CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH NHÂN THĂNG
4.1.2. Lĩnh vực kinh doanh của công ty
Được thành lập năm 2004, Công ty TNHH Nhân Thăng là một trong những công ty đầu tiên ở Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực ). Công ty TNHH Nhân Thăng ra đời với sứ mệnh giúp các công ty giải quyết được các vấn đề về quá trình kinh doanh. Công ty
Giám đốc
Trưởng Giám sảt Trưởng nhân sự
Nhân viên kỹ thuật máy tính
Nhân viên hành chính-nhân sự Nhân viên kế toán
Nhân viên huấn luyện Trưởng nhóm
Nhân viên xử lý dữ liệu Giám sát dự án
cung cấp giải pháp gia công phần mềm linh hoạt để giúp công ty tiết kiệm chi phí hoạt động và phát triển hoạt động kinh doanh. Bằng cách kết hợp hiểu biết sâu sắc của công ty và chuyên môn trong quá trình kinh doanh, công ty sẽ đưa ra các giải pháp sáng tạo để đạt được yêu cầu của công ty. Thông qua cam kết của công ty cùng với thông tin minh bạch và dịch vụ khách hàng tốt hơn, công ty TNHH Nhân Thăng giúp các công ty tiết kiệm thời gian và nguồn lực để công ty tiết kiệm chi phí và tập trung vào những việc quan trọng hơn của khách hàng.
4.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự 4.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Nhân Thăng Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự công ty TNHH Nhân Thăng
4.1.3.2. Cơ cấu nhân sự của công ty và chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban Cơ cấu tổ chức của công ty theo cơ cấu trực tuyến - chức năng. Trưởng phòng nhân sự và trưởng giám sát là bộ phận giúp việc trực tiếp cho giám đốc. Các phòng nghiệp vụ bao gồm: phòng kế toán, phòng nhân sự, phòng kỹ thuật IT, xử lý dữ liệu.
Các phòng, ban, đơn vị trực thuộc công ty họat động theo đúng chức năng nhiệm vụ đã được quy định tại các quy định hoạt động của các bộ phận chức năng do giám đốc ký ban hành như: kế toán, nhân sự, kỹ thuật IT, xử lý dữ liệu.
Theo quy định tại các quy định hoạt động của văn phòng, bộ phận nhân sự có hai nhiệm vụ chính là quản trị nguồn nhân lực và quản trị hành chính.
Theo sơ đồ tổ chức công ty ta thấy công ty có phòng Nhân sự riêng. Điều này giúp cho công tác quản trị nhân sự của công ty được phát huy hiệu quả. Phòng nhân sự của công ty đảm nhiệm những công việc sau:
Những lĩnh vực thuộc quản trị nguồn nhân lực của văn phòng bao gồm:
- Tham mưu cho giám đốc trong việc xây dựng cơ cấu tổ chức khoa học phù hợp với yêu cầu phát triển của công ty.
- Hoạch định nguồn nhân lực ngắn hạn và dài hạn cho công ty. Tham mưu cho giám đốc về chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chính sách sử dụng nhân sự và đãi ngộ hợp lý phù hợp với quy định của pháp luật và cạnh tranh với bên ngoài.
- Quản lý, bố trớ cụng việc và theo dừi nguồn nhõn lực tại cụng ty.
- Đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật dựa trên sự đánh giá thành tích công tác đối với nguồn nhân lực.
- Phối hợp với phòng kế toán triển khai các chế độ chính sách về đãi ngộ lương bổng đúng và đủ cho người lao động.
- Giải quyết tranh chấp lao động.
- Tham gia xây dựng văn hoá công ty.
Những lĩnh vực thuộc quản trị hành chính của văn phòng bao gồm:
-Văn thư, lưu trữ, tập hợp các báo cáo và thực hiện các thủ tục pháp lý của công ty theo đúng quy định của pháp luật.
- Quản lý theo dừi thiết bị, cụng cụ, tài sản.
- Cung cấp văn phòng phẩm, quản lý điện thoại, điện, nước.
- Thực hiện các công tác phục vụ hội nghị, họp và tiếp khách của công ty.
- Quản lý điều hành hoạt động về an ninh trật tự và an toàn phòng cháy chữa cháy.
4.1.4. Tình hình sử dụng lao động
Hiện tại công ty TNHH Nhân Thăng có tổng số 386 nhân sự, trong đó khối gián tiếp là 15 nhân sự đảm nhiệm các công việc về quản lý, nghiệp vụ. Khối trực tiếp bao
gồm 376 nhân sự đảm nhiệm các công việc kế toán, kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
Bảng số liệu 4.1: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty theo độ tuổi và giới tính
Biểu đồ 4.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và giới tính (Nguồn: Phòng nhân sự công ty TNHH Nhân Thăng)
Số liệu ở bảng 2.1 và hình 2.2 cho thấy, lao động nữ luôn cao hơn lao động nam ở tất cả các lứa tuổi. Lao động nữ chiếm 73.06% so với 26.94% lao động nam và tập trung nhiều nhất ở độ tuổi 20-25. Do công việc của công ty chủ yếu thực hiện tại văn phòng nên lực lượng lao động nữ chiếm đến 85.75% là một tỷ lệ hợp lý. Việc lực lượng lao động nữ nhiều sẽ phát sinh nhiều vấn đề mà bộ phận nguồn nhân lực phải chú ý như thai sản, chăm sóc sức khỏe v.v… Lực lượng lao động trong độ tuổi từ 20- Nhóm tuổi
Giới tính
Tổng số Tỷ lệ (%)
Nam Nữ
20-25 97 234 331 85.75%
26-30 5 33 38 9.85%
>30 2 15 17 4.4%
Tổng số 104 282 386
Tỷ lệ (%) 26.94% 73.06% 100%
25 chiếm đến 85.75% cho thấy lao động trong công ty chủ yếu là những lao động trẻ, đây là lực lượng lao động có đủ thời gian học tập bổ sung kiến thức, kinh nghiệm và sức khỏe để phục vụ công tác tại công ty.
Nhóm tuổi
Loại hợp đồng lao động Tổng số Tỷ lệ Dài hạn 1 năm < 1 năm
20-25 46 169 116 331 70.21%
26-30 32 6 38 20.72%
>30 17 17 9.07%
Tổng số 95 175 116 386
Tỷ lệ 24.61% 45.34% 30.05% 100%
Bảng số liệu 4.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và loại hợp đồng lao động
Biểu đồ 4.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và hợp đồng lao động (Nguồn: Phòng nhân sự công ty TNHH Nhân Thăng)
Hiện nay công ty có 3 loại hợp đồng lao động chính là: dưới 1 năm, 1 năm và dài hạn trên 1 năm (bao gồm có xác định thời hạn và không xác định thời hạn). Số lượng lao động được ký hợp đồng 1 năm chiếm đa số trong lực lượng lao động (45.34%). Độ tuổi từ trên 30 đều đã ký hợp đồng lao động dài hạn với công ty. Độ tuổi 20-25 có tỷ lệ lao động chưa được ký hợp đồng lao động dài hạn nhiều hơn các độ tuổi khác. Điều này là hợp lý vì đây thường là những lao động trẻ công ty mới tuyển nên cần phải có thời gian làm việc và phấn đấu để công ty có cơ sở ký hợp đồng dài hạn.
Bộ phận công tác
Cao
học Đại học
Cao đẳng
Trung
cấp Tổng cộng
Quản lý 2 13 15
Nhân sự 1 6 5 12
Kế toán 0 2 3 1 6
Xử lý dữ liệu 0 62 188 103 353
Tổng số 3 83 196 104 386
Tỷ lệ (%) 0.78% 21.5% 50.78% 26.94% 100%
Bảng số liệu 4.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn và bộ phận công tác
Biểu đồ 4.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn và bộ phận công tác (Nguồn: Phòng nhân sự công ty TNHH Nhân Thăng tại TP.HCM)
Lao động có trình độ cao đẳng chiếm tỉ lệ cao nhất là 50.78%, tiếp đến là lao động có trình độ trung cấp là 26.94% . Đây là một cơ cấu đảm bảo được yêu cầu phát triển lâu dài của công ty… Qua số liệu cho thấy công ty đã thu hút được một lực lượng lao động giỏi, có trình độ đủ khả năng tiếp cận và tham gia công tác hội nhập trong tương lai của công ty.
Theo hướng tiếp cận công việc, lực lượng lao động tại công ty chủ yếu là lao động trí thức. Bộ phận quản lý nhân sự và quản lý dự án đa phần đều có trình độ đại học, đó là nền tảng vững chắc cho công ty trong việc hoạch định các chiến lược kinh doanh nhờ có đội ngũ cán bộ quản lý có trình độ và kinh nghiệm trong công việc.
Nhiều nhân viên có trình độ cao đẳng, đại học tuy đặc thù công việc chỉ đòi hỏi ở nhân viên khá các kỹ năng về tiếng anh, vi tính mà không quá chú trọng về mặt bằng cấp. Trong tương lai công ty cần chú ý phát triển lực lượng lao động tri thức. Vì chính lực lượng lao động này sẽ tạo ra giá trị tăng thêm cho công ty.
Lực lượng lao động tại công ty chủ yếu là lao động trí thức nhưng không cần chú trọng về bằng cấp do tính chất công việc. Với dịch vụ xử lý dữ liệu điều kiện chính là nhân viên phải có trình độ tiếng Anh từ căn bản trở lên do công ty chủ yếu
nhận làm dịch vụ xử lý dữ liệu cho các công ty nước ngoài. Ngoài ra nhân viên xử lý dữ liệu phải có kỹ năng về vi tính, nhanh nhẹn, cẩn thận, chịu được áp lực công việc, cập nhật yêu cầu của khách hàng nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng để giữ chân khách hàng và tăng thêm uy tín cho công ty. Bộ phận quản lý phần lớn đều có trình độ đại học, đó là nền tảng vững chắc cho công ty trong việc hoạch định các chiến lược kinh doanh nhờ có đội ngũ cán bộ quản lý có trình độ và kinh nghiệm trong công việc.
Trong tương lai công ty cần chú ý phát triển lực lượng lao động tri thức. Vì chính lực lượng lao động này sẽ tạo ra giá trị tăng thêm cho công ty. Đây là cách giúp công ty tồn tại và phát triển trong nền kinh tế hội nhập và nhiều cạnh tranh.
4.1.5. Thực trạng nhân sự và các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên