Phân tích hoạt động marketing – mix của sản phẩm sữa vinamilk – công ty vinamilk tại thị trường việt nam

Trong thế giới phức tạp ngày nay, tất cả chúng ta đều phải am hiểu marketing. Khi bán một chiếc máy tính, tìm kiếm việc làm, quyên góp tiền cho từ mục đích từ thiện hay truyền bá một ý tưởng sản phẩm nào đó, chúng ta đã làm marketing. Ta cần phải am hiểu thị trường là gì, những ai đang hoạt động trên thị trường và hoạt động như thế nào, yêu cầu của họ ra sao? Kiến thức về marketing giúp chúng ta xử trí khôn ngoan hơn ở cương vị người tiêu dùng, dù là mua một hộp kem đánh răng, một chiếc máy vi tính hay một chiếc ôtô.

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN: MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA SẢN PHẨM SỮA VINAMILK – CÔNG TY VINAMILK TẠI THỊ TRƯỜNG

VIỆT NAM

Thành Phố Hồ Chí Minh - 2016

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

1 Tổng quan về công ty và sản phẩm 5

1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần sữa Việt Nam 5

1.1.1 Quá trình phát triển 5

1.1.2.Tầm nhìn và sứ mệnh 6

1.1.3.Triết lý kinh doanh 7

1.1.4.Chiến lược phát triển 9

1.1.5 Cơ cấu tổ chức: 13

2 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG 14

2.1 Phân tích khách hàng 14

2.1.1 Khách hàng và phân loại khách hàng 14

2.1.1.1 Nhận diện khách hàng 14

2.1.1.2 Phân biệt khách hàng 15

2.1.1.3 Tương tác với khách hàng 16

2.1.1.4 Phục vụ theo nhu cầu của khách hàng 17

2.2 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 19

2.3 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 24

3 Phân tích thị trường mục tiêu của Vinamilk: 27

3 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 30

3.1 P1: PRODUCT ( SẢN PHẨM): 30

3.1.1 Sản phẩm cốt lõi: 30

3.1.2 Sản phẩm hiện thực: 30

3.1.2.1.Sữa tươi dành cho người lớn: 30

3.1.2.2 Sữa tươi dành cho trẻ em: 34

3.1.3 Sản phẩm mở rộng: 36

3.1.4 Sản phẩm hiện nay: 37

3.1.6 Nhãn hiệu: 41

3.1.7 Bao bì: 44

3.2 P2: PRICE (GIÁ CẢ): 46

3.3 P3: PLACE (KÊNH PHÂN PHỐI): 51

o Trụ sở chính 52

o Chi nhánh tại Đà Nẵng 53

o Chi nhánh tại Cần Thơ 53

3.4 P4 PROMOTION (CHIÊU THỊ ) 54

3.5.Con người (people): 58

4 NHẬN XÉT 59

4.1 ĐIỂM MẠNH 59

4.2 ĐIỂM YẾU 59

5 giải pháp 60

1 , Mẫu mã, bao bì: 60

2, Danh mục sản phẩm sữa của Vinamilk 60

3,Nâng cao chất lượng sản phẩm 61

4,Nghiên cứu sản phẩm mới 61

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong thế giới phức tạp ngày nay, tất cả chúng ta đều phải am hiểu marketing.Khi bán một chiếc máy tính, tìm kiếm việc làm, quyên góp tiền cho từ mục đích từthiện hay truyền bá một ý tưởng sản phẩm nào đó, chúng ta đã làm marketing Ta cầnphải am hiểu thị trường là gì, những ai đang hoạt động trên thị trường và hoạt độngnhư thế nào, yêu cầu của họ ra sao? Kiến thức về marketing giúp chúng ta xử trí khônngoan hơn ở cương vị người tiêu dùng, dù là mua một hộp kem đánh răng, một chiếcmáy vi tính hay một chiếc ôtô

Marketing là một môn học cơ bản đối với bất kì nhà tiếp thị nào, như nhân viênchào hàng, người bán lẻ, người quảng cáo, người nghiên cứu marketing… Họ cần phảibiết mô tả thị trường, phân chia nó thành những phân khúc khác nhau, đánh giá nhucầu, yêu cầu và sự ưa thích của người tiêu dùng trong khuôn khổ thị trường mục tiêu.Thiết kế, thử nghiệm những hàng hóa có những tính chất mà thị trường mục tiêu cần;thông qua giá cả truyền đạt cho người tiêu dùng ý tưởng về giá trị của hàng hóa; lựachọn người trung gian để đảm bảo hàng hóa được phân phối rộng rãi, thuận tiện vàthoải mái; quảng cáo và giới thiệu hàng hóa để người tiêu dùng biết và muốn mua nó.Nhà tiếp thị phải nắm được rất nhiều kỹ năng và kiến thức, trong đó nội dung cơ bảnnhất của Marketing chính là Marketing mix đang được nhiều doanh nghiệp áp dụnghiện nay Với tính quan trọng đó, nhóm chúng tôi xin chọn đề tài “ Phân tích chiếnlược Marketing mix đối với sản phẩm sữa tươi Vinamilk” làm đề tài tiểu luận củanhóm

2 Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu, nghiên cứu phân tích về tình hình thực hiện Marketing Mix đối vớisản phẩm sữa tươi Vinamilk, bao gồm các thành phần về sản phẩm, giá cả, hệ thốngphân phối và các chính sách chiêu thị Qua đó đưa ra một số nhận xét, đánh giá cũngnhư kiến nghị phù hợp với thực tế nhằm hoàn thiện và nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạtđộng marketing đối với sản phẩm sữa tươi Vinamilk tại công ty cổ phần sữa Việt Nam

3 Đối tượng nghiên cứu

Các nội dung liên quan đến Marketing Mix bao gồm: Sản phẩm, giá cả, phânphối và chiêu thị đối với sản phẩm sữa tươi Vinamilk của công ty Cổ phần sữa ViệtNam

4 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi không gian: Nghiên cứu về sản phẩm sữa tươi Vinamilk trong phạm vi thịtrường Việt Nam

Phạm vi thời gian: Các số liệu liên quan từ năm 2010 trở về trước

5 Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình thực hiện đề tài, nhóm có sử dụng một số phương pháp nghiên cứusau:

Thu thập thông tin từ báo đài, các phương tiện truyền thông, internet…

- Phương pháp tổng hợp, thống kê, phân tích các số liệu thu thập được

- Phương pháp suy luận, logic học, duy vật biện chứng để đưa ra nhận xét và kiếnnghị

Và một số phương pháp khác

1 Tổng quan về công ty và sản phẩm

1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần sữa Việt Nam

1.1.1 Quá trình phát triển

Năm 1976 : Tiền thân là Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty

Lương Thực, với 6 đơn vị trực thuộc là Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữaTrường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi vàLubico

Năm 1978 : Công ty được chuyển cho Bộ Công Nghiệp thực phẩm quản lý và Công ty

được đổi tên thành Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café và Bánh Kẹo I

Năm 1988 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa bột và bột dinh dưỡng trẻ em tại

Việt Nam

Năm 1991 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa UHT và sữa chua ăn tại thị trường

Việt Nam

Năm 1992 : Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café và Bánh Kẹo I được chính thức đổi tên

thành Công ty Sữa Việt Nam và thuộc sự quản lý trực tiếp của Bộ Công Nhiệp Nhẹ.Công ty bắt đầu tập trung vào sản xuất và gia công các sản phẩm sữa

Năm 1994 : Nhà máy sữa Hà Nội được xây dựng tại Hà Nội Việc xây dựng nhà máy

là nằm trong chiến lược mở rộng, phát triển và đáp ứng nhu cầu thị trường Miền BắcViệt Nam

Năm 1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí

Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh này tạo điều kiện cho Công ty thâmnhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam

Năm 2000 : Nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại Khu Công Nghiệp Trà Nóc,

Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt hơn của người tiêu dùng tạiđồng bằng sông Cửu Long Cũng trong thời gian này, Công ty cũng xây dựng XíNghiệp Kho Vận có địa chỉ tọa lạc tại : 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh

Năm 2003 : Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003 và

đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam cho phù hợp với hình thức hoạt độngcủa Công ty

Năm 2004 : Mua thâu tóm Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ của Công

ty lên 1,590 tỷ đồng

Năm 2005 : Mua số cổ phần còn lại của đối tác liên doanh trong Công ty Liên doanh

Sữa Bình Định (sau đó được gọi là Nhà máy Sữa Bình Định) và khánh thành Nhà máySữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa chỉ đặt tại Khu Công NghiệpCửa Lò, Tỉnh Nghệ An

* Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên DoanhSABMiller Việt Nam vào tháng 8 năm 2005 Sản phẩm đầu tiên của liên doanh mangthương hiệu Zorok được tung ra thị trường vào đầu giữa năm 2007

Năm 2006 : Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh

vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, khi đó vốn của Tổng Công ty Đầu tư và Kinh doanhVốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ là 50.01% vốn điều lệ của Công ty

* Mở Phòng Khám An Khang tại Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 6 năm 2006 Đây

là phòng khám đầu tiên tại Việt Nam quản trị bằng hệ thống thông tin điện tử Phòngkhám cung cấp các dịch vụ như tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa vàkhám sức khỏe

* Khởi động chương trình trang trại bò sữa bắt đầu từ việc mua thâu tóm trang trại Bòsữa Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006, một trang trại nhỏ với đàn bò sữa khoảng1.400 con Trang trại này cũng được đi vào hoạt động ngay sau khi được mua thâutóm

Năm 2007 : Mua cổ phần chi phối 55% của Công ty sữa Lam Sơn vào tháng 9 năm

2007, có trụ sở tại Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa

1.1.2.Tầm nhìn và sứ mệnh

 Tầm nhìn

“Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “

 Sứ mệnh

“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”

Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức

1.1.3.Triết lý kinh doanh

Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sảnphẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnhtranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định

NHỮNG THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC

 1985, Huân chương Lao động Hạng III

 1991, Huân chương Lao động Hạng II

 1996, Huân chương Lao động Hạng I

 2000, Anh Hùng Lao động

 2001, Huân chương Lao động Hạng III cho 3 nhà máy thành viên VNM làDielac, Thống Nhất, Trường Thọ.

 2005, Huân chương Độc lập Hạng III cho Công ty, Huân chương Lao độngHạng III cho nhà máy Sữa Hà Nội

 2006, Huân chương Lao động Hạng II cho 3 nhà máy thành viên VNM làDielac, Thống Nhất, Trường Thọ, Được tôn vinh và đoạt giải thưởng của Tổchức sở hữu trí tuệ Thế giới WIPO, “Siêu Cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao

và uy tín

 1991 - 2005, Liên tục nhận cờ luân lưu là "Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đuaNgành Công Nghiệp VN"

 1995 - 2007, Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao”

BÍ QUYẾT CỦA VINAMILK “KHÁCH HÀNG LÀ TRUNG TÂM”

Trong bạt ngàn các nhãn hiệu sữa với đủ loại từ nhập khẩu đến sản xuất trongnước, thương hiệu Vinamilk vẫn luôn chiếm được thị phần áp đảo bằng cái riêng củamình Bí quyết, cũng là cái đích để công ty sữa hàng đầu của Việt Nam hướng đếnnằm chính trong phương châm kinh doanh của họ: “Chất lượng cao, giá cả hợp lý,khách hàng là trung tâm”

Hiện nhãn hàng đang dẫn đầu trên thị trường gồm: Sữa tươi Vinamilk, Sữa đặc,Sữa bột Dielac, Nước ép trái cây V-Fresh, Vinamilk Café Nhưng trong đó sản phẩmđược khách hàng biết nhiều nhất có lẽ đó là Sữa tươi Vinamilk

Cuộc sống hiện đại, con người không chỉ quan tâm việc “ăn no, mặt ấm” ma cònquan tâm nhiều hơn nữa đến chất lượng sản phẩm “ăn ngon, mặt đẹp” Biết được điều

đó Vinamilk đã có nhiều chiến lược đưa sản phẩm Sữa tươi Vinamilk đến gần vớingười tiêu dùng, rộng khắp thị trường Và ngày nay, Sữa tươi Vinamilk đã là một hìnhảnh rất quen thuộc với người tiêu dùng,Vinamilk luôn cố gắng trong từng kế hoạchđáp ứng lòng tin của người tiêu dùng Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk: Cam kết 100% từsữa tươi nguyên chất

1.1.4.Chiến lược phát triển

Mục tiêu của Công ty là tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa trên những yếu tố chủ lực sau:

• Mở rộng thị phần tại các thị trường hiện tại và thị trường mới;

• Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa nhằm hướng tới một lực lượng tiêu thụrộng lớn đồng thời mở rộng sang các sản phẩm giá trị cộng thêm có tỷ suất lợi nhuậnlớn hơn;

• Phát triển các dòng sản phẩm mới nhằm thỏa mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khácnhau;

• Xây dựng thương hiệu;

• Tiếp tục nâng cao quản lý hệ thống cung cấp;

• Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định và tin cậy

CHIẾN LƯỢC ĐẦU TIÊN CỦA CÔNG TY LÀ CHIẾN LƯỢC CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM.

Sữa tươi Vinamilk là nguồn dinh dưỡng thiết yếu hàng ngày cần có của cơ thể chúng ta.

Công ty đã xác định, nguyên liệu để làm nên thành phẩm là quan trọng nhất.Theo tiêu chuẩn Việt Nam, thì sữa tươi nguyên chất là sản phẩm được chế biến từ100% nguyên liệu sữa bò tươi Để chế được sữa tươi nguyên chất, Vinamilk phải tốnrất nhiều chi phí trong việc đầu tư, trang bị hệ thống bảo quản khi thu mua sữa tươi,đào tạo, huấn luyện con người(kiểm tra chất lượng sữa đầu vào, đầu ra,…) Hiện nay,giá mua nguyên liệu sữa tươi trung bình của Vinamilk là 7.200 đồng/lít Trong 6 tháng

đầu năm 2009, tổng sản lượng thu mua của Vinamilk đạt 64,1 triệu lít, tương đương

457,2 tỷ đồng, trong đó lượng sản xuất dành cho sữa tươi nguyên chất đạt 23,6 triệulít.Với lượng thu mua ngày càng cao, Vinamilk hoàn toàn có đủ năng lực để sản xuấtsản phẩm sữa tươi nguyên chất cho thị trường đúng như những gì Vinamilk cam kết vàcông bố chất lượng sản phẩm ghi trên nhãn

Hiện nay, Vinamilk có đủ năng lực để sản xuất sữa tươi, có kế hoạch và giảipháp đáp ứng nhu cầu trong tương lai Bên cạnh hệ thống thu mua sữa tươi rộng khắp

cả nước, Vinamilk còn đầu tư cả hệ thống nông trại chăn nuôi bò sữa công nghệ caocủa chính mình với qui mô hàng ngàn con/trại, đặc biệt là tại các vùng lượng sản xuấtsữa tươi nguyên liệu còn thấp Các trang trại bò sữa công nghiệp của Vinamilk tạiTuyên Quang, Nghệ An và Thanh Hóa đã có nguồn sữa ổn định để cung cấp cho cácnhà máy chế biến của Công ty, khu vực nào thiếu sẽ điều sang để kịp thời sản xuất chothị trường Có mạng lưới thu mua sữa tươi đạt chất lượng khắp cả nước, đồng thời cócác nhà máy quản lý chất lượng cao sản xuất trên cơ sở vùng nguyên liệu nên rất dễdàng điều phối khi thiếu nguyên liệu sữa tươi để sản xuất và các kho hàng được rảiđều từ Nam đến Bắc nên việc cung cấp sữa tươi tiệt trùng rất thuận tiện, đặc biệt làMiền Bắc và Miền Trung

Từ trước đến nay, Vinamilk luôn chủ động phát triển ngành chăn nuôi bò sữatrong nước để cung cấp nguồn nguên liệu sữa, thay thế dần nguồn nguyên liệu nhậpkhẩu Để đáp ứng cho nhu cầu sử dụng sữa tươi ngày càng tăng của người Việt Nam,Vinamilk đang thực hiện kế hoạch tăng nguồn đầu tư hệ thống trang trại chăn nuôi bòsữa và phát triển hệ thống chăn nuôi bò sữa hợp đồng cung cấp nguyên liệu, dự kiến,lượng sữa tươi nguyên liệu nội địa đáp ứng hơn 50% nhu cầu nguyên liệu sản xuất củaVinamilk, trong đó 50% từ hệ thống các trang trại của Vinamilk và 50% còn lại sẽ thumua từ các hộ của bà con nông dân

Để khẳng định chất lượng, công ty sẽ gửi mẫu sản phẩm đi kiểm nghiệm, đạt

tiêu chuẩn về chất lượng và thành phần dinh dưỡng rồi mới xác định tung ra thịtrường

(Bò chuẩn bị vào trại vắt sữa)

Vinamilk đã và đang tập trung đầu tư phát triển trang trại chăn nuôi bò sữa vớiquy mô công nghiệp của mình ở Tuyên Quang, Nghệ An, Thanh Hóa, Lâm Đồng, hệthống vắt sữa tự động hiện đại, quản lý hệ thống đàn bò hiện đại nhất Đông Nam Á(những con bò yếu sẽ tự động bị loại ra không cho vào hệ thống vắt sữa); và chuẩn bịđầu tư tiếp các trang trại ở Bình Định và Sóc Trăng với tổng chi phí hơn 200 tỷ đồng.Sau đó sẽ đầu tư tiếp 400 tỷ đồng, nâng tổng đàn bò lên 10.000 con Đây không chỉ lànơi cung cấp sữa tươi nguyên liệu chất lượng cao mà còn là hạt nhân thúc đẩy pháttriển chăn nuôi bò sữa tại các hộ nông dân trong khu vực

Hiện nay Vinamilk đã ký hợp đồng thu mua trực tiếp với hơn 5.000 hộ nông dân,

hỗ trợ tư vấn thú y, kỹ thuật chăm sóc dinh dưỡng cho bò, hỗ trợ các phương tiệnnhằm giúp bà con chăn nuôi có hiệu quả như: hỗ trợ mua máy vắt sữa, dụng cụ vệ sinhbầu vú, cung cấp tín dụng mua con giống và thiết bị, xây dựng chuồng trại Bên cạnh

đó, Vinamilk còn phối hợp với các Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Hội nôngdân địa phương xây dựng hỗ trợ hộ chăn nuôi bò sữa một cách đồng bộ và hiệu quả vàcũng phối hợp với các chi cục thú y các địa phương kiểm tra, xác nhận, tiêm phòngdịch bệnh cho bò Các hoạt động này đã góp phần nâng cao sản lượng sữa bình quân

và chất lượng sữa cho ra tốt hơn nhiều Đây cũng là yếu tố gắn kết người chăn nuôi bòsữa với công ty trên tinh thần đôi bên cùng có lợi và cùng nhau phát triển

QUY TRÌNH ĐÓNG MỘT VAI TRÒ TO LỚN

Ngay từ 1999, công ty đã áp dụng “Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩnquốc tế iso 9002”, hiện nay để theo kịp công nghệ thế giới, Vinamilk đang áp dụng

“Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế iso 9001: 2000”

(nhà máy sản xuất sữa)

KHÁCH HÀNG LÀ TRUNG TÂM

Để đưa sản phẩm có giá Việt đến tay người Việt, công ty đã cắt giảm những chiphí có thể Công ty sở hữu một mạng lưới phân phối rộng lớn trên cả nước, đó là điềukiện thuận lợi để công ty đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng Vinamilktâm niệm rằng “chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk”.Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của kháchhàng: “Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sảnphẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnhtranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định

Về dịch vụ sau bán hàng, khách hàng sẽ được giải đáp mọi thắc mắc, nếu gặp sự

cố trong khi sử dụng sản phẩm, khách hàng sẽ nhận được sự phúc đáp sớm từ phía banlãnh đạo Xây dựng chất lượng tốt nhất vì khách hàng là đích đến cuối cùng của công

ty Công ty xác định: “người tiêu dùng hài lòng thì công ty mới an tâm”

1.1.5 Cơ cấu tổ chức:

2 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG

2.1 PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG

2.1.1 Khách hàng và phân loại khách hàng

 Khách hàng của công ty Vinamilk:

Khách hàng của công ty Vinamilk là một tập hợp những cá nhân, tổ chức Có nhucầu sử dụng sản phẩm hay phân phối sản phẩm của công ty Mối quan hệ của ngânhàng với khách hàng là mối quan hệ hai chiều, tạo điều kiện cho nhau cùng tồn tại vàphát triển

 Phân loại khách hàng của công ty: bao gồm các nhóm sau:

+ Khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm của công ty, có nhu cầu sử dụng vàmong muốn được thỏa mãn nhu cầu đó của mình

+ Khách hàng là tổ chức: là những nhà phân phối, nhà bán buôn, nhà bán lẻ, đại lýcủa công ty, sử dụng sản phẩm của công ty để làm chức năng phân phối lại sản phẩm

Thông tin nhân khẩu học Thông tin mô tả: Tên khách hàng, địa

chỉ, điện thoại/Fax, Email/Website

Thông tin Thông tin giao dịch: doanh thu, LCV

Dữ liệu về hành vi

Thông tin phản hồi từ những tác độngMarketing: khó khăn của khách hàng,yêu cầu của khách hàng, mong muốncủa khách hàng

Thông tin cơ bản về khả năng tài chính Thông tin: Họ tên, chức vụ, ngày sinh,

địa chỉ, điện thoại…

Loại sản phẩm sử dụng và tương tác Loại sản phẩm sử dụng và tương tác

Để có thể thu thập những thông tin như vậy thì cũng là 1 điều hoàn toàn dễ dàng, vì

có thể tận dụng những thông tin giao dịch trong quá khứ mà công ty đã thu thập được,ngoài ra do công ty đã thường xuyên tổ chức các cuộc tiếp xúc trực tiếp với kháchhàng, tổ chức các hội nghị khách hàng nhằm thu thập các ý kiến khách hàng, thăm dòkhách hàng qua phiếu thăm dò

b- Dữ liệu về triển vọng của khách hàng

Là dữ liệu không phải thu thập về khách hàng mà là môi trường tồn tại xung quanhkhách hàng, triển vọng từng mặt của công ty và vị trí của sản phẩm công ty khác, triểnvọng đặc trưng riêng của ngành Có thể thu thập bằng cách lấy ý kiến của các chuyêngia, phương tiện thong tin đại chúng…

t: Thời kỳ tính toán hiện tại

T: Tổng thời kỳ tính toán trong cơ sở dữ liệu

J: Số lượng sản phẩm, dịch vụ đã giao dịch

K: Số lượng của công cụ marketing đã sử dụng đối với khách hàng

Pj: Giá cả của sản phẩm thứ j đã giao dịch.

Cj: Chi phí cho sản phẩm thứ j đã giao dịch

MCk: Chi phí của công cụ marketing trực tiếp lần k đã giao dịch

Sau đó công ty Vinamilk dự đoán nhu cầu của khách hàng bằng các phương pháp địnhlượng hoặc định tính

+ Phương pháp định tính:

Lấy ý kiến của nhà quản trị…

Lấy ý kiến của nhân viên

Còn đối với khách hàng cá nhân, thì theo kiến thức và thông tin thu thập được củanhóm thì ngoài trang web chính thức của công ty, công ty chưa có một phần mềm nào

để tiếp cận, thu thập thông tin của các khách hàng cá nhân này, trong khi đó kháchhàng cá nhân là khách hàng tiêu dùng sản phẩm cuối cùng và những nhu cầu củakhách hàng này cần phải được nắm rõ nhất để công ty có những chiến lược đáp ứngnhằm duy trì lòng trung thành của khách hàng

2.1.1.3 Tương tác với khách hàng.

Phải đảm bảo nguyên tắc dòng thông tin 2 chiều trong triết lý one-to-onemarketing Đó là việc tạo một kênh thông tin giữa khách hàng và công ty Đặc biệt, đốivới các khách hàng mục tiêu, việc thường xuyên phải chuyển các thông tin như về sảnphẩm mới, để thông báo là hết sức cần thiết Có nhiều hình thức tương tác: trực tiếp,

điện thoại, thư, fax, Internet, phiếu thu thập Đánh giá từng trọng số của các hình thứctương tác trên bằng cách cho điểm và có cả hệ số riêng cho từng hình thức Như vậy,mỗi hình thức tương tác đều có ưu và nhược điểm khác nhau, và đối với các kháchhàng mục tiêu, có thể sử dụng phối hợp các hình thức có điểm số trung bình cao Cáchình thức có số điểm thấp hơn có thể sử dụng để thu thập những dữ liệu của các kháchhàng không nằm trong số khách hàng mục tiêu.

 Công ty Vinamilk thường sử dụng các hình thức như: trực tiếp tiếp xúc, điệnthoại, thư, fax để tiếp xúc với khách hàng tổ chức Còn khách hàng cá nhân thì công tychủ yếu dựa vào Internet ( tức là trang web của công ty) để tương tác với khách hàng

2.1.1.4Phục vụ theo nhu cầu của khách hàng

Vinamilk cung cấp cho thị trường nhiều chũng loại sản phẩm đa dạng và phong phú

Sự khai thác triệt để thị trường nội địa là yếu tố và động lực phát triển sản phẩm phongphú, đa dạng và mạnh mẽ, cũng như xây dựng một thương hiệu có nền tảng phát triểnbền vững - chất lượng- toàn diện Chân lý giá trị thương hiệu của Vinamilk là chínhsách chất lượng: Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạnghóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cảcạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định Một mong ước thậtđơn giản của Vinamilk là đem 9 nhà máy với các hệ thống quản lý theo các chuẩn mựcquốc tế và hơn thế nữa chỉ để phục vụ cho một đối tượng đó là người tiêu dùng

Từ khi bắt đầu đi vào hoạt động, Công ty đã xây dựng hệ thống phân phối rộng nhấttại Việt Nam và đã làm đòn bẩy để giới thiệu các sản phẩm mới như nước ép, sữa đậunành, nước uống đóng chai và café cho thị trường Công ty sở hữu một mạng lướiphân phối rộng lớn trên cả nước, đó là điều kiện thuận lợi để Vinamilk đưa sản phẩmđến số lượng lớn người tiêu dùng Sản phẩm được chế biến từ những nguyên liệu phùhợp theo tiêu chuẩn HACCP về an toàn và vệ sinh thực phẩm

Với Sứ mệnh của Vinamilk là không ngừng đa dạng hóa các dòng sản phẩm, mở rộnglãnh thổ phân phối nhằm duy trì vị trí dẫn đầu bền vững trên thị trường nội địa và tối

đa hóa lợi ích của cổ đông Công ty Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm đượcyêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế Vinamilk tâm niệm rằng chất lượng và

sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm

và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

2.2 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Sữa vốn là hàng hóa thiết yếu nên mặc dù kinh tế suy thoái nhưng ngành này vẫn cótốc độ tăng trưởng khá tốt Theo báo cáo của Euromonitor, doanh thu từ các sản phẩmsữa nước năm 2012 tăng trưởng 21% so với năm 2011, các sản phẩm sữa bột có mứctăng trưởng cao nhất với 23%

Nhưng sân chơi trong ngành sữa chủ yếu thuộc về Vinamilk và FrieslandCampina ViệtNam (nhãn hiệu chính là Dutch Lady) với hơn 2/3 thị phần

Vinamilk, FrieslandCampina: hai bình sữa nước khổng lồ tại Việt Nam

Thị phần sữa nước hiện nay chủ yếu nằm trong tay các doanh nghiệp sữa nội, trong đó,Vinamilk nắm giữ 48,7% thị phần, kế đến là FrieslandCampina Việt Nam với 25,7%

và TH True Milk là 7,7% thị phần

Thị trường sữa nước có giá trị khoảng 1 tỷ USD Nếu cách đây vài năm chỉ một vài têntuổi như Vinamilk hay Dutch Lady chiếm lĩnh hầu hết thị trường thì nay hàng chụcthương hiệu từ Vinamilk, Dutch Lady, TH True Milk, Mộc Châu, Ba Vì, Dalatmilk,Lothamilk, Vixumilk, Nutifood, Hanoi milk gia nhập với mức giá chênh lệch không

nhiều Năm 2014, hai ông lớn này chiếm gần 74.4% tổng giá trị ngành sữa nước

Việt Nam

Thị phần các doanh nghiệp sữa năm 2013 (Nguồn: Euromonitor)

Vinamilk hiện có 5 thương hiệu sữa nước trong đó dòng sản phẩm Vinamilk chiếm

48.7% thị phần toàn ngành.

FrieslandCampina Việt Nam là công ty liên doanh thành lập từ năm 1995 tại Việt Namgiữa công ty xuất khẩu tỉnh Bình Dương (Protrade) và Royal FrieslandCampina-tậpđoàn sữa lớn của Hà Lan

FrieslandCampina Việt Nam hiện có 4 dòng sản phẩm sữa nước trong đó Dutch Lady

(Sữa Cô gái Hà Lan) chiếm vị trí chủ lực với 25.7% thị phần năm 2014.

Vinamilk dành phần thắng trong cuộc đua thị phần

Cuộc đua dành thị phần giữa hai ông lớn ngành hàng sữa nước đã diễn ra từ lâu vàphần thắng dần nghiêng về Vinamilk Nếu như năm 2009, khoảng cách chênh lệch thịphần giữa hai công ty này chỉ hơn 13% thì đến năm 2012 đã nâng lên gần gấp đôi vớicon số 25,1% Vinamilk liên tục gặt hái được thành tựu khi doanh thu năm 2012 đạt27.300 tỷ đồng, trong đó kim ngạch xuất khẩu đạt gần 180 triệu USD

Chạy đua thị phần giữa Vinamilk và Friesland Campina Việt Nam

Với lợi thế về vốn, Vinamilk không ngừng mở rộng quy mô sản xuất khi có 1 nhà máysản xuất sữa ở New Zealand và 11 nhà máy sản xuất sữa từ Bắc vào Nam đã chạy hết100% công suất Với mục tiêu lọt vào top 50 công ty sản xuất sữa lớn nhất thế giớinăm 2017.

Với kế hoạch phát triển các trang trại mới, công ty sẽ đưa tổng số đàn bò của Vinamilk

từ các trang trại và của các nông hộ lên khoảng 100.000 con vào năm 2017 và khoảng120.000 - 140.000 con vào năm 2020, với sản lượng nguyên liệu sữa dự kiến đến năm

2020 sẽ tăng lên hơn gấp đôi, là 1.000 - 1.200 tấn/ngày

TH milk dự kiến sẽ đưa vào vận hành toàn bộ siêu Nhà máy Mega Plant, với tổngcông suất dự kiến 1.700 tấn/ngày (tương đương 500 triệu lít/năm) để thực hiện mụctiêu đạt doanh thu năm 2015 là 15.000 tỉ đồng, năm 2017 là 23.000 tỉ đồng Hiện sởhữu 45.000 con, sản lượng đạt 400 tấn sữa tươi/ngày

Khác với Vinamilk đẩy mạnh sang mảng nước uống và sữa đậu nành,FrieslandCampina Việt Nam lại tập trung hơn đến các sản phẩm sữa bột Mới đâycông ty này tung ra nhãn hiệu mới trong mảng sữa bột là Dutchlady Complete và đẩymạnh quảng cáo cho nhãn hàng Friso

Nutifood- Hoàng Anh Gia Lai: liên kết này được ký kết từ dự án 3 bên gồm

Nutifood, Hoàng Anh Gia Lai và Vissan vào hồi tháng 6/2014 Trong đó Nutifood sẽđầu tư nhà máy chế biến sữa tươi 100% tại Gia Lai với việc sử dụng nguyên liệu là sữatươi của trang trại bò sữa HAGL

Sữa đậu nành- đường đua riêng giữa Vinamilk và Đường Quảng Ngãi

Đường Quảng Ngãi manh nha lấn sân sang ngành sữa từ năm 1997 với sự thành lậpVinasoy thuộc nhà máy sữa Trường Xuân Ban đầu mặt hàng chủ lực của nhà máy làsữa tiệt trùng, sữa chua và kem, nhãn hiệu sữa đậu nành Fami chỉ là mặt hàng phụ.Tuy nhiên việc chen chân cạnh tranh với những ông lớn như Vinamilk,FrieslandCampina rõ ràng không hiệu quả trong khi sữa Fami lại tăng trưởng tốt.Đường Quảng Ngãi nhanh chóng chuyển hướng chiến lược sang kinh doanh sữa đậunành- mảng sản phẩm mà hai ông lớn còn bỏ ngỏ Từ năm 2009, công ty này liên tụcđầu tư cho hoạt động sản xuất sữa đậu nành

Ước tính mỗi năm Vinasoy đầu tư 5-7% doanh thu cho việc quảng bá thương hiệu.Chiến lược kinh doanh lựa chọn sản phẩm mới tỏ ra khá hiệu quả khi doanh thu từ sữacủa Đường Quảng Ngãi liên tục tăng trưởng Đây có thể xem là đối thủ đáng gờm củaVinamilk đối với mảng kinh doanh sữa đậu nành hiện nay

Tăng trưởng doanh thu từ sữa của đường Quảng Ngãi

VinaSoy đã góp vào 60% lợi nhuận trước thuế của công ty đường Quảng Ngãi 6 thángđầu năm 2015

Vinasoy được gọi là cỗ máy kiếm tiền đường Quảng ngãi

2.3 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

1 Lý thuyết về thị trường mục tiêu:

1.1 Thị trường mục tiêu là gì?

_ Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu hoặcmong muốn mà công ty có khả năng đáp ứng Nắm rõ được điều này, công ty có thểchiếm được ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời đạt được các mục tiêu

mà chiến lược tiếp thị đã khẳng định

1.2 Đặc điểm của thị trường mục tiêu:

_ Việc lựa chọn các đoạn thị trường mục tiêu cần tính đến các yếu tố sau đây:

Khả năng tài chính của doanh nghiệp: nếu khả năng tài chính có hạn thì hợp lý nhất

là tập trung vào một đoạn thị trường nào đó (chiến lược marketing tập trung)

Đặc điểm về sản phẩm: doanh nghiệp có thể chiếm lĩnh tất cả đoạn thị trường (chiến

lược marketing không phân biệt) với những sản phẩm đơn điệu như trái bưởi haythép Đối với mặt hàng có thể khác nhau về kết cấu như: máy ảnh, ô tô, xe máy… thìchiến lược marketing tập trung hay còn gọi là chiến lược marketing có phân biệt làphù hợp hơn

_ Cách xác định thị trường mục tiêu:

Để xác định thị trường mục tiêu cho kế hoạch kinh doanh, chúng ta cần tiến hànhnghiên cứu về những khách hàng tiềm năng theo nhận định chủ quan ban đầu củamình Những khách hàng tiềm năng là những người trong tương lai sẽ quan tâm vàmua sản phẩm, hay sử dụng dịch vụ của chúng ta Số lượng khách hàng tiềm năng cóthể từ vài trăm người (nếu chúng ta mở cửa hàng bán lẻ trong thị trấn) lên đến hàngtriệu người (nếu chúng ta khởi sự hoạt động kinh doanh trực tuyến)

2 Đặc điểm thị trường sữa:

2.1 Đặc điểm thị trường sữa Việt Nam:

_ Trong nhiều năm trở lại đây, nhu cầu sử

dụng sữa tại Việt Nam tăng lên đáng kể

Theo Thống kê, nhu cầu sữa tươi

nguyên liệu tăng khoảng 61% , từ 500

triệu lít (năm 2010) lên đến 805 triệu lít

(năm 2015) Các nhà chuyên môn

đánh giá rằng tiềm năng phát triển

của thị trường sữa tại Việt Nam

vẫn còn rất lớn

_ Là một quốc gia đông dân và

mức tăng dân số cao khoảng

1.2%/năm, thị trường sữa tại Việt

Nam có tiềm năng lớn Tỷ lệ tăng

trưởng GDP 6-8%/năm, thu nhập bình

quân đầu người tăng 14.2%/năm, kết

hợp với xu thế cải thiện thiện sức khỏe

và tầm

vóc của người Việt Nam khiến cho nhu

cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa luôn giữ mức tăng trưởng cao Năm 2010, trung bìnhmỗi người Việt Nam tiêu thụ khoảng 15 lít sữa/năm Dự báo đến năm 2020, con sốnày sẽ tăng gần gấp đôi, lên đến 28 lít sữa/năm/người

2.2 Đặc điểm thị trường sữa Vinamilk

Tại Việt Nam Vinamilk được biết đến như một nhà sản xuất sữa hàng đầu Công ty

hiện nắm giữ phần lớn thị phần của các mảng kinh doanh như sữa chua (90%), sữađặc (80%), sữa nước (50%) và sữa bột (25%) Theo số liệu công bố mới nhất của

Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, sữa tươi Vinamilk 100% đứng đầu về cảsản lượng bán ra lẫn doanh số bán ra trong phân khúc nhóm các nhãn hiệu sữa tươi._ Nắm giữ gần 50% thị phần sữa nước Tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt 31%.Doanh thu năm 2014 của Vinamilk đạt gần 36.000 tỷ đồng, tăng gần 14% so với 2013.Theo thống kê, trong năm 2014, Vinamilk đã đưa ra thị trường gần 5 tỷ

sản phẩm sữa các loại Các sản phẩm sữa mang

thương hiệu Vinamilk không chỉ bao phủ thị trường

trong nước, mà còn hướng đến xuất khẩu Hiện nay

sản phẩm của Vinamilk đã có mặt ở hơn 31 nước trên

thế giới Với chiến lược đã vạch ra, trong 3 năm tới

Vinamilk sẽ tập trung vào thị trường Trung Đông,

châu Phi, Cuba, Mỹ Với lợi thế này, Vinamilk hy

vọng mục tiêu doanh thu 3 tỷ USD và đứng vào Top

50 công ty sữa lớn nhất Thế giới vào năm 2017 sẽ

trong tầm tay

- Vị trí dẫn đầu của Vinamilk trên thị trường sữa nước dù vẫn được khẳng định,song trước sự vươn lên mạnh mẽ của hàng loạt đối thủ, đang trở thành mối đe doạ vềthị phần với Vinamilk Theo nhận định của FPTS, mức độ cạnh tranh của thị trườngsữa nước sẽ tăng lên trong vài năm tới, thị phần của Vinamilk sẽ khó có thể mở rộnghơn nữa Trong khi đó, Vinamilk sẽ phải đối mặt với không ít rủi ro trong đầu tư, làvấn đề tiêu thụ của một sản phẩm liên quan đến an toàn thực phẩm, tính cạnh tranhvới các đối thủ và rủi ro về biến động giá nguyên liệu…

3 Phân tích thị trường mục tiêu của Vinamilk:

3.1 Khách hàng mục tiêu:

- Vinamilk luôn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng và ngonmiệng nhất cho sức khoẻ của bạn Bạn sẽ không phải lo lắng khi dùng sản phẩm củaVinamilk Mọi lứa tuổi, đối tượng đều phù hợp với Vinamilk

- Các dòng sản phẩm của Vinamilk được phát triển cho độ tuổi thiếu nhi và thiếuniên bởi độ tuổi này có nhu cầu lớn về sữa và tiêu dùng các sản phẩm từ sữa là lớnnhất Vinamilk chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm:

Nhóm khách hàng cá nhân: là người tiêu dùng, những người có nhu cầu mua và

sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm Dielac Alpha đặc biệt các ông bố, bà mẹ có con từ

0 – 6 tuổi Đây nhóm khách hàng có nhu cầu về sản phẩm tương đối đa dạng (chấtlượng sản phẩm tốt, giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại, giá cả phù hợp, mẫu mãbao bì… ) và chiếm tỉ trọng cũng khá cao

Nhóm khách hàng tổ chức: là những nhà phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa

hàng, siêu thị….mong muốn và sẵn sàng phân phối sản phẩm Dielac Alpha của công

ty Đây là nhóm có yêu cầu về chiết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng đúng tiếnđộ… liên quan đến việc phân phối sản phẩm.

- Ngoài hai nhóm khách hàng mục tiêu chính, các dòng sản phẩm khác của vinamilkcũng đáp ứng cho mọi lứa tuổi: sữa chua, sữa tiệt trùng,

3.2 Phân đoạn thị trường

3.2.1 Với số lượng mặt hàng đa dạng nên sữa nước Vinamilk lựa chọn phân đoạntheo phương pháp phân chia với các tiêu thức được lựa chọn là:

- Tiêu thức địa lý: Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phẩm phân

chia thành 2 đoạn thị trường đó là thành thị và nông thôn

- Tiêu thức nhân khẩu học: Dựa vào độ tuổi để phân chia ra các đoạn thị trường

khác nhau là trẻ em, người lớn và người già Ngoài ra còn phân loại sữa dùng chogia đình và cho cá nhân

- Tiêu thức hành vi mua của khách hàng: Dựa vào hang thái sức khỏe và lợi ích

tim kiếm phân đoạn thành người bình thường,suy dinh dưỡng và người bị bệnh béophì,tiểu đường

3.2.2 Mô tả các phân đoạn thị trường

- Đối với đoạn thị trường trẻ em chiếm đến 25% tổng dân số cả nước và là đóitượng khách hàng chính sử dụng sữa nước vì vậy đây là đối tượng càn hướng đếnnhiều nhất, trẻ em thường hiếu động thích nhảy nhót và màu sắc càng sặc sỡ càngtốt thích đồ ngọt với nhiều mùi vị khác nhau đặc biệt là socola

- Người lớn (15-59 tuổi) chiếm 66% dân số cả nước một tỷ lệ khá cao Đây là đốitương lao động có thu nhập và nắm giữ chi tiêu nên là đối tượng quyết định muathường hay quan tâm đến chất lượng và thương hiệu sản phẩm

- Người già: chỉ chiếm 9% dân số một tỷ lệ khá nhỏ và người già hay sử dụng sữabột ít dùng sữa nước vì vậy đây lừ đối tượng cần phải lôi kéo làm họ thay đổi xuhướng tiêu dùng sữa

- Dân thành thị chiếm đến 29,6% dân số cả nước và đang có xu hướng tăng Mật

độ người dân ở thành thị cao nên rất dễ dàng trong việc phân phối sản phẩm, thunhập của người dân thảnh thị cao hơn nên họ quan tâm đến sức khỏe hơn và thướng

sử dụng sũa cho cả nhà Họ thường trung thành với sản phẩm sữa đã chọn, riêng đốivới sưa tươi Vinamilk thì ở Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh đã tiêu thụ đến 80% lượngsữa

- Dân nông thôn chiếm một tỷ lệ cao 70,4% dân số cả nước nhưng mức sống củangười dân rất thấp rất ít khi cho con uống sữa Mật độ phân bố dân cư ở đây so vớithành thị là thấp

- Người bình thường chiếm một tỷ lệ lớn và nhu cầu của họ rất phong phú có thểuống được hiều loại sữa đặc biệt trẻ em thích những thức uống ngọt

- Người bị bệnh béo phì, tiểu đường: tỷ lệ người bị bệnh béo phì tiểu đường đang

có xu hướng ngày càng tăng tỷ lệ này hiện nay rất lớn đặc biệt là trẻ em Đối với trẻ

3 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

SỮA VIỆT NAM VINAMILK

3.1.2 Sản phẩm hiện thực:

Đối với dòng sản phẩm sữa tươi hiện nay nhãn hiệu Vinamilk có hai loại sảnphẩm là sữa tươi dành cho người lớn và sữa tươi dành cho trẻ em

3.1.2.1.Sữa tươi dành cho người lớn:

 Sữa tươi nguyên chất

Hãy bắt đầu một ngày năng động tràn đầy sinh lực với

Vinamilk Sữa Tươi Được làm từ 100% sữa tươi nguyên chất,

Vinamilk Sữa Tươi chứa đựng những dưỡng chất cần thiết và

thuần khiết nhất từ thiên nhiên, mang đến cho bạn một sức

sống dồi dào để thưởng thức trọn vẹn một cuộc sống tươi đẹp

 Quy cách đóng gói: Hộp giấy 1L, Hộp giấy 180ml

 Sữa tươi có đường

Hãy bắt đầu một ngày năng động tràn đầy sinh lực vớiVinamilk Sữa Tươi Được làm từ 100% sữa tươi, VinamilkSữa Tươi chứa đựng những dưỡng chất cần thiết và thuầnkhiết nhất từ thiên nhiên, mang đến cho bạn một sức sốngdồi dào để thưởng thức trọn vẹn một cuộc sống tươi đẹp

 Quy cách đóng gói: Hộp giấy 1L, Hộp giấy 180ml

 Sữa tươi 100% hương dâu

Cơ thể tự nhiên hoàn hảo của bạn cần được nuôi dưỡng với

nguồn dưỡng chất 100% từ thiên nhiên để duy trì vẻ đẹp và sự

khỏe khoắn mỗi ngày

Vinamilk Sữa Tươi Hương Dâu được làm từ 100% sữa tươi với

dưỡng chất thuần khiết nhất hòa quyện cùng hương dâu tự nhiên

thơm ngon ngọt ngào, thêm lựa chọn tuyệt vời cho cơ thể hoàn

hảo của bạn

 Quy cách đóng gói: Hộp giấy 110ml và 180ml

 Sữa tươi 100% Chocolate

Cơ thể tự nhiên hoàn hảo của bạn cần được nuôi dưỡng vớinguồn dưỡng chất 100% từ thiên nhiên để duy trì vẻ đẹp và

sự khỏe khoắn mỗi ngày

Vinamilk Sữa Tươi Sôcôla được làm từ 100% sữa tươi vớidưỡng chất thuần khiết nhất hòa quyện cùng sôcôla tựnhiên thơm ngon đậm đà, thêm lựa chọn tuyệt vời cho cơthể hoàn hảo của bạn

 Quy cách đóng gói: Hộp giấy 110ml và 180ml

 Sữa tiệt trùng buổi tối Sweatdream có đường

Với thành phần bổ sung Vitamin B1, B6 và Mật ong, có tác dụng giải

toả căng thẳng, làm dịu giác quan và thư giãn trí não, Vinamilk

Sweetdream mang đến cho bạn một trạng thái tinh thần thoải mái,

thanh thản để dễ đi vào giấc ngủ sâu và trọn vẹn

Hãy tận hưởng một giấc ngủ ngon để chuẩn bị cho ngày mới thật khỏe

khoắn và tràn đầy sức sống

 Quy cách đóng gói: Hộp giấy 180ml

 Sữa tiệt trùng không đường Vinamilk

Thơm ngon và tiện lợi, sữa tiệt trùng túi Vinamilk khôngchỉ là nguồn dưỡng chất thiết yếu mà còn thật tiết kiệm,giúp bạn và gia đình thưởng thức cuộc sống tươi đẹptrọn vẹn

 Quy cách đóng gói: Bịch fino 200ml - 220ml

 Sữa tiệt trùng có đường Vianmilk

Thơm ngon và tiện lợi, sữa tiệt trùng túi Vinamilk không chỉ

là nguồn dưỡng chất thiết yếu mà còn thật tiết kiệm, giúp

bạn và gia đình thưởng thức cuộc sống tươi đẹp trọn vẹn

 Quy cách đóng gói: Bịch fino 200ml - 220ml

 Sữa tiệt trùng hương dâu Vinamilk

Thơm ngon và tiện lợi, sữa tiệt trùng túi Vinamilk khôngchỉ là nguồn dưỡng chất thiết yếu mà còn thật tiết kiệm,giúp bạn và gia đình thưởng thức cuộc sống tươi đẹptrọn vẹn

 Quy cách đóng gói: Bịch fino 200ml - 220ml