Báo cáo thực hành công tác xã hội cá nhân tại khu phố 6, phường trung mỹ tây, quận 12

Chính trị Tình hình chính trị trên khu phố tương đối ổn định, người dân trong khu phố cũngtham gia các hoạt động không chỉ của riêng khu phố 6 mà còn tham gia các hoạt độngcủa cả phường

MỤC LỤC

Lời mở đầu

A Tổng Quan Về Cơ Sở Thực Hành

I Một Số Khái Quát Về Khu Phố 6,Phường Trung Mỹ Tây

1 Vị Trí Địa Lý Và Điều Kiện Tự Nhiên

2 Tình Hình Kinh Tế, Chính Trị Văn Hóa

3 Cơ Cấu Tổ Chức Nhân Sự

B Tiến Trình Công Tác Xã Hội Cá Nhân (Đề Tài: Công Tác Xã Hội Với Người Cao Tuổi)

III Một Vài Khái Niệm Về Người Cao Tuổi

1 Khái Niệm

2 Đặc điểm tâm sinh lý của người cao tuổi

2.1 Đặc điểm sinh lý

a Quá trình lão hóa

b Các Bệnh Thường Gặp ở Người Cao Tuổi2.2 Đặc Điểm Tâm Lý

LỜI CẢM ƠN

Trong hơn một tháng thực hành - một quãng thời gian không thể nói là ngắn cũngkhông phải là dài nhưng đây thực sự là khoảng thời gian đáng để tôi ghi nhớ và biết ơn

tất cả những người đã giúp đỡ tôi trong thời gian qua Ông bà ta đã có câu “ học đi đôivới hành” vì trên mặt lý thuyết sẽ có giới hạn và ta sẽ không thể có được trải nghiệm thực

tế được giống như ta đi thực hành vậy nên chúng tôi được nhà trường và thầy cô tổ chứcđưa môn “Thực hành công tác xã hội cá nhân” vào bài giảng Đây là môn học giúp chosinh viên có cơ hội tiếp cận và áp dụng lý thuyết vào thực tế để nâng cao chuyên môn

Lý thuyết sẽ là cơ sở và là định hướng để chúng ta có thể thực hành một cách tốt hơn và

có hiệu quả hơn Khi đi thực hành môn phát triển cộng đồng tôi đã nhận ra được nhiềuđiều và học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm từ các thầy cô, các cô các bác ở tại địaphương mình thực hành

Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn ban điều hành khu phố 6, phường Trung MỹTây, quận 12 đã tạo điều kiện cho tôi có một môi trường thực hành cũng như làm việc vui

vẻ, thoải mái, đặc biệt là ở đây tôi được áp dụng lý thuyết đã học ở trường vào thực tế.Đồng thời tôi cũng học tập được rất nhiều điều bổ ích cũng như những bài học kinhnghiệm cho bản thân Đây cũng là hành trang và là một lớp kiến thức mới để tôi có thểsẵn sàng khi ra trường đi làm và trong suốt quá trình học tập của mình trong thời giantới

Thứ hai, tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Lao động – Xãhội (CSII) cùng toàn thể thầy, cô giáo trong khoa Công tác xã hội, đặc biệt là cô Thạc sĩTrịnh Thị Thương đã tạo điều kiện cũng như giúp đỡ cho tôi về mọi mặt để có được nềntảng vững chắc, những kỹ năng chuyên môn giúp ích cho công việc sau này

Tuy nhiên, do thời gian thực hành ngắn và bản thân còn nhiều hạn chế trong quátrình thực hành và vận dụng kiến thức vào hỗ trợ thân chủ cho nên kết quả hỗ trợ chothân chủ chưa cao như mong đợi Do vậy, rất mong ban điều hành khu phố và quý thầy

cô thông cảm và đóng góp ý kiến để giúp tôi hoàn thiện kiến thức hơn

Một lần nữa, tôi xin chân thành đồng cảm ơn hai đơn vị khu phố 6, Phường Trung

Mỹ Tây và trường Đại học Lao động – Xã hội (CSII) đã tạo điều kiện để tôi hoàn thànhtốt đợt thực hành này

Xin kính chúc các thầy, cô và các bác các chú sức khỏe, hạnh phúc và công tác tốt.!

TRÂN TRỌNG!

TP.HCM, Ngày…tháng 06 năm 2015.

Sinh viên

DƯƠNG THỊ HỒNG HẠNH

PHẦN A : TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH

I MỘT SỐ KHÁI QUÁT VỀ KHU PHỐ 6,PHƯỜNG TRUNG MỸ TÂY.

1 Vị trí địa lý và điều kiện tự nhiên

Khu phố 6, phường Trung Mỹ Tây, Quận 12 là một vùng đất tương đối, thuận lợicho việc quản lý của khu phố về tình hình an ninh Khu phố 6 được bao bọc bởi các tuyến

đường: TMT 13, đường Tô Ký, đường Hà Đặc, đường TMT 05 Khu phố 6 có trung tâmThể dục thể thao Quận 12 là nơi thường có những hoạt động thể thao lớn dành cho lứatuổi thanh niên và như: sân bóng đá, sân bóng chuyền, hồ bơi, sân cầu lông,… và sân tậpdưỡng sinh cho các bác độ tuổi trung niên,… đối diện trung tâm Thể dục thể thao là chợTân Chánh Hiệp trên đường Tô Ký và chợ Chó nằm trên đường TMT 13 Văn phòng khuphố cách công ty điện lực An Phú Đông Quân 12 khoảng 2km về hướng chợ Tân ChánhHiệp, khu phố còn gần trung tâm y tế bệnh viện Quận 12 thuận lợi cho việc khám chữabệnh cho người dân Từ văn phòng khu phố 6 ta đi theo đường song hành Quốc lộ 22hướng về Hóc Môn cách khoảng 3km có trung tâm mua sấm Co.opmart Trung Chánhnằm trên đường Nguyễn Ảnh Thủ, và cách Co.opmart 500m có nhà sách Nguyễn Văn Cừthuận tiện cho việc đồ dùng học tập cho các em, kế nhà sách có trung tâm Văn hóa Quận

12 là khu vui chơi giải trí cho tất cả mọi người vào tất cả các ngày trong tuần, trung tâmvăn hóa quận 12 còn là nơi diễn ra chương trình bắng pháo hoa chào đón năm mới vàodịp Tết năm 2015

2 Tình hình kinh tế, chính trị, văn hóa

2.1 Chính trị

Tình hình chính trị trên khu phố tương đối ổn định, người dân trong khu phố cũngtham gia các hoạt động không chỉ của riêng khu phố 6 mà còn tham gia các hoạt độngcủa cả phường, và có một số thành phần người dân trong khu phố tham gia vào bộ máychính quyền của địa phương Khu phố 6 gần với Trung đoàn Gia Định nên thuận lợi choviệc giao lưu với các chiến sĩ nơi đây, bên cạnh đó trong địa bàn của phường Trung MỹTây còn có các đơn vị quân đội khác

2.2 Tình hình kinh tế

Hoạt động kinh tế đa dạng gồm các hoạt động như: buôn bán, chăn nuôi, dịch vụ,công nhân, và các nghề khác,… các hộ dân chủ yếu trong khu phố làm nghề may thủcông nghiệp Bên cạnh đó có các xí nghiệp may nằm trên địa bàn khu phố và nằm trongphường tạo nhiều điều kiện về việc làm cho người dân ở trong khu phố hay dân ở nơi

khác tới sinh sống Hệ thống cơ sở hạ tầng trong khu phố cũng được quan tâm phát triển,giao thông đi lại cơ bản đáp ứng được nhu cầu của người dân với các tuyến đường đãđược rải nhựa, còn các hẻm thì làm đường bê – tông hóa Hệ thống nhà cửa, cầu cốngđược xây dựng khá kiên cố, 100% gia đình đều sử dụng điện

2.3 Văn hóa

Đa số những người dân trong khu phố là người kinh không theo đạo và một phầnnhững tổ khác trong khu phố theo đạo, hai đạo chủ yếu là Thiên Chúa Giáo và Phật giáonên thuận lợi trong việc giao lưu, giao tiếp văn nghệ và các lễ hội ca hát Các hoạt độngvăn hóa trên khu phố chủ yếu là sinh hoạt tổ, bên cạnh đó Đoàn – Hội cũng có nhiều hoạtđộng văn hóa trong các dịp lễ, các tụ điểm hợp dân cũng tương đối thuận lợi

2.4 Giáo dục, y tế

Giáo dục rất được chú trọng phát triển ở khu phố, với vị trí gần các trường học từ cấpmầm non đến Trung học Phổ thông và các trường Cao đẳng, Đại học như: Cao đẳng Giaothông vận tải, Đại học Giao thông vận tải (CSIII), Đại học Lao động – Xã hội (CSII), với

hệ thống trường học được xây dựng mới, khang trang, con em khu phố phần lớn được đihọc đầy đủ Có nhiều cá nhân tổ chức hằng năm có những suất học bổng trao tặng chonhững học sinh có thành tích học tốt

Về y tế, khu phố nằm gần các trạm y tế nhỏ, các phòng khám tư nhân trên đường Tô

Ký, đường Nguyễn Ảnh Thủ cũng thuận lợi cho việc khám chữa bệnh cho người dân, vớiđội ngũ bác sĩ, y tá tận tâm, nhiệt tình Những bác sĩ tư nhân thường làm ở bệnh viện lớn

có phòng mạch riêng, có kinh nghiệm trong việc khám chữa bệnh

2.5 An ninh trật tự

An ninh trật tự trên khu phố 6 được đảm bảo, các tệ nạn xã hội có xu hướng giảm,chính quyền nơi đây cũng đã có những biện pháp tích cực trong việc tuyên truyền ngườidân về phòng chống các tệ nạn xã hội, trộm cướp, chủ động trong việc bảo vệ tài sảnriêng của gia đình mình

II MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CHUNG VỀ KHU PHỐ 6, PHƯỜNG TRUNG MỸ

TÂY, QUẬN 12

1 Lược sử hình thành

Phường Trung Mỹ Tây được thành lập theo Nghị định số 03/NĐ-CP ngày 06/01/1997của Chính phủ Ngày 01 tháng 04 năm 1997 chính thức đi vào hoạt động trên cơ sở đượctách ra từ xã Trung Chánh, huyện Hóc Môn và trên cơ sở tách toàn bộ diện tích - dân số

của 5 xã An Phú Đông, Đông Hưng Thuận, Tân Thới Hiệp, Tân Thới Nhất, Thạnh Lộc

và một phần hai xã Tân Chánh Hiệp, Trung Mỹ Tây của huyện Hóc Môn Hiện tại quận

12 gồm có 11 phường: An Phú Đông, Đông Hưng Thuận, Tân Thới Hiệp, Tân Thới Nhất,

Tân Hưng Thuận, Thạnh Lộc, Thạnh Xuân, Trung Mỹ Tây, Thới An, Tân Chánh Hiệp,Hiệp Thành

Từ sau khi thành lập phường, khu phố 6 thuộc khu phố 1 của phường, đến năm 2009khu phố 6 được tách ra khỏi khu phố 1 từ đây khu phố 6 được thành lập có 570 hộ dân vàdân số 4600 dân Sau khi khu phố 6 được thành lập các tuyến đường giao thông đa phần

là đường đất nhưng được sự quan tâm của Đảng ủy, UBND và các ban ngành của phường

và lãnh đạo của chi bộ Ban điều hành khu phố 6, đặc biệt là nhân dân khu phố 6 thì cáctuyến đường đã được nâng cấp rải nhựa, và từng bước khắc phục những khó khăn đểvươn lên

2 Điều kiện kinh tế, xã hội

Tình hình dân trong khu phố còn nghèo, người dân chủ yếu là cán bộ quân đội và cán

bộ nghĩ hưu Từ năm 2010 cho đến nay hộ nghèo giảm còn 2%, đời sống nhân dân từ đâycũng được cải thiện ngày càng được nâng lên Hầu hết các gia đình trong khu phố có con

em đến tuổi đi làm đều có việc làm và có thu nhập ổn định Nghề chủ yếu của bà con nơiđây là ngành may mặc: may công nghiệp hoặc may gia công Bên cạnh đó thì có các dịch

vụ buôn bán vừa và nhỏ, có các dịch vụ buôn bán khác, ngoài ra còn có số người thamgia các việc trong các ngành hiện đại khác nhau,… Khu phố 6 hiện nay có 95,18% hộ giađình đạt tiêu chuẩn văn hóa, trình độ văn hóa nâng cao có 85% hộ gia đình có con em cótrình độ Cao đẳng Đại học, các tệ nạn ma túy, trộm cướp giảm dần

3 Cơ cấu tổ chức nhân sự

BAN ĐIỀU HÀNH KHU PHỐ 6CHÍNH TRỊ

Gồm các ban ngành

- Mặt trận

- Cựu chiến binh

- Chi hội phụ nữ

- Đoàn thanh niên

- Hội người cao tuổi

BAN MẶT TRẬN

- Đoàn Xuân Thanh : trưởng ban công tác mặt trận

- Nguyễn Thọ Bình : Phó ban công tác mặt trận khu phố

Thành viên

- Phạm Huy Càng : bí thư chi bộ

- Nguyễn Thị Huyền : chi hội trưởng hội phụ nữ

- Nguyễn Thị Thu Trang : bí thư đoàn

- Phạm Ngọc Long : chi hội trưởng hội người cao tuổi

- Nguyễn Thị Yến : tổ trưởng tổ 20

CẤP ỦY

Gồm 5 thành viên

- Phạm Huy Càng : bí thư chi bộ

- Ngô Xuân Thỉ : phó bí thư chi bộ

- Hoàng Xuân Thanh : chi ủy viên

- Nguyễn Văn Hoàng : chi ủy viên

- Doãn Thị Chè : chi ủy viên

Theo quan điểm y học: Người cao tuổi là người ở giai đoạn già hóa gắn liền vớiviệc suy giảm các chức năng của cơ thể

Về mặt pháp luật: Luật Người cao tuổi Việt Nam năm 2010 quy định: Người caotuổi là “Tất cả các công dân Việt Nam từ 60 tuổi trở lên”

Theo WHO: Người cao tuổi phải từ 70 tuổi trở lên.

Một số nước phát triển như Đức, Hoa Kỳ… lại quy định người cao tuổi là nhữngngười từ 65 tuổi trở lên Quy định ở mỗi nước có sự khác biệt là do sự khác nhau về lứatuổi có các biểu hiện về già của người dân ở các nước đó khác nhau Những nước có hệthống y tế, chăm sóc sức khỏe tốt thì tuổi thọ và sức khỏe của người dân cũng được nângcao Do đó, các biểu hiện của tuổi già thường đến muộn hơn Vì vậy, quy định về tuổicủa các nước đó cũng khác nhau

Theo quan điểm của Công tác xã hội: Với đặc thù là một nghề trợ giúp xã hội, côngtác xã hội nhìn nhận về người cao tuổi như sau: Người cao tuổi với những thay đổi vềtâm sinh lý, lao động – thu nhập, quan hệ xã hội sẽ gặp nhiều khó khăn, vấn đề trongcuộc sống Do đó, người cao tuổi là một đối tượng yếu thế, đối tượng cần sự trợ giúp củacông tác xã hội

2 Đặc điểm tâm sinh lý của người cao tuổi

2.1 Đặc điểm sinh lý

a Quá trình lão hóa

Lão hóa là quá trình tất yếu của cơ thể sống Lão hóa có thể đến sớm hay muộn tùythuộc vào cơ thể từng người Khi tuổi già các đáp ứng kém nhanh nhạy, khả năng tự điềuchỉnh và thích nghi cũng giảm dần, tất nhiên sức khỏe về thể chất và tinh thần giảm sút

Về thể xác trong giai đoạn này cơ thể bắt đầu có những thay đổi theo chiều hướng đixuống

- Diện mạo thay đổi: Tóc bạc, da mồi, có thêm nhiều nếp nhăn Da trở nên khô vàthô hơn Trên cơ thể, đầu và mặt xuất hiện mụn cơm nhiều hơn Ở tuổi già có những nếpnhăn là do lớp mỡ ở dưới lớp da mất đi cũng như do da không còn tính chất đàn hồi Cácmạch máu mỏng vỡ ra, tạo thành các chất xanh đen nhỏ dưới da

- Bộ răng yếu làm cho người cao tuổi ngại dùng các thức ăn cứng, khô, dai dù thức

ăn này giàu vitamin, đạm và chất khoáng Người cao tuổi thường chọn các thức ăn mềm

- Các cơ quan cảm giác: Cảm giác - nghe nhìn, nếm và khứu giác cùng với tuổi tácngày càng cao thường bắt đầu hoạt động kém hiệu quả

- Các cơ quan nội tạng:

Tim là một cơ bắp có trình độ chuyên môn hoá cao cùng với tuổi tác cũng phải chịunhững vấn đề tương tự như các cơ bắp khác của cơ thể Tim phụ thuộc vào hiệu quả hoạtđộng của hệ tuần hoàn, mà có thể là nguyên nhân phát sinh nhiều vấn đề liên quan đếnlão hoá

Phổi của người già thường làm việc ít hiệu quả khi hít vào và lượng ôxy giảm Khảnăng dự phòng của tim, phổi và các cơ quan khác cùng với cũng giảm sút Người giàthích nghi với các điều kiện rét chậm hơn Người già dễ dàng bị cảm lạnh, nhiệt độ có thể

hạ thấp sẽ rủi ro nghiêm trọng cho sức khoẻ của họ Họ cũng phải chịu đựng những khókhăn tương tự khi trong trường hợp cần thiết phải tiếp cận với nhiệt độ cao

- Khả năng tình dục giảm: Do sự thay đổi của nội tiết tố, ham muốn tình dục ởngười cao tuổi cũng giảm rõ rệt Ở người già xương và khớp không còn linh hoạt, mềmdẻo, các cơ đều yếu đi dẫn đến mọi cử động đều chậm chạp, vụng về Người già hay bịmệt mỏi, mọi hành vi, cử chỉ yêu đương gặp khó khăn

b Các bệnh thường gặp ở người cao tuổi

Người cao tuổi thường mắc các bệnh về:

- Các bệnh tim mạch và huyết áp: Cao huyết áp, nhồi máu cơ tim, suy tim, loạnnhịp tim…

- Các bệnh về xương khớp: Thoái hóa khớp, loãng xương, bệnh gút…

- Các bệnh về hô hấp: Cảm sốt, viêm họng – mũi, cúm, viêm phế quản, viêm phổi,ung thư phổi…

- Các bệnh răng miệng: Khô miệng, sâu răng, bệnh nha chu…

- Các bệnh về tiêu hóa và dinh dưỡng: Rối loạn tiêu hóa, suy dinh dưỡng…

- Ngoài ra người cao tuổi còn hay mắc các bệnh về ung bướu, bệnh thần kinh vàcác bệnh về sức khỏe tâm thần…

2.2 Đặc điểm tâm lý

Trạng thái tâm lý và sức khỏe của người cao tuổi không chỉ phụ thuộc vào nội lựccủa bản thân mà còn phụ thuộc vào môi trường xã hội, đặc biệt là môi trường văn hóa -tình cảm và quan trọng nhất là môi trường gia đình Khi bước sang giai đoạn tuổi già,những thay đổi tâm lý của mỗi người mỗi khác, nhưng tựu trung những thay đổi thườnggặp là:

b Chuyển từ trạng thái “tích cực” sang trạng thái “tiêu cực”

Khi về già người cao tuổi phải đối mặt với bước ngoặt lớn lao về lao động và nghềnghiệp Đó là chuyển từ trạng thái lao động (bận rộn với công việc, bạn bè) sang trạngthái nghỉ ngơi, chuyển từ trạng thái tích cực khẩn trương sang trạng thái tiêu cực xả hơi

Do vậy người cao tuổi sẽ phải tìm cách thích nghi với cuộc sống mới Người ta dễ gặpphải “hội chứng về hưu”

c Những biểu hiện tâm lý của người cao tuổi

Những biểu hiện tâm lý của người cao tuổi có thể được liệt kê như sau:

- Sự cô đơn và mong được quan tâm chăm sóc nhiều hơn : Con cháu thường bận

rộn với cuộc sống Điều này làm cho người cao tuổi cảm thấy mình bị lãng quên, bị bỏrơi Họ rất muốn tuổi già của mình vui vẻ bên con cháu, muốn được người khác coi mìnhkhông là người vô dụng Họ rất muốn được nhiều người quan tâm, lo lắng cho mình vàngược lại Họ sợ sự cô đơn, sợ phải ở nhà một mình

- Cảm nhận thấy bất lực và tủi thân: Đa số người cao tuổi nếu còn sức khỏe vẫn

còn có thể giúp con cháu một vài việc vặt trong nhà, tự đi lại phục vụ mình, hoặc có thểtham gia được các sinh hoạt giải trí, cộng đồng Nhưng cũng có một số người cao tuổi dotuổi tác đã cao, sức khỏe giảm sút nên sinh hoạt phần lớn phụ thuộc vào con cháu Dovậy dễ nảy sinh tâm trạng chản nản, buồn phiền, hay tự dằn vặt mình Người cao tuổi màtuổi càng cao thì sức khỏe lại càng giảm sút, đi lại chậm chạp, không còn khả năng lao

động, quan niệm sống khác với thế hệ sau nên chỉ một thái độ hay một câu nói thiếu tếnhị có thể làm cho họ tự ái, tủi thân cho rằng mình già rồi nên bị con cháu coi thường.

- Nói nhiều hoặc trầm cảm: Vì muốn truyền đạt kinh nghiệm sống cho con cháu,

muốn con cháu sống theo khuôn phép đạo đức thế hệ mình nên họ hay bắt lỗi, nói nhiều

và có khi còn làm cho người khác khó chịu Với một bộ phận người cao tuổi bảo thủ vàkhó thích ứng với sự thay đổi, cộng với sự giảm sút của sức khỏe, khả năng thực hiệncông việc hạn chế, nếu thời trẻ có những ước mơ không thực hiện được, hoặc không thỏađáng, không hài lòng có thể xuất hiện triệu chứng của bệnh trầm cảm Họ trở thànhnhững người trái tính, hay ghen tỵ, can thiệp sâu vào cuộc sống riêng tư của con cháu vì

họ cho rằng mình có quyền đó

- Sợ phải đối mặt với cái chết: Sinh – tử là quy luật của tự nhiên, dù vậy người cao

tuổi vẫn sợ phải đối mặt với cái chết Cũng có những trường hợp các cụ bàn việc hậu sựcho mình, viết di chúc cho con cháu có những cụ không chấp nhận, lảng tránh điều đó

và sợ chết

Với những thay đổi chung về tâm lý của người cao tuổi đã trình bày ở trên dẫn đếnviệc một bộ phận người cao tuổi thường thay đổi tính nết Con cháu cần chuẩn bị sẵn tâm

lý để đón nhận thực tế này nhằm có những ứng xử phù hợp

II: Tiến Trình Công Tác Xã Hội Cá Nhân

Tiến trình công tác xã hội cá nhân gồm 7 bước: tiếp cận đối tượng xác định vấn đềban đầu; thu thập thông tin về thân chủ; đánh giá, chẩn đoán; xác định vấn đề; xây dựng

kế hoạch hỗ trợ, trị liệu; triển khai kế hoạch; lượng giá

Sau thời gian được giáo viên hướng dẫn tìm hiểu và lựa chọn để nhóm sinh viênchúng tôi có địa điểm thực hành tại khu phố 6, phường Trung Mỹ Tây Nhóm sinh viên

đã tiếp cận địa phương và có buổi nói chuyện với bá Thỉ trưởng khu phố 6 để nắm bắttình hình người dân trong tổ cũng như những vấn đề liên quan

Trung Mỹ Tây ngày 14/4/2015

Buổi đầu tiên làm việc, diễn ra không mấy suôn sẻ, vì hầu hết người dân chưa tintưởng, chỉ có thể thăm hỏi một số vấn đề liên quan đến cộng đồng ở khu phố

Mục đích cuộc nói chuyện nhằm tạo lập mối quan hệ, sự gắn kết giữa sinh viên vàngười dân địa phương, tìm hiểu một số thông tin tổng quan về địa phương

Được bác Thỉ cho biết:

Trong khu phố, có một số đối tượng khá đặc biệt, như hộ nghèo có 3 hộ, người gianeo đơn có 3 hộ, người già không neo đơn, nhưng sống một mình có hai hộ

Cùng với thực hành môn phát triển cộng đồng, nhóm tôi đã có cơ hội tiếp xúc vớinhững người dân ở đây thông qua việc thu thập thông tin về cộng đồng

Hoàn Cảnh Tiếp Nhận Thân Chủ

Sau khi được sự cho phép và đồng ý của lãnh đạo khu phố, sinh viên thực hành đãtiến hành gặp gỡ thân chủ và thông qua các cuộc vấn đàm và trò chuyện với thân chủsinh viên đã có được những thông tin về thân chủ cũng như hoàn cảnh gia đình Sinhviên thực hành tóm tắt lại hoàn cảnh của thân chủ như sau:

Bà N.T.T, 65 tuổi, địa chỉ khu phố 6, phường Trung Mỹ Tây, quận 12

Bà hiện đang sống với gia đình con trai cả và hai đứa cháu nội,chồng mất, có haingười con cùng đã có nhà và gia đình Bà là người sống vui vẻ, trước khi chồng bà mất,

bà thường tham gia các hoạt động xã hội và hội phụ nữ, hội người cao tuổi, hội mẹ Saunăm 2012 , bà thường bị đau nhức khớp, chân tay ,đau thận nhưng bà không nói cho concháu biết làm bệnh càng ngày càng nặng hơn Bà ít tham gia các hoạt động hơn, thườngsinh hoạt trong nhà, ít tiếp xúc với hàng xóm Từ đó bà ít chia sẻ cảm xúc, nhưng rấtquan tâm đến người thân Sợ làm phiền con cháu

1 Tiếp Cận Đối Tượng

Đó là ngày thứ hai khi nhóm tôi tiếp xúc với người dân ở cộng đồng, sau khi đượcbác Thỉ giới thiệu để lấy ý kiến của người dân về tình hình chung của cộng đồng Tôiđược tiếp xúc với bà T.

Phúc trình lần 1.

Họ và tên thân chủ: Nguyễn Thị T

Sinh viên: Dương Thị Hồng Hạnh

Địa điểm: Văn phòng khu phố 6, phường Trung Mỹ Tây

Thời gian: 8h00 ngày 13/04/2015

Mục đích tiếp cận và làm quen tạo mối quan hệ và lấy thông tin từ thân chủ

Nội dung cuộc vấn đàm Thái độ của thân

chủ

Kỹ năng sinh viênthực hiện

Nhận xét củakiểm huấn viên

Sv : Cháu chào bà ạ! Bà

đi đâu thế ạ

Bà: Chào cháu, bà đi làm

giấy tờ cho thằng cả ấy

nhân Hôm nay cháu đến

tìm hiểu thông tin về cộng

đồng, về những nhu cầu

của người dân mong bà

giúp đỡ cháu ạ!

Chú ý, nghe, mỉm cười

Hợp tác

Kĩ năng giao tiếp,

tự giới thiệu, tạo lậpmối quan hệ

Bà : Ừ! Bà thì có thể giúp

được gì?

Sv : Dạ bà giúp cháu trả

lời một số câu hỏi ạ?

Bà : Cháu cứ hỏi đi

Bà : Bà ở với con trai cả

Sv : Bà ở với con trai cả

ạ?

Bà: Bà có hai người con

đều lấy vợ cả rồi, thằng út

Chia sẻ thông tin

Cung cấp thông tin

Kĩ năng đặt câu hỏi

Ánh mắt chân thành, giọng nói nhẹ nhàng

Khai thác thông tin

Sv : Vậy nguồn chi tiêu

của bà từ đâu ạ ?

Bà : Con bà lo cho bà mọi

thứ

Sv : Bà sống ở khu phố

này lâu chưa ạ?

Bà : Cũng lâu rồi cháu

Sv: BÀ ở đây lâu vậy thì

bà cảm thấy ở khu phố

mình có những gì khó

khăn không ạ?

Bà: cũng có cháu à, như

bà già rồi muốn có nơi

sinh hoạt mà hiện giờ khu

mương nữa nó bị ô nhiễm

bốc mùi hôi lắm cháu!

Chia sẻ thông tin

Phản hồi

Hay xoa khớp tay

Thực hiện kỹ năngquan sát, đặt câuhỏi

Đặt câu hỏi

Phản hồi thông tin

Tìm hiểu mongmuốn của thân chủ

Sv : Vậy theo bà thấy thì

chúng cháu hiểu hơn về tổ

dân phố mình, cháu không

làm phiền bà nữa ạ! Cháu

Lượng giá: trong buổi nói chuyện đầu tiên đã làm quen và tạo lập mối quan hệ với thânchủ, nhưng chủ yếu để lấy thông tin về cộng đồng và một số thông tin cá nhân như: tên,tuổi của bà, noi bà sống Tôi cảm thấy dễ gần gũi và thân thiện, điều này giúp tôi tiếp xúc

và tạo lập niền tin cho bà trong lần phúc trình sau Bà T đã 65 tuổi nhưng tinh thần cònrất tốt vui vẻ hào đồng, trí nhớ khá minh mẫn, Tương đối hợp tác, và cho những ý kiếnđóng góp của của cộng đồng khá giống những hộ khác

- Biết được các nguồn lực hỗ trợ cho thân chủ Thân chủ nhiệt tình chia sẻ và traođổi với sinh viên thực hành

- Kế hoạch cho lần phúc trình sau: Tôi sẽ cố gắng thu thập thêm thông tin từ phíthân chủ, vận dụng tốt kỹ năng và kiến thức đã học cho lần phúc trình sau và xác địnhvấn đề của thân chủ

2 Thu thập thông tin

Phúc trính lần 2

Lần gặp đầu tiên gặp mục đích là từ việc lấy thông tin về cộng động, chưa hướngnhiều đến việc lấy thông tin cá nhân Vì còn ngại và lúng túng trung việc đặt câu hỏi vậynên việc xác định vấn đề của thân chủ còn gặp khó khăn, thu thập thông tin liên quan đếncác vấn đề cũng như sự tác động đến thân chủ giúp chúng ta có thể xác định được vấn đềcũng như nguyên nhân dẫn đến vấn đề của thân chủ

Cuộc gặp gỡ diễn ra tại nhà bà T

Thân chủ: bà T

Người thực hiện: Dương Thị Hồng Hạnh

Địa điểm thục hiện: tại nhà bà T

Thời gian thực hiện: 15/04/2015

Mục đích: trò chuyện với thân chủ để xác định vấn đề cần giúp đỡ của thân chủ đểtiến hành cùng thân chủ lập kế hoạch và định hướng cho thân chủ thực hiện.

Nội dung cuộc vấn đàm Thái độ của thân

chủ

Kỹ năng sinhviên sử dụng

Nhận xét của kiểmhuấn viên

viên hôm trước làm về

Bà : Bà đang nấu cơm

đợi con dâu rước mấy

đứa cháu về ăn cơm

Sv: Vậy cháu vào bà nấu

nay cháu đến làm tiếp

môn công tác xã hội cá

nhân ạ!

Bà : à vậy à!

Sv: Bà cho cháu vào với

ạ! Cháu không làm phiền

Giới thiệu lại

Giọng nói chânthành

Tìm lý do để tiếpcận

Trình bày lý do

làm, cháu ngồi chơi đi

Uống nước không?

Sv: Dạ cháu cám ơn ạ!

Bà cứ tất bật cả ngày vậy

chắc là mệt phải không

bà ? mà bà chỉ cháu nấu

mấy món ăn được không

ạ,khoản này cháu dở

con nữa.Bà già rồi, không

làm được gì cho con

cháu nữa, thì phải tự lo

cho mình thôi chứ cháu

Sv : Bà thường ăn những

món gì ạ?

Bà : Ăn rau, ăn rau có lợi

cho sức khỏe, răng bà

yếu rồi, không thích ăn

thịt cá

Sv: dạ! Vậy bà có hay đi

sinh hoạt ở khu phố

không ạ

Bà : Bà già rồi chân tay

hay nhức mỏi, đau khớp

nên đi đâu cũng bất tiện

Sv : dạ, mà bà ơi, Cháu

Thân thiện vànhiệt tình

Khai thác sự đồngthuận về sở thích

để dễ gần gũi vớithân chủ hơn

Đặt câu hỏi

Quan tâm, hỏihan

được gì cho cháu?

Sv : Bà nói chuyện với

cháu là giúp cháu rồi ạ!

Bà : Bà cũng thấy mấy

đứa trẻ giờ hay đi tình

nguyện giúp dân này nọ

rồi thấy mùa hè xanh,

nghề này nghe hay nhỉ!

Sv : Bà có hay đi giao lưu

với các bác trong khu

phố không ạ!?

Bà : Trước đây, bà còn

tham gia văn nghệ cho

phường , nhưng giờ chân

tay đau miết nên ở nhà

thường xuyên thôi Lại

còn thân đau nên bà ít đi

đây đó

Sv : Bệnh tình của bà lâu

chưa ạ? Bà có hay đi

bệnh viện điều trị không

ạ?

Thể hiện suy nghĩ,cảm xúc

Tay đấm lưng

Hồi tưởng

Đặt câu hỏi

Khai thác thôngtin

Quan sát, đặt câuhỏi

Đồng cảm