Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại công ty cổ phần sách giáo dục đà nẵng Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại công ty cổ phần sách giáo dục đà nẵng Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại công ty cổ phần sách giáo dục đà nẵng Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại công ty cổ phần sách giáo dục đà nẵng Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại công ty cổ phần sách giáo dục đà nẵng Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại công ty cổ phần sách giáo dục đà nẵng Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại công ty cổ phần sách giáo dục đà nẵng Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại công ty cổ phần sách giáo dục đà nẵng
Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân LỜI CẢM ƠN Lời em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Bùi Thị Minh Thu tập thể thầy cô giáo Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực tận tình bảo em suốt trình học tập trường Các thầy cô trang bị cho em kiến thức chuyên môn mà có kỹ sống để từ em vận dụng vào thực tiễn tự hồn thiện thân Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới tập thể anh chị, cô Công ty Cổ phần phát hành sách Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi tốt sở vật chất, tinh thần điều kiện khác trình thu thập thông tin, tài liệu để viết báo cáo kiến tập Công ty Đặc biệt biết ơn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh Trần Trọng Hiếu - người tiếp nhận hướng dẫn kiến tập, chú, anh, chị Phòng Kế tốn – Tổng hợp tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt trình kiến tập vừa qua (từ ngày / 05/2017 đến hết ngày 2/06/2017) Do hạn chế kiến thức, kỹ mặt thời gian, nên báo cáo thiếu sót, khơng thể tránh khỏi lỗi sai, em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy giáo toàn thể bạn để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤ NXBGD Nhà Xuất Giáo dục GDCK Giao dịch chứng khốn CTy Cơng ty NXBGD VN Nhà Xuất Giáo dục Việt Nam NNL Nguồn nhân lực CBCNV Cán công nhân viên BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Bố cục báo cáo CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH GIÁO DỤC ĐÀ NẴNG 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm chất lượng 1.1.2.Khái niệm nguồn nhân lực .4 1.1.3 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.4 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.5 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 1.1.5.1 Chỉ tiêu biểu trạng thái sức khỏe nguồn nhân lực 1.1.5.2 Chỉ tiêu biểu trình độ văn hố nguồn nhân lực .6 1.1.5.3 Chỉ tiêu biểu trình độ chuyên môn kỹ thuật nguồn nhân lực .7 1.1.6 Phương pháp đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Tổng quan Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu cấu tổ chức Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng .8 1.2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu hoạt động Cty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng .8 1.2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng .9 1.2.2 Tóm lược q trình phát triển Cty 11 1.2.3 Phương hướng hoạt động 12 Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân 1.2.4 Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực Cty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng .13 1.2.4.1 Công tác hoạch định nhân lực: 13 1.2.4.2.Cơng tác phân tích cơng việc: 13 1.2.4.3 Công tác tuyển dụng nhân lực: .13 1.2.4.4 Cơng tác xếp, bố trí nhân lực cho vị trí 13 1.2.4.5 Cơng tác đào tạo phát triển nhân lực .13 1.2.4.6 Công tác đánh giá kết thực công việc 14 1.2.4.7 Quan điểm trả lương cho người lao động 14 1.2.4.8 Công tác giải quan hệ lao động 14 1.2.5 Các nhân tố quản trị nhân lực ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực nhân lực 14 1.2.5.1 Phân tích cơng việc 14 1.2.5.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 15 1.2.5.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 1.2.5.4 Những đãi ngộ cho người lao động .15 1.2.6 Các hoạt động Bộ phận nhân thuộc phòng Kế Tốn – Tổng hợp 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH GIÁO DỤC ĐÀ NẴNG .17 2.1 Thực trang chất lượng nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng 17 2.1.1 Về số lượng đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng 18 2.1.2 Về chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng 19 2.1.2.1 Về chuyên môn .19 2.1.2.2 Theo chứng bổ trợ 21 2.1.2.3 Về giới tính 23 2.1.2.4 Về độ tuổi .23 Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân 2.1.3 Đánh giá chung thực trạng chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng 24 2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng 25 2.2.1 Kế hoạch nhân công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty năm tới .25 2.2.2.Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên CTy 26 2.2.2.1 Giải pháp hoạt động tuyển dụng .26 2.2.2.2.Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 27 2.2.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi 29 2.2.2.4 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty 31 2.3.Các kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng 33 PHẦN KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO .36 Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, người coi ''tài nguyên đặc biệt'', nhân tố trung tâm hoạt động, vừa chủ thể vừa đối tượng hoạt động, nguồn lực phát triển kinh tế Bởi việc phát triển người, phát triển Nguồn nhân lực trở thành vấn đề chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Chăm lo đầy đủ đến người yếu tố bảo đảm chắn cho phồn vinh, thịnh vượng quốc gia Đầu tư cho người đầu tư có tính chiến lược, sở chắn cho phát triển bền vững Một quốc gia muốn phát triển cần phải có nguồn lực phát triển kinh tế như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học - công nghệ, người Trong nguồn lực nguồn lực người quan trọng nhất, có tính chất định tăng trưởng phát triển kinh tế quốc gia từ trước đến Một đất nước cho dù có tài nguyên thiên nhiên phong phú, máy móc kỹ thuật đại khơng có người có trình độ, có đủ khả khai thác nguồn lực khó có khả đạt phát triển mong muốn Trong tổ chức, nguồn nhân lực vừa nhân tố tạo khác biệt vừa tạo tính cạnh tranh cho tổ chức, đồng thời nguồn nhân lực yếu tố định việc sử dụng yếu tố nguồn lực khác tổ chức Đặc biệt điều kiện mà công nghệ thông tin ứng dụng mạnh mẽ hầu hết lĩnh vực đời sống xã hội nhân tố người lại trở nên quan trọng Tổ chức ln phải đảm bảo có đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời với thay đổi Bởi vậy, chất lượng nguồn nhân lực nhân tố quan tâm phát triển nhiều doanh nghiệp, hai q trình biến đổi số lượng, chất lượng cấu nhằm tạo đội ngũ Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân nhân viên ngày có khả đáp ứng tốt nhu cầu công việc, phù hợp với đặc trưng tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực lợi so sánh hàng đầu tổ chức nguồn nhân lực chất lượng cao góp phần quan trọng việc trì phát triển tổ chức Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho tổ chức bồi dưỡng xây dựng đội ngũ nhân lực lớn mạnh, có lực, trình độ phẩm chất, uy tín cao, góp phần tích cực nâng cao chất lượng, hiệu quả, sức cạnh tranh, phát triển nhanh, bền vững góp phần đẩy mạnh nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế Chính lý trên, khẳng định việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho tổ chức vô quan trọng cần thiết với tổ chức nào, đặc biệt doanh nghiệp Trong giai đoạn kiến tập em có điều kiện sâu tìm hiểu điều kiện làm việc nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng, em thấy công tác đào tạo nhân viên Công ty trọng nên đạt kết tốt Nhưng bên cạnh tồn số hạn chế, làm để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty vấn đề đặt cho Ban lãnh đạo Cơng ty Chính em lựa chọn đề tài nghiên cứu là: “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Đề tài nguồn cung cấp thông tin, tư liệu tham khảo Đưa giải pháp để nâng cao lượng đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng - Góp phần làm rõ nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực đề xuất giải pháp giúp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên cho Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng thời gian tới Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân Đối tượng nghiên cứu - Công tác nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tại Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng - Về thời gian: Nguồn số liệu cho viết lấy khoảng thời gian từ năm 2006 – 2016 Phương pháp nghiên cứu Quá trình nghiên cứu thực thông qua phương pháp sau: - Phương pháp tổng hợp phân tích - Phương pháp thu thập thơng tin - Các phương pháp khác Bố cục báo cáo Ngoài phần Mở đầu kết luận, phần nội dung đề tài gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổng quan Công ty Cổ phần phát hành sách giáo dục Đà Nẵng Chương 2: Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH GIÁO DỤC ĐÀ NẴNG 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm chất lượng Chất lượng: định nghĩa tồn lâu lịch sử, giai đoạn phát triển sản xuất xuất nhiều định nghĩa chất lượng: Theo Tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hóa “Chất lượng tồn đặt tính thực thể, tạo cho thực tế khả thỏa mãn nhu cầu công bố hay tiềm ẩn” Theo Tổ chức kiểm tra chất lượng Châu Á: “Chất lượng mức độ phù hợp với người tiêu dùng” Dù tiếp cận góc độ khác chất lượng phải đảm bảo: phù hợp với tiêu chuẩn cơng bố, phù hợp với đòi hỏi người sử dụng, kết hợp đòi hỏi người tiêu dùng Đó u cầu khơng thể thiếu để đánh giá chất lượng loại hàng hóa, dịch vụ 1.1.2.Khái niệm nguồn nhân lực “ Nhân lực nguồn lực người mà nguồn lực bao gồm thể lực trí lực Thể lực sức khoẻ thân thể phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực người phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian hoạt động, giới tính Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách người Sự khai thác tiềm trí lực người mức mẻ, chưa cạn kiệt, kho tàng nhiều bí ẩn người.” – trích Giáo Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân trình quản trị nhân lực, Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, NXB Kinh tế quốc dân, năm 2012 Nguồn nhân lực tất cá nhân tham gia vào hoạt động tổ chức, doanh nghiệp, nhằm đạt thành tổ chức, doanh nghiệp đề Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp (Tài chính, vốn, tài nguyên thiết bị…) Đó tài nguyên quý giá người vấn đề trung tâm quan trọng bậc tổ chức, doanh nghiệp Do đó, nói nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức 1.1.3 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực mức độ đáp ứng khả làm việc người lao động với yêu cầu công việc tổ chức đảm bảo cho tổ chức thực thắng lợi mực tiêu thỏa mãn cao nhu cầu người lao động (theo TS Vũ Thị Mai) Hay chất lượng nguồn nhân lực hiểu là: “Trạng thái định nguồn nhân lực thể mối quan hệ yếu tố cấu thành bên nguồn nhân lực” Trong điền kiện kinh tế thị trường cạnh tranh cao hội nhập sâu rộng “Chất lượng nguồn nhân lực coi tiêu quan trọng phản ánh trình độ phát triển kinh tế đời sống người xã hội định” 1.1.4 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tăng cường sức mạnh kỹ hoạt động sáng tạo lực thể chất lực tinh thần lực lượng lao động lên đến trình độ định để lực lượng hồn Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân 2.1.2.3 Về giới tính Bảng giới tính đội ngũ nhân viên Cơng ty STT Giới tính Số lượng Nam Nữ 10 Tổng 19 (Theo số liệu đến tháng 12 năm 2016) Biểu đồ cấu giới tính 45.05% 54.95% Nam Nữ Từ biểu đồ trên, ta thấy số nhân viên nam nữ Công ty đồng với số nam người, chiếm tỷ lệ 45% số nữ 10 người, tỷ lệ 55% 2.1.2.4 Về độ tuổi Bảng Độ tuổi đội ngũ nhân viên Công ty STT Độ tuổi Số lượng Dưới 30 tuổi 30-50 14 Trên 50 tuổi Tổng 19 (Theo số liệu đến tháng 12 năm 2016) Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân Biểu đồ cấu độ tuổi 5.26% 21.05% Dưới 30 30-50 Trên 50 73.68% Qua số liệu bảng biểu đồ cho ta thấy, phần lớn đội ngũ nhân viên Công ty thuộc độ tuổi lao động sung sức từ 30 – 50 tuổi 14 người (chiếm 74%) Số nhân viên trẻ < 30 tuổi người ( chiếm 21%) nhân viên 50 tuổi người chiếm tỉ lệ thấp ( chiếm 5%) Như vậy, nói độ tuổi trung bình đội ngũ nhân viên Cty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng thuộc mức trung bình 2.1.3 Đánh giá chung thực trạng chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng 2.1.3.1 Ưu điểm Đội ngũ nhân viên có trình độ học vấn, trình độ ngoại ngữ tin học tương đối cao Đa số nhân viên cần cù, chịu khó học hỏi phấn đấu vươn lên, thực tốt mục tiêu mà Công ty đề Mặc dù điều kiện tiền lương thu nhập thực tế cò thấp, lại chịu nhiều tác động tiêu cực chế thị trường số đông nhân viên giữ Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân phẩm chất đạo, đức, tư cách lối sống lành mạnh, khắc phục khó khăn, hồn thành nhiệm vụ Với tỷ lệ giới tính nam nữ đội ngũ nhân viên Cơng ty có cấu giới tính cân đối (sự chênh lệch nhỏ, khơng đáng kể), điều tạo nên cơng bằng, bình đẳng trình làm việc 2.1.3.2 Hạn chế Sử dụng nguồn nhân lực trái với ngành nghề đào tạo, làm việc chưa có hội đào tạo lại vậy, gây lãng phí chất xám, tốn nhiều chi phí phải đào tạo lại, nguyên nhân xuất phát công tác tuyển dụng tuyển dụng người lao động chấp nhận làm việc trái chuyên môn đào tạo kiến thức Tiền lương thu nhập thực tế đội ngũ nhân viên chưa đủ để đáp ứng nhu cầu thân gia đình họ Nhân viên ngồi cơng việc Cơng ty phải chăm lo phát triển kinh tế gia đình Vì vậy, vấn đề hoc tập để nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên gặp nhiều khó khăn Đội ngũ nhân viên trẻ nên gây khó khăn cho việc tạo nguồn lực kế cận dẫn đến tình trạng lung túng, chắp vá quy hoạch nguồn lực 2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng 2.2.1 Kế hoạch nhân công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty năm tới Cơng ty tiếp tục trì số lượng nhân viên có, bổ sung thêm cán khai thác thảo tùy vào tình hình Cty Ngồi Cty có kế hoạch mời thêm số tác giả, giáo viên có uy tín cộng tác với Công ty việc khai thác đề tài, thảo Công tác đào tạo bồi dưỡng nhân sự: Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân + Bổ sung củng cố nhân nhằm đáp ứng yêu cầu Công ty giai đoạn cụ thể: Cho cán quản lý in tìm hiểu thêm quy trình sản xuất số nhà in; bổ sung nhân công tác khai thác thảo bên ngồi cộng tác với tác giả, nhà giáo có uy tín cơng tác khai thác đề tài mới, tăng cường công tác viên tuyên truyền, giới thiệu sách (Các cán thư viện có lực trường học) + Khuyến khích nhân viên tự nghiên cứu học tập nâng cao trình độ chun mơn, trình độ quản lý Phòng Kế tốn – Tổng hợp cụ thể phận Công tác quản lý nhân sự: Quản lý hồ sơ nhân sự, xem xét trình NXBGD nâng lương cho nhân viên Bên cạnh đó, việc đào tạo để nâng cao lực chuyên môn, lực quản lý cán quản lý cần thiết - Gửi cán quản lý in đến đơn vị in để tìm hiểu học tập quy trình in, biện pháp tiết kiệm vật tư - Chọn mời số tác giả, nhà giáo có uy tín làm cộng tác viên khai thác nhiều đề tài mới, đa dạng hóa đề tài, dịch thuật sách tham khảo Chăm lo đời sống tinh thần, vật chất cho người lao động, đẩy mạnh hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao…, đảm bảo quyền lợi cho người lao động tạo động lực thúc đẩy tận tâm, trách nhiệm với công việc Công ty 2.2.2.Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty 2.2.2.1 Giải pháp hoạt động tuyển dụng Khai thác tối đa nguồn tuyển: Hiện nay, nguồn tuyển nhiều Cơng ty chưa thực tận dụng khai thác tối đa nguồn tuyển Công ty tiếp cận nguồn tuyển thông qua tờ rơi, số website điện tử, thông qua giới thiệu thành viên Công ty Chính bỏ qua nhiều nguồn tuyển dồi khác như: sinh viên có lực Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân chuyên môn chuẩn bị trường, sinh viên đến thực tập, ứng viên giới thiệu thông qua hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, trung tâm môi giới việc làm,… Để tận dụng nguồn tuyển này, Cơng ty thơng qua mối quan hệ với trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, đào tạo nghề,… để tìm kiếm sinh viên – giỏi; nhận sinh viên vào thực tập Công ty, giao việc để đánh giá, lựa chọn sinh viên thực tập thạo việc để tuyển dụng sinh viên trường; cử người tham dự hội chợ việc làm, liên kết với số trung tâm môi giới việc làm uy tín để tuyển lao động mong muốn Đầu tư để tạo nguồn tuyển dụng, nâng cao chất lượng NNL từ khâu tuyển dụng Do thực tập Công ty nên sinh viên có hiểu biết định Cơng ty, công việc, tương đối biết việc, quen việc nên dễ dàng bắt đầu làm việc thức Cơng ty đỡ thời gian, kinh phí cho việc tuyển dụng họ Bên cạnh đó, Cơng ty nên có quan hệ chặt chẽ với trường có giảng dạy mơn học phù hợp với ngành hoạt động Hàng năm, Cơng ty liên hệ với nhà trường để tổ chức ngày hội việc làm để tạo hội cho sinh viên tham gia tuyển dụng, nhờ nhà trường giới thiệu cho sinh viên giỏi, có tiềm năng, tiếp cận sinh viên chọn người phù hợp 2.2.2.2.Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn Mục tiêu đào tạo: Cần xác định rõ mục tiêu cụ thể nhằm tạo đội ngũ nhân lực có trình độ, lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu công việc, phục vụ cho phát triển Công ty không mà tương lai Đối tượng đào tạo: đào tạo người, mục đích, thời điểm, đảm bảo hiệu đào tạo hiệu công việc đơn vị lao động đảm nhiệm công việc đào tạo Do kinh phí có hạn nên để nâng cao chất lượng Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân nguồn nhân lực thơng qua đào tạo đào tạo khơng nên dàn trải mà cần có ưu tiên đối tượng Kế hoạch đào tạo: phải xây dựng rõ ràng, cụ thể, việc thực không làm ảnh hưởng đến hoạt động kế hoạch hoạt động tương lai tổ chức Chi phí đào tạo phải tính tốn cụ thể, hạn chế tối đa phát sinh thực Nội dung đào tạo: đào tạo lý thuyết phải song song với thực hành tình tình thực tế Cơng ty Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích, liên tục cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu chung Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần ý đến đào tạo cho người lao động kỹ cần thiết công việc như: kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc, kỹ giải vấn đề, kỹ làm việc nhóm, kỹ lãnh đạo, quản lý, tiếng Anh, tin học văn phòng,… Đây kỹ cần thiết người lao động giai đoạn mở cửa hội nhập Xây dựng chương trình đánh giá sau đào tạo: Chương trình nhằm mục đích đánh giá chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo, người lao động sau đào tạo tích lũy thêm kiến thức, kĩ gì, có làm tăng chất lượng, hiệu cơng việc hay khơng Cơng ty th chun gia xây dựng kiểm tra đánh giá để đánh giá chất lượng nhân sau đào tạo sau kết thúc khóa đào tạo Bên cạnh đó, so sánh kết kiểm tra lực chất lượng công việc người lao động trước sau đào tạo để đánh giá hiệu đào tạo (có thể lấy đánh giá thực công việc người lao động từ đến tháng trước sau đào tạo để làm đánh giá) Sau khóa đào tạo, Cơng ty cần lấy ý kiến đánh giá, đóng góp người lao động nội dung, hình thức, cách thức, quy trình đào tạo để hiểu người lao động cần mong muốn chương trình đào tạo, làm sở để chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp chương trình đào tạo lần sau Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân Hỗ trợ chi phí học tập với chi phí lại, sinh hoạt q trình học tập cho người lao động có thành tích xuất sắc khóa đào tạo: Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả tất khoản chi phí phát sinh q trình đào tạo cho toàn người lao động họ tham gia đào tạo, đó, Cơng ty xem xét chi trả tồn chi phí tham gia đào tạo cho người lao động có thành tích xuất sắc trình đào tạo Điều có tác động tích cực việc khích lệ người lao động học tập trình tham gia đào tạo Sử dụng lao động sau đào tạo: Sau kết thúc đào tạo, cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức mà họ đào tạo Điều vừa giúp người lao động áp dụng kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu làm việc, vừa có tác dụng khuyến khích người lao động đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức học được sử dụng cơng việc, việc học có ích 2.2.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi Như biết, tiền lương thưởng khoản thu nhập chủ yếu người lao động, khuyến khích người lao động làm việc hiệu để đảm bảo sống sinh hoạt họ Như vậy, mức lương cao, mức tiền thưởng lớn động lực mạnh mẽ để nhân viên làm việc với Cty hơn, làm hiệu Đặc biệt điều kiện giá tăng vọt nay, Cty cần phải đưa mức lương thưởng hợp lý, phù hợp với lực công sức lao động mà nhân viên bỏ ra, họ có sống ổn định chuyên tâm với công việc Gắn kết thực công việc với trả lương: Công ty xây dựng chế độ trả lương thời gian nhân viên hành Hoặc Cơng ty thêm khoản thưởng ngồi lương bên cạnh lương để khuyến khích người lao động làm việc Việc xây dựng quy chế trả lương Công ty cần xem Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân xét kĩ lưỡng điều kiện thực tế để lựa chọn phương án phù hợp, cần làm tốt công tác tư tưởng cho người lao động để nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương mới có hiệu tích cực Tổ chức phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên: Bộ phận có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc nhân viên thực nội quy, quy chế Công ty, theo dõi, lấy ý kiến để đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên thực riêng biệt tạo công bằng, khách quan Tổ chức thêm nhiều phong trào thi đua Công ty: Mỗi phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Tăng cường cơng tác kiểm tra, tổng kết, đánh giá kết đạt được, mặt hạn chế Qua rút cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhận rộng; kịp thời nêu gương người tốt, việc tốt, điển hình tiên tiến nhằm tạo sức lan tỏa động lực để thực thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ trị Cơng ty Nâng cao chất lượng thẩm định hồ sơ khen thưởng, đảm bảo việc tôn vinh, khen thưởng tập thể, cá nhân xác, kịp thời, người, việc Việc khen thưởng phải thực nhiều hình thức, khơng khen thưởng tràn lan Quan tâm khen thưởng cho tập thể nhỏ cá nhân trực tiếp lao động, sản xuất, công tác, học tập, chiến đấu phục vụ chiến đấu Việc khen thưởng phải đảm bảo nguyên tắc thành tích đến đâu khen thưởng đến đó; nơi có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại; tránh tình trạng cào bằng, dàn nơi đề nghị nhiều khen nhiều, nơi đề nghị khen ít, khơng đề nghị khơng khen Chú trọng đến khen thưởng thông qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thông qua giá trị vật chất: Do kinh phí hạn chế nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động nên khen thưởng vật chất mang Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân tính tượng trưng, khơng thể trở thành động lực thúc đẩy người lao động Thay đó, lời tuyên dương, biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý người lao động Người lao động tuyên dương, biểu dương, khen ngợi họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, lao động khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua đơn vị tồn Cơng ty 2.2.2.4 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cần quan tâm, trọng đến mối quan hệ Công ty cấp – cấp cấp với nhau, xây dựng mơi trường làm việc hài hòa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để người lao động n tâm làm việc Để sử dụng hợp lý nguồn lao động Cty trước hết cần phải quản lý bầu tâm lý tập thể người lao động Bầu khơng khí tập thể Cty mức độ hòa hợp người tập thể Nó hình thành từ thái độ người công việc, bạn bè đồng nghiệp người lãnh đạo tập thể Để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Cty cách hiệu trước hết cần tạo nên bầu khơng khí tốt đẹp nhân viên với như: - Bố trí ứng dụng âm nhạc tạo thay đổi khơng khí mơi trường làm việc hiểu - Chỗ làm việc tập thể nhân viên cần phải đạt yêu cầu với phản ứng khác âm thanh, màu sắc, không gian,… Những chỗ nguy hiểm Cty nên có biển báo, sơn đỏ Cần bố trí thêm khơng gian thoáng mát, xanh Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân - Giữa nhân viên với cần có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp văn hóa Cơng ty - Người lãnh đạo phải gương mẫu, gương tác phong làm việc, chuẩn mực đạo đức để nhân viên noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết tạo hứng thú công việc cho cấp Phải nắm ưu, nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa lực - Khi đánh giá phải có khách quan, cơng tâm, khơng thiên vị, khơng cào bằng, tránh tình trạng người lao động bất mãn với đóng góp mà làm - Tạo thói quen văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên cách: đào tạo, giới thiệu để nhân viên làm quen với văn hóa doanh nghiệp, tích cực tun truyền văn hóa doanh nghiệp thơng qua điều đơn giản hàng ngày (treo logo, slogan, bảng nội quy nơi dễ thấy Công ty, tuyên truyền qua nói chuyện, trao đổi,…), tuyên truyền qua buổi hội thảo, họp, hoạt động tập thể,… để tạo thành thói quen cho nhân viên cũ - Tạo chế nội bảo vệ người dám nói, dám đấu tranh phê bình thẳng thắn, tích cực tự phê bình phê bình hành động có tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp để đem lại hiệu cao Có chế cụ thể khen thưởng, kỉ luật cá nhân đơn vị tổ chức q trình thực văn hóa doanh nghiệp Xây dựng gương tiêu biểu để thành viên học tập, phấn đấu, noi theo Các gương nên lãnh đạo Cơng ty thành đạt trước làm việc Công ty Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân Nên xây dựng thành sổ tay văn hóa doanh nghiệp nhỏ gọn để người lao động mang theo bên Trong q trình thực văn hóa doanh nghiệp phải ln trì, bổ sung phát triển tích cực, đánh giá, nhìn nhận, đề xuất thay đổi hạn chế, lỗi thời, lạc hậu để bắt kịp với xu chung xã hội Nếu thực cơng tác việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên đạt hiệu cao, tạo trung thành người lao động Cty, đảm bảo cho tương lai phát triển lâu dài bền vững * Muốn thực điều tạo Cty thiết phải có tham gia tất nhân viên Cty 2.3.Các kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng Không ngừng nâng cao trình độ học vấn cho nguồn nhân lực; Trình độ học vấn nhân dân nước bình quân thấp Cần tăng cường thông tin học vấn tác dụng học vấn đời sống kinh tế xã hội phát triển dân cư vùng nước, để nhân dân thấy tầm quan trọng học vấn, kiến thức vấn đề phát triển nguồn nhân lực nước ta giới Tiến hành nghiên cứu tổng thể thường kỳ nguồn nhân lực để có thơng tin số liệu cho phát triển kinh tế xã hội Cần đổi tư duy, có nhìn người, nguồn nhân lực Việt Nam để hoàn thành nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa với việc tập trung phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Đó mục tiêu tổng quát lâu dài cho đất nước Không đánh giá, sử dụng nhân viên cách cảm tính, chủ quan Mọi phẩm giá, cấp, danh hiệu chức vụ, tài cống hiến phải kiểm nghiệm qua hoạt động thực tiễn Phải dựa vào dân để phát hiện, kiểm tra giám sát cán Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân Cần có quy định, tiêu chuẩn cụ thể đội ngũ nhân viên độ tuổi, trình độ học vấn trình độ chun mơn nghiệp vụ vị trí lãnh đạo chủ chốt; chức danh chuyên môn Cải tiến chế độ sách đãi ngộ người lao động khoản phụ cấp (phụ cấp khu vực, phụ cấp tiền nhà, phụ cấp làm thêm giờ, phụ cấp khó khăn,…); trợ cấp ốm đau, trợ cấp tàu xe công tác; lương hưu, bảo hiểm y tế, bảo hiểm trách nhiệm, dịch vụ xã hội nhà bao cấp phần toàn bộ; loại nghỉ phép chế độ (nghỉ đẻ, nghỉ phép năm, nghỉ thăm người thân), nghỉ hưu nhiều chế độ khác nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ Chú trọng đến thành tích cơng tác kinh nghiệm mà ngày nhiều nước có cơng vụ tiên tiến thường quan tâm xác định lương cho nhân viên Ngồi biện pháp khiến khích tiền, hình thức thưởng công nhận mặt tinh thần cơng cụ hữu ích việc thúc đẩy hiệu công tác lưu ý sử dụng cách sáng suốt tránh phô trương Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân PHẦN KẾT LUẬN Con người yếu tố định thành bại kinh doanh thương trường doanh nghiệp Trong máy tổ chức cán vấn đề chất lượng cán từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, phẩm chất đạo đức, phong cách giao tiếp ứng xử phải xem vấn đề hàng đầu Trong cạnh tranh hội nhập toàn cầu, nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề cấp bách mang tính thời đặc biệt quan tâm, Cơng ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng không nằm ngoại lệ Nâng cao chất lượng NNL rõ ràng cần thiết Muốn nâng cao chất lượng nhân tố phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho người lao động mà phải nâng cao trình độ thể chất thơng qua nâng cao sức khỏe cải môi trường làm việc nhân viên Tuy nhiên làm để nâng cao học vấn, chuyên môn thể chất nhân lực; câu trả lời nhiều nghiên cứu cho phát triển hệ thống y tế, giáo dục có vai trò quan trọng, cần phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp Ngoài hoàn thiện hệ thống an sinh xã hội có ý nghĩa lớn việc nâng cao chất lượng NNL Qua trình tìm hiểu thực tế Cơng ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng, em có hội tiếp xúc với hoạt động Quản trị nhân lực, tìm hiểu hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty, từ phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty em xin đưa số giải pháp, khuyến nghị mà thân thấy cần thiết để hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty đạt hiệu Báo cáo kiến tập lực Khoa Tổ chức & Quản lý nhân TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội TS Lê Thanh Hà, (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, ĐH Lao độngxã hội, NXB Lao động xã hội, PGS.TS Nguyễn Tiệp, (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, ĐH Lao động- xã hội, NXB Lao động Công Công (2013), “Một số kiến nghị giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực”,http://text.123doc.org “Bản cáo bạch Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng” (2006), www.fpts.com.vn ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH GIÁO DỤC ĐÀ NẴNG .17 2.1 Thực trang chất lượng nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng ... lý nhân CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH GIÁO DỤC ĐÀ NẴNG 2.1 Thực trang chất lượng nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo. .. lý nhân 2.1.3 Đánh giá chung thực trạng chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần sách giáo dục Đà Nẵng 24 2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần