Mời các bạn cùng tìm hiểu tổng quan thị trường ngành hàng nước giải khát tại TP.HCM – tiểu sử Công ty Lavie; phân tích chiến lược (4p) Marketing Mix đối với sản phẩm nước khoáng Lavie tại thị trường TP.HCM;... được trình bày cụ thể trong Bài thuyết trình: Một số biện pháp hoàn thiện chiến lược Marketing Mix của sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Lavie tại thị trường TP.HCM.
Trang 1
M T S BI N PHÁP HOÀN THI N Ộ Ố Ệ Ệ
CHI N L Ế ƯỢ C MARKETING MIX
C A S N PH M N Ủ Ả Ẩ ƯỚ C KHOÁNG
THIÊN NHIÊN LAVIE
T I TH TR Ạ Ị ƯỜ NG TP.HCM
Trang 2
NHÓM BỀN VỮNG
Trang 5GI I THI U N I DUNG CH Ớ Ệ Ộ ƯƠ NG
A/M Đ UỞ Ầ
1.Lý do ch n đ tài v i s n ph m n ọ ề ớ ả ẩ ướ c khoáng LaVie
2.M c tiêu đ tài s n ph m n ụ ề ả ẩ ướ c khoáng LaVie
3.Ph m vi nghiên c u s n ph m n ạ ứ ả ẩ ướ c khoáng LaVie
4.Ph ươ ng pháp thu th p thông tin s n ph m n ậ ả ẩ ướ c khoáng LaVie
5.C c u đ tài s n ph m n ơ ấ ề ả ẩ ướ c khoáng LaVie
B/N I DUNGỘ
CHƯƠNG 1 :
T NG QUAN TH TRỔ Ị ƯỜNG NGÀNH HÀNG NƯỚC GI I Ả
KHÁT T I TP.HCM – TI U S CÔNG TY LAVIE Ạ Ể Ử
1.1T ng quan th tr ổ ị ườ ng ngành hàng n ướ c gi i khát t i TP.HCM ả ạ
1.2Ti u s Công ty LaVie ể ử
Trang 6PHÂN TÍCH CHI N LẾ ƯỢC (4P) MARKETING MIX
Đ I V I S N PH M NỐ Ớ Ả Ẩ ƯỚC KHOÁNG LAVIE T I TH Ạ Ị
TRƯỜNG TP.HCM
2.1Chi n l ế ượ ả c s n ph m n ẩ ướ c khoáng LaVie
2.2Chi n l ế ượ c giá s n ph m n ả ẩ ướ c khoáng LaVie
2.3Chi n l ế ượ c kênh phân ph i s n ph m n ố ả ẩ ướ c khoáng LaVie
2.4Chi n l ế ượ c chiêu th s n ph m n ị ả ẩ ướ c khoáng LaVie
CHƯƠNG 3:
ĐÁNH GIÁ, PHÂN TÍCH SWOT VÀ M T S BI N Ộ Ố Ệ
PHÁP HOÀN THI N CHI N LỆ Ế ƯỢC MARKETING MIX
C A S N PH M NỦ Ả Ẩ ƯỚC KHOÁNG LAVIE T I TH Ạ Ị
TRƯỜNG TP.HCM
3.1Đánh giá chi n l ế ượ c MarketingMix đ i v i s n ph m n ố ớ ả ẩ ướ c
khoáng LaVie
3.2Phân tích SWOT (đi m m nh, đi m y u, c h i và thách th c) ể ạ ể ế ơ ộ ứ
v i s n ph m n ớ ả ẩ ướ c khoáng LaVie
3.3M t s bi n pháp hoàn thi n chi n l ộ ố ệ ệ ế ượ c MarketingMix c a s n ủ ả
ph m n ẩ ướ c khoáng LaVie t i th tr ạ ị ườ ng TP.HCM
C/K T LU N Ế Ậ
1.Thu n l i, khó khăn c a s n ph m n ậ ợ ủ ả ẩ ướ c khoáng LaVie
2.Đ nh h ị ướ ng phát tri n s n ph m n ể ả ẩ ướ c khoáng LaVie trong t ươ ng lai
Trang 8A/M Đ U Ở Ầ
1.LÝ DO CH N Ọ
Đ TÀI…Ề
Trang 9Nướ c khoáng thiên nhiên LaVie đ ượ ả c s n xu t t ngu n n ấ ừ ồ ướ c khoáng sâu trong lòng đ t, đ ấ ượ ọ c l c qua nhi u t ng đ a ch t giàu khoáng ch t, h p thu ề ầ ị ấ ấ ấ
mu i, các y u t vi l ố ế ố ượ ng nh Calcium, Megiê, Potassium, Sodium, ư Bicarbonate… LaVie không nh ng cung c p n ữ ấ ướ c cho c ơ
th c a b n , mà v i hàm l ể ủ ạ ớ ượ ng khoáng n đ nh, nó còn ổ ị
cung c p cho b n các khoáng ch t c n thi t đ duy trì sinh ấ ạ ấ ầ ế ể
l c và mang đ n cho b n m t c m giác s ng khoái. ự ế ạ ộ ả ả
giác s ng khoái ả
Trang 11LaVie là n ướ c khoáng thiên nhiên, tinh khi t ế
và không qua b t k quá trình x lý hóa h c ấ ỳ ử ọ nào.
Ch t l ấ ượ ng s n ph m c a LaVie có th đáp ả ẩ ủ ể
ng m i tiêu chu n ch t l ng b t k th
tr ườ ng nào trên th gi i ế ớ
M i tháng, m u s n ph m đ ỗ ẫ ả ẩ ượ c ki m tra ể
ch t l ấ ượ ng t i Pháp và Vi n Pasteur ạ ệ
M i năm, nhà máy LaVie đ ỗ ượ c ki m tra ch t ể ấ
l ượ ng b i t p đoàn Nestlé Waters. ở ậ
Là nước khoáng nh thích h p đ u ng ẹ ợ ể ố
hàng ngày .
Trang 122.M c tiêu đ tài ụ ề
Trang 14TRI N Ể
KHAI
MAKETING
MIX (4P)
(Chi n lế ược
s n ph m) ả ẩ
2.2
(Chi n lế ược giá c ) ả
(Chi n lế ược phân ph i)ố (Chi n lchiêu th ) ế ượị c
Trang 15ĐÁNH GIÁ TRI N KHAI Ể
Trang 17M T S BIÊN PHÁP HOÀN THI N CHI N Ộ Ố Ệ Ế
LƯỢC MARKETING –MIX Đ I V I S N Ố Ớ Ả
PH M NẨ ƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN LAVIE T I TH TRẠ Ị ƯỜNG TP.HCM .
Trang 183.1 Ph m vi nghiên c u ạ ứ
CÔNG TY TNHH LAVIE
q S GPĐT: 501022000040 ố
q Nhà máy Long An:
Qu c L 1A Khánh H uTP.Tân An Long An ố ộ ậ
Đi n tho i: (072).3.511801 ệ ạ
Email: www.laviewater.com.vn
3. PH M VI VÀ Đ I T Ạ Ố ƯƠ NG NGHIÊN C U Ứ
Trang 193.2 Đ i t ố ượ ng nghiên c u ứ
Chi n l ế ượ c Marketing Mix đ ượ c v n ậ
d ng cho s n ph m n ụ ả ẩ ướ c khoáng thiên nhiên LaVie t i th tr ạ ị ườ ng Thành ph ố
Trang 204. PH ƯƠ NG PHÁP THU TH P THÔNG TIN Ậ
Thông qua phương pháp nghiên c u t i bàn và x lý ứ ạ ửthông tin th c p t các ngu n: ứ ấ ừ ồ
www.nuoctinhkhiet.com.vn
; www.laviewater.com.vn
Báo chí,
viễ
n thôn
g
Thu th p tr c ti p ậ ự ế
Trang 21q Phân tích chi n l ế ượ c (4P) Marketing Mix đ i v i s n ố ớ ả
ph m n ẩ ướ c khoáng LaVie (Chi n l ế ượ ả c s n ph m, chi n ẩ ế
l ượ c giá, chi n l ế ượ c kênh phân ph i, chi n l ố ế ượ c chiêu
th ) t i th tr ị ạ ị ườ ng TP.HCM
Ch ươ ng 3 :
q Đánh giá, phân tích SWOT và m t s bi n pháp hoàn ộ ố ệ thi n chi n l ệ ế ượ c Marketing –Mix c a s n ph m n ủ ả ẩ ướ c khoáng LaVie t i th tr ạ ị ườ ng TP.HCM
5. C C U Đ TÀI Ơ Ấ Ề
Trang 22cu i năm 2014, th trố ị ường nước u ng đóng chai Vi t Nam s đ t ố ệ ẽ ạ
t ng doanh thu kho ng 279 tri u USD, tăng trổ ả ệ ưởng bình quân 6%/năm trong giai đo n 20092014, t ng s n lạ ổ ả ượng toàn th ị
trường ước đ t trên 307 tri u lít.ạ ệ
Trang 23• Năm 2009, theo k t qu th ng kê c a Công ty Nghiên c u ế ả ố ủ ứ
Th trị ường Datamonitor (Anh), chi m gi th thế ữ ế ượng phong
th tr ng n c u ng đóng chai Vi t Nam là s n ph m
nước tinh khi t, v i các thế ớ ương hi u Aquafina (PepsiCo), ệSapuwa (Công ty Nước u ng Tinh khi t Sài Gòn) và Joy ố ế(CocaCola). Chi m các m c th ph n th p h n là nhãn hi u ế ứ ị ầ ấ ơ ệthu c các c s s n xu t theo mô hình gia đình nh Evitan, ộ ơ ở ả ấ ưHello, Alive, Aquaquata, Bambi
• Ở phân khúc nước khoáng đóng chai, thương hi u LaVie ệ(hi n thu c Nestlé) ti p t c chi m v trí quán quân v i t l ệ ộ ế ụ ế ị ớ ỉ ệ
th ph n vị ầ ượt xa 2 thương hi u ti p theo là Vital và Vĩnh ệ ế
H o. Phân khúc này còn g m h n 20 nhãn hàng khác nh ả ồ ơ ư
Th ch Bích, Đ nh Th nh, Evian, Laska, Dakai, Water Maxx, ạ ả ạVikoda
1.1.1 D báo th trự ị ường ngành hàng nước u ng đóng ố
chai Vi t Namệ
Trang 24Nước tinh khi t hay nế ước khoáng t t ố
h n ?ơ
Trang 251.1.2 Sôi n i th trổ ị ường ngành hàng nước u ng đóng chaiố
Năm 2011, Cu c chi n giành th trộ ế ị ường ngành hàng nước
u ng đóng chai ch th c s di n ra gi a Aquafina và LaVie, ố ỉ ự ự ễ ữ
2 “đ i gia” đang d n đ u 2 phân khúc.ạ ẫ ầ
Trang 26• Ngay t khi ra m t th tr ừ ắ ị ườ ng Vi t Nam năm 2002, Aquafina đã đ nh ệ ị
v chi n l ị ế ượ c phát tri n thành nhãn hi u n ể ệ ướ c tinh khi t cao c p ế ấ thông qua vi c tài tr cho các ho t đ ng th thao, ca nh c và th i ệ ợ ạ ộ ể ạ ờ trang. Công ty PepsiCo cũng liên t c d i bom qu ng cáo cho th ụ ộ ả ươ ng
hi u c a mình v i kinh phí h n n a tri u USD ngay trong năm đ u ệ ủ ớ ơ ử ệ ầ tiên. Cùng v i kênh phân ph i m r ng, Aquafina đã nhanh chóng ớ ố ở ộ
ti p c n ng ế ậ ườ i tiêu dùng.
• So v i Aquafina, u th c a LaVie là có thâm niên h n 10 năm t i ớ ư ế ủ ơ ạ
Vi t Nam (tính c th i gian tr ệ ả ờ ướ c khi Nestlé mua l i t Berrie ạ ừ Vittel). T ng Giám đ c Matthias Riehle c a LaVie Vietnam cho bi t ổ ố ủ ế
m i ngày, có trên 2 tri u chai LaVie đ ỗ ệ ượ c tiêu th trên c n ụ ả ướ c.
• Năm 2010, LaVie cho bi t đã đ y m nh chi n l ế ẩ ạ ế ượ c c ng c h ủ ố ệ
th ng phân ph i, tăng đ u t dây chuy n s n xu t t i nhà máy ố ố ầ ư ề ả ấ ạ ở Long An và H ng Yên v i t ng v n h n 220 t đ ng, nh m nâng ư ớ ổ ố ơ ỉ ồ ằ công su t lên h n 200 tri u lít/năm. Ngoài ra ấ ơ ệ theo th ng kê c a ố ủ
Công ty Nghiên c u Tứ h ị trường TNS , LaVie đã chi h n 1 tri u ơ ệ
USD cho các ho t đ ng qu ng cáo trong năm 2009ạ ộ ả , g p đôi so ấ
v i Aquafina và ch riêng trong tháng 1.2010, s ti n LaVie đ ớ ỉ ố ề ổ
vào ho t đ ng này cao g p 5 l n đ i th t PepsiCo.ạ ộ ấ ầ ố ủ ừ
Trang 27• Trong khi chi n cu c gi a Aquafina và LaVie ế ộ ữ
ti p t c nóng lên t ng ngày thì k th 3 đ t ế ụ ừ ẻ ứ ộ nhiên xu t hi n cùng chi n l ấ ệ ế ượ c hoàn toàn
m i, h a h n s giành đ ớ ứ ẹ ẽ ượ c nhi u th ph n ề ị ầ cho n ướ c khoáng đóng chai. Đ i th không ố ủ mong đ i này là m t c u binh c a phân khúc ợ ộ ự ủ
n ướ c khoáng đóng chai, Vĩnh H o ả
• Vĩnh H o v n là bi u t ả ố ể ượ ng c a ngành công ủ nghi p n ệ ướ c đóng chai Vi t Nam t tr ệ ừ ướ c năm 1975. Th nh ng su t m t th i gian dài, ế ư ố ộ ờ
th ươ ng hi u này g n nh b ng ệ ầ ư ị ườ i tiêu dùng
b quên do qu ng bá không t t và mô hình ỏ ả ố
ho t đ ng ch a phù h p ạ ộ ư ợ
• Vào tháng 10.2009, Vĩnh H o đã tái đ nh v ả ị ị
th ươ ng hi u b ng thông đi p “Su i khoáng ệ ằ ệ ố thiên nhiên, đóng chai t i ngu n” nh m ạ ồ ằ
kh ng đ nh ch t l ẳ ị ấ ượ ng th t s c a n ậ ự ủ ướ c khoáng ph i đ n t quy trình đ u t bài b n. ả ế ừ ầ ư ả
Ch tính riêng kinh phí đ xác đ nh v trí ỉ ể ị ị ngu n n ồ ướ c, thăm dò và khai thác, Vĩnh H o ả cho bi t đã b ra kho ng 29 t đ ng và sau đó ế ỏ ả ỉ ồ
là 20 t đ ng đ nh p dây chuy n s n xu t ỉ ồ ể ậ ề ả ấ
m i t Ba Lan, nâng t ng công su t lên 60 ớ ừ ổ ấ tri u lít/năm ệ
Trang 28• Chi n l ế ượ c m i đang b t đ u giúp th ớ ắ ầ ươ ng hi u này l t xác. ệ ộ
đ c Công ty Ti p th ng d ng IAM, đ n v t v n th ố ế ị Ứ ụ ơ ị ư ấ ươ ng
toàn.
Trang 29• V v n đ này, Ông Nguyên thu c Công ty ề ấ ề ộ IAM, cho bi t n ế ướ c tinh khi t đ ế ượ c d báo ự
s ti p t c chi m th ph n l n h n n ẽ ế ụ ế ị ầ ớ ơ ướ c khoáng trong th tr ị ườ ng n ướ c u ng đóng chai ố
nh chi phí đ u t th p h n, s l ờ ầ ư ấ ơ ố ượ ng s n ả
ph m nhi u h n trong khi khung pháp lý đ i ẩ ề ơ ố
v i các doanh nghi p n ớ ệ ướ c khoáng “ch t” ặ
h n (n ơ ướ c khoáng ph i đ ả ượ c đóng chai t ừ ngu n) ồ
• Tuy nhiên, trong 2 năm qua, nh n th c c a ậ ứ ủ
ng ườ i tiêu dùng đã thay đ i v i khuynh ổ ớ
h ướ ng s d ng s n ph m an toàn và t t cho ử ụ ả ẩ ố
s c kh e. Đây là c h i “đ o ngôi” cho các ứ ỏ ơ ộ ả
th ươ ng hi u n ệ ướ c khoáng nh La Vie, Vĩnh ư
H o n u bi t g n li n th ả ế ế ắ ề ươ ng hi u v i khái ệ ớ
ni m “n ệ ướ c khoáng t i ngu n”, nghĩa là luôn ạ ồ
vì m c đích đ m b o s c kh e cho ng ụ ả ả ứ ỏ ườ i tiêu dùng.
Trang 30• Ngoài ra, v n còn m t kênh phân ph i có th giúp La Vie và ẫ ộ ố ểVĩnh H o tăng th ph n trong lúc Aquafina đang b ng Đó ả ị ầ ỏ ỏ
là kênh văn phòng và nhà Vi c xây d ng chi n lở ệ ự ế ược cho kênh phân ph i này bao g m r t nhi u chi ti t nh d tr ố ồ ấ ề ế ư ự ữhàng, qu n lý v bình nả ỏ ước cũ b ng mã v ch, đ u t thi t b ằ ạ ầ ư ế ịmáy nước nóng l nh, th i gian giao nh n, đ i lý ch đạ ờ ậ ạ ỉ ược kinh doanh nước khoáng (n u bán m t hàng khác nh gas s ế ặ ư ẽlàm nước b nhi m mùi l ).ị ễ ạ
• V i m c tiêu th kho ng 3 lít/ngớ ứ ụ ả ười/năm, được Datamotitor đánh giá là m t trong nh ng th trộ ữ ị ường nước gi i khát không ả
c n tăng trồ ưởng nhanh nh t th gi i, rõ ràng, c h i đ y ấ ế ớ ơ ộ ẩ
m nh phát tri n cho các thạ ể ương hi u nệ ước đóng chai trong năm 2012 và nh ng năm t i là không h ít.ữ ớ ề
Trang 31• LaVie là thành viên của tập đoàn Nestlé Waters – tập
đoàn nước uống đóng chai lớn nhất thế giới với 72 nhãn hiệu và đã có mặt ở hơn 130 quốc gia Thành lập tháng
9 năm 1992, Lavie là công ty liên doanh giữa Perrier Vittel – Pháp (sở hữu 65% vốn), thuộc tập đoàn Nestlé Waters, một công ty hàng đầu thế giới trong ngành nước đóng chai và công ty thương mại Long An Việt Nam
1.2 Ti u s Công ty LaVie ể ử
Trang 321.2 Ti u s Công ty LaVieể ử
• LaVie lần đầu tiên được đưa ra thị trường vào tháng 7 năm 1994 và đã nhanh chóng phát triển thành nhãn hiệu dẫn đầu trong ngành nước uống đóng chai tại Việt Nam LaVie là nhãn hiệu nước đóng chai duy nhất có mặt trên toàn quốc
• LaVie là Công ty nước giải khát đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 về đảm bảo chất lượng năm 1999
• LaVie là kết quả quá trình thăm dò, khảo sát tìm kiếm các nguồn nước khắp đồng bằng Sông Cửu Long của Corporation Franco – Asiatique Holding Pte Ltd (CFAH) trong suốt 3 năm 1990 – 1992
Và nhà máy đầu tiên của LaVie
được đặt tại Long An
Trang 331.2.1 Ngu n g c – Khoáng ch tồ ố ấ
• N c khoáng thiên nhiên LaVie đướ ược s n xu t t ngu n ả ấ ừ ồ
nước khoáng sâu trong long đ t, đấ ượ ọc l c qua nhi u t ng đ a ề ầ ị
ch t giàu khoáng ch t, h p thu mu i và các y u t vi lấ ấ ấ ố ế ố ượng
nh Calcium, Magiê, Potassium, sodium, Bicarbonate… ưLaVie không nh ng cung c p cho c th c a b n, mà v i ữ ấ ơ ể ủ ạ ớhàng lượng khoáng n đ nh, nó còn cung c p cho các b n các ổ ị ấ ạkhoáng ch t c n thi t đ duy trì sinh l c và mang đ n cho ấ ầ ế ể ự ế
b n m t c m giác s ng khoái.ạ ộ ả ả
Trang 341.2.2 Công ngh đóng chai c a s n ệ ủ ả
và không qua bất kỳ quá trình xử lý hóa học nào Chất lượng sản phẩm của LaVie có thể đáp ứng mọi tiêu chuẩn chất lượng ở bất kỳ thị trường nào trên thế giới.
• Mỗi tháng, mẫu sản phẩm được
kiểm tra chất lượng tại Pháp và Viện Pasteur Mỗi năm, nhà máy LaVie được kiểm tra chất lượng bởi tập đoàn Nestlé Waters.
• Sự ra đời của LaVie 19 lít vào năm
2000 đánh dầu bước phát triển mới của công ty trong lĩnh vực nước uống đóng chai tại thị trường Việt Nam Cho đến nay, bộ phận HOD
đã trưởng thành hơn rất nhiều trong chất lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng ngày càng nhiều những tiện ích hơn, đáp ứng
đa dạng hơn nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.
Trang 36Ch ươ ng 2 :
PHÂN TÍCH CHI N L Ế ƯỢ C (4P) MARKETING MIX Đ I Ố
V I S N PH M N Ớ Ả Ẩ ƯỚ C KHOÁNG LAVIE T I TH Ạ Ị
Trang 372.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm của Công ty LaVie
2.1 Chiến lược sản phẩm đối với sản phẩm nước khoáng
Trang 382.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm của Công ty LaVie
2.1 Chiến lược sản phẩm đối với sản phẩm nước khoáng
LaVie
Chai Pet 500 ml mang đ n s ế ự
tươi mát và ti n d ng cho b n ệ ụ ạkhi đi l i ho c luy n t p th ạ ặ ệ ậ ểthao.
Trang 392.1.1 Kích thước tập hợp sản
phẩm
của Công ty LaVie
Chai Premium 750ml v i thi t ớ ế
k đ c đáo t ki u dáng đ n ế ộ ừ ể ế
v t li u mang đ n cho b n ậ ệ ế ạ
nh ng giá tr m i: thanh l ch, ữ ị ớ ịsang tr ng và tinh t ọ ế Đây chính là s b sung s n ph m ự ổ ả ẩvào phân khúc cao c p c a ấ ủLaVie
Trang 402.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm của Công ty LaVie
2.1 Chiến lược sản phẩm đối với sản phẩm nước khoáng
LaVie
Chai Pet 1.5L mang đ n s tế ự ươi mát, kh e kho n r t phù h p ỏ ắ ấ ợcho các b a ăn hàng ngày ho c ữ ặcác ho t đ ng gi i trí.ạ ộ ả
Trang 412.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm của Công ty LaVie
2.1 Chiến lược sản phẩm đối với sản phẩm nước khoáng
LaVie
Chai Pet 4.8L/ 5L r t thu n ti n ấ ậ ệkhi đi ch i xa hay đ t phòng ơ ặ ởkhách trong gia đình
Trang 422.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm của Công ty LaVie
2.1 Chiến lược sản phẩm đối với sản phẩm nước khoáng
LaVie
Bình 19L r t ti t ki m đ s ấ ế ệ ể ử
d ng cho các doanh nghi p, nhà ụ ệriêng; có th dùng làm nể ước
n u ăn, pha trà, café hay nấ ước
u ng. ố
Trang 432.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm của Công ty LaVie
2.1 Chiến lược sản phẩm đối với sản phẩm nước khoáng
LaVie
T nh ng kích c và ch ng lo i ừ ữ ỡ ủ ạkhác nhau c a cùng m t dòng ủ ộ
s n ph m là nả ẩ ước khoáng thiên nhiên, LaVie đã ch ng t đứ ỏ ược
kh năng khai thác tri t đ l i ả ệ ể ợ
th c a mình: doanh nghi p s n ế ủ ệ ả
xu t đ y đ m t lo i s n ấ ầ ủ ộ ạ ả
ph m.ẩ
Trang 452.1 Chiến lược sản phẩm
đối với sản phẩm nước khoáng LaVie
- LaVie cung c p d ch v giao s n ph m t n n i cho nh ng ấ ị ụ ả ẩ ậ ơ ữ
qu n, huy n trong n i thành thông qua các đ i lý và nhà phân ậ ệ ộ ạ
ph i c a LaVie.ố ủ
- Đ i v i các ph ki n, LaVie còn cung c p d ch v lau chùi, ố ớ ụ ệ ấ ị ụ
v sinh thệ ường k cho nh ng đ n v , gia đình s d ng ỳ ữ ơ ị ử ụ Chăm sóc khách hàng t t.ố
2.1.2 Sản phẩm – Dịch vụ của Công ty LaVie