CD tăng cường huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long

Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG .6 1.1.1 Thông tin chung ngân hàng TMCP Kiên Long .6 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng TMCP Kiên Long 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG 11 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Kiên Long Bank .11 1.2.2 Chức số phòng ban Kiên Long Bank 13 1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KIÊN LONG BANK .16 1.3.1 Các hoạt động kinh doanh Kiên Long Bank .16 1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh năm qua Kiên Long Bank 17 1.3.2.1 Một số thành tựu 15 năm phát triển 17 1.3.2.2 Kết hoạt động kinh doanh năm 2011 sáu tháng đầu năm 2012 23 1.3.2.3 Kết hoạt động khác 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG BANK 27 2.1 MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIU ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG 27 2.1.1 Tình hình kinh tế xã hội 27 2.1.2 Các sách vĩ mô nhà nước 28 2.1.3 Tính cạnh tranh ngành 29 2.1.4 Đặc điểm khách hàng .32 2.1.5 Mạng lưới chi nhánh ngân hàng 33 2.1.6 Đặc điểm lao động ngân hàng 34 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG .35 2.2.1 Kết hoạt động huy động vốn Kiên Long Bank .35 2.2.2 Một số tiêu phản ánh hiệu huy động vốn ngân hàng TMCP Kiên Long 39 2.3 BIỆN PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN Ở NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG 40 2.3.1 Chính sách khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng .40 2.3.2 Chính sách lãi suất Kiên Long Bank 41 2.3.3 Phát triển sản phẩm dịch vụ huy động vốn .42 2.3.4 Chính sách phát triển mạng lưới, cải tiến sở hạ tầng, công nghệ 43 2.3.5 Chính sách quảng cáo tiếp thị ngân hàng .45 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG 45 2.4.1 Những mặt tích cực số thành tựu .45 2.4.2 Những mặt hạn chế 46 48 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG 49 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG KIÊN LONG BANK TRONG THỜI GIAN TỚI 49 3.1.2 Định hướng tăng cường huy động vốn ngân hàng TMCP Kiên Long 50 3.2 GẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG 52 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động Marketing, quảng bá, phát triển thương hiệu .52 3.2.2 Kết hợp huy động vốn quản trị nguồn vốn hiệu 53 3.2.3 Phát triển hệ thống toán không dùng tiền mặt 54 3.2.4 Tăng cường huy động vốn dân cư doanh nghiệp 56 3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng .57 3.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực 59 3.3 KIẾN NGHỊ 61 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu Danh mục bảng, biểu đồ, hình vẽ, sơ đồ BẢNG 1: MỘT SỐ CHỈ TIÊU HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH CỦA KIÊN LONG BANK GIAI ĐOẠN 2007-2011 17 BẢNG 2: KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA KIÊN LONG BANK GAI ĐOẠN 2007-2011 .18 BẢNG 3: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2007-2011 CỦA KIÊN LONG BANK 20 BẢNG 4: SỐ LƯỢNG CHI NHÁNH CỦA KIÊN LONG BANK GIAI ĐOẠN 2007-2011 33 BẢNG 5: CƠ CẤU VỐN HUY ĐỘNG CỦA KIÊN LONG BANK 36 BẢNG 6: MẠNG LƯỚI CHI NHÁNH KIÊN LONG BANK NĂM 2011 43 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu Lời mở đầu Việt Nam đường đổi mới, ngày hội nhập sâu, rộng với giới, việc mở rộng quy mô kinh tế việc tất yếu trình phát triển Do vậy, nhu cầu nguồn vốn cho đầu tư, phát triển ngày tăng để đáp ứng cho nhu cầu việc đẩy mạnh công tác huy động vốn toàn kinh tế việc quan trọng đặc biệt với hệ thống ngân hàng Ở hầu hết nước, ngành ngân hàng coi khu vực then chốt đảm bảo cho kinh tế quốc gia hoạt động cách nhịp nhàng Theo Thống đốc ngân hàng: năm 2011 hệ thống ngân hàng thực huyết mạch đáp ứng 80% nhu cầu vốn cho kinh tế Như năm qua hệ thống ngân hàng huy động ngồn vốn lớn cung cấp cho hoạt động sản xuất kinh doanh toàn kinh tế Tuy vậy, để trì tăng cường hoạt động huy động vốn hệ thống ngân hàng, bối cảnh kinh tế có nhiều khó khăn thách thức thời gian qua đòi hỏi hệ thống ngân hàng phải quản lý hiệu công tác huy động vốn huy động vốn Có đáp ứng cách tốt nguồn vốn cho hoạt động ngân hàng toàn kinh tế Từ nhận thức quan trọng công tác huy động vốn tới hoạt động ngân hàng, qua kiến thức học qua thực tập thực tế ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long, chọ đề tài “ Tăng cường huy động vốn ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long” làm chuyên đề thực tập, nhằm mặt tồn đưa giải pháp mang tính khoa học thực tiễn góp phần nâng cao hoạt động huy động vốn ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long Nội dung chuyên đề gồm có ba chương: Chương 1: Quá trình hình thành phát triển ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long Chương 2: Thực trạng huy động vốn ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường huy động vốn ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long Do thời gian thực chuyên đề thực tập có hạn nguồn tài liệu, kiến thức hạn chế nên tránh khỏi sai sót Vậy mong nhận ý kiến đóng góp để hoàn thiện đề tài Trong toàn trình thực tập, xin chân thành gửi lời cảm ơn tập thể giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh tập thể cán nhân viên ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long giúp đỡ hoàn thành đề tài Đặc biệt xin chân thành bày tỏ biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn trực tiếp TH.S Nguyễn Thu Thủy dành quan tâm, giúp đỡ hoàn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn! SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu Chương Quá trình hình thành phát triển ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long 1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng TMCP Kiên Long 1.1.1 Thông tin chung ngân hàng TMCP Kiên Long Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long (Tên giao dịch quốc tế: Kien Long Commercial Joint -Stock Bank ) thành lập theo Quyết định số 0056/NHGP ngày 18/09/1995 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngày 27/10/1995, Ngân hàng Kiên Long thức vào hoạt động Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long - Tên giao dịch quốc tế: Kien Long Commercial Joint -Stock Bank - Tên gọi tắt: Kienlong Bank - Mã giao dịch Swift: KLBKVNVX - Chủ tịch Hội đồng Quản Trị: Ông Trần Phát Minh - Quyền Tổng Giám đốc: Ông Phạm Khắc Khoan - Mạng lưới hoạt động: 96 Chi nhánh Phòng Giao dịch toàn quốc Giấy phép đăng ký kinh doanh: Đăng ký lần đầu tiên, ngày 10 tháng 10 năm 1995, đăng ký lại lần thứ 2, ngày 07 tháng 07 năm 1997, đăng ký thay đổi lần thứ 26, ngày 31 tháng 12 năm 2010 Hoạt động ngân hàng Kiên Lomg: Huy động vốn ngắn, trung dài hạn theo hình thức tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán, chứng tiền gửi, tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư, nhận vốn từ tổ chức tín dụng nước Cho vay ngắn, trung dài hạn, đầu tư vào tổ chức kinh tế, làm dịch vụ toán khách hàng kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, toán quốc tế, đầu tư chứng khoán, cung cấp dịch vụ đầu tư, dịch vụ quản lý nợ khai thác tài sản, cung cấp dịch ngân hàng khác SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu Tính đến ngày 31/12/2011, tổng tài sản 17.849.201 đồng; dư nợ cho vay 8.403.856 đồng; tổng huy động vốn 14.010.459 đồng, tăng 3.907 lần so với năm 1995; vốn điều lệ tăng từ 1,2 tỷ đồng năm 1995 lên 3.000 tỷ đồng năm 2011; lợi nhuận trước thuế tăng trưởng bình quân 172,88%/năm Các hoạt động kinh doanh dịch vụ khác như: chuyển tiền nhanh, kinh doanh ngoại tệ, toán quốc tế tăng trưởng thu hút thêm khách hàng sử dụng dịch vụ Trụ sở ngân hàng TMCP Kiên Long 44 Phạm Hồng Thái, Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang Trong 15 năm phát triển ngân hàng Kiên Long có tổng số 23 chi nhánh 69 phòng giao dịch khắp nước Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Hà Nội chi nhánh trực thuộc ngân hàng TMCP Kiên Long thành lập ngày 05/06/2007 Trụ sở chi nhánh Hà Nội 43A Hàn Thuyên, Hai Bà Trưng, Hà Nội, có phòng giao dịch (PGD) trực thuộc chi nhánh PGD Bạch Mai thành lập ngày 07/07/2007 có địa số 291 Bạch Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội Là hệ thống đời muộn, non trẻ hệ thống ngân hàn Kiên Long song Kiên Long Bank chi nhánh Hà Nội xác định cho hướng phát triển tập trung vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ cá nhân hộ gia đình có thu nhập ổn định Nhằm tập trung đối tượng để đưa dịch vụ phù hợp 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng TMCP Kiên Long GIAI ĐOẠN 1995-2000: Ngày 18/09/1995, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép chấp thuận cho Ngân hàng TMCP Kiên Long hoạt động (số 0056/NH-GP) Ngày 27/10/1995, Ngân hàng TMCP Kiên Long khai trương thức vào hoạt động Giai đoạn này, hoạt động đầu tư cho vay chủ yếu địa bàn nông thôn từ nguồn tiền mặt huy động từ tổ chức kinh tế dân cư Hoạt động Kiên Long Bank có lãi, hoàn thành nghĩa vụ ngân sách Nhà nước, bảo toàn vốn chia cổ tức cho cổ đông Nâng vốn điều lệ từ 1,2 tỷ đồng lên 4,5 tỷ đồng Từng bước mở rộng mạng lưới qua việc thành lập thêm 03 Phòng giao dịch Giai đoạn này, Kiên Long Bank đưa vào sử dụng chương trình phần mềm Kế toán - truyền số liệu SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín TP.HCM Kiên Long Ngân hàng Cổ phần Kiên Giang thực truyền số liệu Kế toán qua mạng điện thoại từ đơn vị Hội sở, giúp cho Ban Lãnh đạo Phòng Kế toán kiểm tra giám sát hàng ngày hoạt động đơn vị Tổ chức Đại hội cổ đông lần I Ngân hàng TMCP Nông thôn Kiên Long vào ngày 26/03/1995, với 25 cổ đông để định phương hướng hoạt động bầu thành viên HĐQT GIAI ĐOẠN 2000 – 2005: Giai đoạn này, ngân hàng Kiên Long xây dựng Hội sở đặt Thị xã Rạch Giá trung tâm điều hành toàn ngân hàng, đơn vị trực thuộc gồm 04 chi nhánh ( chi nhánh cấp gồm: Rạch Giá, Phú Quốc, chi nhánh cấp gồm: Phú Quốc, Tân Hiệp) 03 phòng giao dịch hoạt động tỉnh Kiên Giang, kể huyện đảo Phú Quốc nơi có nhiều tiềm phát triển Việc mở rộng mạng lưới phù hợp với tình hình phát triển kinh tế địa bàn hoạt động lực Ngân hàng, từ đẩy mạnh tốc độ phát triển cách an toàn hiệu Từ khởi điểm (1995) thành lập với số vốn điều lệ 1,2 tỷ đồng đến 31/12/2005 vốn điều lệ đạt 28 tỷ 039 triệu đồng, tăng 23 lần so với năm 1995 Ngoài việc tăng nguồn vốn tự có, Kiên Long trọng khai thác nguồn tiền gửi dân cư Nếu năm 1995 số dư huy động tiền gửi đạt tỷ 126 triệu đồng đến 31/12/2005 số dư huy động tiền gửi 320 tỷ 351 triệu đồng tăng 150 lần so với năm đầu thành lập, với mức tăng bình quân hàng năm đạt 50%, chủ yếu nguồn tiền nhàn rỗi dân cư Đa dạng hóa loại hình huy động phù hợp với hoàn cảnh cụ thể địa bàn huy động, bước nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo an toàn bảo mật nghiệp vụ, tạo dựng mối quan hệ tốt ngân hàng khách hàng Phát huy nội lực, chủ động nguồn vốn kinh doanh, từ Kiên Long đẩy mạnh công tác tín dụng, nguyên tắc thực quy định, thể lệ Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành, đồng thời áp dụng quy trình cho vay đơn giản chặt chẽ tạo điều kiện thuận lợi, nhanh chóng cho khách hàng vay vốn, xây dựng cấu cho vay phù hợp quy mô hoạt động ngân hàng theo địa bàn cụ thể, mà doanh số dư nợ cho vay không ngừng tăng trưởng Từ dư nợ cuối năm 1995 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu tỷ 096 triệu đồng (chỉ đáp ứng nhu câu vay vốn cho gần 800 khách hàng) đến 31/12/2005 số dư nợ đạt đến 331 tỷ 500 triệu đồng, tăng 107 lần so với năm đầu thành lập Với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm 42%, đáp ứng nhu cầu vay vốn 60 ngàn khách hàng Kiên Long không ngừng nâng cao chất lượng tín dụng, áp dụng quy trình tín dụng chặt chẽ để hạn chế tối đa rủi ro tín dụng, từ nợ hạn kiềm chế tỷ lệ thấp < 2% (tỷ lệ 1,93%/năm 2005) Đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng, tiếp cận với công nghệ theo phương thức đại nhằm cung cấp cách tốt tiện ích Ngân hàng đến khách hàng Giai đoạn này, Kiên Long hoàn thiện phát triển dịch vụ như: Thanh toán thẻ, sec du lịch, dịch vụ chuyên tiền nhanh nước, thu đổi ngoại tệ phương thức toán không dùng tiền mặt khác thông qua tài khoản khách hàng, với tốc tăng trưởng bình quân hàng năm 40% Nếu lợi nhuận năm 1996 đạt 45 triệu đồng đến 31/12/2005 nâng lên 14 tỷ 164 triệu đồng tăng 314 lần, nâng tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm đạt 98% GIAI ĐOẠN 2005 ĐẾN NAY: Được đánh giá giai đoạn nhiều khó khăn ngân hàng thương mại bất ổn kinh tế giới, diễn biến phức tạp tình hình kinh tế - xã hội nước có nhiều ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường tài Việt Nam Vượt lên khó khăn, Ngân hàng Kiên Long cố gắng vươn lên để hoàn thành vượt mức kế hoạch Đại hội đồng Cổ đông thường niên đề hàng năm Cụ thể Ban Lãnh đạo Ngân hàng tăng cường, nhiều CBNV đào tạo, việc quy hoạch bổ nhiệm phát huy Ngoài giai đoạn Ngân hàng TMCP Kiên Long có đột phá từ việc Ban Lãnh đạo tâm mở rộng mạng lưới đẩy mạnh đầu tư đại hóa công nghệ, phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại, nhằm đáp ứng nhu cầu khả toán kinh tế Phát triển mạng lưới: Sau chuyển đổi lên Ngân hàng đô thị ( Từ 30/06/2007 đến 31/07/2010), Kiên Long khai trương 27 chi nhánh 69 phòng giao dịch, nâng tổng số điểm giao dịch toàn hệ thống 69 Đây SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu sở để phát triển sản phẩm mới, tiếp cận với phân khúc thị trường đầy tiềm mà trước Ngân hàng Kiên Long chưa vươn tới Các dịch vụ: Ngoài sản phẩm dịch vụ truyền thống Kien Long Bank như: Chuyển tiền nhanh, chi trả Western Uonion, thu đổi ngoại tệ Trong giai này, Kienlongbank phát triển thêm sản phẩm dịch vụ: • Dịch vụ SMS Banking: Kien long bank tiến hành triển khai, đưa vào hoạt động vào đầu quý III/2010 • Dịch vụ thẻ nội địa quốc tế: Kien long bank thương thảo với ACB hãng phát hành đưa vào hoạt động vào cuối năm 2010 Trong giai đoạn (năm 2008), Kienlong Bank thức triển khai hoạt động toán quốc tế như: Chuyển tiền điện, nhờ thu, tín dụng chứng từ … kèm theo dịch vụ tư vấn miễn phí trực tiếp qua đường dây nóng nhằm giảm thiểu rủi ro cho khách hàng Tháng 09/2008, Thống đốc Ngân hàng NNVN chấp nhận cho Kien long Bank đủ điều kiện cung ứng dịch vụ ngoại hối Theo Kienlong Bank cung cấp dịch vụ hối đoái hình thức giao dịch giao ngày, kỳ hạn, hoán đổi, huy động vốn, cho vay bảo lãnh ngoại tệ với hình thức theo quy định, phát hành, đại lý phát hành thẻ quốc tế, cung cấp dịch vụ chuyển tiền toán… Ngày 08/03/2010, mã SWIFT (Hiệp hội Viễn thông Tài Liên ngân hàng Toàn cầu) Ngân hàng TMCP Kiên Long thức hoạt động niêm yết Website SWIFT (www.swift.com) Như nghiệp vụ toán quốc tế Ngân hàng Kiên Long thực trực tiếp gồm chuyển tiền điện đến: mậu dịch phi mậu dịch, thông báo L/C (thư tín dụng) xuất nhập Ngoài ra, Kiên Long mở tài khoản Nostro nước New York với ngân hàng Wachovia (đại lý có uy tín giới) để phục vụ việc toán đối ngoại 10 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy • GVHD: TH.S Nguyễn Thu Phát triển dịch vụ ngân hàng đại: - Đa dạng hóa sản, phẩm dịch vụ Ngân hàng (Thẻ ATM, Mobile Banking, Phone Banking 24/24, Internet Banking, Online tiền gửi, tiền vay, Bảo hiểm,…), xây dựng chế phù hợp để phát triển loại hình dịch vụ Ngân hàng - Đẩy mạnh toán không dùng tiền mặt phát triển kênh phân phối ngân hàng đại: Quý I năm 2012 đưa thẻ ATM Kien Long Bank vào sử dụng phát triển hệ thống năm tới, đáp ứng nhu cầu khách hàng kết nối vào hệ thống Banknetvn, Smartlink, VNBC… nhằm mục đích đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng - Thành lập Trung tâm thẻ Kienlong Bank Tiếp tục mở rộng quan hệ hợp tác phát triển, thường xuyên tăng cường mối quan hệ tốt với quan hữu quan từ Trung ương đến địa phương, với Ngân hàng bạn khu vực, cụ thể: - Với ngân hàng bạn: Phát triển quan hệ, hợp tác với nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh, phát triển, đẩy mạnh loại hình dịnh vụ liên kết, hợp tác hoạt động chung ngành, làm đối tác dự án lớn, góp phần thực mục tiêu đầy nhanh Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá đất nước - Công tác quản trị hệ thống chi nhánh: Phối hợp chặt chẽ thực chủ chương sách ngân hàng như: sách khách hàng sách lãi suất tạo nên thể thống toàn hệ thống 3.1.2 Định hướng tăng cường huy động vốn ngân hàng TMCP Kiên Long Trong năm tới Kiên Long Bank, trú trọng đẩy mạnh công tác nguồn vốn: cố gắng trì, tăng trưởng nguồn vốn có, đẩy mạnh nghiên cứu thị trường để có chiến lược hiệu hơn, hoạt động huy động tiền gửi dân cư “Tạo vốn, thông qua nghiệp vụ toán” hình thức huy động vốn hiệu nhất, có chi phí trả lãi thấp, mang lại nguồn thu dịch vụ đáng kể cho Ngân hàng 50 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu Thực hiện, xây dựng chiến lược huy động vốn, phải đôi với chiến lược sử dụng vốn, không gây lên áp lực lớn chi phí, làm giảm hiệu hoạt động huy động vốn Vì thế, Kiên Long Bank cần bám sát định hướng chiến lược hoạt động chung ngành, tích cực mở rộng hình thức huy động vốn đầu tư tín dụng nhằm nâng cao hệ số sử dụng vốn Cố gắng tạo mối quan hệ huy động - sử dụng vốn chặt chẽ thành phần kinh tế, ngành nghề trọng điểm Nhà nước trọng phát triển không ngừng củng cố đơn vị khách hàng truyền thống ngân hàng Thực tăng cường công tác nhận tiền gửi nhiều biện pháp theo hướng coi tăng trưởng nguồn tiền gửi khách hàng trọng tâm, sở nâng cao chất lượng mở rộng dịch vụ toán nước toán quốc tế, mở rộng cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng để tăng nhanh số lượng khách hàng tới mở tài khoản giao dịch, Ngân hàng định: - Từng bước cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng, cải tiến quy trình, nghiệp vụ giảm bớt thủ tục không cần thiết, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tạo an tâm cho khách hàng - Thành lập, mở rộng phòng giao dịch, chi nhánh nhằm mở rộng nghiệp vụ Ngân hàng bán lẻ, tranh thủ thuận lợi thị trường thực tốt đợt huy động vốn tập trung ngành để tiếp tục củng cố nguồn vốn có - Tiếp tục đa dạng hóa hình thức huy động vốn, với mức lãi suất linh hoạt, hấp dẫn khách hàng, liên tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, tác phong phục vụ lịch cán bộ, công nhân viên Ngân hàng giao tiếp với khách hàng, để thông qua khách hàng Ngân hàng mở rộng hoạt động Marketing tới khách hàng - Tăng cường dịch vụ toán, chuyển tiền kiều hối qua hệ thống Mastercard, dịch vụ thẻ Visa, dịch vụ SMS Banking, Western Union, Internet Banking… - Mở rộng hoạt động kinh doanh đối ngoại, thu hút khách hàng có hoạt động xuất nhập giao dịch với ngân hàng 51 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu 3.2 Gải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng TMCP Kiên Long Với doanh nghiệp trình hoạt động có tồn tại, khó khăn định từ yếu tố chủ quan khách quan Với Kiên Long Bank, hoạt động động huy động vốn ngân hàng năm qua đạt nhiều thành tựu đáng ghi nhận, góp phần lớn vào việc phát triển ngân hàng Nhưng doanh nghiệp hay ngân hàng khác, Kiên Long Bank gặp hạn chế khó khăn hoạt động Để khắc phục hiệu hạn chế cần thực đồng giải pháp Dưới hệ thống giải pháp xây dựng dựa khả thực ngân hàng Các giải pháp chưa thật hoàn chỉnh song ngân hàng thực ngân hàng thu kết tốt đẹp công tác huy động vốn Kiên Long Bank 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động Marketing, quảng bá, phát triển thương hiệu Trong bối cảnh kinh tế đất nước phát triển xu hội nhập kinh tế quốc tế, vấn đề thương hiệu quản lý thương hiệu ngày trọng Ngày nay, định ngân hàng hoạt động biến động không ngừng môi trường kinh doanh chiến giành dật thị trường ngày khốc liệt nước Điều đòi hỏi ngân hàng phải lựa chọn lại cấu trúc điều chỉnh cách thức hoạt động cho phù hợp với môi trường Điều thực tốt có giải pháp Marketing động, hướng Đi đôi với phải có chiến lược phát triển thương hiệu hiệu Kiên Long Bank ngân hàng thành lập phát triển 15 năm, chặng đường ngắn, thương hiệu Kiên Long Bank chưa khẳng định vị thị trường Việt Nam, thực tế Kiên Long Bank thương hiệp hàng đầu ngân hàng Việt Nam Điều hạn chế tác động chưa tốt đến hoạt động huy động vốn nói riêng hoạt động chung Kiên Long Bank Do cần có giải pháp tăng cường hoạt động Marketing phát triển thương hiệu Kiên Long Bank Thứ nhất, phải xác định loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung ứng thị trường Bộ phận Marketing có nhiệm vụ giải vấn đề thông qua hoạt động tổ chức thu nhập thông tin thị trường, nghiên cứu hành vi tiêu 52 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu dùng… Xác định nhu cầu sản phẩm dịch vụ ngân hàng khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp xu thay đổi chúng Thứ hai, tổ chức tốt trình cung cấp sản phẩm dịch vụ, hoàn thiện mối quan hệ trao đổi khách hàng Kiên Long Bank thị trường Để làm tốt điều cần hoàn thiện tốt yếu tố sau: sở vật chất kỹ thuật công nghệ, đội ngũ nhân viên trực tiếp, nắm bắt phản hồi khách hàng Thứ ba, giải hài hòa mối quan hệ lợi ích khách hàng ngân hàng Công tác Marketing phải đảm nhận điều chỉnh mối quan hệ thông qua hoạt động như: tham gia xây dựng điều hành sách lãi, phí, kích thích hấp dẫn phù hợp với loại khách hàng, khuyến khích nhân viên phát huy sáng kiến cải tiến hoạt động, thủ tục ngân hàng… Cùng với phải làm tốt công tác quảng bá, xúc tiến thương hiệu Kiên Long Bank cần làm tốt công tác Cần có chiến lược xúc tiến hỗn hợp phù hợp với ngân hàng: xác định mục tiêu cụ thể, thiết kế thông điệp, lựa chọn kênh truyền thông, xác định ngân sách, truyền thông ngân hàng qua hoạt động xã hội 3.2.2 Kết hợp huy động vốn quản trị nguồn vốn hiệu Kết hợp huy động vốn quản trị nguồn vốn sử dụng vốn hiệu có tác động qua lại lẫn Về mặt kinh tế, việc s dụng vốn hiệu điều kiện cho ngân hàng có khả toán cho nguồn vốn huy động, tạo uy tín ngân hàng, đồng thời sở để ngân hàng có chiến lược cho hoạt động huy động vốn sau Việc sử dụng vốn có hiệu quả, đẩy mạnh phát triển quan hệ ngân hàng với khách hàng, tạo cho ngân hàng có thêm nhiều khách hàng đến giao dịch, gửi tiền vào ngân hàng Tuy nhiên, mở rộng hoạt động tín dụng phải kèm với việc nâng cao chất lượng, đảm bảo an toàn vốn Kiên Long Bank cần thực biện pháp thích hợp làm cho hoạt động huy động vốn sử dụng vốn có hiệu quả: - Luôn huy động, cho vay an toàn – hiệu quả: Ngân hàng phải tuần thủ tỷ lệ giới hạn an toàn vốn trong, quy định Luật Tổ chức tín dụng Luật ngân hàng nhà nước bao gồm: + Tỷ lệ cho vay tối đa, vốn chủ sở hữu 53 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu + Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu + Tỷ lệ dư nợ cho vay tối đa vốn huy động + Tỷ lệ dự trữ bắt buộc - Huy động vốn sử dụng vốn phải đôi với nhau, theo nguyên tắc: tương ứng thời hạn , nguồn vốn cho vay hình Tuy nhiên điều kiện ngân hàng nến có nguồn vốn trung dài hạn dư thừa cân đối cho vay ngắn hạn có nguồn vốn ngắn hạn có tính ổn định cao nguồn vốn ngắn hạn thường xuyên luân chuyển ngân hàng lợi dụng điều vay trung hạn nhưng, phải đồng thời xem xét để phòng rủi ro xảy - Bám sát chủ trương đường lối phát triển Đảng Nhà nước ngân hàng nhà nước, sách chung ngành Nắm vững tình hình thị trường thị trường dự báo để có chiến lược tổng thể 3.2.3 Phát triển hệ thống toán không dùng tiền mặt Hệ thống toán không dùng tiền mặt sản phẩm tiên tiến, có đóng góp phần lớn từ ngân hàng Hệ thống toán không dùng tiền mặt đêm lại nhiều lợi ích cho kinh tế, hệ thống ngân hàng đem lại nguồn vốn tương đối lớn, ngân hàng khai thác phát triển cách hiệu Hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ trực tuyến internet bước phát triển dần trở nên quen thuộc Nhờ đó, hoạt động toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) có bước phát triển đáng kể ngày thể vai trò lợi vượt trội so với phương thức toán (PTTT) truyền thống trước Dịch vụ tài khoản cá nhân hệ thống Ngân hàng thương mại (NHTM) phát triển nhanh Số lượng tài khoản cá nhân tăng trung bình năm từ 130%150% số tài khoản 120% số dư Có kết nhiều yếu tố tác động như: môi trường pháp lý lĩnh vực toán ngân hàng có thay đổi theo hướng phù hợp hơn, mạng lưới điểm giao dịch ngân hàng mở rộng, toán điện tử liên ngân hàng triển khai có hiệu quả,… Thẻ ngân hàng trở thành PTTT phổ biến VN, NHTM trọng phát triển, có tốc độ phát triển nhanh chóng Đến cuối tháng 6/2011, 54 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu lượng thẻ phát hành đạt khoảng 36 triệu thẻ với khoảng 234 thương hiệu thẻ, thẻ ghi nợ chiếm tới 95% Dịch vụ thẻ phát triển giúp NHTM có thêm kênh huy động vốn phát triển thêm dịch vụ cung cấp cho khách hàng qua tài Biểu đồ 11: ATM, POS thẻ phát hành Việt Nam khoản ngân hàng; cung cấp giá trị gia tăng sản phẩm thẻ với nhiều tiện ích khác Nguồn: hiệp hội thẻ việt nam Với Kiên Long Bank việc phát triển hệ thống toán không dùng tiền mặt điểm hạn chế mà ngân hàng chưa thức tham dự vào lĩnh vực Do cần có giải pháp mang tính chiến lược để phát triển hệ thống toán Thứ nhất, đẩy nhanh việc hoàn thiện thủ tục pháp lý, xây dựng chiến lược phù hợp để đưa vào vận hành hệ thống toán không dùng tiền mặt Thứ hai, xây dựng phương thức toán phong phú, nhiều tiện ích Mở rộng máng lưới ngân hàng liên kết mở rộng mạng lưới chấp nhận toán không dùng tiền mặt Cùng với triển khai tiện ích kèm khác internet banking, sms banking … Thứ ba, xây dựng mức chi phí hợp lý, cạnh tranh để thu hút khách hàng Mức phí phải cân mục tiêu minh bạch, hấp dẫn không dẫn đến thua lỗ để tái đầu tư phát triển 55 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu Thứ tư, bước hoàn thiệ sở hạ tầng ngân hàng cách đồng an toàn Việc đầu tư phát triển PTTT không dùng tiền mặt đòi hỏi lượng đầu tư lớn, số lượng máy ATM, xây dựng sở liệu, vận hành bảo dưỡng hệ thống Do Kiên Long Bank cần xác định mức đầu tư hợp lý để phát triển hệ thống Thứ năm, xây dựng quy trình giao dịch an toàn với khách hàng ngân hàng Thực tế cho thấy ngày xuất nhiều loại tội phạm lợi dụng kẽ hở để đánh cắp liệu tiền hệ thống Điều làm tăng tính rủi ro với khách hàng ngân hàng, Kiên Long Bank cần xây dựng quy trình an toàn để đảm bảo quyền lợi khách hàng Dưới đầy sơ đồ quy trình sử dụng toán thẻ thường sử dụng ngân hàng Việt Nam: Sơ đồ 2: Quy trình sử dụng toán thẻ nguồn: ub.com.vn 3.2.4 Tăng cường huy động vốn dân cư doanh nghiệp Đối với ngân hàng thương mại, nguồn vốn dân cư doanh nghiệp khu vực tiềm mang lại nguồn vốn lớn ngân hàng Kiên Long Bank không ngoại lệ nguồn vốn dân cư doanh nghiệp chiếm tỉ trọng lớn Do Kiên Long Bank trú trọng có giải pháp thiết thực để nâng cao nguồn vốn năm qua Mỗi ngân hàng có giải pháp, cách làm khác với cạnh tranh gay gắt Để tăng cường huy động vốn khu vực Kiên Long Bank cần đẩy 56 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu mạnh sách cho nguồn vốn này, số giải pháp để tăng cường huy động vốn khu vực này: Thứ nhất, cần đẩy mạnh việc phát triển chi nhánh điều kiện thích hợp Với định hướng mở rộng quy mô hoạt động, tăng cường huy động vốn Kiên Long Bank phải tiến tới mở rộng chi nhánh phòng giao dịch nước: - Đẩy mạnh việc mở rộng chi nhánh, phòng giao dịch phía Bắc Đặc biệt tỉnh thành lớn trước như, Hà Nội, Hải Phòng, Quảng ninh, Hải Dương… - Có lộ trình thích hợp mở rộng mạng lưới chi nhánh nước với quy mô hợp lý - Cần khảo sát vị trí thuận lợi để đem đến tiện ích cho khách hàng mang lại lợi lâu dài cho ngân hàng Ví dụ Hà Nội, cần phát triển hệ thống mở rộng qua quận có tập trung dân cư tương đối cao Quận Hoàn Kiếm, Quận Đống Đa… - Đẩy mạnh công tác quản trị hệ thống, điều kiện số lượng chi nhánh ngày tăng, đảm bảo ổn định hoạt động hệ thống, đảm bảo đáp ứng đủ nhân lực phù hợp cho hệ thống Đối với khách hàng doanh nghiệp: Đối với khách hàng doanh nghiệp thừng có lượng vốn lớn, ổn định ưu tiên toán, phục vụ tốt, cần có sách khuyến khích kể nâng lãi suất tiền gửi khuyến mại tặng quà, thực sách ưu đãi khách hàng có quan hệ vay vốn…nhằm thu hút nhiều nguồn vốn nhàn rỗi doanh nghiệp Đối với khách hàng thuộc tầng lớp dân cư: Đây nhóm khách hàng đa dạng, phong phú tiềm Để thu hút nguồn vốn quan trọng này, Kiên Long Bank cần đa dạng hình thức huy động với nhiều kỳ hạn khác mang tính linh hoạt lãi suất, tạo phương thức trả lãi vốn thích hợp 3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Đối với khu vực động mang tính huyết mạch kinh tế, việc dại hóa công nghệ ngân hàng coi hoạt động tất yếu cần phải làm 57 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu Đối với Kiên Long Bank coi chuẩn hoá nâng cao công nghệ ngân hàng, lấy công nghệ làm đòn bẩy để phát triển mô hình ngân hàng đại Mặt khác để quản lý khối lượng lớn đội ngũ nhân viên, chi nhánh, khách hàng cần có giải pháp công nghệ tương xứng cải tiến liên tục Mặc dù Kiên Long Bank vân ngân hàng sau so với số ngân hàng khác mặt phát triển đổi công nghệ vào hoạt động ngân hàng Ví dụ việc áp dụng Core Banking System (TCBS) cho toàn hệ thống, đến năm 2008 ngân hàng đưa hệ thống vận hành thí điểm song công nghệ vài ngân hàng khác áp dụng cách vài năm ngân hàng Á Châu Hay vài công nghệ khác việc nối mạng toàn hệ thống, phái triển hệ thống toán thẻ ATM… Do để cạnh tranh với ngân hàng khác đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, đẩy mạnh việc thu hút vốn cần phải có giải pháp đẩy mạnh đại hóa công nghệ ngân hàng: Công tác quản trị quy trình, quy phạm kĩ thuật công tác tiêu chuẩn hóa: Kiên Long Bank phải trú trọng bước xây dựng quy chuẩn hóa quy trình thủ tục theo tiêu chuẩn ngân hàng theo quy định pháp luật ví dụ như: quy trình mở tài khoản; quy trình cho vay; quy trình tiếp nhận vốn; quy trình dịch vụ toán nước, toán quốc tế… Cùng với việc hoàn thiện văn mẫu biểu Điều giúp cho hệ thống ngân hàng hoạt động hiệu quả, thống nhất, đảm bảo an toàn Có sách linh hoạt đẩy mạnh việc tiếp thu công nghệ tiên tiến: với biến động phát triển không ngừng khoa học công nghệ yêu cầu ngày cao phát triển ngân hàng, công nghệ tiên tiến phát triển Từ phải có sách thích hợp để đón đầu tiếp nhận công nghệ ngân hàng tiên tến Tổ chức công tác bảo dưỡng sửa chữa: đẩy mạnh hoạt động phòng công nghệ thông tin, phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đào tạo bồi dưỡng kiến thức Việc bảo dưỡng trì hệ thống phải thực hoạt động hiệu quả, không để xảy cố lớn xảy Về dịch vụ khách hàng: ngày phải nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, với quan điểm coi khách hàng trung tâm hoạt động Có 58 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu làm hài lòng khách hàng Có thể liệt kê số nhân tố sau cần làm tốt để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: - Nhân lực chuyên nghiệp: sử dụng đội ngũ nhân lực có nghiệp vụ tốt, động nhiệt tình, tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, tuân thủ kỉ luật ngân hàng - Công nghệ đại: cải tiến công nghệ, áp dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng, nâng cao tính linh hoạt quản lý chặt chẽ hệ thống, đảm bảo tối thiểu rủi ro, xây dựng sở liệu khách hàng để phục vụ tốt - Quy trình nhanh gọn: liên lục cải tiến quy trình, thủ tục để tạo tiện lợi khách hàng - Khung cảnh giao dịch ấn tượng: tạo đồng cách trí tổng thể hệ thống chi nhánh, từ logo ngân hàng, cách bố trí quầy phục vụ, phòng ban, đồng phục nhân viên phải đường đồng bước cải tiến đại hóa - Đẩy mạnh chương trình chăm sóc khách hàng đến nhóm, phân đoạn khách hàng Chính sách khách hàng phải tập trung xây dựng hội sở phù hợp với địa bàn, sách chung phải áp dụng thống tất hệ thống Tạo động lực cho nhân viên cách tổ chức thi “ nụ cười Kiên Long Bank”, “ phòng giao dịch văn minh hiệu quả”, “ giao dịch viên suất sắc” nhằm cải tiến kĩ giao tiếp, phong cách phục vụ khách hàng, đồng thời tôn vin giao dịch viên suất sắc, phòng giao dịch chất lượng tốt, nhằm nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng 3.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Con người yếu tố quan trọng bậc tổ chức kinh tế - xã hội Với đặc điểm kinh doanh tiền tệ lợi nhuận gắn liền với rủi ro lĩnh vực ngân hàng vai trò nguồn lực người rõ nét Hoạt động ngân hàng có tính chất nhạy bén với môi trường, mang tính phức tạp khó khăn cao, trình làm việc hệ thống nhân viên trình tương tác với khách hàng Do chất lượng đội ngũ yếu tố tác động mạnh mẽ tới thành công ngân hàng Để tăng cường hoạt động huy động vốn đòi hỏi phải có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, không ngừng đổi gia tăng kĩ chuyên môn nghiệp vụ 59 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu Dưới số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Kiên Long Bank: Tuyển dụng bố trí nhân sự: bố trí công việc phù hợp cho nhân viên tân tuyển dựa yêu cầu công việc, lực nguyện vọng họ Tuy nhiên phải có sách rõ ràng quy hoạch cán theo định kỳ để bố trí vào chức vụ cao người có lực, thuyên chuyển công tác nhân làm việc hiệu đến vị trí phù hợp Đối với công tác tuyển dụng, cần xây dựng dần hoàn thiện quy trình tuyển dụng để tuyện dụng người tài cho ngân hàng, có sách thu hút đãi ngộ hợp lý với nhân tài Đào tạo phát triển: Ngân hàng cần đáp ứng nhu cầu đào tạo cần thiết cho nhân viên làm việc hiệu quả, nội dung đào tạo bám sát thực tế, học viên ứng dụng kỹ năng, kiến thức học vào thực tế công việc Nhân viên biết rõ khả phát triển đến vị trí nghề nghiệp để có động lực phấn đấu Môi trường làm việc: tạo môi trường làm việc ngân hàng thân thiện, sở vật chất đầy đủ, đại, đảm bảo nhân viên có thông tin kịp thời xác để thực công việc, đồng thời phải có quan tâm từ cấp trên, hỗ trợ nhân viên hoàn thành công việc Kiên Long Bank cần thực chương trình khích lệ tinh thần nghỉ mát hàng năm, thi phong trào nhằm tăng cường giao lưu, xây dựng tinh thần đồng đội Nâng cao vai trò lãnh đạo đơn vị việc truyền bá sắc văn hoá Ngân hàng Ngân hàng cần đề giải pháp hữu hiệu nhằm tạo động lực làm việc, giúp nhân viên cảm thấy hạnh phúc với công việc, tự hào quan công tác Qua góp phần nâng cao suất lao động đôi với nâng cao thu nhập phát triển nghề nghiệp nhân viên Cần thực tốt công tác điều chỉnh lương, tổ chức sát hạch nhân viên nhằm đánh giá phân hạng cán giải pháp để thực cam kết lắng nghe, thấu hiểu tâm tư nguyện vọng nhân viên Chính sách lương, thưởng, phúc lợi: Chính sách lương phải thực thoả đáng địa bàn với Kiên Long Bank với ngân hàng khác Tiền lương, tiền thưởng cho hiệu làm việc khối tín dụng phải mang tính kích thích, công nhân viên chức danh với nhân viên khối khác Chính sách thưởng Ngân hàng phải tách bạch rõ ràng thưởng cho hiệu làm việc thưởng cho tham gia phong trào thi đua Chế độ phúc lợi dành cho 60 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu nhân viên Ngân hàng với nét văn hoá đặc trưng mang tính nhân văn, phi vật chất hiều chế độ vật chất 3.3 Kiến nghị Kiến nghị với Chính Phủ: Ổn định kinh tế vĩ mô: môi trường kinh tế vĩ mô có ổn định, nhân tố tác động mạnh mẽ, tích cực đến hoạt động huy động vốn ngân hàng Những năm vừa qua khủng hoảng kinh tế toàn cầu tác động tiêu cực đến kinh tế Việt Nam, phát triển kinh tế chậm lại tác động không tốt tới hoạt động huy động vốn ngân hàng Để trì ổn định kinh tế vĩ mô Chính phủ cần trì: ổn định trị, tạo tâm lý an toàn cho nhà đầu tư dân cư,… Đổi mô hình tăng trưởng hướng đến tăng trưởng thực hiệu Tư kinh tế cần hướng kinh tế nhà nước tập trung khắc phục khiếm khuyết thị trường, xóa bỏ lợi quyền hội kinh doanh dành riêng cho DNNN; kiến tạo môi trường kinh doanh bình đẳng thành phần kinh tế Cải cách thể chế cần hướng tới hệ thống sách pháp luật đáng tin cậyvà dễ tiên liệu, bảo hộ quyền sở hữu, quyền minh bạchvà giám sát, với mục tiêu cuối tạo môi trường bình đẳng minh bạch cho hoạt động đầu tư sáng tạo Kiến nghị với ngân hàng nhà nước: Chính sách tiền tệ ảnh hưởng chúng thị trường tài tiền tệ Việt Nam năm 2011 Đó sách tiền tệ thắt chặt khiến cho tốc độ đăng trưởng cung tiền, huy động tín dụng giảm mạnh Hệ khoản hệ thống ngân hàng căng thẳng, lãi suất cho vay tăng cao, tỉ lệ nợ xấu nợ hạn tổng dư nợ tăng mạnh, thị trường tài sản, bao gồm thị trường chứng khoán thị trường bất động sản, bị suy giảm nặng nề Những sách ngân hàng nhà nước mang lại điểm tích cực năm 2012 cần có giải pháp mang tính linh hoạt hơn: Trong năm 2012, ngân hàng nhà nước cần tiếp tục ưu tiên kiềm chế lạm phát, để đảm bảo chắn CPI số năm Tuy nhiên, để giúp cho kinh tế không bị tổn thất nhiều điều quan trọng năm 2012 NHNN phải ưu tiên tập trung vào việc giải nợ xấu, nợ hạn cho hệ thống TCTD Đây nhiệm vụ sống để khiến cho dòng vốn kinh tế lưu 61 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu thông trở lại, giúp cho mặt lãi suất cho vay giảm xuống NHNN nên hình thành quỹ tái cấu trúc hệ thống ngân hàng đảm bảo từ nguồn vốn tiết kiệm từ chi tiêu thường xuyên Chính phủ từ vay quỹ tài quốc tế mà Việt Nam tham gia, chẳng hạn IMF Ngoài ra, cần tạo điều kiện để doanh nghiệp nước tích cực tham gia vào trình mua bán nợ xấu Liên quan đến sách tỉ giá, NHNN cần cho phép tỉ giá liên ngân hàng biến động với biên độ rộng năm nhằm phản ánh biến động thị trường Đây biện pháp nhằm đảm bảo cú sốc tỉ đầu 2011 năm trước không xảy Ngoài ra, NHNN nên mở rộng thành phần tham gia thị trường liên ngân hàng, bao gồm các công ty đầu tư môi giới ngoại tệ, xa cho phép cá nhân tham gia vào sân chơi này, để xoá bỏ hoàn toàn chế độ hai tỉ giá thị trường liên ngân hàng thị trường tự 62 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu KẾT LUẬN Nguồn vốn có vai trò định đến hoạt động ngân hàng thương mại Nguồn vốn ngân hàng định khả sinh lời ngân hàng, nguồn vốn định khả khoản ngân hàng, nguồn vốn định khả cạnh tranh ngân hàng Trong nguồn vốn huy động chiếm tỉ trọng lớn tổng nguồn vốn ngân hàng, ảnh hưởng lớn đến chi phí, rủi ro ngân hàng thương mại Do để tạo ổn định, không ngừng tăng trưởng ngân hàng thương mại muốn tăng cường nguồn vốn huy động thị trường Là ngân hàng thương mại Kiên Long Bank không ngừng nâng cao khả huy động phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh mình, góp phần nhỏ vào phát triển quốc gia Trong phạm vi định chuyên đề thực tập, để tài “ Tăng cường huy động vốn ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long” tập trung làm rõ vấn đề sau: Thứ nhất, giới thiệu tổng quan ngân hàng TMCP Kiên Long: giới thiệu trình hình thành phát triển, thành tựu đạt năm qua, cấu tổ chức Kiên Long Bank, nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn Kiên Long Bank Thứ hai, nêu lên thực trạng tình hình huy động vốn ngân hàng TMCP Kiên Long giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2011 Phân tích số tiêu đánh giá hiệu huy động vốn Kiên Long Bank số tiêu khác Đánh giá hoạt động huy động vốn Kiên Long Bank, thành tựu đạt được, mặt hạn chế Thứ ba, sở định hướng chung, định hướng công tác huy động vốn Kiên Long Bank, để đưa số nhóm giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường công tác huy động vốn ngân hàng Mặc dù thời gian thực chuyên đề có hạn huy vọng đề tài “ Tăng cường huy động vốn ngân hàng TMCP Kiên Long” đem lại đóng góp tích cực, góp phần đẩy mạnh hoạt động huy động vốn Kiên Long Bank 63 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: TH.S Nguyễn Thu TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài chính, báo cáo thường niên - Ngân hàng TMCP Kiên Long giai đoạn 2007-2011 Báo cáo Kết hoạt động kinh doanh Kiên Long Bank giai đoạn 2007-2011 - Website : www.vcbs.com.vn/Research/Report.aspx; - www.ub.com.vn - www.www.vnba.org.vn : hiệp hội ngân hàng Việt Nam - www.Jaccar.net Báo cáo kinh tế vĩ mô 2012 “Từ bất ổn kinh tế vĩ mô đến đường tái cấu” 64 SV: Tiêu Công Quý Lớp: QTKD Tổng Hợp A_k51 ... kiến thức học qua thực tập thực tế ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long, chọ đề tài “ Tăng cường huy động vốn ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long làm chuyên đề thực tập, nhằm mặt tồn đưa... góp phần nâng cao hoạt động huy động vốn ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long Nội dung chuyên đề gồm có ba chương: Chương 1: Quá trình hình thành phát triển ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long. .. GẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG 52 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động Marketing, quảng bá, phát triển thương hiệu .52 3.2.2 Kết hợp huy động vốn quản trị nguồn vốn hiệu