LOI NOI DAU
Nền kinh tế nước ta ngày càng phát triển theo hướng CNH-HDH
Trong đó có sự đóng góp to lớn của hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam Có
thể nói hệ thống ngân hàng là huyết mạch của nền kinh tế Ngân hàng với
các chức năng chủ yếu là nhận tiền gửi, cho vay và làm trung gian thanh toán Ngân hàng là người điều chuyển vốn từ những nơi thừa vốn tới nơi thiếu vốn, thúc đây hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm Là trung gian thanh toán, ngân hàng là đầu mối giúp khách hàng giao dịch
thuận tiện, giảm bớt chi phí giao dịch của toàn xã hội
Cùng với sự phát triển và đổi mới của nền kinh tế, hoạt động của
ngân hàng cũng luôn luôn đổi mới để có thể đi trước đón đầu, nắm bất
những cơ hội của nền kinh tế, thúc đây nền kinh tế phát triển Nhưng trong quá trình hoạt động của mình, hệ thống ngân hàng Việt Nam cũng gặp phải
rất nhiều khó khăn vướng mắc, do chủ quan hoặc những tác động khách
quan mang lại
Chiến lược phát triển của NHNo&PTNT Việt Nam năm nay là mở
rộng thị phần ở các thành phố lớn Chiến lược này đang được các chi nhánh
khẩn trương triển khai bằng những biện pháp cụ thể để thu hút, hấp dẫn
khách hàng Với chiến lược này, NHNo&PTNT Việt Nam hy vọng tạo thế ồn định cho sự phát triển của mình trước những thách thức mới
Chỉ còn 7 năm nữa, lĩnh vực ngân hàng ở Việt Nam sẽ phải mở cửa
hoàn toàn, các tô chức tin dụng nước ngoài với số vốn không lỗ, công nghệ
hiền đại, dịch vụ đa dạng đợc hoạt động không hạn chế tại thị trường Việt
Trang 2vốn Sở dĩ các NHTM làm như vậy là để tạo sự chủ động về vốn cho các dự
án trong thời gian tỚI
Đối với NHNo&PTNT Việt Nam thì một trong những cách huy động vốn truyền thống và hiệu quả là huy động vốn trong dân c thông qua
hình thức nhận gửi tiết kiệm Trong quá trình thực tập tại NHNo&PTNT
Việt Nam — Chi nhánh huyện Thanh Trì em nhận thấy đây là chi nhánh có
khối lợng giao dịch tiết kiệm lớn Khách hàng là những hộ nơng dân có nhiều nhu cầu gửi tiết kiệm, và thông thờng là gửi với kỳ hạn ngắn Chính vì
Trang 3CHONG I: NGAN HANG VA HOAT DONG TIN DUNG CUA NGAN HANG
Nêu lên khái quát về ngân hàng và hoạt động tín dụngcủa ngân hàng, trong đó chú trọng tìm hiểu về hoạt động nhận gửi và chỉ trả tiết kiệm
CHONG II: THIET KE CHONG TRINH QUAN LY TIEN GUI TIET KIEM TAI NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN
NONG THON THANH TRi
Thiết kế cơ sở dữ liệu, thiết kế chơng trình quần lý tiền gửi tiết kiệm bằng Mierosoft Acces
Với khả năng của một sinh viên cùng với quỹ thời gian tơng đối ngắn
cho việc thiết kế một chơng trình quản lý nên chuyên đè thực tập này không
thé giải quyết hết mọi khía cạnh của đè tài Em tất mong nhận đợc sự chỉ
bảo của quý thầy cô cùng những ý kiến đóng góp của các bạn
Qua đây em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Thầy giáo, T.S Trần Đình Tồn và quý cơ quan đã tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất dé cho em hoan thanh chuyén dé nay
Hà Nội Tháng 5/2003 SV: Hoang Anh Tuan
CHUONG I
NGAN HANG VA HOAT DONG TIN DUNG CUA NGAN HANG
I Ngan hang nong nghiép Viét Nam 1 Lịch sử hình thành và phát triển
Trang 4Đến ngày 15/10/1996, Thống đốc NHNN VN được Thủ tướng Chính phủ uỷ quyền ký Quyết định số 280/QĐ-NH5 đổi tên thành Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (NHNo&PTNT) Đến nay, NHNo&PTNT đã trải qua chặng đường hơn 13 năm xây dựng và trưởng thành
Từ năm 1996 đến nay, vượt qua khơng ít khó khăn, thử thách, hoạt
động của NHNo&PTNT đi vào én định và phát triển, trở thành một trong những ngân hàng thương mại quốc doanh lớn nhất Việt Nam, được Đảng,
Nhà nước và nhân dân tin cậy, có vị thế trong khối ngân hàng ASEAN và
khu vực châu Á Kết thúc năm tài chính 2000, NHNo&PTNT đã có mạng lưới kinh doanh trải khắp mọi miền đất nước với 1.469 chi nhánh và 2,3 vạn
cán bộ nhân viên Tổng nguồn vốn kinh doanh đạt 55.041 tỷ đồng, trong đó
có 4.704 tỷ đồng là vốn ủy thác đầu tư của Ngân hàng Phục vụ người nghèo
(NHNg), tăng gấp 96 lần so với ngày đầu thành lập Tổng dư nợ đạt 48.548 tỷ đồng (có 4.704 tỷ của NHNg) tăng gấp 97 lần lúc mới ra đời Dư nợ cho vay trung dài hạn chiếm 42,06% tổng dư nợ Nợ quá hạn rất thấp, khoảng
dưới 1,1% Từ năm 1992 đến nay, lợi nhuận cua NHNo&PTNT nam sau cao hơn năm trước, hoàn thành nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước, có tích lũy, đời sống của cán bộ, viên chức, người lao động ôn định và không ngừng cải thiện
Trong quan hệ và hợp tác quốc tế, NHNo&PTNT có quan hệ với gần
6.000 đoanh nghiệp nhà nước, công ty cỗ phần, HTX và hơn 7 triệu hộ nơng
dân Ngồi ra, NHNo@&PTNT cịn quan hệ với 22 ngân hàng nước ngoài và
tổ chức tài chính - tín dụng quốc tế, 20 chi nhánh ngân hàng nước ngoài ở Việt Nam Thiết lập quan hệ đại lý với hơn 600 ngân hàng và tổ chức tín dụng ở 72 quốc gia Đồng thời là ngân hàng thương mại thực hiện khối
lượng lớn nhất các dự án của nước ngoài và các tổ chức quốc tế như: WB,
Trang 5Ngồi ra NHNo&PTNT cịn thực hiện nhiệm vụ đầu tư theo chính sách của Đảng và Nhà nước như: là đại lý cho NHNN, thực hiện việc cho
vay theo chỉ định của Chính phủ trong các chương trình: Mía đường, làm
nhà khắc phục hậu quả thiên tai, giảm từ 15 - 30% lãi suất đối với vùng vùng sâu, vùng xa, vùng cao, hải đảo , cho vay thu mua, lúa, cà phê tạm trữ V.V
2 Các chức năng chú yếu của ngân hàng a Hoạt động thanh toán trong nước b Kính doanh ngoại tỆ
c Đầu tư liên doanh liên kết
Ps Hoạt động tín dụng
c Các dịch vụ và một sô dự án về các lĩnh vực đường bộ, xây dựng chăn nuôi trồng trọt, mua bán
3 Hiện trạng về tổ chức
Chi nhánh Thanh Tri là một đại diện pháp nhân của NHNo&PTNT Việt Nam, có con dấu riêng, trực tiếp giao dịch kinh doanh, hạch toán nội bộ, hoạt động kinh doanh tiền tệ và quản lý ngân hàng, tự chủ tài chính, tự
chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh và những cam kết của mình Giao dịch mọt hoạt động dưới sự quản lý của Tổng gíam đốc NHNo&PTNT Việt
Nam và sự điều hành của giám đốc Chi nhánh
Chi nhánh Thanh Trì đã khẳng định được vị trí phù hợp trong tơ chức,
tính hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo chất lượng và năng lưc
điều hànhcủa một chi nhánh tác nghiệp trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam
Trong nhiều năm hoạt động cùng với sự trưởng thành và phát triển của NHNo&PTNT,Chi nhánh Thanh Trì đã trải qua nhiều khó khăn và thử
thách đề tồn tại và phát triển trong nên kinh tế thị trường Tập thể lãnh đạo
Trang 6chức năng và nhiệm vụ mà cấp trên giao phó Đến nay Chi nhánh Thanh Trì
đã khẳng định được vị trí vai trị của mình trong nền kinh tế thị trường,
đứng vững và phát triển trong cơ chế mới, chủ động mở rộng mạng lưới giao dịch, đa dạng hoá dịch vụ Ngân hàng, thường xuyên tăng cường cơ sở
vật chất kỹ thuật để từng bước đôi mới cơng nghệ hiện đại hố ngân hàng Chính nhờ có đường lối đúng đắn mà kết quả kinh doanh của chỉ
nhánh ln có lãi, đóng góp cho lợi ích cho nhà nước ngày càng nhiều, đời
sống cán bộ công nhân viên ngày càng được cải thiện và nâng cao
Để có được một kết quả như vậy là do chi nhánh đã củng cố và xây
dựng được một hệ thống tô chức tương đối hợp lí phù hợp với khả năng và
trình độ quản lí, hoạt động kinh doanh của mình a Lĩnh vực kinh doanh
+ Chi nhánh là nơi trực tiếp kinh doanh tiền tệ-tín dụng (phần nội tệ)trên địa bàn Hà Nội
+ Thực hiện các nhiệm vụ khách do Tổng giám đốc NHNo&PTNT
Việt Nam giao
Chi nhánh Thanh Trì được làm đầu mối về thanh toán, điều chuyển
vốn trong hệ thông quyết tốn kế hoạch tín dụng và tài chính với các SGD và Chi nhánh NHNo&PTNT trong khu vực theo cơ chế kế hoạch của quyết
định 495 và cơ chế khốn tài chính theo quyết định 946A của tông giám đốc NHNo&PTNT Vừa trực tiếp kinh doanh trên địa bàn Hà Nội, vừa làm nhiệm vụ quản lý khu vực, khối lượng công việc nhiều nên không thể tránh khỏi các thiếu sót Song với truyền thống khắc phục khó khăn, đồn kết, nỗ
lực phan đấu cao, chi nhánh đã hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, khang định được vai trị của mình trong hệ thống NHNo&PTNT
Với những thành tựu rất đáng tự hào, Chi nhánh Thanh Trì đã từng
Trang 7b Các loại hình dịch vụ ngân hàng cung cấp
Năm 2002, hoạt động kinh doanh của Chi nhãnh Thanh Trì tăng trưởng mạnh cả về chất lượng cũng như quy mô kinh doanh khẳng định
hướng đi đúng đắn, năng lực sáng tạo cũng như nỗ lực không mệt mỏi của
chi nhánh trước diễn biến phức tạp của nền kinh tế và sự cạnh tranh gay gắt
của các tơ chức tài chính tín dụng cùng địa bàn để tăng khả năng cạnh
tranh, chi nhánh đã thực hiện nhiều loại hình dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu gửi tiên, thanh toán cũng như vay vốn của khách hàng đó là:
> Thanh toán trong nước :
Mở tài khoản tiền gửi thanh toán cho cá nhân và tô chức kinh tế v Chuyên tiền điện tử, thanh toán trong nước
v Thu hộ, chi hộ v Chi trả lương hộ
> Dịch vụ tiền gửi :
v Nhận tiền gửi bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đỗi với các thành
phần kinh tế, tổ chức, cá nhân với các kỳ hạn đa dạng, lãi suất linh hoạt v Nhận tiền gửi qua đêm
v Tiền gửi có kỳ hạn
Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu
> Dịch vụ kinh doanh đối ngoại:
Thanh toán xuất nhập khẩu theo các phương thức - Tin dung thu(L/C)
- Nhờ thu(D/A,D/P,CAD) - Chuyển tiền
v Mua bán ngoại tệ thanh toán phi thương mại
- Chỉ trả kiều hối
- Chi trả cho người lao động xuất khẩu
Trang 8- Bảo lãnh vay vốn nước ngồi
- Các hình thức bao lanh khac(L/C,SLCO)
- Thu đổi ngoại tệ(USD,EURO)
> Sản phẩm tín dụng:
Cho vay vốn ngắn, trung, dài hạn tất cả các thành phân kinh tế Y Cho vay phục vụ nhu cầu đời sống đối với CB,CNVC vsf các đối
tượng khác
v Cho vay theo dự án v Tài trợ xuất nhập khâu v Đại lý cho thuê tài chính
v Chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu, thương phiếu, các giấy tờ có giá
v Tài trợ uỷ thác
> Cac dịch vụ có thể được mở trong tương lai:
Rút tiền tự động bằng máy ATM
w Dịch vụ PHONE-BANKINH, ngân hàng tại nhà HOME-
BANKINH
Dịch vụ cho thuê két sắt
Dịch vụ tư vấn: tư vẫn lựa chọn chứng khoán
Dịch vụ lập dự án đầu tư, phân tích kinh tế dự án đầu tư
Y Dich vu thong tin INTERNET v Đại lý chứng khoán
w Đại lý bán vé máy bay
- Bản vé qua đường điện thoại các đường bay nội địa, quốc tễ
- Đưa vé miễn phí đến địa điểm yêu cầu
- Đưa khách đi sân bay miễn phí (nếu khách mua 5 vé trở nên)
- Chọn đường bay rẻ nhất
Trang 9c Sơ đồ tô chức
NHNo&PTNT Việt Nam, chi nhánh Thanh Trì được làm đầu mối về thanh toán, điều chuyển vốn trong hệ thống quyết tốn kế hoạch tín dụng và tài chính với các SŒD và Chi nhánh NHNo& PTNT trong khu vực theo
cơ chế kế hoạch của quyết định 495 và cơ chế khốn tài chính theo quyết định 946A của tông giám đốc NHNo&PTNT vừa trực tiếp kinh doanh trên địa bàn Hà Nội, vừa làm nhiệm vụ quản lý, kiểm soát các ngân hàng cấp
bốn trong khu vực huyện Thanh Trì > Ban giám đốc:
Ban giám đốc bao gồm: bốn phòng, một phòng giám đốc và ba phó
giám đơc chịu trách nhiệm điêu hành toàn bộ hoạt động của chi nhánh
>.Phòng kế hoạch kinh doanh
- Xây dựng chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn, kế
hoạch kinh doanh ngắn hạn
- Tổng hợp, theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh và quyết toán theo kế hoạch
- Tổng hợp phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm và báo cáo chuyên đề theo quy định
- Phân tích kinh tế theo ngành, nghề, kỹ thuật, danh mục khách hang
lựa chọn, biện pháp cho vay an toàn và hiệu quả cao
-Tham định dự án, hoàn thiện hồ sơ trình NHNo cấp trên theo phân cấp uy quyén
> Phong kế toán ngân quỹ
-Trực tiếp hoạch toán kế toán thống kê và thanh toán trong và ngoài
nước theo quy định của NHNN & PTNTVN, NHNN
Trang 10- Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu về hoạch toán và quyết toán và các báo cáo theo quy định
- Thực hiện các khoản nộp ngân sách theo quy định và chấp hành chế
độ báo cáo, thống kê, kiểm tra chun dé
>.Phịng hành chính
- Xây dựng chương trình cơng tác hàng quý, tháng của chỉ nhánh và
có trách nhiệm đôn đốc việc thực hiện chương trình đã được Giám đốc
NHNG Việt Nam phê duyệt
- Tu van phap ché trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể về giao két hop đồng, hoạt động tố tụng tranh chấp dân sự, hình sự, kinh té, lao dong, hanh chinh lién quan đến cán bộ, nhân viên va tài sản của NHNN &
PTNTVN
- Trực tiếp quản lý con dấu của chi nhánh thực hiện cơng tác hành
chính văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông, bảo vệ y tế của NHNN & PTNTVN
- Lưu trữ các văn bản pháp luật có liên quan đến ngân hang va van bản định chế cả NHNN
»> Phong tỗ chức cắn bộ
- Trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ trực thuộc Chi nhánh Thanh Trì quản lý và hoàn tất thủ tục, hồ sơ chế độ đối với cán bộ nghỉ hưu, nghỉ chế
độ theo quy định của nhà nước, của ngành ngân hàng
- Xây dựng quy định, lề lối làm việc trong đơn vị và mối quan hệ với tổ chức Đảng, Cơng đồn, thuộc địa bàn
- Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiên lương
Trang 11thưởng kỷ luật cán bộ nhân viên trong phạm vi phân cấp uỷ quyền của Tổng Giám đốc NHNN & PTNTVN
>.Phịng kiểm tra kiểm tốn nội bộ
- Kiểm tra công tác điều hành của Chi nhánh Thanh Trì - NHNN &
PTNTVN va cac don vi trực thuộc theo nghị quyét của Hội đồng quan tri va Tổng Giám đốc NHNN & PTNTVN
- Giải quyết đơn thư, khiếu tố liên quan đến hoạt động của Chi nhánh
Thanh Trì - NHNN & PTNTVN trên địa bàn trong phạm vi phân quyền của Tổng Giám đốc NHNN & PTNTVN
- Kiểm tra giảm sát việc thực hiện chấp hành quy trình nghiệp vụ kinh doanh của pháp luật, NHNG, các quy định của NHNN về đảm bảo an toàn trong hoạt động tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng
- Kiểm tra độ chính xác của báo cáo tài chính, báo cáo cân đối kế
toán việc tuân thủ các chế độ quy tắc kế toán theo quy định của nhà nước >>.Quỹ tiết kiệm trung tâm
Quỹ có nhiệm vụ nhận tiền gửi và hạch toán cho khách hàng Đây là nơi
giao dich chủ yếu với khách hàng đề huy động vốn
Chi nhánh Thanh Trì đã triên khai thành lập thêm 4 phịng chun mơn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu của nên kinh tế trong môi trường cạnh
tranh gay gắt giữa các tÔ chức tín dụng Đó là những ngân hàng cấp
bốn sau đây:
- Ngân hàng Cầu Bươu
- Ngân hàng Ngũ Hiệp
Trang 12
BAN GIAM DOC
PHONG KE TOAN &NGAN QUY PHONG HANH CHINH TONG HOP
PHONG KIEM TRA
KIEM TOAN
PHONG TIN DUNG
PHONG TO CHUC CAN BO PHONG KE HOACH KINH DOANH
NGAN NGAN NGAN NGAN
HANG HANG HANG HANG
CAU LINH LINH NGU
BƯƠU ĐÀM NAM HIỆP
Trang 13
II M6t sé ket quả đạt được và khó khăn cịn tơn tại trong thời gian gần đây
1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm trở lại đầy
Trong những năm qua, mặc dù còn chịu ảnh hưởng của khủng hoảng
tài chính khu vực, thiên tai bão lũ, hạn hán tác động trực tiếp tới sản xuất
nông nghiệp và đời sống nhân dân Đảng và Chính phủ đã có nhiều quyết
sách đúng đắn, do đó nên kinh tế đã có nhiều chuyên biến tích cực
Năm 2002, kinh tế của thủ đô phát triển 6n định Tổng sản phẩm
trong nước (GDP) của thành phố Hà Nội tăng 10.3% so với năm 2001 giá trị sản xuất công nghiệp tăng 24.3% tổng đầu tư xã hội tăng 16.8%, thu
ngân sách vượt 9.5% Các hoạt động đầu tư sản xuất phát triển đã tạo cơ sở
thuận lợi cho tăng trưởng tín dụng huy động vốn của các TCTD trên địa bàn thêm váo đó là cơ chế cính sách của ngành ngân hàng được hoàn thiện
theo hướng đồng bộ Các quy chế cho vay đảm bảo tiền vay, điều hành lãi
suất cũng từng bước được hoàn thiện theo hướng thơng thống, phù hợp
với thông lệ quốc tế và tình hình thực tế đất nước đã tạo điều kiện tốt cho khách hàng tiếp cận với hoạt động tiền tệ tín dụng, dịch vụ ngân hàng
Tuy vậy, sự cạnh tranh giữa các TCTD ngày càng trở nên gay gat
hơn Song dưới sự chỉ đạo trực tiếp của ban lãnh đạo chi nhánh củng với sự no luc phan đấu không ngừng của cán bộ chi nhánh , Chi nhánh Thanh Trì
đã hồn thành cơ bản các chỉ tiêu được giao a Công tác huy động vốn
Công tác huy động vốn là tiền đề để thực hiện các nhiệm vụ của ngân
hàng, là bước cơ bản đầu tiên trong suốt quá trình kinh doanh của ngân
hàng Chính vì vậy mà việc cạnh tranh, thu hút khách hàng gửi tiền là vẫn
Trang 14xu hướng chung của thị trường, tích cực đổi mới phong cách phục vụ đề khai thác có hiệu quả mọi nguồn vốn trên địa bàn cho các nhu cầu kinh tế
Các hình thức huy động vốn chủ yếu được áp dụng trong thời gian qua tại
Chi nhánh Thanh Trì gồm:
+ Nhận tiền gửi có kỳ hạn, khơng kỳ hạn
+ Tiền gửi của các tô chức kinh tế
+ Phát hành kỳ phiếu
+ Vay của các tổ chức kinh tế,tơ chức tín dụng
Dé nam bắt được hoạt động huy động vốn của ngân hàng trong những năm, qua chúng ta sẽ xem xét kết quả sau đây
Tình hình huy động vốn tại Chỉ nhánh Thanh Trì năm 2000-2002
(Đơn vị : triệu đông)
Chỉ tiêu KH 2002 | 2000 %| 2001 % | 2002 % Tổng nguôn 40500 | 2.264.034 3.349.157 6.116.861 1.Nguồn huy động 1.664.034 | 73 | 2.049.157 | 61 | 4.741.861 | 71.5 -Không kỳ hạn 1.042.108 1.004.510 2.593.506 -< 12 tháng 273.526 361.675 891.941 -†>l2tháng - 348.400 682.972 1.256.414
2.Nguồn uý thác, đầu 600.000 |27 | 1.300.000 | 39 | 1.350.000 | 22
tư
Vay TCTD khác 25.000 0.5
(Nguôn NHNo & PTNT - Chỉ nhánh Thanh Trì )
Giai đoạn 2000-2002, nguồn vốn huy động của chi nhánh liên tục tăng trưởng mạnh, hoàn thành tốt nhu cầu về điều hoà vốn cũng như cung
ứng cho tín dụng
Nguồn khơng kỳ hạn có xu hướng tăng nhanh đây là nguồn vốn lãi
suất thấp tạo cơ hội thuận lợi để hạ lãi suất cho vay, mở rộng tín dụng, lựa
chọn thu hút khách hàng mới, khách hàng lớn tới giao dịch, vay vốn tại chỉ nhánh, tạo điều kiện để đứng vững trên thị trường cạnh trnh ngày càng gay
Trang 15Huy động vốn là thế mạnh của Chi nhánh Thanh Trì; do chỉ nhánh đã
tập trung và đặt quan hệ lâu dài với các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội
Mặt khác, chính sách lãi suất rất nhạy bén, phương thức trả lãi linh hoạt như: trả trước, trả sau, lãi bậc than nên chỉ nhánh có thể huy động vốn khi cần thiết rất đầy đủ và kịp thời Không những thế, công tác tiếp thị được đây mạnh Chi nhánh đã bố trí cán bộ tiếp cận nhiều doanh nghiệp, có chính sách khuyến khích đối với khách hàng nên không những đã giữ được khách hàng truyền thống như : Công ty pin Hà Nội, công ty may Văn Điển Chi
nhánh còn mở rộng tìm kiếm khách hàng có tiềm năng về vốn đề nhận tiền
vay, tiền gửi
b Tình hình sử dụng vốn
Song song với công tác huy động vốn, đầu tư tín dụng vẫn là cơng tác
mũi nhọn của ngân hàng, bởi phần lớn lợi nhuận thu được đều dựa vào việc sử dụng vốn Việc sử dụng vốn là khâu nối tiếp dé đồng vốn hồn thành vịng ln chuyển của mình, đem lạilợi nhuận cho ngân hàng Và đây là khâu cuối cùng „quyết địnhchất lượng, hiệu quả kinh doanh của ngân hàng Nếu sử dụng vốn một cách có hiệu qua sé bu dap được chi phí cho huy động vốn và thu được lợi nhuận Ngược lại, sẽ ảnh hưởng đến khả năng thanh
khoản và tính chất an toàn của hệ thống ngân hàng
Bảng 2 sẽ cho ta thấy về tình hình sử dụng vốn của Chi nhánh Thanh
Tri
Bảng 2: Tình hình sử dụng vốn tại NHNo & PTNT - Chi nhánh
Thanh Trì (2000-2002) (Đơn vị : triệu đồng)
Chỉ tiêu KH2002 |2000 % |2001 % |2002 % Tong du no 1.168 524.544 964.941 1.180 No QH/ > du ng 22.312 |4.3 | 22.676 2.3 | 23.916 | 2.0
Trang 16Qua bảng 2 ta thấy: Dư nợ có tăng qua các năm, so với mức tăng của
nguồn vốn huy động lại thấp hơn, Có thể thấy rang cong tac tin dung ngay cang tốt hơn Mặt khác, nợ quá hạn giảm rõ rệt Tổng dư nợ xấp xi bang vol ké hoach dat ra
Năm 2002, dư nợ theo thời gian vay + Dư nợ ngắn han: 84%
+ Dư nợ trung hạn: 9% + Dư nợ dài hạn : 7%
Dư nợ theo thành phân kinh tế +DNNN : 89%
+Doanh nghiệp ngoài quốc doanh: 2% + Hộ gia định, cá nhân :9%
Như vậy, ta có thê thấy, vốn của ngân hàng chủ yếu tập trung cho vay các doanh nghiệp nhà nước, thời hạn ngắn như vậy là chưa phát huy hết sức
mạnh của ngân hàng, chưa biết đánh thức thị trường tiềm năng mới, và cho
vay ngắn hạn không phát huy được hiệu quả sử dụng vốn
c Kết quả tài chính
Năm 2002, tơng thu 2446 tỷ đồng, tăng 84 tỷ (52%)so với năm 2001 Trong đó :thu từ hoạt động tín dụng :80 tỷ đồng, chiếm 33% tông thu
Thu từ hoạt động dịch vụ :3,5 tỷ đồng, chiếm 1,5 % tong thu Tổng chi :194 tỷ, ting 66ty (51%)so voi nam 2001
Trong đó chi về huy động vốn 181 ty, chiém 93% tong chi
Chênh lệch thu nhập - chi phí:5I tỷ đồng, tăng 19 tỷ (59%)so với
năm 2001
Trang 172 Sơ đồ tổ chức quây tiết kiệm
a Tổ chức quây tiết kiệm
Căn cứ vào tỉnh hình nhân sự và khả năng của cán bộ nhân viên, giảm đốc chi nhánh Ngân Hàng Nông Nghiệp Việt Nam quyết định thành lập
Quây Tiết Kiệm có tối thiểu ba người, đó là: Trưởng quây, Kế toán, Thủ quỹ
Để khai thác hết khả năng của trang thiết bị hiện tại, quây tiết kiệm được tô chức như sau:
2> Trưởng quây: Lãnh đạo hoặc kiểm soát tại phịng Kế tốn/Ngân
quỹ
>> Kế tốn: Nhân viên phịng Kế toán/Ngân quỹ thực hiện giao dịch với khách hàng
> Thủ quỹ: Nhân viên thuộc phòng Ngân quỹ
b Nhiệm vụ và trách nhiệm của thành viên Quây Tiét Kiém 2> Trưởng quay:
* tham mưu cho giám đốc chi nhánh về tổ chức thực hiện nhiệm vụ huy động tiền gửi tiết kiệm, chịu trách nhiệm trước giám đốc chi nhánh Ngân Hàng Nông Nghiệp Việt Nam về hoạt động cla Quay Tiết Kiệm theo
quy định
Thực hiện kiểm soát chung các hoạt động của kế toán, thủ quỹ, tại
Quay Tiết Kiệm và phê duyệt các chứng từ liên quan đến tiền gửi tiết kiệm của khách hàng theo đúng quy định
Chịu trách nhiệm cao nhất về tính đũng đăn, hợp lệ trên các chứng
từ giao dịch với khách hàng
Trang 18v Tổ chức thực hiện và quản lý công tác bảo mật các thông tin giao dịch của khách hàng
Báo cáo hoạt động tiền gửi tiết kiệm tại quầy theo yêu cầu của cấp
trên
> Kế toán:
* Hướng dẫn thủ tục, giải đáp thắc mắc và giao dịch trực tiếp với khách hàng về việc gửi tiết kiệm tại Quầy Tiết Kiệm theo quy định Thực
hiện các chức năng nhiệm vụ của nhân viênkế toán giao dịch theo quy định hiện hành của Ngân Hàng Nông Nghiệp Việt Nam
v Chịu trách nhiệm trước hết về sự ăn khớp của chi tiết trên các
chứng từ tiên quan đến gửi tiết kiệm của khách hàng Quản lý mẫu chữ ký
của khách hàng và tài khoản tiết kiệm của Quầy Tiết Kiệm, chịu trách
nhiệãcco nhất về sự chính xác giữa chữ ký mẫu của khách hàng và chữ ký trên các chứng từ giao dịch của khách hàng với ngân hàng
v Chịu trách nhiệm cung cấp và quản lý chứng từ đã được phê duyệt
liên quan đến giao dịch tiền gửi tiết kiệm của khách hàng > Thủ quỹ:
Y Thu nhận, chi trả bằng tiền mặt cho khách hàng gửi tiền tiết kiệm và chịu trách nhiệm kiểm tra, kiểm đếm, phân loại tiền theo đúng quy định hiện hành của Ngân Hàng Nông Nghiệp Việt Nam về quản lý quỹ nghiệp
vụ
Ký xác nhận các chứng từ thu chỉ tiền mặt
v Thực hiện cập nhật, hạch toán các giao dịch ngân quỹ với khách
Trang 19II Những nghiệp vụ tiền gửi chủ yếu
Việc kinh doanh của các đơn vị tài chính - ngân hàng chủ yếu là huy
động vốn và sử dụng vốn huy động đó để cho vay hay đầu tư vào các dự án
mà đơn vị có thể tham gia Các đơn vị có thể huy động vốn từ các nguồn sau
đây:
> Tiền gửi thanh tốn khơng kỳ hạn của khách hàng (pháp nhân hay thế nhân)
> Tiền gửi có kỳ hạn
> Tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi, trả góp v.v
> Vốn bảo đảm thanh toán của khách hàng
> Vốn huy động từ các nguồn khác như: vay từ các tô chức, ngân hàng, tin dụng trong và ngoài nước
1 Quy định chung
> Huy động tiền gửi tiết kiệm là nghiệp vụ huy động vốn băng đồng
tiền Việt Nam(VND) và đô la Mỹ(USD) của Ngân Hàng Nông Nghiệp Việt
Nam từ các tâng lớp nhân dân dưới hình thức tiết kiệm
> Ky han cua tién gửi được quy định theo đơn vụ thắng hoặc năm lãi
suất tiền gửi tính theo % tháng hoặc & năm và quy định trong từng thời kỳ
phù hợp với thị trường lãi suất:
v 01 tháng được tính bằng 30 ngày v 01 năm được tính bằng 365 ngày
Kỳ hạn được bắt đầu và kết thúc vào ngày làm việc của chi nhánh
Trong trường hợp ngày đến hạn rơi vào ngày nghỉ của ngân hàng(Chủ nhật,
ngày lễ, tết, ) thì ngày được quy định là ngày làm việc đầu tiên tiếp theo của ngày đó
Trang 20> Nguén huy động tiền gửi tiết kiệm là nguồn vốn kinh doanh của
chi nhảnh NHNo&PTNT Việt Nam
2 Chứng từ và hồ sơ nghiệp vụ trong huy động tiền gửi tiết kiệm (1) Giấy gửi tiết kiệm: là chứng từ khách hàng kê khai khi nộp tiền
mặt vào quỹ nghiệp vụ theo mẫu in san
(2) Phiếu thu tiền mặt: là chứng từ của quỹ nghiệp vụ NHNo&PTNT
cấp sau khi đã thu nhận xong tiềnmặt do khách hàng nộp Chứng từ này được 1m từ máy tính và được các bên liên quan khi giao dịch ký xác nhận
(3) Giấy lĩnh tiến tiết kiệm: là chứng từ chỉ tiền mặt cho khách hàng
khi ngân hàng hoàn trả gốc hoặc lãi suất gửi tiết kiệm đến hạn
(4) Đăng kí giao dịch gửi tiết kiệm: là chứng từ do kế toán chuẩn bị cho khách hàng sau khi có phiếu thu tiền mặt Chứng từ này được in từ máy
tính và được các bên liên quan khi giao dịch ký xác nhận
(5) Giấy chứng nhận tiền gửi: là chứng từ do ngân hàng cấp cho
khách hàng gửi tiền mặt sau khi đăng ký giao dịch gửi tiết kiệm được phê
duyệt
(6) Yêu cầu chi tìn mặt(nội bộ ngân hàng): là chứng từ mà quây tiết
kiệm yêu cầu quỹ nghiệp vụ chi tiền mặt cho người gửi khi ngân hàng hoàn
trả lại gốc, lãi tiền gửi tiết kiệm đến hạn
(7) Bảng liệt kê giao dịch tiền gửi tiết kiệm: là chứng từ liệt kê các phát sinh gửi, rút, trả lãi suất tiết kiệm trong ngày giao dịch tại quây tiết kiệm
(8) Phiếu nhận tiền lãi: là chứng từ tính toán tiền lãi phải trả cho người gửi đến hạn Chứng từ này được in từ máy tính và được các bên kí
xác nhận khi giao dịch
(9) Phiếu chuyên kỳ hạn: là chứng từ chuyên kỳ hạn mới do ngân
Trang 21(10) Thông báo mắt giẫy chứng nhận tiền gửi: là chứng từ do người
sử dụng khai báokhi mất giấy chứng nhận tiền gửi
(11) Giấy xác nhận mất giấy chứng nhận tiềng gửi: là chứng từ cấp
cho người gửi xác nhận việc đăng ký báo mất gây chứng nhận tiền gửi (12) Giấy ủy quyên rút tiên: là chứng từ do người gửi ủy quyền cho
người khác rút tiền khi đến hạn
3 Ghi chép kế toán giao dịch tiền gửi tiết kiệm
> Ghỉ chép với khách hàng của quây tiết kiệm
Mọi giao dịch của khách hàng với quây tiết kiệm được ghi chép
đầy đủ trên hệ thống tin học của NHNo& PTNT Thanh Trì
* Các giao dich chi tiết liên quan đến hạch toán kế toán của khách hàng gửi tiết kiệm được thực hiện duy nhất theo mã giao dịch do quây tiết
kiệm cung cấp cho mỗi khách hàng trong mãi lần giao dịch gửi tiền Mã
giao dịch bao gồm: ký hiệu của chi nhánh NHNo&PTNT, ký hiệu của quây tiết kiệm thuộc chi nhánh NHNo&PTNT và số thứ tự của mỗi khách hàng trong mỗi lần giao dịch gửi tiền tại quay tiết kiệm, mã giao dịch này được hệ thống phần mêm đảm bảo không trùng lặp trong mỗi quây tiết kiệm của chỉ
nhánh
2 Ghỉ chép dối với quấy tiết kiệm của chỉ nhánh
v Các giao dịch chỉ tiết của khách hàng tại mỗi quây tiết kiệm được ghi chép tổng hợp tài khoản tiền gửi tiết kiệm và tài khoản trả lãi tiết kiệm tại chi nhánh NHNo&PTNT
Tài khoản tiền gửi tiết kiệm, tài khoản trả lãi tiết kiệm được mở chỉ tiết theo kỳ hạn, loại tiền và mỗi quây tiết kiệm của chi nhánh
Trang 22hàng Đồng thời phải đảm bảo cho việc báo cáo tổng hợp liên quan đến
nghiệp vụ huy động tiền tiền gửi tiết kiệm tại chi nhánh NHNo&PTNT Việt
Nam
4 Quy trình thu - nhận tiền gửi (Sơ đồ hình 1)
* Khách hàng tiếp nhận sự hướng dẫn của kế toán, kê khai vào giẫy nộp tiền và nộp tiên vào quỹ
v Kế toán tiếp nhận giấy nộp tiền và hồ sơ, mở số tiết kiệm trên máy
tính Kiểm tra tính khớp đúng và chỉnh sửa (nếu cần), tiếp nhận yêu cầu về
kỳ hạn, lãi suất, hình thức trả lãi In hai bản đăng ký giao dịch đăng ký giao dịch gửi tiết kiệm; một chuyển cho khách hàng và một chuyên cho thủ quỹ
Thủ quỹ tiếp nhận giấy nộp tiên, giấy tuỳ thân và tiền mặt từ khách
hàng Thủ quỹ kiểm tiền, kiểm tra tính khớp đúng ghi trên giấy nộp tiền,
viết biên lai thu tiền và trả lại giấy tờ cho khách hàng
Kế toán trình trưởng quây các hồ sơ, chững từ, phiếu thu tiền mặt, báo cáo
Khi khớp đúng, trưởng quây ký duyệt vào chứng từ và in duy nhất một giấy chứng nhận gửi tiền và các chứng từ kèm theo cho kế toán để kết thúc giao dịch
Kế toán kiểm tra lại và ký nhận trên giấy chứng nhận tiền gửi sau đó chuyên đến khách hàng các giấy tờ cần thiết Lưu một bản đăng ký giao
dịch gửi tiền tiết kiệm trong hồ sơ giao dịch với khách hàng và phiếu thu tiền mặt là chứng từ lưu kế toán cuối ngày
5 Quy trình trả tiền tiết kiệm
>> Khách hàng rút tiền gốc và lãi:
Trang 23nhiệm cho người khác rut tiền, ngoài chứng từ trên thì người rút phải suất
trình giấy ủy quyền rút tiền
Kế toán tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra, đối chiếu hợp lệ đúng với chữ
ký Kế toán tính tiền gốc và lãi, lập và in hai bản in theo yêu cầu chỉ tiền mặt Toàn bộ chứng từ được chuyền cho trưởng quây phê duyệt
Trưởng quây kiểm sốt tính hợp lệ, chính xác rồi chuyên lại cho kế
toán
Kế toán phân loại hồ sơ, chuyền một bản yêu cầu chi tiền mặt và
giấy tờ tuỳ thân của khách hàng cho thủ quỹ
v Thủ quỹ thực hiện kiểm tra, chi tiền mặt, giao lại giấy tờ tuỳ thân cho khách hàng và giữ lại phiếu chi tiền mặt, yêu cầu chi tiền mặt có chữ ký
của hai bên làm chứng từ gôc
2> Khách hàng rút tiền lãi:
Quy trình chi trả tiền lãi tương tự như trên nhưng khách hàng kê khai rút tiền lãi và yêu cầu trả lãi
> Tré tien cho người thừa kế: của người gửi được lĩnh tiền gốc và
lãi theo đúng quy định hiện hanhf của pháp luật 6 Chuyển kỳ hạn mới cho số tiết kiệm đã gửi
> Khi tiền gửi tiết kiệm đến hạn, khách hàng có nhu cầu chuyển kỳ hạn mới thì yêu cầu NHNo&PTNT làm thủ tục trực tiếp hoặc ủy thác cho NHNo&PTNT theo đăng ký giao dịch gửi tiết kiệm khi gửi tiền
Đối với chuyển kỳ hạn theo ủy thác của khách hàng:
Quay tiết kiệm của chỉ nhánh NHNo&PTNT chuyến số tiền gốc và lãi
sang kỳ hạn mới có thời gian bằng kỳ hạn ban đầu và lãi suất theo quy dịnh
tại thời điểm chuyên kỳ hạn mới
Trang 24Căn cứ vào thơng báo của máy tính, kế toán quây tiết kiệm mở hồ sơ tiết kiệm của ngân hàng trên máy tính và hồ sơ lưu bằng văn bản, thực hiện kiểm tra và cập nhật kỳ hạn mới, in một phiếu chuyển kỳ hạn, ký tên trên chứng từ này và chuyên đến trưởng quầy duyệt Trưởng quây thực hiện
kiểm tra bảo đảm khớp đúng và kỹ phê duyệt trên chứng từ Các chứng từ
và hồ sơ giao dịch tiền gửi của khách hàng được quản lý, theo dõi bằng văn
bản tại quầy tiết kiệm và trên máy tính cho đến khi khách hàng rút tiền và
tất toán giao dịch
> Đối với chuyển kỳ hạn theo yêu cầu trực tiếp tại quây tiết kiệm, kế toán quây tiết kiệm trực tiếp hướng dẫn khách hàng làm thủ tục
7 Tính lãi tiền gửi tiết kiệm
2> nguyên tắc tính lãi(cho một kỳ hạn):
Đối với tiền gửi là VND, lãi suất được tính theo tháng Đối với tiền gửi là USD, lãi suất được tính theo tháng
> Phương pháp tính lai:
Trường hợp rút lãi khi gửi hoặc khi đến hạn:
Tiền lãi = Tiền gốc *Lãi suất tháng
v Trường hựop rút lãi hàng tháng:
Cơng thức tính lãi được tính như trên, nhưng thời gian tính lãi của các
kỳ trả lãi (trừ kỳ cuối là 30 ngày)
Đến ngày trả lãi hàng tháng rơi vào các ngày nghỉ thì tiền lãi được trả
Trang 258 Đối chiếu và lưu trữ cuối ngày
> Để đảm bảo an tồn và giữ bí mật tiền gửi của khách hàng, trong mỗi chi nhánh chỉ có giám đốc hoặc người uỷ quyên, trưởng phòng kế toán,
trưởng quây, kế toán quây tiết kiệm là những người được phép truy cập vào chương trình quản lý tiền gửi tiêt kiệm để theo dõi quàn lý trên màn hình (khơng được sửa đổi )
> Cuối ngày giao dịch, kế toán quây tiết kiệm thực hiện in bảng liệt kê giao dich phát sinh trong ngày, kiểm tra đối chiếu, kí xác nhận và chuyển
cho trưởng quây cùng các chứng từ lư kế toán để phê duyệt
> Truong quay thực hiện kiểm tra, kiểm sốt khớp đúng kí xác nhận trên bảng liệt kê giao dịch kèm chứng từ gốc của Quay Tiết Kiệm và chuyển đến phòng kế tốn hoặc phịng giao dịch để đối chiếu khớp đúng với các bộ phận liên quan
> Trong qua tring tong hop, đối chiếu cuối ngày nếu phát sinh các sai sót thì phịng kế tốn/phịng giao dịch của chi nhánh NHNGVN phải yêu câu các bên kiêm tra và xử lý trước khi lưu trữ cuôi ngày
9 Những vấn đề liên quan dén tiền gứi và giấy chứng nhận tiền gửi
2 Giấy chứng nhận tiên gửi:
Là một chứng chỉ tiền gửi có giá trị rút tiền trong phạm vi các chỉ
nhánh của NHNo&PTNT Việt Nam Vì vậy, giấy chứng nhận tiện gửi phải còn nguyên vẹn, phát hành thống nhất theo quy định của NHNo&PTNT
Việt Nam và phần chứng nhận được in từ máy tính đã được mã hố thì mới có giá trị rút tiên, câm cô, chiêt khâu
2> Không cho người khác rút tiền:
Trang 26hién lai khi co yéu cầu của khách hàng công nhận là hợp lệ hoặc ngân hàng
câp lại giáy mới
> Thơng báo và đăng kí giấy chứng nhận tiền gửi :
v Khi mắt giáy chứng nhận tiền gửi, người gửi phải thông báo ngay cho quây tiết kiệm nơi gửi tiền trong vong 24 giờ NHNo&PTNT không chịu trách nhiệm về viẹc giấy chứng nhận tiền gửi đã rút tiền trước khi nhận
được thông báo mắt giấy chứng nhận này của khách hàng
Kế toán quây tiết kiệm nhận thông báo mât giấy chứng nhận tiền gửi từ khách hàng, thực hiện kiểm tra, đối chiếu với đang kí giao dịch gửi tiết kiệm đã đăng ký Nếu đúng, thực hiện mở hồ sơ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng trên máy tính để đăng ký báo mắt sơ dưới hình thức phong toả
tiền gửi tiết kiệm của khách hàng.In hai bản giẫy xác nhận báo mắt giấy
chứng nhận tiền gửivà trinh trưởng quầy tiết kiệm phê duyệt
v Sau khi kiểm tra thông báo mắt giấy chứng nhận tiền gửi và xác nhận báo mất, nếu khớp đúng, trưởng quầy ký xác nhận phong toả tiền gửi trên máy tính
Khi việc phong toả tiền gửi được phê duyệt, kế toán quây tiết kiệm chuyển một giấy xác nhận báo mất giấy chứng nhận tiền gửi của khách
hàng, một bản lưu lại kế toán quây tiết kiệm cùng thông báo mất giấy chứng
nhận tiền gửi của khách hàng
Việc châm dứt phong toả tiên gửi do mắt giấy chứng nhận tiền gửi chỉ được thực hiện khi người gửi tiền tìm thấy giấy chứng nhận tiền gửi và xuất trình cùng giẫy xác nhận báo mất giấy chứng nhận tiền gửi cho quây tiết kiệm để sử lý giải toả tiền gưit tiết kiệm theo bước tương tự như khi phong toả Quây tiết kiệm thu hồi lại giấy xác nhận báo mắt giấy chứng nhận tiền gửi từ khách hàng và có xác nhận đă giao cho họ
Trang 27Người rút tiền đúng là người gửi tiền khi đăng ký giao dịch gửi tiền
Có giấy xác nhận báo mắt giẫy chứng nhận tiền gửi do quây tiết kiệm phát hành
Sau 15 ngày kế từ ngày đến hạn trong đăng ký giao dịch gửi tiền, việc
chi trả cho người gửi này được thực hiện tương tự như các bước đã quy
định, nhưng người quyết định chỉ trả là giám đốc chi nhánh NHNo&PTNT
Việt Nam hoặc là người ủy quyên thay thế Bản gốc thông báo mất giấy chứng nhận tiền gửi là chứng từ lưu kế toán thay thế cho giấy chứng nhận
tiền gửi
> Cam cé, chiết khâu giấy chứng nhận tiền gửi tại NHNo& PTNT
Người gửi tiền theo giấy chứng nhận tiền gửi do quây tiết kiệm phát hành có thể cầm có, chiết khấu tại chi nhánh NHNo&PTNT cho quầy tiết kiệm đó theo quy định về nghiệp vụ cầm có, chiết khấu hiện hành của NHNo&PTNT Việt Nam
Ngoài việc cân đối nguồn vốn, chi nhánh NHNo&PTNT phải thực
hiện kiểm tra, đối chiếu với quây tiết kiệm đă phát hành giấy chứng nhận tiền gửi trước khi quyết định thực hiện cầm có, chiết khấu giấy chứng nhận tiền gửi này Chi nhánh chỉ giao dịch nghiệp vụ này trực tiếp với người gửi trong giấy chứng nhận tiền gửi
Quây tiết kiệm căn cứ vào bản đề nghị, yêu cầu của khách hàng về
cầm có, chiết khấu giấy chứng nhận tiền gửi để kiểm tra, đối chiếu như quy định về chỉ trả tiền gửi tiết kiệm ở phân trên Nếu khớp đúng thì thực hiện
Trang 28CHUONG II
THIET KE CHUONG TRINH QUAN LY TIEN GUI TIET KIEM TẠI NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON
THANH TRI
1 Thiết kế cơ sở dữ liệu bằng phương pháp mơ hình hố
a Những khái niệm về thông tin và cơ sở dữ liệu
Dữ liệu và thông tin là hai khái niệm thường được dùng lẫn lộn dù chúng là hai khái niệm khác nhau Dữ liệu là các con số, các dữ liệu về một đối tượng nào đó Thơng tin có thể coi như dữ liệu đã xử lí ở đạng tiện dùng, dễ hiểu Như vậy thông tin có thể ví như đầu ra còn dữ liệu giống như đầu
Trang 29Người ta còn định nghiã thông tin là sự phản ánh và biến thành tri thức
mới của chủ thể phản ánh Qua các định nghĩa đó ta có thể thấy thông tin luôn được gắn voi su tiện dùng, có ích đối với chủ thê nhận tin Khái niệm
dữ liệu và thông tin là hai khái niệm cơ bản dùng trong hệ thống thông tin
Hệ thống thông tin(HTTT) là một tập hợp các yếu tố có liên quan với nhau cùng làm nhiệm vụ thu thập, xử lí, lưu trữ và phân phối thông tin để
nhằm mục đích hỗ trợ cho việc ra quyết định, phân tích tình hình, lập kế
hoạch, điều phối kiểm sốt tình hình hoạt động của cơ quan
Trong hệ thống thông tin người ta lưu trữ và quản lí dữ liệu trong
những kho đữ liệu, đó là nơi cất giữ dữ liệu một cách có t chức sao cho có thể tìm kiếm nhanh chóng các dữ liệu cần thiết Nếu kho dữ liệu này được cài đặt trên các phương tiện nhớ của máy tính điện tử và được bảo quản nhờ các chương trình của máy tính(phần mềm quản trị đữ liệu) thì được gọi là
ngân hàng đữ liệu hay hệ cơ sở đữ liệu
Nếu ta ứng dụng tin học vào công tác quản lí thư viện thì hệ thống
thơng tin của thư viện sẽ được lưu trữ trong các phương tiện nhớ của máy tính điện tử, kho dữ liệu của hệ thống thông tin thư viện sẽ được được bảo
quản bởi một chương trình, chương trình này cho phép lưu trữ, tìm kiếm, thêm, xố thuận tiện mà không cần phải lưu trữ ra giấy
Cơ sở đữ liệu là một tập hợp đữ liệu được tơ chức có cấu trúc, được
lưu trữ trên những phương tiện trữ tin thoả mãn một cách đồng thời và có chọn lọc cho nhiều người dùng khác nhau và cho những mục đích khác
nhau
Trang 30b Các thành phân cơ sở dữ liệu:
Ngôn ngữ mô tả dữ liệu: Bao gồm mô tả cấu trúc của cơ sở dữ liệu
và mô tả các liên hệ của dữ liệu, các loại ràng buộc
Ngôn ngữ sử dụng dữ liệu: có đặc tính như ngơn ngữ lập trìnhdùng
để: truy xuất, cập nhật và khai thác dữ liệu
Từ điển dữ liệu: là nơi tập trung lưu trữ về thành phần cấu trúc của cơ sở dữ liệu, chương trương trình, mã bảo mật và thâm quyền sử dụng
c Hệ quản trị cơ sở dữ liệu
Hệ quản tri CSDL: là các phần mềm cho phép xây dựng CSDL và cung cấp công cụ để thao tác trên CSDL đó Các hệ quản trị CSDL hiện nay gồm có Access, Visual Fox, SQL server
4 Các mức biểu diễn của CSDL
- Mức biểu diễn ngoài hay gọi là lược đồ ngoài: đây là mức đặc tả đữ liệu theo quan niệm của người dùng
- Mức biểu diễn trong hay lược đồ vật lý trong: dặc tả đữ liệu được lưu trữ phù hợp với thiết bị lưu trữ tin hoặc tổ chức lưu trữ của hệ điều
hành
- Mức biểu diễn quan niệm hay lược đồ quan niệm: là quá trình diễn
đạt thế giới thực bằng ngôn ngữ định nghĩa dữ liệu
Ngôn ngữ mô tả đữ liệu (Data Definition Language - DDL)gồm:
Mô tả cầu trúc của CSDL
Mô tả các liên hệ của dữ liệu, các loại ràng buộc
Ngôn ngữ sở dụng đữ liệu (Data Manipulation Language — DML): có đặc tính như ngơn ngữ lập trình dùng để
- Truy xuất dữ liệu
Trang 31Từ điển dữ liệu (Data Dictionnary - DD): là nơi tập trung lưu trữ
- Thành phần cấu trúc của CSDL (thuộc tính., mối quan hệ v.v )
-Chương trình
-Mã bảo mật, thâm quyên sử dụng
Y Cac khái niệm cơ bản:
- Thực thê (entity) hay đối tượng (objec£): là khái niệm để chỉ một vật cụ thể hay trừu tượng trong thế giới thực Ta có thể phân biệt thực thê này hay thực thê khác
- Thuộc tinh (attribute): là các tính chất của thực thê
- Thực thể có chung thuộc tính: thành lập tập các thực thê hay tập các
đôi tượng mà các thuộc tính đó ln ln phải có
2 Cơ sở dữ liệu cho hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm a Sơ đồ luồng thông tin của hệ thống quản lý tiết kiệm
2> Các ký pháp của sơ đề: Y Sur by:
Thủ công Giao tác người — máy Tin học hoá
v⁄ Kho lựu trữ dữ liệu:
Trang 32Thu cong Tin hoc hoa ⁄⁄ Dịng thơng tin:
> Quy trình lập số tiền gửi tiết kiệm:
Quy trình lập số tiết kiệm được thực hiện thông qua các bước: * Khách hàng gọi số tiết kiệm và điền các thông tin vào phiếu yêu cầu theo sự hướng dẫn của nhân viên kế tốn
Phiếu u cầu sau đó được chuyển đến cho kế toán kiểm tra, nếu
phát hiện sai sót sẽ yêu cầu khách hàng lập lại phiếu Sau khi kiểm tra song,
kế toán tến hành cập nhật đữ liệu vào cơ sở đữ liệu khách hàng Từ cơ sở đữ
liệu này tiến hành lập số tiết kiệm cho khách hàng rồi chuyển cho trưởng quay phê duyệt
Trưởng quây tiết kiệm phê duyệt sau đó chuyên sang cho thủ quỹ,
hệ thống chuyển sang bước hai
Trang 33
Khach Ké toan Trưởng quay Thu quy
hang Dién phiéu yéu cau _ Kiém tra
Phiếu yeu phiéu y Ic
Cau Phiéu y/c _ R không hợp lệ Phiếu hợp lệ Cập nhật dữ liệu _\ Duyệt số tiết kiệm Lập số ——— Số tiết kiệm
t tk ệ SỐ tiết đã duyệt Thu nhận
mesg kiệm tiên gửi
Sơ đồ luồng thôơœn tin trong hê thống thu nhân tiên sửi tiết kiêm
Trang 34> Quy trinh thu nhan tién gui:
Y Sau khi trưởng quầy chuyển số tiết sang, thủ quỹ tiến hành kiểm tra số tiết kiệm, viết hoá đơn và thu tiền của khách hàng
v Khách hàng nộp tiên cho thủ sau đó nhận lại số tiết kiệm và hoá
đơn thu tiền
Trưởng quầy Thủ quỹ Khách hàng
ew - ; Số tiết
SỐ tIết Kiểm tra số
kiệm tiết kiệm kiệm
- Ôp tiền ch
Thu tiền của bi °
khach hang
Viét hoa Hoa don
don
Sơ đồ luồng thông tin trons hê thống thu nhân tiền sui tiét kiém
Trang 35> Quy trinh chi - tra tién gửi tiết kiệm
Khach hang Kế toán Trưởng quầy Thủ quỹ
Yêu cầu rút — - ————
tiền Kiếm tra chứng Chứng từ, số từ tiết kiệm Phiếu yêu
cầu rút tiền
| Nhập kho dữ Chứng từ đã
liêu Phê duyệt phê duyệt
Số tiết kiệm
\
Yêu cầu chi tiền mặt cho
khách hàng Tính tốn và HH
= ` ^ ghi sỐ ~f =
Giấy tờ tuỳ Kiểm tra giấy thân tờ tuỳ thân
Lee
“A mt À Chi tra tiét Tiền mặt và kiêm giấy tờ khác Le Số hết hạn bị loại bỏ
Sơ đồ luéng thong tin trong hệ thống chỉ, trả tiết kiêm
Trang 36Quy trình chỉ trả tiết kiệm được thực hiện thông qua các bước sau:
* Khách hàng gửi yêu cầu rút tiền và số tiết kiệm cho kế toán
Kế toán kiểm tra chứng từ và số tiết kiệm, sau đó nhập dữ liệu, tính tốn và ghi sổ tiết kiệm, cuối cùng chuyển số cho trưởng quầy kiểm soát
Y Truong quầy phê duyệt sau đó chuyển cho thủ quỹ kèm theo yêu cầu chỉ tiền mặt
* Thủ quỹ nhận chứng từ đã phê duyệt và yêu cầu khách hàng cho kiểm tra giấy tờ tuỳ thân Cuối cùng trả tiền giấy tờ tuỳ thân cho khách hàng Trả số tiết kiệm hết hạn về cho kế tốn
2> Quy trình chuyển kỳ hạn
Khách hàng Kế toán Trưởng quầy
Kiểm tra sổ và phiếu yêu cầu Phiếu yêu cầu
chuyển kỳ hạn chuyển kỳ hạn Số tiết kiệm \ J Kho DL
Số tiết kiệm Lập sổ mới
Lâp báo cáo Báo cáo
Sơ đồ luông thông tin trone hê thống chuyển kỳ hạn
Trang 37Y Khi muon chuyển kỳ hạn khách hàng gửi phiếu yêu cầu tới nhân viên kế toán
* Kế toán tiếp nhận phiếu yêu cầu và số tiết kiệm Kiểm tra số tiết kiệm, tiến hành cập nhật dữ liệu và chuyển kỳ hạn cho số tiết kiệm sau đó báo cáo cho trưởng quầy
* Khách hàng nhận lại số tiết kiệm với kỳ hạn mới đã chuyển b Sơ đồ luồng dữ liệu:
2> Sơ đồ luồng dữ liệu: dùng để mô tả cũng chính hệ thống thơng tin như sơ đồ luồng thơng tin nhưng trên góc độ trừu tượng Trên sơ đồ chỉ bao gồm các luồng dữ liệu, các xử lý, các lưu trữ dữ liệu, nguồn và đích nhưng khơng hề quan tâm tới nơi, thời điểm và đối tượng chịu trách nhiệm xử lý Sơ đồ luồng dữ liệu chỉ mô tả đơn thuần hệ thống thông tin làm gi va dé lam
`
gì
> Các ký pháp dùng trong sơ đô DFD:
Trang 38> Sơ đỗ ngữ cáảnh(DED mức 0)
Các yêu cầu lập
phiếu, tra cứu
Kế toán Các yêu cầu lập sổ,
gửi, rút tiền Hệ thống Trả lời
xử lý tiết
kiệm /
— Trả lời
Chi tra tiền
Trang 39> DFD mic 1: Khach hang (3) (1) (2) Sử lý gọi (4) tiết kiệm (6) © (7) (8) (9)
Khách hàng - Số tiết kiệm Nhân viên
11 12
d0) (1) (12)
q3) cờ q5)
4
(14) (16)
Khách hàng Nhân viên quây
aes aD | — ]} tiếtkiệm
q8)
Trưởng quầy, kiểm soát
(27) (26) (20) ——— (19) —— (21) —— 22 24 (2) (24) (25) (23) Hệ thống (28) tra cứu _]} Giao dịch (29) _ ———— (30) _ 31) 32) Lập bảng —— thiết kế ——
Khách hàng giao dịch Sổ tiết kiệm
Trang 40Chủ thích sơ đơ hệ thông DFD mức 1: (1) Yêu cầu gọi tiết kiệm
(2) Thông báo và gọi tra hồ sơ
(3) Yêu cầu kiểm tra và lập phiếu (4) Trả hai bản chỉ tiền mặt (5) Cập nhật danh sách
(6),(17),(32)Danh sách khách hàng
(7) ,(11),(34) Danh sách hoặc mã số tiết kiệm (8) Cập nhật danh sách số tiết kiệm
(9) Danh sách nhân viên
(10) Danh sách mã khách hàng (12) Mã nhân viên
(13) Yêu cầu rút tiền
(14) Trả giấy và tiền mặt
(15) Yêu cầu kiểm tra phiếu gọi và chữ ký (16) In hai bản chi tiền mặt
(18),20) Yêu cầu chuyển kỳ hạn (19),(21) Thông báo kỳ hạn đã chuyển (22).24) Yêu cầu tra cứu thông tin
(23).(25) Các thông tin tra cứu
(26) Yêu cầu lập bảng liệt kê giao dịch
(27) Bảng liệt kê giao dịch
(28) Thông tin của phiên giao dịch (29) Cập nhật danh sách giao dịch (30),(33) Danh sách các giao dịch
(31) Yêu cầu lập bảng liệt kê giao dịch (34) Thông tin về số tiết kiệm