Phân tích tình hình quan hệ truyền thông của công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân

Hoạt động quan hệ truyền thông thiết lập mối quan hệ hai chiều gắn bó thường xuyên giữa các nhóm đối tượng của giới truyền thông. Tạo dựng lòng tin, quan hệ chân thành, trung thực, nhiệt tình, có tâm, giữ chữ tín. Hoạt động quan hệ truyền thông hỗ trợ doanh nghiệp tải thông điệp của mình đến nhà đầu tư, khách hàng mục tiêu một cách kịp thời và chính xác với hiệu quả tối đa. Đăng tải các thông tin giá trị trên các phương tiện truyền thông đại chúng để thu hút sự chú ý đến con người, sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức. Tạo mối quan hệ gắn kết giữa quan hệ truyền thông và PR. Có thể truyền đạt một cách có mục đích những thông điệp đã được lập kế hoạch để phục vụ cho mục đích cụ thể của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp cũng như bảo vệ và duy trì bộ mặt của doanh nghiệp khi có sự cố, khủng hoảng giúp doanh nghiệp thoát khỏi tình trạng trì trệ càng nhanh càng tốt. Các hoạt động nhằm tạo lập mối quan hệ tốt với giới truyền thông phải được coi trong trong thời gian tới, bởi những lợi ích mà chúng mang lại là vô cùng cần thiết và quan trọng. Nó là một yếu tố giúp cho doanh nghiệp phát triển một cách bền vững, có được sự ủng hộ của báo chí đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã có được lòng tin từ những nhóm công chúng của mình nhờ vào tính chất đáng tin cậy của giới truyền thông. Chính vì vậy nhóm đã chọn đề tài của đồ án là “Phân tích tình hình quan hệ truyền thông của công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân” nhằm tìm hiểu về các hoạt động quan hệ truyền thông của công ty và từ đó đưa ra một số đề xuất thúc đẩy hoạt động quan hệ truyền thông của công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân.

Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân MỤC LỤC Nhóm thực hiện: 08 i Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Các trang báo in Hình 1.2: Báo ảnh trang Vietnamvnanet.vn .5 Hình1.3: đài truyền hình Việt Nam Hình1.4: đài phát Hình1.5: logo công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân 13 Hình 1.6: thị phần dầu ăn doanh nghiệp Việt Nam .23 Hình 2.1: Công Ty Dầu thực vật Cái lân (dầu ăn Simply) khám tư vấn sức khỏe tim mạch miễn phí cho người dân .27 Hình 2.2: chương trình bếp yêu thương 28 Hình 2.3: chương trình trái tim cho em 29 Hình 2.4: Cuộc thi tiếng hát hữu nghị Việt Trung 29 Hình 2.5: lễ trao học bổng cho sinh viên 30 Hình 2.6: tài trợ chương trình trái tim cho em cung VTV .31 Hình 2.7: Lãnh đạo Sở VH-TT-DL Lãnh đạo Công ty Dâu Thực vật Cái Lân (Đại diện nhà tài trợ Neptune) trao giải khuyến khích cho thí sinh 32 Nhóm thực hiện: 08 ii Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động quan hệ truyền thông thiết lập mối quan hệ hai chiều gắn bó thường xuyên nhóm đối tượng giới truyền thông Tạo dựng lòng tin, quan hệ chân thành, trung thực, nhiệt tình, có tâm, giữ chữ tín Hoạt động quan hệ truyền thông hỗ trợ doanh nghiệp tải thông điệp đến nhà đầu tư, khách hàng mục tiêu cách kịp thời xác với hiệu tối đa Đăng tải thông tin giá trị phương tiện truyền thông đại chúng để thu hút ý đến người, sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức Tạo mối quan hệ gắn kết quan hệ truyền thông PR Có thể truyền đạt cách có mục đích thông điệp lập kế hoạch để phục vụ cho mục đích cụ thể cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp bảo vệ trì mặt doanh nghiệp có cố, khủng hoảng giúp doanh nghiệp thoát khỏi tình trạng trì trệ nhanh tốt Các hoạt động nhằm tạo lập mối quan hệ tốt với giới truyền thông phải coi trong thời gian tới, lợi ích mà chúng mang lại vô cần thiết quan trọng Nó yếu tố giúp cho doanh nghiệp phát triển cách bền vững, có ủng hộ báo chí đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có lòng tin từ nhóm công chúng nhờ vào tính chất đáng tin cậy giới truyền thông Chính nhóm chọn đề tài đồ án “Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân” nhằm tìm hiểu hoạt động quan hệ truyền thông công ty từ đưa số đề xuất thúc đẩy hoạt động quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Nội dung đồ án gồm chương: Phần 1: giới thiệu chung hoạt động quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Phần 2: Hoạt động quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Phần 3: Đề xuất hướng hoạt động quan hệ truyền thông cho công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Trong trình thực đồ án thời gian kiến thức hạn chế nên nhiều thiếu sót, nhóm chúng em xin nhận nhiều ý kiến đóng góp giảng viên để đồ án hoàn thiện Nhóm chúng em xin cảm ơn giúp đỡ cô Nguyễn Lê Ngọc Trâm tận tình hướng dẫn giúp nhóm hoàn thiện đồ án cách hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn! Nhóm thực hiện: 08 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN 1.1 Khái quát chung quan hệ truyền thông 1.1.1 Khái niệm quan hệ truyền thông 1.1.1.1 Khái niệm chung quan hệ truyền thông Truyền thông (communication) trình liên tục trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm…chia sẻ kỹ kinh nghiệm hai nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển cá nhân, nhóm, cộng đồng xã hội (Trích từ “Truyền thông lý thuyết kĩ bản” PGS, TS Nguyễn Văn Dững chủ biên) Truyền thông thường gồm ba phần chính: nội dung, hình thức, mục tiêu Nội dung bao gồm hành động trình bày kinh nghiệm, hiểu biết, đưa lời khuyên hay mệnh lệnh, câu hỏi Các hành động thể qua nhiều hình thức động tác, phát biểu, viết, hay tin truyền hình Mục tiêu cá nhân khác hay tổ chức khác, chí người/tổ chức gửi thông tin 1.1.1.2 Mối quan hệ PR truyền thông PR hình thức giao tiếp, trình thông tin chiều Doanh nghiệp (chủ thể hoạt động PR) không đơn đưa thông tin hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp tới nhóm đối tượng định trước mà phải lắng nghe ý kiến phản hồi từ đối tượng tuyên truyền.Thông qua đó, chủ thể PR biết hiểu tâm lý, mong muốn nhận định đối tượng hàng hoá, dịch vụ để từ điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với đối tượng hoàn cảnh cụ thể Đây hội để doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp lắng nghe ý kiến từ người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ Hay nói cách đơn giản, PR hoạt động truyền thông tổ chức công chúng tổ chức Truyền thông PR hai lĩnh vực gắn bó vô chặc chẽ với đóng vai trò quang trọng sống PR nguồn cung cấp giúp báo chí, giới truyền thông tiếp cận gần với thông tin cần thiết, giá trị Người làm truyền thông chuyên nghiệp giúp báo chí phát triển Hay người đặt móng cho PR chuyên nghiệp Việt Nam sở hữu công ty đứng đầu ngành truyền thông, ngành PR hoạt động nghề báo Nhóm thực hiện: 08 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân PR hình thức hoạt động truyền thông, thông qua phương tiện truyền thông đại chúng để truyền tải thông điệp thực chức Do việc lựa chọn phương tiện truyền thông đại chúng thích hợp yếu tố vô quan trọng góp phần tạo nên chiến dịch PR thành công Có nhiều phương tiện truyền thông đại chúng : báo chí, tạp chí, đài phát thanh, đài truyền hình, phương tiện nghe nhìn (A/V), tài liệu in ấn (xuất phẩm), sách tài trợ, triển lãm, chương trình tài trợ, thư trực tiếp, lời nói/bài phát biểu Quan điểm đại cho rằng: hình thức văn hóa công ty phương tiện truyền thông hình ảnh công ty trước công chúng 1.1.2 Các phương tiện truyền thông 1.1.1.3 Báo in Báo in loại hình báo chí, phương tiện truyền thông thiếu đời sống xã hội Đến nay, có nhiều quan niệm khác báo in Theo Tiến sĩ Hà Huy Phượng, “Báo in thuật ngữ loại hình báo chí định kỳ thông tin thời sự kiện, vấn đề đời sống xã hội thông qua việc sử dụng ngôn ngữ chữ viết kỹ thuật in ấn để chuyển tải thông tin” Báo in hiểu ấn phẩm xuất định kỳ, đăng tải kiện vấn đề thời sự, phát hành rộng rãi nhằm phục vụ công chúng-nhóm đối tượng với mục đích định Hay hiểu cách đơn giản nhất, “Báo in loại hình báo chí, chuyển tải nội dung vấn đề, kiện văn bản, chữ viết, ký tự, hình ảnh thông qua trang giấy cung cấp thông tin cho độc giả” Báo in bao gồm: báo, tạp chí, tin thời sự, tin thông (theo Luật báo chí) Ngành báo in hình thành từ lâu phát triển vượt bậc vào cuối kỉ XIX, đầu kỉ XX Lúc báo in gần xuất toàn giới, tờ báo bắt đầu có định kỳ ngắn nhật báo trở nên phổ biến Báo chí trở thành phương tiện thông tin hữu ích Đây thời kỳ hoàng kim ngành báo với đời tờ New York Times, mà tờ thời báo lớn giới Tuy nhiên, đầu kỷ XXI nhiều chuyên gia cho thời kỳ khó khăn báo in giới Bởi chất lượng tờ báo chưa đảm bảo, đời phát triển loại hình báo chí khác phát thanh, truyền hình, báo mạng điện tử Hơn xu báo phát không diễn làm cho báo in gặp nhiều vấn đề Nhóm thực hiện: 08 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân việc phát hành Tại Việt Nam tính đến thời điểm có 450 quan báo, gần 500 triệu báo, tạp chí phát hành Hình 1.1: Các trang báo in 1.1.1.4 Báo ảnh Nhờ tiến khoa học kĩ thuật, đặc biệt ngành in, ảnh báo chí trở thành phương tiện chuyển tải thông tin hiệu báo in Sự biến chuyển mở cách mạng ảnh báo chí dòng chảy truyền thông giới Lúc đầu, ảnh sử dụng báo chí “Một hình thức tài liệu sống thay cho tranh minh hoạ” Ngày nay, báo ảnh thể loại độc lập với đặc trưng thông tin ảnh, sử dụng rộng rãi ổn định tất báo in Trong thời đại phát triển thông tin đại chúng ngày nay, độc giả không bỏ thời gian đọc từ đầu đến cuối tờ báo để tiếp nhận thông tin theo cách truyền thống Vì vậy, báo ảnh sử dụng vũ khí xung kích hàng đầu đáp ứng nhu cầu “xem nhanh, hiểu nhanh” báo chí đại Ảnh trở thành yếu tố định để đánh giá chất lượng tác phẩm báo in Theo tổ chức World press photo: báo ảnh tác phẩm báo chí báo gồm ảnh đơn, ảnh có tính kể chuyện Nghĩa có tính truyền tải thông tin sinh động thuộc loại hình ảnh đăng tải ngày trang báo, báo gồm đề tài người quan tâm, tư liệu thời biến cố, kiện đột xuất bất ngờ Gía trị báo chí, truyền tải thông tin ưu tiên đánh giá trước tính nghệ thuật ảnh Nhóm thực hiện: 08 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Trong “ảnh báo chí” Brian Horton đưa định nghĩa: “Tường thuật máy ảnh, tóm giữ thoáng chốc điển hình người chiêm ngưỡng khoảnh khắc định ảnh báo chí” Báo ảnh mẫu tin kiện viết ngôn ngữ ánh sáng có đầy đủ thông tin kiện (5w, 1h) tin, báo Người xem ảnh qua phát hiện, nhận thông tin sống Vì ảnh nóng hổi, liên quan đến nhiều số phận, nhiều độc gải có gái trị tính thông tin thời Hình 1.2: Báo ảnh trang Vietnamvnanet.vn 1.1.1.5 Truyền thông điện tử Truyền thông điện tử phương tiện truyền thông tiếp cận số lượng lớn công chúng mục tiêu Truyền thông điện tử bao gồm phát truyền hình  Truyền hình Thông tin chuyển tải hình ảnh âm qua thiết bị đầu cuối máy phát hình (đài truyền hình) máy thu hình (television) Ưu điểm: thông tin nhanh Nhược điểm: khả tương tác hia chiều chưa cao Nhóm thực hiện: 08 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Hình1.3: đài truyền hình Việt Nam 1.1.3 Truyền Thông tin chuyển tải qua thiết bị đầu cuối radio ngôn ngữ Ưu điểm: thông tin nhanh Nhược điểm: không trình bày thông tin hình ảnh thông tin có hình ảnh minh họa Hình1.4: đài phát 1.1.4 Internet Internet hệ thống thông tin toàn cầu truy nhập công cộng gồm mạng máy tính liên kết với Hệ thống truyền thông tin theo kiểu nối Nhóm thực hiện: 08 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân chuyển gói liệu (packet switching) dựa giao thức liên mạng chuẩn hóa (giao thức IP) Hệ thống bao gồm hàng ngàn mạng máy tính nhỏ doanh nghiệp, viện nghiên cứu trường đại học, người dùng cá nhân phủ toàn cầu Ngày ineternet coi công cụ truyền thông có sức mạnh, tạo thay đổi lớn so với báo in làm lần đầu báo in xuất Thông tin từ Internet mạng xã hội cho rộng rãi, không bị áp đặt, dễ tiếp cận, cập nhật giao tiếp qua lại ảnh hưởng đến cảm nhận tính kịp thời tin cậy thông điệp so với phương tiện thông tin truyền thống 1.2 Mục tiêu hoạt động quan hệ truyền thông Một hoạt động truyền thông hiệu xác định mục tiêu việc thường dễ dàng Có thể xác định mục tiêu riêng biệt cho loại hoạt động truyền thông như: - Tạo nhận biết Sản phẩm hay doanh nghiệp thường chưa người biết đến, điều có nghĩa nổ lực tiếp thị cần tập trung vào việc tạo lập nhận biết Trong trường hợp người làm tiếp thị nên tập trung vào điểm sau: (1) xác định đối tượng muốn truyền thông chọn kênh truyền thông hiệu đến họ; (2) Truyền thông cho thị trường biết doanh nghiệp cung ứng cho thị trường - Tạo quan tâm Việc chuyển đổi trạng thái khách hàng từ người biết đến sản phẩm đến định mua hàng thử thách lớn Khách hàng trước tiên phải nhận biết nhu cầu trước tìm kiếm đưa định mua hàng Việc tạo thông điệp cần thiết sản phẩm, đưa ý tưởng truyền thông sáng tạo phù hợp với khách hàng mục tiêu giai đoạn - Cung cấp thông tin Một số hoạt động truyền thông quảng bá có mục tiêu cung cấp cho khách hàng thông tin giai đoạn họ tìm hiểu sản phẩm Đối với trường hợp sản phẩm hay chủng loại sản phẩm chưa có nhiều thông tin thị trường, việc quảng bá có nhiệm vụ cung cấp thông tin để khách hàng hiểu rõ sản phẩm hay công dụng sản phẩm Còn trường hợp sản phẩm tồn nhiều thị trường, đối thủ cạnh tranh quảng bá cung cấp thông tin nhiều cho khách hàng mục tiêu quảng bá doanh nghiệp đưa định vị sản phẩm Nhóm thực hiện: 08 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Định vị rõ ràng giúp khách hàng hiểu ưu điểm khác biệt sản phẩm, từ thúc đẩy họ việc nghiên việc chọn lựa sản phẩm doanh nghiệp bạn - Tạo nhu cầu sản phẩm Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu giúp khách hàng đưa định mua hàng Đối với sản phẩm mà khách hàng chưa mua hay không mua sau thời gian dài, mục tiêu truyền thông quảng bá thúc đẩy khách hàng sử dụng thử sản phẩm Một số ví dụ lĩnh vực phần mềm công ty thường cho phép người dùng download sử dụng miễn phí sản phẩm vòng tuần, sau muốn tiếp tục sử dụng khách hàng phải mua sản phẩm Ở lĩnh vực hàng tiêu dùng thường có kiện sử dụng thử sản phẩm có sản phẩm mẫu để gửi đến khách hàng hay đính kèm vào quảng cáo báo… - Củng cố thương hiệu Khi khách hàng mua sản phẩm người làm tiếp thị dùng hoạt động truyền thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đối họ thành khách hàng trung thành Ví dụ doanh nghiệp thu thập địa email khách hàng gửi thông tin cập nhật sản phẩm hay phát hành thẻ ưu đãi để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều tương lai Ngoài hoạt động quan hệ truyền thông thiết lập mối quan hệ hai chiều gắn bó thường xuyên nhóm đối tượng giới truyền thông Tạo dựng lòng tin, quan hệ chân thành, trung thực, nhiệt tình, có tâm, giữ chữ tín Hoạt động quan hệ truyền thông hỗ trợ doanh nghiệp tải thông điệp đến nhà đầu tư, khách hàng mục tiêu cách kịp thời xác với hiệu tối đa Đăng tải thông tin giá trị phương tiện truyền thông đại chúng để thu hút ý đến người, sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức Tạo mối quan hệ gắn kết quan hệ truyền thông PR Có thể truyền đạt cách có mục đích thông điệp lập kế hoạch để phục vụ cho mục đích cụ thể cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp 1.3 Những mảng hoạt động quan hệ truyền thông • Quan hệ với khách hàng Doanh số, chi phí, lương,… trở thành áp lực khiến doanh nghiệp mải miết lo tìm kiếm khách hàng mới, lo bán hàng Thực tế, có khách hàng tốn khó việc giữ khách hàng cũ Trong khi, việc giữ chân khách hàng cũ dễ dàng gần không tốn chi phí Nếu biết cách, khách hàng cũ “Marketer” tuyệt vời cho DN bạn Đây chìa khóa quan trọng doanh nghiệp Nhóm thực hiện: 08 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Lân quảng bá sản phẩm công ty trang mạng xã hội có nhiều người sử dụng như: facebook, Twitter , Blog… để quảng bá, cung cấp thông tin doanh nghiệp đến với công chúng • Báo in: Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân có mối quan hệ tốt với quan báo chí báo gia đình xã hội, báo Quảng Ninh, báo sứa khỏe đời sống, báo phụ nữ Việt Nam Các trang báo công ty sử dụng thành công với số lượng đăng doanh nghiệp nhiều hiệu Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân trọng đến nội dung đăng để thu hút chiếm thiện cảm công chúng công ty • Truyền hình: Đây phương tiện truyền thông mà công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân sử dụng thu hút nhiều lượng công chúng quan tâm Người xem truyền hình khó quên clip quảng cáo gây ấn tượng mạnh công ty với sản phẩm dầu đậu nành simply đưa hình ảnh trẻ bị tim bẩm sinh vào clip quảng cáo Các sản phẩm công ty Cái Lân mang nét độc đáo riêng, thông điệp đưa video quảng cáo: Neptune 1:1:1 - Điểm 10 cho sức khỏe, Điểm 10 cho chất lượng SIMPLY - Cho trái tim khỏe Meizan - Món ăn ngon, tốt sức khỏe Kiddy - Tăng cường dưỡng chất, thông minh vượt trội Cái Lân - Cái Lân vào bếp, may mắn vào nhà Dầu ăn công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân giành lấy thuộc tính khác biệt so với dầu ăn thương hiệu lớn Tường An hay sản phẩm loại khác Với video quảng cáo truyền hình mua thời lượng phát sóng vào cao điểm nhằm mang lại hiệu cao 2.3 Đánh giá hoạt động truyền thông công ty nhìn chung hoạt động quan hệ truyền thông công ty thu hút đông đảo quan tâm ý toàn xã hội Đặc biệt kiện góp quỹ chương trình ủng hộ trái tim cho em đã…… Cái Lân thương hiệu tiên phong việc tạo dấu ấn đặc biệt cho báo chí báo đăng tin sản phẩm công ty Cái Lân chủ yếu theo chiều hướng tích cực công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân có mối quan hệ tốt với số tờ báo lớn có lần chung tay xây dựng số chương trình Nhóm thực hiện: 08 33 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân xã hội mang tính nhân văn sâu sắc, tạo dấu ấn vô mạnh mẽ đến với công chung Bên cạnh đó, có số báo đăng bào nêu lên môt số hạn chê mà công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân gặp phải công ty có bước khác phục để hoàn thiện thương hiệu Nhìn chung hoạt động quan hệ truyên thông công ty tốt tạo nhiều mối quanh hệ tốt với giới truyền thông chiếm vị trí quan trọng tâm trí khách hàng 2.4 Khảo sát đánh giá công chúng , giới truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân 2.4.1 Xây dựng tiến trình thu thập thông tin Việc khảo sát đánh giá công chúng giới truyền thông công ty việc quan trọng để làm việc cần phải xây dựng tiến trình thu thập xử lý thông Từ kết thu thập công ty có biện pháp khắc phục hạn chế phát huy điểm mạnh công ty trình truyền thông trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngoài từ thông tin thu thập công ty đưa nhiều giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm hình ảnh công ty để làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tiến trình thu thập thông tin tiến hành sau: 2.4.2 Nội dung thu thập thông tin Thông tin thu thập bao gồm nội dung sau: Những báo giới báo chí, giới truyền thông có liên quan đến công ty khía cạnh khác Những phản hồi khách hàng hoạt động công ty Những đóng góp, ý Nhóm thực hiện: 08 34 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân kiến cá nhân, khách hàng trang web hay trang mạng xa hội công ty Những thông tin bao gồm tất lời nhận xét, phản hồi, lời khen, lời chê, phê bình hay đóng góp ý kiến cho công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân 2.4.3 Kết khảo sát Qua khảo sát cho thấy mức độ nhận biết công chúng thương hiệu cao, mức độ đăng tin trang báo nhiều chủ yếu tin tích cực doanh nghiệp Một số trang báo đăng tải nhiều thông tin doanh nghiệp như: Baomoi.com, thanhnien.vn, dantri.com.vn, thoibao.com, vnexpress.net, baodaklak.com, Vietbao.com, giacafe.com Ngoài lời nhận xét khen ngợi có số lời góp ý, phê bình quý báu giúp cho doanh nghiệp nhanh hạn chế phát triển tốt Một số đánh giá nhận xét công chúng giới truyền thông • Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân luôn nỗ lực không ngừng, nhãn hiệu Neptune 1:1:1 công ty khách hàng ưa chuộng giành giải thưởng "Hàng Việt Nam Chất lượng cao", "Top 20 Nhãn hiệu Cạnh tranh - Nhãn hiệu tiếng Việt Nam", "Tin & Dùng • Gây sốt cộng đồng mạng vừa tung ra, đoạn quảng cáo Tết dầu ăn Neptune công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân đánh giá xúc động vào lòng người, sau tuần xuất Youtube (từ 22/12/2012), đoạn phim thu hút 200 ngàn lượt người xem hàng ngàn phản hồi, chạm tới mong ước thẳm sâu người Việt: sum vầy dịp Tết đến Xuân • Chính phủ tặng khen cho công ty Dầu thực vật Cái Lân “đã có nhiều thành tích thực Luật Hải quan từ năm 2000 đến năm 2002, góp phần vào nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc” Trong năm 2002, Công ty Dầu thực vật Cái Lân nộp ngân sách Nhà nước 149 tỉ đồng • Tại trang 24h.com đưa tin vụ dầu ăn Cái Lân bị đóng cặn Cụ thể hàng trăm thùng dầu ăn hiệu Neptune, Moezan, Simply Cái Lân (do Công ty dầu thực vật Cái Lân sản xuất) bị đông, đóng cặn Theo giải trình đơn vị phân phối Công ty dầu thực vật Cái Lân nguyên nhân nhiệt độ xuống thấp nên dầu bị đông toàn lượng dầu vừa Công ty Công ty dầu thực vật Cái Lân thu hồi để “tái chế” • Trên trang facebook công ty Dầu thực vật Cái Lân có nhiều lời bày tỏ thương hiệu: “dầu lân thực thơm ngon, tốt cho sức khỏe, nhà nên Nhóm thực hiện: 08 35 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân lựa chọn để dùng nhé” ( nick name Trang Huyền) “Cái Lân hàng việt nam chất lượng cao” ( nickname Phan Thế Phụng)."Cái Lân thương hiệu số tạo Việt Nam, đặt sức khỏe cảu người tiêu dùng lên hàng đầu " ( Nikname candy tuyet) Cái Lân l nỗ lực đưa chương trình hỗ trợ bạn trẻ động, sáng tạo, cống hiến đất nước ( Nickname Linh Mit) • Nhà báo Phạm Huy Hoàn, Giám đốc Quỹ Khuyến học Việt Nam, Tổng Biên tập Báo điện tử Dân trí gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo toàn thể CBCNV công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân việc công ty ủng hộ số tiền20 triệu đồng cho công trình xây dựng cầu qua sông Quảng Bình • Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân tích cực tham gia nhiều hoạt động xã hội, từ thiện Bên cạnh hoạt động cứu trợ đồng bào bị thiên tai, lũ lụt xây dựng nhà tình thương đóng góp toàn cán công nhân viên, công ty xây dựng quĩ học bổng CALOFIC dành cho trẻ em nghèo tỉnh Quảng Ninh với tổng số tiền 1,5 tỷ đồng, học bổng Nguyễn Thị Minh Khai, hỗ trợ phẫu thuật nhân đạo cho trẻ em bị dị tật mắt, sứt môi - hở vòm miệng dị tật vận động 2.4.4 Tình hình nhận thức thái độ đánh giá hình ảnh công ty Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân công ty liên doanh hàng đầu đặt móng cho ngành công nghiệp sản xuất chế biến dầu thực vât Việt Nam Từ thành lập công ty không ngừng đẩy mạnh chất lượng sản phẩm, áp dụng nhiều công nghệ vào sản xuất, bước khẳng định vị trí công ty thị trường Dầu thực vật Cái Lân trở thành thương hiệu quen thuộc quen thuộc khách hàng thông qua nhãn hiệu dầu thực vật tiếng, đặc biệt nhãn hiệu Neptune 1:1:1 SIMPLY người tiêu dùng ưa chuộng bình chọn thông qua giải thưởng uy tín “hàng Việt Nam chất lượng cao” “tin&dùng” nhiều năm liền Ngoài nhãn hiệu NEPTUNE 1:1:1 khách hàng ưa chuộng giành giải thưởng “Nhãn hiệu vàng” Hiệp hội Lương thực Việt Nam nhiều năm liền Bên cạnh công ty giới truyền thông người tiêu dùng đánh giá cao hoạt động xã hội mang tính nhân văn sâu sắc năm gần đây, công ty liên tục thực nhiều chương trình mang tính cộng đồng nhân đạo “Bếp yêu thương”, “khám tư vấn tim mạch miễn phí”, “giáng sinh yêu thương” Đặc biệt công ty xây dựng quỹ học CALOFIC để cấp học bổng cho học sinh ngheo vượt khó nhiều năm liên tiếp, ủng hộ đồng bào lũ lụt miền trung đồng bào miền núi vượt qua nghịch cảnh khó khăn Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân nhận nhiều ủng hộ tín Nhóm thực hiện: 08 36 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân nhiệm khách hàng, quan báo đài, truyền thông nước Điều thể qua thành tựu sau: • Công ty TNHH Dầu Thực vật Cái Lân (CALOFIC) vinh dự trao tặng Kỷ niệm chương Chứng nhận Giải thưởng “Thương hiệu vàng - Logo Slogan ấn tượng” Đây ghi nhận quan ban ngành người tiêu dùng nước cho thành tích cao mà doanh nghiệp đạt được, hoạt động hiệu công tác bảo vệ phát triển thương hiệu, phát triển logo slogan ấn tượng cho nhiều dòng sản phẩm doanh nghiệp nhiều năm vừa qua • Giải thưởng Top 20 Nhãn hiệu tiếng Việt Nam 2011 Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam trao tặng • Giải thưởng Thực phẩm Việt sức khỏe người Việt 2011 Hội Khoa học Công nghệ Lương thực, thực phẩm Việt Nam Tạp chí Thực phẩm Sức khỏe tổ chức trao tặng • Giải thưởng Vì Cộng đồng nhân thịnh vượng 2011 Ủy ban TW Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Báo Đại Đoàn Kết trao tặng • Cúp vàng Top ten Thương hiệu Việt Ứng dựng KH&CN 2011 Trung tâm NCUD Phát triển Thương hiệu Việt tổ chức trao tặng • Giải thưởng Rồng Vàng 2010 Thời báo Kinh tế Việt Nam trao tặng Giải thưởng biết đến đông đảo cộng đồng nhà đầu tư nước Việt Nam nhận ủng hộ công nhận giải thưởng danh giá Hội đồng Chỉ đạo Giải thưởng Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Công Thương, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Hội Khoa học Công nghệ Việt Nam ủng hộ phối hợp trao tặng • Giải thưởng “Hàng Việt Nam Chất lượng cao”do Báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức thông qua điều tra khách hàng chất lượng sản phẩm công ty Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân 11 lần liên tiếp đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam Chất lượng cao” • Giải thưởng “Top Ten Thương hiệu Việt” năm 2009 2010 Liên hiệp Hội Khoa học Kỹ thuật Việt Nam tổ chức để trao tặng cho doanh nghiệp tham gia chấp hành tốt quy định nhà nước quốc tế, ứng dụng thành công khoa học kỹ thuật vào kinh doanh sản xuất xây dựng thương hiệu • Giải thưởng Doanh nghiệp Hội nhập Phát triển năm 2010 Ban Tuyên giáo Trung ương, Báo Điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam tổ chức trao tặng Giải thưởng tôn vinh Doanh nghiệp tiêu biểu đạt đẳng cấp cạnh tranh quốc tế, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đẩy mạnh sản xuất xuất thị Nhóm thực hiện: 08 37 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân trường giới Đây năm Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân trao tặng giải thưởng • Giải thưởng Top 1.000 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập lớn Việt Nam năm 2010 Vietnam Report công bố Bảng Xếp hạng dựa kết xử lý kiểm chứng liệu độc lập Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report), với phối hợp Tạp chí Thuế (Tổng Cục Thuế) Hội đồng chuyên gia cố vấn VNR500 • Giải thưởng “Thương hiệu Nổi tiếng Quốc gia” 2010 dành cho Thương hiệu CALOFIC Bộ Công Thương tổ chức trao tặng Giải thưởng tôn vinh thương hiệu tiêu biểu uy tín, khẳng định lực cạnh tranh vị thị trường, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu Việt Nam • Giải thưởng “Top 100 Thương hiệu Hàng đầu Việt Nam” năm 2010 Liên hiệp Hội Khoa học Kỹ thuật Việt Nam tổ chức trao tặng • VNR500 – Bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2009 2010, công bố Báo điện tử VietNam Net phối hợp với Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) Tiêu chí đánh giá dựa vào doanh thu nhiều tiêu chí khác tổng tài sản, quy mô công ty, nhân viên, v.v… Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân xếp hạng thứ 83 năm 2009 thứ 117 năm 2010 • Cúp Thương hiệu sản phẩm uy tín hội trợ triển lãm quảng bá thương hiệu 2009 • Bằng khen có nhiều đóng góp cho nghiệp giáo dục đào tạo đất nước Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo trao tặng • Công ty liên tục nhận khen thành tích nộp thuế từ ngày thành lập Cục thuế tỉnh Quảng Ninh trao tặng Nhóm thực hiện: 08 38 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN 3.1 Căn đề xuất 3.1.1 .Phương hướng phát triển công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân mục tiêu phát triển tương lai, khẳng định vị trí lòng công chúng Là sản phẩm thiết yếu nấu ăn người đầu bếp, người nội trợ gia đình, không tạo ăn ngon mà hướng tới sức khỏe người sử dụng Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân hướng tới giá trị đích thực sản phẩm tạo ăn ngon phục vụ nhu cầu người làm hài lòng người sử dụng đa dạng sản phẩm, cách sử dụng loại dầu phù hợp lẫn giá Qua trình hoạt động từ bước phát triển đường khác nhau, nổ lực phấn đấu công ty không giúp ích cho công ty mà góp phần vào lên xã hội, góp vào ngân sách nhà nước hỗ trợ chương trình từ thiện xã hội 3.1.2 Tầm nhìn chiến lược Công ty tạo dựng thương hiệu hàng đầu thị trường nước qua việc mang lại cho người sử dụng ăn ngon, tốt cho sức khỏe, tốt cho tim mạch Công ty cần tạo dựng thương hiệu riêng để khách hàng nhắc đến sản phẩm công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân khách hàng nghĩ đến thông điệp loại sản phẩm Các chiến lược kinh doanh lâu dài công ty cần có bước cải tiến phát huy cấc yếu tố: Con người: bao gồm toàn công nhân viên lãnh đạo công ty phải nhiệt tình, nổ lực hoạt động tạo thúc đẩy lên cua công ty Lợi nhuận: lợi nhuận công ty có từ khách hàng, cần tạo dựng mối quan hệ, lòng tin tốt công chúng để nâng cao lợi nhuận cho công ty Cần tối đa hóa lợi nhuận công ty 3.1.3 Mục tiêu Marketing công ty Thông báo cho khách hàng mục tiêu có mặt sản phẩm công ty thị trường Những sản phẩm tốt thất bại đến có Nhóm thực hiện: 08 39 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân thị trường Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy mua nhanh nhiều để so sánh cho khách hàng thấy sản phẩm công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Thuyết phục khách hàng tin tưởng mua sản phẩm công ty Bên cạnh mục tiêu mareting công ty giải đáp thắc mắc khách hàng xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Cung cấp dịch vụ sau bán cho khách hàng, nhằm trì trung thành khách hàng công ty 3.1.4 Chiến lược để đạt mục tiêu • Chiến lược cạnh tranh Công ty TNHH dầu ăn thực vật Cái Lân sử dụng hiệu chiến lược khác biệt hóa tên sản phẩm thương hiệu Mỗi sản phẩm gắn với giá trị khác nhau, mức giá khác chung công dụng chung nhà sản xuất • Chiến lược tăng trưởng - Chiến lược cường độ: Hiện sản phẩm công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân dẫn đầu thị trường dầu ăn - Chiến đa dạng hóa hàng ngang: Khách hàng ngày có nhu cầu cao khác việc lựa chọn gia vị thực phẩm nấu ăn Do đó, công ty tạo sản phẩm đa dạng chung lĩnh vực kinh doanh Chiến lược thu hút khách hàng: Đối với sản phẩm công ty có cách thu hút khách hàng riêng: Meizan: chiến lược thu hút khách hàng với người tiếng + Neptune 1:1:1: chiến lược thu hút khách hàng với giá trị đích thực sản phẩm + SIMPLY: Thu hút với chiến lược truyền thông “ Cho trái tim khỏe” + Kiddy: Thu hút khách hàng với thông điệp tăng cường dưỡng chất, thông minh vượt trội + Cái Lân: thu hút khách hàng với thông điệp may mắn Khai thác khả quảng cáo miễn phí trang mạng xã hội ảo facebook, lợi tài facebook mạng xã hội lớn giới với số lượng thành viên cực khủng chứng tỏ có số lượng khán giả ghé thăm tìm hiểu đến sản phẩm công ty Nhóm thực hiện: 08 40 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân 3.1.5 Định hướng phát triển Tiếp tục khẳng định vị trí minh ngành dầu tực vật Việt Nam bên cạnh việc doanh nghiệp cần trọng xây dựng thương hiệu thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá mẫu mã phát triển hệ thống phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng với chi phí thấp quan chức cần có sách mạnh để khuyến khích phát triển vùng nguyên liệu có dầu sản xuất dầu thô nước, bước nâng cao tỷ lệ tự túc nguyên liệu ngành dầu Tiếp tục tham gia hoạt động xã hội, từ thiện 3.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty 3.2.1 Điểm mạnh – điểm yếu • Điểm mạnh Với việc đầu tư xây dựng mở rộng quy mô nhà máy sản xuất dầu ăn với việc luôn đổi mới, áp dụng máy móc trang thiết bị khoa học công nghệ tiên tiến dây chuyền sản xuất, kiểm định chất lượng kết hợp với viện nghiên cứu sản phẩm sức khỏe người tiêu dùng… công ty có nguồn lợi cao nắm bắt thị trường bỏ xa đối thủ cạnh tranh khác đạt mục tiêu mà tất doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thương mại hướng tới Dầu ăn Cái Lân chiếm khoảng 55% thị phần dầu ăn đóng chai Việt Nam Đội ngũ cán đào tạo khoa học công nghệ có trình đọ giúp công ty sản xuất cách có hiệu quả, sai xót trình hoạt động Sự phát triển từ nhân tố khoa học công nghệ đem lại cho công ty nhiều lợi ích, lợi nhuận thương hiệu • Điểm yếu: Các tiềm lực khoa học công nghệ đặc biệt nghiên cứu phải nhập dây chuyền sản xuất từ nước với giá cao, nên công ty phải bỏ nhiều chi phí cho nhập nguyên liệu máy moc, trang thiết bị để sản xuất 3.2.2 Cơ hội – thách thức • Cơ hội: Có vị trí thuận lợi, kinh tế phát triển, tập trung đong dân cư, giúp cho công ty dễ dàng phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng lượng hàng tiêu thụ lớn Các nguyên liệu chủ yếu nhập khẩu, mà nhà máy công ty lại vị trí thuận lợi cho đường biển, đường đường hàng không, thuận tiện cho việc Nhóm thực hiện: 08 41 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân nhập nguyên liệu cho trình sản xuất Bên cạnh vị trí thuận lợi giúp cho công ty vận chuyển sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhiều nơi, nhiều địa phương nhiều địa điểm cách dễ dàng nhanh chóng, rút ngắn thời gian, từ giảm chi phí vận chuyển phân phối Ngoài vị trí địa lý thuận lợi giao thông cở sở hạ tầng phát triển, tuyến đường nâng cấp thuận tiện cho việc giao lưu phân phối sản phẩm địa bàn đại lý tỉnh Các tuyến quốc lộ đia qua tỉnh thành phố xây dựng nâng cấp tạo điều cho việc đưa sản phẩm công ty tới người tiêu dùng xa sản phẩm công ty nhiều người biết đến tin tưởng sản phẩm, từ công ty chiếm lĩnh thị trường Khí hậu phù hợp cho việc chế biến bảo quản sản phẩm, phân phối sản phẩm nhiều nơi mà không bị ôi thiu, hỏng hóc, giúp công ty khẳng định chất lượng thương hiệu • Thách thức Vấn đề ô nhiễm môi trường vấn đề cấp bách nghiêm trọng xã hội nói chung công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân nói riêng Vì vậy, vấn đề đặt cho công ty phải đặt vấn đề an toàn thật phẩm bảo vệ môi trường lên hàng đầu, cần tích cực bảo vệ môi trường Toàn hệ thống nước thải công ty phải đưa khu xữ lý kĩ thuật, có bể lắng, đọng, hóa chất, cuối bơm lên cao tạo áp lực kiểm tra kỹ trước đưa trả lại môi trường Những rác thải đặc biệt , công ty “đóng hồm” gửi lên công ty môi trường xanh Hà Nội để xữ lý Tất chất thải trước thải môi trường cần phải xử lý kĩ thuật quy trình 3.3 Một số đề xuất đẩy mạnh hoạt động quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân với hoạt động truyền thông tiêu biểu thời gian qua đạt hiệu khác biệt so với thương hiệu loại Công ty thành công tạo dựng uy tín, thu hút quan tâm cộng đồng xã hội với nhiều chương trình tài trợ lớn cho xã hội truyền thông đến công chúng Hiệu mặt truyền thông công ty đạt cao, tạo nên nhận thức thương hiệu sản phẩm công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân vào công chúng Tuy nhiên hiệu mà quan hệ truyền thông mang lại số vấn đề cần phải khắc phục chiến lược công ty chưa thật đặc sắc, cần phát huy thêm chương trình kiện để thu hút công chúng Sau số đề xuất đẩy mạnh hoạt động quan hệ truyền thông cho công ty: Nhóm thực hiện: 08 42 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân • Phát động thi tìm hiểu sáng tạo thương hiệu công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân đại phận học sinh, sinh viên nước học chuyên nghành liên quan đến lĩnh vực ẩm thực, khách sạn, nhà hàng, phổ biến kiến thức thương hiệu dầu ăn công ty Để hệ trẻ biết nhiều sản phẩm tin dùng sản phẩm công ty tong tương lai • Tích cực hỗ trợ báo, đài xây dựng chuyên mục xây dựng, quảng bá thương hiệu giúp đưa thương hiệu công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân đến với công chúng đồng thời thông qua báo chí, đài truyền hình để nhắc nhở với công chúng thương hiệu cà phê Trung Nguyên luôn đồng hành công chúng • Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm công ty riêng biệt với đặc trưng riêng, tính cách riêng biệt để đưa danh tiếng công ty đứng đầu thị trường dầu ăn nước • Đẩy mạnh chương trình quảng cáo phương tiện truyền thông điện tử để từ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ công ty đến với công chúng cách nhanh chóng hiệu • Xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông phóng viên, biên tập viên, phóng viên thường trú, phó tổng biên tập chuyên mục liên quan đến lĩnh vực hoạt động công ty đầu báo có số lượng phát hành lớn, báo lớn tỉnh thành mà công ty có trụ sở • Thiết lập trì mối quan hệ tốt với khách hàng, khách hàng không quan tâm đến chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mà họ quan tâm đến cách doanh nghiệp chăm sóc họ cần có dịch vụ chăm sóc khách hàng làm thỏa mãn nhu cầu họ doanh nghiệp có nhiều khả thu hút giữ chân nhiều khách hàng ổn định • Trong tin doanh nghiệp nên để phần cho khách hàng tìm hiểu công ty cung cấp cho họ ý tưởng mới, tình thực tế hay bí có giá trị, giúp họ học hỏi, rút kinh nghiệm giải tốt vấn đề, từ đơn giản đến phức tạp khách hàng có ấn tượng thương hiệu công ty • Phải liên tục cung cấp thông tin cho nhà báo, doanh nghiệp cần gọi điện cho nhà báo, giới thiệu đưa số gợi ý cho vấn đề nóng hổi mà công ty nắm rõ Thông tin doanh nghiệp đưa tiết, sâu sắc có tính thời doanh nghiệp ý Nhóm thực hiện: 08 43 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân • Tích cực hỗ trợ báo, đài xây dựng chuyên mục riêng xây dựng quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp Thành lập đường dây nóng (24/24h) cam kết cung cấp thông tin cho giới truyền thông có thể, trả lời báo chí tin tức xác nhận có thông tin mà họ chưa rõ, có thiện chí hợp tác với báo chí • Bồi dưỡng đội ngũ phận truyền thông công ty, nâng cao kỹ năng, chất lượng chuyên môn để họ đánh giá tình hình bên vấn đề xoay quanh doanh nghiệp để dự đoán vấn đề công ty có khả gặp phải, đưa giải pháp giải cách kịp thời, nhanh chóng.Thành lập đội truyền thông định người phát ngôn • Quyết định thành lập ban phòng chống khủng hoảng bao gồm: Giám đốc công ty (người đứng đầu doanh nghiệp) Trưởng phòng tiếp thị Trưởng phòng marketing Chọn người có mối quan hệ rộng thân mật với báo giới làm người phát ngôn chính, trực tiếp trả lời câu hỏi từ báo chí buổi họp báo Nhóm thực hiện: 08 44 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân KẾT LUẬN Giới truyền thông kênh thông tin giúp công ty, tổ chức truyền tải thông điệp tác động đến nhận thức công chúng, mang thương hiệu công ty đến gần với công chúng Chính cần có tham gia quan hệ với giới truyền thông để xây dựng hình ảnh củng cố niềm tin lòng công chúng Từ thấy giới truyền thông có tầm vóc quan trọng việc tạo lập, phát triển định vị tốt vớicông chúng mục tiêu Với mong muốn góp phần xây dựng hình ảnh công ty việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thồn, giúp công ty có nhìn tầm quan trọng giới truyền thông phồn thịnh doanh nghiệp, qua mong muốn xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông công ty truyền tải thông tin đến khách hàng tin dùng sử dụng sản phẩm công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân quan nhà nước có nhìn bớt gay gắt việc xử lí hay đưa tin không tốt đến công ty Một lần xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Lê Ngọc Trâm tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho chúng em hoàn thành tốt đề tài Xin chân thành cảm ơn! Nhóm thực hiện: 08 45 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Kiến thức môn Quan hệ truyền thông cô Nguyễn Lê Ngọc Trâm, trường CD CNTT Hữu Nghị Việt Hàn [2] TS Đinh Thị Thúy Hằng, 2008, PR lí luận ứng dụng, NXB lao động xã hội [3] PGS.TS Lưu Văn nghiêm, Quản trị quan hệ công chúng, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội 2009 [4] Các giảng điện tử, trang web báo liên quan Nhóm thực hiện: 08 46 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân BẢNG PHẦN TRĂM HOÀN THANH CÔNG VIỆC HỌ VÀ TÊN TỶ LỆ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC (%) NGUYỄN THỊ NGỌC TÚ 33,33% PHAN THỊ LOÀN 33,33% LÊ THỊ THU TRANG 33,33% Nhóm thực hiện: 08 47 ... chức quan hệ với quyền Nhóm thực hiện: 08 12 Phân tích tình hình quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân 1.4 Tổng quan công ty TNHH dầu thực vật lân 1.1.5 Tổng quan công ty TNHH dầu. .. truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Phần 2: Hoạt động quan hệ truyền thông công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Phần 3: Đề xuất hướng hoạt động quan hệ truyền thông cho công ty TNHH dầu thực. .. dầu thực vật Cái Lân 1.4.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành Hình1 .5: logo công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) công ty liên doanh tổng công ty công nghiệp dầu