương mại Mặt khác, dù công ty bảo hiểm Prudential lại chưa thực trọng đến việc tạo mối quan hệ với tờ báo, tạp chí chuyên bảo hiểm nên để có uy tính lớn lĩnh vực Pudential nên tạo mối quan hệ tốt với báo bão hiểm tạp chí bảo hiểm Phòng ban PR công ty cung cấp thông tin nóng hổi mà nắm phải Thông tin đưa chi tiết, sâu sắc có tính thời kịp thời Công ty có sách thoáng cho việc tạo dựng mối quan hệ Bằng cách tờ báo đăng kịp thời hay để ý đến vấn đề tốt công ty công ty có khoảng vào dịp sinh nhật soạn, hay ngày nhà báo ưu với phần quà đặc biệt ngày ý nghĩa họ Những ngày tết có qùa gửi đến họ, thay lời tri ân đến họ để họ biết công ty quan tâm, người bạn chân thành với họ.Thông qua đó, niềm nở sẵn sàng cung cấp thông tin họ muốn đưa tin cho công ty Một thông cáo báo chí – chí có nội dung tuyệt vời – đơn gõ cánh cửa giới truyền thông Đây bước chuỗi công việc cần làm với nổ lực không ngừng nghỉ để xuất báo truyền mong muốn công ty Luôn chuẩn bị để gửi quảng cáo truyền thông đầy đủ bao gồm thông tin bản, hình ảnh, tài liệu thông tin công ty bạn cho nhà báo - người thể quan tâm tới câu chuyện PR công ty Một mở cánh cửa đến với mối quan hệ PR mới, công ty làm việc định kỳ liên lạc với giới truyền thông cung cấp cho họ thông tin, ý tưởng mẻ Cùng với thời gian, mối quan hệ gắn bó hình thành bạn thấy mối quan hệ truyền thông dần trở thành nhân tố thiếu để phát triển kinh doanh Nhóm: Trang, Linh, Trâm 53 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG Xây dựng phòng kiểm tra thông tin khách hàng website: Prudential Việt Nam nên xây dựng cho phòng kiểm tra thông tin khách hàng website Sẽ thuận tiện khách hàng theo dõi thông tin hợp đồng bảo hiểm lúc nơi Công ty bảo hiểm nhân thọ ACE Life công ty bảo hiểm đầu tiên, thức triển khai dịch vụ thông tin Hợp đồng Bảo hiểm trực tuyến qua mạng dành cho khách hàng sở hữu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ ACE Life Với tiện ích này, khách hàng thường xuyên kiểm tra thông tin liên quan hợp đồng bảo hiểm nhân thọ như: Giá trị Tài khoản Hợp đồng, Ngày Phát hành Hợp đồng, tình trạng hiệu lực Hợp đồng, ngày đóng phí Đây giai đoạn chương trình phục vụ thông tin khách hàng trực tuyến Acelife Xây dựng diễn đàn, hộp thư khách hàng, blog: Diễn đàn, hộp thư khách hàng, blog website nơi mà Công ty lắng nghe "các thượng đế" bày tỏ quan điểm hay thắc mắc để kịp thời giải tỏa "Hãy khuyến khích khách hàng trút cáu giận trang web Công ty có giải thích xử lý kịp thời để họ tụ tập thành diễn đàn nói xấu chê bai Công ty", chuyên gia tiếp thị tiếng Jack Trout nói diễn đàn PR mạng gần Chiến dịch quảng cáo rầm rộ để nhân viên giao lưu hiểu thông qua hoạt động vui chơi giải trí mà công ty tổ chức Gắn kết nhân viên với công ty đồng thời giúp nhân viên bày tỏ quan điểm để xây dựng phát triển hình ảnh công ty Tăng cường sách hỗ trợ quảng cáo, quan hệ với cộng đồng: Quảng cáo qua báo có số người đọc lớn như: báo Hà Nội đặt mua quan nhà nước, báo thể thao đông đảo người dân yêu thích thể thao đón xem, hay báo thời trang phụ nữ Việt Nam đón đọc,… báo trực tuyến internet để nâng cao tần xuất tiếp xúc công ty đến với công chúng Ngoài công ty nên phát hành tờ rơi công sở, trường học, biển quảng cáo nên đặt đường trung tâm dễ dàng thu hút ý công chúng từ làm cho sản phẩm công ty trở nên thân quen với tầng lớp nhân dân Công ty nên tài trợ hoạt động xã hội nhiều nữa, tích cực Đối với thiếu niên nhi đồng cần phải quan tâm tài trợ học bỗng, tham gia vào hoạt động xã hội khác như: đền ơn đáp nghĩa, quỹ người nghèo… bỡi hoạt động thu hút quan tâm xã hội nói chung giới truyền thông nói riêng PHỤ LỤC Nhóm: Trang, Linh, Trâm 54 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG THÔNG CÁO BÁO CHÍ Lễ ký kết biên triển khai chương trình “vòng tay nhân chia đau tai nạn giao thông giai đoạn 2014-2019” Hà Nội, ngày 30 tháng 11năm 2014 Ngày 03 tháng 12 năm 2014 Hà Nội, Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia phối hợp với Quỹ Prudence, Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam tổ chức Lễ ký kết biên ghi nhớ phối hợp triển khai chương trình “Vòng tay nhân chia sẻ nỗi đau tai nạn giao thông” giai đoạn 2014 – 2019 trao học bổng “Vòng tay nhân ái” Tham dự Lễ ký kết trao học bổng có đại diện Lãnh đạo Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia, Bộ GTVT, Bộ Công an, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, Bộ Giáo dục Đào tạo, Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam, đại diện Ban An toàn giao thông tỉnh, thành phố Hà Nội, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hưng Yên, Hải Dương, Hà Nam, Nam Định, Hà Nam, Thái Bình, đại diện quan thông tấn, báo chí Trung ương, thành phố Hà Nội Và 45 em học sinh đại diện cho 100 em học sinh nhận học bổng “Vòng tay nhân ái” Ở Việt Nam, ngày qua, tai nạn giao thông lại cướp sinh mạng 20 người làm cho gần 70 người lâm vào cảnh tàn phế suốt đời, gây đớn đau cho hàng trăm gia đình Đau lòng phía sau chết nạn nhân tử vong, ánh nhìn tuyệt vọng nạn nhân không khả lao động, có nhiều em nhỏ đến trường, nhiều bậc cha, mẹ già không nơi nương tựa Việc tưởng nhớ đến nạn nhân không may qua đời, thăm hỏi, động viên chia sẻ nỗi đau xót với gia đình họ; hay an ủi, động viên nạn nhân bị thương không sức lao động nghĩa cử cao đẹp, đầy tính nhân văn mà người cần thực Với mong muốn tạo nên cầu nối lòng nhân cộng đồng với nạn nhân gia đình có người thân không may bị tai nạn giao thông có hoàn cảnh khó khăn để chia sẻ, động viên, hỗ trợ giúp họ có hội, động lực vươn lên sống, Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia tổ chức Chương trình “Vòng tay nhân chia sẻ nỗi đau tai nạn giao thông” Mục đích: Nâng cao nhận thức cộng đồng xã hội hậu tai nạn giao thông; tạo chuyển biến mạnh mẽ ý thức tự giác chấp hành pháp luật trật tự, an toàn giao thông, bước xây dựng hình thành văn hóa giao thông Việt Nam Hỗ trợ vật chất tinh thần nhằm làm giảm bớt nỗi đau, mát tai nạn giao thông nạn nhân, gia đình nạn nhân giúp họ có hội, động lực khắc phục khó khăn, vươn lên sống ( tiếp) Nhóm: Trang, Linh, Trâm 55 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG Quỹ Prudence thuộc Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam đơn vị cam kết đồng hành với Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia việc triển khai chương trình “Vòng tay nhân chia sẻ nỗi đau tai nạn giao thông” năm từ năm 2014 đến năm 2019 Các hoạt động chủ yếu gồm: Hoạt động 1: Trợ cấp học bổng “Vòng tay nhân ái” cho nạn nhân bị tử vong tai nạn giao thông thuộc diện học (tiểu học, trung học sở phổ thông trung học), gặp hoàn cảnh khó khăn sống (thuộc diện nghèo, cận nghèo) Hoạt động 2: Trao tặng hợp đồng bảo hiểm nhân thọ miễn phí cho vợ chồng nạn nhân bị tử vong tai nạn giao thông phải nuôi 18 tuổi, có hoàn cảnh gia đình khó khăn (thuộc diện nghèo, cận nghèo) Trước mắt, năm 2014, trao tặng 100 suất học bổng “Vòng tay nhân ái”, với mức hỗ trợ là: 5.000.000đ/suất học bổng (đối với học sinh Trung học phổ thông Trung học sở); 3.000.000đ/suất học bổng (đối với học sinh Tiểu học) Ông Khuất Việt Hùng, Phó Chủ tịch chuyên trách Ủy ban ATGT Quốc gia cho biết “Chương trình Vòng tay nhân chia sẻ nỗi đau tai nạn giao thông Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia tổ chức với mục đích tạo cầu nối cho nhà hảo tâm chung tay chia sẻ với nạn nhân, gia đình nạn nhân giao thông, để mảnh đời có đủ nghị lực sống tiếp, nỗi đau, mát, thương vong vơi nhẹ” Ông Wilf Blackburn,Tổng Giám đốc Công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam, chủ tịch Quỹ Prudence Việt Nam, cho biết “Chúng tự hào lần tham gia dự án có ý nghĩa phát động Ủy ban An toàn giao thông Quốc Gia Đây dự án dài có nhiều tác động tích cực đến việc khắc phục hậu tai nạn giao thông để lại Tai nạn giao thông vấn đề nghiêm trọng cần chung sức nước, Bộ, ban, ngành, người dân doanh nghiệp Tại Prudential, không ngừng hỗ trợ hay phát động dự án mang tính nhân văn sâu sắc có sức lan tỏa rộng toàn xã hội cộng đồng Chúng cảm ơn Ủy ban An toàn giao thông Quốc Gia cho hội chia sẻ khó khăn mà gia đình nạn nhân tai nạn giao thông gặp phải, để Prudential trở thành người tiếp tục đồng hành với họ vượt qua thời kỳ khó khăn, hướng tới tương lai tươi sáng hơn” (Hết ) Nhóm: Trang, Linh, Trâm 56 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG THÔNG CÁO BÁO CHÍ Cuộc Thi “Prudential Văn Hay Chữ Tốt” TP.Hồ Chí Minh, ngày 9/10/2014 Cuộc thi “Prudential – Văn hay Chữ tốt” Báo Sài Gòn Giải Phóng, Sở Giáo dục & Đào tạo TP.Hồ Chí Minh Sở Giáo dục & Đào tạo 13 tỉnh/thành ĐBSCL phối hợp tổ chức với tài trợ độc quyền Quỹ Prudence, thuộc công ty Tập đoàn Prudential Việt Nam từ năm 2000 Tính đến năm 2014, thi “Prudential – Văn hay Chữ tốt” đồng hành liên tục suốt 15 năm em học sinh bậc THCS, trao hàng ngàn giải thưởng cho em đoạt giải thu hút hàng trăm nghìn em tham dự năm Cuộc thi nhằm mục đích trau dồi kỹ viết văn, đồng thời vun đắp, bồi dưỡng tâm hồn sáng em thành người có nhân cách công dân có ích cho xã hội Tạo tiếng vang ngành giáo dục nói riêng xã hội nói chung, “Prudential – Văn hay Chữ tốt” trở thành sân chơi thường niên cho em Lòng yêu thích tiếng nói, chữ viết dân tộc nói chung môn văn học nhà trường nói riêng nhiều khơi gợi lên từ sân chơi tạo đà Chính từ đây, nhiều “cây bút trẻ” tiếp thêm sức mạnh, chắp thêm đôi cánh để phát huy lực sẵn có mình, bay cao xa Ông Nguyễn Tấn Phong, Tổng Biên tập Báo SGGP cho biết: “Lễ trao giải thi hôm dịp để ôn lại chặng đường dài với bao thử thách, khó khăn bước đầu, kết đáng ghi nhận mà thi mang lại cho nhà trường xã hội suốt 15 năm qua Ngần thời gian, có hàng triệu học sinh THCS có lần làm thí sinh thi “Prudential – Văn hay Chữ tốt” Điều có nghĩa, em lần nghiêm túc ngồi nắn nót nét chữ trước thi, tự hoàn thiện thân Và có hàng triệu viết tự bày tỏ tình cảm thật tự đáy lòng quê hương, đất nước, gia đình tuổi ấu thơ Tính nhân văn thi chỗ đó!” Tại buổi trao giải, ông Wilf Blackburn – Tổng Giám đốc Công ty BHNT Prudential, kiêm Chủ tịch Quỹ Prudence phát biểu: “Tại Prudential, có nhiều chương trình hoạt động xã hội khác giáo dục ưu tiên hàng đầu tin giáo dục mang lại tác động lâu bền đến tương lai đất nước “Prudential – Văn hay Chữ tốt” chương trình Hàng năm, thi thu hút hàng trăm nghìn thí sinh tham dự với ủng hộ bậc phụ huynh Chúng tự hào biết nhiều em trưởng thành gặt hái nhiều thành công từ thi Sự tham gia, hỗ trợ thành công em làm thi thành công” (Hết) Nhóm: Trang, Linh, Trâm 57 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG THÔNG CÁO BÁO CHÍ Triển khai chương trình truyền hình “Cùng Xây Dựng Tương Lai” TP.Hồ Chí Minh, ngày 9/12/2013 Dựa mục đích tốt đẹp Quỹ An Sinh Xã Hội năm 2013: thực hoạt động cộng đồng nhiều lĩnh vực, đặc biệt giáo dục, có nhiều trường khắp nước đầu tư xây Ở nhiều vùng sâu vùng xa, trẻ em phải học trường xuống cấp, cũ nát, thiếu thốn sở vật chất, thiếu vệ sinh, gây nguy hiểm Thấy nhu cầu cấp thiết cần xây trường địa phương trên, dự án “Xây dựng trường học”, công ty Prudential tài trợ, đời với mong muốn hỗ trợ phát triển lĩnh vực giáo dục, đóng góp cho phát triển cộng đồng, lợi ích bền vững đất nước người dân Việt Nam Dự án thử nghiệm xây dựng hoàn thiện trường tiểu học mầm non Đồng Nai Quảng Ngãi vào năm 2013 Trong năm 2014, dự án tiếp tục triển khai mạnh mẽ hơn, trải khắp tỉnh thành nước thông qua chương trình truyền hình “Cùng xây tương lai” Đây chương trình truyền hình Việt, hướng tới đối tượng trường tiểu học, mẫu giáo tải, xuống cấp tỉnh: Quảng Trị, Quảng Bình, Trà Vinh, Hậu Giang, Kiên Giang, Cà Mau Hy vọng chương trình nhân tố thay đổi sống khó khăn trẻ em nghèo, giúp em có thêm niềm vui đến trường thấy sống ý nghĩa xã hội quan tâm đến em “Cùng xây tương lai” chương trình truyền hình thực tế mang tính chất nhân văn, hỗ trợ người dân vùng miền khó khăn, chương trình hướng tới việc xây dựng trường tiểu học, mầm non mẫu giáo cho trẻ em xã vùng sâu vùng xa tỉnh thành Việt Nam Chương trình không tập trung nói việc xây trường địa phương mà kể câu chuyện tươi sáng, ý nghĩa, cảm động nhân vật có hoàn cảnh khó khăn địa phương Họ người nghèo, bệnh tật không ngừng vượt khó, vươn lên sống để đến trường, để em đến trường Chương trình trải nghiệm, kết nối chung tay giúp đỡ nhân vật có hoàn cảnh khó khăn Bên cạnh đó, xuất chương trình “Cùng xây tương lai” nhân vật thầy cô, ban giám hiệu, đại diện quyền địa phương, Ban tư vấn xây dựng, đại diện đơn vị truyền hình, đơn vị tổ chức, đơn vị thực dự án, người tiếng… “Cùng xây tương lai” phát sóng lúc 11h trưa Chủ nhật hàng tuần kênh HTV7 ngày 3/8 Chương trình Đài Truyền hình thành phố Hồ Chí Minh phối hợp công ty Đông Tây Promotion thực với tài trợ công ty Prudential, đơn vị triển khai dự án Plan Việt Nam Saigon Children’s Charity (Hết) Nhóm: Trang, Linh, Trâm 58 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG THÔNG CÁO BÁO CHÍ Prudential Việt Nam tổ chức ngày hội "Sống Khỏe Cùng Prudential", tư vấn cung cấp kiến thức sức khỏe cho khách hàng TP.Hồ Chí Minh, ngày 12/6/2014 Ngày 14/6/2014, Khách sạn Majestic, công ty Prudential Việt Nam, thông qua Quỹ Prudence tổ chức ngày hội “Sống khỏe Prudential” cho khách hàng người dân địa phương Mục đích ngày hội cung cấp kiến thức, lời khuyên từ chuyên gia sức khỏe cho người tham gia Phối hợp với chuyên gia đến từ bệnh viện, phòng khám có uy tín, Prudential tổ chức kiểm tra sức khỏe chiều cao, cân nặng, huyết áp, thị giác, thính giác, kiểm tra máu, phổi tim Các kiểm tra thực khoảng thời gian 60 phút trước hội thảo bắt đầu Trong buổi hội thảo, chuyên gia cung cấp cho khách hàng kiến thức sức khỏe thông qua chủ đề như: phòng tránh bệnh hiểm nghèo; thói quen hàng ngày có lợi cho sức khỏe, tác hại rượu bia, chăm sóc sức khỏe trẻ nhỏ Những chủ đề thiết thực theo địa phương nhu cầu cụ thể khu vực thiết kế riêng nhằm mang lại tính thực tiễn cao hơn, lợi ích cao cho cộng đồng nơi Prudential hoạt động Thông điệp truyền tải theo nhiều phương thức khác thuyết trình, minh họa thực tế, đoạn phim ngắn, hay vấn trực tiếp với chuyên gia, bác sỹ nước Đây hoạt động nằm chuỗi 120 kiện “Sống khỏe Prudential” tổ chức toàn quốc suốt tháng, đánh dấu 15 năm hoạt động thành công Prudential Việt Nam, lời tri ân sâu sắc đến khách hàng cộng đồng Trong buổi hội thảo lần này, chủ đề thảo luận là: ”Bệnh thoái hóa khớp gối”, Tiến sĩ – Bác sĩ Phạm Chí Lăng đến từ Bệnh viện Quốc tế Thành Đô trình bày, Trung tâm Chăm sóc sức khỏe cộng đồng kiểm tra, tư vấn sức khỏe cho khách hàng Prudential doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam, trọng đến hoạt động hỗ trợ công đồng thông qua Quỹ Prudence Quỹ hoạt động lĩnh vực chính: Giáo Dục, Sống khỏe Hỗ trợ cộng đồng giai đoạn 2011 – 2015 có nhiều đóng góp tích cực vào chương trình, hoạt động công đồng toàn quốc Nhờ đóng góp tích cực đó, đầu năm 2014, Prudential vinh dự đón nhận khen Thủ tướng Chính Phủ ghi nhận thành tích công tác từ thiện xã hội Về phương diện kinh doanh, Prudential tiếp tục dẫn đầu thị trường với tổng doanh thu chiếm 33% thị phần năm 2013, đạt tốc độ tăng trưởng ấn tượng 21% cho doanh thu 16% cho tổng doanh thu phí (Hết) Nhóm: Trang, Linh, Trâm 59 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] www.prudential.com.vn [2] www.baomoi.com [3] www.vnexpress.net [4]www.saigongiaiphong.com [5] www.thesaigontimes.vn [6]www.cand.com Nhóm: Trang, Linh, Trâm 60 ĐỒ ÁN QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM Họ tên Tỉ lệ làm đồ án (%) Lê Thị Huyền Trang 35 Dương Thị Linh 34 Võ Thị Bảo Trâm 31 Nhóm: Trang, Linh, Trâm 61 ... VỀ HĐ QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG TY PRUDENTIAL 1.1 Khái quát chung Quan hệ truyền thông 1.1.1 Khái niệm quan hệ quan hệ truyền thông 1.1.1.1 Khái niệm quan hệ truyền thông Quan hệ truyền thông. .. ngắn gọn xác đầy đủ để nói thị trường bảo hiểm Việt Nam Các công ty bảo hiểm nhân thọ hoạt động Việt Nam gồm 14 công ty, Bảo Việt Nhân Thọ công ty Việt Nam tham gia thị trường với 13 doanh nghiệp... Chung Về HĐ Quan Hệ Truyền Thông Và Công Ty Prudential Chương 2: Hoạt Động Quan Hệ Truyền Thông Tại Công Ty Prudential Chương 3: Đề Xuất Hướng Hoạt Động Quan Hệ Truyền Thông Cho Công Ty Prudential