QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC – BÀI KT HẾT MÔN ĐỀ TÀI NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CHO CÔNG TY HIỆN ĐANG LÀM VIỆC BẰNG CÁC BIỆN PHÁP ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP - Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh sắt thép vật tư cho ngành thép Với quy mô nhỏ, tổng số nhân viên công ty 25 người Chúng thuê nhà tầng bày trí cho phận phòng nhỏ Tuy nhiên tầng tòa nhà chưa sử dụng hết, bỏ trống với diện tích tương đối lớn công việc nhân viên đòi hỏi di chuyển nhiều - Hiện công ty gặp khó khăn công việc kinh doanh Ban giám đốc bận rộn với nhiều công việc khác Vì thiếu quan tâm khích lệ nhân viên công việc Thêm vào tình trạng công việc tương đối nhiều mức lương thưởng không thỏa đáng tạo cho nhân viên tâm trạng chán trường công việc Một số nhân viên thường xuyên Chat với bạn bè làm việc Đã có số phản hồi không tốt chế độ đãi ngộ nhân viên công ty tỏ rõ thất vọng : “Công ty không thực quy chế trao đổi với nhân viên trình vấn sau tháng làm việc tăng lương lần Vậy mà làm năm lương giữ nguyên Có ý kiến với giám đốc lần qua lần khác ban lãnh đạo bảo xem xét…Việc nhiều, lương trả không xứng đáng với công sức bỏ nên tìm kiếm hội làm việc mới” Đã có số nhân viên xuất sắc bỏ việc tìm kiếm công việc khác ổn định - Thêm nguyên nhân khiến công việc kinh doanh không suôn sẻ cho nhân viên chưa thực nắm quyền chủ động công việc Những thông tin báo cáo lại giám đốc chờ đợi, họ quyền tự Mọi định xuất phát từ Giám đốc Chính vậy, -1- QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC – BÀI KT HẾT MÔN bận rộn giám đốc nhớ giải cách triệt để có góp ý nhân viên, gây đình trệ công việc - Mục đích việc cần phải tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc: Trước tình hình hoạt động hiệu mà nguyên nhân xuất phát từ máy quản lý đội ngũ nhân viên công ty Tôi nhận thấy công ty cần phải có thay đổi cách thức quản lý phải có biện pháp khích lệ nhân viên nhằm tạo động lực cho người tập thể có tinh thần trách nhiệm công việc Từ tạo lên tập thể nhiệt huyết với công việc, hướng tới mục tiêu chung công ty, giúp công ty hoạt động hiệu - Phương pháp thực hiện: Trong tình hình công ty nói trên, ban Giám đốc công ty sử dụng số biện pháp đề cập chương trình Quản trị hành vi tổ chức để thực đề án “Nâng cao lực hoạt động nhân viên công ty” Đó vấn đề tạo động lực cho nhân viên Ở sử dụng biện pháp theo Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow Đây nguyên tắc công ty có uy tín giới áp dụng để tạo nên cách thức khuyến khích, động viên nhân viên làm hiệu hăng say hiệu -2- QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC – BÀI KT HẾT MÔN II PHÂN TÍCH Phân tích lý thuyết sử dụng Dự án: Động viên khuyến khích nhân viên làm việc - Theo phân tích nhà quản trị nhân giỏi giới, doanh nghiệp đảm bảo nhu cầu cho nhân viên theo tháp nhu cầu Maslow doanh nghiệp nhận đóng góp gấp nhiều lần từ nhân viên - Theo thuyết Maslow, người cá nhân hay người tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu Chính thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng khuyến khích họ hành động Abraham Maslow nhu cầu người theo bậc thang cao dần: Tháp nhu cầu Maslow Các cấp bậc nhu cầu theo Maslow : - Nhu cầu sinh lý : -3- QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC – BÀI KT HẾT MÔN • Tiền lương • Điều kiện làm việc - Nhu cầu an toàn cá nhân: Cải tiến điều kiện làm việc • - Nhu cầu xã hội: • Tạo không khí thoải mái • Xây dựng tinh thần đồng đội • Cung cấp thông tin • Tiền thưởng / thù lao - Nhu cầu tôn trọng: • Biểu dương / khen thưởng • Kêu gọi tham gia - Nhu cầu tự thể : • Giao trách nhiệm, ủy quyền • Mở rộng công việc Nguyên tắc hoạt động kim tự tháp là: nhu cầu phía chưa thỏa mãn thật khó mà tiếp tục lên nhu cầu cấp cao Sochiro Honda nói: “Nhân viên tài sản quý giá công ty” Qua nhận định trên, vị chủ tịch tập đoàn Honda ngụ ý rằng, có đội ngũ nhân viên tốt công việc, công ty “hổ mọc thêm cánh” Nhưng làm để nhân viên coi công ty gia đình coi kế hoạch kinh doanh công ty công việc mình? Câu trả lời với cương vị lãnh đạo cần biết cách động viên khích lệ nhân viên cho hiệu Đó tạo động tác động lên người sức mạnh nảy sinh lòng anh ta, thúc đẩy người hành động hướng tới mục tiêu định Một nhân viên có động làm việc cao người động, chịu đầu tư sức lực tinh thần để hoàn thành công việc đạt tiêu đề Để có kỹ khuyến khích động viên nhân viên, nhà quản lý lãnh đạo cần nghiên cứu tìm hiểu cụ thể nhu cầu nhân viên có biện pháp hữu hiệu để đáp ứng, nghĩa họ -4- QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC – BÀI KT HẾT MÔN cần biết chiều nhân viên cách hợp lý có dụng ý Một nhân viên vừa tuyển dụng cần việc làm có thu nhập việc tạo hội việc làm thu nhập cho thân nhân viên vấn đề cần quan tâm hàng đầu Còn nhân viên công tác có “thâm niên” công ty, công việc thục tích lũy nhiều kinh nghiệm công tác tiền lương trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí, chức vụ mong doanh nghiệp tổ chức Việc đề bạt chức vụ công tác ỏ vị trí cao cho nhân viên khuyến khích người làm việc hăng say có hiệu Phân tích vấn đề lý thuyết kể trên: - Áp dụng Lý thuyết cho mục đích tạo động lực cho nhân viên công ty tôi: • Những nhu cầu sinh lý: Đó nhu cầu thiết yếu để tồn Bao gồm nhu cầu ăn mặc, trú ngụ mái nhà Đây nhu cầu cấp thiết người lao động Thực tế nhân viên công ty có không lòng chế độ lương thưởng Thu nhập họ thấp so với mặt mức lương chung với công việc đa số công ty khác Vì cần có điều chỉnh nhằm thỏa mãn nhu cầu nhân viên Xem xét vị trí công tác, đề mức điều chỉnh hợp lý • Những nhu cầu an toàn: Khi cá nhân nghĩ đến việc bảo đảm cho tương lai có nghĩa họ có nhu cầu an toàn công ăn việc làm, tiết kiệm, việc đóng bảo hiểm theo quy định pháp luật, • Những nhu cầu xã hội: Nhu cầu giao tiếp với người khác gặt hái lợi ích từ mối quan hệ với bên xã hội, muốn có cảm giác thành viên tập thể, hội đoàn, nhóm bạn bè Vì việc thường xuyên tổ chức hoạt động quần chúng hoạt động thể thao, gặp gỡ giao lưu cuối tuần,… biện pháp giúp người gắn kết tập thể toàn công ty • Nhu cầu tôn trọng: Bây người lại mong muốn cảm thấy người có ích lãnh vực đó, người khác công nhận đánh giá cao xứng đáng Đấy nhu cầu nhận tôn trọng từ người khác Đây nguồn động viên lớn công việc Cách làm -5- QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC – BÀI KT HẾT MÔN thỏa mãn nhu cầu nhân viên thường xuyên có hoạt động biểu dương gương mặt đạt thành tích cao công việc Đội ngũ quản lý thường xuyên động viên khen thường cá nhân Động viên họ phát huy khuyến khích cá nhân khác học tập theo • Nhu cầu tự thể hiện: Nhu cầu thúc đẩy người phải thực điều họ mong ước, đạt mục tiêu mà họ đề ra, phát triển tiềm cá nhân lãnh vực mà họ chọn Đây vấn đề quan trọng mà có lẽ ban giám đốc công ty chưa nhận thức tầm quan trọng Với người đứng đầu phận, nên đặt niềm tin vào họ, trao cho họ quyền tự công việc Khuyến khích phát huy tối đa khả họ lĩnh vực quản lý Việc tạo cho họ hội thể thân trở thành nhà lãnh đạo động Đồng thời giúp cho tổng giám đốc bớt căng thẳng công việc đưa đạo hoạt động hiệu cho công ty III CÁC ĐỀ XUẤT TRONG VIỆC THỰC HIỆN NÂNG CAO NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY Các biện pháp đề xuất thực việc tạo động lực cho nhân viên làm việc Tham gia góp ý với ban giám đốc vấn đề công ty gặp phải đề giải pháp giúp ban giám đốc quan tâm tới nhân viên Thực việc bàn giao trách nhiệm quyền tự cho trưởng phận công ty Đây biện pháp làm thay đổi phần tư quản lý lãnh đạo công ty Giúp lãnh đạo gần gũi với nhân viên tạo động lực cho họ làm việc Thường xuyên động viên khích lệ nhân viên làm việc Động viên nhân viên có ý thức tự giác tập trung làm việc, tránh thực công việc riêng Sở dĩ cần phải có việc ban lãnh đạo trực tiếp quan tâm tới đội ngũ nhân viên người lãnh đạo “là người quan trọng”, họ nói với nhân viên thể tôn trọng quan tâm tới họ, giúp họ phấn chấn công việc Thực chế độ lương thưởng xứng đáng: -6- QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC – BÀI KT HẾT MÔN Cơ cấu tiền lương thường là: "Tiền lương = Lương + thưởng + phúc lợi" Có ba yếu tố để xét thang lương, là: chức vụ, lực, mức độ hoàn thành công việc Chế độ lương không rạch ròi dẫn đến việc bất mãn nhân viên Vì biện pháp để khắc phục vấn đề phận kế toán kết hợp với phận hành – quản trị nhân xem xét lại mức lương, đề xuất mức tiền thưởng cho toàn thể cán công nhân viên công ty theo chức vụ, thâm niên công tác, hiệu công việc để xây dựng quy chế lương cho phù hợp Thực quy chế tháng tăng lương lần Ngoài phải thường xuyên theo dõi thang lương công ty ngành thị trường để đảm bảo mặt lương doanh nghiệp không "lỗi thời", nhằm hạn chế việc nhân viên "đầu quân" cho công ty khác Do số lượng nhân viên 25 người nên công việc dự kiến hoàn thành khoảng 15 ngày, bao gồm thời gian thu thập thông tin, phản hồi nhân viên, xử lý tổng hợp lên quy chế Thường xuyên nêu gương nhân viên có thành tích xuất sắc công việc trước tập thể đồng thời có hình thức khen thưởng động viên hợp lý Bố trí lại vị trí ngồi phận: Tuy số lượng nhân viên nhiều, chưa thực có gắn kết mạnh mẽ tập thể Tòa nhà công ty thuê làm địa điểm làm việc khoảng trống lớn tầng Hơn nhu cầu lại nhiều phận kinh doanh, kế toán nên bố trí làm khu vực cho phận tầng Cách bày trí chỗ ngồi phải tạo không gian mở, có nghĩa người có thề dễ dàng trao đổi công việc với Giúp người gần gũi thân thiết Thường xuyên tạo hoạt động cộng đồng: Thường xuyên tổ chức buổi giao lưu thể thao, văn nghệ Những dịp lễ tết tổ chức chuyến du lịch, giã ngoạ… Những buổi sinh nhật hội tốt cho người gần gũi Tôi thấy số công ty may, số lượng công nhân lớn Tuy nhiên có niềm vui thể dõ ngày vào buổi chiều, loa phóng xưởng vang lên lời chúc hát mừng sinh nhật dành cho Các bạn nghĩ người công nhân bình thường tập thể quan tâm vậy? Họ vui! -7- QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC – BÀI KT HẾT MÔN IV KẾT LUẬN Tôi nhận thấy không riêng công ty mà nhiều công ty khác Việt Nam chưa làm tốt công tác khuyến khích nhân viên làm việc Mặc dù năm gần khái niệm văn hóa kinh doanh gần với doanh nghiệp Việt thực tế chưa có nhiều doanh nghiệp có môi trường văn hóa kinh doanh đạt chuẩn quốc tế Trong khái niệm “văn hóa động viên nhân viên” công ty giới thực thành công xem phương pháp tối ưu quản lý phát triển nhân khái niệm dường lạ doanh nghiệp nước Qua nghiên cứu thu thập -8- QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC – BÀI KT HẾT MÔN nhu cầu cá nhân tổ chức ta nhận thấy cá nhân có nhu cầu khác Có thể nhân viên bước vào công ty cần tới mức lương thưởng xứng đáng mang tính chất ổn định lâu dài nhằm thỏa mãn hai nhu cầu nhu cầu sinh lý nhu cầu an toàn Tuy nhiên nhân viên có thâm niên công tác lâu năm có cống hiến quan trọng cho công ty, công việc thục tích lũy nhiều kinh nghiệm công tác tiền lương trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí, chức vụ mong doanh nghiệp tổ chức Điểm mạnh thuyết nhu cầu Maslow giúp nhà quản trị đánh giá cấp độ nhu cầu nhân viên, hoàn cảnh cụ thể để lựa chọn giải pháp tạo động lực phù hợp Điều quan trọng bạn phải biết họ muốn gì, sau xem đáp ứng họ vấn đề mức độ nào, từ chọn lựa đưa phương án phù hợp nhằm "lèo lái" nhu cầu cá nhân với mục tiêu phát triển doanh nghiệp Vì Đề án đưa có tính ứng dụng thực tiễn cao nâng cao lực làm việc nhân viên thông qua biện pháp động viên khuyến khích Có thể áp dụng vào nhiều doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên Tôi tin với áp dụng biện pháp lý luận khoa học môn học Quản trị hành vi tổ chức tạo gắn kết thành viên với công ty, thành viên với Giúp họ có thái độ tích cực công việc, yên tâm gắn bó lâu dài với công ty Từ đưa công ty trở thành đơn vị hoạt động hiệu quả, môi trường làm việc thân thiện, bước xây dựng “văn hóa động viên nhân viên” -9-