1 .Lý do chọn đề tài Việt nam đang trong quá trình hội nhập với nền kinh tế toàn cầu, điều này đã đặt ra nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp. Trong môi trường cạnh tranh, một doanh nghiệp phát triển phồn thịnh sẽ là một doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực phù hợp, đáp ứng kỹ năng nghề nghiệp và kỹ năng chuyên môn. Tuy nhiên để xây dựng được đội ngũ nhân viên chất lượng thì không chỉ làm tốt quy trình đào tạo, đãi ngộ mà phải thực hiện tốt ngay ở việc tuyển dụng nhân sự. Đặt phương châm dùng người “đúng người, đúng việc, đúng lúc” lên hàng đầu nên việc tuyển chọn nhân viên giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình quản lý nhân lực, bởi vì những người không đủ năng lực cần thiết để làm việc sẽ ảnh hưởng đến việc quản lý cũng như gây chia rẽ nội bộ trong phòng hành chính nhân sự đặc biệt là năng suất lao động và sự phát triển của tổ chức. xuất phát từ nhận thức của bản thân Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần Trường hà, tôi đã chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự tại Công ty cổ phần Trường Hà” để góp phần đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ chuyên môn tuyển dụng của chuyên viên phòng hành chính nhân sự đồng thời nâng cao chất lượng nhân sự tại công ty.
PHẦN MỞ ĐẦU. 1 .Lý do chọn đề tài Việt nam đang trong quá trình hội nhập với nền kinh tế toàn cầu, điều này đã đặt ra nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp. Trong môi trường cạnh tranh, một doanh nghiệp phát triển phồn thịnh sẽ là một doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực phù hợp, đáp ứng kỹ năng nghề nghiệp và kỹ năng chuyên môn. Tuy nhiên để xây dựng được đội ngũ nhân viên chất lượng thì không chỉ làm tốt quy trình đào tạo, đãi ngộ mà phải thực hiện tốt ngay ở việc tuyển dụng nhân sự. Đặt phương châm dùng người “đúng người, đúng việc, đúng lúc” lên hàng đầu nên việc tuyển chọn nhân viên giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình quản lý nhân lực, bởi vì những người không đủ năng lực cần thiết để làm việc sẽ ảnh hưởng đến việc quản lý cũng như gây chia rẽ nội bộ trong phòng hành chính nhân sự đặc biệt là năng suất lao động và sự phát triển của tổ chức. xuất phát từ nhận thức của bản thân Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần Trường hà, tôi đã chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự tại Công ty cổ phần Trường Hà” để góp phần đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ chuyên môn tuyển dụng của chuyên viên phòng hành chính nhân sự đồng thời nâng cao chất lượng nhân sự tại công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu. Nghiên cứu hiện trạng quản lý nhân sự , công việc của một chuyên viên nhân sự từ đó đưa ra những khó khăn trong quá trình tuyển dụng và đề xuất các giải pháp nhằm củng cố công tác tuyển dụng 3. Nhiệm vụ nghiên cứu. Hệ thống hoá những vấn đề lý luận liên quan tới công việc của một chuyên viên nhân sự; 1 - Mô tả thực trạng, phân tích, đánh giá thực trạng nhân lực của công ty; - Xác định bản mô tả công việc, quy trình và đánh giá quá trình thực hiện công việc của một chuyên viên nhân sự. 4.Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực ở công ty Cổ Phần Trường Hà như thế nào? - Giải pháp nào để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng ở công ty? 5.Giả thuyết nghiên cứu Nhận thức được được tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nguồn nhân lực cho Công ty luôn dành sự quan tâm tới công tác quản lý con người, coi con người là nguồn lực quan trọng và quyết định tới sự thành công của Công ty. Đó là quá trình: + Thường xuyển đẩy mạnh công tác tuyển dụng nhân viên mới. + Đào tạo thường xuyên nhân viên cũ. + Tập trung đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, đa dạng hóa chuyên môn của từng người. 6. Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Vấn đề nhân sự, cụ thể là cong tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ Phần Trường Hà - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty Cổ Phần Trường Hà + Về thời gian: Từ năm 2012 đến nay. 7. Phương pháp nghiên cứu. Để nghiên cứu đề tài, các phương pháp được áp dụng chủ yếu là: Phương pháp thống kê: Báo cáo thông qua các số liệu báo cáo, thống kê của Công ty và đặc biệt là các số liệu tổng hợp của Phòng hành chính thực hiện thống kê 2 các số liệu liên quan tới công tác quản trị nhân lực nói chung và công tác tạo động lực lao động nói riêng. Bên cạnh đó, đề tài đã thống kê các câu trả lời thu được từ các phiếu điều tra dành cho người lao động tại Công ty. Phương pháp phân tích và tổng hợp: Từ những thông tin, số liệu, tài liệu thu thập được qua quá trình nghiên cứu, tìm tòi (sách báo, mạng Iternet, tạp chí, giáo trình, số liệu và tài liệu của Công ty…) đã tiến hành phân tích, tổng hợp và qua đó đưa ra những đánh giá, nhận xét và những suy luận khoa học của bản thân về các vấn đề được nghiên cứu. Phương pháp phỏng vấn, điều tra: Đề tài đã tiến hành điều tra bằng phiếu hỏi được thiết kế sẵn đối với người lao động trong Công ty, phỏng vấn trực tiếp Trưởng Phòng hành chính và nhân viên Phòng hành chính. Phương pháp nghiên cứu tài liệu là phương pháp bổ trợ cho tôi hoàn thành báo cáo. Phương pháp quan sát: Quan sát quá trình thực hiện công việc của nhân viên trong công ty là phương pháp chủ đạo để hoàn thành bài báo cáo này. 7. Bố cục báo cáo gồm 2 chương: Chương 1. Tổng quan về công ty cổ phần Trường Hà Chương 2: Hoạt động tuyển dụng và giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần trường hà 8. Quá trình thực tập tại Cơ quan thực tập. Nhiệm vụ được phân công. Trong quá trình thực tập thực tế tại công ty công việc của tôi chủ yếu ở phòng Hành chính – Nhân sự của công ty. Tại đây tôi được thực hành các công việc cụ thể liên quan tới công tác tuyển dụng, hành chính và một số công việc khác trong công ty. Cụ thể như sau: Thứ nhất, thu nhận hồ sơ của các ứng viên tại văn phòng công ty 3 - Kiểm tra xem trong hồ sơ của ứng viên đã đầy đủ yêu cầu quy định, nhắc nhở ứng viên bổ sung nếu hồ sơ không đầy đủ.Nhận và trả lời các câu hỏi của ứng viên khi nộp hồ sơ: trả lời các câu hỏi liên quan tới việc tuyển dụng tại công ty nếu ứng viên chưa rõ. Thứ hai, lọc hồ sơ. - Dựa trên các tiêu trí của vị trí cần tuyển dụng đưa ra, xem xét hồ sơ dựa trên các tiêu chí để tiến hành sơ loại hồ sơ của những ứng viên không đạt yêu cầu đối với vị trí cần tuyển dụng. - Lên danh sách cho chuyên viên tuyển dụng: Sau khi đã tiến hành sơ loại hồ sơ của các ứng viên cần lên danh sách các ứng viên đạt yêu cầu để thông báo tổ chức thi phỏng vấn, đồng thời cũng lên danh sách hồ sơ những ứng viên không đạt yêu cầu,lý do không đạt yêu cầu và thông báo cho ứng viên biết để có thể tìm kiếm những cơ hội mới. Gọi điện thông báo thời gian và địa điểm, thời gian thi tuyển: Sau khi lên danh sách thi tuyển thì phối hợp với chuyên viên nhân sự gọi điện hoặc thông báo qua mail cho các ứng viên về thời gian và điạ điểm phỏng vấn. Thứ ba, hỗ trợ công tác tuyển dụng diễn ra tại công ty - Đọc danh sách thi tuyển phỏng vấn Sau quá trình tuyển dụng thi hỗ trợ việc thông báo trúng tuyển cho các ứng viên. Ban đầu nhận được những công việc tôi cũng gặp một vài những khó khăn nhỏ như còn lúng túng, chưa tự tin trong giao tiếp. Nhưng chỉ sau một thời gian ngắn Những nhiệm vụ mà trong quá trình thực tập thực tế được phân công, tôi đã hoàn thành một cách khá tốt vì nhận được sự hỗ trợ giúp đỡ tận tình của các anh, chị trong công ty, giúp tôi học tập được nhiều kinh nghiệm trong thực tế. 4 NỘI DUNG CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HÀ 1 Sơ lược về công ty 1.1 Thông tin chung: Công ty cổ phần Trường Hà Địa chỉ 352 Đường Giải Phóng, phường Phương Liệt, quận Thanh Xuân, Hà nội. ĐT: 0436644626 Mã Số thuế: 0102292496 Tài khoản ngân hàng số: 002-855047-001 Ngân hàng HSBC chi nhánh Hà Nội. Giám Đốc: Mai Đức Lâm. 1.2 Quá trình hình thành và phát triển: Công ty cổ phần Trường Hà là công ty con trực thuộc Hệ thống THANHDOMART. Hoạt động nhiều năm trong lĩnh vực phân phối các mặt hàng sữa bao gồm sữa tươi, sữa bột và các chế phẩm từ sữa, các mặt hàng của công ty TNHH quốc tế Unilever Việt Nam gồm các mặt hàng hóa mỹ phẩm và công ty Quốc tế URC gồm các mặt hàng nước uống C2,trà……… Công ty CP Trường Hà đã trở thành một thương hiệu được nhiều công ty kinh doanh sữa và các cửa hàng kinh doanh sữa trên khắp địa bàn khu vực miền Bắc biết đến và là một nhà phân phối ở Miền Bắc cho ULV và URC. - Chức năng và nhiệm vụ: Chức năng: 5 Chuyên phân phối các mặt hàng như sữa,đồ da dụng, hóa mỹ phẩm và nước uống…Kinh doanh và phát triển hệ thống siêu thị,tư vấn, thiết kế và bán phần mềm kế toán, phần mềm siêu thị Kinh doanh, thiết kế và buôn bán các mặt hàng thời trang. Mở rộng các mặt hàng ra thị trường quốc tế. Nhiệm vụ: + Tổ chức quản lý, phân phối, bảo trì tài sản, trang thiết bị các nhà của Công ty theo định kỳ. Tham gia tổ chức thực hiện nhanh chóng và có hiệu quả việc xây dựng các dự án mở rộng quy mô các mặt hàng sữa. đồ da dụng, đồ chơi, thời trang… của Công ty. + Chấp hành đầy đủ các quy định của Công ty và của các ban, ngành liên quan. Quản lý đội ngũ cán bộ nhân viên à công nhân theo đúng quy định của Công ty. Từng thành viên trong đơn vị phải năng động sáng tạo, ham học hỏi cầu tiến, nhiệt tình say mê với công việc, có năng lực thực tế nhằm giải quyết tốt nhiệm vụ được giao. 1.3Mục tiêu Mục tiêu chung. Từ tình hình thực tế cụ thể, trên cơ sở những nhiệm vụ, chức năng và quyền hạn của mình Công ty đã đề ra mục tiêu cho năm 2015: Toàn công ty quyết tâm phấn đấu hoàn thành vượt mức 25% doanh số các mặt hàng so với 6 tháng đầu năm. Mục tiêu cụ thể. + Tiếp tục hoàn thành đạt và vượt doanh số chỉ tiêu đã đề ra trong năm 2015 6 GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰPHÒNG KINH DOANHPHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN PHÒNG THUẾ KHO HỆ THỐNG SIÊU THỊ GIAO HÀNG Bảng 1: Mục tiêu doanh số để ra năm 2014 Các mặt hàng Doanh số hiện tại (2013) Chỉ tiêu tăng trưởng (2014) Tổng doanh số Sữa 15 tỷ 20% 18 tỷ ULV (hóa mỹ phẩm) 480 tỷ 25% 600 tỷ URC (Đồ uống) 24 tỷ 15% 28 tỷ Đồ gia dụng 30 tỷ 20% 35 tỷ (Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) 1.4 cơ cấu tổ chức Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 7 1.5. Thực trạng nguồn nhân lực của công ty. Cùng với sự phát triển khá ổn định của công ty, một yếu tố quan trọng để tạo nên kết quả kinh doanh đó là nguồn nhân lực. Với tổng 121 cán bộ nhân viên công nhân trong công ty. - Tình hình chung.Thực tế bố trí sử dụng nhân lực của công ty được thể hiện qua các tiêu chí sau: + Về cơ cấu lao động theo thâm niên nghề: Những lao động có thâm niên từ 2-5 năm chiếm tỷ lệ lớn, và các lao động có thâm niên <2 năm và >5-10 năm chiếm tỷ lệ nhỏ.Điều này cho thấy đại đa số lao động trong công ty đều có kinh nghiêm và thạo việc. + Về cơ cấu lao động theo tuổi: Những người giữ chức vụ quan trọng trong công ty phần lớn đều có đổ tuổi lớn hơn 35 tuổi. Đại đa số lao động trong công ty là những lao động trẻ (dưới 35 tuổi).Đây là một trong những lợi thế về nguồn nhân lực của công ty. Thông tin chung về nguồn nhân lực: Lao động phổ thông khoảng 45 người bao gồm giao hàng, thủ kho, bốc vác…… Bộ máy lãnh đạo, quản lý, điều hành sản xuất của công ty đều đã học qua trường lớp đào tạo chuyên môn kỹ thuật, quản lý, quản trị kinh doanh. Người ít nhất đã có 5 năm kinh nghiệm công tác, người nhiều nhất là trên 30 năm 8 Bảng 1: Cơ cấu nhân sự theo giới tính stt Giới tính Số lượng Tỉ lệ (%) 1 Nam 56 46.2 2 Nữ 75 53.8 3 Tổng số 121 100 (Nguồn : Phòng hành chính nhân sự ) Nhận xét: + Cơ cấu lao động theo giới: Công ty cổ phần Trường Hà là một công ty có tỷ lệ lao động nữ nhiều hơn vì công ty hoạt động có nhiều kế toán, nhân viên bán hàng trong siêu thị,… Nam giới chủ yếu là giao hàng, bốc vác, vận chuyển, lái xe… Bảng 2: Số lượng cán bộ công nhân viên trong công ty chia theo trình độ chuyên môn kỹ thuật. TT Cấp trình độ Số lượng Tỷ lệ (%) 1 Tiến sỹ 01 1.7% 2 Thạc sỹ 01 1.7% 3 Đại học 26 44.8% 4. Trung cấp 30 51.7% Tổng số 58 100% (nguồn: Phòng hành chính nhân sự ) Nhận xét : + Về cơ cấu lao động theo trình độ: Tất cả các lao động trong bộ máy quản lý đều có trình độ đại học trở lên.Các công nhân đều có trình độ nghề.100% lao động trong công ty có trình độ đáp ứng được nhu cầu công việc của công ty. Điều này giúp cho công ty vận hành công việc một cách hiệu quả và liên tục. 9 Với trình độ các lao động như thế này sẽ đáp ứng được nhu cầu của công ty về chất lượng nhân sự. Nhân sự có trình độ càng cao thì khả năng thích nghi và xử lý tình huống càng nhanh và linh hoạt. Bảng 3: Tình hình biến động nhân sự (Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) Nhận xét : Nhìn vào bảng tình hình tăng giảm lao động của công ty ta thấy hàng năm lao công ty luôn có sự biến đổi về lao động và luôn tăng vào cuối năm. Trong vòng 2 năm số lao động của công ty đã tăng từ.Trong vòng 2 năm gần đây số lao động tăng thêm trong công ty là 9 người trong đó số chuyển đi là 6 người. 1.6 Các chính sách nhân lực của công ty. Thứ nhất, tiêu chuẩn.Người lao động ứng tuyển vào các vị trí phải có đủ năng lực hành vi nhân sự, không trong thời gian truy cứu trách nhiệm hình sự, Không trong thời gian giam giữu và cải tạo, không nghiện ma túy. Tiêu chuẩn từng vị trí : Tùy theo yêu cầu vị trí cầu thực tế làm việc mà phòng TCNS đưa ra những tiêu chuẩn tuyển dụng riêng cho từng vị trí. Yêu cầu đầy đủ hồ sơ theo đúng quy định tuyển dụng. 10 Chỉ tiêu năm Số lao động báo cáo đầu năm Số lao động tăng trong kỳ. Số lao động giảm trong kỳ Số lao động có đến cuối kỳ báo cáo 2012 127 15 13 140 2014 143 37 20 154 [...]... ngày lễ, kết quả công việc + Các điều nghiêm cấm: Chống lệnh cấp trên; Tiết lộ bí mật công ty Trên đây là bảng mô tả công việc xây dựng dựa trên bản mô tả có sẵn của công ty và quan sát thực tế của tôi về một chuyên viên nhân sự 14 CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HÀ 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm Tuyển dụng là quá trình... phận nhân sự Phiếu đề xuất bổ sung nhân sự Lập kế hoạch và dự kiến kinh phí Bộ phận tuyển dụng Phiếu dự trù kinh phí tuyển dụn Thông báo tuyển dụng Bộ phận nhân sự Thông báo việc bổ sung nhân sự Thu thập hồ sơ tuyển dụng Bộ phận nhân sự Danh sách ứng viên thi tuyển Tổ chức thi tuyển Hội đồng tuyển dụng Phỏng vấn đánh giá ứng viên Đánh giá kết quả Hội đồng tuyển dụng Tờ trình tuyển dụng Đề xuất tuyển dụng. .. cầu công việc và có khoa học mà các nhân viên mới nhanh chóng làm quen với công việc, hoà nhập tốt với môi trường làm việc của công ty và nhanh chóng được công ty giao công việc mới đúng với khả năng của nhân viên 2.2.4 Những khó khăn trong công tác tuyển dụng nhân sự cho công ty cổ phần Trường Hà • Không có nguồn hồ sơ chất lượng • tốn chi phí cho việc đăng tuyển • gây ra những tốn kém cho công ty. .. Cẩn có kế tuyển dụng xuất tuyển dụng và trình với yêu cầu hoạch cụ thể ban lãnh đạo công ty nhân sự của - Lên kế hoạch tuyển công ty dụng Thu thập hồ - Thông báo tuyển dụng Thông báo Cần có số lượng sơ tuyển - Có trách nhiệm thu tuyển dụng hồ sơ dự tuyển dụng thập hồ sơ tuyển dụng trên nhiều đạt yêu cầu - Sơ loại hồ sơ phương tiện 17 thong tin đại Chịu trách - Thông báo thời gian, chúng Hoàn thành nhiệm... hỏng việc của các nhân viên mới dẫn đến tình trạng chán nản và không thực hiện tốt công việc mà công ty giao cho 2.2.5 Đánh giá và một số khuyến nghị với công việc của chuyên viên nhân sự tại phòng Hành chính -Nhân sự của công ty 28 - Ưu điểm: Công tác tuyển chọn nhân lực đã thực sự là điểm mạnh của công ty trong những năm hoạt động vừa qua Công ty đã có một qui trình tuyển chọn nhân viên bài bản,... Nguồn nhân lực trong kinh doanh, Nhà xuất bản Thế giới 7 TS Trần Kim Dung (2006): Sách Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 8 Ths.Nguyễn Văn Điềm - PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân (2004): Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội Tài liệu công ty 1 Bản giới thiệu năng lực công ty cổ phần Trường Hà 2 Báo cáo tổng kết tình hình sử dụng nhân lực của công ty cổ phần Trường Hà. .. làm tốt công tác tuyển dụng nhân sự và nguồn lực con người chưa phát huy hết được khả năng vốn có của nó Do vậy, doanh nghiệp phải có những giải pháp để nâng cao chất lương công tác tuyển dụng nhằm có được nguồn lực đó và sử dụng có hiệu quả nhất Kết thúc đợt thực tập tại công ty cổ phần Trường Hà, tôi đã có cơ hội khảo sát thực tế về công tác quản lý nói chung và trong lĩnh vực quản trị nhân sự nói... tồn tại được thì doanh nghiệp đó phải có một đội ngũ nhân sự có chất lượng, có trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao Như vậy công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp là rất cần thiết, là rất quan trọng vì nó là "nền tảng" cho các hoạt động khác Công tác tuyển dụng nhân sự chính là "đầu vào", là nền tảng nhằm cung cấp một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, tốt về chất lượng cho công tác quản trị nhân sự. .. phận nhân sự, đơn vị tiếp nhận và ban lãnh đạo Thư trả lời ứng viên Bộ phận nhân sự, đơn vị tiếp nhận và ban lãnh đạo Phiếu nhận hồ sơ quyết định 20 Trên đây là sơ đồ quy trình các bước của một chuyên viên nhân sự tại phòng Hành chính -Nhân sự của công ty, giúp ta có một cái nhìn khái quát nhất về quy trình làm việc của chuyên viên nhân sự tại công ty Quyền hạn: + Tuyển dụng đúng nhu cầu của công ty +... Ngoài ra trong công tác đánh giá và thử việc, công ty đã thực hiện tương đối tốt việc đánh giá ứng viên công ty đã căn cứ vào phiếu điểm được chấm cho mỗi ứng viên để lựa chọn được những ứng viên tốt nhát cho bước đầu tuyển chọn ứng viên làm nhân viên 2.2.6 Một số khuyến nghị và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự + Với công ty Thứ nhất, để công tác tuyển dụng đạt hiệu quả cao thì trước . 1. Tổng quan về công ty cổ phần Trường Hà Chương 2: Hoạt động tuyển dụng và giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần trường hà 8. Quá trình thực tập tại Cơ quan thực. “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự tại Công ty cổ phần Trường Hà để góp phần đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ chuyên môn tuyển dụng của chuyên viên phòng hành chính nhân sự. chuyên viên nhân sự. 14 CHƯƠNG 2. HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HÀ 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm Tuyển dụng là quá