1. Trang chủ
  2. » Kinh Doanh - Tiếp Thị

Bài thi hết môn hành vi tố chức organizational behavior

21 740 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 21
Dung lượng 181,5 KB

Nội dung

Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo một hệ thống thống nhất trên toàn quốc, dưới sự quản lý của ban lãnh đạo có năng lực, một đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề cùng các chuyên

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SỸ QTKD QUỐC TẾ

- -BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

Hà Nội, tháng 12 năm 2011

Trang 2

|Doanh nghiệp tôi là : Công ty cổ phần Nagakawa Việt Nam – Tiền thân là

Công ty liên doanh Nagakawa Việt Nam, thành lập năm 2002 tại Tỉnh Vĩnh Phúc.Tháng 7 năm 2002 công ty đã đầu tư máy móc trang thiết bị để sản xuất máy điềuhoà ở trong nước Tổng số vốn đầu tư là 100 tỷ đồng Ngày 21/3/2007, công ty đãchuyển đổi thành Công ty cổ phần Nagakawa Việt Nam

Đến tháng 9 năm 2009, Nagakawa Việt Nam chính thức niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội với mã chứng khoán là NAG Đây là một bước tiến tiếp nối thành công của Nagakawa Việt Nam

Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo một hệ thống thống nhất trên toàn quốc, dưới sự quản lý của ban lãnh đạo có năng lực, một đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề cùng các chuyên gia cố vấn giàu kinh nghiệm, công ty đang trên đà phát triển, tạo vị thế thương hiệu trong nghành điện tử, điện dân dụng có uy tín nhấttrên thị trường Việt Nam

Bằng việc áp dụng công nghệ hiện đại trong sản xuất, Nagakawa đã cho ra đời các dòng sản phẩm điều hoà, máy giặt, tủ đông, điện gia dụng, thiết bị điện đa dạng về chủng loại, phong phú về kiểu dáng mẫu mã, đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu

về sản phẩm của đông đảo khách hàng

Với giá cả hợp lý cùng một chính sách hậu mãi chu đáo, Công ty cổ phần

Nagakawa Việt Nam mong muốn làm hài lòng mọi khách hàng và người tiêu dùng Mong muốn trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành, trong đó lấy sản xuất và kinh doanh sản phẩm điện lạnh làm lĩnh vực chủ lực, song song với việc thi công về hệ thống lạnh cho những công trình lớn trên cả nước Nagakawa Việt Nam liên tiếp

mở rộng các ngành nghề kinh doanh mới như: Đầu tư bất động sản, đầu tư tài

chính… Trong đó, đáng lưu ý là việc đầu tư vào việc sản xuất và cung ứng các sản

Trang 3

phẩm điều hòa công suất lớn phục vụ cho các công trình thương mại công nghiệp Với nội lực vững mạnh, Nagakawa Việt Nam tin tưởng trong những năm sắp tới, bằng sự tin nhiệm của quý khách hàng, quý cổ đông, Nagakawa Việt Nam ngàycàng phát triển bền vững Chúng tôi cam kết sẽ mang lại lợi ích ngày càng lớn hơn cho các quý vị khách hàng và quý cổ đông cũng như làm hài hòa giữa lợi ích giữa doanh nghiệp và lợi ích xã hội.

- Hoạt động xã hội

Hoạt động từ thiện được công ty Nagakawa Việt Nam thực hiện hàng năm, thể hiện tinh thần đoàn kết, sự quan tâm, giúp đỡ các gia đình chính sách tại địa phương và thể hiện nỗ lực của Công ty trong việc đóng góp tích cực cho sự phát triển của đất nước Việt Nam Nagakawa Việt Nam luôn thể hiện rõ trách nhiệm của doanh nghiệp với cộng đồng xã hội thông qua hàng loạt chương trình an sinh xã hội, từ thiện, ủng hộ bão lũ, hiến máu nhân đạo… Với những thành quả đã đạt được, Nagakawa đã vinh dự nhận được giải thưởng Sao vàng đất Việt, giải chất lượng uy tín, giải thương hiệu hàng đầu Việt Nam, giải thưởng Thương hiệu Vàng, giải thưởng Doanh nhân Tâm Tài…

- Chính sách hậu mãi

Chính sách hậu mãi sau bán hàng luôn được đặc biệt quan tâm Đội ngũ bảo hành được đào tạo chính quy chuyên sâu về nghiệp vụ, thái độ và tác phong đúng mực sẽ mang tới sự chu đáo tuyệt đối với mọi khách hàng

Ngoài ra, Nagakawa Việt Nam còn có những trung tâm bảo hành uỷ quyền tại hầu khắp các tỉnh thành lớn trên toàn quốc có khả năng đáp ứng một cách nhanh nhất những yêu cầu và thắc mắc của khách hàng

Tăng cường chính sách khách hàng, Nagakawa đã thành lập trung tâm tư vấn

và chăm sóc khách hàng với đường dây nóng 1900545489

Chúng tôi tin tưởng rằng các sản phẩm điều hoà không khí thương hiệu Nagakawa sẽ ngày càng đem đến niềm vui và hạnh phúc cho quý vị và mọi gia đìnhtrên khắp Việt Nam

- Thành quả đạt được

* Giải thưởng thương hiệu uy tín 2010,

Trang 4

* Giải thương hiệu hàng đầu Việt Nam 2010

* Giải thưởng Sao vàng đất Việt năm 2009, 2010

* Giải thưởng doanh nhân tâm tài năm 2010

* Cúp vàng topten ngành hàng thương hiệu việt uy tín – chất lượng năm 2007

* Cúp sen vàng 2007

* Doanh nhân đất Việt Bạch Thái Bưởi năm 2007

* Quả cầu Vàng WTO 2007

* Công ty cổ phần xuất sắc năm 2008

* Cúp vàng thương hiệu công nghiệp hàng đầu việt Nam năm 2006

* Đơn vị xuất sắc năm 2006 – UBND tỉnh Vĩnh Phúc trao tặng

* Giải thưởng doanh nhân thành đạt năm 2006 – Bộ công nghiệp trao tặng cho CTHĐQT Nguyễn Đức Khả

* Huy chương vàng chất lượng sản phẩm kỳ hội chợ triển lãm quốc tế hàng công nghiệp tại việt nam năm 2004

* Huy chương vàng chất lượng sản phẩm hội chợ công nghiệp quốc tế năm 2006

* Cúp vàng thương hiệu công nghiệp Việt Nam năm 2006

Trao giải Sao vàng đất Việt

- Tầm nhìn và chiến lược:

Công ty cổ phần Nagakawa Việt Nam phấn đấu trở thành tập đoàn kinh tế vững mạnh, nhà cung cấp sản phẩm Điều hòa số một Việt Nam và là thương hiệu mạnh trong khu vực và quốc tế, cùng với một cam kết: “Chất lượng là sự sống còn của công ty” Với phương châm: “Sự thành công của khách hàng là động lực cho thành công của chúng tôi”

Với một Công ty có bề dày tuy không lớn, nhưng cũng đã chứng tỏ được mìnhtrên thị trường trong nước hiện nay Để duy trì sự hoạt động của Công ty và đạtđược chiến lược như mong muốn Việc quản và điều hành hệ thống nhân sự trongtoàn công ty là một vấn đề then chốt Việc quản lý và diều hành như thế nào cònphụ thuộc vào tầm nhìn và sự lãnh đạo vượt trội của các nhà quản lý trong toànCông ty Bản thân tôi là một Trưởng phòng nhân sự, hiện đang được theo học

Trang 5

Chương trình MBA của trường Đại học griggs Hoa Kỳ liên kết với Trung tâm côngnghệ Đào tạo và Hệ thống việc làm Đại học quốc gia Hà Nội, với môn học “Quảntrị hành vi tổ chức” và với bài Kiểm tra hết môn, chắc hẳn tôi sẽ thu được phần nàokết quả thực dụng qua môn học này Mặt khác với câu hỏi kiểm tra: “Bạn hãy pháttriển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc cho doanhnghiệp/ tổ chức hiện nay bạn đang làm việc”

Qua hai bài tập nhóm tôi biết: Làm việc theo nhóm là một xu thế làm việc rất phát triển và hiệu quả trong các doanh nghiệp hiện nay Để nhóm hoạt động tích cực, vai trò xây dựng của trưởng nhóm là vô cùng quan trọng

2 Phân công nhiệm vụ phù hợp với khả năng và động cơ

Nhiều nhà quản trị chưa nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này Phân công nhiệm vụ phù hợp với khả năng và động cơ của từng thành viên, đó là một sự đảm bảo chắc chắn cho các nhiệm vụ được hoàn thành hiệu quả nhất Khi đặt một người vào đúng vị trí của họ, trao cho họ vũ khí sở trường, công việc đảm bảo sẽ được thực hiện rất xuất sắc

Bạn có thể giúp các nhân viên tự khám phá ra động cơ làm việc và khả năng của họ bằng cách phỏng vấn, giao việc, thử trình độ,

3 Đảm bảo sự cân bằng

Một dự án luôn thực hiện rất nhiều hoạt động Vì vậy, trong nhóm phải có đầy

đủ các nhóm viên chuyên gia trong từng lĩnh vực (tư vấn, phân tích, chuyên gia

Trang 6

IT…) Rắc rối trong ở khâu nào sẽ có người giải quyết ngay khâu ấy, không để dự

án bị ách

Sự cân bằng trong tính cách giữa các cá nhân cũng cần đảm bảo, điều này sẽ thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp trong nhóm Luôn đề cao tinh thần tập thể, lựa chọn thành viên có chuyên môn cao đồng thời với khả năng thích ứng và linh hoạt với công việc cũng như với những người khác

4 Kiểm soát và điều chỉnh kịp thời

Là nhóm trưởng, bạn phải sâu sát mọi hoạt động của nhóm để có những điều chỉnh hợp lý Không chỉ điều chỉnh công việc, bạn còn phải điều chỉnh mối quan hệ giữa các nhóm viên, kịp thời phát hiện những mâu thuẫn nội bộ để hóa giải, không

để chúng ảnh hưởng đến công việc

Sự tự ý thức trong nhóm là điều cốt yếu, các thành viên cần thường xuyên đónggóp ý kiến, trình bày quan điểm của mình Các buổi thảo luận công khai, có quy mô

là rất cần thiết

5 Gây dựng lòng tin

Không nên "vạch lá tìm sâu" hay tùy tiện khiển trách thành viên trong nhóm Bên cạnh đó, việc biểu dương các thành tích, dù là nhỏ và đánh giá cao sự đóng góp của các thành viên sẽ thiết lập được sự thi đua và tính thân thiết trong nhóm

Biết chấp nhận sai sót của mọi người, coi đó như một cách để họ học hỏi Chắc chắn về vai trò và trách nhiệm của từng người để giao nhiệm vụ cho họ Một nhà quản trị giỏi phải biết cân bằng giữa sức mạnh của từng cá nhân với sức mạnh của tập thể

6 Chặt chẽ trong công việc và thân mật với mọi người

Tạo cơ hội cho các thành viên phát huy tối đa khả năng của mình Sự hoàn thiện của mỗi cá nhân sẽ đóng góp cho thành công của cả nhóm

Động viên các thành viên trong nhóm khi họ gặp phải thất bại và cho phép họ sửa sai Đặt con người lên hàng đầu Cư xử chân thành với các nhóm viên

7 Nhắc nhở thường xuyên và kiểm tra sự thực hiện

Sự minh bạch, rõ ràng trong việc truyền đạt thông tin cho cả nhóm là điều kiệnrất quan trọng để thành công Một dự án thường gặp nhiều thay đổi so với kế hoạch

Trang 7

trong quá trình triển khai, mỗi thành viên cần nắm bắt kịp thời những điều chỉnh, tránh sự nhận thức mơ hồ.

Tập thể nhóm cần được thông tin về bất kỳ một sự thay đổi nào, từ đó có thể tránh những va chạm làm ảnh hưởng đến công việc và nhiệm vụ của họ Cần chắc chắn rằng các thành viên có sự nhận thức đầy đủ như nhau về những gì cần hoàn thành và mọi người luôn gắn kết với nhau Bên cạnh đó, nhà quản trị luôn phải cập nhật những thông tin phản hồi Có như vậy, hoạt động của nhóm mới thực sự mang lại hiệu quả tối ưu

Với 7 cách để hoạt động nhóm có hiệu quả như trên, tôi cũng đã và đang xây dựng

để thí điển tại Công ty mình, với hy vọng sẽ giúp cho tôi có một cách quản lý và điều hành tốt nhân sự của mình trong toàn Công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài.

Để chứng minh đề tài của tôi có hiệu quả , trong nội dung bài viết này tôi sẽnghiên cứu và trình bày các vấn đề về đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhómlàm việc cho doanh nghiệp/ tổ chức hiện nay tôi đang làm việc

3/ Phương pháp nghiên cứu.

Nghiên cứu theo phương pháp phân tích, đánh giá và kiểm định giả thiết

II PHÂN TÍCH.

Giả dụ có một câu chuyện như sau:

Ngày xửa ngày xưa, có một con rùa và một con thỏ cãi nhau xem ai nhanh hơn Chúng quyết định giải quyết việc tranh luận bằng một cuộc thi chạy đua Chúng đồng ý lộ trình và bắt đầu cuộc đua

Thỏ xuất phát nhanh như như bắn và chạy thụt mạng một hồi, và sau khi thấy rằng đã bỏ khá xa bạn rùa, thỏ nghĩ nó nên nghỉ mệt dưới một tán cây bên đường và thư giãn trước khi tiếp tục cuộc đua Thỏ ngồi dưới bóng cây và nhanh chóng ngủ thiếp đi Rùa từ từ vượt qua thỏ và sớm kết thúc đường đua, dành chiến thắng Thỏ giật mình tỉnh giấc và nhận ra rằng nó đã bị thua

Bài học của câu chuyện trên là: chậm và ổn định đã chiến thắng cuộc đua.Nhưng cuộc sống không quá đơn giản như thế, câu chuyện được tiếp tục phát triển thêm:

Trang 8

Thỏ vô cùng thất vọng vì để thua và nó cố suy nghĩ Nó nhận ra rằng nó đã thua chỉ vì quá tự tin, bất cẩn và thiếu kỷ luật Nếu nó không xem mọi thứ quá dễ dàng và chắc thắng, thì rùa không thể nào có cửa hạ được nó Vì thế, nó quyết định thách thức một cuộc đua mới Rùa đồng ý.

Lần này, thỏ chạy với tất cả sức lực của nó và chạy suốt một mạch về đích

Nó bỏ xa rùa đến mấy dặm đường

Thế, bài học của câu chuyện này? nhanh và vững chắc sẽ chiến thắng cái chậm và

ổn định

Nếu có 2 người trong công ty : một người chậm, nguyên tắc và đáng tin cậy; một người khác nhanh và vẫn đáng tin cậy ở những việc anh ta làm Người nhanh vàđáng tin cậy chắc chắn sẽ được thăng chức nhanh hơn

Chậm và chắc là điều tốt, nhưng nhanh và tin cậy là điều tốt hơn Nhưng câu chuyện cũng không dừng lại ớ đây Rùa đã suy ngẫm kết quả và nhận ra rằng: nó không có cách nào thắng được thỏ trên đường đua vừa rồi Nó suy nghĩ thêm một tí nữa và rồi thách thỏ một cuộc đua khác, nhưng có một chút thay đổi về đường đua Thỏ đồng ý Họ bắt đầu cuộc đua Như đã tự hứa với lòng mình là phải luôn nhanh, thỏ bắt đầu chạy và chạy với tốc độ cao nhất cho đến bên bờ sông Vạch đíchđến lại còn đến 2 Km nữa ở bên kia sông!

Thỏ dành ngồi xuống và tự hỏi không biết làm sao đây Trong lúc đó, rùa đã đến nơi, lội xuống sông và bơi qua bờ bên kia, tiếp tục chạy và kết thúc đường đua

Ý nghĩa từ câu chuyện này? Trước tiên, cần phải xác định ưu thế của mình,

và sau đó là biết chọn sân chơi phù hợp

Câu chuyện vẫn chưa dừng lại

Đến đây, thỏ và rùa đã trở thành đôi bạn thân thiết và họ cùng nhau suy ngẫm Cả hai nhận ra rằng cuộc đua sau cùng có lẽ sẽ có kết quả tốt hơn Vì thế, chúng quyết định tổ chức một cuộc đua cuối cùng, nhưng chúng sẽ cùng chạy chungmột đội

Cuộc đua bắt đầu, thỏ cõng rùa chạy đến bên bờ sông, rùa lội xuống sông vàcõng thỏ bơi qua bên kia bờ sông Lên đến bờ, thỏ lại cõng rùa đưa cả hai cùng về

Trang 9

đích Và chúng cùng nhận ra rằng đã về đích sớm hơn rất nhiều so với các lần đua trước.

Bài học của câu chuyện này là gì? Thật tuyệt vời nếu mỗi người đều thông minh và đều có ưu điểm riêng, nhưng trừ khi các bạn cùng làm việc với nhau trong một đội và cùng chia xẻ, cống hiến ưu thế của từng người, bạn sẽ không bao giờ thực hiện công việc được hoàn hảo bởi vì luôn luôn có những trường hợp bạn khôngthể làm tốt hơn người khác

Điều quan trọng của làm việc theo nhóm là phải chọn được người trưởng nhóm trong từng trường hợp cụ thể Phải chọn được người có ưu thế về lĩnh vực mà

họ làm trưởng nhóm

Còn nhiều bài học nữa từ câu chuyện này Lưu ý rằng cả thỏ và rùa đều không hề đầu hàng hay nản chí sau thất bại Thỏ quyết tâm làm việc hăng hơn và cố gắng nhiều hơn sau khi phải thất bại cay đắng Rùa phải thay đổi chiến lược vì nó đã

cố gắng làm việc hết sức Trong cuộc sống, khi phải chịu đựng, đối mặt với thất bại,

có thể đó cũng là thời điểm thích hợp để cố gắng hơn và nỗ lực nhiều hơn nữa, nhưng đôi khi cũng cần phải thay đổi chiến lược và thử tìm kiếm giải pháp khác Vàđôi khi phải làm cả hai

Thỏ và rùa cũng đã học thêm một bài học để đời khác: thay vì chúng chống đối (hay cạnh tranh) với nhau, chúng bắt đầu tìm cách giải quyết tình huống, và chúng đã cùng nhau làm tốt hơn rất nhiều

* Với câu chuyện trên và các bài được học trên lớp của môn học hành vi tổchức, đã giúp cho tôi rất nhiều trong việc thành lập các nhóm làm việc và cách quản

lý nhóm làm việc trong công ty tôi Trước kia, khi tôi chưa học theo học ngành quảntrị, việc hoạt dộng nhóm tôi nhận thấy: Làm việc theo nhóm cũng có rất nhiềunhược điểm, vì các thành viên trong nhóm, mà không có ý thức sẽ nhân cơ hội để ỉlại mọi việc cho người khác Mặt khác những thành viên tích cực, vẫn luôn thànhcông về mọi phương diện dù làm việc theo nhóm hay tự làm việc Đến nay qua câuchuyện Thỏ và Rùa, tôi thấy dù ở đâu, ở môi trường nào, làm việc theo nhóm vẫnluôn hiệu quả khi trong nhóm có một thành viên được bầu làm trưởng nhóm có tinhthần trách nhiệm cáo, biết cách tập hợp và thu hút mọi người, biết cách chỉ đạo,

Trang 10

phân tích và kết luận tốt thì mọi việc của nhóm đều có thể giải quyết được Nhưtrong dân gian có câu: “ Một cây làm chẳng nên non

Ba cây chụm lại nên hòn núi cao”

Câu thơ đó cũng chính là thể hiện sự làm việc theo nhóm, mà đã xuất hiện từ xaxưa Trong khi đó hiện nay khoa học công nghệ phát triển, công việc trực tiếp làmviệc bằng chân tay đã giảm rất nhiều, thay vào đó là những cỗ máy giúp con ngườithay đổi cách nghĩ và cách làm Có được những thành tựu như vậy, không phải là domột cá nhân ai tạo nên mà do nhiều những khối óc tập hợp lại, họ phân tích, học thửnghiệm và đưa vào cuộc sống Như chúng ta mỗi người có những điểm mạnh yếu kh

ác nhau Nếu chúng ta biết tập hợp lại, chúng ta sẽ bổ sung những khiếm khuyết chonhau, đưa ra những ý tưởng và phát minh mới qua sự thử nghiệm và cùng đưa vàocuộc sống để thực hiện Như câu chuyện trên “ Thỏ và Rùa” Cả hai, ai cũng cónhững ưu điểm và nhược điểm riêng, khi đã tập hợp hai chú lại với nhau chúng đã

tự bù trừ cho nhau Kết quả, mọi việc trên chặng đường của hai chú đều giải quyếtđược

Liên hệ với Công ty tôi hiện nay đang gặp rất nhiều khó khăn về mọi mặt : Quản

lý, cơ sở vật chất, tài chính, nhân sự, sản xuất và thị trường, trong bối cảnh khủnghoảng nền kính tế toàn cầu, nạm phát tăng Bản thân tôi là một nhân sự mới về Công

ty được hơn tháng, hiện đang trực tiếp là Trưởng phòng hành chính Nhân sự củaCông ty, tôi cũng đã suy nghĩ rất nhiều trong việc quản lý và điều hành Ngoài cácchế độ ưu đãi của CBCNV ra còn rất nhiều vấn để Công ty đang phải lỗ lực Vì cóxuất dược hàng hoá, có chiếm lĩnh được thị trường, có đảm bảo được thương hiệu…thì mới đảm bảo được chế độ cho người lao động, mới thu hút được người lao động.Với một đội ngũ có trình độ cao về các lĩnh vực, chúng tôi đã và đang cố gắng rấtnhiều để phấn đấu và làm việc trở thành một đơn vị đa ngành, đa nghề Đội ngũ đólàm việc bằng nhiều hình thức, nhưng tôi tin rằng với cách làm việc theo nhóm, vớinhiều lĩnh vực đa ngành nghề, mỗi người có những điểm mạnh yếu khác nhau, chắchẳn rằng thời gian tới đây Công ty tôi sẽ phát triển xa hơn nữa so với hiện nay

Tôi tin tưởng rằng với những gì tôi học được, tôi sẽ tham mưu cho lãnh đạo Công

ty, thay đổi cách quản lý, điều hành và làm việc của tất cả các phòng ban trong Công

Ngày đăng: 18/04/2017, 14:31

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w