Thuyết trình nghiên cứu kinh nghiệm marketing của công ty đa quốc gia apple

NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM MARKETING CỦA CÔNG TY ĐA QUỐC GIA APPLE GVHD: Ths QUÁCH THỊ BỬU CHÂU LỚP: VB14TM001 SVTH: Nhóm Thành viên: - Đặng Bình Nguyên Khôi - Trần Thiên Hương - Lê Phạm Thúy Ngọc - Phạm Thị Phương Nguyên - Trần Thu Phương NỘI DUNG Sơ lược Apple Chiến lược thất bại - Sản phẩm máy tính Apple Lisa Chiến lược thất bại - Sản phẩm Mashintosh Portable Chiến lược thành công - Sản phẩm iPhone Chiến lược thành công - Sản phẩm iPad Rút học kinh nghiệm Lịch sử hình hành phát triển Apple Apple Inc tập đoàn công nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco, bang California Apple thành lập Steve Jobs Steve Wozniak , Ronald Wayne ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc Steve Jobs Steve Wozniak Sản phẩm Máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác Nổi tiếng iPod nghe nhạc, chương trình nghe nhạc iTunes, đặc biệt điện thoại iPhone máy tính bảng iPad Triết lý kinh doanh 1.Chúng tin đơn giản, không cần phức tạp 2.Chúng tin nói không với hàng ngàn dự án để thực tập trung vào số thực quan trọng có ý nghĩa 3.Chúng tin hợp tác sâu sắc hỗ trợ lẫn nhóm, cho phép đổi theo cách mà người khác không Chiến lược thất bại Chiến lược sản phẩm giá Apple Lisa Giới thiệu: Lisa máy tính cá nhân (personal computer) thiết kế hướng đến người dùng doanh nhân hay công ty kinh doanh Lisa dự án lớn thời Apple, quy tụ 90 chuyên gia, nhiên, trước Lisa trình làng năm 1983, Steve Jobs, người thiết kế dự án lại bị buộc rời khỏi dự án Lisa năm 1982, sau Ông tham gia dự án Macintosh Sản phẩm: • • • Lisa PC cao cấp có tính ưu việt mới: Công nghệ “con chuột điều khiển” “giao diện đồ họa người dùng” GUI Bộ vi sử lý xem tiên tiến: CPU Motorola 68000, tốc độ xử lý MHz có MB RAM, ổ đĩa đôi "Twiggy" Phần mềm : LisaWrite; LisaCalc; LisaDraw; LisaGraph; LisaProject, LisaList LisaTerminal Giá bán: 9,995 USD (khoảng 21,693.67 USD năm 2009) LISA 1: 19/1/1983 IBM PC XT 5160 : 08/3/1983 LISA IBM PC XT 5160 CPU MHz Motorola 68000 , 16 bit bus, khe cắm mở rộng 4.77 MHz Intel 8088, bit bus, khe cắm mở rộng Bộ nhớ DRAM 512 KB đến 1024KB Hiển thị Màn hình đơn sắc 12-inch, 640 x 480, 1-bit DRAM 128 KB đến 640 KB Màng hình màu xanh Dos truyền thống Hệ điều hành Lisa OS PC DOS 2.0 Đĩa mềm đĩa 860kB, 5.25” ( độc quyền, đĩa 360kB, mặt 5.25” có tên Twiggy) Chuột điều khiển Có không Giao diện đồ họa người dùng Có không 9.995 USD 4.995 USD Giá bán Xúc tiến: Lisa tập trung quảng bá loại máy tính có nhiều tính ưu việt: • • • Kết hợp máy với nhiều máy in lúc Xử lý hợp tác đa nhiệm Bộ nhớ ảo tích hợp vào máy PC…… Trên tạp chí Bytes tuyên bố rằng, Lisa với cấu tạo công Apple giới thiệu, quan vượt trôi so với máy tính tiếng IBM thời IBM PC XT 5150, 5160 … Nguyên nhân thành công iPhone Chiến lược sản phẩm khác biệt, độc đáo vượt trội: • Thiết kế Apple đầu tư kỹ vào yếu tố thời trang sản phẩm Thiết kế Iphone bắt mắt, dễ nhìn gây ấn tượng mạnh •    Tính độc đáo, vượt trội Cấu hình Iphone tương đương với máy tính bàn cách 10 năm Thiết kế hình rộng, tích hợp thiết bị ngoại vi Các phần mềm Itunes, iOS, App Store Thương hiệu • • Thương hiệu Apple đáng tin cậy Sản phẩm Apple nhiều người ưa chuộng Tiên phong, dẫn dắt thị trường • • Sự xuất Iphone 2007 biến công nghệ cảm ứng trở thành trào lưu iPhone thu thu hút ý đặc biệt cộng đồng đam mê công nghệ Chiến lược giá hợp lý •Iphone bán với mức giá “mềm” , từ $199 •Với mức giá đó, người tiêu dùng khách hàng doanh nghiệp dường không dự để mở hầu bao Chiến lược xúc tiến thành công vượt bậc: •Rò rỉ thông tin •Báo chí •Steve Jobs Chiến lược thành công iPad - Sản phẩm đột phá chiến lược marketing toàn diện - Ngày 27/1/2010 iPad trình làng http://www.tech.sc/tablet-market-share/ Điều tạo nên thành công cho iPad Apple Chính chiến lược Marketing không mẻ khôn ngoan, hiệu Chiến lược sản phẩm – ĐỘT PHÁ Đột phá với khác biệt hóa sản phẩm Điều tạo nên thành công iPad Apple tạo chủng loại sản phẩm trở thành thương hiệu thị trường iPad thiết bị tạo phân loại điện thoại thông minh máy tính xách tay với kích cỡ sổ tay Khác biệt thuận tiện dễ sử dụng •Apple đưa vào iPad tính quen thuộc với người dùng Mac hay Iphone góp phần tăng sức hấp dẫn cho iPad Số lượng ứng dụng lớn tạo bước đà thuận lợi để iPad vượt qua mặt dòng máy tính bảng từ đối thủ lớn khác Dell, HP hay Chiến lược giá linh hoạt * iPad phân phối khắp giới, nước có mức giá khác điều kiện phân phối, tỷ giá •Giá hớt váng: Đối với hệ sản phẩm tung ra, mức giá bán iPad không “mềm” dành cho đại chúng mà mức giá nhắm vào nhóm khách hàng tiên phong •Giảm giá để tiêu thụ sản phẩm cũ: Khi hệ sản phẩm tung ra, giá bán “sản phẩm đời cũ” giảm theo - Giá iPad ban đầu - Giá iPad giảm sau iPad tung Vũ khí bí mật chuỗi cung ứng lợi vận hành hệ thống phân phối • • • • Trong chiến lược Marketing, Apple xây dựng vững “vũ khí bí mật” - chuỗi cung ứng từ “ý tưởng” sản xuất phân phối, đảm bảo lợi cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường Trong đó, phân phối lợi vận hành chuỗi cung ứng: iPad Apple phân phối rộng khắp giới với hệ thống đại lý ủy quyền thức từ hãng Chuỗi cửa hàng bán lẻ Apple lợi vận hành cuối chuỗi cung ứng Tại Việt Nam, Ipad xách tay phổ biến với mức giá thấp Chiến lược truyền thông, tiếp thị • • “The Blind Side” “Để người khác nói mình” “Vị trí số tâm trí người tiêu dùng” Truyền thông điểm tương đồng để triệt tiêu lợi đối thủ  Một đưa sản phẩm lên show truyền hình quảng cáo thông qua phim ảnh “Modern Family”  Hai dựa vào phương tiện truyền thông để gây tiếng vang cho sản phẩm thông qua đánh giá tích cực cộng đồng  Truyền thông điểm tương đồng IPad với sản phẩm cạnh tranh đối thủ “Cái anh có, IPad có” Inglourious Basterds Bài học kinh nghiệm thành công iPhone iPad • Tận dụng ưu vị trí tiên phong, dẫn đầu • Luôn giữ bí mật sản phẩm giai đoạn phát triển • Tính nghệ thuật sản phẩm • Đặt thiết kế lên hàng đầu • Thông điệp đơn giản • Tạo cho người tiêu dùng thích thú • Hãy để phương tiện truyền thông lên tiếng • Lắng nghe • Một CEO có uy tín Bài học tổng kết: KHÔNG CHỈ CÓ SẢN PHẨM TỐT MÀ CẦN PHẢI CÓ MỘT CHIẾN LƯỢC MARKETING TOÀN DIỆN MỚI TẠO NÊN THÀNH CÔNG CỦA APPLE NGÀY NAY Cảm ơn cô bạn [...]... buổi ra mắt sản phẩm với phần thuyết trình và trình diễn lắp ráp mẫu của Jean Louis Gassée, Giám đốc đương thời của hãng Apple Tập trung quảng bá 2 đặc điểm chính : •Có thể “di động” được với tất cả các chức năng của máy tính bàn với thời lượng pin lâu •Ngoài ra còn có 1 TVC quảng bá cho việc Macintosh Portable sử dụng hệ điều hành Mac System dễ sử dụng Lisa: Doanh thu của Apple sụt giảm từ mức tăng... của Lisa và Macintosh Portable •Sản phẩm cần thật sự đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng •Chiến lược giá là một trong những chiến lược quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của sản phẩm •Cần có chiến lược truyền thông phù hợp những giá trị, tính năng mà sản phẩm có thể mang lại Chiến lược thành công iPhone – Chiến lược marketing thành công toàn diện Smartphone được ưa chuộng nhất của. .. các thiết bị ngoại vi Các phần mềm Itunes, iOS, App Store Thương hiệu • • Thương hiệu Apple đáng tin cậy Sản phẩm của Apple được nhiều người ưa chuộng Tiên phong, dẫn dắt thị trường • • Sự xuất hiện của Iphone 2007 đã biến công nghệ cảm ứng trở thành 1 trào lưu iPhone thu thu hút sự chú ý đặc biệt của cộng đồng đam mê công nghệ Chiến lược giá hợp lý •Iphone được bán với mức giá rất “mềm” , chỉ từ $199... dường như không mấy do dự để mở hầu bao Chiến lược xúc tiến thành công vượt bậc: •Rò rỉ thông tin •Báo chí •Steve Jobs Chiến lược thành công iPad - Sản phẩm đột phá và chiến lược marketing toàn diện - Ngày 27/1/2010 iPad được trình làng http://www.tech.sc/tablet-market-share/ Điều tạo nên thành công cho iPad của Apple Chính những chiến lược Marketing tuy không mới mẻ nhưng rất khôn ngoan, hiệu quả Chiến... thế của đối thủ  Một là đưa sản phẩm lên các show truyền hình và quảng cáo thông qua phim ảnh “Modern Family”  Hai là dựa vào các phương tiện truyền thông để gây tiếng vang cho sản phẩm thông qua những đánh giá tích cực của cộng đồng  Truyền thông những điểm tương đồng của IPad với các sản phẩm cạnh tranh của các đối thủ “Cái anh có, IPad cũng có” Inglourious Basterds Bài học kinh nghiệm về thành công. .. năm 1983 xuống còn -1% ở năm 1986 Macintosh Portable: Doanh thu của Apple sụt giảm từ mức tăng 30% ở năm 1989 xuống còn 5% ở năm 1990 Bài học về thất bại của Lisa và Macintosh Portable •Sản phẩm cần thật sự đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng •Chiến lược giá là một trong những chiến lược quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của sản phẩm •Cần có chiến lược truyền thông phù hợp những giá... phẩm: Apple đánh giá sai về sản phẩm “Lisa có thể làm được tất cả.”  Apple mong muốn tạo sự khác biết cho Lisa bằng cách không cho phép tích hợp phần mềm thứ 3 trên Lisa Tuy nhiên, những tính năng của Lisa chưa thực sự đủ đáp ứng yêu cầu của người mua  Sản phẩm cạnh tranh: IBM PC, Macintosh Chiến lược thất bại Chiến lược sản phẩm và giá Macintosh Portable Sản phẩm: • Máy tính xách tay đầu tiên của Apple. .. Quảng cáo truyền thống Quan hệ công chúng Buổi giới thiệu sản phẩm Xúc tiến Quảng cáo truyền miệng Truyền thông đa phương tiện Nguyên nhân thành công của iPhone Chiến lược sản phẩm khác biệt, độc đáo và vượt trội: • Thiết kế Apple luôn đầu tư kỹ vào yếu tố thời trang của sản phẩm Thiết kế của Iphone hết sức bắt mắt, dễ nhìn và gây ấn tượng mạnh •    Tính năng độc đáo, vượt trội Cấu hình Iphone tương... $199/$299 $399 • Apple bắt đầu đưa ra các mức giá cạnh tranh cho sản phẩm của mình và tạo nên một sức mạnh ảnh hưởng tới quyết định giá sản phẩm của toàn ngành nói chung • Tùy mỗi nước có một mức giá khác nhau do điều kiện phân phối, tỷ giá, chính sách… Trong đó Hồng Kông được xem là khu vực có mức giá rẻ nhất Phân phối • • • • Lúc đầu Iphone được phân phối độc quyền bởi nhà mạng AT&T Hiện nay Apple cũng... cung cấp ở châu Âu, Nhật Bản,Trung Quốc Iphone được trưng bày ở các cửa hàng Applestore với thiết kế thông minh, độc đáo Apple cũng đươc bán với các nhà bán lẻ trên mạng: bestbuy,Walmart… Tại thị trường Việt Nam, hãng này có khoảng 40 nhà bán lẻ và 5 nhà phân phối chính thức Trong đó Vinaphone và Vietel là nhà phân phối độc quyền Quảng cáo truyền thống Quan hệ công chúng Buổi giới thiệu sản phẩm ... Sản phẩm iPad Rút học kinh nghiệm Lịch sử hình hành phát triển Apple Apple Inc tập đoàn công nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco, bang California Apple thành lập Steve... phẩm giá Apple Lisa Giới thiệu: Lisa máy tính cá nhân (personal computer) thiết kế hướng đến người dùng doanh nhân hay công ty kinh doanh Lisa dự án lớn thời Apple, quy tụ 90 chuyên gia, nhiên,... tạo nên thành công cho iPad Apple Chính chiến lược Marketing không mẻ khôn ngoan, hiệu Chiến lược sản phẩm – ĐỘT PHÁ Đột phá với khác biệt hóa sản phẩm Điều tạo nên thành công iPad Apple tạo chủng