Luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng nhân viên công ty Nhân Thăng

luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng nhân viên công ty Nhân Thăng, luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng nhân viên công ty Nhân Thăng, luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng nhân viên công ty Nhân Thăng, luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng nhân viên công ty Nhân Thăng, luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng nhân viên công ty Nhân Thăng, luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng nhân viên công ty Nhân Thăng

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH NHÂN THĂNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH – 221207 GVHD : SVTH : MSSV : 11377841 LỚP : DHQT7DLT KHÓA : 2011-2013 TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu của riêng Các số liệu, kết quả nêu báo cáo tốt nghiệp này là trung thực và chưa công bố công trình nào khác TP Hồ Chí Minh, ngày …tháng …năm 2013 Sinh viên thực hiện LỜI CẢM ƠN **** Qua trình học tập rèn luyện trường Đại học Công nghiệp TPHCM thời gian thực tập Công ty TNHH Nhân Thăng thực giúp em có hội trau dồi kiến thức, tích lũy kinh nghiệm thực tế cho thân Trước vào báo cáo, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy TS Đặng Công Tráng tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến quý báu giúp em hoàn thành báo cáo Và em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức cho em Chúc thầy, cô có thật nhiều sức khỏe, thành công công việc hạnh phúc sống Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc công ty, đặc biệt chị Nguyễn Thị Bạch Tuyết – trưởng phòng nhân Công ty TNHH Nhân Thăng tạo điều kiện thuận lợi, chia sẻ kinh nghiệm thực tế trình thực tập công ty để em hoàn thành báo cáo Chúc đội ngũ nhân viên công ty gặt hái nhiều thành công công việc Kính chúc quý công ty ngày phát triển vững mạnh Một lần xin chân thành cám ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày …tháng …năm 2013 Sinh viên thực Huỳnh Thị Ái Nguyên NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày …tháng …năm 2013 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày …tháng …năm 2013 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày …tháng …năm 2013DANH MỤC CÁC HÌNH – SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU KÝ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn BPO : Business Process Outsourcing MỤC LỤC DẪN NHẬP Trong giai đoạn khủng hoảng, không công ty bị phá sản Một nguyên nhân quản trị Quản trị công ty chuẩn mực hàng đầu, thước đo cho phát triển công ty Trong quản trị nhân yếu tố quan trọng Có nghịch lý Việt Nam nhân lực vô dồi để sử dụng hiệu câu hỏi lớn mà công ty mải miết tìm câu trả lời Con người nhân tố định thành bại công ty Vấn đề quản lí nhân lực “hóc búa” công ty đặc biệt giai đoạn khó khăn Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực quan tâm muốn tìm hiểu quản trị nguồn nhân lực nên em chọn đề tài: ‘Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công ty TNHH Nhân Thăng’” Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Nhân Thăng , với liệu thu từ khảo sát thông qua xử lý, phân tích liệu thống kê, nghiên cứu hy vọng cung cấp cho công ty nhìn sâu sắc nhân tố mang lại thỏa mãn công việc cho nhân viên Từ giúp họ có định hướng, sách phù hợp việc sử dụng lao động, nhằm giữ chân nhân viên phù hợp mà nhà quản lý mong muốn họ gắn bó lâu dài với công ty Kết cấu đề tài bao gồm chương: tổng quan, sở lý luận, phương pháp luận, thực trạng giải pháp phản ánh cách tổng quát đề tài CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Cùng với phát triển kinh tếViệt Nam năm gần đây, nhu cầu nguồn nhân lực ngày gia tăng Công ty ngày trọng vấn đề xây dựng nguồn nhân lực, tuyển chọn người cho công ty Tuy nhiên, chọn người cần chưa đủ, công ty phải biết cách giữ chân nhân viên nhân viên nòng cốt, giữ vai trò chủ chốt công ty Với thiếu hụt nguồn nhân lực “có lực” nay, việc giữ chân nhân viên giỏi trở thành vấn đề chủ công ty quan tâm Sự ổn định đội ngũ nhân viên giúp công ty tiết kiệm thời gian chi phí (tuyển dụng, đào tạo, v.v.), giảm sai sót (do nhân viên gây chưa quen với công việc mới), tạo niềm tin tinh thần đoàn kết nội công ty Từ nhân viên xem công ty nơi lý tưởng cho họ phát huy lực gắn bó lâu dài với công ty Cuối quan trọng hết, ổn định giúp công ty hoạt động hiệu hơn, tạo tin cậy khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty Xuất phát từ tình hình thực tế tiến hành thực nghiên cứu: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công ty TNHH Nhân Thăng” để tìm hiểu rõ lý xuất tượng số nhân viên không hoàn thành tốt công việc, hay nghỉ làm chí bỏ việc làm ảnh hưởng tới trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ đề xuất giải pháp hiệu nhằm nâng cao hài lòng nhân viên công ty 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Tìm sở khoa học đề nghị số giải pháp, kiến nghị để nâng cao mức độ thỏa mãn người lao động nhằm tăng hài lòng họ với công ty 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Toàn thể cán công nhân viên làm việc công ty TNHH Nhân Thăng Một số cán công nhân viên nghỉ việc công ty TNHH Nhân Thăng làm việc công ty 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đề tài thực phạm vi công ty TNHH Nhân Thăng Các số liệu tình hình nhân báo cáo thu thập công ty TNHH Nhân Thăng Việc xác định nhu cầu người lao động giới hạn phạm vi nhu cầu thực nơi làm việc Việc khảo sát thỏa mãn nhân viên giới hạn phạm vi vấn đề liên quan tới công việc 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Thu thập thông tin tình hình biến động nhân công ty TNHH Nhân Thăng - • • • • • • - - Đánh giá sơ lược vấn đề sử dụng nhân công ty TNHH Nhân Thăng thời gian qua phương pháp định tính Thực phương pháp nghiên cứu định lượng với kỹ thuật vấn trực tiếp Mẫu khảo sát sử dụng đề tài thực phương pháp phát mẫu thuận tiện với khoảng 100 lao động làm việc công ty TNHH Nhân Thăng khoảng 20 người nghỉ việc Bảng câu hỏi khảo sát xây dựng theo cách : Tìm hiểu mô hình lý thuyết thoả mãn người lao động Xây dựng mô hình lý thuyết cho đề tài nghiên cứu Mô tả chi tiết nhu cầu thông tin Xây dựng bảng câu hỏi theo nhu cầu thông tin đề Phỏng vấn thử hiệu chỉnh bảng câu hỏi Hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát Ứng dụng mô hình hồi quy phần mềm SPSS để xác định mô hình hồi quy thực kiểm định mô hình nghiên cứu - 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI - Nội dung báo cáo bao gồm chương: - Chương 1: Tổng quan đề tài - Chương 2: Cơ sở lý luận nhu cầu, thỏa mãn công việc hài lòng nhân viên với tổ chức 10 - - - Đề tài hệ thống hóa vấn đề lý luận hài lòng nhân viên doanh nghiệp Qua điều tra, thu thập số liệu xử lý cho thấy mức hài lòng nhân viên làm việc công ty chưa cao Ban lãnh đạo cần ý để đưa sách nhằm khắc phục tình trạng này, góp phần nâng cao hài lòng nhân viên từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Và có khác biệt mức độ hài lòng nhân viên xét theo tiêu chí chế độ lương thưởng, công việc tại, hội thăng tiến, khả gắn kết với công ty Tuy nhiên, có số tiêu chí gần khác biệt Đề tài sử dụng phần mềm thống kê để đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công ty theo thang điểm likert năm mức độ, từ không đồng ý tới đồng ý Trong mô hình hồi quy để xác định yếu tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng nhân viên công ty TNHH Nhân Thăng Từ việc đánh giá mức hài lòng nhân viên, tìm hạn chế tồn công ty lâu để đưa giải pháp khắc phục cụ thể, kịp thời có hiệu Có nhiều phương pháp khác để cải thiện mức độ hài lòng nhân viên, nhiên công ty cần ý tới chế trả lương, khen thưởng cần tạo cho nhân viên môi trường làm việc tốt nhất, cho họ thấy hội thăng tiến thực hiên tốt công việc giao, để từ làm tăng gắn kết họ với công ty Quản trị nhân công việc dễ dàng, đòi hỏi nhà quản trị phải có tầm nhìn chiến lược phải biết gắn với chiến lược hoạt động công ty Mục tiêu chủ yếu quản trị nhân nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ kỹ phù hợp, bố trí họ vào công việc, vào thời điểm để đạt mục tiêu công ty 5.4 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI Do thiếu hụt nguồn lực kinh nghiệm, khả nghiên cứu thân tác giả hạn chế việc cung cấp số liệu, thông tin bí mật công ty, đề tài gặp phải số hạn chế sau: Phạm vi nghiên cứu nhỏ hẹp, số mẫu điều tra chưa cao, giới hạn chọn mẫu nhân viên, chưa phản ánh đầy đủ xác ý kiến chung toàn nhân viên công ty TNHH Nhân Thăng Việc tiếp cận nhân viên làm khu vực địa lý xa chưa thực được, nên gặp phải số hạn chế đưa kết luận cho công ty 66 Các giải pháp đề xuất có ý nghĩa áp dụng phạm vi định, chưa mở rộng nhiều phương diện 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị nguồn nhân lực- TS Trần Kim Dung- Trường ĐH Kinh Tế TPHCM năm 2003 Quản trị nhân - TS Nguyễn Hữu Thân – NXB Thống Kê năm 2006 Tuyển dụng người – Business Edge – NXB Trẻ năm 2004 Giáo trình Quản trị học - ThS Phạm Đình Tịnh – trường Đại học Công nghiệp TPHCM Huong_Dan_SPSS_MBA_BASIC-1- Lê Văn Huy, Ph.D Candidate (2007 ) – Danang University of Economics 5.HUONG_DAN_THUC_HANH_SPSS_ThS_Pham_Le_Hong_Nhung www.quantri.com.vn www.laodong.com.vn Trần Kim Dung (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam, Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, Đại học Quốc Gia TP.HCM Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống kê http://transcendpeople.com http://blog.tpl-bpo.com 68 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào anh/chị, em thực hiện thăm dò mức độ hài lòng của anh/chị làm việc công ty TNHH Nhân Thăng Tại Tp.HCM Mục đích thăm dò là nhằm: Biết nhu cầu của nhân viên để áp dụng chính sách nhân phù hợp, biết quan điểm của nhân viên các hoạt động công ty, đánh giá các yếu tố quyết định đến gắn bó của nhân viên, cải thiện các vấn đề tồn của công ty hoạt động, chính sách nhân sự, quan hệ lao động Em mong nhận tham gia đóng góp ý kiến của anh/chị Xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG KHẢO SÁT Câu Anh chị làm việc công ty TNHH Nhân Thăng bao lâu? a Dưới năm b Từ năm – năm c Từ năm – năm d Trên năm Câu Yếu tố định khiến anh/chị làm việc công ty TNHH Nhân Thăng? a Chính sách lương và phúc lợi tốt b Có hội đào tạo tốt c Môi trường làm việc tốt d Cơ hội thăng tiến 69 e Yếu tố khác: ……… Câu Anh/chị công tác phận/phòng ban công ty? a Nhân b Kế toán c Nhân viên IT d Nhân viên xử lý liệu Câu Xin anh/chị cho biết mức độ hài lòng anh chị sách nhân sự, công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cách đánh dấu vào nhận định sau (Với 1=Rất không hài lòng, 2=Không hài lòng, 3=Bình thường, 4= Hài lòng, 5= Rất hài lòng) PHÁT BIỂU I – CÔNG VIỆC Khối lượng công việc phù hợp không quá tải Công việc thú vị Công việc phù hợp với lực II – CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO Được tham gia các khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu quả Đội ngũ huấn luyện chuyên nghiệp Nội dung đào tạo có dung lượng hợp lý III – Ý THỨC GẮN KẾT Công việc có tính thách thức Được đồng nghiệp ủng hộ Có gắn bó với công việc IV – LƯƠNG THƯỞNG VÀ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ 10 Tiền lương đáp ứng nhu cầu tối thiểu của nhân viên 11 Lương nhận tương xứng với lực và đóng góp của người, đảm bảo công 70 12 Tiền thưởng tương xứng hiệu quả làm việc của V – MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 13 Đồng nghiệp hòa đồng với 14 Cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi 15 Bầu không khí làm việc thoải mái VI – CƠ HỘI THĂNG TIẾN 16 Tạo điều kiện để phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 17 Cơ hội thăng tiến cao 18 Chính sách đề bạt thăng chức rõ ràng Câu 5: Anh/chị cho biết hài lòng sách nhân công tác quản trị nguồn nhân lực công ty nào? Hoàn toàn không hài Hoàn toàn Không hài lòng Bình thường Hài lòng hài lòng     Tương đối Hoàn toàn lòng  Câu 6: Anh/chị gắn bó với công ty lâu dài? Hoàn toàn Tương đối Không Không chắn Chưa biết   Chắc chắn Chắc chắn chắn   Câu 7: Anh/chị giới thiệu cho người quen làm việc công ty? 71  Hoàn toàn Tương đối Tương đối Không Không chắn Chưa biết   Chắc chắn Hoàn toàn Chắc chắn chắn    Câu 8: Anh/chị biết công ty ngành nghề kinh doanh với công ty TNHH Nhân Thăng? a Công ty DIGI-TEXX b Công ty LARION c Công ty GHP Far East d Khác: …………… Câu 9: Anh/chị vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng anh/chị: a Dưới triệu b Từ triệu – triệu c Từ triệu – triệu d Trên triệu Câu 10: Xin vui lòng cho biết giới tính anh/chị:  Nam  Nữ Xin chân thành cảm ơn anh/chị vì dành thời gian hoàn thành bảng câu hỏi này Chúc anh/chị sức khoẻ và thành công công việc! 72 Statistics yeu to quyet dinh lam viec tai cty TNHH Nhan Thang N Valid 120 Missing Mean 2.48 Std Error of Mean 080 Std Deviation 879 Variance 772 Minimum Maximum Sum 297 Percentiles 25 2.00 50 2.00 75 3.00 yeu to quyet dinh lam viec tai cty TNHH Nhan Thang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent luong va phuc loi tot 14 11.7 11.7 11.7 co hoi dao tao tot 52 43.3 43.3 55.0 moi truong lam viec tot 37 30.8 30.8 85.8 co hoi thang tien 17 14.2 14.2 100.0 120 100.0 100.0 Total 73 Statistics thoi gian lam viec N Valid 120 Missing Mean 1.67 Std Error of Mean 083 Std Deviation 911 Variance 829 Minimum Maximum Sum 200 Percentiles 25 1.00 50 1.00 75 2.00 thoi gian lam viec Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent > nam 67 55.8 55.8 55.8 1-2 nam 35 29.2 29.2 85.0 2-3 nam 7.5 7.5 92.5 < nam 7.5 7.5 100.0 120 100.0 100.0 Total 74 Statistics cong ty kinh doanh cung nganh voi cty TNHH Nhan Thang N Valid 120 Missing Mean 3.35 Std Error of Mean 133 Std Deviation 1.453 Minimum Maximum Sum 402 Percentiles 25 2.00 50 4.00 75 4.00 cong ty kinh doanh cung nganh voi cty TNHH Nhan Thang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent cong ty DIGI TEXX 24 20.0 20.0 20.0 cong ty LARION 12 10.0 10.0 30.0 cong ty GHP Far East 10 8.3 8.3 38.3 khac 46 38.3 38.3 76.7 28 23.3 23.3 100.0 120 100.0 100.0 Total khoi luong cong viec phu hop Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 30 25.0 25.0 25.0 hai long 77 64.2 64.2 89.2 rat hai long 13 10.8 10.8 100.0 120 100.0 100.0 Total 75 cong viec rat thu vi Cumulative Frequency Valid khong hai long Percent Valid Percent Percent 8 binh thuong 39 32.5 32.5 33.3 hai long 65 54.2 54.2 87.5 rat hai long 15 12.5 12.5 100.0 120 100.0 100.0 Total cong viec phu hop voi nang luc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 33 27.5 27.5 27.5 hai long 60 50.0 50.0 77.5 rat hai long 27 22.5 22.5 100.0 120 100.0 100.0 Total duoc tham gia cac khoa huan luyen Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 29 24.2 24.2 24.2 hai long 70 58.3 58.3 82.5 rat hai long 21 17.5 17.5 100.0 120 100.0 100.0 Total 76 nguoi huan luyen chuyen nghiep Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 35 29.2 29.2 29.2 hai long 62 51.7 51.7 80.8 rat hai long 23 19.2 19.2 100.0 120 100.0 100.0 Total noi dung dao tao co dung luong hop ly Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 23 19.2 19.2 19.2 hai long 93 77.5 77.5 96.7 3.3 3.3 100.0 120 100.0 100.0 rat hai long Total cong viec co tinh thuc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 27 22.5 22.5 22.5 hai long 65 54.2 54.2 76.7 rat hai long 28 23.3 23.3 100.0 120 100.0 100.0 Total duoc dong nghiep ung ho Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 36 30.0 30.0 30.0 hai long 77 64.2 64.2 94.2 5.8 5.8 100.0 120 100.0 100.0 rat hai long Total 77 co su gan bo voi cong viec Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 24 20.0 20.0 20.0 hai long 89 74.2 74.2 94.2 5.8 5.8 100.0 120 100.0 100.0 rat hai long Total luong dam bao su cong bang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 56 46.7 46.7 46.7 hai long 60 50.0 50.0 96.7 3.3 3.3 100.0 120 100.0 100.0 rat hai long Total phuc loi hap dan hon cong ty khac Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 63 52.5 52.5 52.5 hai long 54 45.0 45.0 97.5 2.5 2.5 100.0 120 100.0 100.0 rat hai long Total tien thuong tuong xung voi hieu qua cong viec Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 64 53.3 53.3 53.3 hai long 52 43.3 43.3 96.7 3.3 3.3 100.0 120 100.0 100.0 rat hai long Total 78 dong nghiep luon hoa dong voi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 54 45.0 45.0 45.0 hai long 61 50.8 50.8 95.8 4.2 4.2 100.0 120 100.0 100.0 rat hai long Total co so vat chat tien nghi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 45 37.5 37.5 37.5 hai long 72 60.0 60.0 97.5 2.5 2.5 100.0 120 100.0 100.0 rat hai long Total bau khong lam viec thoai mai Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 50 41.7 41.7 41.7 hai long 68 56.7 56.7 98.3 1.7 1.7 100.0 120 100.0 100.0 rat hai long Total 79 tao dieu kien phat trien nghe nghiep cho tung nhan vien Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 32 26.7 26.7 26.7 hai long 67 55.8 55.8 82.5 rat hai long 21 17.5 17.5 100.0 120 100.0 100.0 Total co hoi thang tien cao Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 33 27.5 27.5 27.5 hai long 61 50.8 50.8 78.3 rat hai long 26 21.7 21.7 100.0 120 100.0 100.0 Total chinh sach thang chuc ro rang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 23 19.2 19.2 19.2 hai long 96 80.0 80.0 99.2 8 100.0 120 100.0 100.0 rat hai long Total 80