CHƯƠNG 5: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LềNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH Nhân Thăng
5.2. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 1.Giải pháp chung
Để đạt được những định hướng mà công ty đã đưa ra trong tương lai và căn cứ vào những mong muốn của nhân viên khi làm việc tại công ty, ban lãnh đạo cần đưa ra những biện pháp để khắc phục những tồn tại trong công ty. Qua quá trình thực tập tại công ty tôi xin đưa ra một số giải pháp chung để thỏa mãn nhân viên, tạo động lực làm việc cho họ để họ cống hiến, gắn bó nhiều hơn với công ty.
- Công ty nên xây dựng một quy trình tuyển dụng nhân viên khoa học, chính xác và hợp lý nhằm tuyển dụng được những nhân viên có trình độ và phù hợp với yêu cầu công việc.
- Nâng cao năng lực lãnh đạo của các cán bộ quản lý, đặc biệt là ở bộ phận nhân sự để đưa ra các kế hoạch, giải pháp về nguồn nhân lực để giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.
-Tập trung giải quyết những vấn đề chưa được đánh giá cao, tránh tình trạng nhân viên cảm thấy bất mãn dẫn tới làm việc không hiệu quả và bỏ việc.
- Cần cho nhân viên biết kế hoạch, mục tiêu của công ty để toàn thể nhân viên cùng nỗ lực hoàn thành.
- Đối với cả những nhõn viờn mới và cũ, cần cho họ hiểu rừ tầm quan trọng của việc thường xuyên nghiên cứu, học tập, rèn luyện vê chuyên môn, tay nghề để vận dụng linh hoạt trong công việc.
- Đối với nhóm lao động trực tiếp lâu năm trong công ty, những nhân viên có trình độ thấp, cần có những biện pháp động viên tinh thần khi không thể đáp ứng về nhu cầu thăng tiến cho họ.
-Quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cho bộ phân lao động trực tiếp nhiều hơn nữa.
- Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp cởi mở, cùng giúp nhau tiến bộ.
- Cần xây dựng tổ chức công đoàn trong công ty vững mạnh hơn, vì đây là tổ chức đại diện cho nhân viên trong quá trình làm việc tại công ty.
5.2.2 Giải pháp cụ thể
5.2.2.1 Giải pháp về công việc và đào tạo
Từ kết quả phân tích trên, nhận thấy việc cải thiện điều kiện làm việc là rất cần thiết nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên và việc phân công, bố trí nhân viên vào vị trí thích hợp là việc làm đầu tiên cũng là điều kiện để người lao động phát huy được hết khả năng của mình. Để bố trí công việc một cách hợp lý cần chú ý tới công tác tuyển dụng, cần tuyển dụng đúng người, đúng việc. Trước hết, cần chú ý tới nguồn tuyển dụng là nguồn bên ngoài hay bên trong, đặc biệt cần quan tâm tới nguồn lao động là đội ngũ sinh viên tốt nghiệp tại các trường đại học, cao đẳng, chất lượng người lao động tuyển từ nguồn này có thể nói là rất cao. Vì thế Ban lãnh đạo nên quan tâm, chú ý tới đội ngũ này. Cần xõy dựng bản mụ tả cụng việc rừ ràng, đầy đủ hơn vị trớ cụng việc, kỹ năng cần thiết cho vị trí đó để ứng viên so sánh xem mình có thích hợp với công việc này không vì theo thực tế ở công ty thì có rất nhiều nhân viên mới không hình dung được công việc mình làm như thế nào vì dịch vụ dữ liệu là dịch vụ tương đối chưa thân thuộc với người Việt Nam, có rất nhiều công ty ở Việt Nam không sử dụng dịch vụ này. Điều đó dẫn tới nhân viên mới được nhận vào làm thấy không phù hợp và nghỉ việc trong khi công việc chủ yếu là công việc nhóm nếu nhân sự thiếu sẽ gây ảnh hưởng đến tiến độ cũng như chất lượng công việc của cả nhóm. Ngoài ra, còn gây lãng phí thời gian tuyển dụng.
Công ty cần giao cho nhân viên làm những công việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của họ, đội ngũ huấn luyện phải giỳp họ hiểu rừ về cụng việc họ đang làm, phải cho họ thấy tầm quan trọng của công việc mà họ đang thực hiện cũng như cho họ quyền quyết định một số công việc nằm trong năng lực của họ. Khi nhân viên mới vào đảm nhận công việc thì bộ phận nhân sự, trưởng nhóm cần dành thời gian nhất định để giới thiệu về hoạt động chung của công ty, hoạt động của các bộ phận để nhân viên nhận thức rằng mỗi vị trí trong công ty đều có tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động chung của công ty. Đây là điều mà trong thời gian thực tập tại công ty tôi thấy bộ phận quản lý nhân sự chưa chú ý.
Các nhóm, các bộ phận có thể hỗ trợ công việc cho nhau nhằm hiểu thêm về công việc của nhóm khác, tạo sự thú vị trong công việc cũng như tạo sự gần gũi giữa các nhân viên trong công ty.
Sau một thời gian làm việc, nhân viên có thể có nhu càu hoán đổi công việc sang vị trí khác, lãnh đạo công ty nên tông trọng mong muốn này và xem xét hoán đổi vị trí công việc hay dự án phù hợp với nhân viên đó.
Đối với những cá nhân làm việc tốt, có vốn ngoại ngữ tốt cần tạo cơ hội cho họ làm những công việc mang tính thử thách hơn để họ có cơ hội thăng tiến cũng như mong muốn gắn bó với công ty hơn.
Công ty nên xem xét tuyển dụng lao động là những người khuyết tật để họ có cơ hội làm việc bởi tính chất công việc văn phòng, không cần di chuyển, tới lui nhiều nên họ hòa toàn có thể làm được. Khuyến khích các nhân viên khác giúp đỡ, quan tâm đến họ nhiều hơn.
Tăng cường thêm nhân viên kỹ thuật IT để có thể sữa chữa những sự cố máy tính gấp để không làm ảnh hưởng tới hiệu quả, hiệu suất công việc.
5.2.2.2.Giải pháp về ý thức gắn kết và cơ hội thăng tiến
Tạo sự gắn kết, gần gũi giữa các nhân viên thông qua quá trình làm việc nhóm cũng như qua những trò chơi tập thể giúp nhân viên có cơ hội giao lưu tiếp xúc nhiều hơn để nhân viên trong công ty hòa đồng hơn, hiểu hơn về công việc của nhóm khác.
Làm cho nhân viên có mối ràng buộc trong quan hệ bạn bè, đồng nghiệp từ đó không muốn rời bỏ công ty, làm tăng mức độ gắn kết với công ty.
Tăng lòng tự hào của nhân viên khi làm việc tại công ty bằng cách làm tăng uy tín và quy mô của công ty trên thị trường.
Quan tâm nhiều hơn đến các chương trình đào tạo cả về kiến thức công việc lẫn kỹ năng quản lý thời gian, giải quyết vấn đề,... khả năng ngoại ngữ để nhân viên hoàn thành tốt công việc cũng như trang bị cho họ những kĩ năng cần thiết cho sự thăng tiến. Đa số nhân viên đều mong muốn được thăng chức hoặc nâng cao năng lực làm việc của mình sau một thời gian nhất định.
Công bằng, minh bạch trong việc đánh giá năng lực của nhân viên. Lãnh đạo công ty cần chứng minh cho toàn thể nhân viên thấy những người có năng lực và nỗ lực trong công việc sẽ được tạo điều kiện để thăng tiến. Khi có vị trí quản lý trống hay mới trong công ty cần ưu tiên xem xét những người đã nổ lực đóng góp cho công ty hơn là tuyển người quản lý mới từ bên ngoài vì thực tế có một số vị trí công việc chỉ cú những người cú thõm niờn làm việc mới biết rừ về cụng việc đú.
5.2.2.3 Giải pháp về lương thưởng và chế độ đãi ngộ
Đối với sự thỏa mãn đối với thu nhập của nhân viên, vì đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất hay có ý nghĩa quan trọng nhất trong việc cải thiện sự thỏa mãn công việc của nhân viên nên lãnh đạo công ty phải hết sức lưu ý, nhất là khi giá trị thỏa mãn của
nhân tố này đang ở mức thấp hơn mức thỏa mãn công việc và đứng ở vị trí khá khiêm tốn so với các nhân tố khác, là nhân tố bị loại ra trong kết quả khảo sát ở trên.
Thứ tự ưu tiên mà công ty cần làm trong nhân tố này là tạo sự công bằng hơn trong việc phân phối thu nhập, xây dựng chính sách tưởng thưởng, trợ cấp hợp lý và cố gắng tăng lương cho nhân viên. Để đảm bảo việc phân phối thu nhập được công bằng, trước hết công ty cần phải tham khảo, xem xét, so sánh thu nhập của nhân viên mình với nhân viên ở các công ty khác cùng ngành, đánh giá đúng vị trí và vai trò của từng nhân viên trong tổ chức để xác định mức thu nhập phù hợp cho từng nhân viên. Ngoài ra, vì sự công bằng ở đây phụ thuộc rất nhiều vào nhận thức của người lao động nên công ty phải tìm cách giúp nhân viên nhận thức rằng họ được trả thu nhập một cách công bằng. Để làm việc này, công ty cần có bảng mô tả công việc cho từng vị trí cụ thể, giúp từng nhân viên thấy được vị trí, vai trò và đóng góp của mình cũng như của thành viên khác trong công ty. Có như vậy nhân viên mới cảm thấy mình được trả thu nhập công bằng (ít nhất là trong nội bộ công ty). Cuối cùng, công ty cũng phải lưu ý tránh việc ưu đãi thu nhập (công khai) đối với những người thân thích, họ hàng trong công ty vì điều này cũng ảnh hưởng đến cảm nhận về sự công bằng của người lao động.
Công ty cần xem xét vấn đề tăng thêm các khoản trợ cấp như cơm trưa, trợ cấp đi lại vì khoản thu nhập này không những mang lại một phần thu nhập cho nhân viên mà còn giúp họ cảm nhận được sự quan tâm của doanh nghiệp đối với họ.
Cần có những phần thưởng dành riêng cho cá nhân làm việc xuất sắc. Bên cạn những phần thưởng vật chất thì phần thưởng tinh thần như lời tán dương, động viên cũng có vai trò khuyến khích nhân viên rất lớn.
Công ty nên mang đến cho nhân viên các khoản phúc lợi cộng thêm khác nhau nhằm tạo sự gắn bó lâu dài với công ty như hỗ trợ cho nhân viên mua xe máy hay tham gia các khóa học nâng cao…
Chi trả các khoản bảo hiểm theo quy định của Luật lao động, công ty mua bảo hiểm tai nạn 24/24 cho bản thân nhân viên.
Đảm bảo các khoản trợ cấp ốm đau, thai sản,... theo quy định của tổ chức công đoàn.
5.2.2.5 Một số giải pháp khác Cân bằng cuộc sống và công việc
Các nhà quản lý đã cho phép nhân viên tự sắp xếp giờ làm việc của mình. Với kế hoạch thời gian làm việc được đề xuất tự nguyện, các nhân viên đã có được những khoảng thời gian hợp lý cho công việc và an tâm tận hưởng ngày nghỉ với người thân.
Mang đến cho nhân viên tinh thần trách nhiệm
Hầu hết những khảo sát đều cho thấy nguyên nhân chủ yếu của lòng tự hào và sự toại nguyện nơi nhân viên chính là cảm thấy thành tích lao động của mình có được từ tinh thần trách nhiệm. Nếu đã không tin nhân viên của mình đủ sức suy nghĩ và hành động theo đúng trách nhiệm thì có lẽ bạn đã không nên thuê họ ngay từ đầu.
Thể hiện sự tôn trọng
Những công ty nào thật sự trân trọng nhân viên thường được đội ngũ nhân viên biết ơn và cống hiến không ngừng. Hãy chỉ cho nhân viên thấy rằng bạn tôn trọng và đánh giá cao về họ. Tất nhiên, bạn cũng nên tỏ ra cảm ơn họ thông qua việc tổ chức những buổi tiệc nhẹ, bình chọn nhân viên của tháng...
Chấp nhận tất cả mọi người
Nhân viên không phải là những robot. Họ đều có cuộc sống của riêng, những sở thích, bè bạn và gia đình và hầu hết họ đều đang đấu tranh để đạt đến sự cân bằng giữa công việc và gia đình. Trong khi các công ty không thể đáp ứng một cách thỏa đáng mọi nhu cầu bức thiết của họ thì việc giới chức quản lý cố gắng chấp nhận những nhượng bộ đối với một số trường hợp như cho phép nhân viên kéo dài thời gian nghỉ trưa hoặc cho phép các nhân viên bán hàng tự quyết định thời gian đi công tác xa…
Tóm lại, những cách làm hài lòng nhân viên và làm giảm cảm giác nhàm chán với công việc hoàn toàn có thể được tiến hành và tạo nên những thành công nhất định để dù một nhân viên có tinh thần làm việc thấp đến đâu vẫn có thể trở nên nhiệt tình, hăng hái. Tất nhiên nó cần ở người chủ sự sáng tạo nhằm tạo nên một môi trường làm việc tốt và thôi thúc cấp dưới cống hiến tài năng