Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của tập đoàn tân hiệp phát trong môi trường truyền thông đại chúng thế kỷ XXI

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty...24 CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG TẠI TẬP ĐOÀN TÂN HIỆP PHÁT TRONG MÔI TRƯỜNG TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG THẾ KỈ XXI...26 2.1.Công chúng mụ

LỜI MỞ ĐẦU

Bước sang thế kỷ XXI, thế kỷ của khoa học kỹ thuật, nhất là từ khi Việt Nam gianhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), đã và đang tạo ra cho các doanh nghiệp

trong nước những cơ hội cũng như thách thức mới Các doanh nghiệp của thế kỉ XXI

tồn tại nhiều sự biến đổi liên tục và không ổn định Sự bùng nổ thông tin cũng như sựhiện diện ngày càng nhiều của các công nghệ thông tin truyền thông đã tạo nên cơ hộilớn, những phát triển lớn cho ngành truyền thông Trong môi trường như vậy, bất kì tổchức nào nếu muốn tồn tại lâu dài ngoài hoạt động cho tốt để đạt được mục tiêu lợinhuận thì các công ty còn phải chú ý đến các yếu tố hữu quan bên ngoài công ty bởi lẽhoạt động của công ty không thể tách rời với sự hoạt động của các tổ chức bên ngoàicông ty Bước sang thế kỷ XXI, trong bối cảnh chính trị, kinh tế trên thế giới có nhiềuchuyển biến như khủng hoảng kinh tế tại các nước phát triển, mâu thuẫn tại khu vựcTrung Đông, mâu thuẫn quyền lợi giữa các nước lớn, việc thay đổi chính quyền tạiTrung Đông và Bắc Phi,… Truyền thông ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn vàcác mối quan tâm trong nghiên cứu truyền thông đa dạng hơn Để hiểu sâu hơn và cócái nhìn thật sâu sắc về hoạt động quan hệ truyền thông ở thế kỉ XXI cũng như tầmquan trọng của nó đối với doanh nghiệp thì nhóm em đi sâu hơn và phân tích đề tài “hoạt động quan hệ truyền thông của doanh nghiệp trong môi trường truyền thông đạichúng thế kỉ XXI ”

Cuối cùng, nhóm em xin gửi lời cảm ơn tới cô Nguyễn Lê Ngọc Trâm đã giúp đỡtận tình để nhóm hoàn thiện đề tài này

Xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC HÌNH ẢNH v

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG VÀ TẬP ĐOÀN TÂN HIỆP PHÁT 1

1.1 Khái quát chung về Quan hệ truyền thông 1

1.1.1 Khái niệm quan hệ quan hệ truyền thông 1

1.1.1.1 Khái niệm về quan hệ truyền thông 1

1.1.1.2 Mối quan hệ giữa PR & Truyền thông 1

1.1.2 Các phương tiện truyền thông 1

1.1.2.1 Báo in 1

1.1.2.2 Báo Ảnh 2

1.1.2.3 Truyền thông điện tử 3

1.1.2.4 Báo mạng/ Internet 4

1.2 Mục tiêu của hoạt động quan hệ truyền thông 5

1.3 Những mảng hoạt động chính của quan hệ truyền thông 6

1.4 Hoạt động QHTT ở Thế kỉ XX 7

1.4.1 Ưu điểm 8

1.4.2 Nhược điểm 8

1.5 Hoạt động QHTT ở Thế kỉ XXI 8

1.5.1 Ưu điểm 9

1.5.2 Nhược điểm 9

1.5.3 Đặc trưng truyền thông đại chúng thế kỷ XXI 10

1.6 Tổng quan về Công Ty 11

1.6.1 Tổng quan về Tập đoàn Tân Hiệp Phát 11

1.6.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành 12

1.6.1.2 Các ngành nghề kinh doanh 14

1.6.2 Tầm nhìn và Sứ mệnh của Tập đoàn Tân Hiệp Phát 17

1.6.2.1 Tầm nhìn 17

1.6.2.2 Sứ mệnh 17

1.6.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng , nhiệm vụ của các phòng 17

1.6.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 17

1.6.3.2 Bộ máy lãnh đạo 18

1.6.4 Thị trường và các đối thủ cạnh tranh 19

1.6.4.1 Thị trường 19

1.6.4.2 Các đối thủ cạnh tranh 20

1.6.5 Tình hình sử dụng nguồn lực và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh .22

1.6.5.1 Tình hình sử dụng lao động 22

1.6.5.2 Tình hình vốn kinh doanh 23

1.6.5.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 24

CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG TẠI TẬP ĐOÀN TÂN HIỆP PHÁT TRONG MÔI TRƯỜNG TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG THẾ KỈ XXI 26

2.1.Công chúng mục tiêu 26

2.2 Hoạt động quan hệ truyền thông tại Tập đoàn Tân Hiệp Phát trong môi trường truyền thông đại chúng thế kỉ XXI 27

2.2.1 Những hoạt động quan hệ truyền thông đã triển khai 27

2.2.1.1 chương trình “ Ngày chủ nhật cho em” 27

2.2.1.2 Tài trợ chính cho Giải Taekwondo quốc tế 28

2.2.1.3 Hỗ trợ vé xe sinh viên nghèo về quê ăn Tết 29

2.2.1.4 Chương trình “Về Với Yêu Thương” tháng 11 30

2.2.1.5 Đồng hành cùng “Đêm hội trăng rằm” với thiếu nhi thủ đô 30

2.2.1.6 Tân Hiệp Phát là nhà tài trợ chính cho nhiều hoạt động xã hội như: 31

2.3 Mối quan hệ của Công ty với các cơ quan truyền thông: 31

2.4 Các công cụ, phương tiện truyền thông đã sử dụng 33

2.4.1 Thông cáo báo chí: 34

2.4.2 Họp báo 34

2.4.3 Internet: 35

2.4.4 Báo chí 36

2.4.5 Truyền hình: 37

2.4.6 Quảng cáo ngoài trời: 38

2.4.7 Người phát ngôn 39

2.4.7.1 Lịch sử phát triển của nghề phát ngôn 39

2.4.7.2 Người phát ngôn và những vụ bê bối của Tân Hiệp Phát trong thời gian (2009-2016) 39

2.5 Đánh giá về hoạt động quan hệ truyền thông của công ty 42

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT HƯỚNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG CHO TẬP ĐOÀN TÂN HIỆP PHÁT TRONG MÔI TRƯỜNG TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG THẾ KỈ XXI 43

3.1 Căn cứ đề xuất 43

3.1.1 Phương hướng phát triển của công ty 43

3.1.2 Tầm nhìn chiến lược 43

3.1.3 Mục tiêu Marketing của công ty 43

3.2 Định hướng về hoạt động quan hệ công chúng của công ty 46

3.3 Một số đề xuất đẩy mạnh hoạt động quan hệ truyền thông tại Tập đoàn Tân Hiệp Phát 47

KẾT LUẬN 50

PHỤ LỤC 51

TÀI LIỆU THAM KHẢO 52

BẢNG PHẦN TRĂM HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC 53

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Hình ảnh về báo in 2

Hình 1.2 Hình ảnh về Báo Ảnh 3

Hình 1.3 Đài truyền hình Việt Nam 4

Hình 1.4 Đài tiếng nói Việt Nam 4

Hình 1.5 Logo Tập đoàn Tân Hiệp Phát 11

Hình 1.6 Cơ sở tập đoàn Tân Hiệp Phát 12

Hình 1.7 Trà Xanh không độ 14

Hình 1.8 Trà thảo mộc Dr Thanh 14

Hình 1.9 Nước tăng lực Number One 15

Hình 1.10 Hình ảnh sản phẩm 16

Hình 1.11 Chủ tịch Tập đoàn Tân Hiệp Phát 18

Hình 1.12 Doanh thu của Tân Hiệp Phát so với các Doanh nghiệp tại Việt Nam 24

Hình 1.13 Tốc Độ Tăng Trưởng Doanh Thu của Tân Hiệp Phát từ 2005 – 2009 25

Hình 2.1 Chương trình “ Ngày chủ nhật cho em” 28

Hình 2.2 Giải Taekwondo quốc tế 29

Hình 2.3 Hỗ trợ vé xe sinh viên nghèo về quê ăn Tết 29

Hình 2.4 Chương trình “Về Với Yêu Thương” tháng 11 30

Hình 2.5 “Đêm hội trăng rằm” với thiếu nhi thủ đô 30

Hình 2.6 Vnexpress.net đưa tin về công ty Tân Hiệp Phát 33

Hình 2.7 Dantri.com.vn đưa tin về công ty Tân Hiệp Phát 33

Hình 2.8 họp báo tung ra sản phẩm mới của tập đoàn Tân Hiệp Phát 35

Hình 2.9 họp báo gới thiệu ký sự truyền hình của công ty 35

Hình 2.10 Quảng cáo trà xanh O độ trên VTV3 37

Hình 2.11 Quảng cáo Dr Thanh trên VTV3 38

Hình 2.12 Quảng cáo ngoài trời về sản phẩm của Tân Hiệp Phát 38

Hình 2.13 Người phát ngôn của Tân Hiệp Phát Bà Trần Uyên Phương, Phó tổng Giám đốc Tập đoàn 41

Hình 2.14 lời phát ngôn của công ty Tân Hiêp Phát 41

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG VÀ TẬP ĐOÀN TÂN HIỆP PHÁT

1.1 Khái quát chung về Quan hệ truyền thông.

1.1.1 Khái niệm quan hệ quan hệ truyền thông.

1.1.1.1 Khái niệm về quan hệ truyền thông.

“Quan hệ truyền thông bao gồm việc phổ biến, truyền đạt có mục đích nhữngthông điệp đã được lập kế hoạch và thực hiện thông qua những phương tiện truyềnthông có chọn lọc, không phải trả tiền, để phục vụ những mục đích cụ thể của tổchức.”

(Johnston & Jawawi – PR Lý thuyết và thực hành- 2004) 1.1.1.2 Mối quan hệ giữa PR & Truyền thông.

PR và truyền thông có mối quan hệ chặt chẽ, gắn kết với nhau PR là một hìnhthức của hoạt động truyền thông, thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng đểtruyền tải thông điệp và thực hiện chức năng của mình Do đó việc lựa chọn đượcphương tiện truyền thông đại chúng thích hợp là yếu tố vô cùng quan trọng góp phầntạo nên một chiến dịch PR thành công

PR là cầu nối, là tiếng nói của doanh nghiệp đối với truyền thông Mối quan hệgiữa truyền thông và PR là mối quan hệ tương trợ lẫn nhau Truyền thông giúp PR đưathông tin đến với công chúng và ngược lại PR cũng mang đến cho báo chí nhữngthông tin mang tính nóng hổi và quan trọng của doanh nghiệp

PR là nguồn tin quan trọng giúp cho thông tin của báo chí thêm phong phú, gắn

bó hơn với đời sống thực tiễn xã hội

PR giúp phóng viên, báo chí tác nghiệp một cách nhanh chóng, dễ dàng, thuậnlợi hơn

Truyền thông là cầu nối hữu hiệu nhất giúp PR chuyển tải hình ảnh, thông tin về

tổ chức, doanh nghiệp đến với công chúng

1.1.2 Các phương tiện truyền thông

1.1.2.1 Báo in

Báo in là tên gọi loại hình báo chí được thực hiện bằng phương tiện in ấn ( Báo,tạp chí, bản tin thời sự, bản tin thông tấn…) đây là sản phẩm định kì về thời gian vànội dung

Hình 1.1 Hình ảnh về báo in

Báo in có vai trò rất quan trọng trong mối quan hệ truyền thông của các tổ chức

Là công cụ để đạt được mục đích của PR và quan hệ truyền thông của tổ chức Giữ vaitrò quan trọng trong việc tiếp cận và có rất nhiều đối tượng công chúng mục tiêu vớirất nhiều thông điệp khác nhau Đối tượng tiếp cận lớn, sự đa dạng của các truyềnthông in ấn làm tăng khả năng tiếp cận trên cơ sở địa lý với từng nhóm đối tượng côngchúng cụ thể Sự đa dạng, phong phú về chủng loại và hướng tới những mục tiêu khácnhau của các loại tạp chí Mục đích chính mà các doanh nghiệp quan hệ với báo in làviệc quan hệ với báo in không phải để phát ra các thông cáo báo chí, giải đáp các câuhỏi của các nhà báo hoặc thậm chí không phải để có được những tập tài liệu đồ sộ gồmcác bài cắt ra từ các báo mà mục đích chính ở đây là nâng cao danh tiếng của một tổchức và các sản phẩm, cũng như để tác động và thông tin cho những đối tượng côngchúng mục tiêu Hiện nay có các loại báo in phổ biến như sau : Báo, tạp chí, sách, cẩmnang, danh bạ,…

1.1.2.2 Báo Ảnh

Đây là một loại tài liệu báo chí đặc biệt với những hình ảnh chân thực và biết nói

Về cơ bản, chúng được đánh giá như một chiến thuật có đặc điểm “ không nói dối”.Các bức ảnh có vai trò như sự chú thích và là công cụ quảng cáo của tổ chức

Hình 1.2 Hình ảnh về Báo Ảnh Yêu cầu đối với báo ảnh:

Phải phục vụ cho mục đích sử dụng cuối cùng của bức ảnh Các bức ảnh mangtính quảng danh phải được chú thích rõ ràng Thể thức phải phù hợp với phong cách vàmàu sắc chủ đạo

1.1.2.3 Truyền thông điện tử

Ngày nay, do việc sử dụng ngày càng nhiều công nghệ truyền thông vệ tinh vàcông nghệ tiên tiến nên sự phát triển của phương tiện truyền thông điện tử ngày càngmạnh Đây là loại phương tiện tiếp cận được số lượng lớn công chúng mục tiêu Conngười ngày càng phụ thuộc vào các phương tiện PT-TH, phần lớn công chúng nhìn thếgiới thông qua PT-TH và internet, hơn nữa theo ước tính trung bình mỗi gia đình dànhhơn 6h/ngày để xem truyền hình Chính vì vậy, khi sử dụng các phương tiện truyềnthông điện tử sẽ có được một số lợi thế đó là có thể tiếp cận được hàng triệu người mỗingày, thu hút sự chú ý của công chúng tốt hơn và gây tác động vào trí nhớ mạnh hơn

Có các loại truyền thông điện tử sau:

Truyền hình : Là một hệ thống điện tử viễn thông có khả năng thu nhận tín hiệu sóng và tín hiệu qua đường cáp để chuyển thành hình ảnh và âm thanh

Hình 1.3 Đài truyền hình Việt Nam

Đài phát thanh : Thông tin được truyền đi bằng sóng vô tuyến từ các cột hoặctrạm phát sóng để đến được các thiết bị thu như đài radio hoặc điện thoại di động.Ngày nay tín hiệu vô tuyến cũng được truyền qua đường cáp quang hoặc vệ tinh đểđến được những vùng xa xôi

Hình 1.4 Đài tiếng nói Việt Nam

1.1.2.4 Báo mạng/ Internet

Internet được coi là công cụ truyền thông mới cực kì có sức mạnh Có mạng lướichia sẻ thông tin công cộng trên thế giới và những thông tin lưu trữ ở dạng kĩ thuật sốtrên hàng ngàn máy tính Vì vậy, các nhà báo sử dụng internet như một nguồn tin quantrọng để nghiên cứu và đưa tin Một lượng lớn phóng viên đều lên mạng và ưa thích sửdụng email như một nguồn tin chính trong quan hệ giữa họ với PR Là một nhân viên

PR việc có kiến thức và thành thạo internet, đã trở thành những điều kiện cần thiếtkhông thể thiếu trong công việc thực tiễn của mình Vai trò của internet thể hiện ở việcinternet đã làm thay đổi hoàn toàn cách giao tiếp của chúng ta với nhau, cách giao tiếptrong nội bộ tổ chức và giữa tổ chức với công chúng Sử dụng internet các tổ chứckhông phải đối mặt với sự can thiệp, nhào nặn thông tin của “ người trung gian”, tức là

việc đưa tải thông điệp thông qua báo chí.

Có các loại truyền thông qua internet như sau:

 Thư điện tử (E-mail) : Được phân phát trực tuyến và ngay lập tức đã thay thếcông nghệ in ấn, gửi fax truyền thống bằng các phương tiện có khả năngphân phát thông tin nhanh chóng

 Các trang web (website) : Một trang web giúp cá nhân hay một tổ chức linhhoạt và tự do trong việc “tung tin” mà không hề bị nhào nặn hoặc sửa đổi bởimột trung gian nào

 Các quan hệ với truyền thông qua mạng (oline media relations) : Ngoài việclập các trang web, người làm PR cũng sử dụng internet để giao tiếp với giớitruyền thông Ngày nay, các nhà báo sử dụng web như một nguồn tin chủyếu của một tổ chức Ngày càng nhiều các nhà báo giao tiếp với các nguồntin của PR thông qua email

1.2 Mục tiêu của hoạt động quan hệ truyền thông

 Tạo sự nhận biết

Doanh nghiệp mới, tổ chức mới hay cá nhân mới thường chưa được mọi ngườibiết đến, điều này có nghĩa là mọi nổ lực truyền thông cần tập trung vào việc tạo lậpđược sự nhận biết Trong trường hợp này người làm truyền thông nên tập trung vàocác điểm sau:

 xác định đúng được đối tượng muốn truyền thông và chọn kênh truyền thônghiệu quả đến họ

 Truyền thông cho công chúng biết doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân đó là ai và

có thể cung ứng những gì cho công chúng

 Tạo sự quan tâm

Việc chuyển đổi trạng thái của công chúng từ việc chưa biết đến tổ chức hay cánhân, doanh nghiệp có nhu cầu muốn tìm hiểu về cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp

đó Việc tạo được thông điệp về sự cần thiết của sản phẩm, đưa ra được ý tưởng truyềnthông sáng tạo và phù hợp với khách hàng sẽ là mục tiêu chính trong giai đoạn này

 Cung cấp thông tin

Một số hoạt động truyền thông quảng bá có mục tiêu là cung cấp cho khách hàngthông tin trong giai đoạn họ tìm hiểu về sản phẩm Đối với trường hợp sản phẩm quámới hay một chủng loại sản phẩm mới chưa có nhiều thông tin trên thị trường, việcquảng bá sẽ có nhiệm vụ cung cấp thông tin để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm

hay công dụng sản phẩm Còn trong trường hợp sản phẩm đã tồn tại nhiều trên thịtrường, đối thủ cạnh tranh đã quảng bá và cung cấp thông tin nhiều cho khách hàng thìmục tiêu quảng bá của doanh nghiệp là làm sao đưa ra được định vị của sản phẩm.Định vị rõ ràng sẽ giúp khách hàng hiểu được về ưu điểm và sự khác biệt của sảnphẩm, từ đó thúc đẩy họ trong việc nghiên về việc chọn lựa sản phẩm của doanhnghiệp của bạn.

 Tạo nhu cầu sản phẩm

Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả có thể giúp khách hàng đưa ra quyếtđịnh mua hàng Đối với các sản phẩm mà khách hàng chưa từng mua hay đã khôngmua sau một thời gian dài, mục tiêu của truyền thông quảng bá là làm sao thúc đẩykhách hàng hãy sử dụng thử sản phẩm Một số ví dụ như trong lĩnh vực phần mềm thìcác công ty thường cho phép người dùng download và sử dụng miễn phí sản phẩmtrong vòng 2 tuần, sau đó nếu muốn tiếp tục sử dụng thì khách hàng phải mua sảnphẩm Ở lĩnh vực hàng tiêu dùng thì thường có các sự kiện sử dụng thử sản phẩm hoặc

có những sản phẩm mẫu để gửi đến khách hàng hay đính kèm vào các quảng cáobáo…

 Củng cố thương hiệu

Khi khách hàng đã mua sản phẩm thì người làm tiếp thị có thể dùng các hoạtđộng truyền thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đổi họthành khách hàng trung thành Ví dụ như các doanh nghiệp có thể thu thập địa chỉemail của khách hàng và gửi thông tin cập nhật của sản phẩm hay phát hành thẻ ưu đãi

để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều hơn nữa trong tương lai

1.3 Những mảng hoạt động chính của quan hệ truyền thông

Quan hệ truyền thông giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả tối đa cho chiến dịchtruyền thông của mình cho dù doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức dùng truyền hình, phátthanh, báo in hay qua sự truyền đạt cá nhân

 Quan hệ truyền thông: hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ hai chiềugắn bó, thường xuyên với các nhóm đối tượng của giới truyền thông đại chúng Tạodựng lòng tin, quan hệ chân thành, trung thực, nhiệt tình, có tâm, giữ chữ tính Hoạtđộng quan hệ truyền thông hỗ trợ doanh nghiệp chuyển tải thông điệp của mình tới nhàđầu tư, khách hàng mục tiêu kịp thời, chính xác với hiệu quả tối đa

 Tổ chức họp báo: báo chí là một công cụ quan trọng trong việc đưa thông tin

về các hoạt động, sự kiện, tổ chức đến với công chúng thông qua các phương tiệntruyền thông, đại diện trực tiếp là các phóng viên Đặc biệt khi phương tiện để chuyểntải lại là internet Tính chi tiết hóa và tỉ mỉ cũng không thể xem nhẹ khi làm việc này

 Thông cáo báo chí: soạn thảo nội dung thông tin, các thông điệp truyền thông,

… đảm bảo cung cấp cho giới truyền thông những thông tin chính xác, trung thực,nhất quán về đường lối, chính sách và các hoạt động của doanh nghiệp

1.4 Hoạt động QHTT ở Thế kỉ XX

Sự ra đời của báo chí in hiện đại vào cuối thế kỷ XVI - đầu thế kỷ XVII đã đánhdấu bước khởi đầu của kỷ nguyên truyền thông đại chúng trong tiến trình phát triểncủa nhân loại Tuy nhiên, trong suốt 3 thế kỷ tồn tại và phát triển của mình (từ thế kỷXVII đến hết thế kỷ XIX), báo in đã vận hành một cách chậm chạp với “những bướcchân của người đi bộ” Nó chỉ dần trở nên phổ biến ở Tây Âu – cái nôi ra đời của báo

in cùng Bắc Mỹ và một số quốc gia, khu vực có liên hệ mật thiết với các quốc giaphương Tây Ngay cả ở khu vực này thì báo chí cũng chỉ mới là thứ sản phẩm của vănhóa thành thị, cái thứ mà người dân nông thôn vẫn còn xa lạ

Thậm chí, đến tận cuối thế kỷ XIX, ở một số quốc gia, lãnh thổ trên thế giới,người ta vẫn chưa thấy sự hiện diện của báo in, chưa hình dung ra báo in là gì Tuynhiên, khi nhân loại bước sang thế kỷ XX, tình hình đã khác hẳn Sự ra đời của phátthanh (radio), truyền hình (television) ở nửa đầu thế kỷ, đặc biệt là sự xuất hiện củamáy tính điện tử cá nhân (person computer) và tiếp theo là mạng máy tính toàn cầu(Internet) đã tạo ra bước nhảy vọt có tính chất bùng nổ trong lĩnh vực truyền thông đạichúng Vào thời điểm hiện nay, các phương tiện truyền thông đại chúng, như báo in,phát thanh, truyền hình, quảng cáo, các loại băng, đĩa âm thanh, hình ảnh, v.v đã hiệndiện trong đời sống thường nhật, trở thành một nhu cầu sinh hoạt văn hóa không thểthiếu đối với tuyệt đại bộ phận người dân trên toàn hành tinh Hàng tỷ người ở cácquốc gia, lãnh thổ trên thế giới đang hàng ngày, hàng giờ làm việc, giải trí thông qua

và bằng Internet Cùng với sự ra đời và phát triển nhanh chóng của các loại hìnhphương tiện truyền thông đại chúng, các chủ thể truyền thông đại chúng cũng pháttriển mạnh mẽ về quy mô, sức mạnh ảnh hưởng Có thể mô tả lộ trình phát triển quy

mô của các chủ thể truyền thông đại chúng trên thế giới như sau:

 Ở thời điểm cuối thế kỷ XIX, thế giới chủ yếu chỉ biết đến những tờ báo độclập, hoạt động trong phạm vị địa phương, thành phố cụ thể và ở một số ítquốc gia phát triển phương Tây mới có những tờ báo có phạm vi ảnh hưởngtrên phạm vi toàn quốc

 Đầu thế kỷ XX, bắt đầu hình thành những nền tảng đầu tiên của những tậpđoàn truyền thông ảnh hưởng trong phạm vi quốc gia

 Giữa thế kỷ XX, các tập đoàn truyền thông bắt đầu quá trình mở rộng tầmhoạt động, quy mô ảnh hưởng ra phạm vi toàn cầu

 Cuối thế kỷ XX, các tập đoàn truyền thông khổng lồ đẩy nhanh quá trìnhtoàn cầu hóa, bắt đầu sự hội tụ, tích hợp các loại hình truyền thông và cácloại hình dịch vụ sống trên mạng Internet.

1.4.1 Ưu điểm

Hoạt động quan hệ truyền thông được phát triển mạnh trong thế kỉ thứ XX Theo

đó phương tiện truyền thông đại chúng là một yếu tố trung gian có khả năng chứađựng nội dung truyền thông đại chúng, chúng khác biệt với bản thân nội dung truyềnthông đại chúng

Các phương tiện truyền thông đại chúng hay các phương tiện thông tin đại chúng

là các phương tiện được sử dụng để truyền đạt thông tin một cách đại chúng, rộng rãi,

có khả năng đưa thông tin tới đối tượng đại chúng mục tiêu thông qua báo in, tạp chí,phát thanh, truyền hình, sách, internet

Vào cuối thế kỷ 20, truyền thông đại chúng có thể được phân ra thành 8 ngànhcông nghiệp: sách, báo in, tạp chí, ghi dữ liệu, phát thanh, điện ảnh, truyền hình vàInternet Trong thập niên 2000, một sự phân loại gọi là "seven mass media" (bảy loạihình truyền thông đại chúng) đã trở nên phổ biến Nó bao gồm:

In ấn từ cuối thế kỷ 15

Ghi dữ liệu từ cuối thế kỷ 19

Điện ảnh từ khoảng năm 1900

Phát thanh từ khoảng năm 1910

Truyền hình từ khoảng năm 1950

Internet từ khoảng năm 1990

Điện thoại di động từ khoảng năm 2000

1.4.2 Nhược điểm

Bên cạnh những điểm mạnh thì truyền thông trong thế kỉ XX cũng gặp khá nhiềukhó khăn như lượng thông tin truyền đi bị hạn chế, ít thông tin, không thu hút sự chú ýcủa công chúng, Internet xuất hiện nhưng chưa được biết đến một cách rộng rãi

1.5 Hoạt động QHTT ở Thế kỉ XXI

Xu hướng Thế kỷ XXI, với những PTTT hiện đại và nhạy cảm ngày càng pháttriển Đầu thế kỷ XXI, truyền thông đa loại hình bắt đầu chi phối hoạt động sống củacon người trên phạm vi toàn cầu

Sự phát triển đó mang đến sự giao thoa và hội nhập của nhiều nền văn hóa khácnhau Cơ hội để tiếp cận các nền văn hóa mới cũng trở nên dễ dàng hơn Không còntồn tại nhiều khoảng cách về địa lý Giao thoa văn hóa là xu hướng chính của xã hộihiện đại thế kỷ XXI.

1.5.2 Nhược điểm

Cùng với những thành tựu của công nghệ mới, những nhu cầu tiếp nhận mới vànhững phương thức truyền tin mới, các phương tiện truyền thông mới sẽ trở thànhtrung tâm của truyền thông Các phương tiện truyền thông mới này sẽ chiếm thị phầnrất lớn trong thị trường truyền thông thế kỷ XXI Là một nền truyền thông đáp ứngnhu cầu của những công chúng có rất ít thời gian để theo dõi tin tức nhưng lại muốncập nhật nhanh và nhiều thông tin Từ việc thay đổi hoàn cảnh, nhu cầu, cách thức tiếpcận thông tin của công chúng này, truyền thông Việt Nam trong thế kỷ XXI sẽ phải nỗlực thay đổi mình trong cả phương thức truyền tin cũng như quy trình truyền thông đểđáp ứng tối đa nhu cầu của công chúng hiện đại

Sự ra đời của phương tiện Internet trong vài thập niên gần đây đã đặt ra nhiềuvấn đề mới hết sức đáng quan tâm của định chế truyền thông đại chúng trong xã hộihiện đại

Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ và đặc biệt là sự phổ biến củaInternet đã thay đổi hoàn toàn diện mạo đời sống con người Mặt khác, khi xã hội pháttriển con người ngày càng có ít thời gian hơn dành cho những không gian chung màkhông gian riêng ngày càng được đề cao Internet đi vào mọi ngõ ngách và chi phốiđời sống con người Cái tôi cá nhân và nhu cầu được thể hiện quan điểm của bản thânngày càng lớn

Sự phát triển ồ ạt, quá nhanh, mạnh và chưa được kiểm chứng của lượng thôngtin trên phương tiện truyền thông mới như internet hay mạng xã hội (facebook, zalo,instagram, Twitter,…) sẽ tạo điều kiện lưu hành những thông tin xấu, bất lợi, có tínhchất tiêu cực đối với những giá trị văn hóa, giá trị nhân văn truyền thống cũng đang làmột nguy cơ của xã hội hiện đại Cùng với dòng chảy những thông tin có giá trị tốt,

toàn cầu hóa cũng đồng thời với việc mở rộng cánh cửa kiểm soát của các quốc giacho những thông tin tiêu cực, bất lợi, trái với những giá trị đích thực và các truyềnthống bản địa tốt đẹp Đặc biệt, hệ quả phức tạp là sự đổ bộ xô bồ những thông tin cótính chính trị nhưng không có định hướng nhận thức rõ ràng, dẫn đến sự nhiễu loạn,làm mất phương hướng của dư luận xã hội, thậm chí dẫn đến những tác động tư tưởngtiêu cực, bất lợi cho sự ổn định chính trị – xã hội, một điều kiện không thể thiếu để bảođảm cho sự phát triển của cá nhân và cộng đồng.

Những tác nhân này dẫn đến những ảnh hưởng tiêu cực về văn hóa do dòng chảycác sản phẩm phi văn hóa và sự xâm lăng của các giá trị văn hóa ngoại lai, phi truyềnthống dẫn đến sự nhất thể hóa tiêu cực về văn hóa, sự phá hoại và thậm chí còn dẫnđến nguy cơ phá vỡ các mối quan hệ văn hóa cộng đồng lâu đời

Cùng với sự phát triển như vũ bão và những giá trị mới mà truyền thông manglại, thế kỷ XXI cũng sẽ là kỷ nguyên mà truyền thông đương đầu với nhiều hệ lụy mới

Đó là hệ lụy từ việc thay đổi nhu cầu thông tin của công chúng cũng như phương thứctruyền tin của truyền thông Những hiện tượng chạy đua thông tin với việc giật gân,câu khách, bẻ cong tính phản biện xã hội hoặc phản biện xã hội loạn tiêu chí, loạnhướng,… Sẽ trở nên phổ biến trong truyền thông Việt Nam hiện đại

Đó cũng là một thách thức lớn đặt ra cho truyền thông cũng như những nhà quản

lý truyền thông trong kỷ nguyên mới Mặt khác còn chịu hệ lụy lớn từ sự phát triển củakinh tế và sự len lỏi của nhân tố này vào trong mọi ngõ ngách đời sống xã hội Nhữngmặt trái của kinh tế truyền thông như PR nặc danh, vuốt đuôi, chạy theo lợi nhuận,thậm chí là phản thông tin,… Sẽ trở thành một vật cản lớn trên con đường truyềnthông Việt tiến tới giá trị đích thực của mình là phản biện xã hội

1.5.3 Đặc trưng truyền thông đại chúng thế kỷ XXI

 Đặc trưng về kỹ thuật

Thế kỷ XXI là một thế kỷ mà xã hội với trình độ khoa học kỹ thuật phát triển ởmức cao Nó sẽ tạo ra những giá trị mới, những năng suất mới và công cụ mới phục vụcho mọi nhu cầu của con người Báo chí truyền thông nói chung trong bối cảnh đócũng sẽ có những thay đổi căn bản nhờ khoa học kỹ thuật phát triển Cùng với khoahọc kỹ thuật phát triển, đời sống của con người cũng trở nên giàu có và phong phú vềmọi mặt, thậm chí phát triển tới mức phức tạp trong mọi nhu cầu về vật chất và phi vậtchất Đây cũng là một yếu tố xã hội góp phần ảnh hưởng lớn tới truyền thông trong thế

kỷ XXI

Đó sẽ là một nền truyền thông phát triển trên cơ sở khoa học kỹ thuật truyền tinphát triển cao Cùng với những thành tựu của công nghệ mới, những nhu cầu tiếp nhậnmới và những phương thức truyền tin mới, các phương tiện truyền thông mới sẽ trởthành trung tâm của truyền thông Các phương tiện truyền thông mới này sẽ chiếm thị

phần rất lớn trong thị trường truyền thông thế kỷ XXI.

 Đặc trưng về nhu cầu

Đó sẽ là một nền truyền thông phục vụ những công chúng mới với nhiều nhu cầumới Những công chúng của truyền thông Việt Nam thế kỷ XXI sẽ là những côngchúng có trình độ cao Đồng thời, những nhu cầu về mọi mặt của họ khá phức tạp do

sự ảnh hưởng mạnh mẽ của văn hóa phương Tây kết hợp với những nét văn hóa truyềnthống không dễ dàng phai mờ trong họ Những công chúng hiện đại này bắt đầu phânnhóm trong nhu cầu thông tin, nói đúng hơn, truyền thông sẽ buộc phải phân nhóm nộidung trong quá trình phục vụ những công chúng này Cùng với những giá trị nhậnthức, giá trị định hướng và tư tưởng của truyền thông như trước đây

 Đặc trưng về công chúng

Công chúng mới của truyền thông thế kỷ XXI sẽ là những công chúng có nhucầu truyền thông thiết thực, thậm chí, thực dụng hơn các công chúng truyền thốngnhiều Sự phát triển và xu hướng toàn cấu hóa khiến truyền thông thế giới từ định dạng

là một nền truyền thông chính trị sẽ phải tự thay đổi mình để thu nạp thêm một đặctrưng mới là truyền thông kinh tế Dấu hiệu của kinh tế sẽ len lỏi vào từng đặc điểmnhỏ nhất của truyền thông thế giới trong thể kỷ XXI

Một nền truyền thông đấu tranh mạnh mẽ hơn trong việc giành lại quyền lợi chocông chúng của mình Nói như thế không có nghĩa là truyền thông truyền thống khôngđấu tranh mạnh mẽ cho công chúng Nhưng truyền thông truyền thống tập trung vàocác giá trị về chính trị, các giá trị mang tính đặc trưng đại chúng nhiều hơn là nhữnggiá trị thiết thực của từng công chúng Truyền thông trong kỷ nguyên mới sẽ có cơ hộibảo vệ những quyền lợi thiết thân hơn với công chúng hiện đại

1.6 Tổng quan về Công Ty

1.6.1 Tổng quan về Tập đoàn Tân Hiệp Phát

Hình 1.5 Logo Tập đoàn Tân Hiệp Phát

Tên công ty: Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát

Tên giao dịch quốc tế : Tan Hiep Phat

Tên viết tắt: THP GROUP

Người thành lập :Tiến sĩ Trần Quí Thanh

Trụ sở chính : Tọa lạc tại 219 quốc lộ 13, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương,Việt Nam Có quy mô nhà máy sản xuất rộng hơn 110.000m2, với các thiết bị, dâychuyền công nghệ nghiên cứu và sản xuất hiện đại bậc nhất Đông Nam Á

Điện thoại: 0650 755 161

Website: www.thp.com.vn

Email: info@thp.com.vn hoặc sinquyen@thp.com.vn

Hình 1.6 Cơ sở tập đoàn Tân Hiệp Phát 1.6.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành

Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát được thành lập từ năm 1994 với tiền thân

là nhà máy bia và nước giải khát Bến Thành, có chức năng sản xuất, kinh doanh sảnxuất rượu, bia, nước giải khát

Trụ sở chính tọa lạc tại huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương, có quy mô nhà máysản xuất rộng hơn 110.000m2, với các thiết bị, dây chuyền công nghệ nghiên cứu vàsản xuất hiện đại bậc nhất Đông Nam Á

Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát là thành viên của Hiệp hội rượu bia vànướcgiải khát Việt Nam Định hướng phát triển của công ty là “Hôm nay phải hơnngày hôm qua nhưng không bằng ngày mai” cùng với phương châm “thỏa mãn cao

nhất mọi nhu cầu hiện có và tiềm ẩn của khách hàng” Định hướng trên được xem làkim chỉ nam cho mọi hoạt động của tập đoàn và cũng chính là động lực để vươn lênđến hoài bão đưa công ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát trở thành tập đoàn cung cấpthức uống tầm cỡ châu Á.

Từ khi thành lập đến nay, với trên 17 năm hoạt động kinh doanh, sản xuất, phục

vụ các tầng lớp người tiêu dùng, Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát đã đượckhách hàng tin cậy và đánh giá cao chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ Công

ty là đơn vị đạt liên tục 11 năm liền (từ 1999 – 2009) danh hiệu “Hàng Việt Nam chấtlượng cao do người tiêu dùng bình chọn”, do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức

Hiện tại công ty đã có hơn 29 mặt hàng đã được Cục an toàn vệ sinh thực phẩm

Bộ Y tế cấp giấy phép sản xuất và lưu thông trên toàn lãnh thổ Việt Nam Có tất cảhơn 37 nhãn hiệu hàng hóa do Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát sản xuất đãđược bảo hộ sở hữu trí tuệ Ngoài ra Tân Hiệp Phát đã được cấp bảo hộ nhãn hiệu biaLaser của công ty tại Singapore và Australia

Công ty Tân Hiệp Phát là một đơn vị kinh doanh có uy tín lớn, mạng lưới phânphối rộng khắp trên toàn lãnh thổ Việt Nam, với các chi nhánh đại diện và đại lý phânphối đảm bảo khả năng phân phối nhanh chóng và hiệu quả các sản phẩm bia và nướcgiải khát đóng chai đến mọi nơi khi có nhu cầu, với giá cả hợp lý

Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát trong những năm qua đã có nhiều nỗ lực

cố gắng trong đầu tư xây dựng, cải tạo, nâng cấp cơ sở sản xuất, mua sắm trang thiết bịmới hiện đại phục vụ sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm, được nhiều tổ chức,

cơ quan quản lý nhà nước tặng bằng khen, giấy khen, kỷ niệm chương,…Về chấtlượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng

Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát đặc biệt chú trọng đến chất lượng.Tháng1/2007,công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát được cơ quan quản lý chất lượng quốc

tế Det Norske Veritas (Hà Lan) đánh giá đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp gồm 9001:2000,

14001 và Vệ sinh an toàn Thực phẩm HACCP

Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát có hệ thống dịch vụ chăm sóc kháchhàng trước, trong và sau bán hàng có chất lượng tốt nhất, thể hiện văn hóa văn minhthương nghiệp cao nhất trong kinh doanh Đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty

có trình độ khoa học kỹ thuật, nhiệt tình, có trách nhiệm cao, sẵn sàng đáp ứng yêu cầuphục vụ của mọi khách hàng

1.6.1.2 Các ngành nghề kinh doanh

Các loại nước uống

Các sản phẩm nước giải khát chủ lực của Tân Hiệp Phát như

- Trà xanh không độ

Hình 1.7 Trà Xanh không độ

Trà xanh Không Độ được chiết xuất từ những lá trà xanh tươi ngon của vùng đấtThái Nguyên, nơi khí hậu – thời tiết – thổ nhưỡng giao hòa mang đến chất lượng caonhất cho những cánh đồng trà xanh, kết hợp cùng công nghệ sản xuất khép kín vôtrùng Aseptic giúp giữ nguyên mùi vị tự nhiên của sản phẩm và bảo toàn được chấtdinh dưỡng Trà xanh Không Độ chứa cao hàm lượng EGCG có trong lá trà xanh giúpgiảm căng thẳng, mệt mỏi, tăng sức đề kháng và giúp tỉnh táo Cho bạn sự sảng khoái,tươi mát và giải nhiệt cuộc sống

Trà xanh Không Độ – không lo căng thẳng mệt mỏi, giải nhiệt cuộc sống

- Trà thảo mộc Dr Thanh

Hình 1.8 Trà thảo mộc Dr Thanh

Trà thảo mộc Dr Thanh được sản xuất với công nghệ chiết lạnh vô trùng Aseptic

- là công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất của Châu Âu, giúp giữ lại tinh chất của 9 loạithảo mộc thiên nhiên gồm Kim ngân, Hoa cúc, La hán quả, Hạ khô thảo, Cam thảo,Đản hoa, Hoa mộc miên, Bung lai, Tiên thảo

Trà thảo mộc Dr Thanh là bí quyết giúp thanh lọc cơ thể khỏi các tác nhân gâynóng trong người, đã được chứng thực qua kết quả kiểm nghiệm lâm sàng của HọcViện Quân Y cho một cơ thể khỏe mạnh, cân bằng để thoải mái tận hưởng cuộc sốngtrọn vẹn

Ngoài trà thảo mộc Dr Thanh còn có Trà thảo mộc Dr Thanh không đường là sảnphẩm dành cho những người không thích đường

- Nước tăng lực Number One

Hình 1.9 Nước tăng lực Number One

Number 1 với sự kết hợp của Vitamin B3, Taurine, Inositol và Caffein giúp bạnnạp nhanh năng lượng đồng thời duy trì sự tỉnh táo để chinh phục mọi thử thách

Vitamin B3: Giúp giải phóng năng lượng, chuyển hóa protein và chất béo để tạo

ra năng lượng cho cơ thể, đồng thời tăng cường tuần hoàn máu và giảm cholesterol.Taurine: là một loại acid amin giúp hấp thụ tốt vitamin, điều hòa lượngcholesterol trong máu và hỗ trợ giảm các bệnh lo âu, kém trí nhớ

Caffein: Giúp tăng cường sự tỉnh táo, giảm mệt mỏi

Inositol: Giảm suy nhược cơ thể và rối loạn tinh thần, giảm cholesterol trongmáu, điều hòa lượng estrogel

Cùng hoàn loạt các sản phẩm nước giải khát như:

Hình 1.10 Hình ảnh sản phẩm

Thực phẩm

Ngoài nghành nghề kinh doanh nước giải khát thì Tân Hiệp Phát còn sản xuất,kinh doanh thực phẩm: Khoai tây chiên, trái cây sấy ăn liền, mì ăn liền, Và là nhàmáy sản xuất bao bì lớn, vừa hoạt động phục vụ cho sản xuất nước giải khát, thựcphẩm của công ty, vừa cung cấp cho một số doanh nghiệp khác

Từ năm 1999 - 2009, Tân Hiệp Phát đạt danh hiệu "Hàng Việt Nam chất ượng cao dongười tiêu dùng bình chọn" do báo Sài Gòn Tiếp thị tổ chức

 Hiện tại, doanh nghiệp này có hơn 29 mặt hàng được Cục an toàn vệ sinh thựcphẩm Bộ Y tế cấp giấy phép sản xuất và lưu thông Có hơn 37 ngãn hiệu hàng hóađược bảo hộ sở hữu trí tuệ

 Ngoài ra, doanh nghiệp này đã được cấp bảo hộ nhãn hiệu bia Laser của công

ty tại Singaporre và Australia.

Bao bì

Nhà máy sản xuất bao bì với dây chuyền công nghệ hiện đại phục vụ cho hoạtđộng sản xuất nước giải khát, thực phẩm đồng thời cung cấp cho một số doanh nghiệpkhác

1.6.2 Tầm nhìn và Sứ mệnh của Tập đoàn Tân Hiệp Phát

1.6.2.1 Tầm nhìn

Trở thành tập đoàn hàng đầu châu Á trong 3 lĩnh vực kinh doanh chính: ngànhthức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa Với vị trí nằm trong top 10 công ty đứngđầu trong thị trường nước giải khát và thức ăn tại Việt Nam Thâm nhập thị trườngquốc tế kinh doanh thương hiệu THP ở ít nhất 2 thị trường châu Á

1.6.2.2 Sứ mệnh

Tập đoàn Tân Hiệp Phát tổ chức sản xuất và kinh doanh các sản phẩm phục vụcho sức khỏe người tiêu dùng châu Á với mùi vị thích hợp và chất lượng sản phẩmtheo tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời liên tục thỏa mãn cao nhất nhu cầu của khách hàng

để xứng danh là nhà cung cấp, đối tác được ưa chuộng hơn để kinh doanh hoặc hợptác

1.6.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng , nhiệm vụ của các phòng

1.6.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Cơ cấu tổ chức công ty TNHH – TMDV Tân Hiệp Phát gồm có: Tổng GiámĐốc, Phó Tổng Giám Đốc và các khối, mỗi khối phụ trách một mảng chuyên biệt và

có sự hỗ trợ cho nhau tạo ra một quy trình làm việc riêng của Tân Hiệp Phát

Hiện ông Thanh không hề sở hữu cũng như nắm giữ các chức vụ Chủ tịch hayGiám đốc của Tân Hiệp Phát (công ty không dùng chức danh Tổng giám đốc).

Cổ đông lớn nhất của Tân Hiệp Phát là bà Phạm Thị Nụ, vợ ông Thanh, sở hữu54,4% vốn điều lệ Phần còn lại thuộc về hai con gái Trần Uyên Phương và Trần NgọcBích

Bà Phạm Thị Nụ, từng là Chủ tịch kiêm Giám đốc của Tân Hiệp Phát Tuy nhiên,đến tháng 11/2014, vị trí Giám đốc kiêm người đại diện theo pháp luật đã được chuyểngiao cho bà Trần Ngọc Bích

Bà Bích chính là đại diện của Tân Hiệp Phát tham dự phiên tòa xét xử vụ án “conruồi” Mặc dù nắm giữ vị trí Giám đốc điều hành nhưng bà Bích lại ít được biết đếnhơn so với chị của mình, bà Trần Uyên Phương

Mặc dù đang tái định vị lại với tên gọi là Tập đoàn Number 1 thì tên gọi chínhthức theo đăng ký kinh doanh của Tân Hiệp Phát vẫn là Công ty TNHH Thương mạiDịch vụ Tân Hiệp Phát Chỉ có các công ty thành viên mang tên gọi chính thức làNumber 1

Hình 1.11 Chủ tịch Tập đoàn Tân Hiệp Phát

Bên cạnh nhà máy sản xuất chính tại Bình Dương, các sản phẩm đồ uống củaTân Hiệp Phát còn được sản xuất tại các công ty thành viên như Number 1 Hà Nam,Number 1 Chu Lai, Number 1 Hậu Giang Các công ty này đều do gia đình ông TrầnQuí Thanh trực tiếp sở hữu thay vì do Tân Hiệp Phát góp vốn.

Trong khi không sở hữu phần vốn tại Tân Hiệp Phát thì ông Thanh lại sở hữu60% vốn của Number 1 Hà Nam

Ông Thanh cũng từng sở hữu 60% vốn của Number 1 Chu Lai nhưng đến đầunăm 2015 đã chuyển nhượng phần lớn vốn sang cho 2 con gái của mình nắm giữ, giảm

sở hữu xuống còn 5% vốn điều lệ

Hiện bà Trần Uyên Phương là giám đốc của Number 1 Chu Lai còn bà TrầnNgọc Bích là giám đốc của Number 1 Hà Nam

Bên ngoài hệ thống Tân Hiệp Phát, ông Trần Quí Thanh còn tham gia vào Hộiđồng quản trị của CTCP Địa ốc Sài Gòn (Saigonres), một công ty nhỏ trong lĩnh vựcbất động sản có CTCP Cơ điện lạnh (REE) là cổ đông lớn nhất Ông Trần Quí Thanh

sở hữu 1,2% cổ phần của Saigonres

1.6.4 Thị trường và các đối thủ cạnh tranh

1.6.4.1 Thị trường

Hệ thống nhà phân phối của Tân Hiệp Phát có mặt trên 57 tỉnh thành

Các sản phẩm nước giải khát của Tập đoàn Tân Hiệp Phát có mặt ở hầu hết cáctỉnh thành trong cả nước với hàng trăm nhà phân phối, hàng trăm điểm bán lẻ Vớiviệc sở hữu hàng loạt sản phẩm chủ lực trên thị trường nước giải khát không gas nhưTrà thảo mộc Dr Thanh, Trà xanh Không độ, Tân Hiệp Phát đã thu về hàng chục nghìn

tỷ đồng mỗi năm Thương hiệu này tham vọng trong 10 năm tới sẽ tăng lên mức 3 tỷUSD

Bước tiến nhanh chóng của Tân Hiệp Phát khiến các thương hiệu ngoại nhiều lầntìm cách thôn tính Nhưng sự kiên cường của doanh nghiệp này luôn giúp họ lớn mạnhthêm trong một thị trường quá nhiều đối thủ

Nhìn từ Tân Hiệp Phát để thấy, chiến lược phát triển và công nghệ đã tác độnglớn đến sự tồn vong của mỗi doanh nghiệp Tuy nhiên, dưới sức ép của thị trường,không phải doanh nghiệp nào cũng đưa ra được con đường đúng, vượt qua nhữngđiểm yếu cỗ hữu để sánh ngang với các doanh nghiệp đa quốc gia

Tổng công ty bia rượu,nước giải khát Sài Gòn(SABECO)

Sabeco là đơn vị hàng đầu trong việc xây dựng chính sách xây dựng và phát triểnthị trường, hệ thống phân phối trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Bia của Việt Namvới sản lượng tiêu thụ chiếm giữ trên 35% thị phần

Danh hiệu “Thương hiệu tín nhiệm" Bia Sài Gòn trong 22 năm Sản phẩm BiaSài Gòn – Hàng Việt Nam chất lượng cao, được người tiêu dùng bình chọn liên tụctrong 12 năm từ 1997 – 2008 Sản phẩm Bia lon 333 đạt Huy Chương Bạc tại cuộc thibình chọn Bia quốc tế tổ chức tại AUSTRALIA năm 1999, 2000 và 2001 Có hệ thốngphân phối rộng khắp cả nước, gồm 9 công ty khu vực: miền Bắc, Bắc Trung Bộ, TâyNguyên, miền Trung, Nam Trung Bộ, miền Đông, trung tâm, Sabeco sông Tiền, sôngHậu

Công ty bia Đông Nam Á

Nhà máy bia Đông Nam Á là công ty Liên doanh giữa công ty Việt Hà (ViệtNam) và Carlsberg Breweries A/S (Đan Mạch), sản xuất hai loại bia Carlsberg vàHalida Chúng ta sẽ phân tích về Halida-đối thủ cạnh tranh chính của bia Bến Thành –sản phẩm của Tân Hiệp Phát

Halida là sản phẩm của South East Asia Brewery được thành lập vào tháng10/1993 như là một liên doanh giữa Carlsberg Breweries, Việt Hà Breweries Ltd vàQuỹ hỗ trợ cho các nước đang phát triển công nghiệp hóa Nhà máy bia được trang bịmáy móc thiết bị hiện đại và sử dụng phương pháp mới nhất về công nghệ và khoa học

để đảm bảo chất lượng sản phẩm Halida là một trong những thương hiệu lớn nhất tạiViệt nam, với thị phần rộng lớn tại các tỉnh phía Bắc Sản phẩm Halida bao gồm biachai và bia tươi Công ty đã thành công trong việc xuất khẩu sang Pháp, Đức và gầnđây tại Hoa Kỳ và Nhật Bản Với sự ra đời của chai 50ml danh mục đầu tư của năm

2007 đã đánh dấu sự khởi đầu chiến lược Bắc tiến của Tribeco với tham vọng trởthành tổ hợp kinh tế hàng đầu tại Việt Nam và thị trường khu vực về ngành đồ uống

Tribeco có nguồn vốn đầu tư lớn (Kinh Đô mua 20% cổ phần của Tribeco), đa dạnghoá lĩnh vực sản xuất kinh doanh và điểm quan trọng là thừa hưởng hệ thống phânphối đang hoạt động có hiệu quả của Kinh Đô với hơn 200 nhà phân phối, gần 200.000đại lý và các điểm bán lẻ trên toàn quốc hiện nay.

Tribeco liên tục đầu tư thiết bị công nghệ (ví dụ như: sản phẩm sữa đậu nành bao

bì bịch, hộp giấy được sản xuất bằng thiết bị Tetra Pak của Thụy Điển và xử lý tiệttrùng theo công nghệ UHT-công nghệ tiên tiến hiện nay, bảo toàn được các thành phầndinh dưỡng, các vitamin cũng như hương vị thiên nhiên đặc trưng của sản phẩm, dâychuyền sản xuất sữa đậu nành chai do Mỹ sản xuất, hiện đã khai thác được 85% côngsuất, dây chuyền sản xuất nước ngọt đóng lon 330 ml là thiết bị nhập từ Mỹ tự độnghóa 100%, hiện khai thác được 82% công suất, ) Chính vì vậy, Tribeco đã nâng caonăng lực cạnh tranh, đến nay sản phẩm của Công ty đã có 46 chủng loại sản phẩmnước giải khát có gas và không gas đóng trong các loại bao bì: chai thủy tinh, lon, hộp,bịch, PET, của các dòng nhãn hiệu Tribeco - Somilk - Trio –Trimilk Giá cả các sảnphẩm này ở mức trung bình

Công ty URC Việt Nam

URC Việt Nam là một Công ty trực thuộc Tập đoàn URC Quốc Tế Công ty vàoViệt Nam gần 10 năm và đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường về sản phẩm bánhkẹo, nước trà xanh C2 và nhiều sản phẩm khác URC Việt Nam đầu tư vào Việt Namvới số vốn lên đến 14,5 triệu đô và đặt nhà máy tại KCN Việt Nam - Singapore

Các sản phẩm có tiếng tăm của URC là bánh snack Jack&Jill, sôcôla Cloud 9 vàNips, kẹo XO và Maxx, mì Payles và Nissin các sản phẩm của công ty hết sức đa dạngnhư: bánh snacks, kẹo, bánh biscuits, cà phê hòa tan, mì ăn liền, nước xốt cà chua, mìsợi, ngoài ra còn có cả các lọai kem,…

URC Việt Nam được thành lập và sản xuất bánh kẹo từ 2005 tại Khu côngnghiệp Việt - Sing, tỉnh Bình Dương Ngoài các sản phẩm như bánh, kẹo,… Thì sảnphẩm nổi bật nhất của URC trên thị trường Việt Nam chính là trà xanh C2 C2 làthương hiệu trà xanh thành công rực rỡ tại Philipines Giá cả của C2 cũng rẻ hơn tràxanh không độ nhiều (gần 50%), tuy nhiên có thể tích nhỏ hơn

 Đối thủ tiềm ẩn :

Thị trường nước giải khát Việt Nam hiện nay khá hấp dẫn, thu hút nhiều doanhnghiệp, công ty lớn trong và ngoài nước tham gia Ngoài những đối thủ hiện tại kể trênthì Tân Hiệp Phát còn có rất nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác Nhiều công ty ởgiải khát ở Hàn Quốc, Nhật Bản,… Muốn xâm nhập thị trường Việt nam So với công

ty giải khát Việt Nam, họ có ưu thế về vốn, về công nghệ và tính truyền thống độc đáo

Do đó, sự xâm nhập thị trường của họ sẽ gây ảnh hưởng lớn đến thị phần của các công

ty giải khát Việt Nam, trong đó có Tân Hiệp Phát

Ngoài ra, với danh tiếng và lợi nhuận của mình, THP cũng phải đối mặt với cácnhãn hàng nhái, gây ảnh hưởng tới sản lượng tiêu thụ và uy tín của thương hiệu

1.6.5 Tình hình sử dụng nguồn lực và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

1.6.5.1 Tình hình sử dụng lao động

Giờ làm việc của nhân viên công ty buổi sáng bắt đầu từ 8 giờ đến 11 giờ 30,buổi chiều từ 12 giờ 30 đến 17 giờ, thứ 7 và chủ nhật hàng tuần được nghỉ Nếu phảilàm tăng ca hay làm việc vào ngày nghỉ sẽ được chấm công và thù lao theo quyđịnhcủa Luật lao động hiện hành Nhân viên được nghỉ phép 12 ngày/ năm, cứ làm việcđược năm năm sẽ được thêm 1 ngày phép Ngày lễ, tết sẽ được nghỉ 09 ngày theo quyđịnh của Luật Lao động Cán bộ công nhân viên công ty luôn được tham gia các khóađào tạo về kỹ thuật, kiểm tra chất lượng sản phẩm

 Về chính sách tuyển dụng và đào tạo:

- Tuyển dụng:

• Công ty chú trọng tuyển dụng những nhân viên phù hợp với yêu cầu của côngviệc Công ty khuyến khích việc tuyển dụng nội bộ nhằm tạo điều kiện cho nhân viên

có cơ hội phát triển và thăng tiến

• Bên cạnh đó, Công ty vẫn thực hiện công tác tuyển dụng nhân lực từ bênngoài Nhân viên được Công ty tuyển dụng trực tiếp hoặc thông qua các Công ty Tưvấn, Môi giới nhân lực, thi tuyển hoặc sự giới thiệu của nhân viên Công ty

- Đào tạo:

• Công ty chú trọng việc đẩy mạnh các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, kỹ năng

về nghiệp vụ chuyên môn, khuyến khích người lao động học tập nâng cao trình độcông tác và đạo đức nghề nghiệp

• Đối với nhân viên mới, Công ty có chương trình đào tạo nội bộ về nội quy laođộng, an toàn lao động, quy định, chính sách của Công ty, giới thiệu về các hoạt độngkinh doanh, cơ cấu tổ chức của Công ty, đào tạo kiến thức ISO và đào tạo chuyên môn

để nhân viên mới mau chóng hòa nhập vào công việc Nhân viên nghiệp vụ đều đượcđào tạo chuyên môn và kỹ năng chung theo yêu cầu của từng phòng ban và từng giaiđoạn phát triển của công ty

 Về chính sách lương, thưởng và phúc lợi:

Chính sách về phúc lợi

• Lương và thưởng sẽ được căn cứ vào kỹ năng và năng lực của từng cá nhân.

• Thưởng vào các ngày lễ trong năm

• Công nhân viên làm việc tại nhà máy được bố trí một bữa ăn chính tại căn tincông ty cho mỗi ngày làm việc

• Nghỉ mát thường niên

• Các chuyến du lịch ở nước ngoài dành cho những công nhân viên có thànhtích xuất sắc

Kiểm tra sức khỏe định kỳ

• Ngoài những quy định theo luật lao động công ty còn có những chính sách hỗtrợ khác để chăm lo đến đời sống của người lao động như:

• Quần áo bảo hộ lao động cho người lao động khi người lao động làm việc tạicông ty

• Kiểm tra sức khỏe định kỳ hằng năm tại những bệnh viện có uy tín nhất, vàđưa ra những tiêu chí tốt nhất để kiểm tra sức khỏe tổng quát cho nhân viên

Bảo hiểm tai nạn 24/24

• Tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24 giờ cho toàn thể cán bộ công nhân viên ngay

từ ngày đầu khi tham gia công tác tại công ty

1.6.5.2 Tình hình vốn kinh doanh

Được thành lập vào năm 1994 tại Bình Dương, tập đoàn này phủ rộng sản phẩmtại 6 quốc gia, gồm Australia, Canada và Trung Quốc với hơn 4.000 nhân viên TạiViệt Nam, doanh nghiệp có 4 nhà máy

Tập đoàn Tân Hiệp Phát đang nhắm đến mục tiêu đạt doanh thu 1 tỷ USD vàonăm 2018, trở thành một trong những tập đoàn hàng đầu Châu Á ở lĩnh vực nước giảikhát, bao bì và thực phẩm ăn liền

Theo ông Thanh, để hiện thực hóa mục tiêu, ngoài nhà máy đặt tại Bình Dương

có tổng diện tích 40 ha, Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã xúc tiến triển khai các dự án đầu

tư, xây dựng ba nhà máy nước giải khát hiện đại tại các tỉnh Hà Nam, Quảng Nam,Hậu Giang

Đầu tháng 8 vừa qua, Nhà máy Number 1 Hà Nam đã cho ra đời những sản phẩmđầu tiên Nhà máy có tổng vốn đầu tư 1.780 tỷ đồng được xây dựng trên diện tích 26

ha, tổng công suất 600 triệu lít/năm, là một trong những nhà máy nước giải khát lớnnhất tại khu vực Bắc Bộ hiện nay Nhà máy có dây chuyền đồng bộ, đầu tư mới100%, hệ thống khép kín hoàn toàn tự động, sử dụng công nghệ chiết vô trùng Aseptic

của Tập đoàn GEA - Procomac (Đức) và những công nghệ hiện đại nhất châu Âu.

Từ công suất 1 triệu lít/ năm thời kỳ đầu, đến năm 2014, Tân Hiệp Phát dự kiếnđạt 1 tỷ lít/ năm, mỗi năm nộp vào ngân sách nhà nước hàng ngàn tỷ đồng, bảo đảmviệc làm cho hơn 4.000 lao động,… Tập đoàn Tân Hiệp Phát cũng song hành cùng sựphát triển của cộng đồng, gắn bó và tài trợ nhiều hoạt động thể thao, văn hóa, xã hội

1.6.5.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Hình 1.12 Doanh thu của Tân Hiệp Phát so với các Doanh nghiệp tại Việt Nam

Từ khi thành lập đến nay, với trên 17 năm hoạt động sản xuất kinh doanh phục

vụ các tầng lớp người tiêu dùng, công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát luôn đượckhách hàng tin cậy và đánh giá cao về chất lượng sản phẩm cũng như phong cách phục

vụ Bằng chứng là liên tục 11 năm liền (1999-2009), Tân Hiệp Phát đều đạt danh hiệuHàng Việt Nam Chất Lượng Cao do người tiêu dùng bình chọn, do báo Sài Gòn TiếpThị tổ chức

Công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát đã tích cực sử dụng hệ thống sở hữu trítuệ trong tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh và coi hệ thống sở hữu trí tuệ nhưmột phần thiết yếu trong việc nghiên cứu phát triển sản phẩm và các chiến lược pháttriển thị trường của mình Công ty cũng đã quan tâm tăng cường nhận thức cho cácthành viên trong doanh nghiệp về lợi ích của hệ thống sở hữu trí tuệ và có sự phối hợpgiữa các phòng ban trong công ty để sử dụng hệ thống này một cách tích cực trong cáchoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Năm 2006, với việc ứng dụng hệ thống sản xuất theo tiêu chuẩn HACCP và ISO