Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 18 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
18
Dung lượng
250,56 KB
Nội dung
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH NGUYỄN THỊ LUYẾN VĂNHÓAỨNGXỬCỦACÁNBỘTHƯVIỆNVỚIBẠNĐỌCTRƯỜNGHỢPTHƯVIỆNTỈNHHẬUGIANG Chuyên ngành: VĂNHÓA HỌC Mã số: 60310640 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ VĂNHÓA HỌC Trà Vinh, tháng 01 năm 2016 Công trình hoàn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN XUÂN HƯƠNG Phản biện 1: TS Nguyễn Phúc Nghiệp Phản biện 2: TS Mai Mỹ Duyên Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Vănhóa học họpTrường Đại học Trà Vinh vào ngày 17 tháng 01 năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Thưviệntrường Đại học Trà Vinh -1PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Vănhóaứngxử thể tư người, biểu lối sống, thái độ, nhân cách, hành động Trong môi trườngthư viện, có tiếp xúc thường xuyên cánthưviệnvớibạnđọc thuộc nhiều thành phần khác vấn đề vănhóaứngxử đóng vai trò quan trọng Là cán công tác ngành thư viện, em xác định phục vụ bạnđọcvới thái độ nhiệt tình, ứngxửbạnđọc lịch nhiệm vụ vô quan trọng Chính vậy, việc chọn đề tài nghiên cứu: “Văn hóaứngxửcánthưviệnvớibạnđọc–TrườnghợpThưviệntỉnhHậu Giang” giúp em hiểu tầm quan trọng vănhóaứngxửcánthưviệnvớibạn đọc; thực trạng vănhóaứngxửcánthưviệnvớibạnđọcthưviện mình, qua đưa đề xuất, kiến nghị để góp phần xây dựng vănhóaứngxửthưviện tốt Lịch sử nghiên cứu vấn đề Vănhóaứngxử từ lâu nhiều người quan tâm nghiên cứu Qua tìm hiểu, tác giả luận văn thấy số công trình nghiên cứu tiêu biểu như: Công trình “Văn hóaứngxử dân tộc Việt Nam” Lê Như Hoa chủ biên “Văn hóaứngxử -2người Hà Nội với môi trường thiên nhiên” Nguyễn Viết Chức chủ biên Tác phẩm“Bàn vănhóaứngxử người Việt Nam” tác giả Nguyễn Tất Thịnh hay Công trình nghiên cứu “Văn hóa người Việt vùng Tây Nam bộ” Trần Ngọc Thêm chủ biên… Vănhóaứngxử lĩnh vực nghiên cứu nhiều luận văn tốt nghiệp đại học, thạc sĩ như: Vănhóaứngxử người Hà Nội thời kỳ đổi nay, Vănhóaứngxửvới biển người Việt miền Tây Nam Bộ Qua công trình nghiên cứu tiêu biểu vănhoáứngxử nêu trên, em thấy vănhóaứngxử nhiều nhà nghiên cứu quan tâm với nhiều công trình có giá trị ghi nhận Tuy nhiên chưa có công trình nghiên cứu đề tài “Văn hóaứngxửcánthưviệnvớibạnđọc–TrườnghợpThưviệntỉnhHậu Giang” Mục đích nghiên cứu Nắm ý nghĩa, vai trò vănhóaứngxửcánthưviệnvớibạnđọc Thấy mặt tích cực, tồn nguyên nhân ảnh hưởng đến vănhóaứngxửvớibạnđọccánThưviệnHậuGiang Từ đó, đưa đề xuất, kiến nghị nhằm xây dựng chuẩn vănhóaứngxử cho cánthưviện -34 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: vănhoáứngxửcánThưviệntỉnhHậuGiangvớibạnđọc thuộc nhiều đối tượng như: nhân dân, học sinh sinh viên, cán bộ, công chức Phạm vi: với đề tài người viết nghiên cứu vănhóaứngxửcánThưviệntỉnhHậuGiangvớibạnđọc thuộc nhiều đối tượng địa bàn thành phố Vị Thanh Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập thông tin, phương pháp nghiên cứu tài liệu, quan sát, vấn sâu, phương pháp điều tra xã hội học, phương pháp nghiên cứu liên ngành phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Đề tài góp phần giúp cho cánThưviệnHậuGiang thấy ý nghĩa tầm quan trọng vănhóaứngxử phục vụ bạnđọc Giúp cho lãnh đạo ThưviệntỉnhHậuGiang có định hướng để đào tạo, tập huấn kỹ ứngxử cho cánthưviệnHậuGiang Luận văn tài liệu tham khảo ý nghĩa cho người làm công tác thưviện nói chung ThưviệnHậuGiang nói riêng Bố cục luận văn -4Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phục lục, luận văn gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn - Chương 2: Đặc điểm vănhóaứngxửvớibạnđọccánThưviệnHậuGiang Chương 3: Góp phần xây dựng vănhóaứngxửcánthưviệnHậuGiangbạnđọc -5CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Các khái niệm công cụ 1.1.1 Thưviện Năm 1970, đề nghị chuẩn hóa quốc tế lĩnh vực thống kê thư viện, UNESCO đưa định nghĩa thưviện sau: Thư viện, không phụ thuộc vào tên gọi nó, sưu tập có tổ chức sách, ấn phẩm định kỳ tài liệu khác, kể đồ họa, nghe – nhìn nhân viên phục vụ có trách nhiệm tổ chức cho bạnđọc sử dụng tài liệu nhằm mục đích thông tin, nghiên cứu khoa học, giáo dục giải trí [73, tr 2] 1.1.2 Vănhóa Để tiếp cận tìm hiểu đề tài nghiên cứu, người viết cho khái niệm vănhóa nhà nghiên cứu Phạm Xuân Nam phù hợp: Yếu tố hàng đầu vănhóa hiểu biết, bao gồm trí thức khoa học, kinh nghiệm khôn ngoan tích lũy trình học tập, lao động sản xuất đấu tranh để trì phát triển sống cộng đồng dân tộc thành viên cộng đồng Nhưng riêng hiểu biết chưa làm nên vănhóa Sự hiểu biết trở thành vănhóa làm định hướng cho ứngxử (thể tâm hồn, đạo lý, lối sống, thị hiếu, hành vi… ) cá nhân cộng đồng hướng tới đúng, tốt, đẹp quan hệ với -6mình, với người, với môi trường xã hội môi trường tự nhiên… [18, tr 9] 1.1.3 VănhóaứngxửVănhóaứngxử khái niệm để sáng tạo lĩnh vực ứngxử xã hội loài người ứngxử người với vũ trụ Ứngxử xã hội loài người người với người, bao gồm hàng loạt hệ thống khác ứngxử gia đình, ứngxử họ tộc, ứngxử cộng đồng làng xã… ứngxử dân tộc quốc gia với nhau; hệ thống ứngxử có nguyên tắc cung cách riêng Trên sở khái niệm ứng xử, vănhoáứngxử nêu trên, hiểu khái niệm vănhóaứngxửcánthưviệnvớibạnđọc sau: Vănhóaứngxửcánthưviệnvớibạnđọc cách ứngxửcánthưviện thể thái độ, hành vi, cử có vănhóacánthưviệnvớibạnđọctình giao tiếp định để tạo môi trường giao tiếp ứngxửvănhóa nơi thưviện 1.1.4 Chủ thể - khách thể thưviện Một yếu tố quan trọng cấu thành nên thưviệncánthưviện Cho nên người cánthưviện chủ thể Còn khách thể thưviện sách người đọc -71.2 Khái quát ThưviệntỉnhHậuGiang 1.2.1 Sự hình thành ThưviệnThưviệntỉnhHậuGiang thành lập theo Quyết định số 62/2004/QĐ-UB ngày tháng năm 2004, đơn vị nghiệp trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnhHậuGiang 1.2.2 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức thưviệntỉnhHậuGiang gồm: Ban Giám đốc phòng banBan Giám đốc người (1 Giám đốc phó Giám đốc), Phòng Nghiệp vụ Phong trào (10 người), Phòng Công tác bạnđọc (05 người), Phòng Hành - Tổng hợp (06 người) 1.2.3 Thành phần bạnđọc - Nhóm bạnđọc học sinh, sinh viên - Nhóm bạnđọccán bộ, công chức hưu - Nhóm bạnđọccán công chức - Nhóm bạnđọc nhân dân 1.2.4 Tổ chức phục vụ bạnđọcThưviệnHậuGiang có hình thức phục vụ bạnđọc chỗ phục vụ bạnđọc mượn sách nhà Tiểu kết chương 1: -8CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM VĂNHÓAỨNGXỬCỦACÁNBỘTHƯVIỆNHẬUGIANGVỚIBẠNĐỌC 2.1 Nhận thức cánthưviệnvănhóaứngxửvớibạnđọc 2.1.1 Bạnđọc sách Một yếu tố cấu thành nên thưviệncánthư viện, sách bạnđọcBạnđọc sách khách thể thư viện, khách thể trình giao tiếp ứngxử Một thưviện trở thành thưviện bắt đầu phục vụ bạnđọc Sách yếu tố cấu thành thưviện đóng vai trò quan trọng giúp bạnđọc tìm đến thưviện Vốn sách phong phú, quý giá thể tầm cỡ quy mô thưviện Tóm lại, cánthưviệntỉnhHậuGiang nhận thức sách đem đến cho người sống tốt đẹp, hòahợp thân với cộng đồng, môi trường xung quanh, xã hội nhân loại 2.1.2 Vị vai trò cánthưviệnbạnđọc theo Lê Văn Viết “Cán thưviện linh hồn thư viện” [73, tr 3] Người cánthưviện trung tâm hoạt động vănhóa Là người hướng dẫn, giới thiệu vốn tài liệu thưviện đến bạnđọc Ngoài ra, cánthưviện phải có tri thức để bảo quản, xếp -9chúng theo trật tự định Để phát huy tối đa hiệu sử dụng thư viện, tạo môi trường học tập lành mạnh 2.2 Các phương diện vănhóaứngxửcánThưviệnHậuGiang 2.2.1 Ứngxửvới sách Theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia “Cán thưviện xem người trông coi sách, coi giữ sách thưviện chuyên gia phân loại, xếp sách vở…” Để làm điều đòi hỏi người cánthưviện phải tận tâm yêu nghề có tình cảm sách 2.2.2 ỨngxửvớibạnđọcỨngxửvớibạnđọc học sinh, sinh viên: Học sinh, sinh viên đối tượng chiếm số lượng đông đến thưviện Những đối tượng em học sinh thuộc trường Tiểu học, THCS, THPT, Trung cấp, Cao đẳng địa bàn thành phố Các em đối tượng dễ chịu tác động ảnh hưởng từ bên Tâm lý em biến đổi Chính vậy, tình giao tiếp cụ thể, người cánthưviện phải thật ý cách ứngxử mình, phải thật khéo léo nhẹ nhàng giải tình cho thỏa đáng tránh hiểu lầm gây tổn thương cho em Ứngxửvớibạnđọccán bộ, công chức hưu: Cán bộ, công chức, viên chức hưu thường người có trình độ, kinh nghiệm am hiểu nhiều -10vấn đề Khi tiếp xúc với nhóm đối tượng dù đến lần đầu bạnđọc thân thiết đến nhiều lần cánthưviệncần có thái độ kính trọng, lễ phép Bởi vì, người lớn tuổi kính trọng yếu tố hàng đầu trình giao tiếp với họ Ứngxửvớibạnđọccán công chức: Nhóm cáncán công chức người làm việc quan nhà nước Một số người theo học nâng cao trình độ chuyên môn nên họ cần loại sách nghiên cứu để học phục vụ cho công tác chuyên môn quan Đối tượng họ cần thông tin lĩnh vực chuyên môn, người cánthưviệncần biết để giao tiếp thuận tiện Nhóm đối tượng tương đồng vớicánthưviện độ tuổi trình độ nên trình giao tiếp ứngxử thuận tiện Ứngxửvớibạnđọc nhân dân lao động: Nhóm đối tượng bạnđọc nhân dân thường phụ nữ làm công việc nội trợ, bạnđọc làm nghề buôn bán nhỏ… Họ thuộc nhiều lứa tuổi khác nhau, nên loại sách họ tìm đọc đa dạng lĩnh vực sống Giao tiếp vớibạnđọc thuộc nhóm đối tượng này, cánthưviệncần thể gần gũi giúp đỡ họ tìm kiếm tài liệu tận tìnhCánthưviện phải hiểu tâm lý bạnđọc theo sở thích đọc họ để giới thiệu sách theo ý thích họ lần mượn sau -112.2.3 Ứngxửvới đồng nghiệp Trong mối quan hệ với đồng nghiệp lẫn cánthưviện thực theo nguyên tắc ứngxử định có thái độ trung thực, thân thiện hợp tác, tôn trọng gắn bóvới 2.2.4 Ứngxửvới thân Trong phương diện ứngxửvới thân, cánthưviện xác định rõ bổn phận, trách nhiệm mối quan hệ Người cánthưviện không làm tốt công việc quan mà sống hàng ngày họ có nhiều mối quan hệ giao tiếp ứngxử khác Các mối quan hệ giao tiếp ứngxử giúp cho cánthưviện tích lũy nhiều kinh nghiệm sống để hoàn thiện thân 2.3 Các biểu vănhoáứngxửcánThưviệnHậuGiangvớibạnđọc 2.3.1 Tôn trọng gắn bóvớibạnđọc 2.3.2 Tuân thủ quy tắc ứngxử thiết chế thư viện: 2.3.3 Góp phần xây dựng vănhoáđọc cộng đồng độc giả 2.4 So sánh vănhóaứngxửcánThưviệnHậuGiangvớicánThưviện thành phố Cần Thơ 2.4.1 Điểm tương đồng 2.4.2 Điểm khác biệt Tiểu kết chương -12CHƯƠNG XÂY DỰNG VĂNHÓAỨNGXỬCỦACÁNBỘTHƯVIỆNTỈNHHẬUGIANGVỚIBẠNĐỌC 3.1 Vai trò, ý nghĩa vănhóaứngxửcánthưviệnbạnđọc Mỗi để đến thành công vănhóaứngxử đóng vai trò quan trọng, đặc biệt thưviện Do vậy, cánthưviệnHậuGiang phải thường xuyên rèn luyện nâng cao kỹ năng, bồi dưỡng kiến thức kinh nghiệm sống 3.2 Hiện trạng vănhóaứngxửcánThưviệntỉnhHậuGiangvớibạnđọc 3.2.1 Mặt tích cực Trong cách ứngxử hàng ngày người cánthưviện ý đến thái độ, cử chỉ, hành vi Trước tiên bạnđọc đến thư viện, người thủthư chào hỏi họ nụ cười thân thiện Đây hành động biểu tình cảm tôn trọng, phong tục phổ biến sống người với người xã hội 3.2.2 Những tồn hạn chế Mặc dù quan tâm, nhắc nhỡ cách ứngxử đến nhân viênthưviệnbạn đọc, nhiên Thư -13viện tỉnhHậuGiang tồn vài hạn chế định cách ứngxửThưviệntỉnhHậuGiang nơi phục vụ bạnđọc tầng lớp, lứa tuổi, nghề nghiệp, thành phần khác vấn đề ứngxử gặp phải trườnghợp xảy đáng tiếc dẫn đến hạn chế lời nói, cách xử lý tình huống… 3.3 Những khuyến nghị xây dựng vănhóaứngxửcánThưviệnHậuGiangvớibạnđọc 3.3.1 Định hướng ứngxử 3.3.2 Xây dựng khuôn mẫu ứngxử 3.3.3 Giải pháp nâng cao vănhóaứngxửcánthưviệnvớibạnđọc Trong trình nghiên cứu người viết xin đưa số giải pháp nhằm nâng cao vănhóaứngxửcánthưviệnvớibạn đọc: Thứ nhất, phải không ngừng tuyên truyền vănhóa giao tiếp ứngxử cho cánthưviện thông qua lớp tập huấn, lớp bồi dưỡng kỹ sống… Thứ hai, cánthưviện phải tự tu dưỡng, rèn luyện lối sống, nâng cao trình độ vănhóa thông qua lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ để phục vụ tốt nhu cầu bạn đọc, qua nâng cao trình độ việc xếp, giới thiệu vốn tài liệu thưviện đến bạnđọcThứ ba, người cánthưviện phải rèn luyện phẩm chất đạo đức Thái độ ứngxửvới nhân dân phải lịch -14sự niềm nở, tươi cười với ân cần, chu đáo xây dựng tình cảm bạnđọcvớicánthưviệnThứ tư, thưviện nên có thùng thư góp ý để bạnđọc bày tỏ xúc ý kiến đóng góp để công tác phuc vụ bạnđọc tốt Thứ năm, cấp lãnh đạo cần quan tâm lĩnh vực thưviệnThứ sáu, thưviệncần tổ chức Hội nghị bạnđọc thường xuyên để trao đổi nắm tâm tư nguyện vọng bạnđọc hay góp ý bạnđọc công tác phục vụ bạnđọcThứ bảy, cánthưviện để xảy lỗi trình thực nhiệm vụ cần nhắc nhỡ kiểm điểm nghiêm khắc tùy trườnghợp nặng hay nhẹ không xét thi đua, khen thưởng cuối năm Còn cánthưviện hoàn thành tốt nhiệm vụ, phục vụ bạnđọc hiệu quả, lãnh đạo thưviện nên biểu dương, khen thưởng họp quan xét khen thưởng đánh giá cuối năm Như vậy, người cánthưviệncần ý thưviện chức quản lý có chức phục vụ Chính vậy, người cánthưviệncần ý thức vị trí, vai trò cách đầy đủ Tiểu kết chương -15PHẦN KẾT LUẬN Với đề tài “Văn hóaứngxửcánthưviệnvớibạnđọc–TrườnghợpThưviệntỉnhHậu Giang” phần giúp cho cánthưviện thấy tầm quan trọng vănhóaứngxử người với người nói chung Trên sở tầm quan trọng vănhóaứngxửThưviệntỉnhHậuGiang người đọc thấy cần thiết phải nâng cao vănhóaứngxử nơi công cộng khác trường học, bệnh viện… Trên sở đó, rút số kết luận sau: Một là, công tác phục vụ bạnđọcThưviệntỉnhHậuGiangvănhóaứngxử đóng vai trò vô quan trọng người cánthưviện Người cánthưviện muốn đáp ứng yêu cầu bạnđọc chuyên môn nghiệp vụ, cần phải trau dồi nhiều kỹ khác, có kỹ giao tiếp ứngxử Hai là, nắm đặc điểm vănhóaứngxửcánThưviệntỉnhHậuGiang nhiều phương diện ứngxử khác Qua đó, thấy vị trí, vai trò vănhóaứngxửbạn đọc, sách, đồng nghiệp, thân Sau thấy mặt tích cực, tồn hạn chế cách ứngxửvớibạnđọc nhằm góp phần xây dựng phát huy vănhóaứngxửcánThưviệntỉnhHậuGiangvớibạnđọc Ba là, sở thấy đặc điểm vănhóaứngxửcánThưviệntỉnhHậu Giang, người -16viết đưa khuyến nghị việc xây dựng chuẩn mực ứng xử, khuôn mẫu ứngxử từ đưa chế tài cần thiết nhằm xây dựng vănhóaứngxửthưviệntỉnh ngày tốt đẹp, đem lại hiệu cao công tác phục vụ bạnđọc Góp phần giáo dục vănhóaứngxử đến nhiều đối tượng bạnđọc khác tạo môi trường giao tiếp ứngxửvănhóathưviệnVănhóaứngxử yếu tố quan trọng để rèn luyện nhân cách người ThưviệntỉnhHậuGiang môi trường xã hội giúp xây dựng hình thành nhân cách người Mỗi cánthưviện phải xây dựng cho chuẩn ứngxử định môi trường công cộng việc góp phần hình thành có ảnh hưởng đến nhiều đối tượng bạnđọc nhiều lứa tuổi khác Các em học sinh đối tượng dễ chịu tác động cách ứng xử, người cánthưviện cá nhân giúp hình thành nhân cách em thông qua môi trường giao tiếp thưviện Người cánthưviện khuôn mẫu góp phần hình thành nhân cách người thông qua môi trường xã hội ... ứng xử, văn hoá ứng xử nêu trên, hiểu khái niệm văn hóa ứng xử cán thư viện với bạn đọc sau: Văn hóa ứng xử cán thư viện với bạn đọc cách ứng xử cán thư viện thể thái độ, hành vi, cử có văn hóa. .. VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TỈNH HẬU GIANG VỚI BẠN ĐỌC 3.1 Vai trò, ý nghĩa văn hóa ứng xử cán thư viện bạn đọc Mỗi để đến thành công văn hóa ứng xử đóng vai trò quan trọng, đặc biệt thư. .. quan trọng văn hóa ứng xử cán thư viện với bạn đọc; thực trạng văn hóa ứng xử cán thư viện với bạn đọc thư viện mình, qua đưa đề xuất, kiến nghị để góp phần xây dựng văn hóa ứng xử thư viện tốt