Báo cáo thực hành công tác xã hội cá nhân tại làng trẻ Birla năm 2017

Qua làm việc tại trung tâmtôi đã được Chủ tịch, phó chủ tịch Hội tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để tôi có thể tiến hành các hoạt động của mình trong đợt thực tập của môn học này.. Công

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI

KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI

BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN

Hà Nội, tháng 4 năm 2017

Sinh viên: Đinh Hoàng Thái Trung Lớp: k64B-CTXH

GV hướng dẫn: Đỗ Thị Bích Thảo Kiểm huấn viên: Phan Thị Thu Trang

Cơ sở thực hành: Làng trẻ Birla

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

MỤC LỤC 3

LỜI CẢM ƠN 5

PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH 7

Lịch sử thành lập cơ sở 7

2 Mục tiêu và chức năng của cơ sở 7

3 Các hội viên được trợ giúp 8

4.Cơ cấu, tổ chức và các hoạt động của Hội 9

5 Các hoạt động: 11

6Vai trò của cơ sở trong bối cảnh của cộng đồng 12

PHẦN 2 13

BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN 13

1 Bối cảnh chọn thân chủ 13

2 Hồ sơ xã hội của thân chủ 13

Các thông tin khác về thân chủ như: 14

3.Kế hoạch tác nghiệp 15

4 Tiến trình làm việc với thân chủ 19

Giai đoạn 1: Tiếp cận thân chủ 19

Giai đoạn 2: Nhận diện vấn đề 21

Giai đoạn 3: Thu thập thông tin 22

Giai đoạn 4: Đánh giá, chẩn đoán 28

Giai đoạn 5: Lên kế hoạch giải Q vấn đề 31

Giai đoạn 6: Thực hiện kế hoạch (giải Q vấn đề) 34

Giai đoạn 7: Lượng giá 35

PHẦN 3 TỰ LƯỢNG GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HÀNH 36

1 Những bài học và kinh nghiệm 36

2 Những thay đổi bản thân 37

PHẦN 4 Ý KIẾN-KIẾN NGHỊ 38

TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

TÀI LIỆU ĐÍNH KÈM 45

LỜI MỞ ĐẦU

Công tác xã hội là một ngành, nghề mới tại Việt Nam Do vậy, nhận thứccủa mọi người về Công tác xã hội vẫn còn rất nhiều hạn chế Thứ nhất, nhiềungười đồng nhất và nhầm lẫn CTXH với làm từ thiện, ban ơn, ban phát hoặcnhầm lẫn CTXH với các hoạt động xã hội của các tổ chức, đoàn thể

Thứ hai, vai trò, vị thế cũng như tính chất chuyên nghiệp của CTXH ởViệt Nam chưa được khẳng định Do vậy, để phát triển CTXH ở Việt Nam cần

có sự quan tâm của Đảng và Nhà nước, có sự liên kết giữa các cơ sở đào tạo và

cơ sở thực hành CTXH Bởi vì, CTXH là một hệ thống liên kết các giá trị, lýthuyết và thực hành CTXH là trung tâm, tổng hợp, kết nối và trực tiếp tham giavào đảm bảo ASXH

Giá trị của CTXH dựa trên cơ sở tôn trọng quyền lợi, sự bình đẳng, giá trịcủa mỗi cá nhân, nhóm và cộng đồng Giá trị được thể hiện trong các nguyêntắc hoạt động cũng như các quy điều đạo đức của CTXH

CTXH không chỉ làm việc với cá nhân với nhóm mà còn phát triển cộngđồng Vì vậy phát triển nghề công tác xã hội cũng đồng thời là phát triển cộngđồng

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian vừa qua với yêu cầu của môn học “Công tác xã hội cánhân”, tôi đã tiến hành thực tập tại Làng trẻ Birla (số 4 Doãn Kế Thiện, MaiDịch, Cầu Giấy, Hà Nội)

Thời gian thực tập kéo dài từ 17/4 đến 10/5 và thời gian thực hành tại

cơ sở là 4 tuần,mỗi tuần 4 buổi từ 17/4-10/5/2017 Qua làm việc tại trung tâmtôi đã được Chủ tịch, phó chủ tịch Hội tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để tôi

có thể tiến hành các hoạt động của mình trong đợt thực tập của môn học này

Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn củamình là Ths Đỗ Thị Bích Thảo đã hướng dẫn thực tập Cảm ơn cô PhanTrang đã làm kiểm huấn viên trong thời gian tôi thực tập tại cơ sở

Đồng thời, tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến các thầy cô trong khoacông tác xã hội đã giúp đỡ nhiều trong quá trình học tập

Tôi xin gửi kèm báo cáo thực tập phần nội dung thực tập của mình ởtrang đính kèm Một lần nữa tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các đồngchí trong Làng trẻ Birla, cảm ơn các thầy giáo đã giúp đỡ nhiệt tình Chúcmọi người sức khỏe và hạnh phúc!

Hà Nội, ngày 10 tháng 5 năm 2017

Sinh viên

Đinh Hoàng Thái Trung

Lịch sử thành lập cơ sở

Chúng ta thường biết và nhắc nhiều đến làng trẻ SOS mà không biết rằng ngay cạnh làng trẻ đó còn tồn tại một làng trẻ khác mà mục đích hoạt động chẳng khác nào làng trẻ SOS, chỉ khác rằng quy mô và sự quan tâm của chúng

ta tới làng trẻ đó còn quá ít Đó là làng trẻ Birla Đây là một trung tâm nuôi dạy trẻ mồ côi của Thành phố Hà Nội Nó trực thuộc Sở Lao động – Thương binh

và Xã hội Hà Nội, được thành lập ngày 2/11/1987, theo Q định số 5026/QĐ-TC của UBND Thành Phố

Như chúng ta biết, con người sinh ra đều có những số phận và hoàn cảnh khác nhau Có những người sinh ra có một cuộc sống sung sướng, hạnh phúc,

có một mái ấm gia đình đầy ắp tiếng cười, được sống trong tình yêu thương của

bố mẹ, người thân Nhưng cũng có những số phận kém may mắn hơn, những đứa trẻ sinh ra đã không biết bố mẹ mình là ai Cuộc sống khó khăn đến với các

em khi các em còn quá nhỏ Tuổi thơ của các em phải chịu nhiều thiệt thòi Và

để bù đắp phần nào, che chở phần những thân phận mồ côi đó, một trung tâm

chăm sóc trẻ mồ côi trong cả nước lại tiếp tục được ra đời đó là làng trẻ Birla.

Hiện nay địa điểm của làng trẻ tại: Số 4 phố Doãn Kế Thiện – Phường Mai Dịch – Quận Cầu Giấy – Thành phố Hà Nội Làng trẻ Birla tính đến nay đã hoạtđộng được 26 năm và nó cũng một lịch sử thành lập phát triển

2 Mục tiêu và chức năng của cơ sở

Làng trẻ em Birla là công trình quà tặng của ngài Birla người Ấn Độ - Giáo sư tiếng sĩ – Tổng giám đốc Tập đoàn Công nghiệp Cimco – Birla và gia đình tặng UBND Thành phố Hà Nội khi ngài đi thăm và làm việc tại Việt Nam năm 1983

Công trình khởi công xây dựng năm 1985 và hoàn thành năm 1987 với cơ

sở hạ tầng ban đầu bao gồm:

- Khu A là nơi làm việc của bộ máy quản lý của Làng trẻ và khu học nghề, sinh hoạt ngoại khóa của Làng trẻ sau giờ đi học tại trường Công lập

- Nhà mẫu giáo N

- 02 nhà nuôi trẻ C1, C2 với quy mô nuôi 25 trẻ/nhà

Sau khi xây dựng xong công trình, gia đình Ngài Birla giao lại cho

UBND Thành phố Hà Nội quản lý (Ngài Birla bị bệnh hiểm nghèo qua đời khi công trình chưa xây xong) và gia đình cùng tập đoàn Cimco Birla không giúp

đỡ gì thêm cho các cháu mồ côi của làng

Ngày 15 - 8 -1988 Làng trẻ đón 50 trẻ hoàn toàn mồ côi cả cha lẫn mẹ, phát triển bình thưởng ở độ tuổi đón vào 2-12 tuổi của Thành phố Hà Nội vào nuôi, nguồn kinh phí nuôi dưỡng do UBNND Thành phố Hà Nội chịu trách nhiệm

Đến năm 1992 bằng tình cảm và sự cố gắng của cán bộ, của các bà mẹ dù

số cán bộ không tăng, trang bị cơ sở vật chất của 02 nhà trẻ như cũ, Làng đã nuôi lên 80 trẻ

Những hoạt động của làng trẻ không chỉ thu hút sự chú ý của các cấp lãnhđạo và người dân thành phố mà nó còn nhận được sự quan tâm của các tổ chức nước ngoài, đặc biệt là sự quan tâm của ngài đại sứ hữu nghị Việt – Nhật

SUGIRYOTARO Ông đã quan tâm và giúp đỡ làng trong hai mươi năm nay

Thông qua các hoạt động, ông cũng kêu gọi nguồn hỗ trợ ODA của Nhật Nhan dịp 20 năm thành lập, Chính phủ Nhật tặng 86.000$ để xây dựng thêm một nhà nuôi dưỡng chăm sóc trẻ trong làng Tuy nhiên, số tiền nói trên không

đủ để khởi công xây dựng và phải xin thêm trợ cấp từ thành phố Dự án được UBND thành phố phê duyệt và cấp ngân sách của Nhà nước xây dựng trong năm 1998, ngôi nhà được khành thành vào tháng 3/2009

C1, C2, C3, C4) là trên dưới 100 trẻ Mỗi gia đình có khoảng 25 đến 30 em đủ mọi lứa tuổi và hai mẹ.

Làng trẻ em Birla từ khi ra đời đến nay đã có những bước tiến đáng kể Làng đã gặp không ít những thuận lợi và khó khăn nhưng cán bộ và các em trong đều đã và đang cố gắng để vươn lên Vì điều kiện và số lượng có hạn nên làng trẻ chỉ đón nhận những em có hoàn cảnh sau:

3 Điều kiện để trẻ được nhận vào nuôi dưỡng tại làng trẻ và chế độ nuôi dưỡng tại làng trẻ

3.1.Điều kiện để trẻ được nhận vào nuôi dưỡng tại làng trẻ.

-Các em mồ côi cả cha lẫn mẹ, mồ côi cha hoặc mẹ ( người còn lại đau ốm , nghèo khó không thể nuôi con được) có hộ khẩu thường trú tại Thành phố Hà Nội

-Các em được đón vào làng trẻ ở độ tuổi 2-12 và phát triển bình thường.-Các em là trẻ có nguồn gốc gia đình Khi mồ côi cha mẹ được thân nhân làm đơn trình các cấp có thẩm quyền xin cho tẻ vào các trung tâm nuôi trẻ mồ côi của thành phố Khi thành phố có Q định nhận thì trẻ được làng đón vào nuôitheo chỉ tiêu của nhà nước giao cho hàng năm

3.2.Chế độ nuôi dưỡng trẻ tại làng

Trong làng, ở mỗi đơn vị gia đình, các em đều được nuôi dưỡng cà chăm sóc như những gia đình bình thưởng ở ngoài xã hội Các em có mẹ, có anh chị

em Ngoài giờ học ở trường các em tham gia giúp đỡ mẹ: trồng rau, chăn nuôi, cải thiện bữa ăn và rèn luyện ý thức lao động

Khi vào làng, tùy theo độ tuổi các em được học từ mẫu giáo đến hết trung học phổ thông Quá trình sống tại Làng từ 13 tuổi trở lên các em được Làng tổ chức học nghề tại Làng, hoặc gửi đi học nghề tại các trung tâm trong những dịp

hè Trong dịp hè các em còn được làng tổ chức các lớp năng khiếu như: múa, hát, đàn, vẽ…Đối với những em tổ nghiệp phổ thông, các em được khuyến

khích thi Đại học, cao đẳng, trung cấp Và nếu đỗ sẽ được làng hỗ trợ kinh phí cho đi học.

Sau khi đến 18 tuổi học xong phổ thông các em trưởng thành trở về ở với thân nhân, với xã hội và tự phải kiếm sống

Cũng cần nói thêm rằng thời gian sống tại làng có em được phép về thăm nhà hai lần Kế hoạch là vậy nhưng khó khăn lớn nhất của àng trẻ từ trước đến giờ vẫn là nguồn kinh phí Nguồn kinh phí không đủ để chi trả cho cán bộ và nuôi dạy các em

4.Cơ cấu, tổ chức và các hoạt động của Làng trẻ Birla.

Ảnh: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý

Phòng Y tế nuôi dưỡng

Gia đình nuôi trẻ (Các mẹ và trẻ em)

5 Những kết quả đã đạt được trong quá trình hoạt động của làng trẻ:

Kết quả học tập hàng năm đạt từ 98-100% trẻ được lên lớp Tỷ lệ khá giỏi từ50-60%; tỷ lệ con ngoan trò giỏi đạt từ 70-75%; tỷ lệ trẻ thi đỗ cao đẳng, dại học từ 40-45%

Đa số các em học nghề, một số học Trung cấp được Làng và các trung tâm học nghề tạo điều kiện xin việc làm để có thể tự nuôi sống bản thân và tự mình phấn đấu rời khỏi làng

Không những vậy, khi các em còn sống trong làng, các em được giáo dục vềgiới tính sức khỏe sinh sản, về những kiến thức tâm sinh lý nhằm mục đích trang bị cho bản thân để các em có thêm kính thức phục vụ chính bản thân mình

Đối với những em được các gia đình trong và ngoài nước nhận nuôi, mặc dù

đi xa nhưng các em vẫn gắn bó tình cảm với làng, vẫn thường xuyên liên lạc, thăm các mẹ, anh chị trong dịp lễ tết

Trong 30 năm nuôi dưỡng, các em trong Làng được tham gia các chương trình ngoại khóa của thành phố, địa phương đều đạt được những thành tích rất cao Đó là một kết quả đáng được trân trọng

Ngoài ra, khi các em đã lớn, đến tuổi lập gia đình, Làng đã đứng ra tổ chức

lễ cưới cho 28 em và có giúp đỡ ban đầu cho gia đình mới của các em

Một kết quả đáng tự nhất của làng trẻ Birla là đã nuôi dạy các em mồ côi trưởng thành, trở thành những công dân có ích cho xã hội

Tuy nhiên, song song với những thành tích đã đạt được, làng trẻ luôn gặp những trở ngại mà trở ngại lớn nhất là nguyên kinh phí nuôi dạy trẻ trong làng còn thiếu thống Kinh phí được nhà nước cấp cho trong việc sinh hoạt, học tập của trẻ quá thấp so với nhu cầu của các em

6.Những khó khăn của làng trẻ trong quá trình nuôi dưỡng, giáo dục

Về sinh hoạt: Không cung cấp đủ nguồn dinh dưỡng cho trẻ trong quá trình nuôi dưỡng và sự phát triển của trẻ

Quần áo, sách vở, đồ dùng học tập của trẻ không đáp ứng đủ nhu cầu

Về hoạt động khác: khong có kinh phí cho trẻ học tập thêm để nâng ca kĩ năng và trình độ nên khả năng của trẻ mồ côi tại Làng thi đỗ vào đại học còn hạn chế

Các em thi đỗ vào đại học, cao đẳng, trung cấp nếu tiếp tục đi học gặp rất nhiều khó khăn trong học tập và sinh hoạt vì Làng không còn kinh phí để hỗ trợ các em

Khi các em hoạt động ngoại khóa xa không có kinh phí để đi lại

Đặc biệt trong điều kiện hiện nay, với yêu cầu ngày càng cao của cuộc sống,trung tâm nuôi dạy trẻ đã gặp không ít khó khăn, việc thiếu ngân sách để có thể đảm bảo cho các em trong làng có một cuộc sống tốt hơn luôn là điều khiến các cán bộ quản lý phải đau đầu suy nghĩ

Làng trẻ em Birla bên cạnh thiên chức là một đơn vị bảo trợ xã hội, đây còn

là nơi để các em mồ côi có được một mái ấm gia đình, là nơi các em được đốn nhận tình thương yêu, được chăm sóc nuôi dạy để trở thành những công dân tốt của xã hội Trung tâm và các em luôn mong muốn được sự quan tâm và giúp đỡcủa mọi người, của các tổ chức khác trong và ngoài nước Với truyền thống “Lálành đùm lá rách” “Lá rách ít đùm lá rách nhiều” chúng ta hãy có trách nhiệm cùng chung tay để giúp đỡ các em có một cuộc sống tốt đẹp hơn

Trên đây là phần tóm lược về làng trẻ Birla và cũng là cơ sở nơi tôi thực tập.Phần tiếp theo tôi xin đi sâu bài báo cáo của mình về tiến trình can thiệp và làm việc với thân chủ

Phần 2.

BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN

1 Bối cảnh chọn thân chủ

Trong chúng ta chắc hẳn ai cũng biết tiếp cận và làm việc với trẻ bình

thường đã khó, nay làm việc với trẻ em mồ lại càng khó hơn Trong thời gian thực tập tại làng trẻ Birla, tôi đã được tiếp xúc và làm quen với nhiều đối tượng trẻ em mồ côi, mỗi em đều có những hoàn cảnh khác nhau Nhưng ấn tượng vớitôi hơn cả là em T, người anh cả trong nhà C2 cũng như là anh “trùm” của làng

2 Hồ sơ xã hội của thân chủ

Thông tin cá nhân thân chủ

Họ và tên: Nguyễn Châu Hồng T

Phái tính: Nam

Ngày tháng năm sinh: 6/7/1999

Nơi sinh: Lộc Hà, Mai Lâm, Đông Anh, Hà Nội

Hiện cư ngụ tại: Làng trẻ Birla, số 4 Doãn Kế Thiện, Mai Dịch, Cầu Giấy ,

Hà Nội

Các thông tin khác về thân chủ như:

Quá trình sinh sống và lớn lên.

T sinh ra trong một hoàn cảnh hết sức đặc biệt Mẹ T mất sớm khi em còn

bé, bố em mang theo hai anh chị em của T sang Trung Quốc nên T phải sốngvới bà ngoại Đến năm em được hai tuổi T được nhận vào làng qua sự giới thiệuchú Điệp Có thể nói Làng trẻ Birla chính là cái nôi đã nuôi dưỡng em trưởngthành

Tình trạng học vấn, chuyên môn.

Em T đang học lớp 12 tại Trung tâm giáo dục thường xuyên quận Cầu Giấy,

Hà Nội

Tình trạng nghề nghiệp.

T mong muốn sau khi tốt nghiệp lớp 12 tại trung tâm giáo dục thường xuyên

sẽ đi học nấu bếp Á tại trường Trung cấp nghề Hoa Sữa tại 1118 đường NguyễnKhoái, phường Lĩnh Nam, quận Hoàng Mai

Thông tin môi trường thân chủ:

Em T năm nay 18 tuổi mẹ mất sớm còn bố của em đã bỏ sang Trung Quốc

để T lại sống với bà ngoại Bà ngoại của T đã 74 tuổi già yếu, công việc chính làlàm ruộng còn phải nuôi thêm cả dì của T đang học lớp 12 Hiện T là anh cảtrong nhà C2, có quan hệ gần gũi và được các em khác trong nhà tôn trọng Thân chủ T là một người có cá tình mạnh mẽ, tự lập nhưng do lớn lêntrong một hoành cảnh đặc biệt nên tính cách có phần hơi “bản năng” nên cầnphải có một sự đồng cảm để thân chủ cảm thấy được chia sẻ Thân chủ có mốiquan hệ và tình cảm rất sâu sắc với bà ngoại, chính tình yêu từ là động lực lớngiúp T cố gắng trong cuộc sống

Vấn đề của thân chủ:

Thân chủ gặp khá nhiều vấn đề trong cuộc sống như vấn đề kinh tế, cuộcsống nhưng cốt lõi nhất là vấn đề thiếu đi sự định hướng về nghề nghiệp chotương lai

-Tiếp cận thân chủ.

- Giới thiệu bản thân-Giới thiệu cơ sở thực tập-Trình bày lí do và nguyện vọng được làm việc với thân chủ xin sự đồng ý của thân chủ và các mẹ tại nhà

-Thiết lập mối quan hệ với thân chủ

Ngày 21-4-2017

18:30 – 21:00

Nhà C2 làng trẻ Birla

-Diễn giải,giới thiệu với thân chủ và các mẹ, cũng những người bạn cùng phòng của thân chủ về nghề CTXH và vai trò của nhân viên công tác xã hội-Đặc trưng vai trò chức năng của CTXH với cá nhân

-Vị trí của CTXH trong xã hội hiện đại và trong tương lai-Mối quan hệ của CTXH với

các ngành khác

Ngày 24-4-2017

19:00 – 21:00

Nhà C2 làng trẻ Birla

-Tìm hiểu về quá trình sing sống của thân chủ

-Trình độ học vấn,chuyên môn của thân chủ

-Tình trạng sức khỏe điểm mạnh điểm yếu của thân chủ-Hoàn cảnh gia đình của thânchủ

-Mối quan hệ của thân chủ với các thành viên trong gia đìnhvới những người xung quanh và các mối quan hệ xã hội khác

-Thân chủ có những nguồn trợ giúp nào?

-Những vấn đề thân chủ đanggặp phải

-Thân chủ đánh giá vấn đề của mình như thế nào?

trong tương lai ra sao?

Ngày 30-4-2017

8:30 – 11:00

Nhà thân chủ,Một số người bạn thân của thân chủ trong nhà

-Cùng thân chủ xác định các vấn đề của thân chủ

-Giúp thân chủ đánh giá các vấn đề của mình,mức độ của các vấn đề đối với thân chủ

-Xác định vấn đề trọng tậm,(điểm giao )nút thắt giải Q các vấn đề còn lại.định hướng các cách giải Q các vấn đề

-Thân chủ Q định giải Q vấn

đề hay không?Có đồng ý nhận sựtrợ giúp của nhân viên CTXH trong việc giải Q vấn đề hay không?

Ngày 3-5-2017 Nhà C2 làng trẻ

Birla

-Cùng thân chủ xây dựng kế hoạch giải Q vấn đề

-Phát huy tính tích cực của thân chủ trong việc giải Q vấn đề

19:00 – 21:00 của mình

-Để thân chủ có được sự tự Qtrong cách giải Q vấn đề của mình

-Tôn trọng sự tự Q của thân chủ

-Xác định tính khả thi của kế hoạch

Ngày 5-5-2017

19:00 – 21:00

Nhà C2 làng trẻ Birla

-Thực hiện kế hoạch giải Q vấn đề cùng thân chủ

-Tham khảo cách làm của kiểm huấn viên,giáo viên hướng dẫn thực tập

-Vận dụng kiến thức kỹ năng

có được giải Q vấn đề-Kết nối nguồn lực giải Q vấn đề

-Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin

-Kỹ năng diễn giả, nhắc lại

-Kỹ năng thấu cảm.

Một số kỹ năng khác như kỹ năng đặt câu hỏi,kỹ năng khuyến khích .và một

số phương pháp như phỏng vấn,quan sát

4 Tiến trình làm việc với thân chủ

Giai đoạn 1: Tiếp cận thân chủ

Lần đầu tiên sinh viên gặp gỡ và tiếp xúc với thân chủ cũng chính là buổi đầu tiên mà đoàn sinh viên khoa Công tác xã hội của trường Đại học Sư phạm

Hà Nội dến thực hành tại làng trẻ Birla(14/4/2017) trong lúc diễn ra giao lưu với học sinh Hàn Quốc

Thân chủ là chàng trai lớp 12 hoạt bát, hòa đồng luôn cười nói nô nghịch cùng chúng bạn Khi được sinh viên Công tác xã hội hỏi về bản thân thân chủ không quá khó khăn che giấu mà ngược lại sẵn sàng chia sẻ với sinh viên Công tác xã hội Nhưng phải mất một tuần sau thông qua quan sát về tính cách, tìm hiểu sơ bộ thì sinh viên Công tác xã hội mới đề nghị T làm thân chủ của mình Trong một lần phỏng vấn gần đây, thân chủ chia sẻ về những kỉ niệm của mình suốt thời gian em lớn lên ở đây Vui cũng có, nước mắt cũng có và cả những tiếng cười của thân chủ cũng có khi nhắc lại ngày xưa lúc mới vào bị các anh lớn trong làng bắt nạt mà bây giờ đã trở thành anh “đại” trong làng.

Thông qua buổi gặp gỡ lúc đầu tiếp xúc nhìn chung thân chủ là một người nội tâm, có nhiều tâm sự nhưng luôn giấu kín chỉ chia sẻ với những người thật

sự tin tưởng Thân chủ là người có cá tính mạnh, tính độc lập cao, trưởng thành

và luôn nghĩ cho gia đình.

Các kỹ năng được sử dụng trong bước tiếp cận thân chủ:

Để tiên hành bước tiếp cận thân chủ tôi đã vận dụng các kỹ năng công tác

xã hội vào thực tiễn như:

-Kỹ năng giao tiếp.

-Kỹ năng lắng nghe

-Kỹ năng diễn giả, nhắc lại

-Kỹ năng quan sát

-Kỹ năng thấu cảm

Giai đoạn 2: Nhận diện vấn đề

Qua nhiều kênh thông tin tôi nhận thấy thân chủ T đang gặp phải những vấn đề cụ thể như sau:

- Thân chủ T có tâm lý ỷ nại chưa nỗ lực vươn lên trong cuộc sống còn trông chờ vào các trợ giúp xã hội của Nhà nước Do tâm lý như vậy nên chưa năng động trong cuộc sống

-Do đang ở trong độ tuổi thanh niên mới lớn, cộng với việc chưa phải lo nghĩ nhiều đến việc trang trải cuộc sống khiến em chưa thực sự lo lắng lập kế hoạch cho tương lai của mình

-Vì phải lớn lên trong một môi trường đặc biệt thiếu đi sự quan tâm nhất là tình yêu thương từ phía bố mẹ nên T rất khó để đồng cảm, chia s, thấu hiểu với hoạt cảnh tính cách của những người khác dẫn đến những cách cư xử đôi khi rấtbản năng

Giai đoạn 3: Thu thập thông tin

Trong quá trình thu thập thông tin tôi gặp những thuận lợi và khó khăn sau:Thuận lợi:

-Về phía thân chủ

Trong quá trình tiếp cận thu thập thông tin, thân chủ khá cởi mở hòa đồng không làm khó nhân viên CTXH,không đặt câu hỏi gài bẫy không thử lòng thânchủ

Thân chủ bộc lộ bản thân khi giao tiếp với nhân viên CTXH

Thân chủ tạo điều kiện cơ hội cho nhân viên CTXH có cơ hội tiếp xúc với người thân của thân chủ

Tạo cơ hội cho nhân viên CTXH có điều kiện quan sát thân chủ làm việc

Về phía gia đình thân chủ

viên CTXH tiếp xúc với thân chủ và cho phép nhân viên CTXH tiếp xúc nói chuyện với các thành viên trong gia đình.

-Về phía các cơ quan đoàn thể cộng đồng,bạn bè

Ban quản lí làng trẻ Birla giúp đỡ trong việc cung cấp xác minh thông tin hoạt động trợ giúp thân chủ

Bạn bè trong làng cởi mở trong việc chia sẻ cung cấp thông tin về thân chủKhó khăn:

-Về phía thân chủ

Thân chủ tuy khá cởi mở nhưng do nhận thức rõ việc nhân viên CTXH trợ giúp cho mình nên có tâm lý ỷ nại cung cấp một số những thông tin sai lệch gâynhiễu thông tin cho nhân viên CTXH

Thân chủ còn có những e ngại vào thời gian đầu chia sẻ ít nên quá trình cập nhật thông tin về thân chủ của nhân viên CTXH còn chậm dẫ đến việc chậm

xủ lý định hướng trợ giúp vấn đề cho thân chủ

-Về phía gia đình thân chủ

Hai mẹ còn nhầm tưởng nhân viên CTXH là tình nguyện viên đến dạy họccho các bé trong nhà chưa hiểu về vai trò của nhân viên CTXH dẫn đến nhânviên CTXH phải diễn giải với từng người về nghề CTXH,vai trò của nhân viênCTXH và thuyết phục họ cùng chia sẻ thông tin với mình và cùng trợ giúp thânchủ

Bố

Anh

Mẹ

C hị

TC

Dì

Sơ đồ sinh thái của thân chủ Nguyễn Châu Hồng T

Chú giải :

Tương tác mạnh Tương tác trung bình Tương tác yếu

Điểm mạnh điểm yếu cả thân chủ:

em như ngày xưa mình bị bắt nạt

-Điều đặc biệt T có một ý chí và một nội lực rất mạnh mẽ luôn mong muốnsau khi ra trường sẽ đi học nghề, làm nghề để có thể giúp đỡ được gia đình

- Em có khả năng làm thủ lĩnh trong nhóm, là chỗ dựa cho các em nhỏ trong nhà khi đi học có bị bắt nạt Có mối quan hệ xã hội và luôn sẵn sàng can thiệp khi các em trong nhà cần sự giúp đỡ

- Em có khả năng chơi bóng đá rất giỏi từng là thủ môn suất sắc nhất trong đội hình chính thức của làng

+Điểm yếu của thân chủ

-Thiếu thốn tình cảm từ gia đình và người thân

Bạn bè

Vui chơi giải trí

kìm chế được cảm xúc của mình rất dễ dẫn đến những hậu quá khó lường.

Giai đoạn 4 : Đánh giá, chẩn đoán.

Sau khi thu thập xử lý thông tin tôi thấy thân chủ thân chủ có các vấn đề cơbản sau:

+Vấn đề thiếu định hướng cho tương lai

Cụ thể:

Hè năm nay T sẽ tốt nghiệp lớp 12 đồng nghĩa với việc em sẽ phải rời khỏilàng để bắt đầu cuộc sống tự lập nên em sẽ không còn nhận được sự hỗ trợ tài chính của Nhà nước nữa Đó sẽ là một bước ngoặt lớn với em Hơn thế nữa bà ngoại của T năm nay đã 74 tuổi nên không thể chu cấp tài chính để em sinh hoạttrên Hà Nội hơn thế nữa chưa kể đến tiền học phí em sẽ phải đóng khi tham gia học tập tại trường trung cấp nghề Hoa Sữa Thêm vào đó là tính cách tự lập cùng với cá tính bồng bột không muốn làm gánh nặng cho gia đình sẽ rất dễ dẫnđến việc T mất đi định hướng học nấu mà vội vã đi làm một công việc tay chân nào đó để có tiền trang trải chi phí cuộc sống Không muốn tiếp tục học nghề nữa, điều đó sẽ dẫn đến việc em sẽ không có một kĩ năng cụ thể sau này và không có công việc để tự nuôi sống bản thân

Các nguồn lực trợ giúp thân chủ

-Em vẫn đang được sự hỗ trợ của nhà nước thông qua làng trẻ Birla từ bây giờ đến hết tháng 8

-Em có một sức mạnh nội tại mạnh mẽ nhưng nếu không được định hướng đúng đắn, cộng với những bước ngoặt sắp tới sẽ rất dễ khiến em chùn bước và

đi vào con đường xấu

-Bà luôn là động lực lớn để em tiếp cố gắng vượt qua hoạt cảnh khó khăn hướng tới một cuộc sống tốt đẹp hơn

-Người bố em chưa từng gặp mặt cũng là một nguồn động viên lớn cho T,

em luôn muốn sau này khi ổn định sẽ dành tiền để sang Trung Quốc tìm bố

Giai đoạn 5: Lên kế hoạch giải quyết vấn đề