Thuyết trình môn marketing quốc tế nghiên cứu chiến lược phân phối và xúc tiến của công ty nestle

II Chiến lược phân phối thành công Neslte chọn chiến lược đa nội địa hóa tại thị trường Ấn Độ , điều chỉnh hoạt động kinh doanh và quy mô của cty theo điều kiện các thị trường địa phương

NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN QUỐC TẾ CỦA

I TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN NESTLE

1.Sơ lược về tập đoàn Nestle

I Tổng quan về tập đoàn Nestle

2 Lịch sử hình thành

Giai đoạn ra đời 1866-1905

I Tổng quan về tập đoàn Nestley

Từ năm 1938 – nay

Công

I Tổng quan về tập đoàn Nestley

3 Lĩnh vực hoạt động

Các

Milo,Nestea

I Tổng quan về tập đoàn Nestley

2 Triết lý kinh doanh

II Chiến lược phân phối thành công tại Ấn Độ

1 Tại sao Neslte lại đầu tư vào thị

trường mới nổi như Ấn Độ?

Đặc trưng khách hàng ở Ấn Độ

Môi trường kinh tế:

• Hiện là nước có nền kinh tế đang phát triển trên thế giới Mạnh về sản phẩm nông

nghiệp

• GDP đầu người : 6200USD (2015)

• Tỷ lệ biết chữ >90% => Trình độ dân trí cao => Hiểu biết về nguồn dinh dưởng tốt từ thực phẩm nên sẽ quan têm tới sản phẩm có

thương hiệu từ Nestle

II Chiến lược phân phối thành công

Neslte chọn chiến lược đa nội địa hóa tại thị

trường Ấn Độ , điều chỉnh hoạt động kinh

doanh và quy mô của cty theo điều kiện các thị trường địa phương

II Chiến lược phân phối thành công

tại Ấn Độ

* Đặc trưng kênh phân phối của Nestle ở Ấn Độ

- Đường bộ chiếm 65% lượng vận tải hàng

hóa chiều dài đường sá 3,34 triệu km,HT

GTVT lớn thứ 2 trên thế giới , các phương

tiện vận chuyển cần thiết như xe tải,

container, xe tải nhỏ khắp các địa phương

=> Đáp ứng nhu cầu vận chuyển HH của Nestle khắp địa phương

II Chiến lược phân phối thành công

tại Ấn Độ

* Hổ trợ từ chính phủ

• Chính phủ Ấn Độ đã đưa ra nhiều chính sách

hỗ trợ hấp dẫn cho các nhà doanh nghiệp,

giảm thuế nhập khẩu thực phẩm năm 2013 từ 13% -15%

• Chính phủ cho phép 100% vốn đầu tư trực

tiếp từ nước ngoài (FDI) vào hệ thống đường

bộ, đường sắt

II Chiến lược phân phối thành công

Nestle tại Ấn Độ

7 nhà máy của Neslte ở Ấn Độ, 4 văn phòng chi nhánh

II Chiến lược phân phối thành công tại Ấn Độ

Chiến lược phân phối gián tiếp qua kênh phân phối

trung gian

II Chiến lược phân phối thành công tại Ấn

Độ

Logistic:

• Vận chuyển hàng hóa bằng xe tải container.

• Hàng hòa từ kho tổng => kho các nhà phân phối

=> cửa hàng bán lẻ / cửa hàng thương mại hiện đại

• Phần mềm SAP quản lý trực tuyến hàng hóa

• Mức độ dịch vụ : giao hàng đúng hẹn và có

những hỗ trợ giao hàng miễn phí ở vùng sâu vùng

xa Ấn Độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng

II Chiến lược phân phối thành công tại Ấn Độ

Kết quả kinh doanh

Năm 2015 ,Doanh số Nestle Ấn Độ đã tăng hơn 7% / năm

Công ty cho biết tỷ suất lợi nhuận của nó được cải thiện đến

19,4% quý 1 năm 2016 và tăng 15,3% trong quý 4 năm 2015

Bài học rút ra từ CL PP thành công của Nestle ở Ấn Độ

- Xây dựng hệ thống phân phối rông khắp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

- Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng, có kỹ năng, đảm bảo số lượng nhận viên từ trung tâm đến các cửa hàng

- Đảm bảo hàng hóa luôn có sẵn trong kho

- Xây dựng đội logistic vũng mạnh.

II Chiến lược phân phối thất bại tại Nigeria

I.Bối cảnh Nestle gia nhập Nigeria

• Năm 1920, Nestle bắt đầu xâm nhập vào thị trường Nigeria Năm 1961 thành lập “Nestle Product Nigeria Limited”

• Nestle ở Nigeria có 2 nhà máy : Nhà máy

Agbra Manufacturing Complex và Flowergate

• Một trung tâm phân phối: Otta Distribution Centre

II Chiến lược phân phối thất bại tại Nigeria

II Vì sao Nestle phân phối thất bại ở Nigeria?

* Điều kiện kinh tế của Nigeria ảnh hưởng đến Chiến lược PP của Nestle

Nigeria: Quốc gia nghèo, kém phát triển tại Châu Phi với mức thu

nhập khoảng 1 USD / ngày / người, có tới hơn 12,5 triệu người dân nghèo => Khó khăn cho việc xây dựng kênh phân phối tại quốc gia Nigeria

* Điều kiện cơ sở hạ tầng của Nigeria ảnh hưởng đến Chiến lược

PP của Nestle

Tại Nigeria, hệ thống đường sá xuống cấp, những chiếc xe tải cũ kĩ

=> Gây khó khăn về mặt vận chuyển hàng hóa từ Kho đến các trung tâm phân phối

II Chiến lược phân phối thất bại tại Nigeria

III.Chiến lược phân phối gián tiếp của Nestle ở Nigeria thất bại

• Chú trọng xây dựng một mạng lưới những nhà kho nhỏ ở khắp nước => Tốn chi phí, thay vì xây dựng các nhà phân phối để quản lý

• Chỉ có 1 trung tâm phân phối của cả nước => Hàng hóa không được phân bố khắp cả nước Tốn nhiều chi phí vận chuyển vì cơ sở hạ tầng thấp kém , khó khăn để đưa hàng đến các địa phương cũng như

trung tâm ở Nigeria

II Chiến lược phân phối thất bại tại Nigeria

II Chiến lược phân phối thất bại tại Nigeria

Nguyên nhân thất bại

-Kênh trung gian Không hiểu hết nguyện vọng của khách hàng về sản phẩm Nestle đem lại

- Chi phí rủi ro trong quá trình vận chuyển: hàng bị hư, móp méo, hoặc

bị ướt

- Không quản lý tốt được số lượng hàng hết hạn sử dụng

- Do trình độ dân trí thấp nên nhiều khách hàng chưa biết hết về tính năng công dụng của các sản phẩm

- Không hiểu được sức mua của khách hàng , đầu tư 2 nhà máy sản xuất và nhiều kho làm tốn kém chi phí

=> Chiến lược phân phối gián tiếp của Nestle ở Nigeria không thành công

II Chiến lược phân phối thất bại tại Nigeria

Kết quả:

Năm 2010,Tốc độ tăng trưởng hàng năm thấp là 19,4% Gần đây cho thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu có thể giảm xuống mức thấp 5,6%, mức thấp nhất trong

nhiều năm qua.

Bài học kinh nghiệm:

• Phân tích và đánh giá đúng quy mô và sức mua của thị trường

• Đưa ra chiến lược phân phối phù hợp cho từng thị

trường

III Chiến lược xúc tiến thành công ở Ấn Độ

• Mẫu quảng cáo có tiêu đề "Nhận con nuôi

• Nội dung mẫu quảng cáo:

III Chiến lược xúc tiến thành công ở Ấn Độ

Tại sao chiến lược xúc tiến thành công ở Ấn Độ?

Thông điệp : "Khi lòng tốt được chia sẻ qua thực phẩm, cuộc sống mỉm cười ' Các bộ phim kết thúc với thông điệp của của Nestlé sẽ mang lại "Good Food, Good Life” cho mọi

người

Phản ảnh một xu hướng khá phổ biến ở Ấn Độ trọng nam

khinh nử sẳn sàng giết trẻ sơ sinh nữ và phân biệt đối xử từ Đông Bắc Ấn Độ

Nestle còn truyền tải những hình ảnh chân thực “ngôn ngữ của trái tim” => Nestle thấu hiểu văn hóa địa phương=> Thực hiện tốt chiến lược quảng cáo địa phương

III Chiến lược xúc tiến thành công ở Ấn Độ

• Mẫu quảng cáo xuất hiện đa dạng trên

phương tiện truyền thông , như ngoài tivi ,

truyền hình, radio ,Facebook, Twitter’s and

Linked In’s => Mức độ bao phủ rộng

• Mẫu quảng cáo có sự tùy biến linh hoạt

=>Thực hiện 1 mẫu quảng cáo chung cho cả

thương hiệu Nestle chứ không riêng 1 sản

phẩm với hy vọng tạo ra hình ảnh chung : Good food, good life”

III Chiến lược xúc tiến thành công ở Ấn Độ

Nguyên nhân thành công

* Nestle đã thực hiện được mục tiêu bán sản phẩm

Khách hàng mang hình ảnh trẻ em , bà mẹ , gia đình vào mẫu quảng cáo cũng thực hiện được mục tiêu

truyền tải thông điệp của mình đến khách hàng

mục tiêu

* Nesle đã chọn lựa thủ thuật quảng cáo mới lạ đó

là đưa lối kể chuyện vào quảng cáo và cho mọi

người suy ngẫm

2 Chiến lược xúc tiến thất bại ở AnhNội dung

Mẫu quảng cáo sữa cacao

dành cho trẻ em

Nesquik với slogan “

ngày mới cho một khởi

đầu tuyệt vời”

4.Chiến lược xúc tiến thất bại ở Anh

Nestle thực hiện chiến lược xúc tiến toàn cầu

Nguyên nhân thất bại

* Chiến lược quảng cáo toàn cầu thất bại:

- Tại Anh:Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo ASA phát hiện rằng :Hình ảnh 1 ly sửa với 3 muổng sô cô la

=> Hàm lượng đường cao đó sẽ dẫn đến khả

năng béo phì cao ở trẻ em => đánh lừa phụ

huynh và trẻ em mua sản phẩm, Khuyến khích thói quen dinh dưỡng nghèo nàn ở trẻ em

4.Chiến lược xúc tiến thất bại ở Anh

Vì sao chiến lược xúc tiến thất bại ở Anh ?

Thông điệp trong mẫu quảng cáo phù hợp là 1 ly sữa sẽ mang lại sức sống khởi động một ngày

mới => Nhưng Nestle truyền sai thông điệp

thiếu thông tin, hiệu quả của thông điệp bị

suy kém vì bị nhiễu do người làm chiến lược không có kiến thức về tiêu chuẩn sức khỏe tại Anh

2 Chiến lược xúc tiến thất bại ở Anh

Khi mẫu quảng cáo xuất hiện ở Mỹ

Theo Hiệp hội Tim mạch Mỹ, mức tiêu thụ

đường 1 ngày như sau:

• Đàn ông: 37,5 gram

• Phụ nữ: 25 gram

ÞVới 20.2 gram đường vào buổi sáng cho trẻ

em và người lớn đều gây hại cho sức khỏe

2 Chiến lược xúc tiến thất bại ở Anh

Kết quả

Anh và Mỹ, quảng cáo thực phẩm nhiều chất béo,

đường hoặc muối không được phát sóng trong

chương trình truyền hình cho trẻ em và như thế

mẫu quảng cáo Nesquik Hot Chocolate bị cấm chiếu

ở Anh và Mỹ nếu như không thay đổi nội dung.

2 Chiến lược xúc tiến thất bại ở Anh

Bài học kinh nghiệm

* Ngiên cứu các thành phần hình ảnh, ngôn ngử trong mẫu quảng cáo cho phù hợp với người tiêu dùng và phù hợp với văn hóa địa phương

• Mỗi mẫu quảng cáo đều có thông điệp và những thông điệp

phải thuyết phục , phải nói bằng ngôn ngữ trái tim

• Chọn làm những chiến lược quảng cáo cắt giảm chi phí và

tăng sự kiểm soát hoặc tập trung vào một thuộc tính quan trọng nhất tại mỗi quốc gia hoặc nền văn hóa

• Cần hiểu sâu những ràng buộc pháp lý của mỗi quốc gia để

không vi phạm