Phân tích và đề xuất các giải pháp để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm sữa XO của công ty cổ phần đầu tư nam dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --- ĐỖ MINH TRANG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM SỮA XO CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ NAM DƯ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

-

ĐỖ MINH TRANG

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM SỮA XO

CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ NAM DƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH

HÀ NỘI - 2014

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

-

ĐỖ MINH TRANG

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM SỮA XO

CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ NAM DƯƠNG

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MAI ANH

HÀ NỘI - 2014

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi Các số liệu dẫn chứng trong Luận văn có nguồn gốc đầy đủ và trung thực, kết quả đóng góp của Luận văn là mới và chưa từng được ai công bố trong bất

cứ công trình nào khác

Người thực hiện

Đỗ Minh Trang

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ quý báu của các thầy cô, các anh chị, và các bạn Tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Viện Đào tạo sau Đại học, Khoa Kinh tế

và Quản lý cùng thầy cô giáo Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi

Đặc biệt, tôi xin trân trọng và cảm ơn sâu sắc đến cô giáo TS Nguyễn Thị Mai Anh, đã hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong

suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn tốt nghiệp

Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng chức năng Công ty Cổ Phần Đầu tư Nam Dương đã cung cấp tài liệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thu thập số liệu tại Công ty để tôi có thể hoàn thành luận văn

Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp và gia iiinh đã chia sẻ, động viên, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp

Mặc dù tác giả đã có nhiều cố gắng, song bản luận văn khó tránh khỏi những hạn chế, khiếm khuyết nhất định Kính mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp chân thành của các thầy giáo, cô giáo, các bạn bè, đồng nghiệp để bản luận văn hoàn thiện hơn nữa

Xin trân trọng cảm ơn!

Đỗ Minh Trang

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG vii

DANH MỤC HÌNH viii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phương pháp nghiên cứu 2

4 Kết cấu của đề tài 2

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 3

1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 3

1.1.1 Định nghĩa tiêu thụ sản phẩm 3

1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 5

1.1.3 Nội dung của công tác tiêu thụ sản phẩm 6

1.1.3.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu và dự báo thị trường 6

1.1.3.2 Định giá 9

1.1.3.3 Phân phối 12

1.1.3.4 Xúc tiến bán 17

1.2 Phân tích sự biến động của kết quả tiêu thụ sản phẩm 18

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới kết quả tiêu thụ sản phẩm 20

1.2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố bên trong tới kết quả tiêu thụ sản phẩm 20

1.2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài tới kết quả tiêu thụ sản phẩm 22

1.3 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả tiêu thụ sản phẩm 23

1.4 Các phương hướng nâng cao kết quả tiêu thụ sản phẩm 26

1.4.1 Hoàn thiện các hoạt động liên quan đến marketing 26

1.4.2 Hoàn thiện các hoạt động khác 26

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 28

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NAM DƯƠNG 29

2.1 Giới thiệu về Công ty CP đầu tư Nam Dương 29

2.1.1 Quá trình hình thành 29

2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty CP Đầu tư Nam Dương 32

2.1.3 Các sản phẩm chính 33

2.1.4 Đối tác 35

2.2 Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty CPĐT Nam Dương 39

2.2.1 Kết quả hoạt động tiêu thụ chung 39

2.2.2 Kết quả tiêu thụ theo sản phẩm 40

2.2.3 Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý 41

2.2.4 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo Quý 42

2.2.5 Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối 43

2.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 44

2.3.1 Nghiên cứu và dự báo thị trường 44

2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng của hoạt động Marketing 45

2.3.2.1 Chính sách sản phẩm 45

2.3.2.2 Chính sách giá 46

2.3.2.3 Chính sách phân phối 47

2.3.2.4 Chính sách xúc tiến bán 49

2.3.3 Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ.52 2.3.3.1 Khách hàng 52

2.3.3.2 Đối thủ cạnh tranh 53

2.4 Nhận xét chung về thành công và tồn tại trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty 57

2.4.1 Những thành công chủ yếu và nguyên nhân 57

2.4.2 Những tồn tại và nguyên nhân 59

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 62

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NAM DƯƠNG 63

3.1 Dự báo nhu cầu của thị trường sữa Việt Nam và định hướng của Công ty Nam Dương trong giai đoạn 2014-2020 63

3.1.1 Dự báo nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa từ năm 2014 đến năm 2020 .63

3.1.2 Định hướng phát triển của Công ty cơ hội và thách thức Nam Dương 64

3.1.2.1 Định hướng phát triển của Công ty trong giai đoạn 2014-2020 64

3.1.2.2 Những điểm mạnh và cơ hội 64

3.1.2.3 Nguy cơ – thách thức 65

3.2 Những đề xuất đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm 65

3.2.1 Mở rộng và đẩy mạnh hoạt động kênh phân phối 65

3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng bán lẻ 73

3.2.3 Các giải pháp khác 75

3.2.3.1 Đổi mới hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán trong quản trị Marketing 75 3.2.3.2 Đổi mới và hoàn thiện công tác tổ chức, quản trị hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán 77

3.3 Kiến nghị 80

3.3.1 Kiến nghị Công ty 80

3.3.2 Kiến nghị Nhà nước 80

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 82

KẾT LUẬN 83

TÀI LIỆU THAM KHẢO 85

DANH MỤC VIẾT TẮT

1 AFTA Khu vực thương mại tự do ASEAN

2 CEPT Chương trình ưu đãi thuế quan có hiệu lực chung

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Các sản phẩm chính của Công ty Nam Dương

Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013

Bảng 2.3 Tình hình tiêu thụ các dòng sản phẩm chủ yếu của Công ty qua các năm Bảng 2.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty ở các khu vực

Bảng 2.5 Doanh thu của Công ty theo Quý

Bảng 2.6 Doanh thu các kênh bán hàng của Công ty

Bảng 2.7 Giá của công ty và của một số đối thủ cạnh tranh chính năm 2013 Bảng 2.8 Bảng tổng hợp các hình thức xúc tiến bán hàng của công ty

Bảng 2.9 Thị phần sản phẩm một số thương hiệu sữa bột năm 2013

Bảng 3.1 Dự báo nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa từ năm 2014-2020

Bảng 3.2 Cơ sở ước tính chi phí mở thêm nhà phân phối

Bảng 3.3 Doanh thu & chi phí của Công ty Nam Dương 2011-2013

Bảng 3.4 Bảng lợi nhuận dự tính khi tăng thêm 8 NPP mới

Bảng 3.5 Chi phí dự tính cho việc phát triển quan hệ Công ty – NPP

Bảng 3.6 Ước tính hiệu quả của giải pháp xây dựng mối quan hệ với các NPP Bảng 3.7 Tổng lợi nhuận dự tính của giải pháp phát triển kênh phân phối

Bảng 3.8 Dự tính chi phí của giải pháp đẩy mạnh hoạt động CSKH

Bảng 3.9 Dự tính hiệu quả của giải pháp đẩy mạnh hoạt động CSKH

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Quá trình thiết kế kênh phân phối

Hình 1.2: Các kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng

Hình 2.1 Mô hình khép kín của Công ty

Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Công ty CP Đầu tư Nam Dương giai đoạn 2014-2015

Hình 2.3 Hình ảnh các sản phẩm sữa bột Công ty phân phối độc quyền

Hình 2.4 Sơ đồ kênh phân phối

Hình 2.5 Các sản phẩm chính của Abbott tại Việt Nam

Hình 2.6 Các sản phẩm Mead Johnson phổ biến ở Việt Nam

Hình 2.7: Một số sản phẩm Nestle thường gặp

Hình 3.1 Các bước định giá đối với sản phẩm nhập khẩu

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Nền kinh tế nước ta đã bước vào hội nhập trong sự biến đổi đa dạng của nền kinh tế toàn cầu với các diễn biến phức tạp của thị trường như tình hình cung cầu không ổn định, cạnh tranh khốc liệt và sự ảnh hưởng từ chiến tranh Trung Đông Nước ta bước đầu thực hiện hiệp định AFTA, CEPT tiến tới việc xóa bỏ toàn bộ các biện pháp hạn chế thương mại đồng thời với lộ trình cắt giảm thuế quan, hoạt động sản xuất kinh doanh trong nước do đó cũng gặp nhiều khó khăn Các doanh nghiệp Việt Nam một mặt đang đứng trước những cơ hội lớn từ quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, mặt khác phải đối mặt với không ít thách thức Công ty CP Đầu tư Nam Dương cũng không đứng ngoài xu thế chung là hội nhập kinh tế thế giới và buộc phải chấp nhận cạnh tranh gay gắt từ thị trường trong và ngoài nước

Trong nhiều năm qua, Công ty CP Đầu tư Nam Dương đã đạt được những kết quả khả quan trong hoạt động kinh doanh, thiết lập mạng lưới tiêu thụ sản phảm rộng khắp trên toàn quốc với hai hệ thống phân phối chính là kênh khách hàng truyền thống và kênh khách hàng đặc biệt So với tiềm năng thực tế của thị trường thì mức độ tăng trưởng của một số sản phẩm trong nhiều thời điểm vẫn ở mức độ thấp và chưa bền vững Mặt khác, hiện nay Công ty CP Đầu tư Nam Dương cũng như rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam khác đang phải đối mặt với không ít thách thức từ quá trình hội nhập quốc tế, đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước càng nhiều hơn, các chiêu thức hoạt động cũng phong phú, đa dạng hơn Trước tình hình

đó, việc tăng cường hoạt động và đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm là một đòi hỏi cấp bách và được đặt ở vị trí trọng tâm trong chiến lược kinh doanh của Công ty

Nhận thức rõ về tầm quan trọng của vấn đề này, là một thành viên của mái

nhà chung Nam Dương tác giả đã chọn nghiên cứu đề tài “Phân tích và đề xuất

các giải pháp để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm sữa XO của Công ty CP Đầu tư Nam Dương” là đề tài luận văn tốt nghiệp cao học của mình

2 Mục đích nghiên cứu

- Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

- Ứng dụng cơ sở lý luận về tiêu thụ để phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty CP Đầu tư Nam Dương những năm qua, từ đó rút ra những thành công và những tồn tại trong việc chiến lược đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty

- Đề xuất một số giải pháp chủ yếu để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty CP Đầu tư Nam Dương

3 Đối tượng và phương pháp nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận văn là hoạt động tiêu thụ sản phẩm và việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp nói chung và thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty CP Đầu tư Nam Dương nói riêng

Phương pháp nghiên cứu dựa trên cơ sở các dữ liệu và thông tin thứ cấp thu thập được là các báo cáo về kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, tác giả đã sử dụng phương pháp so sánh tương đối và tuyệt đối, cùng với nhận xét của tác giả để tìm hiểu thực tế, phát hiện tồn tại của công các tiêu thụ sản phẩm của Công ty CP Đầu tư Nam Dương Từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác tiêu thụ cho sản phẩm cho công ty

4 Kết cấu của đề tài

Để thực hiện được mục đích của Luận văn, ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm

Chương 2: Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Đầu

tư Nam Dương

Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ Phần Đầu tư Nam Dương

Theo PGS.TS Nguyễn Xuân Quang, giáo trình Marketing thương mại (năm

2006): Tiêu thụ (bán hàng) có thể được hiểu theo 03 giác độ Thứ nhất tiêu thụ với

tư cách là một hành vi tương ứng với hành động thực hiện khi người bán đối mặt trực diện với người mua: thảo luận, thương lượng, ký kết hợp đồng và các thao tác trao đổi hàng-tiền giữa người mua và người bán Trường hợp này còn được hiểu là tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa hẹp Ở đây đơn thuần chỉ là hành động trao đổi những cái cụ thể đã có của người bán và người mua Thứ hai tiêu thụ với tư cách

là một khâu của quá trình sản xuất/kinh doanh trong tường hợp này bán hàng chỉ

là một tác nghiệp cụ thể của tiêu thụ sản phẩm Các nội dung của tiêu thụ sản phẩm trải rộng từ: nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch sản xuất/mua hàng, chuẩn bị hàng hoá và các điều kiện bán hàng khác và kết thúc ở khâu bán hàng Thứ ba, tiêu thụ với tư cách là một quá trình thực chất đây là mở rộng nội dung của tiêu thụ sản phẩm với tư cách là một khâu theo quan điểm hệ thống của tư tưởng định hướng marketing

Theo GS.TS Nguyễn Thành Độ và PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, giáo trình

Quản trị kinh doanh (2007): Tiêu thụ nếu hiểu theo nghĩa hẹp người ta thường đồng nghĩa tiêu thụ với bán hàng Hiểu theo nghĩa rộng tiêu thụ bao gồm mọi hoạt động liên quan đến việc bán hàng và là một trong sáu chức năng hoạt động cơ bản

của doanh nghiệp: tiêu thụ-sản xuất-hậu cần kinh doanh-tài chính-kế toán-quản trị

doanh nghiệp

Theo TS Phạm Văn Dược và Đặng Thị Kim Cương (2004): Tiêu thụ là quá

trình thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ

Qua tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ chuyển từ hình thái hiện vật sang hình

thái tiền tệ và vòng chu chuyển vốn của doanh nghiệp được hoàn thành

Theo TS Ngô Trần Ánh, Bài giảng quản trị Marketing (2009): Tiêu thụ hay

bán hàng là quá trình chuyển giao quyền sở hữu từ người bán sang người mua đối

với những sản phẩm hữu hình và chuyển giao quyền sử dụng hoặc quyền được

hưởng thụ đối với một dịch vụ và người bán thu tiền về

Dưới góc độ kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các biện pháp về tổ

chức kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu-nắm bắt nhu cầu thị

trường và việc đưa hàng hoá, dịch vụ từ người sản xuất đến tay người tiêu thụ, thực

hiện việc trao đổi quyền sở hữu tài sản Sau khi đạt được sự thống nhất, người bán

giao hàng và người mua trả tiền

Tiêu thụ sản phẩm hiểu theo nghĩa đầy đủ là quá trình gồm nhiều hoạt động:

nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn, xác lập kênh phân

phối, các chính sách, hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo và các hoạt động xúc

tiến và cùng thực hiện các công việc bán hàng tại các điểm bán Hiểu theo nghĩa

hẹp, tiêu thụ sản phẩm được hiểu là quá trình bán hàng Kết quả tiêu thụ sản phẩm

trong doanh nghiệp là khối lượng hàng hóa mà doanh nghiệp thực hiện trong một

chu kỳ nhất định Doanh thu bán hàng là chỉ tiêu cơ bản phản ánh kết quả hoạt

động kinh doanh của doanh nghiệp

Có thể thấy rằng hoạt động marketing sẽ thúc đẩy tiêu thụ và việc sản phẩm

được tiêu thụ sẽ hỗ trợ cho marketing trong việc quảng bá thương hiệu

Bảng 1.1 So sánh giữa tiêu thụ sản phẩm và marketing

Bắt đầu Sau khi sản phẩm đã được sản

Mỗi doanh nghiệp có những đánh giá khác nhau về tầm quan trọng của hoạt

động tiêu thụ sản phẩm Đối với doanh nghiệp thương mại, tiêu thụ sản phẩm là

hoạt động đặc trưng, chủ yếu, là khâu cuối cùng của lưu thông hàng hóa Tiêu thụ

sản phẩm được thực hiện qua khâu bán hàng của doanh nghiệp, nhờ đó hàng hóa

dược chuyển thành tiền, thực hiện vòng chu chuyển vốn trong doanh nghiệp và chu

chuyển tiền tệ trong xã hội, đảm bảo phục vụ cho các nhu cầu xã hội Đối với

doanh nghiệp sản xuất: mặc dù chức năng, nhiệm vụ chính của doanh nghiệp là chế

tạo ra sản phẩm thì mọi nỗ lực hoạt động trong các khâu khác cũng trở nên vô

nghĩa

Khi sản phẩm hàng hóa được sản xuất ngày càng nhiều, mức độ cạnh tranh

trên thị trường ngày một gay gắt thì quan điểm mới về tiêu thụ sản phẩm xuất hiện

Và lúc này, tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quyết định đối với việc thực hiện các mục

tiêu và chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vòng quay của quá trình tái

sản xuất và qua đó tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực

hiện các mục tiêu kinh tế xã hội và nâng cao hiệu quả kinh tế xã hội của hoạt động

kinh doanh Thông qua hoạt động bán hàng, là điều kiện để doanh nghiệp tạo dựng

thế đứng và uy tín của mình trên thương trường, hoạt động tiêu thụ sản phẩm là con đường cơ bản để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, thực hiện được các mục tiêu về thị phần, lợi nhuận, đảm bảo cho sự phát triển của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh

Trong cơ chế thị trường tiêu thụ sản phẩm có vai trò quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Muốn tồn tại và phát triển, doanh nghiệp chỉ có con đường tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ, từng bước đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của mình trong môi trường cạnh tranh

1.1.3 Nội dung của công tác tiêu thụ sản phẩm

1.1.3.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu và dự báo thị trường

Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Thị trường mục tiêu bao gồm một nhóm khách hàng (cá nhân hay tổ chức)

mà chương trình marketing của người bán hàng hoá nhằm vào Một công ty có thể

có một hay nhiều thị trường mục tiêu

Việc phân khúc thị trường đã làm bộc lộ những cơ hội của khúc thị trường đang xuất hiện trước mặt công ty Sau đó công ty phải đánh giá các khúc thị trường khác nhau và quyết định lấy bao nhiêu khúc thị trường và những khúc thị trường nào làm mục tiêu

Khi đánh giá các khúc thị trường khác nhau, công ty phải xem xét 3 yếu tố

cụ thể là quy mô và mức tăng trưởng của khúc thị trường, mức độ hấp dẫn về cơ cấu thị trường, những mục tiêu và nguồn lực của công ty

Quy mô và mức tăng trưởng của khúc thị trường

Câu hỏi đầu tiên là khúc thị trường tiềm ẩn có những đặc điểm về quy mô và mức tăng trưởng vừa sức không? “Quy mô vừa sức” là một yếu tố có tính tương đối Những công ty lớn ưa thích những khúc thị trường có khối lượng tiêu thụ lớn

và thường coi nhẹ hay bỏ qua những khúc thị trường nhỏ Những công ty nhỏ thì lại tránh những khúc thị trường lớn, bởi vì chúng đòi hỏi quá nhiều nguồn tài nguyên

Mức tăng trưởng thường là một đặc điểm mong muốn vì các công ty nói chung đều có mức tiêu thụ và lợi nhuận ngày càng tăng Song các đối thủ cạnh tranh sẽ nhanh chóng xâm nhập những khúc thị trường đang tăng trưởng và làm giảm đi khả năng sinh lời của chúng

Đánh giá khả năng sinh lời hay mức độ hấp dẫn của các khúc thị trường

Một khúc thị trường có thể có quy mô và mức tăng trưởng mong muốn, nhưng lại thiếu tiềm năng sinh lời Mức độ hấp dẫn của một thị trường hay khúc thị trường có thể được đánh giá dựa trên mô hình 5 tác lực của Micheal Porter:

a) Mức độ cạnh tranh trong ngành/khúc thị trường: một khúc thị trường sẽ không hấp dẫn nếu có quá nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh hoặc là hay tấn công Bức tranh sẽ càng tồi tệ hơn nếu khúc thị trường đó đã ổn định hay đang suy thoái; nếu tăng thêm năng lực sản xuất lên quá nhiều, nếu chi phí cố định cao, nếu rào cản xuất cao hay nếu các đối thủ cạnh tranh đều đã đầu tư quá nhiều để bám trụ tại khúc thị trường đó sẽ dẫn đến các cuộc chiến tranh giá cả thường xuyên, những trận chiến quảng cáo cùng những đợt tung ra sản phẩm mới, và sẽ làm cho các công

ty phải mất rất nhiều tiền để cạnh tranh

b) Mối đe doạ của những đối thủ tiềm năng gia nhập ngành: một khúc thị trường sẽ không hấp dẫn nếu nó có thể thu hút những đối thủ cạnh tranh mới, những công ty sẽ mang theo các năng lực sản xuất mới, những nguồn tài nguyên đáng kể và phấn đấu tăng thị phần

c) Mối đe doạ về những sản phẩm thay thế: một khúc thị trường sẽ không hấp dẫn khi có những sản phẩm thay thế thực tế hay tiềm ẩn Các sản phẩm thay thế sẽ tạo ra giới hạn đối với giá cả và lợi nhuận mà một khúc thị trường có thể kiếm được

d) Mức độ ảnh hưởng của người mua: một khúc thị trường sẽ không hấp dẫn nếu những người mua có quyền thương lượng lớn hay ngày càng tăng Người mua

sẽ cố gắng buộc phải giảm giá, đòi hỏi chất lượng và dịch vụ cao hơn, và đặt các đối thủ cạnh tranh vào thế đối lập nhau làm ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của người bán

e) Mức độ ảnh hưởng của nhà cung ứng: một khúc thị trường sẽ không hấp dẫn nếu những người cung ứng của công ty có thể nâng giá hay giảm chất lượng Những người cung ứng có xu hướng trở nên có quyền lực mạnh hơn khi họ tập trung và có tổ chức khi có ít sản phẩm thay thế, khi sản phẩm nhận được cung ứng

là một đầu vào quan trọng, hay khi chi phí chuyển đổi cao

Mục tiêu và nguồn lực của công ty

Ngay cả khi một khúc thị trường lớn đang tăng trưởng và hấp dẫn về cơ cấu, doanh nghiệp vẫn cần xem xét những mục tiêu và nguồn lực của bản thân mình so với khúc thị trường đó Một khúc thị trường hấp dẫn vẫn bị loại bỏ bởi chúng không phù hợp với những mục tiêu lâu dài của công ty; nhưng một khúc thị trường phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp thì vẫn phải xét xem doanh nghiệp có đủ những khả năng và nguồn lực để có thể thành công trong khúc thị trường đó không

Mỗi khúc thị trường đều có những yếu tố nhất định để thành công Cần loại

bỏ khúc thị trường không phù hợp nếu công ty thiếu một hay nhiều năng lực cần thiết và không có điều kiện để tạo những được những nguồn lực cần thiết Song cho

dù công ty có đủ những năng lực cần thiết thì nó vẫn phải phát triển một số ưu thế trội hơn Công ty chỉ nên xâm nhập những khúc thị trường nào mà mình có thể cung ứng giá trị lớn hơn Ngoài ra công ty cần so sánh những điểm mạnh và những điểm yếu đối với các đối thụ cạnh tranh để tìm được khúc thị trường thích hợp với mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp

Việc phân đoạn thị trường giúp cho Công ty biết được nhu cầu của đoạn thị trường về số lượng, chủng loại, kích cỡ… từ đó dựa vào năng lực của mình doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu cho phù hợp để đem lại hiệu quả cao nhất Khi lựa chọn thị trường mục tiêu cần dựa vào các yếu tố:

- Mục tiêu của doanh nghiệp: xâm nhập thị trường mới hay duy trì phát triển thị trường cũ

- Đặc điểm về sản phẩm của doanh nghiệp

- Khả năng nguồn lực của doanh nghiệp

- Chu kỳ sống của sản phẩm

- Sự hấp dẫn của đoạn thị trường

Dự báo thị trường

Dự báo thị trường là một giá trị cụ thể của nhu cầu thị trường tương ứng với một mức chỉ tiêu marketing xác định của ngành trong những điều kiện xác định của môi trường marketing Nói một cách khác, dự báo thị trường chính là dự báo nhu cầu, doanh số của tất cả các doanh nghiệp cùng ngành dưới những điều kiện xác định

Công tác dự báo thị trường bao gồm việc dự báo về doanh số ngành, doanh

số của doanh nghiệp và thị phần của doanh nghiệp Doanh số là một thuật ngữ rộng hơn doanh thu, có thể chỉ lượng bán hoặc doanh thu: tính theo đơn vị sản phẩm chính là lượng bán hay lượng tiêu thụ; tính theo giá trị tức là doanh thu

Thị phần thể hiện sức mạnh tương đối của doanh nghiệp trên thị trường Thị phần tuyệt đối chung được đo bằng doanh số của doanh nghiệp chia cho tổng doanh số của ngành, trong khi thị phần tuyệt đối phục vụ bằng tỷ số giữa doanh số của doanh nghiệp trên thị trường được doanh nghiệp phục vụ, tức là thị trường mục tiêu của của doanh nghiệp và tổng doanh số của ngành trên thị trường phục vụ đó Thị phần tương đối thể hiện sức mạnh tương đối của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh dẫn đầu hoặc một nhóm đối thủ cạnh tranh dẫn đầu

Việc dự báo nhu cầu, dù là dự báo tiêu thụ hay ước tính tiềm năng thị trường, có thể dựa trên nhiều phương pháp, từ những ước đoán thô sơ tới những mô hình thống kê phức tạp Một số phương pháp thường dùng để dự báo bao gồm: phân tích yếu tố thị trường, điều tra ý định mua sắm, phân tích dữ liệu quá khứ, tổng hợp ý kiến của lực lượng bán hàng, tổng hợp ý kiến cua các chuyên gia, thử nghiệm thị trường

1.1.3.2 Định giá

Chính sách giá cho mỗi sản phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ sản phẩm, đến lợi nhuận vá do đó dẫn đến sự phát triển và tồn tại của sản xuất kinh doanh nói chung và của doanh nghiệp nói riêng, vì vậy không thể xây dựng

chính sách giá cả một cách bất hợp lý, chủ quan, tuỳ tiện

Việc định giá cho sản phẩm mới hay định giá lại cho sản phẩm đã có mặt trên thị trường đều theo một quy trình Tuy vậy, việc định giá lại cho một sản phẩm

đã bán thường dễ hơn là định giá cho một sản phẩm mới do người định giá đã biết

ít nhiều về phản ứng của thị trường và một mức giá chính xác hoặc một khoảng giá

chấp nhận được đối với sản phẩm này có thể đã bị quy định bởi thị trường rồi

Quy trình định giá cho một sản phẩm

- Lựa chọn mục tiêu định giá: mọi hoạt động marketing, bao gồm cả mục tiêu định giá đều phải định hướng mục tiêu Do đó, nhà quản lý cần xác định mục tiêu định giá trước khi định một mức giá cụ thể Mặc dù vậy, thực tế thì ít doanh nghiêp đặt ra một mục tiêu định giá rõ ràng trước khi đưa ra giá Doanh nghiệp có thể có các mục tiêu sau:

+ Mục tiêu định giá hướng lợi nhuận: đạt lợi nhuận mục tiêu, tối đa hoá lợi nhuận;

+ Mục tiêu định giá hướng tiêu thụ: tăng lượng bán, duy trì hay tăng thị phần; + Mục tiêu định giá hướng vị thế hiện thời: ổn định giá, đáp ứng cạnh tranh

- Xác định đặc điểm của cầu: để định giá cho một sản phẩm, doanh nghiệp cần phải xác định được đặc điểm của cầu đối với sản phẩm đó Điều này là dễ làm đối với một sản phẩm đã có bán hơn là đối với một sản phẩm mới Có hai bước cần làm là xác định giá kỳ vọng của thị trường và ước tính lượng bán ở các mức khác nhau

Độ co giãn của cầu theo giá là một thông số quan trọng phản ánh hành vi của thị trường trong việc mua sắm sản phẩm Độ co giãn của cầu theo giá phản ánh lượng mua sắm một sản phẩm ở những mức giá khác nhau Nếu cầu là co giãn, doanh nghiệp ít có cơ hội đặt giá cao Nếu cầu là không co giãn, doanh nghiệp có thể định giá cao hoặc tăng giá

- Xác định chi phí: người làm marketing rất cần biết chi phí của một đơn vị sản phẩm (hay giá thành đơn vị) mà doanh nghiệp làm ra là bao nhiêu và khả năng hạ chi phí đơn vị này khi lượng sản xuất tăng lên Để biết được điều này người ta thường phân tổng chi phí kinh doanh thành các chi phí cố định và các chi phí biến

đổi Việc xác định chính xác chi phí này cũng như khuynh hướng tương lai của chúng là rất quan trọng đối với việc định giá sản phẩm hiện tại và lâu dài

- Phân tích chi phí giá, sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh: việc so sánh giá thành sản phẩm của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp biết được họ đang có lợi thế hay ở tình thế bất lợi về chi phí Về giá, doanh nghiệp

có thể cử người đi mua hàng hoặc sưu tầm các báo giá của đối thủ cạnh tranh để biết chính sách giá của các đối thủ Qua việc mua sản phẩm của đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp có thể đánh giá về chất lượng sản phẩm của đối thủ, dựa vào ý kiến khách hàng mà có thể đặt được mức giá hợp lý Doanh nghiệp cũng cần nắm bắt những thông tin về dịch vụ kèm theo các hỗ trợ về phân phối cũng như xúc tiến bán

và nghiên cứu cẩn thận để biết được tổng lợi ích mà đối thủ dành cho khách hàng

so với giá mà khách hàng phải trả

- Lựa chọn phương pháp định giá: có 2 phương pháp định giá là định giá hướng chi phí và định giá hướng thị trường Trong các phương pháp định giá hướng chi phí, chi phí được coi là quan trọng nhất để định ra giá bán Doanh nghiệp tính ra chi phí rồi cộng thêm một mức lợi nhuận mong đợi để đưa ra giá bán Trong các phương pháp định giá hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng được coi

là quan trọng nhất để định ra giá bán

- Lựa chọn giá cuối cùng: trước khi doanh nghiệp đi đến giá cuối cùng cần cân nhắc một số yếu tố khác như: tác động tâm lý của giá tới người mua; ảnh hưởng của các thành phần khác trong hỗn hợp marketing đến giá sản phẩm, kênh phân phối, xúc tiến bán…vv ảnh hưởng của giá tới những bên khác như lực lượng bán hàng, nhà trung gian, đối thủ cạnh tranh, chính phủ

Các chiến lược định giá

Sau khi xác định được mức giá cơ sở, doanh nghiệp sẽ phải thiết kế các chiến lược định giá để tạo nên sự phù hợp với mục tiêu của hỗn hợp marketing cho các dòng sản phẩm, các nhóm khách hàng khác nhau, những khu vực khác nhau và trong những hoàn cảnh mua khác nhau Các chiến lược định giá mà doanh nghiệp thường áp dụng bao gồm:

- Các chiến lược định giá gia nhập thị trường

- Các chiến lược định giá theo khu vực địa lý

- Chiết khấu và giảm giá

- Chiến lược một giá và giá linh hoạt

có thể chủ động thay đổi giá bằng cách:

- Giảm giá khi dư năng lực sản xuất, thị phần sụt giảm, muốn bá chủ thị trường nhờ giá thấp Tuy nhiên cách làm này có một số rủi ro như rủi ro về chất lượng cảm nhận, rủi ro về thị phần hay rủi ro về tài chính

- Tăng giá khi đối mặt với chi phí leo thang, phát hiện thấy nhu cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp là cao Doanh nghiệp có thể thực hành theo các cách như bán giá trễ, điều khoản leo thang, phá gói sản phẩm và dịch vụ, rút bớt chiết khấu Và các doanh nghiệp thường dùng kiểu tăng giá từ từ nhiều lần hơn là kiểu tăng giá nhiều ngay một lần

- Phản ứng trước những thay đổi về giá của các đối thủ cạnh tranh như giữ giá, tăng chất lượng cảm nhận, giảm giá, tăng giá và tăng chất lượng, tung ra một sản phẩm mới với giá thấp hơn

1.1.3.3 Phân phối

Phân phối là hành động đưa hàng hoá, dịch vụ từ Công ty đến người tiêu dùng Trên thực tế kinh doanh hiếm khi một Công ty chỉ trực tiếp bán sản phẩm của mình cho khách hàng Để đưa sản phẩm tới người sử dụng, Công ty thường phải thông qua một số nhà trung gian marketing như nhà bán buôn, bán lẻ, nhà phân phối

Nhà phân phối là những trung gian có quyền hợp pháp thay mặt doanh nghiệp trong giao dịch và tìm kiếm khách hàng và phân phối sản phẩm Nói cách khác, nhà phân phối là những người giúp Công ty tìm kiếm khách hàng, thay mặt Công ty thương lượng với khách hàng, nhưng không lấy quyền sở hữu đối với sản phẩm Họ chỉ giúp Công ty chuyển quyền sở hữu đối với sản phẩm hữu hình hay quyền sử dụng đối với dịch vụ tới tay người sử dụng

Một kênh phân phối là một hệ thống gồm những cá nhân tổ chức có liên hệ qua lại với nhau, tham gia các hoạt động mua bán và vào quá trình chuyển quyền

sở hữu đối với sản phẩm hữu hình hay quyền sử dụng đối với dịch vụ từ Công ty tới người sử dụng cuối cùng

Các nội dung trong phân phối: - Thiết kế kênh;

- Phân phối vật chất/thành phẩm;

* Thiết kế kênh phân phối

Những doanh nghiệp tương tự có thể có những kênh phân phối khác nhau Một doanh nghiệp luôn muốn kênh phân phối của mình không chỉ đáp ứng những nhu cầu của khách hàng mà còn đem lại lợi thế cạnh tranh Một số doanh nghiệp đã tạo nên sự khác biệt nhờ hệ thống phân phối của họ rộng khắp hoặc chọn lọc và có phong cách đặc biệt Để thiết kế các kênh phân phối thoả mãn khách hàng và giành thắng lợi trong cạnh tranh, cần có một cách tiếp cận mang tính hệ thống

Hình 1.1 Quá trình thiết kế kênh phân phối

Xác định mục tiêu của kênh: việc xác định mục tiêu phân phối của doanh nghiệp phải dựa trên phân tích mục tiêu marketing Những mục tiêu mà doanh nghiệp cần xác định có thể là: tạo hình ảnh chất lượng cao cho sản phẩm, tăng doanh số trên thị phần, tăng lợi nhuận ngắn hạn

Mục tiêu

phân phối

Lựa chọn kiểu kênh phân phối

Xác định cường độ phân phối

Lựa chọn các thành viên của kênh

Lựa chọn kiểu kênh phân phối: đa số các kênh phân phối có sự góp mặt của cấp trung gian (nhà phân phối) nhưng một số kênh không có:

Những kênh không có mặt cấp trung gian được gọi là kênh trực tiếp

Ngược lại, kênh gián tiếp là kênh mà cấp trung gian có thể có một hay nhiều nhà phân phối cho cùng một khu vực

Hình 1.2 Các kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng

Kênh phân phối trực tiếp: là Công ty bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng Có một số cách bán trực tiếp là: bán tại nhà, bán qua đơn đặt hàng và bán qua cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm của Công ty Ưu điểm của kênh trực tiếp là đảm bảo được chất lượng về hàng hoá, dịch vụ, giá và trình độ chuyên môn của lực lượng bán hàng cao Cùng với đó kênh phân phối trực tiếp có một số hạn chế là đầu

tư ban đầu lớn, khả năng bao phủ về địa lý hạn chế

Kênh phân phối gián tiếp: gồm có từ 2 cấp trung gian trở lên Kênh này có

ưu điểm là đầu tư ban đầu thấp, rủi ro không cao; các nhà phân phối cấp trung gian

có hiểu biết về địa phương hơn và khả năng bao phủ về địa lý lớn Nhưng đối với kênh phân phối gián tiếp việc kiểm soát chất lượng về hàng hoá, dịch vụ, giá rất

Công ty  Công ty  Công ty 

Nhà phân phối 

Cửa hàng, đại lý  Siêu thị 

Người tiêu dùng  Người tiêu dùng Người tiêu dùng

phức tạp; chuyên môn của người bán không cao và tỷ lệ hoa hồng doanh nghiệp phải trả cho cấp trung gian tương đối cao

Trên thực tế để khắc phục các hạn chế và khai thác tối đa lợi ích của các kênh, các doanh nghiệp thường không sử dụng duy nhất một kênh phân phối mà thực hiện song song các kênh cùng lúc

Xác định cường độ phân phối: sau khi xác định kiểu kênh phân phối, doanh nghiệp sẽ lựa chọn một cường độ phân phối thích hợp Cường độ phân phối thể hiện số lượng các nhà phân phối cấp trung gian sẽ tham gia phân phối sản phẩm của doanh nghiệp trong một khu vực địa lý cụ thể là nhiều hay ít Có ba loại cường

độ phân phối là phân phối rộng rãi, phân phối chọn lọc, phân phối độc quyền

Phân phối rộng rãi là hình thức thông qua mọi nhà trung gian có nhu cầu phân phối sản phẩm của doanh nghiệp Hình thức này được dùng đối với hàng tiện dụng, tức là những sản phẩm có mức độ quan tâm ít khi mua

Phân phối chọn lọc là hình thức phân phối thông qua một số lượng hạn chế các nhà trung gian Trong trường hợp này, các nhà trung gian được tuyển chọn kỹ lưỡng từ Công ty để đảm bảo rằng họ đáp ứng được những yêu cầu mà Công ty đưa

ra về kinh nghiệm, phân phối, khả năng tài chính, khả năng cung cấp dịch vị cho người sử dụng, khả năng tiêu thụ Hình thức này được sử dụng đối với hàng mua có cân nhắc và trong giai đoạn giới thiệu, tăng trưởng, bão hoà của chu kỳ sóng sản phẩm

Phân phối độc quyền là hình thức phân phối thông qua duy nhất một nhà trung gian Doanh nghiệp thường lựa chọn nhà phân phối độc quyền rất kỹ lưỡng

và hình thức này thường chỉ áp dụng với các sản phẩm không có hàng hoá thay thế

Quản trị các thành viên trong kênh

Để quản trị các thành viên trong một kênh phân phối doanh nghiệp cần phải

có những chính sách đúng đắn trong các việc: tuyển dụng, thù lao và động viên, đào tạo, giải quyết xung đột, đánh giá và loại bỏ

Phân phối vật chất/thành phẩm

Phân phối vật chất là những hoạt động nhằm tạo nên sự dịch chuyển của dòng sản phẩm yêu cầu từ doanh nghiệp đến các địa điểm yêu cầu

Quản trị điểm dự trữ: quản trị điểm dự trữ liên quan đến các quyết định về

số lượng, địa điểm, quy mô và chức năng của các điểm dự trữ Một điểm dự trữ có thể có chức năng lắp ráp, đóng gói hay lưu kho sản phẩm Có hai loại điểm dự trữ

là trung tâm phân phối và nhà kho

- Trung tâm phân phối là nơi giao dịch, nó được lập kế hoạch theo thị trường chứ không phải theo yêu cầu chuyên chở Mỗi trung tâm là một hệ thống được tích hợp đầy đủ các chức năng nhận đơn đặt hàng, xử lý đơn hàng và chuẩn bị giao hàng cho khách hàng

- Các loại nhà kho: kho riêng là kho thuộc sở hữu riêng của doanh nghiệp và chỉ những sản phẩm của doanh nghiệp được cất giữ ở đó Kho công cộng là những kho được sở hữu bởi những người khác với chức năng chứa hàng cho nhiều cá nhân và tổ chức Chi phí thuê kho công cộng là chi phí biến đổi Doanh nghiệp chỉ phải trả tiền cho không gian và thời gian mà họ sử dụng Các kho công cộng cũng

có không gian làm nơi trưng bày sản phẩm và văn phòng giao dịch với khách hàng Hàng hoá để tại các kho công cộng cũng có thể được dùng làm vật thế chấp để vay tiền ngân hàng

Bảo quản và xếp dỡ vật tư: là công việc lựa chọn phương pháp và thiết bị cất giữ, bảo quản và xếp dỡ phù hợp Các nhà kho hiện đại thường có kết cấu một tầng với mặt bằng rộng, nằm ở ngoại ô nơi chi phí thuê đất rẻ và xe tải, tàu hoả…dễ tiếp cận Kiểu đóng hàng được sử dụng chủ yếu là đóng vào công-ten-nơ và đây là tiêu chuẩn trong phân phối vật chất vì giảm thiểu mất mát, hư hại và rủi ro

Kiểm soát dự trữ: mục đích của kiểm soát dự trữ là có được số lượng và kết cấu các vật tư tồn kho phù hợp với yêu cầu của khách hàng với chi phí thấp nhất Quy mô dự trữ được xác định dựa trên sự cân bằng giữa chi phí và mức phục vụ muốn có Để đáp ứng được 95% các đơn đặt hàng ngay lập tức, doanh nghiệp phải

dự trữ nhiều hơn so với trường hợp chỉ cần đáp ứng 80% các đơn đặt hàng và điều này sẽ làm tăng chi phí

Xử lý đơn đặt hàng: công việc này bao gồm việc nhận đơn đặt hàng, trả lời, cấp tín dụng, xuất hoá đơn và thu hồi nợ Công nghệ thông tin đang là trợ thủ đắc lực cho những người làm công việc này Các phần mềm quản trị bán hàng có khả năng tiếp nhận các đơn đặt hàng, trả lời, xuất hoá đơn và theo dõi công nợ của khách hàng một cách tự động hoặc bán tự động Điều này làm tăng độ chính xác của hệ thống xử lý đơn đặt hàng và giảm chi phí

Vận tải: vận tải sản phẩm tới khách hàng là một khâu quan trọng đối với doanh nghiệp Có 5 phương thức vận tải chính là đường sắt, đường bộ, đường ống, đường biển và đường hàng không Trên thực tế nhiều doanh nghiệp phải sử dụng kiểu vận tải liên phương thức, tức là kết hợp nhiều phương thức vận tải khác nhau

để đảm bảo cả yêu cầu về thời gian và chi phí

1.1.3.4 Xúc tiến bán

Một nguyên nhân dẫn đến việc không thành công của doanh nghiệp trong tiêu thụ sản phẩm là do người bán không gặp được người mua, không nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu khách hàng và không làm cho khách hàng hiểu rõ giá trị sản phẩm Vì vậy để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, nâng cao khối lượng sản phẩm bán ra doanh nghiệp cần phải tổ chức tốt hoạt động xúc tiến bán

Xúc tiến bán là một thành phần của hỗn hợp marketing nhằm thông tin, thuyết phục và nhắc nhở thị trường về sản phẩm và người bán sản phẩm đó, với hy vọng ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của người nhận tin

Các hình thức xúc tiến bán:

Quảng cáo: là những hoạt động truyền thông không mang tính cá nhân,

thông qua một phương tiện truyền tin phải trả tiền Có rất nhiều phương tiện quảng cáo như quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng (phát thanh, truyền hình), in ấn (báo, tạp chí), biển hiệu ngoài trời, các trang vàng niêm giám điện thoại, bao bì sản phẩm, tờ rơi

Khuyến mại: là hoạt động kích thích nhu cầu mua sắm bằng cách đưa thêm

các lợi ích cho khách hàng trong một giai đoạn cụ thể Khuyến mại có thể định hướng tới người tiêu dùng hay nhà trung gian Các hình thức phổ biến là các đợt

giảm giá, tăng số lượng giá không đổi, bán hàng kèm quà tặng, hàng mẫu phát tặng, xổ số, cuộc thi có thưởng, triển lãm thương mại, trưng bày trong cửa hàng, thẻ khuyến mại…

Bán hàng trực tiếp: là hình thức thuyết trình sản phẩm do nhân viên của

doanh nghiệp thưc hiện trước khách hàng, có thể là mặt đối mặt hoặc qua điện thoại Địa điểm thuyết trình có thể tại nhà riêng, tại công sở hoặc tại những nơi tập trung những người mua triển vọng

Quan hệ công chúng: bao gồm nhiều hình thức truyền thông nhằm tạo nên

thái độ thân thiện đối với doanh nghiệp và những sản phẩm của doanh nghiệp mà thường không nói rõ một thông điệp bán hàng cụ thể nào Khán giả mục tiêu có thể

là khách hàng, cổ động, cơ quan nhà nước hay các nhóm dân cư có mối quan tâm riêng Các hình thức có thể là bản tin, báo cáo hàng năm, vận động hành lang và tài trợ cho các sự kiện từ thiện hoặc thể thao văn hoá

Marketing trực tiếp: là những hoạt động truyền thông có tính tương tác, sử

dụng một hay nhiều phương tiện truyền thông để tạo nên những đáp ứng có thể đo được hoặc những giao dịch ở bất kỳ địa điểm nào Marketing trực tiếp vừa thuộc về công cụ xúc tiến bán lẫn công cụ phân phối trong hỗn hợp marketing Các hình thức phổ biến là bán hàng qua thư, bán hàng qua catalog, marketing từ xa (bán hàng qua điện thoại), bán hàng qua Tivi và Internet, marketing (bán hàng trực tuyến)

1.2 Phân tích sự biến động của kết quả tiêu thụ sản phẩm

Phương pháp phân tích

- Phương pháp so sánh giản đơn

Mục tiêu so sánh trong phân tích kinh doanh là xác định biến động tuyệt đối, tương đối cùng xu hướng với chỉ tiêu phân tích

và tích số

Chúng ta có thể khái quát mô hình chung cho phép thay thế liên hoàn như sau: sắp xếp các nhân tố ảnh hưởng theo công thức, theo trình tự nhất định Những nhân tố phản ánh số lượng biết trước, chất lượng biết sau

Các loại dữ liệu và nguồn dữ liệu phục vụ cho phân tích

Các dữ liệu bên trong doanh nghiệp: kết quả tiêu thụ, lượng tồn kho, đặc điểm sản phẩm, bảng giá, đặc điểm hệ thống phân phối và các chương trình xúc tiến bán đã làm, đặc điểm sản xuất – công nghệ, đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý, đặc điểm tài chính của doanh nghiệp… là dữ liệu thứ cấp hoặc sơ cấp

Các dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp: đặc điểm và nhu cầu của khách hàng của những đối thủ cạnh tranh gần nhất, đặc điểm của môi trường vĩ mô…là dữ liệu thứ cấp hoặc sơ cấp

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới kết quả tiêu thụ sản phẩm

1.2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố bên trong tới kết quả tiêu thụ sản phẩm

Công tác nghiên cứu dự báo thị trường: việc tìm hiểu thị trường không có nghĩa là chỉ xác định nhu cầu và sức hoạt động của doanh nghiệp, mà phải tìm ra được khuynh hướng phát triển trong tương lai, có nghĩa là phải dự báo tương lai của ngành Qua thực tế cho thấy, một trong những đối tượng quan trọng nhất của

dự báo thị trường là dự báo triển vọng tiêu thụ của doanh nghiệp Nó bao gồm: sức mua của khách hàng, sự biến động trong nhu cầu tiêu dùng, sản phẩm mới…Đây chính là dự báo có ảnh hưởng lớn nhất đến chiến lược sản xuất kinh doanh cũng như kết quả tiêu thụ của một doanh nghiệp

Nhân tố sản phẩm: hiện nay, chất lượng sản phẩm là vấn đề sống còn của

doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển ngoài việc tối đa hoá các khả năng sản xuất thì còn phải coi trọng về chất lượng sản phẩm thì mới tạo được

uy tín với khách hàng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm mới diễn ra trôi chảy được Các nhân tố như đặc điểm sản phẩm, đặc điểm bao bì, nhãn, thương hiệu và đặc điểm của dịch vụ hỗ trợ đều ảnh hưởng lớn đến kết quả tiêu thụ sản phẩm Vì vậy chính sách sản phẩm của các doanh nghiệp ảnh hưởng rất lớn tới kết quả tiêu thụ

Nhân tố giá: mức giá bán sản phẩm, các chính sách chiết khấu, giảm giá và

đặc điểm tín dụng là những nhân tố ảnh hưởng đáng kể đến kết quả tiêu thụ của doanh nghiệp Mức độ tăng giảm của khối lượng sản phẩm tiêu thụ khi giá bán sản phẩm thay đổi còn phụ thuộc vào mức độ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của sản phẩm, giá trị của sản phẩm Do vậy doanh nghiệp cần quyết định khối lượng sản phẩm tiêu thụ và giá cả như thế nào cho hợp lý nhằm đem lại hiệu quả kinh tế cao nhất

Nhân tố phân phối: kiểu phân phối, cường độ phân phối và đặc điểm các

cửa hàng, nhà phân phối đều có ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả tiêu thụ Chính sách phân phối còn giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt các yêu cầu của khách hàng và

mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Đây cũng là vấn đề then chốt mà tất

cả các doanh nghiệp phải giải quyết

Nhân tố xúc tiến bán: doanh nghiệp sử dụng xúc tiến bán để cung cấp nhiều

thông tin hơn cho người ra quyết định mua, tác động tới quá trình quyết định, tạo cho sản phẩm những nét khác biệt hấp dẫn hơn và thuyết phục những người mua tiềm năng Thông qua chính sách xúc tiến bán như cường độ, cơ cấu xúc tiến bán (quảng cáo, khuyến mại, bán hàng trực tiếp) và chất lượng các chương trình thì lượng bán sản phẩm sẽ tăng lên, hoạt động tiêu thụ sẽ thuận lợi hơn và kết quả tiêu thụ của doanh nghiệp sẽ tăng lên

Sản xuất : Mục tiêu của cơ bản của quá trình sản xuất là hoàn thành chức

năng sản xuất, chế tạo ra các sản phẩm cung cấp cho khách hàng đúng số lượng với tiêu chuẩn chất lượng và thời gian phù hợp, tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh, tạo

ra tính linh hoạt cao trong đáp ứng lien tục cầu của khách hàng về sản phẩm và

đảm bảo tính hiệu quả trong việc tạo ra các sản phẩm cung cấp cho khách hàng

Nhân sự: Quản trị nhân lực là quá trình sáng tạo và sử dụng tổng thể các

công cụ, phương tiện, phương pháp và giải pháp khái thác hợp lý và có hiệu quả nhất năng lực, sở trường của người lao động nhằm đảm bảo thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp và từng người lao động Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân lực là công tác tuyển dụng lao động, sử dụng lao động và phát triển đội ngũ lao

động đáp ứng nhu cầu cho công ty

Tài chính: Quản trị tài chính có chức năng cơ bản là huy động và sử dụng

có hiệu quả mọi nguồn vốn phù hợp với yêu cầu của hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ Quản trị tài chính doanh nghiệp cần phải thực hiện các nhiệm vụ chủ yếu là phân tích tài chính và hoạch định tài chính,

xác định các thời điểm cần vốn, tìm các nguồn cung ứng vốn thích hợp

Nội dung chủ yếu của quản trị tài chính là hoạnh định và kiểm soát tài chính, quản trị tài chính ngắn hạn, quản trị các nguồn cung ứng tài chính, chính sách phân phối và phân

Ngoài ra còn có các nhân tố khác ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm là hoàn cạnh nội tại của doanh nghiệp bao gồm bộ máy quản lý thương mại, nhân tố con người và một số yếu tố khác bên trong doanh nghiệp

1.2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài tới kết quả tiêu thụ sản phẩm

Các nhân tố khách quan có ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp Môi trường vĩ mô bao gồm tất cả các yếu tố nằm bên ngoài doanh nghiệp, định hình và có ảnh hưởng đến tất cả các ngành trong nền kinh tế Môi trường tác nghiệp cũng bao gồm các yếu tố nằm ngoài doanh nghiệp nhưng được xác định đối với mặt hàng kinh doanh cụ thể

Hai môi trường này kết hợp với nhau gọi là môi trường bên ngoài, môi trường này nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp

Nhân tố khách hàng: nhu cầu mong muốn đối với sản phẩm, thu nhập của

người tiêu dùng ảnh hưởng không ít đến tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Khi thu nhập tăng người tiêu dùng sẽ có khả năng thực hiện các nhu cầu cao hơn Như vậy doanh nghiệp cần nghiên cứu về nhu cầu, tình hình thu nhập của người tiêu dùng qua đó xác định được chiến lược sản xuất và tiêu thụ đúng đắn Đồng thời cũng nhờ việc nghiên cứu thu nhập doanh nghiệp sẽ thấy trước được sự biến động

về sản lượng tiêu thụ

Nhân tố cạnh tranh: số lượng đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh và điểm yếu

của đối thủ cạnh tranh trên từng khu vực, theo từng nhóm khách hàng, khúc thị trường theo từng mặt hàng, từng thời kỳ đều ảnh hưởng đến kết quả tiêu thụ của doanh nghiệp

Nhân tố môi trường vĩ mô:

Nhân tố môi trường văn hoá xã hội: các tham số và xu hướng vận động của

môi trường văn hoá xã hội ảnh hưởng lớn đến cách thức mua sản phẩm của người tiêu dùng cũng như cách thức sử dụng tác động đến khách hàng Dân số tăng hay giảm đều có tác động đến nhu cầu may mặc, do vậy doanh nghiệp ngành dệt may cần phải nghiên cứu kỹ xu hướng phát triển dân số cũng như mức sống của từng lớp người trong xã hội để có giải pháp thích hợp Có thể thấy rõ rằng tập quán tiêu

dùng, quan điểm về mức sống, tôn giáo, định chế xã hội, ngôn ngữ…cũng ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ của doanh nghiệp vì những thông số này ảnh hưởng mạnh mẽ đến tâm lý người tiêu dùng

Nhân tố môi trường kinh tế: môi trường kinh tế với các yếu tố như tốc độ

phát triển nền kinh tế, lạm phát kinh tế, cán cân thanh toán…đều có tác động tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Tuy nhiên các yếu tố này tương đối rộng nên cần chọn lọc để nhận biết các tác động cụ thể sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp

Nhân tố môi trường công nghệ: với công nghệ mới hiện đại, sản phẩm sẽ có

chất lượng cao hơn nên được người tiêu dùng chấp nhận dễ dàng hơn Từ sự nhận biết về xu hướng phát triển công nghệ giúp doanh nghiệp xác định được ngành hàng kinh doanh cho phù hợp với xu hướng tiêu dùng trong tương lai Và từ đó vạch ra chiến lược tiêu thụ sao cho mỗi chủng loại hàng hoá tiêu thụ phù hợp với môi trường công nghệ nơi nó sẽ được sử dụng

Nhân tố môi trường pháp luật: các yếu tố luật pháp có ảnh hưởng ngày càng

lớn đến hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp Doanh nghiệp phải tuân theo những hoạt động về thuế, lao động, các quy định trong lĩnh vực xuất nhập khẩu Những thay đổi trong môi trường này có thể tạo cơ hội tiêu thụ hoặc đe doạ trực tiếp đến hoạt động sản xuất cũng như hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Tóm lại có thể thấy rằng cả hai nhân tố khách quan và chủ quan trên đều có ảnh hưởng khá lớn đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp may mặc Do vậy để hoạt động tiêu thụ sản phẩm được đẩy mạnh thì các doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ ảnh hưởng của các nhân tố đó và có chiến lược kinh doanh phù hợp

1.3 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả tiêu thụ sản phẩm

Sau mỗi kỳ doanh nghiệp bao giờ cũng có những đánh giá về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, xem xét những kết quả đạt được và những tồn tại Với hoạt động tiêu thụ sản phẩm, việc đánh giá hiệu quả là cần thiết vì nó giúp cho doanh nghiệp thấy được kết quả thực tế của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Việc đánh giá tiêu thụ sản phẩm cần phân tích kết quả thực tế mà doanh nghiệp đạt được về doanh thu, lợi nhuận, khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường đi đến đâu Tình hình hoạt động của các kênh, của toàn bộ mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Việc đánh giá được căn cứ vào những số liệu cụ thể được thống kê lại trong quá trình tiêu thụ sản phẩm Đây là con số về khối lượng sản phẩm bán trong kỳ, doanh thu, các khoản chi phí, thuế, lỗ, lãi

Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp được thể hiện thông qua các chỉ tiêu hiện vật và giá trị:

- Bằng thước đo hiện vật: là lượng sản phẩm tiêu thụ được biểu hiện qua các

đơn vị đo lường như: m, kg, chiếc, bộ… Thước đo hiện vật biểu hiện cụ thể số lượng hàng hoá tiêu thụ được trong kỳ Đây là căn cứ để tính mức thoả mãn nhu cầu của thành viên trong xã hội Nhưng thước đo hiện vật không tổng hợp được kết quả kinh doanh nhất là khi doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các mặt hàng có tính chất không so sánh được

- Bằng thước đo giá trị: là lượng hàng hoá tiêu thụ biểu hiện khối lượng

công việc đã hoàn thành và được khách hàng chấp nhận đó là lượng bán, doanh thu

và thị phần

Chỉ tiêu về số lượng bán: liên quan đến lượng tiêu thụ hay lượng bán và

lượng tồn kho

Lượng bán thực hiện kỳ hiện tại / Lượng bán thực hiện kỳ trước

Lượng bán thực hiện kỳ hiện tại / Lượng bán kế hoạch kỳ hiện tại

Hệ số tồn kho=Lượng tồn kho thực hiện kỳ hiện tại/Lượng bán thực hiện kỳ hiện tại

Ngoài ra muốn xác định khối lượng sản phẩm bán ra trong kỳ cần phải căn

cứ vào lượng tồn kho đầu kỳ, hợp đồng kinh tế đã ký với khách hàng, nhu cầu thị trường, lượng sản phẩm sản xuất trong kỳ

Thông thường sản phẩm được bán ra trong kỳ theo công thức sau:

Q B = Q ĐK + Q SX - QCK (1.4)

Trong đó:

Q B: Khối lượng sản phẩm bán trong kỳ

Q ĐK: Khối lượng sản phẩm đầu kỳ

Q SX: Khối lượng sản phẩm sản xuất trong kỳ

Q CK: Khối lượng sản phẩm tồn kho cuối kỳ

Chỉ tiêu về giá trị: liên quan đến doanh thu, giá trị tồn kho

Doanh thu thực hiện kỳ hiện tại / Doanh thu thực hiện kỳ trước

Doanh thu thực hiện kỳ hiện tại / Doanh thu kế hoạch kỳ hiện tại

Giá trị tồn kho / Giá thành toàn bộ của lượng sản xuất trong kỳ

Giá trị hàng tồn kho / Doanh thu năm nay so với năm trước

Hệ số vòng quay hàng tồn kho = Doanh thu x 365 / Giá trị hàng tồn kho của

kỳ hiện tại so với kỳ trước

Doanh thu bán hàng của doanh nghiệp phản ánh kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Đây là nguồn quan trọng để doanh nghiệp tiếp tục hoạt động sản xuất - kinh doanh và trang trải các chi phí Chỉ tiêu doanh thu có thể xác định như sau:

Trong đó:

D = Pi x Qi (1.5)

Với D: Doanh thu bán hàng

Pi: Giá bán một đơn vị mặt hàng i

Qi: Khối lượng mặt hàng i bán ra

Lợi nhuận:

Lợi nhuận = Tổng doanh thu – Tổng chi phí

Lợi nhuận là chênh lệch giữa tổng doanh thu và tổng chi phí ứng với mỗi mức sản lượng, phản ánh hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đây là thông số quan trọng để các nhà kinh tế đưa ra quyết định tiếp tục công cuộc kinh doanh hay là chuyển đầu tư sang hướng khác

Thị phần:

Thị phần thực hiện kỳ hiện tại / Thị phần thực hiện kỳ trước

Thị phần thực hiện kỳ hiện tại / Thị phần kế hoạch kỳ hiện tại

Thị phần thực hiện kỳ hiện tại / Thị phần thực hiện kỳ hiện tại của đối thủ gần nhất

Thị phần = Doanh thu tiêu thụ về sản phẩm của doanh nghiệp / Tổng doanh thu tiêu thụ về sản phẩm của ngành

1.4 Các phương hướng nâng cao kết quả tiêu thụ sản phẩm

1.4.1 Hoàn thiện các hoạt động liên quan đến marketing

Thay đổi thị trường: nếu thị trường hiện tại không phù hợp với những điểm mạnh của doanh nghiệp và quy mô tương lai kém hấp dẫn, số đối thủ cạnh tranh nhiều hay có đối thủ rất mạnh, thì doanh nghiệp cần lựa chọn những khu vực địa lý mới, những nhóm khách hàng mới phù hợp hơn

Hoàn thiện sản phẩm: chủng loại mới, tính năng mới, nâng cao sửa đổi mức chất lượng, kiểu dáng và mẫu mã, bao bì, nhãn hàng hoá và dịch vụ hỗ trợ

Hoàn thiện giá: giá cho người tiêu dùng (mức giá chung, tỷ lệ chiết khấu, đặc điểm tín dụng)

Hoàn thiện hoạt động phân phối: mở những kênh mới, điểm bán mới; nâng cao hiệu quả của những điểm bán hiện tại;.Hoàn thiện công tác xúc tiến bán: tăng cường độ xúc tiến bán bằng cách tăng cường quảng cáo, khuyến mại, bán hàng trực tiếp, marketing, quan hệ công chúng; thay đổi cơ cấu xúc tiến bán cho phù hợp hơn: tỷ lệ chi phí quảng cáo trên chi phí khuyến mại, chi phí quảng cáo trên chi phí bán hàng trực tiếp; nâng cao hiệu quả của chi phí quảng cáo, chi phí khuyến mại và các chi phí xúc tiến bán khác

1.4.2 Hoàn thiện các hoạt động khác

Hoàn thiện sản xuất: Thay mới các máy móc cũ bằng các máy móc mới, chuyên môn hóa sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm

Hoàn thiện về nhân sự: Tổ chức các lớp tập huấn cho cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân, tập trung đào tạo các kỹ sư có tay nghề cao làm cán bộ lòng cốt cho công ty

Hoàn thiện về tài chính: Hoàn thiện thêm về thủ tục thanh toán, hỗ trợ tài chính cho nhà phân phối, tăng thêm chính sách phân bổ ngân sách cho xúc tiến bán của doanh nghiệp

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm là một hoạt động trực tiếp ảnh hưởng đến kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm tốt, nhanh sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, trang trải chi phí, tạo cơ sở tăng lợi nhuận, thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Ngược lại, nếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm không tốt sẽ ảnh hưởng đến khả năng thu hồi vốn, tăng rủi ro về tài chính, làm gián đoạn quá trình sản xuất sau đó của doanh nghiệp

Vì vậy, trong nội dung chương 1 đề cập cơ sở lý thuyết về hoạt động tiêu thụ sản phẩm như các chỉ tiêu đánh giá kết quả tiêu thụ sản phẩm; các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả, vấn đề Marketing mix về tiêu thụ sản phẩm Từ đó làm cơ sở phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm ở chương 2 và đề ra được các giải pháp tiêu thụ sản phẩm ở chương 3

Bên cạnh đó, nội dung chương 1, cũng đề cập đến phương pháp nghiên cứu

và phân tích các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài và môi trường bên trong của doanh nghiệp Từ đó giúp ta thấy những điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi khó khăn

về hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trên cơ sở đó giúp cho các nhà lãnh đạo của doanh nghiệp có những nhận định chính xác về tiêu thụ sản phẩm tư đó đưa ra các giải pháp phù hợp trong tương lai

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NAM DƯƠNG 2.1 Giới thiệu về Công ty CP đầu tư Nam Dương

2.1.1 Quá trình hình thành

Được thành lập vào ngày 13 tháng 06 năm 2006, trải qua hơn 8 năm xây dựng và phát triển tới nay Công ty Nam Dương đã dần trở thành một công ty lớn mạnh, có các đối tác lớn như: Tập đoàn bơ sữa Nam Yang, Tập đoàn Deahan Pulp, Công ty Inkmate, Công ty Nanum CnC, Hãng phim truyền hình MBC (Hàn Quốc), Công ty CP Dược phẩm Traphaco Hiện Nam Dương đang quản lý độc quyền một

số thương hiệu lớn tại Việt Nam như là: I am mother, Imperial Dream XO, Bosomi với mạng lưới phân phối phủ rộng khắp 64 tỉnh thành trên cả nước, lực lượng nhân viên hùng hậu, Công ty Nam Dương đang từng bước trở thành một tập đoàn kinh tế vững mạnh của Việt Nam

Tập đoàn sản xuất bơ sữa Namyang là nhãn hiệu nổi tiếng lâu đời và uy tín nhất Hàn Quốc Quản lý 874 nông trại chăn nuôi bò sữa tại Hàn Quốc, đàn bò sữa hàng vạn con của Namyang được nuôi thả ở những vùng có điều kiện khí hậu thích hợp và môi trường thực sự trong lành Người nông dân được Namyang cung cấp nguồn giống, thức ăn và hướng dẫn kỹ thuật chăn nuôi bò sữa theo khung tiêu chuẩn chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm của quốc gia, thông qua hệ thống giám sát của chính phủ Theo đó, hàng năm, nhà máy, nhà chăn nuôi và đại diện cơ quan quản lý nhà nước cùng ký kết hợp đồng trách nhiệm 3 bên

Với tôn chỉ "Kinh doanh không đơn thuần là lợi nhuận", Nam Dương đã xây dựng và phát triển doanh nghiệp một cách vững mạnh, dựa trên lợi ích của người tiêu dùng cùng sự phát triển của xã hội

Nhu cầu sữa bột tại thị trường Việt Nam đang ngày một gia tăng, đặc biệt là các loại sữa bột ngoại nhập, nhưng nguồn gốc và chất lượng sản phẩm đang là mối quan tâm hàng đầu, trước sự đòi hỏi ngày càng khắt khe từ phía người tiêu dùng

Thực tế, thị trường sữa bột đang tồn tại nhiều sản phẩm giả mạo nhãn mác và bao

bì, đánh lừa người dùng bằng thành phần dinh dưỡng "ảo", kém chất lượng, khiến không ít những bậc làm cha mẹ lo ngại cho sức khoẻ và sự tăng trưởng của các bé Nhằm góp phần đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, công ty đã lựa chọn phân phối sản phẩm sữa bột cao cấp, của Tập đoàn bơ sữa dinh dưỡng Hàn Quốc Namyang

Công ty CP Đầu tư Nam Dương luôn lựa chọn hướng phát triển bền vững, bằng việc hợp tác kinh doanh với các doanh nghiệp và tập đoàn lớn, nhằm mang đến những sản phẩm có chất lượng vượt trên sự mong đợi của khách hàng

Với mục tiêu trở thành tập đoàn vững mạnh trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm dinh dưỡng vì sức khỏe người tiêu dùng Việt Nam, Nam Dương mong muốn hợp tác với những đối tác lớn như công ty thương mại Andong để cùng đưa

ra chiến lược phát triển trên cơ sở hợp tác bền vững

Thực hiện theo đúng tôn chỉ "Kinh doanh không đơn thuần là lợi nhuận", Nam Dương chỉ kinh doanh những mặt hàng có chất lượng cao, mang đến những giá trị thiết thực cho người tiêu dùng, không vì lợi nhuận mà chà đạp những giá trị tốt đẹp Đồng thời, cùng với việc đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh, công tác từ thiện luôn được cán bộ và nhân viên công ty quan tâm đặc biệt Nhiều năm qua, công ty đã tham gia các hoạt động cộng đồng ý nghĩa, góp phần chung tay xây dựng xã hội ngày càng tốt đẹp hơn