Báo cáo kiến tập quản trị nhân lực: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu clickbuy

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lí do chọn đề tài. 1 2. Lịch sử nghiên cứu. 2 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu. 2 4. Phạm vi nghiên cứu 3 5. Phương pháp nghiên cứu 3 6. Ý nghĩa đề tài 3 7. Kết cấu đề tài 3 PHẦN NỘI DUNG 4 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4 1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực 4 1.1.1 Khái niệm 4 1.1.2.Tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 6 1.1.3.Mối quan hệ giữa quy trình tuyển dụng nhân lực đối với các nội dung khác của Quản trị nhân lực 7 1.2. Nguyên tắc tuyển dụng 10 1.3. Quy trình tuyển dụng nhân lực 11 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng 14 1.4.1. Các yếu tố bên trong tổ chức 14 1.4.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức 16 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CLICKBUY 18 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu lickbuy 18 2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy 18 2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy 23 2.1.3. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới. 23 2.2. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức và hoạt động của công ty 24 2.3. Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty 27 2.2. Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy 30 2.2.1. Nguồn tuyển dụng bên trong công ty 30 2.2.2. Nguồn tuyển dụng bên ngoài công ty 31 2.2.3. Quy trình tuyển dụng tại công ty 32 2.2.4. Một số điểm còn tồn tại trong việc triển khai quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty trên thực tế 35 2.2.4.1. Ưu điểm 35 2.2.4.2. Nhược điểm 36 2.2.5. Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại 36 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU CLICKBUY 38 3.1. Phương hướng kinh doanh 38 3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy 38 3.2.1. Về phía công ty 38 3.2.2. Về năng lực của cán bộ tuyển dụng 42 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lí do chọn đề tài 1

2 Lịch sử nghiên cứu 2

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2

4 Phạm vi nghiên cứu 3

5 Phương pháp nghiên cứu 3

6 Ý nghĩa đề tài 3

7 Kết cấu đề tài 3

PHẦN NỘI DUNG 4

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4

1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực 4

1.1.1 Khái niệm 4

1.1.2.Tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 6

1.1.3.Mối quan hệ giữa quy trình tuyển dụng nhân lực đối với các nội dung khác của Quản trị nhân lực 7

1.2 Nguyên tắc tuyển dụng 10

1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực 11

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng 14

1.4.1 Các yếu tố bên trong tổ chức 14

1.4.2 Các yếu tố bên ngoài tổ chức 16

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CLICKBUY 18

2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu lickbuy18 2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy 18

2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy 23

2.1.3 Phương hướng hoạt động trong thời gian tới 23

2.2 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức và hoạt động của công ty 24

2.3 Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty 27

2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy 30

2.2.1 Nguồn tuyển dụng bên trong công ty 30

2.2.2 Nguồn tuyển dụng bên ngoài công ty 31

2.2.3 Quy trình tuyển dụng tại công ty 32

2.2.4 Một số điểm còn tồn tại trong việc triển khai quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty trên thực tế 35

2.2.4.1 Ưu điểm 35

2.2.4.2 Nhược điểm 36

2.2.5 Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại 36

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU CLICKBUY 38

3.1 Phương hướng kinh doanh 38

3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy 38

3.2.1 Về phía công ty 38

3.2.2 Về năng lực của cán bộ tuyển dụng 42

KẾT LUẬN 45

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài.

Ngày nay cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật là sựphân công lao động xã hội ngày càng sâu sắc trên phạm vi toàn thế giới, cácnước ngày càng phụ thuộc lẫn nhau và xuất hiện quá trình toàn cầu hóa Trongbối cảnh đó Việt Nam cũng đang ngày càng phát triển trên con đường hội nhậpkinh tế quốc tế Quá trình toàn cầu hóa đem đến cho các doanh ngiệp Việt Namrất nhiều cơ hội nhưng cũng đồng nghĩa với không ít thách thức Nền kinh tế thịtrường đầy biến động, cạnh tranh ngày càng gay gắt khốc liệt nếu không biếtlàm mới mình thì không thể tồn tại Để có thể đứng vững và phát triển tronghoàn cảnh đó các doanh nghiệp cần phải biết phát huy mọi nguồn lực của mình.Cùng với vốn cơ sở vật chấ, khoa học kỹ thuật thì nguồn nhân lực là nguồnquan trọng nhất, quý giá nhất cảu mọi doanh nghiệp bởi vì con người làm chủvốn vật chất và vốn tài chính Các yếu tố vật chất như máy móc thiết bị, nguyênvật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không có bàn tay và trí tuệ của conngười tác động vào Thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố conngười

Trước nguy cơ tụt hậu về khả năng cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầu hóahơn bao giờ hết yếu tố nhân lực cần được các doanh nghiệp nhận thức một cáchđúng đắn và sử dụng hiệu quả hơn Tuy nhiên ở Việt Nam hiện nay khi xâydựng và định vị doanh nghiệp thông thường các yếu tố vốn và công nghệ đượcxem là mấu chốt của chiến lược phát triển trong khi đó yếu tố nhân sự thườngkhông được chú trọng lắm nhất là trong giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâmhoặc quan tâm không đúng mức tới yếu tố nhân sự có thể dẫn đến tình trạngdoanh nghiệp bị “ loại khỏi vòng chiến” khi mức độ cạnh tranh ngày càng giatăng Vì vậy để nâng cao hiệu quả trong quá trình kinh doanh các doanh nghiệpcần phải đặt công tác tuyển dụng nhân sự lên vị trí số một nhằm mục đích cómột đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, chất lượng tốt, đáp ứng được yêu cầu côngviệc, luôn luôn thay đổi để phù hợp với sự biến động của môi trường

Là một sinh viên thuộc Khoa Tổ chức và quản lý nhân lực-Trường Đại

học Nội vụ Hà Nội, trước thực trạng trên em đã lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại vàxuất nhập khẩu Clickbuy” Sẽ mô tả một cách hệ thống và cụ thể về quy trìnhtuyển dụng của Công ty Từ đó đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện nâng caohiệu quả tuyển dụng của công ty trong thời gian tới.

2 Lịch sử nghiên cứu.

Đề tài này đã được các anh, chị khóa trên ở trong và ngoài trườngnghiên cứu thực hiện nhằm tìm hiểu thực trạng quy trình tuyển dụng trongcác đơn vị, doanh nghiệp đồng thời đưa ra giải pháp hoàn thiện giúp nâng cao

chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức Các đề tài nghiên cứu như:Nguyễn Thị Thanh Vân, lớp K38-A3, Đại học Thương mại :" nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần hỗ trợ phát triển công nghệ

Detech”;Nguyễn Thị Hương, 21 tháng 5 năm 2011, Trường Cao đẳng Nguyễn

Tất Thành: “Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty cổ phần tư vấn và xây dựng công trình Nam Long”.

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.

Mục đích nghiên cứu

Mục đích của đề tài này nhằm đưa ra những cơ sở lý luận cơ bản về quy trình tuyển dụng tại các doanh nghiệp nói chung và Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập Clickbuy nóiriêng Trên cơ sở so sánh đối chiếu giữa lý thuyết và thực tế để làm rõ thực trạng quy trình tuyển dụng tại Công ty, nhằm phát hiện ra những ưu điểm cần được kế thừa và phát huy Bên cạnh đó khắc phục những nhược điểm còn tồn tại gây hậu quả xấu tới

tổ chức Từ đó đề xuất những ý kiến, giải pháp cụ thể giúp Công ty hoàn thiện hệ thống tuyển dụng nhân viên hiệu quả hơn.

Nhiệm vụ nghiên cứu

Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài này nhằm tìm ra một quy trình tuyểndụng mới, vừa mang lại chất lượng ứng viên tốt, lại vừa tiết kiệm được thời gian

và chi phí tuyển dụng

4 Phạm vi nghiên cứu

Về không gian: Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Clickbuy

Về thời gian: Trong giai đoạn tháng 1/2013 - tháng 4/2015 bởi đây là giaiđoạn công ty mới thành lập cho đến nay và đạt được nhiều thành tựu

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp quan sát

- Phương pháp ghi nhật ký công việc

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu

- Phương pháp phân tích tổng hợp

6 Ý nghĩa đề tài

Về mặt lý luận: Đề tài: “ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại

Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy” giúp người quan tâm

có những hiểu biết sâu, rõ ràng, sáng tỏ về quy trình tuyển dụng nói chung, tạiCông ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy nói riêng, về thựctrạng của việc tiến hành quy trình tuyển dụng nhân lực từ đó đưa ra giải pháp đểnâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng tại đơn vị

Về mặt thực tiễn:Đề tài tập trung tìm hiểu thực trạng, trên cơ sở đó đưa

ra các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại Côngty.Đồng thời cung cấp những tư liệu, tài liệu tham khảo về tuyển dụng nhân lựckhông chỉ về lý thuyết mà còn trong thực tiễn cho những độc giả quan tâm

Chương 2 Thực trạng triển khai quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công

ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy

Chương 3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhânlực tại Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy

PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm

a) Tuyển dụng

Có rất nhiều quan điểm khác nhau về tuyển dụng nhân lực Chúng ta cóthể tham khảo thêm một số quan điểm như: Trường Đại học Quản lý kinh doanh

và thương mại Hà Nội: “Tuyển dụng lao động là một quá trình thu hút nhân lực

có khả năng đáp ứng công việc, đưa vào sử dụng bao gồm cả khâu tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng và đánh giá”.

Theo quan điểm của trường Đại học Thương Mại: “Tuyển dụng nhân sự

là quá trình tìm kiếm, lựa chọn nhân sự để đáp ứng nhu cầu lao động của doanh nghiệp về số lượng, chất lượng và cơ cấu trong một giai đoạn nhất định”.

Ngoài ra có thể tham khảo thêm quan điểm tuyển dụng theo Steve Jobs đó

là: “Khai thác nguồn lực, Tối đa hóa chất lượng tuyển dụng, trở thành nhà tuyển dụng tuyệt vời” Công thức bí mật để tuyển dụng của Ông là: “Tuyển dụng thành công = Nguồn ứng viên giỏi cộng với quá trình tuyển dụng giỏi”.

Lấy theo quan điểm của Trường Đại học Lao động Xã hội: “Tuyển dụng

là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ những nguồn khác nhau đến tham

dự tuyển vào các vị trí còn trống trong tổ chức và lựa chọn trong số họ những người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra Tuyển dụng bao gồm 2 quá trình là tuyển mộ và tuyển chọn”.

 Khái niệm tuyển mộ:

Là quá trình thu hút người xin việc sử dụng từ trong và ngoài tổ chức đếnnộp hồ sơ xin việc để các nhà tuyển dụng lựa chọn và sàng lọc những người đủđiều kiện vào làm việc tại một vị trí nào đó trong tổ chức Phải xác định đượcnguồn tuyển mộ ở đâu? họ là ai? tỉ lệ người nộp hồ sơ với số lượng người tuyểnchọn như thế nào? Tuyển mộ là khi thực hiện một loạt các biện pháp để bù đắp

nhân lực có hiệu quả nhưng chưa đáp ứng được nhu cầu về nhân lực cho tổchức Sau đó các phòng ban sẽ gửi phiếu yêu cầu tuyển dụng sang bộ phậnphòng nhân lực để thực hiện các phương pháp tuyển mộ Kết thúc quá trìnhtuyển mộ là khi đã nhận được hồ sơ xin việc của ứng viên.

 Khái niệm tuyển chọn:

Là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựavào các yêu cầu của công việc, để tìm được người phù hợp với các yêu cầu đặt

ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ Quá trìnhtuyển chọn bắt đầu từ khâu đánh giá chấm hồ sơ, kết thúc khi kí được hợp đồnglao động hoặc kí quyết định tuyển dụng

b) Nhân lực

Theo Các Mác :“con người là một thực thể xã hội”, là trung tâm của sựphát triển xã hội Trong học thuyết về hình thái xã hội, C.Mác đã chỉ rõ tiếntrình phát triển của lịch sử nhân loại được quy định bởi sự phát triển của lựclượng sản xuất Trong đó, con người là lực lượng quan trọng có tính quyết định

và năng động nhất, là chủ thể của quá trình sản xuất, sáng tạo ra lịch sử”

Ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển nhanh như vũ bão, thì vai trò của

“nhân lực” con người ngày càng quan trọng Sức lao động là tổng hợp thể lực vàtrí lực của con người Nó chính là khả năng lao động của con người Thể lực chỉsức khỏe của thân thể nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe, thu nhập,mức sống, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, điều kiện chăm sóc sứckhỏe Thể lực con người còn phụ thuộc vào tuổi tác, giới tính và thời gian làmviệc, chế độ dinh dưỡng và các điều kiện chăm sóc sức khỏe, y tế…Trí lực chỉsuy nghĩ, sự hiểu biết, khả năng tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũngnhư quan điểm, lòng tin, nhân cách… của con người Trong sản xuất kinh doanhtruyền thống, việc tận dụng các tiềm năng về thể lực của con người là không baogiờ thiếu hoặc lãng quên và có thể nói như đã được khai thác gần tới mức cạnkiệt Sự khai thác các tiềm năng về trí lực của con người mới còn ở mức mới

mẻ, chưa bao giờ cạn kiệt, vì đây là kho tàng còn nhiều bí ẩn của mỗi người

1.1.2 Tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp

Công tác tuyển dụng nhân lực nói chung và quy trình tuyển dụng nhân lựcnói riêng trong doanh nghiệp có ý nghĩa rất to lớn mang tính quyết định đến sựthành bại của mỗi doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực có tác động trực tiếp đến

sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, là lợi thế để doanh nghiệp vươn lêntrong cạnh tranh

a) Đối với doanh nghiệp

Thực hiện quy trình tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệpmột đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lựcphù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Quy trình tuyểndụng có tầm quan trọng đặc biệt đối với doanh nghiệp vì đây là khâu đầu tiêncủa công tác quản trị nhân lực, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể làmtốt các khâu tiếp theo

Quy trình tuyển dụng hợp lý, khoa học sẽ giúp doanh nghiệp thực hiệnđược mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất Bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm rangười vận hành công việc theo đúng guồng máy hoạt động có đầy đủ tố chất,năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc được giao Từ đó nâng cao hiệuquả kinh doanh, phát triển được đội ngũ lao động, đáp ứng yêu cầu hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp trong điều kiện toàn cầu hóa đang diễn ra mạnhmẽ

Chất lượng đội ngũ nhân lực tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững chodoanh nghiệp, tuyển dụng nhân sự tốt góp phần tạo ra “đầu vào” của nguồn nhânlực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán bộ, nhân viên, đáp ứnghòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp

Tuyển dụng nhân lực tốt sẽ làm giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sửdụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp Ngoài ra tuyển dụng nhân

sự tốt còn cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định

Như vậy thực hiện quy trình tuyển dụng nhân lực có tầm quan trọng rấtlớn đối với doanh nghiệp , đây là quá trình “đãi cát tìm vàng” Nếu một doanh

nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ năng lực cần thiết để đáp ứng theo đúngyêu cầu công việc thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quả hoạtđộng quản trị và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó dẫn đến tìnhtrạng không ổn định về mặt tổ chức, thậm chí gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ,gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh,… Tuyển dụngnhân viên không phù hợp sau đó lại sa thải họ không những gây tổn thất chodoanh nghiệp mà còn gây tâm lý bất an cho các nhân viên khác.

b) Đối với người lao động

Thông qua quá trình tuyển dụng người lao động có cơ hội lựa chọn côngviệc và đơn vị tuyển dụng phù hợp, có công ăn, việc làm, thu nhập và phát triểnbản thân Là cơ hội tìm hiểu sâu hơn về ngành nghề, đặc thù công việc, từ đóđịnh hướng nghề nghiệp và phát triển năng lực cá nhân Lựa chọn đúng ngànhnghề, công việc là cơ sở để người lao động có điều kiện phát huy được thếmạnh, sở trường của mình, cống hiến hết mình vì mục tiêu chung của tổ chức

c) Đối với xã hội

Thực hiện hiệu quả quy trình tuyển dụng nhân lực góp phần vào việc thựchiện các mục tiêu kinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập,giảm bớt gánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác… Đồngthời việc tuyển dụng được những nhân lực phù hợp cho doanh nghiệp còn giúpcho việc sử dụng các nguồn lực xã hội một cách hữu ích Từ đó giúp cân bằngcung – cầu nhân lực, nâng cao đời sống nhân dân đưa đất nước bước vào giaiđoạn phát triển bền vững

1.1.3 Mối quan hệ giữa quy trình tuyển dụng nhân lực đối với các nội dung khác của Quản trị nhân lực

Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào 5 nội dung cơbản là: Phân tích công việc, tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực,đào tạo và phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực Trong đó tuyển dụng nhân lựcđược coi là khâu đầu tiên, cơ bản của cả quá trình, là một trong những nội dungquan trọng của quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực nằm trong mối tươngquan và liên hệ chặt chẽ với các nội dung khác Các nội dung này có mối quan

hệ qua lại, bổ sung và quy định lẫn nhau.

a) Phân tích công việc là cơ sở để tiến hành tuyển dụng

Phân tích công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách

có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong

tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc

Bản chất của phân tích công việc là nghiên cứu các công việc để làm rõ ởtừng công việc cụ thể: người lao động có những nhiệm vụ gì? Họ thực hiện hoạtđộng nào? Tại sao phải thực hiện và thực hiện như thế nào? Các điều kiện làmviệc cụ thể cũng như các yêu cầu về kiến thức, chuyên môn và các kĩ năng màngười lao động cần phải có để thực hiện công việc…

Phân tích công việc có ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động tuyển mộ,tuyển chọn Có thể nói phân tích công việc là cơ sở của tuyển chọn Vì để tuyểndụng được một cán bộ có trình độ, kĩ năng phù hợp thì trước tiên phải xác định

rõ cán bộ đó sẽ làm được công việc gì? Hay chính là những tiêu chuẩn được xâydựng nhằm thực hiện tuyển dụng Việc xây dựng các tiêu chuẩn càng chính xácbao nhiêu thì việc tuyển chọn càng có hiệu quả bấy nhiêu và qua đó sẽ tuyểndụng được người phù hợp với công việc Để có thể xây dựng được các tiêuchuẩn trên tất yếu phải thông qua phân tích công việc

Tóm lại, hoạt động quản trị nhân lực là cả một quá trình từ tuyển dụngcho đến đãi ngộ nhân lực Các khâu này có mối liên hệ ràng buộc với nhau,muốn làm tốt các khâu sau thì trước tiên phải làm tốt khâu tuyển dụng Khi quản

lý năm khâu hoạt động mấu chốt này cùng với sự hỗ trợ và đồng lòng của cácnhân viên, các cấp trong mối liên hệ hài hòa giữa nhân viên và Ban Giám đốctrong Công ty thì bài toán về nhân sự coi như đã được giải quyết thỏa đáng:năng suất lao động tăng, các chỉ tiêu được thực hiện, các kĩ năng cần thiết đượcđào tạo hợp lý và kịp thời, nhân viên được khích lệ và thưởng xứng đáng,…

b) Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực với công tác bố trí sử dụng nhân lực

Tuyển dụng nhân lực có sự ảnh hưởng trực tiếp tới việc bố trí, sử dựngnhân lực và do đó sẽ ảnh hưởng đến năng suất của người lao động Nếu tuyển

dụng đúng người sẽ phát huy hết khả năng của họ Tuyển dụng là tiền đề củaviệc bố trí và sử dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực là khâu tiếp theo phải

có sau khâu tuyển dụng Nếu tuyển dụng được tiến hành trên cơ sở khoa học vàthực tiễn, đảm bảo về mặt chất lượng sẽ tạo thuận lợi cho việc tổ chức lao độngkhoa học Việc tuyển dụng tốt cũng sẽ giúp cho công tác bố trí và sử dụng nhânlực được tiến hành một cách hợp lý, phân công đúng người đúng việc, tránh tìnhtrạng dư thừa nhân lực Ngược lại thì nội dung bố trí và sử dụng nhân lực cũng

sẽ tác động đến tuyển dụng Thông qua quá trình bố trí và sử dụng nhân lực nhàquản trị sẽ tiến hành dự báo nhu cầu nhân lực của doanh nghiệp trong nhữngnăm tới, so sánh nhu cầu đó với thực trạng đáp ứng hiện nay nhằm tìm rakhoảng cách về sự thiếu thừa nhân sự từ đó tác động đến nội dung tuyển dụng

c) Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực với đào tạo và phát triển nhân lực

Việc đào tạo một mặt được coi là tiêu chuẩn cơ bản trong công việc tìmkiếm nhân viên, mặt khác bất kỳ một nhân viên nào khi đã được tuyển vàodoanh nghiệp đều cần được phân cấp, phân loại đào tạo cho phù hợp cới cương

vị trước mắt, để từ đó xây dựng một quan điểm nghề nghiệp, quy tắc nghềnghiệp và năng lực nghề nghiệp tương ứng Vì vậy có thể thấy rằng nhân viênđược tuyển dụng là đối tượng đầu tiên của đào tạo, nói cách khác phải tiến hànhđào tạo cho nhân viên trước khi học bước vào cương vị mới

Công tác tuyển dụng tốt sẽ là tiền đề cho công tác đào tạo và phát triểnnhân lực Khi doanh nghiệp có được nhân viên có đầy đủ yêu cầu thậm chí đápứng tốt hơn so với yêu cầu thì doanh nghiệp sẽ rút ngắn công tác đào tạo nhânlực, có thể không phải thực hiện công tác này Những nguwoif lao động có taynghề đòi hỏi ít phải đào tạo hơn những người không có tay nghề, từ đó doanhnghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí cho đào tạo Thực tế cho thấy công tác tuyểndụng tốt thì đào tạo nhân viên cũng dễ dàng, đỡ tốn kém chi phí và thời gian củadoanh nghiệp Ngược lại nếu tuyển dụng không tốt sẽ gây ảnh hưởng là giảmnăng suất lao động, tăng các chi phí không cần thiết

d) Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực và đãi ngộ nhân lực.

Khi thực hiện đãi ngộ nhân sự thông qua chế độ đãi ngộ tiền lương, tiềnthưởng phúc lợi cho người ta căn cứ vào kết quả trực tiếp từ thành tích công tácnhân viên Như vậy tuyển dụng nhân sự có mối quan hệ gián tiếp với đãi ngộnhân sự Thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng công tác tuyển dụngnhân viên thì hiệu quả thành tích công tác sẽ được nâng cao, từ đó có thể nângcao các khoản tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi của nhân viên

Ngược lại, đại ngộ nhân sự là hoạt động luôn đi cùng với tuyển dụng, nó

hỗ trợ hoạt động tuyển dụng đạt kết quả và hiệu quả cao Các chính sách đãi ngộnhư chính sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, các biện pháp đãi ngộ tinh thầnthông qua công việc và môi trường làm việc sẽ tạo điều kiện thu hút nhân viên

và nâng cao khả năng tuyển chọn nhân viên có chất lượng cao cho doanhnghiệp Bên cạnh đó mức cung về lao động cũng sẽ ảnh hưởng đến mức lương

mà người lao động nhận được

Tóm lại hoạt động quản trị nhân lực là một quá trình từ tuyển dụng nhânlực cho đến đãi ngộ nhân sự, các khâu này có mối liên hệ rằng buộc với nhau.Muốn làm tốt những khâu sau thì trước tiên phải làm tốt khâu tuyển dụng Khiquản lý tốt bốn khâu hoạt động mấu chốt này với sự hỗ trợ và đồng lòng củanhân viên các cấp trong mối liên hệ hài hòa giữa nhân viên và ban giám đốctrong công ty thì bài toán về nhân sự coi như đã được giải quyết thỏa đáng: năngsuất lao động tăng, các chỉ tiêu được thực hiện, kỹ năng cần thiết được đào tạohợp lý, nhân viên được khích lệ và thưởng tương xứng, nhiệt tình và lòng trungthành của nhân viên với công ty cao, giúp doang nghiệp có thể vượt qua nhữngthử thách gắt gao của cạnh tranh và hội nhập

1.2 Nguyên tắc tuyển dụng

a) Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn

Tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu bổ sung lao động vào các vị trítrống và sau khi đã thực hiện các biện pháp để bù đắp sự thiếu hụt nhân lực.Theo kế hoạch nhân sự của tổ chức, theo nghiên cứu và đề xuất ở từng khâu,

bộ phận Xuất phát từ “việc cần người”, từ thực tiễn phân tích công việc của tổ

chức để quy định số lượng, chất lượng và thời gian tuyển dụng.

b) Nguyên tắc khách quan, dân chủ, công bằng

Đánh giá ứng viên theo các tiêu chí thống nhất, tiêu chí tuyển dụng rõràng, nội dung có tính phân loại cao Ứng viên có kiến thức sâu rộng, kiến thứcchuyên môn cao đáp ứng yêu cầu cần phải được ưu tiên tuyển dụng, không đểtình cảm chi phối kết quả đánh giá ứng viên Tôn trọng ý kiến và sẵn sàng trả lờinhững khúc mắc của ứng viên

c) Nguyên tắc công khai

Thông tin tuyển dụng phải được công khai về số lượng, điều kiện, thờigian, địa điểm tuyển dụng, công khai về việc làm, chế độ thăng tiến, lươngbổng, điều kiện và thời gian làm việc…Mọi ứng viên tiềm năng đều có quyềntiếp cận thông tin tuyển dụng như nhau trong các vấn đề về tuyển mộ, tuyểnchọn…

d) Nguyên tắc phù hợp

Xây dựng kế hoạch tuyển dụng phải xuất phát từ mục tiêu phát triển, khảnăng tài chính, thời gian, chiến lược, chính sách nhân sự của tổ chức,…Sốlượng, chất lượng ứng viên tuyển dụng phải phù hợp với tính chất công việc,văn hóa tổ chức…

e) Nguyên tắc linh hoạt

Tuyển dụng nhân lực phải linh hoạt trong sử dụng các nguyên tắc tuyểndụng, linh hoạt trong công tác tuyển mộ và đánh giá ứng viên một cách chínhxác nhất

1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực

Quy trình là cách thức tốt nhất để thực hiện một quá trình công việc để tạo

ra giá trị cho tổ chức Theo đó Quy trình tuyển dụng: Là việc thực hiện thứ tựcông việc theo các bước để tuyển dụng được người giỏi làm việc cho tổ chức

Quy trình tuyển dụng nhân sự gồm 8 bước

Bước 1: Lập kế hoạch tuyển dụng

Doanh nghiệp cần xác định rõ số lượng nhân viên cần tuyển, các vị trí cầntuyển và các tiêu chuẩn cần đặt ra cho từng vị trí cần tuyển

Tuyển theo kế hoạch hàng năm: tùy theo kế hoạch, chiến lược, chính sách

và mục tiêu kinh doanh hằng năm mà doanh nghiệp sẽ lập kế hoạch tuyển dụngnhân viên cho năm tiếp theo

Tuyển khi có thay đổi bất thường: khi tổ chức, doanh nghiệp có sự biếnđộng nhân sự bất thường như người lao động bất ngờ xin nghỉ việc mà khôngthể thông báo trước cho tổ chức, hoặc khi tổ chức nhận được những hợp đồnghay dự án mà nhân lực hiện có không thể đáp ứng được nhu cầu và tính chấtcông việc nên phải tuyển thêm nhân sự để bổ sung

Bước 2: Tìm kiếm, thu hút ứng viên

Nguồn 1: Nguồn tuyển chọn bên trong (nội bộ)

Áp dụng hồ sơ thuyên chuyển cho cán bộ quản trị

Niêm yết chỗ trống: áp dụng cho nhân viên có chức vụ thấp hơn

Khuyến khích mọi người đăng ký tham gia

Tuyển người đang làm công việc hiện hành trong doanh nghiệp

Hình thức tuyển nhân viên nội bộ được ưu tiên hàng đầu và được thựchiện công khai Các tiêu chuẩn tuyển chọn rõ ràng đối với tất cả các UV trongdoanh nghiệp Để xác định có bao nhiêu UV trong nội bộ doanh nghiệp nên cónhững thông tin về số lượng, chất lượng và những phẩm chất cá nhân của nhânviên thông qua thu thập và xây dựng hồ sơ nhân viên, biểu đồ thuyên chuyểnhay phiếu thăng chức

Nguồn 2: Nguồn tuyển chọn bên ngoài

Thông qua giới thiệu: thư tay, trao đổi, giới thiệu của người thân, bạn bè,nhân viên

Bước 3: Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ

Là việc thu thập và đánh giá về ứng viên thể hiện trong hồ sơ dự tuyển,trên cơ sở đối chiếu với yêu cầu công việc để chọn ra những ứng viên có triểnvọng phù hợp cho các vòng tuyển dụng sau

Một hồ sơ xin việc được gọi là hoàn chỉnh phải cung cấp nhiều thông tincho nhà tuyển dụng và phải tạo được sự khác biệt hóa đối với các hồ sơ khácnhằm gây ấn tượng cho nhà tuyển dụng

Đánh giá ứng viên thể hiện trong hồ sơ dự tuyển Hồ sơ phải cung cấpnhiều thông tin và phải tạo được sự khác biệt hóa đối với các hồ sơ khác.

Ngoài một số thông tin như: họ tên, địa chỉ, giới tính, điện thoại, … ứngviên còn phải cung cấp các thông tin quan trọng khác như: trình độ chuyên môn,kinh nghiệm, đặc điểm cá nhân, tình cảm, sự khéo léo, …Tính ổn định về thờigian làm việc ở những tổ chức cũ.Nhờ những thông tin trên nhà tuyển dụng dựđoán được khả năng thành công trong công việc của ứng viên

Bước 4: Sơ tuyển

Đây là cuộc tiếp xúc đầu tiên giữa nhà tuyển dụng và người lao động nên

nó để lại nhiều ấn tượng cho họ Nhà tuyển dụng sẽ:

Kiểm tra kiến thức, kỹ năng chuyên môn của ứng viên

Tìm hiểu động cơ tìm việc và cho họ biết về công việc sắp tới để họ cóthể khẳng định mình có thích hợp hay không

Có thể sử dụng các hình thức trắc nghiệm tâm lý, tính cách hoặc cho họkiểm tra qua công việc mẫu, …

So sánh một người với tiêu chuẩn mẫu hoặc so sánh với những ứng viênkhác

Bước 5: Phỏng vấn.

Đây là cuộc phỏng vấn chính thức nên thời gian khá dài, khoảng tử 0,5 –

1 giờ/ ứng viên Có thể áp dụng các phương pháp phỏng vấn sau:

Mục đích: tạo cơ hội để ứng viên tìm hiểu về công việc để họ so sánh với

kế hoạch và tham vọng của họ, tạo cơ hội để nhà tuyển dụng tiếp xúc ứng viên

và tạo mối quan hệ giữa ứng viên với công việc

Đánh giá sắc thái bên ngoài của ứng viên như: vóc dáng, trang phục, thái

độ, tướng mạo, quan điểm ứng xử, … cái mà qua hồ sơ dự tuyển không thể thể

hiện, hay thể hiện không rõ ràng.

Bước 6: Quyết định tuyển dụng

Nhà tuyển dụng tập hợp lại mọi thông tin mà họ có được trong suốt quátrình từ sơ tuyển đến phỏng vấn để đánh giá mức độ phù hợp của các ứng viênsovới tiêu chuẩn công việc và mục tiêu tuyển chọn của tổ chức

Nhà tuyển dụng có hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình hay không là

cả một vấn đề nan giải Họ thường mắc phải những sai lầm gì trong quá trình

“đãi cát tìm vàng” cho tổ chức, doanh nghiệp Các cuộc thí nghiệm cho thấy85% các quyết định tuyển chọn hay không là kết quả của bản sơ yếu lý lịch vànhững khoảnh khắc ngắn ngủi ban đầu của buổi phỏng vấn mang lại

Bước 7: Theo dõi, thử việc

Trưởng bộ phận lập và theo dõi chương trình hội nhập và thử việc gồm:

kế hoạch đào tạo kiến thức công việc, mục tiêu công việc, quy trình thực hiện,các cam kết với công ty, cách phối hợp

Phòng nhân sự cập nhật thông tin, tư vấn khi cần thiết, yêu cầu đánh giáthử việc, lưu hồ sơ

Bước 9: Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân sự

Doanh nghiệp cần phải đánh giá lại xem quá trình tuyển dụng có gì sai xótkhông và kết quả tuyển dụng có đáp ứng được nhu cầu nhân sự của doanhnghiệp hay không Doanh nghiệp cũng cần phải xem xét các chi phí cho quátrình tuyển dụng, tiêu chuẩn, phương pháp và các nguồn tuyển dụng, … có hợp

lý hay không

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng

1.4.1 Các yếu tố bên trong tổ chức

a) Sứ mệnh và mục tiêu phát triển

Mỗi tổ chức đều có sứ mệnh, mục tiêu riêng và mọi hoạt động của tổ chứcđều phục vụ sứ mệnh, theo đuổi mục tiêu đó Nhà quản lý phải căn cứ vào sứmệnh, mục tiêu, chiến lược phát triển của tổ chức để vạch ra từng kế hoạchtuyển dụng nhân lực phù hợp trên cơ sở phối hợp với từng bộ phận, phòng banchức năng để tiến hành theo một thể thống nhất.

b) Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp

Uy tín của một tổ chức có vai trò rất quan trọng Người lao động luônmong muốn được làm việc trong những tổ chức có quy mô lớn, có chế độ, chínhsách, quyền lợi được hưởng, môi trường làm việc tốt tạo điều kiện để người laođộng có thể phát huy hết khả năng của mình và có cơ hội thăng tiến trong nghềnghiệp cao hơn Đây là điều kiện tốt để công ty có thể thu hút được nhiều ứngviên giỏi Nếu một công ty có uy tín về chất lượng sản phẩm thì cũng có nghĩacông ty đó đang sở hữu nhiều lao động giỏi và có khả năng thu hút các ứng cửviên có trình độ và năng lực Ngược lại, nếu hình ảnh và uy tín của công ty bịđánh giá thấp thì triển vọng thu hút ứng viên rất thấp Hình ảnh và uy tín củacông ty được các ứng cử viên đánh giá bao gồm cả lợi thế theo giá trị hữu hình

và giá trị vô hình.Vì vậy, các tổ chức có quy mô lớn, có uy tín trên thị trường sẽ

dễ dàng trong việc thu hút và tuyển chọn ứng viên

c) Văn hóa tổ chức

Sự phù hợp giữa ứng viên với văn hóa của tổ chức thường được coi là mộttiêu chí quan trọng trong tuyển dụng Văn hóa của tổ chức là nguồn gốc củanhiều vấn đề như: cấu trúc tổ chức không phù hợp, thất bại trong đầu tư vàocông nghệ mới, hay hệ thống kiểm tra tài chính kém Trong phạm vi quản lýnguồn nhân lực trong tổ chức, văn hóa có tác động lớn trên các khâu của quátrình quản lý: tuyển chọn, đào tạo, xã hội hóa và hội nhập thành viên mới, hệthống đánh giá mức độ thực hiện, thăng thưởng…Với công tác tuyển dụng thìthông qua hệ giá trị (chuẩn mực), các ứng viên nếu không đạt các yêu cầu sẽ bịloại Như vậy, trong quá trình tuyển dụng, nhà quản lý cần làm rõ những nănglực, chuẩn mực thái độ, hành vi của các ứng viên Người được nhận vào làmviệc là người phải có hệ thống chuẩn mực phù hợp với yêu cầu của văn hóa tổ

d) Lĩnh vực ngành nghề và hoạt động của tổ chức

Mỗi lĩnh vực, mỗi ngành nghề, công việc, tổ chức cần sử dụng nhân lực

có kiến thức, kỹ năng, thái độ,… khác nhau vì vậy cần có nguồn tiếp cận, kênhtiếp cận khác nhau để thu hút được ứng viên

e) Phản ứng của nhân viên trong tổ chức và Công đoàn

Với những chính sách hợp lý và tổ chức Công đoàn hiệu quả trong hoạtđộng sẽ tạo thuận lợi cho người lao động trong công ty khiến họ làm việc gắn bólâu dài và cũng là cơ sở để lao động khắp nơi tìm đến với công ty mong muốnlàm việc tại công ty để được hưởng chính sách nhân sự, những lợi ích có được

từ tổ chức công đoàn tốt hơn các công ty khác.Tuyển dụng đi ngược lại lợi íchcủa nhân sự và công đoàn trong tổ chức ví dụ như: tuyển chọn không bình đẳng,phân biệt đối xử, chế độc, chính sách chưa thỏa đáng…thì phản ứng của họ làkhó tránh khỏi Tuy ít xảy ra ở Việt Nam nhưng tại các quốc gia phổ biến

f) Khả năng tài chính của doanh nghiệp

Công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp luôn đòi hỏi một nguồntài chính lớn, chi phí liên quan đến chất lượng công tác tuyển dụng Chi phí chohoạt động tuyển dụng càng cao chứng tỏ công tác chuẩn bị cho tuyển dụng càngtốt và mang lại hiệu quả cao

1.4.2 Các yếu tố bên ngoài tổ chức

a) Yếu tố thuộc về Kinh tế - Xã hội

Một quốc gia có chế độ chính trị ổn định, nền kinh tế phát triển thì nhu cầutiêu dùng của nhân dân nâng cao kích thích sản xuất, kinh doanh từ đó dẫn đến nhucầu về nguồn nhân lực cao hoạt động tuyển dụng diễn ra mạnh mẽ

Ngược lại chính trị bất ổn định, nền kinh tế của nước đó suy giảm hạn chếsản xuất và tiêu dùng, dẫn tới tình trạng cầu nhân lực giảm, cung nhân lực tănghoạt động tuyển dụng tại các đơn vị bị thu hẹp

b) Yếu tố về Dân số

Không đông dân hoặc dân số già thường thiếu nhân lực không thể đápứng được nhu cầu nhân lực trong mọi lĩnh vực hoạt động như kinh tế,văn

hóa,chính trị của một đất nước Đông dân và cơ cấu dân số trẻ tạo ra nguồn nhânlực dồi dào các tổ chức dễ dàng tìm kiếm được nguồn nhân lực đang thiếu hụtcần bù đắp cho đơn vị mình.

c) Yếu tố về Văn hóa và các giá trị truyền thống

Quan niệm văn hóa, giá trị truyền thống khác nhau có cách thức tuyểndụng khác nhau.Thái độ của xã hội đối với một số nghề sẽ làm cho ở một số lĩnhvực sẽ thu hút được rất nhiều ứng viên (giáo viên, công an, bác sĩ…) Ngược lạimột số lĩnh vực sẽ rất khó có thể thu hút ứng viên

d) Yếu tố về Chính sách pháp luật

Tuyển dụng nhân lực còn phụ thuộc vào chính sách nhân lực của mỗi địaphương và phải tuân thủ pháp luật trong luật Lao động, Luật Cán bộ Côngchức…

e) Môi trường cạnh tranh trong các ngành nghề, lĩnh vực

Thị trường lao động hiện nay đang chứng kiến một hiện tượng rất đáng longại đóa là: Thiếu trầm trọng lao động có tay nghề cao nhưng trong xã hội vẫn

có rất nhiều người thất nghiệp Trong thị trường lao động sẽ xảy ra tình trạngcạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong việc thu hút nhân tài Đứngtrước môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các tổ chức cùng hoạt động trong cùngngành, cùng lĩnh vực buộc các tổ chức phải luôn luôn thay đổi mình, làm mớimình, nâng cao vị thế, danh tiếng của mình trong lĩnh vực hoạt động nhằm thuhút được sự quan tâm của nguồn lao động Phải có những chiến lược thu hútnguồn nhân lực có chất lượng cao cho tổ chức, kể cả việc lôi kéo được nhân tài

từ tổ chức khác về làm việc cho mình

f) Tốc độ phát triển của Khoa học- Kĩ thuật

Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ công nghệ, khoa học - kĩ thuậtphát triển nhanh như vũ bão Để đủ sức cạnh tranh trên thị trường, các công typhải tiến hành cải tiến các trang thiết bị, kĩ thuật Sự thay đổi này cũng ảnhhưởng đến quá trình tuyển dụng nhân lực của tổ chức, đòi hỏi phải có thêm độingũ nhân viên mới có khả năng, kinh nghiệm, biết tiếp thu và vận dụng sáng tạothành quả công nghệ vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh, nhưng việc tuyển

dụng được những người này không phải là chuyện dễ dàng

CHƯƠNG 2.

THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU

CLICKBUY 2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu lickbuy

Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy từ khi hìnhthành và hoạt động cho tới nay đã trải qua nhiều lần đổi tên và chức năng, nhiệmvụ

 Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP

Công ty được thành lập vào tháng 10/2012 Ngày 09/01/2013 chính thức

đi vào hoạt động

Cơ sở đầu tiên tại 111 Trần Đăng Ninh- Cầu giấy- Hà Nội

Cơ sở thứ 2 tại số 209 Xã Đàn- Đống Đa- Hà Nội

Cơ sở thứ 3 tại số 379 Hoàng Văn Thụ- Tân Bình- TP Hồ Chí Minh

Công ty được thành lập với sứ mệnh giúp các khách hàng của công

ty-các tổ chức và doanh nghiệp- nâng cao hiệu quả quản lý, năng lực cạnh tranh vàhiệu quả sản xuất- kinh doanh thông qua việc tư vấn và cung cấp hệ thống côngnghệ thông tin toàn diện Với niềm đam mê công nghệ và mong muốn mang đếncho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tiên tiến nhất Clickbuy luôn cải tiến

và tìm những giải pháp mới để giải quyết vướng mắc trong hoạt động quản lýcũng như hoạt động sản xuất- kinh doanh của khách hàng Tại Clickbuy chúngtôi tin rằng các tiêu chí để tạo sự tin tưởng nơi khách hàng chính là: sự phát huytối đa trí tuệ và khả năng sáng tạo của đội ngũ nhân viên có trình độ, áp dụngquy trình chất lượng tốt, chính sách không ngừng cải tiến và hoàn thiện sảnphẩm- dịch vụ Quan trọng hơn cả công ty xây dựng đội ngũ với 99 nhân viênchuyên nghiệp, chuyên sâu để nắm vững nghiệp vụ và giải pháp cho từng lĩnhvực Từ đó thấu hiểu được mong muốn khách hàng cùng khách hàng chia sẻnhững kinh nghiệm để cùng đi tới thành công

Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy cung cấp cácdịch vụ bán hàng và phục vụ chuyên nghiệp:

oNơi để xe tiện lợi trước công ty với đội ngũ bảo vệ phục vụ tận tình dẫn

xe cho khách hàng, quý khách chỉ cần xuống xe còn các khâu còn lại đội ngũbảo vệ sẽ phục vụ bạn

oNhân viên niềm nở đón khách từ cửa chính cửa vào công ty

oHàng hóa, mẫu mã đa dạng đang hot trên thị trường của các hãng nổitiếng như: iPhone, Nokia, Samsung, HTC, LG, Asus, và Sony là mặt hàng chủđạo của công ty

oCó quầy trải nghiệm sản phẩm điện thoại, máy tính bảng, aipad mới nhấtthị trường

oNhân viên sẽ tư vấn nhiệt tình, nhiều kinh nghiệm giúp cho bạn chọnđược sản phẩm ưng ý và phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng

oCó bán hàng trả góp với các dơn vị tài chính uy tín trên thị trường

oGiá tốt, luôn có khuyến mãi những ngày cuối tuần hay ngày lễ và cóchính sách hậu mãi hấp dẫn và giá trị

oGiao hàng tận nơi miễn phí toàn quốc

oChấp nhận thanh toán bằng thẻ: ATM nội địa, visa, master.

oChính sách bảo hành đổi trả hấp dẫn, đơn giản

Với mục tiêu lấy khách hàng làm trọng tâm Clickbuy mong muốn mạnglại sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng cả tốt nhất và dịch vụ khách hànghoàn hảo

Đây là video ngắn giới thiệu về công ty TNHH Thương mại và xuất nhậpkhẩu Clickbuy: https://www.youtube.com/watch?v=q3txPEpu0KM

Một số hình ảnh về công ty:

Cơ sở 1 số 111 Trần Đăng Ninh – Cầu Giấy – Hà Nội

Cơ sở 2 số 209 Xã Đàn – Đống Đa – Hà Nội

Cơ sở 3 số 379 Hoàng Văn Thụ - Tân Bình – Hồ Chí Minh

Hình ảnh buổi Offline có sự góp mặt của nghệ sỹ Trí Trung

do ClickBuy tổ chức