Thực hành Công tác xã hội cá nhân với một đối tượng trẻ em chậm phát triển trí tuệ trên địa bàn Làng Hòa Bình Thanh Xuân

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 7 Phần A – ĐẶT VẤN ĐỀ 8 I Lý do chọn vấn đề thực hành: 8 II. Phạm vi thực hành : 9 1. Địa bàn thực hành: 9 2. Thời gian thực hành: 9 3. Nội dung thực hành: 9 III. Mục tiêu của cá nhân trong đợt thực hành: 9 1. Mục tiêu chung : 9 2. Mục tiêu ngắn hạn : 10 3. Mục tiêu dài hạn : 10 IV. Phương pháp thực hành: 10 Phần B NỘI DUNG 12 Chương 1. Cơ sở lý luận về công tác xã hội cá nhân 12 1. Khái quát về Công tác xã hội cá nhân 12 2. Một số khái niệm liên quan 15 3.Lý thuyết áp dụng. 16 Chương 2: Tổng quan về địa bàn thực hành 19 I Lịch sử hình thành cơ sở thực hành: 19 1. Hoàn cảnh thành lập 19 2 . Các giai đoạn phát triển của Làng 19 2.1. Làng Hòa Bình Thanh Xuân giai đoạn 19912001 19 2.2. Làng Hòa Bình Thanh Xuân giai đoạn từ 2011 đến nay 21 Chương 3. Thực hành Công tác xã hội với cá nhân 23 I Bản kế hoạch thực hành dự kiến của cá nhân: 23 II Hồ sơ cá nhân của thân chủ: 26 1. Lý do lựa chọn thân chủ: 26 2. Thông tin cá nhân 27 3. Thông tin về gia đình, người thân: 27 III Tiến trình can thiệp 28 1. Giai đoạn 1: Tiếp nhận đối tượng 28 2. Giai đoạn 2: Thu thập thông tin 31 3.Giai đoạn 3: Đánh giá và xác định vấn đề 33 3.1. Cây vấn đề 35 3.2. Vẽ sơ đồ phả hệ của thân chủ 36 3.3.Vẽ sơ đồ sinh thái của thân chủ 37 3.4 Điểm mạnh, điểm yếu của hệ thống thân chủ 38 4. Giai đoạn 4: Lập kế hoạch can thiệp hỗ trợ 41 5. Giai đoạn 5: Thực hiện kế hoạch 45 6. Giai đoạn 6: Lượng giá và kết thúc 46 6.1. Lượng giá về quá trình làm việc với thân chủ: 46 6.2. Lượng giá về nội dung: 47 V. Đánh giá kỹ năng vận dụng trong quá trình trợ giúp thân chủ 47 1. Những thuận lợi trong thực hành các kỹ năng: 47 2. Những khó khăn trong việc thực hành các kỹ năng: 48 VI.Lượng giá về kết quả hoạt động thực hành 48 Chương 4: Bài học kinh nghiệm rút ra từ đợt thực hành 50 1. Đối với bản thân: 50 2.Mối liên hệ giữa kiến thức lý thuyết và kiến thức thực tế: 51 3. Tiếp cận cơ sở (Cán bộ quản lý, kiểm huấn viên, thân chủ, cộng đồng liên quan…) 52 4.Lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch: 52 5.Giải quyết khó khăn. 52 Chương 5. Một số kiến nghị 53 1. Đối với Làng 53 2. Kiến nghị với nhà trường và khoa CTXH: 53 Phần C. KẾT LUẬN 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC ẢNH 56 MẪU SỐ 01 80 MẪU SỐ 02 85 MẪU SỐ 03 105 MẪU SỐ 04 106 MẪU SỐ 05 110  

Danh mục từ viết tắt

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 7

Phần A – ĐẶT VẤN ĐỀ 8

I- Lý do chọn vấn đề thực hành: 8

II Phạm vi thực hành : 9

1 Địa bàn thực hành: 9

2 Thời gian thực hành: 9

3 Nội dung thực hành: 9

III Mục tiêu của cá nhân trong đợt thực hành: 9

1 Mục tiêu chung : 9

2 Mục tiêu ngắn hạn : 10

3 Mục tiêu dài hạn : 10

IV Phương pháp thực hành: 10

Phần B- NỘI DUNG 12

Chương 1 Cơ sở lý luận về công tác xã hội cá nhân 12

1 Khái quát về Công tác xã hội cá nhân 12

2 Một số khái niệm liên quan 15

3.Lý thuyết áp dụng 16

Chương 2: Tổng quan về địa bàn thực hành 19

I- Lịch sử hình thành cơ sở thực hành: 19

1 Hoàn cảnh thành lập 19

2 Các giai đoạn phát triển của Làng 19

2.1 Làng Hòa Bình Thanh Xuân giai đoạn 1991-2001 19

2.2 Làng Hòa Bình Thanh Xuân giai đoạn từ 2011 đến nay 21

Chương 3 Thực hành Công tác xã hội với cá nhân 23

I- Bản kế hoạch thực hành dự kiến của cá nhân: 23

II- Hồ sơ cá nhân của thân chủ: 26

1 Lý do lựa chọn thân chủ: 26

2 Thông tin cá nhân 27

3 Thông tin về gia đình, người thân: 27

III- Tiến trình can thiệp 28

1 Giai đoạn 1: Tiếp nhận đối tượng 28

2 Giai đoạn 2: Thu thập thông tin 31

3.Giai đoạn 3: Đánh giá và xác định vấn đề 33

3.1 Cây vấn đề 35

3.2 Vẽ sơ đồ phả hệ của thân chủ 36

3.3.Vẽ sơ đồ sinh thái của thân chủ 37

3.4 Điểm mạnh, điểm yếu của hệ thống thân chủ 38

4 Giai đoạn 4: Lập kế hoạch can thiệp/ hỗ trợ 41

5 Giai đoạn 5: Thực hiện kế hoạch 45

6 Giai đoạn 6: Lượng giá và kết thúc 46

6.1 Lượng giá về quá trình làm việc với thân chủ: 46

6.2 Lượng giá về nội dung: 47

V Đánh giá kỹ năng vận dụng trong quá trình trợ giúp thân chủ 47

1 Những thuận lợi trong thực hành các kỹ năng: 47

2 Những khó khăn trong việc thực hành các kỹ năng: 48

VI.Lượng giá về kết quả hoạt động thực hành 48

Chương 4: Bài học kinh nghiệm rút ra từ đợt thực hành 50

1 Đối với bản thân: 50

2.Mối liên hệ giữa kiến thức lý thuyết và kiến thức thực tế: 51

3 Tiếp cận cơ sở (Cán bộ quản lý, kiểm huấn viên, thân chủ, cộng đồng liên quan…) 52

4.Lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch: 52

5.Giải quyết khó khăn 52

Chương 5 Một số kiến nghị 53

1 Đối với Làng 53

2 Kiến nghị với nhà trường và khoa CTXH: 53

Phần C KẾT LUẬN 54

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55

PHỤ LỤC ẢNH 56

MẪU SỐ 01 80

MẪU SỐ 02 85

MẪU SỐ 03 105

MẪU SỐ 04 106

MẪU SỐ 05 110

BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HỌC TẬP

TRƯỚC THỰC ĐỊA

Vai trò của Công tác xã hội là can thiệp vào cuộc sống của cá nhân, giađình, nhóm người có cùng vấn đề, cộng đồng và các hệ thống xã hội nhằm hỗtrợ thân chủ đạt được sự thay đổi về mặt xã hội, giải quyết các vấn đề trong cácmối quan hệ với con người và để nâng cao an sinh xã hội Trong đó môn côngtác xã hội cá nhân và gia đình có tầm quan trọng rất lớn trong việc thực hiện cácchính sách, chương trình an sinh xã hội, giúp đỡ đối tượng yếu thế và có các vấn

đề cần phải giải quyết như: Những người yếu thế trong xã hội người già neođơn, trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, người nghiện ma túy…

Với tầm quan trọng này khoa Công tác xã hội trường Lao động xã hội đã

tổ chức lớp thực hành môn công tác xã hội cá nhân và gia đình nhằm giúp sinhsiên hiểu rõ, sâu , thực tế , khách quan hơn về công việc sau này Cũng như củng

cố thêm những kiến thức dù đã được học lý thuyết trên lớp, nhưng với việc thựchành chúng em sẽ được tiếp thu kinh nghiệm, được trải nghiệm thực tế để có cáinhìn toàn diện về mọi mặt Khoa có mở 9 lớp thực hành và 4 đối tượng đó là:Người khuyết tật, trẻ em, người nghiện ma túy, tâm thần Và em đã lựa chọn đốitượng mà em sẽ thực hành đó là người khuyết tật

Ngày 6/1/2016 khoa đã mở lớp hướng dẫn thực hành tạo hội trường E701

do cô Nguyễn Thị Thanh Hương chủ chì hướng dẫn chung cho tất cả các đốitượng Nhờ đó mà em đã hiểu được về tính chất công việc cũng như những việccần làm và cần lưu ý khi thực hành tại cơ sở Cô đã truyền đạt nhiều kinhnghiệm bổ ích cho chúng em có tiền đề vững chắc, có một tâm thế sẵn sàng cholần đầu đi thực hành

Về kiến thức kỹ năng qua buổi hướng dẫn thực hành em đã hiểu hơn về:

- tiến trình thực hành tại cơ sở với 5 giai đoạn : Tiếp cận và xác định đốitượng; Thu thập thông tin và xác định vấn đề ; Tiến hành xây dựng kế hoạch;

Hỗ trợ triển khai kế hoạch; Lượng giá kết quả Trong từng bước có những hoạt

1

động rất cụ thể, hướng dẫn sử dụng những kỹ năng, công cụ trong công tác xãhội với cá nhân và gia đình để làm việc với đối tượng

- Được hướng dẫn về hoạt động nhóm tại cơ sở thực hành và gợi ý nhữnghoạt động chung để nhóm hoà nhập với cộng đồng tại cơ sở thực hành và có thểhuy động các nguồn lực trong cộng đồng hỗ trợ người khuyết tật

- Ngoài những hướng dẫn về kiến thức, kỹ năng để làm việc với ngườikhuyết tật và cộng đồng tại cơ sở thực hành em còn được hướng dẫn về nhữngthang điểm đánh giá khi thực hành và việc hoàn thành các biểu mẫu , báo cáo,bảng kế hoạch, nhật ký cá nhân sau khi thực hành tại cơ sở

Qua kế hoạch đề ra cho em biết thêm được mục đích của thực hành là cầnvận dụng những lý thuyết , kiến thức, kỹ năng đã được học trong công tác xã hộ

cá nhân vào làm việc với người khuyết tật và thực hành một số nguyên tắc đạođức khi làm việc với người khuyết tật Nhiệm vụ của giảng viên, cở sở thựchành và trách nhiệm của sinh viên cũng được hướng dẫn rất rõ ràng giúp chosinh viên có thể tìm kiếm những nguồn lực hữu ích trong quá trình thực hành

Kế hoạch thực hành cụ thể trong vòng 7 tuần tại cơ sở thực hành đã giúp em cóthể lập một bảng kế hoạch cá nhân để định hướng được những hoạt động cầnthực hiện giúp cho quá trình thực hành hạn chế được bỡ ngỡ và giúp cho quátrình kiểm huấn cụ thể, rõ ràng hơn

Sau khi nghe hướng dẫn chung về thực hành công tác xã hội cá nhân Lớp

em được cô Nguyễn Kim Loan chịu trách nhiệm hướng dẫn và được phân thựchành tại Làng Hòa Bình Thanh Xuân Như vậy, sau buổi hướng dẫn chúng em

đã học được rất nhiều điều Biết được tổng quát những công việc, nhiệm vụ cầnlàm và hoàn thành Từ đó định hướng được mục tiêu, mục đích cụ thể của bảnthân đối với đối tượng Trang bị được những kiến thức, kỹ năng để có thể thựchành tại cơ sở một cách hiệu quả nhất

Qua nghiên cứu tài liệu:

Để trang bị hành trang vững chắc cho bản thân không phải túng túng khithực hành với người khuyết tật, em đã nghiên cứu tài liệu để có thể hiểu về tâm

lý, hành vi cũng như những dạng khuyết tật khác nhau để có nhiều kiến thức sâu

2

rộng, giúp cho việc thực hành tại cơ sở đạt được kết quả tốt nhất Em thấy hiệnnay người khuyết tật vẫn gặp rất nhiều khó khăn trong cuộc sống như đi lại, laođộng, tìm kiếm việc làm Và đặc biệt ở một số người còn có thái độ kỳ thị, xalánh người khuyết tật làm cho người khuyết tật cảm thấy tự ty, mặc cảm và làmcản chở hạn chế sự phát triển, hòa nhập với cộng đồng của họ Cụ thể em đã tìmhiểu được:

- Khái niệm khuyết tật, người khuyết tật: Là người bị khiếm khuyết mộthay nhiều bộ phận cơ thể hoặc chức năng, biểu hiện ở những dạng tật khác nhau,làm suy giảm khả năng lao động, khiến cho lao động, sinh hoạt, học tập gặpnhiều khó khăn

Theo Điều 1, Nghị định số 81/CP ngày 23/11/95 về hướng dẫn thi hànhmột số điều của Bộ lao động về lao động người tàn tật: “Người khuyết tật làngười mà khả năng lao động bị suy giảm từ 21% trở lên do tàn tật, được hộiđồng giám định y khoa xác định”

- Một số đặc điểm tâm lý của người khuyết tật:

Trong gia đình, người khuyết tậ hay tự ái, dễ giận trách hoặc nổi cáu…Người khuyết tật thường có tâm lý mặc cảm, tự ti với bản thân họ chorằng mình là người bỏ đi, ăn bám, làm khổ cha mẹ và người thân

Phần lớn người khuyết tật thường ngại giao tiếp với cộng đồng và môitrường xung quanh Nhưng một số người khác đặc biệt những người khuyết tật

về vận động nhưng trí tuệ phát triển bình thường hoặc thậm chí rất tốt Họthường cố gắng học tập, tìm kiếm việc làm có nghị lực vươn lên trong cuộcsống

Nếu nhận được sự đối xử không công bằng, thiếu sự tôn trọng hoặc bịphân biệt đối xử thì NKT thường có phản ứng mãnh liệt, khó kiểm soát hành vicủa mình

- Phân loại khuyết tật

Dạng tật: Khuyết tật vận động; Khuyết tật nghe nói; Khuyết tật nhìn;Khuyết tật thần kinh, tâm thần; Khuyết tật trí tuệ; Khuyết tật khác

3

Người khuyết tật được chia thành các loại: Khuyết tật đặc biệt nặng,khuyết tật nặng và khuyết tật nhẹ Căn cứ vào mức độ tật, Nhà nước có chínhsách phù hợp cho từng loại đối tượng nhằm đảm bảo an sinh xã hội

-Thông tư 01/2015/TT-BLĐTBXH hướng dẫn về quản lý trường hợp vớingười khuyết tật : Sau khi đọc thông tư này em biết nhiệm vụ của người quản lýtrường hợp rất đa dạng, trải qua nhiều giai đoạn Và sau mỗi giai đoạn thì em sẽ

có thêm những thông tin thể hoàn thành những biểu mẫu ban hành kèm theothông tư như:

+ Thu thập thông tin và nhu cầu của người khuyết tật giúp tạo lập mốiquan hệ và xác định được những nhu cầu, mong muốn của đối tượng

+ Đánh giá những nhu cầu của người khuyết tật về hỗ trợ sinh kế, chămsóc y tế, giáo dục, học nghề , việc làm, mối quan hệ trong gia đình và xã hội, các

kỹ năng sống, tham gia hoà nhập cộng đồng, tâm lý tình cảm,….Thông quanhững đánh giá này có thể giúp người quản lý trường hợp xác định được nhữngvấn đề ưu tiên cần giải quyết của đối tượng để cùng đối tượng tiến hành xâydựng kế hoạch hôc trợ phù hợp

+ Tiêu chí xác định người khuyết tật thuộc diện quản lý trường hợp,những tiêu chí này giúp người quản lý trường hợp có thể tìm được đối tượngphù hợp

+ Kế hoạch trợ giúp người khuyết tật rất cụ thể với mục tiêu, hoạt độngcan thiệp, thời gian thực hiện, nguồn lực hỗ trợ, trách nhiệm của tổ chức giađình và cá nhân tham gia, cơ quan thực hiện giúp việc thực hiện kế hoạch đượcthuận lợi hơn

+ Ghi chép tiến độ thực hiện kế hoạch để giúp người quản lý trường hợp

và đối tượng có thể lượng giá được những hoạt động đã thực hiện theo kế hoạch

đề ra

+ Kết thúc quản lý trường hợp với người khuyết tật

Thông qua tìm hiểu em cũng được biết Nhà nước ta đã có các chính sáchdành riêng cho người khuyết tật như: Cấp phát thẻ bảo hiểm y tế miễn phí chođối tượng người khuyết tật; Có các chính sách hỗ trợ hàng tháng đối với đối

4

tượng khuyết tật thuộc hoàn cảnh đặc biệt; Có những ưu đãi, ưu tiên và quantâm đến người khuyết tật để họ có thể tin tin hơn, vượt lên hoàn cảnh khó khăn

Về thái độ cảm xúc sau khi nghe hướng dẫn:

Trước khi được nghe hướng dẫn và nghiên cứu tài liệu thì em rất lo lắngkhông biết mình sẽ đi thực hành ở đâu, có xa trường hay không hay mình cầnphải làm những gì để làm quen với cán bộ cơ sở, tạo lập mối quan hệ với đốitượng,…… Rất nhiều những thắc mắc, băn khoăn khi chuẩn bị đi thực hành,còn nhiều những bỡ ngỡ, hồi hộp khi sắp ứng dụng những lý thuyết đã học vàotình huống thực tế Có một điều khiến nhiều bạn sinh viên lo lắng là cơ sở thựchành cách xa trường hoặc có thể cần đi thực hành vào buổi tối thì việc đảm bảo

an toàn của bản thân rất khó để thực hiện được

Qua việc tham gia các buổi hướng dẫn thực hành và đọc một số tài liệuliên quan thì em cũng cảm thấy rất áp lực vì khối lượng thời gian đi thực hànhkhá nhiều với 20 tiết/ tuần , còn lịch học tín chỉ thì dường như sinh viên có rất ítthời gian nghỉ ngơi, những môn còn lại cũng rất nhiều bài tập phải hoàn thànhkhiến sinh viên rất căng thẳng.Theo kế hoạch hoạt động thì cần phải thực hiệnrất nhiều hoạt động cá nhân cũng như hoạt động nhóm nên e thấy hoang mangliệu trong 7 tuần thực hành tại cơ sở có thể thực hiện tất cả các hoạt động vàhoàn thành các biểu mẫu cho trường hợp của mình hay không

Mặc dù bước đầu có rất nhiều khó khăn nhưng thầy cô hướng dẫn luôntheo sát, quan tâm và định hướng cho các hoạt động của sinh viên giúp chúng

em có thêm động lực để quá trình thực hành có thể đạt được kết quả như mongđợi Bên cạnh đó cán bộ cơ sở cũng đã tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ, giúp đỡ

và hướng dẫn để em có thể tiếp cận với đối tượng, cũng như làm quen với môi

5

trường mới một cách có hiệu quả nhất Em sẽ cố gắng hết mình để có thể vậndụng các kiến thức đã học vào thực tế và áp dụng vào đối với thân chủ mình mộtcách hiệu quả nhất Đây là lần đầu tiên em đi thực hành nên còn nhiều bỡ ngỡ vàsai sót Mong cô chỉ bảo, góp ý và giúp đỡ để chúng em để đợt thực hành có thểhoàn thành một cách tốt nhất Em xin chân thành cảm ơn!

6

Bản báo cáo thực hành là sự cố gắng nỗ lực của bản thân em, là bước đầuthực hành nghề nghiệp của mình Mặc dù đã có nhiều cố gắng, nhưng do vẫncòn thiếu kinh nghiệm và kĩ năng làm việc nên bản báo cáo còn nhiều thiếu sót.Kính mong được sự góp ý của cô giáo để bài báo cáo của em được hoàn thiệnhơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Phần A – ĐẶT VẤN ĐỀ

I-Lý do chọn vấn đề thực hành:

Bất cứ gia đình nào sinh con ra cũng đều mong muốn con mình khỏemạnh từ mặt thể chất lẫn tinh thần, cũng đều mong muốn rằng đứa con mìnhđược lớn lên như bao đứa trẻ khác và cũng đều mong muốn những điều tuyệtvời nhất sẽ đến với con Những trẻ em đó được sinh ra trong vòng tay niềm tinyêu của bố mẹ anh chị em nhưng số phận không may đã khiến các em bị những

dị tật bẩm sinh Cũng đã có những gia đình có những người con ngay từ khi sinh

ra đã mắc phải hội chứng Down, tự kỷ, hay bệnh bại não… và không ít nhữnggia đình sinh ra những đứa con bị khuyết tật chậm phát triển trí tuệ Đó là nhữngtrẻ có ngoại hình bình thường như bao đứa trẻ khác, nhưng trí tuệ của các em lạikhông phát triển bình thường như bạn bè Có những đứa trẻ đã 13, 14 tuổinhưng tư duy chỉ như trẻ lên 3; các trẻ khó khăn trong giao tiếp và hòa nhập xãhội, đặc biệt là khó khăn trong việc tiếp thu bài học, gây nên những lo lắng, mặccảm cho bản thân trẻ và gia đình

Một ngôi Làng nằm ngay nội thành Hà Nội, ở đó các em đang phải từngngày cố gắng, nỗ lực từng ngày và vật lộn với di chứng chất độc da cam, hậuquả của chiến tranh Đặc biệt là những trẻ khuyết tật bẩm sinh: Rối loạn trongquá trình phát triển thai nhi, di chứng não, chậm phát triển trí tuệ Đó là LàngHòa Bình Thanh Xuân (trực thuộc Bệnh viện Phục hồi chức năng Hà Nội) tại số

35, Lê Văn Thiêm, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

Chính nơi đây đã xuất hiện biết bao những việc làm ấm áp tình người vànghị lực phấn đấu vươn lên trong cuộc sống Cơ sở vật chất của làng khá tiệnnghi có đủ phòng học, nơi ăn chốn ở cho các em Để có được cơ ngơi khangtrang như hôm nay là cả một cố gắng không mệt mỏi của cán bộ, công nhân viênđặc biệt là tập thể Ban giám đốc của Làng Đội ngũ nhân viên và các ban ngành

đều là những người tâm huyết, có lòng nhiệt thành sâu sắc để giúp đỡ các emhọc tập, dạy dỗ, trang bị kiến thức, kỹ năng để các em có thể vươn lên hòa nhậpvới cộng đồng xã hội.

Để giúp những thân phận đó, giúp các em hòa nhập cộng đồng nhữngnhân viên công tác xã hội như em phải làm gì? giúp đỡ ra sao? Đó vẫn là nhữngcâu hỏi lớn cần được đặt ra

Là những nhân viên công tác xã hội thì những kiến thức và kĩ năng mà tôihọc được không chỉ có kiến thức ở trường mà còn cả những kiến thực thực hành.Công tác xã hội là một chuyên ngành để giúp đỡ cá nhân, nhóm hoặc cộng đồngtăng cường hay khôi phục việc thực hiện các chức năng xã hội của họ và tạonhững điều kiện thích hợp nhằm đạt được các mục tiêu đó, nghề Công tác xã hộithúc đẩy sự thay đổi xã hội, giải quyết vấn đề trong mối quan hệ của con người,tăng năng lực và giải phóng cho người dân nhằm giúp cho cuộc sống của họngày càng thoải mái, dễ chịu Vận dụng các lý thuyết về hành vi con người và hệthống xã hội, Công tác xã hội tương tác vào những điểm giữa con người với môitrường của họ Nhân quyền và Công bằng xã hội là các nguyên tắc căn bản củanghề"

Được sự giới thiệu của cô giáo bộ môn TS Nguyễn Kim Loan tôi đã đếnLàng trẻ để thực hành môn Thực hành công tác xã hội với mong muốn lớn nhất

là hiểu được thêm về cuộc sống cũng như mong muốn của các em nhỏ tại đây

thân chủ nhằm tăng khả năng đọc viết và học thuộc bảng cửu chương cho thânchủ, giúp thân chủ có kiến thức và tạo niềm tin trong cuộc sống thân chủ.

III Mục tiêu của cá nhân trong đợt thực hành:

1.Mục tiêu chung :

- Khái quát được tình hình Làng Hòa Bình Thanh Xuân hiện nay.

- Ứng dụng những kiến thức, phương pháp, kỹ năng của Công tác xã hội

Cá nhân vào can thiệp, giúp đỡ, nâng cao năng lực cho một thân chủ là trẻ emchậm phát triển trí tuệ tại Làng Hòa Bình Thanh Xuân

- Nâng cao và củng cố khả năng nhận thức, học tập, sinh hoạt cho thân

- Giúp cho thân chủ duy trì được thói quen sinh hoạt, học tập tích cực

- Duy trì được lâu dài và khai thác lên các nguồn lực hỗ trợ cho thân chủtại Làng trẻ

- Nâng cao được năng lực bản thân cho thân chủ (khả năng học tập, tựchăm sóc bản thân, đi học đúng giờ, hòa đồng với mọi người)

- Ứng dụng và thực hành các lý thuyết và kĩ năng chuyên ngành củaCTXH cá nhân mang tính chuyên nghiệp

- Nhân viên CTXH có được các kĩ năng trợ giúp cho trẻ em chậm phát

triển trí tuệ

b Phương pháp can thiệp:

Trong qua trình thực hành can thiệp với thân chủ, nhân viên CTXH sửdụng kĩ năng và lý thuyết của công tác xã hội với cá nhân để can thiệp với thânchủ

Phần B- NỘI DUNG Chương 1 Cơ sở lý luận về công tác xã hội cá nhân

1 Khái quát về Công tác xã hội cá nhân

Công tác xã hội các nhân là một trong những phương pháp can thiệpchính thông có vai trò khởi đầu quan trọng của nghề CTXH chuyên nghiệp ỞViệt Nam, CTXH chuyên nghiệp chưa được chính thức công nhận, tuy nhiên vớitriết lý nhân đạo và nhân văn trong văn hóa cộng đồng người Việt, CTXH, trong

đó có phương pháp làm việc với cá nhân đã có sự hình thành và đang trong quátrình phát triển theo hướng chuyên nghiệp

Tuy mới chỉ ở giai đoạn đầu của sự phát triển nhưng cần phải khẳng địnhCTXH cá nhân ở Việt Nam đã có nền tảng hình thành và đang ở giai đoạn pháttriển ban đầu cả ở việc phát triển mô hình can thiệp, trợ giúp và đào tạo chuyênsâu

 khái niệm

CTXH cá nhân là phương pháp của CTXH thông qua tiến trình giúp đỡkhoa học và chuyên nghiệp, nhằm hỗ trợ cá nhân tăng cường năng lực tự giảiquyết vấn đề của mình Trong tiến trình này, NVXH cần biết vận dụng nền tảngkiến thức khoa học tâm lý học, xã hội học và các khoa học liên quan khác, đồngthời sử dụng kĩ năng, tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, sát cánh cùng đối tượng,hôc trợ họ tự giải quyết vấn đề của bản thân và có khả năng vượt qua những vấn

đề khác có thể xảy ra trong tương lai

- Công tác xã hội (CTXH): Hiện có nhiều định nghĩa khác nhau về công

tác xã hội, có thể tóm lược trong một định nghĩa: Công tác xã hội chuyên nghiệp

là những hoạt động nhằm tạo ra sự phát triển của xã hội thông qua việc tham giavào quá trình giải quyết các vấn đề xã hội, tăng cường năng lực và giải phóngtiềm năng của mỗi cá nhân, gia đình và cộng đồng

- Công tác xã hội cá nhân (CTXH CN): CTXH CN là một cách thức,

quá trình nghiệp vụ mà nhân viên xã hội (NVXH) sử dụng các kỹ năng, kiếnthức chuyên môn để giúp đỡ đối tượng (cá nhân hoặc gia đình) phát huy tiềmnăng, tham gia tích cực vào quá trình giải quyết vấn đề, cải thiện điều kiện sốngcủa mình

- Các bước trong tiến trình CTXH cá nhân

Tiến trình công tác xã hội cá nhân là quá trình tương tác hỗ trợ giữa nhânviên CTXH và cá nhân đối tượng mà ở đó diễn ra các bước hoạt động chuyênmôn chuyên nghiệp nhằm hỗ trợ đối tượng tăng cường năng lực tự giải quyếtvấn đề Với tiến trình này, mỗi nhân viên CTXH sẽ phải thực hiện đầy đủ tiếntrình theo 6 giai đoạn cụ thể:

GIAI ĐOẠN 1: TIẾP NHẬN ĐỐI TƯỢNG

1.1 Cách thức tiếp nhận đối tượng

1.2 Đánh giá nhu cầu hỗ trợ khẩn cấp của đối tượng

1.3 Thông báo cho đối tượng về vai trò và mục tiêu hỗ trợ

1.4 Đánh giá ban đầu về vấn đề của đối tượng

1.5 Ghi hồ sơ thông tin ban đầu về đối tượng

GIAI ĐOẠN 2: THU THẬP THÔNG TIN

2.1 Những nội dung thông tin cần thu thập

2.2 Nguồn thu thập thông tin

2.3 Phương pháp thu thập thông tin

2.4 Các bước thu thập thông tin

GIAI ĐOẠN 3: ĐÁNH GIÁ VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ

3.1 Đánh giá thông tin

4.2 Xác định các hoạt động can thiệp

GIAI ĐOẠN 5: TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH

5.1 Chuẩn bị các điều kiện cần thiết thực hiện kế hoạch

5.2 Hỗ trợ đối tượng thực hiện kế hoạch

GIAI ĐOẠN 6: LƯỢNG GIÁ/CHUYỂN GIAO

mẽ hơn, chuyên nghiệp hơn, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của nhữngngười yếu thế nói riêng và chất lượng cuộc sống mọi người trong cộng đồng xãhội Việt Nam nói chung

- Kỹ năng mà NVXH sử dụng trong tiến trình

Công tác xã hội là một ngành khoa học ứng dụng, đề có thể giúp các đốitượng của mình theo các nguyên tắc và đạo đức nghề nghiệp, người nhân viênchỉ có kiến thức thì chưa đủ, nhân viên xã hội còn rất cần phải có các kỹ năngchuyên nghiệp Những kỹ năng này là công cụ giúp nhân viên xã hội giao tiếp

và hỗ trợ đối tượng trong suốt tiến trình Bên cạnh đó nhân viên xã hội còn cầnbiết sử dụng một một số kỹ thuật tác nghiệp làm cho quá trình giúp đỡ cá nhânthuận lợi và hiệu quả Các kỹ năng này bao gồm:

- Kỹ năng giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

Trong qua trình thực hành can thiệp với thân chủ, nhân viên CTXH sửdụng kĩ năng và lý thuyết của công tác xã hội với cá nhân để can thiệp với thânchủ.

2 Một số khái niệm liên quan

a Khái niệm Khuyết tật

Theo Tổ chức y tế thế giới (WHO - 1998), khiếm khuyết là bất kỳ một sựmất mát hay bất thường về cấu trúc hoặc chức năng tâm lý, sinh lý hoặc giảiphẫu (Là hậu quả của bệnh tật, tai nạn, biến đổi gen, hoặc các tác nhân của môitrường Khiếm khuyết đề cập đến sự tổn hại, yếu hoặc rối loạn khả năng chứcnăng tâm lý/ sinh lý

Khuyết tật là bất kỳ một sự hạn chế hay thiếu hụt (do một khiếm khuyết)khả năng thực hiện được một hoạt động theo chức năng hay trong phạm vi bìnhthường của con người

Tại điều 1 của Công ước quốc tế về người khuyết tật 2006 đã khẳng định:

“Người khuyết tật bao gồm những người có những khiếm khuyết lâu dài

về thể chất, trí tuệ, thần kinh hoặc giác quan mà khi tương tác với các rào cản khác nhau có thể cản trở sự tham gia đầy đủ và hiệu quả của họ trong xã hội trên một nền tảng công bằng như những người khác trong xã hội”.

b Khái niệm người khuyết tật

Trong Luật người khuyết tật số 51/2010/QH12 ngày 29/06/2010 của Quốc

hội ghi rõ: “Người khuyết tật là người bị khiếm khuyết một hoặc nhiều bộ phận

cơ thể hoặc bị suy giảm chức năng được biểu hiện dưới dạng tật khiến cho lao động, sinh hoạt, học tập gặp khó khăn”.

c Phân loại khuyết tật

- Dạng tật:

Khuyết tật vận động

Khuyết tật nghe nói

3.Lý thuyết áp dụng.

a Lý thuyết hệ thống.

- Lý thuyết hệ thống: Thuyết hệ thống là một trong những lí thuyết quantrọng được vận dụng trong công tác xã hội khi thực hiện một tiến trình giúp đỡ

cá nhân không thể thiếu được lí thuyết

Khái niệm hệ thống : Hệ thống là tập hợp nhiều yếu tố, đơn vị cùng loại hoặc cùng chức năng, có quan hệ hoặc liên hệ với nhau chặt chẽ, làm thành một thể thống nhất[ Từ điển Tiếng Việt,2004, NXB Đà Nẵng, tr434 ]

Góc độ công tác xã hội : “ Hệ thống là một tập hợp các thành tố được xắp xếp có trật tự và liên hệ với nhau để hoạt động thống nhất Con người phụ thuộc vào hệ thống trong môi trường xã hội nhằm đáp ứng nhu cầu trực tiếp của mình trong cuộc sống ” Các quan điểm hệ thống trong công tác xã hội có

nguồn gốc từ lí thuyết hệ thống tổng quát của Bertalanffy Đây là một lí thuyếtsinh học cho rằng " mọi tổ chức hữu cơ đều là những hệ thống được tạo nên từcác tiểu hệ thống và ngược lại cũng là một phần của hệ thống lớn hơn Do đócon người là một bộ phận của xã hội và được tạo nên từ cá phân tử , mà đượctạo dựng từ các nguyên tử nhỏ hơn

Sau này, lí thuyết hệ thống được các nhà khoa học khác nghiên cứu:Hanson(1995), Mancoske(1981), Siporin(1980)…và phát triển Người có côngđưa lí thuyết hệ thống áp dụng vào thực tiễn công tác xã hội phải kể đến cônglao của Pincus va Minahan cùng các đồng sự khác Tiếp đến là Germain vàGiterman.

Hệ thống: Là tập hợp những thành tố được sắp xếp theo một trình tự và

quy luật theo một thể thống nhất

Có 3 loại hệ thống thoã mãn cuộc sống của con người:

· Hệ thống chính thức : tổ chức công đoàn, cộng đồng …

· Hệ thống phi chính thức : bạn bè, gia đình…

· Hệ thống xã hội: bệnh viện ,nhà trường…

Lí thuyết hệ thống đã chỉ ra các mối liên kết tất yếu trong mạng xã hộigiữa cá nhân với cá nhân, vời nhóm và ngược lại Trong CTXH không thểkhông chú ý tới sự ảnh hưởng qua lại đó Tạo dựng và phát huy những tiềmnăng, sức mạnh của hệ thống sẽ tạo nên những lợi thế trong thực hành CTXH.Trong tiến trình can thiệp giải quyết vấn đề của em Hiếu, NVCTXH sẽ phải vậndụng lý thuyết hệ thống, bao gồm:

Trị liệu nhận thức là phương pháp tác động vào thân chủ làm thay đổinhận thức tiêu cực của họ Phương pháp này sử dụng kỹ thuật “chuyển cơ cấu tưduy” trong hoạt động giúp đối tượng Bao gồm các yếu tố sau:

- Giúp thân chủ nhận thức được các suy nghĩ sai lầm đã có ảnh hưởngđến các hoạt động chức năng của thân chủ

- Xóa bỏ những suy nghĩ sai lầm và thay vào là những tư duy xác thực

và hành động có tính chất tích cực để tăng cường hoạt động chức năng của thânchủ

- Một số ứng dụng có ảnh hưởng về hình thức trị liệu nhận thức chính làchương trình “lí luận và phục hồi” được sử dụng theo chương trình dịch vụ vềquản chế và những môi trường tư pháp khác

- Tái tạo nhận thức là hình thức nổi tiếng nhất của trị liệu nhận thức

- Hình thức trị liệu nhận thức cấu trúc có liên quan đến 3 cấu trúc trong ýthức của thân chủ

- Một số phương thức trị liệu nhận thức đã được kết hợp với phương thứcthay đổi hành vi để trị liệu các vấn đề tâm lý như bệnh trầm cảm, lo hãi…

Vận dụng lý thuyết nhận thức đê thay đổi nhận thức của thân chủ, giúpthân chủ có được sự nhận thức đúng đắn hay để thay đổi vấn đề của bản thân

c.Thuyết nhu cầu của Maslow.

Theo thuyết A Maslow, nhu cầu tự nhiên của con người được chia thànhcác thang bậc khác nhau từ "đáy” lên tới “đỉnh”, phản ánh mức độ "cơ bản” của

nó đối với sự tồn tại và phát triển của con người vừa là một sinh vật tự nhiên,vừa là một thực thể xã hội

Lí thuyết nhu cầu là cơ sở để căn cứ xác định nhu cầu cần thiết của thânchủ Đó là nhu cầu được học tập, vui chơi giải trí, nhu cầu về vật chất, nhu cầu

về an toàn xã hội, nhu cầu được coi trọng,… từ đó đưa ra các kế hoạch canthiệp

Chương 2: Tổng quan về địa bàn thực hành

I-Lịch sử hình thành cơ sở thực hành:

1.Hoàn cảnh thành lập

Ngày 17/12/1991 Làng Hòa Bình Thanh Xuân được thành lập và đi vàohoạt động, là một tổ chức phi chính phủ thực hiện nhiệm vụ chăm sóc, nuôidưỡng và điều trị cho trẻ khuyết tật là nạn nhân chất độc hóa học da cam/dioxin

Ngày 04/01/2011 UBND thành phố Hà Nội ra quyết định số 24/QĐUBND về việc thành lập bệnh viện Điều dưỡng và Phục Hồi chức năng Hà Nộitrên cơ sở cơ cấu, tổ chức tại Làng Hòa Bình Thanh Xuân – Hà Nội

Với mục đích mở rộng quy mô và hình thức hoạt động ngày 20/08/2014UBND Hà Nội ra quyết định đổi tên thành bệnh viện Phục hồi chức năng, quyđịnh về chức năng, nhiệm vụ của bệnh viện: Là cơ sở khám bệnh, chữa bệnh,phục hồi chức năng toàn diện và tổ chức an dưỡng cho người bệnh và đối tượngkhac cơ nhu cầu Làng Hòa Bình Thanh Xuân (trực thuộc Bệnh viện Phục hồichức năng Hà Nội) thực hiện nhiệm vụ chính trị xuyên suốt là nơi chăm sóc,điều trị, phục hồi chức năng toàn diện cho trẻ khuyết tật do ảnh hưởng chất độc

da cam/dioxin của các tỉnh phía Bắc

2 Các giai đoạn phát triển của Làng

2.1 Làng Hòa Bình Thanh Xuân giai đoạn 1991-2001

Làng Hòa Bình Thanh Xuân ra đời thể hiện khát vọng hòa bình của ngườidân Việt Nam và chung tay cùng cộng đồng để khắc phục một phần di chứngcủa chiến tranh, xoa dịu nỗi đau thương mất mát cho hang nghìn lượt trẻ khuyếttật là các nạn nhân chất độc da cam/dioxin Đây là một tổ chức từ thiện nhân đạođược thành lập ngày 17/12 /1991 do Làng Hòa Bình quốc tế OBERHAUREN vàchính phủ Cộng hòa Liên Bang Đức giúp đỡ xây dựng cơ sở vật chất ban đầu

Kể từ khi thành lập đến nay đã có hơn bốn nghìn lượt trẻ khuyết tật đã và đang

học tập và điều trị phục hồi chức năng toàn diện tại Làng Hòa Bình ThanhXuân Các cháu là những trẻ khuyết tật bẩm sinh: thiếu chân, thiếu tay, rối loạntrong quá trình phát triển thai nhi, loạn sản sun, di chứng não, rối loạn sắc tố …

do ảnh hưởng chất độc da cam/dioxin Phần lớn là trẻ đa dị tật có độ tuổi từ 1đến 20, là con, cháu của các cựu chiến binh, thương binh, bệnh binh bị nhiễmchất độc da cam/dioxin trong cuộc chiến tranh dành độc lập dân tộc

Từ khi thành lập đến tháng 11/2001 Làng HÒa Bình Thanh Xuân là một

tổ chức phi chính phủ,nguồn kinh phí để duy trì mọi hoạt động của Làng là do

sự giúp đỡ của tổ chức cá nhân trong và ngoài nước

Ngày 15/11/2001 UBNDTPHN ra quyết định số 6862/QĐUB về việcthành lập chức năng, nhiệm vụ của Làng Hòa Bình Thanh Xuân trực thuộc sở Y

tế Hà Nội

Làng Hòa Bình Thanh Xuân có chức năng điều dưỡng điều trị phục hồichức năng toàn diện cho trẻ khuyết tật do ảnh hưởng chất độc da cam/dioxin,những người bị dị tật và những người khác có nhu cầu phục hồi chức năng; trựcthuộc sở Y tế Hà Nội, có tư cách pháp nhân; có con dấu và tài khoản tại Kho bạcNhà nước và Ngân hàng

kỷ, phòng can thiệp cá nhân và các lớp, giáo dục tiểu học, giáo dục kỹ năngsống).

- Là cơ sở thực hành của sinh viên trường Y, trường đị học Sư phạm,trường đại học Lao động Xã hội…

- Hướng nghiệp dạy một số nghề đơn giản, phù hợp với khả năng của trẻkhuyết tật như nghề dệt Saori, thêu tranh, làm đồ thủ công Những sản phẩm củacác em đã thể hiện nghị lực, sự quyết tâm vượt lên số phận và đem lại những giátrị về mặt kinh tế

- Phối hợp với các tổ chức, các trường học, nhóm sinh viên tình nguyện tổchức cho trẻ khuyết tật tham gia vào hoạt động như: Văn nghệ, giao lưu, dãngoại… nhằm giúp trẻ thêm tự tin, có cơ hội để hòa nhập cộng đồng

Ở đây các em không chỉ được chăm sóc về mặt dinh dưỡng mà còn đượcđiều trị, phát triển về thể chất, tham gia vào hoạt động giáo dục hướng nghiệpdạy nghề, được tạo mọi điều kiện để có thể hòa nhập vào cộng đồng xã hội

Hiện tại, Làng Hòa Bình Thanh Xuân đang chăm sóc, điều trị phục hồichức năng cho 110 trẻ khuyết tật, chủ yếu là trẻ chậm phát triển vận động vàchậm phát triển trí tuệ Nhiều cháu đã 20 tuổi mà vẫn ngây ngô như đứa trẻ lên

3, có cháu không tự đi lại được, không tự chăm sóc bản thân… Đội ngũ cán bộnhân viên Làng Hòa Bình Thanh Xuân đã không quản ngại ngày đem vất vảđem hết tình yêu thương và kiến thức chuyên môn trong công việc chăm sóc,giáo dục, điều trị phục hồi chức năng toàn diện cho trẻ khuyết tật

2.2 Làng Hòa Bình Thanh Xuân giai đoạn từ 2011 đến nay

BỆNH VIỆN ĐIỀU DƯỠNG VÀ PHỤC HỒI CHỨC NĂNG HÀ trước đây là Làng Hòa Bình Thanh Xuân – được UBND Thành phố Hà Nội raquyết định thành lập ngày 04 tháng 01 năm 2011 và là bệnh viện chuyên khoađầu ngành của Y tế Thủ đô trong lĩnh vực Vật lý trị liệu và Phục Hồi chức năng

NỘI-Để đáp ứng với yêu cầu và nhiệm vụ mới trong sự nghiệp chăm sóc vàbảo vệ sức khỏe nhân dân, Bệnh viện đã được đầu tư nâng cấp nhiều trang thiết

bị hiện đại bổ sung đội ngũ cán bộ, bác sĩ điều dưỡng, kỹ thuật viên có trình độchuyên môn giỏi để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và phục hồi chứcnăng cho mọi người dân có nhu cầu Trên cơ sở phát triển các khoa phòng từLàng Hòa Bình Thanh Xuân, bệnh viện đã kịp thời thành lập được các phòngban chức năng và các khoa đáp ứng với nhu cầu và nhiệm vụ mới.

Chức năng nhiệm vụ của bệnh viện: Khám bệnh, chữa bệnh, phục hồichức năng theo các hình thức nội trú, ngoại trú, bán trú và tổ chức an dưỡng chotrẻ em, người lớn bị giảm khả năng, khiếm khuyết, trẻ khuyết tật do ảnh hưởngchất độc da cma/dioxin, người già Đào tạo nhân lực; nghiên cứu khoa học; chỉđạo tuyến về phục hồi chức năng và phục hồi chức năng dựa vào cộng đồng;phòng bệnh; tư vấn cho người bệnh và gia đình người bệnh về phục hồi chứcnăng, tâm lí giáo dục, hướng nghiệp, tạo cơ hội cho người bệnh tái hòa nhậpcộng đồng; hợp tác với các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước trong công tácphục hồi chức năng

Quy mô:

Là bệnh viện hạng 2 trực thuộc Sở y tế Hà Nội, có quy mô 150 giườngbệnh Bệnh viện thực hiện nhiệm vụ đầu ngành về phục hồi chức năng, có cácdịch vụ kỹ thuật tiêu biểu như: Kỹ thuật điều trị thoát vị đĩa điệm, viêm quanhkhớp vai, thoái hóa đa khớp, viêm đa dây thần kinh, phục hồi chức năng sau taibiến mạch máu não, bệnh nhân sau phẫu thuật chấn thương, chăm sóc toàn diệnngười cao tuổi, can thiệp, điều trị trẻ tự kỉ, trẻ chậm phát triển ngôn ngữ, chậmphát triển trí tuệ, tâm lý trị liệu, hoạt động trị liệu, ngôn ngữ trị liệu, vận động trịliệu

Trang thiết bị y tế, công nghệ :

Bệnh viện có trang thiết bị, máy hiện đại như máy xung kích điều trị viêmcác điểm đau; bàn tập tinh bàn tay; dàn tập đa năng; máy vi song; song ngắn;máy kéo giãn cột sống, máy điện xung điện phân; laser trị liệu

Cơ cấu tổ chức

Trong suốt 25 năm trưởng thành và phát triển, đội ngũ cán bộ viên chứccủa bệnh viện không ngừng được tăng lên về cả số lượng và chất lượng Hiệntại, bệnh viện có 150 công chức, viên chức và người lao động

Bệnh viện có 13 khoa, phòng khám chức năng (trong đó có 9 khoa chuyênmôn, 4 phòng chức năng): Khoa Khám bệnh – Cấp cứu; khoa Dược – Trangthiết bị; khoa VLTLPHCN Nhi; khoa Điều dưỡng; khoa Thăm dò chức năngCận lâm sàng; khoa Phục hồi phát triển trí tuệ; khoa Dinh dưỡng; khoa Y học –

cổ truyền; khoa Lão khoa; phòng Tổ chức hành chính và Quản trị; phòng Điềudưỡng; phòng Kế hoạch tổng hợp và chỉ đạo tuyến; phòng Tài chính kế toán

Chương 3 Thực hành Công tác xã hội với cá nhân

I-Bản kế hoạch thực hành dự kiến của cá nhân:

BẢN KẾ HOẠCH THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI 1

Hà Nội, ngày 13 tháng 1 năm 2016

Họ và tên sinh viên : Vi Thị Thảo

Giảng viên : TS Nguyễn Kim Loan

Kiểm huấn viên : Nguyễn Quỳnh Hoa

Thời gian thực hiện kế hoạch : từ ngày 13-01-2016 đến ngày 19-3-2016.Với 7 tuần thực tế tại Làng

Tuần Thời gian Địa điểm Công việc

phó trưởng

- Gặp gỡ cán bộ cơ sở, tìm kiểm huấnviên và tìm hiểu các thông tin về cơ

khoa phục hồichức năngLàng HòaBình và Lớphọc Giáo dụcđặc biệt 2

sở thực hành

- Sau đó xuống lớp gặp gỡ, làm quen

và sinh hoạt cùng với lớp

2 18-01-2016 Tại lớp Giáo

dục đặc biệt 2

-Đến Làng trẻ vào lớp học tìm hiểuthông tin về lớp giáo dục đặc biệt 2thông qua giáo viên chủ nhiệm lớp,điều dưỡng viên - Tham gia sinh hoạtcùng với lớp để quan sát, tìm hiểucác em nhằm chọn thân chủ

-Sinh viên tìm hiểu thông tin về các

em học sinh lớp Giáo dục đặc biệt 2,đặc biệt là các em học sinh mà sinhviên có ý định chọn làm thân chủ.-Tham gia tập văn nghệ cùng một sốhọc sinh trong lớp Giáo dục đặc biệttrong đó có H cho Liên hoan nghệthuật dành cho trẻ em có hoàn cảnhđặc biệt thành phố Hà Nội lần thứXII, năm 2006

3 25-01-2016 Tại lớp học

Giáo dục đặcbiệt 2

-Quản lý lớp, tham gia sinh hoạt lớpcùng với các em Thiết lập mối quan

hệ thân thiết và tìm hiểu về học lựccủa em H

-Tham gia sinh hoạt lớp cùng với các

em Tạo mối quan hệ tốt với thân

chủ Tham gia sinh hoạt ngoài giờvới các em học sinh cùng giáo viênchủ nhiệm Sinh viên tạo bầu khôngkhí vui vẻ, thân thiết với các em họcsinh lớp.

-Tìm hiểu về hoàn cảnh của thân chủthông qua giáo viên chủ nhiệm -Gặp giáo viên chủ nhiệm trao đổi vàtìm hiểu về tình trạng học vấn củathân chủ Kiểm tra lại những thôngtin mà thân chủ đã cung cấp

-Tham gia biểu diễn văn nghệ cùngcác em trong lớp Giáo dục đặc biệttrong buổi Liên hoan văn nghệ dànhcho trẻ có hoàn cảnh đặc biệt

4 22-02-2016 Tại lớp học

Giáo dục đặcbiệt 2

Tại nhà em H

-Gặp gỡ thân chủ, nói rõ hơn về mụcđích của mình đến thực tập với em vàtìm hiểu các thông tin về thân chủ.Cùng thân chủ thảo luận đưa ra vấn

đề cần giải quyết, xác định nguyênnhân của những vấn đề đó

-Gọi điện thoại trao đổi với bố mẹthân chủ nói rõ việc làm của sinhviên đối với thân chủ và hẹn để đếnchơi tại nhà gia đình thân chủ

-Đến gặp gia đình H để chào hỏi vàthu thập thông tin

5 29-02-2016 Tại lớp học

Giáo dục đặcbiệt 2

-Tìm hiểu các mối quan hệ bạn bècủa thân chủ Nhận diện rõ hơn vấn

đề của thân chủ và các nguồn lực để

hỗ trợ giải quyết vấn đề cho thânchủ

-Gặp gỡ thân chủ, cùng thân chủphân tích đánh giá vấn đề và lập kếhoạch giúp đỡ nhằm khắc phục vấn

đề khó khăn của thân chủ Nhận diệnkhả năng của thân chủ

Tiến hành thực hiện kế hoạch (quátrình can thiệp) Tham gia sinh hoạtlớp (qua đó quan sát thái độ, hành vicủa thân chủ sau khi sinh viên đãcùng thân chủ lên kế hoạch can thiệp

6 7-3-2016 Tại lớp học

Giáo dục đặcbiệt 2

lực

-Đến nhà thân chủ gặp ông bà H vàcùng gia đình H đưa ra các biện pháp

hỗ trợ em Đồng thời huy động sự hỗtrợ từ gia đình trong việc động viêntinh thần, kèm em trong việc học tập

và kiểm tra bài vở sau mỗi tối

7 14-4-2016 Tại làng Hòa

Bình ThanhXuân

-Tác động đến thầy cô, nhờ các thầy

cô giáo hỗ trợ với sinh viên trongviệc giúp đỡ thân chủ học tập tốthơn

-Theo dõi, hỗ trợ thân chủ trong việcthực hiện kế hoạch can thiệp, giúpđỡ

-Tiến hành lượng giá, phân tíchnhững mặt đạt được và hạn chế củathân chủ

II- Hồ sơ cá nhân của thân chủ:

Được sự giới thiệu của Bộ môn công tác xã hội và sự hướng dẫn nhiệttình giúp đã của cô giáo bộ môn Nguyễn Kim Loan tôi đã đến Làng để tiến hànhthực hành công tác xã hội với cá nhân Cô giáo là người đã trang bị cho tôinhững kĩ năng và kiến thức cần thiết để tôi vận dụng khi tiến hành thực hành

Khi đến Làng dưới sự hướng dẫn của cô giáo bộ môn, sự giúp đỡ củakiểm huấn viên và điều dưỡng viên tại Làng tôi đã được giao lưu tiếp xúc vớicác em nhỏ tại đây và chọn được đối tượng thân chủ của mình

2 Thông tin cá nhân

Họ và tên: L.Đ.H

Giới tính: Nam

Dân tộc: Kinh

Ngày tháng năm sinh: 15 – 11 - 2002

Nơi ở hiện tại: Ngõ 262, đường Khương Đình – Thanh Xuân – Hà Nội

- Trình độ học vấn: Lớp Giáo dục đặc biệt 2 - Tại làng Hòa Bình Thanh

Xuân – Lê Văn Thiêm – Thanh Xuân - Hà Nội Nhận thức của em còn kém sovới các bạn cùng tuổi nhưng so với các bạn trong lớp thì em có khả năng nhậnthức khá tốt, em có thể làm phép tính cộng trừ trong phạm vi 20, và làm phépnhân và tập đánh vần, tập đọc những từ đơn giản Ngoài ra, em còn có khả năng

ca hát và là lớp phó trong lớp học Giáo dục đặc biệt 2

- Tình trạng sức khỏe thể chất: Chậm nói, ngoài 3 tuổi mới phát âm từ

đơn, tư duy chậm phát triển; tinh thể trạng trung bình; da, niêm mạc bìnhthường; Hạch, tuyến giáp không có; vận động bình thường; thân chủ nói hơi bịlíu lưỡi, hiện nay em nặng 76kg và cao 1m70

- Tình trạng sức khỏe tâm thần: khả năng tập trung chú ý kém, hay cáu

gắt với bạn bè và thầy cô Thường xuyên nhõng nhẽo và không có tính kiên trì;nhận thức kém phát triển so với trẻ cùng tuổi

- Các vấn đề khác:Thân chủ chăm học nhưng khả năng tập trung chú ýkém trong học tập Thích được mọi người khen, không thích ai quát nạt mình vàđặc biệt thân chủ rất dễ xúc động và cáu gắt

3 Thông tin về gia đình, người thân:

- Ông nội: Ông L.Đ.N, sinh năm 1946

Nghề nghiệp: Đã về hưu, trước làm công an tại Hà Nội Là người yêuthương, quan tâm và trực tiếp chăm sóc H

Bà Nội: Bà P.T.N, sinh năm 1946

Nghề nghiệp: Đã về hưu, trước làm công an tại Hà Nội Bà nội nuôi yêuthương, quan tâm và chăm sóc H, luôn là người chiều chuộng em nhất

- Bố: L.Đ.Ng, sinh năm 1974

Nghề nghiệp: Kỹ sư Bố H luôn yêu thương và quan tâm em nhất là chămsóc sức khỏe

- Mẹ: Q.T.T.T, sinh năm 1976

Nghề nghiệp: công nhân dệt may quân đội Mẹ luôn là người yêu thương

H nhất, vì vậy em thường chia sẻ là “mẹ là người yêu H nhất nhà”, mẹ em luônquan tâm chuyện học hành của em và sát sao giám sát em nhất là về học tập.Luôn động viên, khích lệ tinh thần học tập của em

Em trai: L.Đ.K, sinh năm 2009 K là đứa trẻ kháu khỉnh, đáng yêu và

có sức học tốt Tuy nhiên, mối quan hệ giữa H và em trai không được tốt lắm

Khái quát chung về thân chủ:

Qua quá trình tiếp xúc với thân chủ có thể nhận ra những nhận xét sau: H

là một người khá nhanh nhẹn và hòa đồng với mọi người xung quanh, tham giacác hoạt động phong trào văn nghệ tích cực và muốn giao lưu cùng với nhiềungười Hệ vận động phát triển bình thường không gặp trở ngại hay khó khăntrong việc đi lại, hơi bị líu lưỡi nên phát âm nhiều từ chưa rõ dẫn đến người kháckhó nghe Em khá chăm chỉ trong việc học, học tốt phép toán cộng Tuy nhiên,

em hay chóng chán và hay cáu gắt với mọi người, khả năng tiếp thu của emchậm so với các bạn cùng tuổi là rất lớn Nhưng đồng thời em cũng rất thích thểhiện mình em luôn muốn chứng tỏ khả năng của mình với mọi người

III- Tiến trình can thiệp

Sau khi đã đến Làng trẻ và tìm hiểu sơ qua về thân chủ tôi đã sử dụng tiếntrình công tác xã hội với cá nhân để trợ giúp thân chủ Tiến trình bao gồm 6 giaiđoạn:

Thân chủ là 1 em được ông đưa vào Làng theo hình thức tự nguyện và đãhọc được 4 năm tại đây, Làng có những đặc thù riêng nên việc tiếp cận thân chủcũng gặp phải những vấn đề Để tiếp cận thân chủ nhân viên CTXH phải làmtrình tự theo từng bước, mỗi bước cần phải có những cách thức tiếp cận riêng.

Quá trình tiếp cận với thân chủ đã diễn ra theo trình tự sau:

Được sự giúp đỡ của cô kiểm huấn viên và cô điều dưỡng viên lớp Giáodục đặc biệt 2, tôi đã có cơ hội giao lưu tiếp xúc với các em trong lớp học đặc

Gặp gỡ và làm quen với tất cả các em học sinh thông

qua các buổi sinh hoạt, giao lưu

Trao đổi với giáo viên chủ nhiệm về hoàn cảnh và

vấn đề của các em học sinh

Tiếp xúc, trò chuyện thân mật với học sinh trong

các buổi sinh hoạt lớp và trong giờ ra chơi

Lựa chọn thân chủĐược giới thiệu tại lớp Giáo dục đặc biệt 2

biệt này Đa phần các em đều bị gặp vấn đề về tâm thần và thể chất, khó khăntrong việc tiếp thu và các em thường xuyên tranh cãi nhau vì những chuyện lặtvặt Qua 1 thời gian tìm hiểu tôi đã chọn được thân chủ, thân chủ mà tôi chọnlựa là em L.Đ.H, sinh năm 2002, học tại lớp Giáo dục đặc biệt 2 Trong buổi gặp

gỡ đầu tiên giữa tôi và thân chủ

Trong buổi gặp gỡ đầu tiên giữa tôi và thân chủ tôi đã giới thiệu sơ qua vềbản thân mình sau đó nói em hãy tự giới thiều về bản thân, do giọng nói của emkhông được to và rõ ràng lắm nên thân chủ cũng gặp một vài khó khăn tronggiao tiếp Em tỏ ra bẽn lẽn ngại ngùng khi được hỏi về bản thân Tôi đã phảidùng các câu hỏi mở để em có thể trả lời Em đã cho tôi biết em tên là L.Đ.H,sinh năm 2002, đang học tại lớp học Giáo dục đặc biệt 2, nhà em ở ngõ 262đường Khương Đình – Thanh Xuân – Hà Nội, bố em là kỹ sư và mẹ em là côngnhân dệt may Quân đội, em có một em trai 7 tuổi tên là Hn, ánh mắt của em tỏ

vẻ tự hào khi nói về gia đình mình

Qua quan sát và nói chuyện với em, tôi nhận thấy em có những hành vingại ngùng, bẽn lẽn Khi nói chuyện thì không được trôi chảy, còn bị vấp vàkhông nhìn vào tôi mà quay đi nơi khác Nhiều lúc em nói tinh linh, quên ngàysinh của mình cũng như nhớ nhầm thành viên trong gia đình Buổi làm quendiễn ra tại lớp học, sau buổi làm quen này tôi và thân chủ đã có những buổi gặp

gỡ nhau tại nhà của thân chủ và trong lớp học Em đã tỏ ra thân thiết, nói chuyệncởi mở với tôi hơn khi tôi đặt câu hỏi

Thuận lợi:

Để có thể tiếp cận được thân chủ 1 cách dễ dàng tôi đã nhận được sự giúp

đỡ tận tình của chị Tâm – điều dưỡng viên tại lớp Giáo dục đặc biệt 2, ngoài ratrong quá trình tiếp cận với thân chủ tôi còn được tham gia nói chuyện và tiếnhành sinh hoạt nhóm với các em nhỏ tại đây, qua đó có thêm được những thôngtin về thân chủ Có được những thông tin đó sẽ giúp tôi có những kế hoạch trịliệu cụ thể để giúp đỡ thân chủ

Bản thân tôi đã được học những kiến thức căn bản của ngành công tác xãhội, tôi đã sử dụng những hiểu biết về cách tiếp cận đối với đối tượng trẻ emkhuyết tật trí tuệ, có những kĩ năng căn bản để có thể giao lưu trò chuyện vớicác em nhỏ, học được tâm lý học lứa tuổi đối với trẻ em Điều đó rất giúp íchcho tôi trong quá trình tiếp cận thân chủ Được học xong môn học Công tác xãhội với cá nhân và môn Tham vấn đã giúp cho bản thân tôi có nhiều hiểu biếthơn, áp dụng các kiến thức lý thuyết vào thực tế để đi đúng hướng và thiết lậpđược mối quan hệ tốt với thân chủ.

Thân chủ là một em lúc đầu khá rụt rè, ngại giao tiếp nhưng khi đã làmquen được em thì nhận thấy rằng em có những tính cách rất thú vị, em có nhữngnét hồn nhiên ngây thơ của đứa trẻ mới lớn So với những bạn bè cùng lớp thì tưduy của em phát triển khá tốt

Bản thân em H rất thân thiện chính vì thế đã tạo cho tôi cảm giác thoảimái khi tiếp cận thân chủ

Gia đình H cũng đều là những người mến khách nên khi tôi gọi điện xinphép cũng như đến gia đình em để bàn bạc trò chuyện về vấn đề em H thì giađình rất nhiệt tình ủng hộ, cung cấp các thông tin cần thiết và hỗ trợ tôi giúp đỡ

H có được kết quả học tập tốt hơn

Những kiến thức chuyên ngành cũng đã giúp đỡ tôi rất nhiều trong quátrình tạo dựng mối quan hệ với thân chủ

Khó khăn:

Thân chủ là người chậm phát triển trí tuệ, tâm lý của em thường xuyên bịảnh hưởng Em gặp khó khăn không ít do em bị líu lưỡi nên quá trình giao tiếpnhiều khi gặp cản trở

Vì Thân chủ đang trong học nên thời gian tôi trò chuyện và tiếp cận thânchủ khá khó khăn và ít thời gian để khai thác thông tin cũng như hiểu những vấn

đề mà thân chủ gặp phải

Thân chủ chưa thật sự tin tưởng nên chưa bộc lộ tâm sự của bản thân, cònngại nói chuyện với người lạ.

Họ và tên: L.Đ.H

Giới tính: Nam

Dân tộc: Kinh

Ngày tháng năm sinh: 15 – 11 - 2002

Nơi ở hiện tại: Ngõ 262, đường Khương Đình – Thanh Xuân – Hà Nội

- Trình độ học vấn: Lớp Giáo dục đặc biệt 2 - Tại Làng Hòa Bình Thanh

Xuân – Lê Văn Thiêm – Thanh Xuân - Hà Nội Nhận thức của em còn kém sovới các bạn cùng tuổi nhưng so với các bạn trong lớp thì em có khả năng nhậnthức khá tốt, em có thể làm phép tính cộng trừ trong phạm vi 20, làm phép nhân

và tập đánh vần, tập đọc những từ đơn giản ngoài ra, em còn có khả năng ca hát

và là lớp phó trong lớp học Giáo dục đặc biệt 2

- Tình trạng sức khỏe thể chất: Chậm nói, ngoài 3 tuổi mới phát âm từ

đơn, tư duy chậm phát triển; tinh thể trạng trung bình; da, niêm mạc bìnhthường; Hạch, tuyến giáp không có; vận động bình thường; thân chủ nói hơi bịlíu lưỡi, hiện nay em nặng 76kg và cao 1m70

- Tình trạng sức khỏe tâm thần: khả năng tập trung chú ý kém, hay cáu

gắt với bạn bè và thầy cô Thường xuyên nhõng nhẽo và không có tính kiên chì;nhận thức kém phát triển so với trẻ cùng tuổi

- Các vấn đề khác:Thân chủ chăm học nhưng đôi lúc chểnh mảng trong

học tập Thích được mọi người khen, không thích ai quát nạt mình và đặc biệtthân chủ rất dễ xúc động và cáu gắt

- Thông tin về gia đình, người thân thân chủ:

+ Ông nội: Ông L.Đ.N, sinh năm 1946

Nghề nghiệp: Đã về hưu, trước làm công an tại Hà Nội Là người yêuthương, quan tâm và trực tiếp chăm sóc H Ông luôn là người thân gần gũi nhấtvới H sau khi em đi học về hay những lúc bố mẹ văng nhà hay đi công tác xa.Mọi việc liên quan đến H như dạy em đi xe đạp, đưa em đi học những hôm trờimưa, làm thủ tục về bảo hiểm y tế, thủ tục để em đi học đều do ông lo liệu vàđảm nhận Vì vậy mà em có quan hệ rất tốt và hết sự khăng khít với ông nội.

+ Bà Nội: Bà P.T.N, sinh năm 1946

Nghề nghiệp: Đã về hưu, trước làm công an tại Hà Nội Bà nội nuôi yêuthương, quan tâm và chăm sóc H, luôn là người chiều chuộng em nhất

+ Bố: L.Đ.Ng, sinh năm 1974

Nghề nghiệp: Kỹ sư Bố H luôn yêu thương và quan tâm em nhất là chămsóc sức khỏe Vì vậy, bố em thương đưa em đến khám sức khỏe định kỳ tại bệnhviện Tuy nhiên, do tính chất công việc nên bố em phải đi làm xa nhà (tại thànhphố Hòa Bình) nên ít thời gian chơi với em

+ Mẹ: Q.T.T.T, sinh năm 1976

Nghề nghiệp: Công nhân dệt may quân đội Mẹ luôn là người yêu thương

H nhất, vì vậy em thường chia sẻ là “mẹ là người yêu H nhất nhà”, mẹ em luônquan tâm chuyện học hành của em và sát sao giám sát em nhất là về học tập.Luôn động viên, khích lệ tinh thần học tập của em

+ Em trai: L.Đ.K, sinh năm 2009 K là đứa trẻ kháu khỉnh, đáng yêu và

có sức học tốt Tuy nhiên, mối quan hệ giữa H và em trai không được tốt lắm Hhay tâm sự rằng “H không thích em vì từ khi có em, H khổ hơn, bố mẹ cũngkhông thương em như trước nữa” Còn em K vẫn thường đến gần H để chơicùng H tuy nhiên H không vui vì điều ấy

- Ban lãnh đạo làng: Từ khi đến học tại Làng em nhận được sự hỗ trợ rất

lớn của ban lãnh đạo Làng Hòa Bình Thanh Xuân

- Cộng đồng: Các tổ chức cộng đồng, các đoàn nước ngoài đã thường

xuyên đến với Làng giao lưu với các em, tiến hành các hoạt động từ thiện, tìnhnguyện, giao lưu văn hóa văn nghệ Ngoài ra, tại Làng cũng có hoạt động

thường niên đó là các em được đến trường Quốc tế Liên hợp quốc Hà Nội(UNIS) để giao lưu, chơi trò chơi, xem phim và được tổ chức các hoạt động bổích

- Bạn bè: Em thường chơi bạn T (lớp trưởng của lớp Giáo dục đặc biệt 2).

Vì T là người lớn tuổi nhất lớp và là lớp trưởng nên H rất nghe lời T Thườngxuyên trêu đùa nhau trong lớp

(Trước khi thu thập thông tin về thân chủ, tôi đã chủ động gặp gỡ kiểm huấn viên và chị Tâm - điều dưỡng viên để tìm hiểu nên đã phần nào biết được những thông tin cơ bản cũng như hoàn cảnh của em)

3.Giai đoạn 3: Đánh giá và xác định vấn đề

Từ những khó khăn của mình khi gặp thân chủ, dần dần tôi đã thiết lậpmối quan hệ giữa tôi và thân chủ khá tốt Mỗi lần trò chuyện thì tôi nói to hơn,bản thân sắp xếp thời gian gặp gỡ giữa tôi và thân chủ nhiều hơn và đặc biệttrong những lần nói chuyện thì tôi tâm sự về bản thân mình nhiều hơn, kể cho

em nghe những câu chuyện vui…Em đã tin tưởng và chia sẻ với tôi những khókhăn hiện em đang gặp phải

Hiện nay vấn đề mà H đang gặp phải đó là trong quá trình học tập trên lớp

em còn khó khăn trong việc tính toán và hay quên Trong các cuộc nói chuyện

với thân chủ em đã tâm sự với tôi rằng : “Em muốn học giỏi để trở thành Cảnh sát như ông nội và bà nội ” Em hay quên những cách tính đơn giản, mặc dù H

học khá trong lớp có thể tính toán trong phạm vi 20 nhưng vẫn còn rất chậmnhất là thực hiện phép tính trừ

Qua thời gian tìm hiểu thì tôi được biết hành vi cư xử của thân chủ chưaphù hợp lắm, Thông qua bạn bè và cô giáo chủ nhiệm và ngay cả bản thân tôicũng nhận thấy rằng thân chủ rất dễ gần nhưng em không ý thức về bản thânmình, thân chủ thường xuyên cáu gắt với mọi người Tất cả những thông tin nàyđược tôi làm sáng tỏ sau khi hỏi lại giáo viên chủ nhiệm, điều dưỡng viên và đếnvãng gia nhà thân chủ