CD đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng gia dụngcủa công ty cổ phần tập đoàn SUNHOUSE

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1.4.6.Tình hình tài 22 2.1.2.2.Xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối .30 2.1.2.3.Xây dựng sách tiêu thụ 33 2.1.2.4.Xây dựng kế hoạch tiêu thụ 36 40 CHƯƠNG III .41 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN SUNHOUSE 41 Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.Kết hoạt động kinh doanh công ty SUNHOUSE năm (20072011) 11 Bảng 2: Bảng trình độ lao động công ty 19 Bảng 3: Bảng cấu lao động công ty SUNHOUSE 20 Bảng Cơ cấu nguồn vốn công ty năm 2007-1011 23 Bảng Cơ cấu nguồn vốn theo nguồn hình thành 23 Bảng 6: Bảng thống kê sản lượng số mặt hàng đồ gia dụng .25 Bảng 7: chế khoán số lượng sản phẩm số mặt hàng gia dụng giai đoạn 26 Bảng 8: Doanh thu bán hàng gia dụng qua kênh phân phối 31 Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng hàng đầu trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ thực vào cuối chu kì kinh doanh, định tồn doanh nghiệp Thông qua hoạt động doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng qua đạt mục tiêu đề doanh nghiệp: đảm bảo việc thu hồi vốn, thực lợi nhuận để tiếp tục sản xuất kinh doanh, góp phần mở rộng thị trường, nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thương trường Trong thực tế nay, công tác tiêu thụ sản phẩm chưa doanh nghiệp quan tâm mức, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước Trong thị trường cạnh tranh ngày liệt doanh nghiệp ngành, để tồn tại, doanh nghiệp phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm để đạt mức tăng trưởng nhiều năm, điều doanh nghiệp thực Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm không hoạt động mẻ mà trở thành mối quan tâm hàng đầu quan trọng nhà quản trị, nhà hoạch định chiến lược, nhà quản lí kinh tế Đứng trước mối quan tâm công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, em chọn đề tài: "Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng gia dụngcủa công ty Cổ Phần tập đoàn SUNHOUSE” để nghiên cứu chuyên đề thực tập tốt nghiệp Với tư cách sinh viên, viết đề án với mục đích nhằm phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty, đánh giá khó khăn thuận lợi, để từ tìm phương hướng biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm cảu công ty Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung chuyên đề chia làm phần chính: Chương 1: Giới thiệu chung Công ty CP Tập đoàn SUNHOUSE Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm ngành hàng gia dụng công ty cổ phần tập đoàn SUNHOUSE Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ Phần tập đoàn SUNHOUSE Để hoàn thành viết này, em xin chân thành cám ơn bảo, giúp đỡ nhiệt tình Th.S Nguyễn Thu Thủy Giám đốc Công ty CP tập đoàn SUNHOUSE toàn thể cô chú, anh chị Công ty.Vì thời gian trình độ lí luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế, báo cáo khó tránh khỏi sai sót nên mong đóng góp ý kiến thầy cô giáo để em hoàn thiện kiến thức Em Xin chân thành cảm ơn! Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy CHƯƠNG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SUNHOUSE (SUNHOUSE GROUP) 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty cổ phần tập đoàn SUNHOUSE (SUNHOUSE GROUP) doanh nghiệp đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh đồ gia dụng Việt Nam, sản phẩm mang tính đột phá công nghệ sản xuất với sản phẩm thuộc nhiều nhóm mặt hang : đồ gia dụng nhà bếp ( chảo, nồi,….), đồ điện gia dụng( nồi cơm điện, quạt điện bếp từ,…), công ty tham gia vào lĩnh vực cấp cung cấp thực phẩm bánh kẹo nhập Bên cạnh việc sản xuất cấp sản phẩm bình dân, công ty cung cấp thị trường sản phẩm cao cấp với tính vượt trội Bộ Nồi Anod với công nghệ Anodized lạnh tiên tiến dây chuyền Anodized SUNHOUSE thuộc loại đại khu vực Đông Nam Á Hiện nay, công ty quản lý đội ngũ gồm 300 công nhân lành nghề đào tạo chuyên gia Hàn Quốc Với đội ngũ công nhân viên đào tạo kỹ thuật cao vậy, công ty SUNHOUSE sản xuất, cung ứng thị trường sản phẩm chất lượng cao Thương hiệu SUNHOUSE dần khẳng định vị nhiều khách hàng nước tín nhiệm chất lượng đa dạng sản phẩm Ngoài ra, Công ty SUNHOUSE đơn vị nhập linh kiện, lắp ráp nhập nguyên đồ điện gia dụng từ Hàn Quốc, Nhật Bản Từ đó, công ty đáp ứng tối đa nhu cầu sản phẩm điện gia dụng có chất lượng cao với chi phí hợp lý người tiêu dùng Mục tiêu SUNHOUSE trở thành tập đoàn hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất, lắp ráp, kinh doanh hàng gia dụng, hướng tới mục tiêu xa xuất sang nước khác khu vực giới Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy Mã số doanh nghiệp: 0101976905Mã số thuế: 0100777676 Tên giao dịch: SUNHOUSE GROUP JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: SUNHOUSE GROUP,JSC Địa chỉ: Số 50, đường Nguyễn Xiển, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội Điện thoại: 7341541 Fax:7341541 Email: sunhouse.hnvn@gmail.com Website: sunhouse.com.vn  Cơ sở pháp lý: Sát nhập công ty cổ phần Phú Thắng, GCN ĐKKD số 0103023115 phòng ĐKKD – Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 24/03/2008.Cấp lại mã số doanh nghiệp từ ĐKKD số 0103012831 phòng ĐKKD – Sở kế hoạch đầ tư Hà Nội ngày 16/06/2006( đăng ký thay đổi lần ngày 18/06/2010)  Loại hình doanh nghiệp: công ty cổ phần tập đoàn từ ngày đầu thành lập với: - Vốn điều lệ: 150.000.000.000 đồng - Vốn pháp định: 6.000.000.000 đồng - Số cổ phần đăng ký mua: 15.000.000 - Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển - 2000: Thành lập Công ty TNHH Phú Thắng – tiền thân Tập đoàn SUNHOUSE ngày - 2001: Thành lập Công ty TNHH Thực phẩm Hoàng Mai, lĩnh vực hoạt động nhập khẩu, phân phối sản phẩm Bánh Kẹo cao cấp Việt Nam.( Công ty thành viên) - 2002: Thành lập chi nhánh Công ty Phú Thắng TP.HCM – tiền thân Công ty Cổ phần SUNHOUSE Miền Nam ngày - 2004: Liên doanh với Công ty TNHH SUNHOUSE Korea sau thành lập nhà máy liên doanh SUNHOUSE khu công nghiệp Ngọc Liệp, Đại lộ Thăng Long, Huyện Quốc Oai, Thành phố Hà Nội Đây nhà máy sản xuất sản phẩm nhôm chống dính (xoong, nồi, chảo ) sản phẩm nồi inox cao cấp với công suất tối đa triệu sản phẩm / năm - 2005: Nhậpdây chuyền sản xuất mua quyền công nghệ Anodized lạnh tiên tiến từ Công ty Seong Bo Korea trở thành đơn vị sản xuất sản phẩm Nồi Anod dây chuyền đại bậc khu vực Đông Nam Á Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy - 2006: Chính thức đổi tên thành Công ty CP Ngôi Nhà Ánh Dương (SUNHOSE JSC) + Lắp đặt dây chuyền sản xuất quai,tay cầm, núm nhựa cao cấp chịu nhiệt cho sản phẩm + Lắp đặt dây chuyền cán – đúc nhôm với công suất 2000 tấn/năm - 2007:+ Thành lập chi nhánh SUNHOUSE Miền Trung Đà Nẵng - 2008: Tham dự hội chợ thương mại Quốc tế bắt đầu xuất sản phẩm sang nước khu vực Đông Nam Á - 2009: Thành lập nhà máy thứ tư KM – đại lộ Thăng Long, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội.Đây nhà máy sản xuất sản phẩm nhôm chống dính cao cấp công nghệ tự động, theo tiêu chuẩn Withford Dupont – Mỹ, lắp ráp sản phẩm điện gia dụng hệ thống dây chuyền tự động theo quy trình chất lượng Hàn Quốc - 2010: Chính thức đổi tên thành Tập đoàn SUNHOUSE với công ty thành viên + Thành lập Công ty SUNHOUSE Cambodia chi nhánh tập đoàn SUNHOUSE Cam-pu-chia + Ký kết thỏa thuận hợp tác lắp ráp nồi cơm điện với đối tác LIHOM Korea + Hoàn thành giai đoạn dự án xây dựng nhà máy sản xuất sản phẩm gia dụng cao cấp phục vụ xuất sang thị trường Mỹ Châu Âu Khu công nghiệp Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE - Sản xuất đồ gia dụng, dây cáp điện loại, thiết bị điện, sản phẩm khí - Xuất nhập dây cáp điện thiết bị điện loại - Xây dựng trạm, bồn chứa, đường ống thiết bị gas, xăng dầu - Lắp đặt trang thiết bị cho công trình xây dựng - Khai thác, chế biến, mua bán sản phẩm từ gỗ ( trừ loại gỗ Nhà nước cấm) - Kinh doanh bất động sản Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy - Xuất nhập sản phẩm, hàng hóa Công ty kinh doanh - Kinh doanh dịch vụ chợ, siêu thị, trung tâm thương mại - Thi công xây lắp điện - Lập tổ chức dự án đầu tư xây dựng - Lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế - Mua bán tư liệu sản xuất, tiêu dùng - Sản xuất thức ăn gia súc, gia cầm - Sản xuất thi công lắp đặt sản phẩm từ kim loại - Tái chế phế liệu, phế thải kim loại phi kim loại; - Cho thuê sửa chữa máy móc, thiết bị thi công xây dựng - Đại lý mua, bán,ký gửi hàng hóa - Dịch vụ quản lý bất động sản - Xây dựng cầu, hầm, nút giao thông khác cốt công trình giao thông đường bộ, xây lắp công trình xây dựng dân dụng… (Công ty SUNHOUSE kinh doanh có đủ điều kiện theo quy định pháp luật) 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE 1.2.1 Các đơn vị thành viên - Nhà máy 1: Nhà máy LD SUNHOUSE : KCN Ngọc Liệp – Km 21 đại lộ Thăng Long – Quốc Oai – Hà Nội - Nhà máy : Nhà máy SUNHOUSE : Km đại lộ Thăng Long – Hoài Đức – Hà Nội - Nhà máy : Nhà máy SUNHOUSE : KCN Văn Giang – Hưng Yên - VP Miền Trung : Chi nhánh SUNHOUSE Miền Trung : 658 Điện Biên Phủ - Thanh Khê – Đà Nẵng - VP Miền Nam : Cty CP SUNHOUSE MN : 138A Tô Hiến Thành –quận 10- Tp HCM Hoàng Mai Foods : Bánh kẹo Hoàng Mai : 40 Trần Nhật Duật- Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy Hoàn Kiếm – Hà Sơ đồ Sơ đồ tổ chức máy quản lý (Nguồn: Phòng nhân sự) Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận  Hội đồng quản trị Là quan thực định hội đồng cổ đông, hoạt động tuân thủ quy định pháp luật điều lệ công ty Hội đồng quản trị gồm thành viên, đứng đầu Chủ tịch hội đồng quản trị, Tổng giám đốc thay mặt cho hội đồng quản trị quản lý điều hành hoạt động công ty  Ban Giám Đốc bao gồm : Giám đốc Phó Giám Đốc Giám đốc người lãnh đạo cao công ty, chịu trách nhiệm toàn vềkết hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo việc làm thường xuyên chongười lao động công ty Giám đốc người điều hành xếp hoạtđộng củaCông ty theo pháp luật, quy chế điều hành nhà nước Phó giám đốc người giám đốc bổ nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh,về mặtđối ngoại công ty như: ký hợp đồng liên doanh liên kết, ký hợp đồng mua bán vật tư,tiêu thụ sản phẩm hàng hóa - Tổng Giám đốc: Là đại diện pháp nhân công ty, người chịu trách nhiệm cao công tác bảo đảm chất lượng, mục tiêu chất lượng sản phẩm công ty sản xuất trước khách hàng… - Phó Tổng Giám đốc - Sản xuất kinh doanh người chịu trách nhiệm kế hoạch sản xuất, tiêu thụ sản phẩm phân xưởng Đôn đốc thực quy trình sản xuất kinh doanh theo thủ tục hướng dẫn quy trình sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm - Phó Tổng Giám đốc – Kỹ thuật chất lượng: Là người chịu trách nhiệm công tác kĩ thuật, chất lượng sản phẩm Trực tiếp phụ trách kiểm tra chất lượng - Các phòng ban chức năng: Giúp việc cho Ban Giám đốc, chịu đạo trực tiếp từ Ban Giám đốc  Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh có nhiệm vụ lập kế hoạch kinh doanh, thực quản lý kế hoạch, tham mưu cho giám đốc việc tổ chức ký kết hợp đồng kinh tế Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường để xây dựng kế hoạch kinh doanh, lựa chọn phương thức kinh doanh phù hợp cho thị trường, tìm kiếm nguồn hàng, Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN SUNHOUSE 3.1 Mục tiêu phương hướng công ty  Mục tiêu phát triển công ty - Xây dựng phát triển công ty trở thành tập đoàn sản xuất, kinh doanh đồ gia dụng đứng đầu nước - Tăng cường mở rộng thị trường, vùng sâu, vùng xa nhằm chiếm lĩnh nhóm thị trường triệt để - Tăng cường hợp tác, đầu tư với thành phần kinh tế nhiều hình thức khác  Phương hướng phát triểncủa công ty Để đạt mục tiêu công ty SUNHOUSE đề định hướng sau: - Tiếp tục xây dựng công ty thành tập đoàn sản xuất kinh doanh đồ gia dụng hàng đầu có uy tín Việt Nam với Đông Nam Á giới - Tổ chức bán hàng chăm sóc khách hàng tốt để vừa giữ vững mở rộng thị trường vừa quản lý tốt mạng lưới phân phối đại lý - Đầu tư hoạt động nghiên cứu- Phát triển sản phẩm - Xây dựng bảo vệ thương hiệu - Nghiên cứu thị trường, văn hóa Đẩy mạnh xuất sang nước khu vực Đông Nam Á -Tăng cường hoạt động xã hội, bảo vệ môi trường Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 41 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy 3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 3.2.1 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường, khách hàng Trong điều kiện kinh tế ngày nay, cạnh tranh ngày gay gắt người mua có quyền lựa chọn sản phẩm dịch vụ mà cần Do việc tiêu thụ sản phẩm hàng gia dụng “bán có mà phải bán khách hàng cẩn” Để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường cần phải hiểu đặc điểm thị trường, nhu cầu Do đó, công tác nghiên cứu thị trường điều kiện tiên việc thực biện pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng Song thực tế, công tác nghiên cứu thị trường công ty SUNHOUSE chưa tổ chức hiệu quả, thông tin tổ thị trường công ty thu thập chủ yếu qua trung gian, khách hàng có quan hệ làm ăn với công ty, thu thập thông tin qua sách báo, tiến hành điều tra thông qua trung gian phân phối công ty dẫn tới thông tin thị trường không toàn diện, xác đầy đủ Để sản xuất tiêu thụ phù hợp với nhu cầu khách hàng cuối cùng, công ty phải tổ chức công tác nghiên cứu thị trường tốt Bên cạnh đó, công ty cần kết hợp phương pháp nghiên cứu khái quát, chi tiết thị trường nhiều hình thức từ nhiều nguồn khác nhằm thu thập thông tin nhu cầu thị trường, thị hiếu khách hàng, đối thủ cạnh tranh ,ảnh hưởng môi trường vĩ mô thể chế sách ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty  Nghiên cứu thị trường nước Còn nhiều thị trường mà Công ty bỏ qua, không ý đến đặc biệt thị trường tỉnh miền Trung miền Nam Nghiên cứu thị trường tìm nguồn cung nguyên liệu rẻ, phù hợp với Công ty Công ty phải có sách thu hút cán có lực, am hiểu công tác nghiên cứu thị trường thành lập phòng ban marketing riêng chuyên trách việc tìm hiểu thị trường từ công tác có hiệu cung cấp thông tin hữu ích cho Công ty làm cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng gia dụng tốt Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 42 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy Nội dung nghiên cứu: +Nghiên cứu nhân tố môi trường kinh tế để phân tích ràng buộc tầm kiểm soát Công ty thời phát sinh +Tìm hiểu, thu nhập thông tin quy mô thị trường: số lượng Doanh nghiệp ngành, quy mô doanh nghiệp, thị trường doanh nghiệp, mở rộng doanh nghiệp thời gian tới, doanh nghiệp ưu mặt gì? thu nhập doanh số bán, khách hàng mức độ thoả mãn nhu cầu thị trường so với tổng dung lượng thị trường Từ Công ty lựa chọn thị trường cung cấp sản phẩm thị trường tiềm  Điều kiện thực Để công tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu cao, thu thập thông tin kịp thời cập nhật công ty cần phải đáp ứng yêu cầu: - Về cán nghiên cứu thị trường: đội ngũ cán bộ,nhân viên đảm nhận công tác làm việc nhiều năm nên người có trình độ, kinh nghiệm lực, nhạy bén công tác trung thành với công ty Song đặc điểm thị trường thay đổi, đòi hỏi cán nghiên cứu thị trường phải nắm bắt những kiến thức mới, công ty cần có khoá học để bổ xung kiến thức cho cán nhằm phục vụ tốt cho công tác nghiên cứu thị trường - Về đầu tư sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường: + Công ty cần trang bị sở vật chất đại phục vụ cho công tác thống kê, phân tích: Máy vi tính, máy in + Đầu tư phương tiện lại để cán nghiên cứu thị trường tiếp cận thị trường nhanh nhất, xác + Xây dựng hệ thống tài liệu sách báo, tạp chí, mạng Internet phục vụ cho Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 43 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy công tác nghiên cứu thị trường Đánh giá kết quả: Nếu Công ty thưc tốt giải pháp việc hình thành kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty đạt hiệu cao Ngoài Công ty khai thác thêm thị trường cung cấp sản phẩm cho khách hàng cách tốt -Một điều kiện vô quan trọng thiếu để tiến hành hoạt động vốn Công ty cần có ngân sách dành riêng cho công tác nghiên cứu thị trường nguồn ngân sách trích từ nguồn vốn kinh doanh từ lợi nhuận hàng năm từ quỹ Có chế độ khen thưởng kỷ luật hợp lý nhằm khai thác bảo mật thông tin Được vậy, công tác nghiên cứu thị trường có chất lượng cao hơn, đem lại kết có giá trị thực cho công tác tiêu thụ Sơ đồ 4: Quy trình nghiên cứu thị trường Xác định mục tiêu nghiên cứu Phân tích đối tượng lựa chọn phương pháp nghiên cứu Thu thập thông tin Xử lý thông tin Phân Phân tích tích lựa lựa chọn chọn thị mặt trường hàng Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A Dự báo thị trường 44 Phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích công suất thị trường Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy (Nguồn: Phòng bán hàng nghiên cứu thị trường) 3.2.2 Thực đẩy mạnh công tác xúc tiến bán hàng dịch vụ khách hàng Trong kinh tế thị trường, hoạt động quảng cáo, xúc tiến hỗ trợ yếu tố quan trọng để thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Xuất phát từ thiếu sót, tồn hoạt động này, thời gian tới công ty cần thực tốt mặt sau:  Hoàn thiện hoạt động quảng cáo Quảng cáo biện pháp thúc đẩy bán hàng quan trọng, thực trước song song với trình sản xuất kinh doanh Quảng cáo có tác dụng nhằm vào người mua hàng gián tiếp hệ thống phân phối có bán hàng công ty tiêu thụ sản phẩm Do vậy, để thực quảng cáo sản phẩm giai đoạn công ty tung nhiều sản phẩm hoạt động quảng cáo vào lúc cần thiết trước hết công ty cần xây dựng ngân sách cho quảng cáo khuyếch trương sản phẩm hợp lý Đồng thời, sau chiến dịch quảng cáo, phận thị trường cần phải đánh giá hiệu hoạt động thông qua chi phí quảng cáo bỏ doanh thu tăng khối lượng bán Công ty cần xây dựng chương trình quảng cáo hợp lý nhiều hình thức khác vào khoảng thời gian thích hợp công ty tung sản phẩm vào dịp lễ tết, cần tăng cường quảng cáo khuyếch trương sản phẩm hợp lý nhằm thu hút đối tượng tiêu dùng.Về phương thức quảng cáo, công ty nên kết hợp hài hòa nhiều hình thức Hiện công ty quảng cáo chủ yếu qua catalo, đài truyền thanh, đài truyền hình địa phương, báo chí qua đại lý, trung gian nên mang lại hiệu chưa cao không phù hợp với sách tiêu thụ địa bàn rộng khắp toàn quốc công ty Do đó, đối tượng tiêu dùng biết đến nhãn hiệu sản phẩm công ty cần áp dụng thêm hình thức quảng cáo khác ưa dùng quảng cáo qua đài truyền hình phủ sóng toàn Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 45 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy quốc, qua mạng Internet, qua hội chợ triển lãm ,đặc biệt hội chợ hàng công nghiệp Bên cạnh công ty cần thực kết hợp số biện pháp xúc tiến yểm trợ khác quảng cáo, dich vụ hỗ trợ nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ  Thực hình thức khuyến mại thích hợp Hoạt động khuyến mại coi hình thức bổ trợ cho quảng cáo có tác động, kích thích lớn tới định mua hàng đối tượng khách hàng Hiện nay, hoạt động khuyến mại công ty tác động vào hai đối tượng tiêu dùng người tiêu dùng cuối nhà phân phối, đại lý trung gian Đối với trung gian nhà phân phối, đại lý công ty nên trì hình thức khuyến mại hình thức thưởng doanh thu mức chiết khấu thỏa thuận sẵn hợp đồng tiêu thụ phù hợp Song việc khuyến mại để có tác động tích cực tới người tiêu dùng cuối điều doanh nghiệp cần quan tâm Đối với người tiêu dùng công ty sử dụng hình thức khuyến mại tham gia trò chơi trúng thưởng, giảm giá đợt khuyến mại,tặng quà có giá trị kèm theo mua sản phẩm nhằm đánh vào tâm lý khách hàng  Hoàn thiện hoạt động dịch vụ khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng nâng cao qua biện pháp: (1) Nghiên cứu nhu cầu khách hàng (2) Thiết lập mức độ dịch vụ khách hàng nhằm thoả mãn yêu cầu doanh thu chi phí bỏ (3) Sử dụng công nghệ qua trình xử lí thông tin (4) Đánh giá đo lường mức độ hoạt động thương mại Chiến lược dịch vụ khách hàng có hiệu quả, thiết phải dựa hiểu biết dịch vụ khách hàng Những công cụ kiểm soát nội bên cần thiết cho việc đánh giá tìm nhân tố quan trọng xây dựng chiến lược, kế hoạch chương trình dịch vụ khách hàng Sự phát triển chương trình dịch vụ khách hàng đòi hỏi phải thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ tiêu chuẩn phải đảm bảo: - Phản ánh quan điểm khách hàng Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 46 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy - Cung cấp tiêu chuẩn để đánh giá hoạt động mục tiêu dịch vụ - Cung cấp cho lãnh đạo phương án để giải vấn đề kinh doanh Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 47 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy 3.2.3 Xây dựng chính sách giá hợp lí Giá thước đo giá trị hàng hoá thị trường, nhân tố quan trọng ảnh hưởng mạnh mẽ tới khối lượng hàng hoá bán lợi nhuận công ty.Xây dựng chiến lược giá tối ưu để bù đắp chi phí có lợi nhuận, tăng khả cạnh tranh tạo hội chiếm lĩnh thị trường mục tiêu lớn công ty Để làm điều đó, trước hết công ty phải tìm biện pháp hạ giá thành sản phẩm cách sử dụng công nghệ tốt để giảm bớt hao phí nguyên vật liệu đảm bảo mức chất lượng theo tiêu chuẩn Chủ động đàm phán với bên đối tác để nhập linh kiện có giá thấp, tiến tới sản xuất lấy linh kiện mà phải nhập, lúc giá thành hạ xuống nhiều Tùy theo đối tượng khách hàng, khu vực thị trường công ty thực sách giá mềm mỏng, linh hoạt nhằm đẩy mạnh lượng hàng hóa tiêu thụ Các nhà phân phối đại lý người tiêu thụ sản phẩm công ty với mức giá thấp nhất, họ khách hàng tiêu thụ khối lượng hàng hóa lớn công ty Đây sách giá có sức hấp dẫn lớn khách hàng trực tiếp trung gian, đại lý nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Bên cạnh việc xác định giá bán cho sản phẩm, vấn đề quan trọng phương thức bán phương thức toán Đây nội dung sách giá để tăng khả tiêu thụ công ty Công ty triển khai hinh thức toán qua mạng, qua thẻ tín dụng… Theo phương thức toán công ty cần đặt mối liên hệ với ngân hàng tín dụng nhằm xây dựng mạng luới toán tiện lợi Trong hoàn cảnh Việt Nam, giá công cụ cạnh tranh có hiệu lực, công ty phải xây dựng sách giá bán linh hoạt, áp dụng tùy theo trường hợp cụ thể, đối tượng khách hàng, khu vực thị trường theo khung giá linh hoạt, giá trần giá thị trường giá sàn tuỳ theo giá thành sản xuất thiệt hại theo tỷ lệ định nhằm tăng lực cạnh tranh Với cách làm làm suy giảm lợi nhuận công ty thời gian đầu lâu dài đẩy mạnh công tác tiêu thụ, thu hút lượng khách hàng đông Nói chung, công ty thực sách giá linh hoạt Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 48 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy xoay quanh mức giá thống cho tất đại lý, cửa hàng bán sản phẩm công ty nhằm đạt mặt giá chung, dễ dàng cho công ty kiểm soát giảm bớt cạnh tranh đại lý 3.2.4 Chú trọng đầu tư, đổi máy móc thiết bị sản xuất Hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty có hiệu hay không phụ thuộc vào sức cạnh tranh sản phẩm Việc tăng thêm sản lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ làm tăng thêm lợi nhuận công ty Nếu điều kiện khác không đổi khối lượng sản phẩm tiêu thụ ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu lợi nhuận công ty Khả tăng sản lượng doanh nghiệp lớn nhờ vào khả vận dụng, bố trí lao động, với nâng cao hiệu suất máy móc thiết bị Trong năm qua công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE cónhiềunỗlựcvà cố gắng việc cải tiến kỹ thuật, trọng vào công tác đổi nâng cấp thiết bị sản xuất nhằm nâng cao lực sản xuất, cải tiến chất lượng sản phẩm tăng khả cạnh tranh cho sản phẩm thị trường Trong năm 2005 công ty nhập dây chuyền sản xuất mua quyền công nghệ Anodized lạnh tiên tiến từ Công ty Seong Bo Korea trở thành đơn vị sản xuất sản phẩm Nồi Anod dây chuyền đại bậc khu vực Đông Nam Á Nhờ trọng đầu tư thiết bị sản xuất nên lực sản xuất công ty vượt trội hẳn so với năm trước đây, tiết kiệm sức lao động, giảm chi phí nhân công, giảm chi phí tiêu hao vật tư,tiết kiệm nguyên vật liệu góp phần làm giảm giá thành sản phẩm Mặt khác, công ty phải thêm chi phí chi phí khấu hao, hao mòn tất nhiên chi phí trừ vào giá thành sản phẩm Tuy nhiên, việc đầu tư loại máy móc chưa đạt yêu cầu so với qui mô kinh doanh công ty, tới mùa vụ tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt vào quí4, nhu cầu khách hàng vào dịp giáp tết tăng cao, có thời điểm công ty đủ hàng bán theo nhu cầu khách hàng sản phẩm tích trữ không đủ không sản xuất kịp Vì vậy, việc đầu tư đổi loại máy móc thiết bị cần trọng để nâng cao lực sản xuất phù hợp với quy mô công ty đáp ứng nhu cầu thị trường Ngoài công ty cầnnâng cao hiệu quảcông táckỹthuật như: - Quản lý tốtquá trình sảnxuất sảnphẩm Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 49 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy Có kếhoạch bảodưỡng, kiểm tra định kì Xây dựng kế hoạch sửa chữa máy móc dự phòng với mục tiêu hỗ trợ cho kế hoạch sửa chữa, ngăn ngừa hư hỏng đột xuất dự kiến Một số tài sản công ty không cần dùng khấu hao hết tổ chức bán lý Quan tâm tạo điều kiện cho cán kỹ thuật tham quan học hỏi kinh nghiệm nhà máy nước 3.2.5 Hoàn thiện phương thức bán hàng, thánh toán kênh phân phối Nhằm giảm thiểu tối đa vướng mắc trình bán hàng, công ty phải chủ động đưa phương thức bán hàng với hình thức toán thông thoáng như: - Đối với khách hàng thường xuyên mua với số lượng lớn, yêu cầu vận chuyển: xuất hóa đơn bán hàng ngay, trả tiền ngay, khách hàng tụ vận chuyển công ty hỗ trợ cước phí vận chuyển - Đối với khách hàng thường xuyên xa: xuất hóa đớn bán hàng, công ty vận chuyển hàng hóa tới địa điểm giao nhận, giao hàng toán tiền (có thể cho trả chậm lô ), khách hàng chịu ½ cước phí vận chuyển - Đối với khách hàng không thường xuyên mua hàng với số lượng lớn: công ty hỗ trợ hoàn toàn cước phí vận chuyển tới tận địa điểm giao hàng Phân phối, điều tiết trình tiêu thụ sản phẩm việc làm thường xuyên công tác tiêu thụ, việc tạo lập kênh phân phối sản phẩm vững chắc, rộng lớn có vai trò định đến khả mở rộng thị phần doanh nghiệp Để làm điều công ty cần: - Mở rộng mạng lưới đại lý tiêu thụ sản phẩm - Liên kết chặt chẽ với nhà phân phối toàn quốc: ví dụ siêu thị điện máy lơn: Trần Anh, Mediamart, Pico, Top Care,… - Có thể tự mở showroom để chuyên giới thiệu bán sản phẩm công ty 3.2.6 Tăng cường công tác quản lí phát huy nhân tố người Do phải hoạt động đa dạng nhiều lĩnh vực song để hoạt động có hiệu quả, đặc biệt lĩnh vực công ty kinh doanh đòi hỏi công ty phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có kiến thức tổng hợp Để nâng cao hiệu kinh doanh công ty phải không ngừng nâng cao trình độ tổ chức quản lý nhằm vận hành tốt máy quản lý, tạo ăn khớp đồng Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 50 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy khâu, phận Thực chất vấn đề việc không ngừng phát huy nhân tố người Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty CP tập đoàn SUNHOUSE công ty phải nâng cao hiệu hoạt động tất phận đặc biệt nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên phòng Marketing, phòng Kinh doanh bán hàng phòng ban tác động lớn vào hiệu công tác tiêu thụ Do vậy, thời gian tới công ty phải ổn định cấu tổ chức mình, tiêu chuẩn hóa nâng cao lực, kiến thức trình độ chuyên môn kinh nghiêm đội ngũ cán làm công tác kinh doanh thị trường Công ty tổ chức khoá đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cử học nhằm bổ xung kiến thức tổng hợp nhằm tạo ràng buộc, gắn bó, thúc đẩy họ trung thành cống hiến cho công ty Nếu có đội ngũ cán nhân viên vậy, chắn chắn tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm công ty - Đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Qua tiêu thụ, sản phẩm chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vòng luân chuyển vốn Đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn tái sản xuất - Giảm thiểu chi phí Quyết định việc thiết kế lựa chọn kênh phân phối định quan trọng phức tạp Sở dĩ nói kênh chọn ảnh hưởng trực tiếp tới phận khác hệ thống Marketing - mix Tuy nhiên hàng hóa phải tiêu thụ tới khách hàng với mức chi phí thấp Các chi phí điều hành, quản lý, vận hành kênh, chi phí cho nhà phân phối, siêu thị phải tính toán kỹ trọng) Mức độ bao phủ thị trường( Đây yêu cầu quan Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy 3.3 Một số kiến nghị lên quan nhà nước 3.3.1 Cần có chính sách vay vốn với mức lãi suất hợp lí Lãi suất cho vay ngân hàng có vai trò to lớn việc phát triển kinh tế đất nước Với mức lãi suất hợp lí kích thích doanh nghiệp vay vốn đầu tư phát triển sản xuất làm cho kinh tế ngày phát triển Bởi giúp doanh nghiệp vay vốn hạ chi phí sản xuất từ giảm giá thành sản phẩm kích thích tiêu dùng, tăng doanh thu tăng lợi nhuận Ngoài nhà nước cần có sách vay vốn thông thoáng tránh rườm rà, tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn cách nhanh nhất, giúp họ nắm bắt hội kinh doanh Với doanh nhiệp SUNHOUSE, công ty kinh doanh sản phẩm nước, nguồn nguyên liệu đầu vào lớn, bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu nay, việc trì phát triển hoạt động kinh doanh vô khó Muốn đạt điều công ty cần nguồn lực, vốn đủ lớn đề phát triển kinh doanh phòng ngừa rủi ro xảy Không riêng Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE mà hầu hết doanh nghiệp Việt Nam mong muốn phủ đưa sách vay vốn hợp lý cho doanh nghiệp Doanh nghiệp phát triển lớn mạnh đất nước nhanh chonhs phát triển, ổn định kinh tế xã hội 3.3.2 Cần có điều chỉnh chính sách thuế cho hợp lí Tránh tình trạng doanh nghiệp bị đánh thuế chồng chéo ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ doanh nghiệp yên tâm hoạt động sản xuất đóng góp cho ngân sách theo luật định đảm bảo thoả mãn nhu cầu hai bên Các doanh nghiệp có điều kiện đầu tư phát triển sản xuất Cụ thể, Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Các sản phẩm công ty tiêu thụ nước Không thế, nguồn nguyên liệu đầu vào để công ty sản xuất nhập phần Chính nguyên nhân mà sách thuế ảnh hưởng trực tiếp tới giá thành sản phẩm công tác sản xuất kinh doanh công ty Bên cạnh Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 52 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy đó, công tác thuế nhiều rườm rà, thường làm chậm, ảnh hưởng tới việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp CHính phủ nên xem xét đưa sách thuế hợp lý (giảm thuế quan, giảm tải bước việc thu thuế), điều góp phần giúp công ty sản xuất ổn định kinh doanh tốt 3.3.3 Hoàn thiện hệ thống pháp luật tạo môi trường sản xuất kinh doanh cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh mong muốn hầu hết doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp có quy mô hoạt động vừa nhỏ Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE Môi trường cạnh tranh lành mạnh giúp công ty yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanh, phát huy lợi Tránh tình trạng công ty lớn lấn áp công ty bé dẫn đến độc quyền sản xuất, mua, bán hàng hóa, làm ổn định kinh tế gây thiệt hại cho người tiêu dùng Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, môi trường kinh doanh thuận lợi có tác động vô lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nguồn nguyên liệu đầu vào công ty chủ yếu sản phẩm ngành luyện kim như: nhôm, gang, thép,… Bên cạnh số nguyên liệu nhập khẩu: chất phụ gia,… Môi trường kinh doanh tốt tạo điều kiện để công ty mua nguyên liệu với giá hợp lý, tránh tình trạng đọc quyền công ty đối tác tranh giành khiến giá nguyên lieu tăng cao gây khó khăn cho hoạt động sản xuất công ty Các sản phẩm cong ty tiêu thụ thông qua loạt kênh phân phối khác nhau, môi trường kinh doanh lành mạnh tác động không nhỏ tới việc tiêu thụ sản phẩm Các kênh phân phối không tình trạng giành giật khách hàng lẫn cách thái quá, điều mặt ảnh hưởng xấu tới hình ảnh thương hiệu SUNHOUSE Một môi trường kinh doanh bình đẳng tạo điều kiện để SUNHOUSE đối thủ cạnh tranh cành công bằng, bình đẳng, không lo sợ đối thủ dung tiểu xảo kinh doanh làm ảnh hưởng trực tiếp tới công ty Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 53 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy KẾT LUẬN Có thể nói công tác tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp hoạt động chế thị trường Chỉ công tác thực tốt doanh nghiệp thực mục tiêu đề Kết công tác tiêu thụ phản ánh nỗ lực, hiệu hoạt động doanh nghiệp ảnh hưởng tới tất mặt khác trình sản xuất kinh doanh Việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ đảm bảo cho doanh nghiệp có lợi nhuận để từ tích lũy tiến hành tái sản xuất mở rộng Trong suốt trình hoạt động phát triển, công ty CP tập đoàn SUNHOUSE không ngừng vươn lên tự khẳng định kinh tế thị trường Doanh thu lợi nhuận tăng lên năm qua Nhưng tỷ lệ lợi nhuận mức doanh thu đồng vốn thấp, công ty gặp không khó khăn tồn nhiều mặt hạn chế ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ Đây không vấn đề riêng công ty CP tập đoàn SUNHOUSE mà vấn đề chung đại phận doanh nghiệp Việt Nam đòi hỏi cần phải khắc phục có biện pháp để giải Những phương hướng giải pháp đề xuất báo cáo xuất phát từ phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty CP tập đoàn SUNHOUSE Với mong muốn phần giúp công ty tháo gỡ khó khăn nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm Do thời gian nghiên cứu khảo sát thực tế trình độ lý luận thân hạn chế nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy,rất mong giúp đỡ thầy giáo bạn để báo cáo hoàn thiện Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 54 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo Tài tổng hợp Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE Báo cáo Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE Đỗ Ngọc Tân-QTKD Tổng hợp 51A 55 ... quan tâm công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, em chọn đề tài: "Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng gia dụngcủa công ty Cổ Phần tập đoàn SUNHOUSE để nghiên cứu chuyên đề thực tập tốt... Tân-QTKD Tổng hợp 51A 23 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Thu Thủy CHƯƠNG THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SUNHOUSE 2.1 Hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng. .. triển Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty cổ phần tập đoàn SUNHOUSE (SUNHOUSE GROUP) doanh nghiệp đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh đồ gia dụng Việt Nam, sản phẩm