Nghiên cứu kinh nghiệm marketing của công ty đa quốc gia apple

Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, tất công ty phải hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt đối thủ họ liên tục thay đổi sách nhằm thu hút khách hàng phía Người tiêu dùng đứng trước nhiều lựa chọn khác chủng loại nhãn hiệu hàng hoá, đồng thời nhu cầu khách hàng ngày phong phú đa dạng Do khách hàng có quyền lựa chọn hàng hóa có sức hấp dẫn nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu lợi ích Đứng trước môi trường cạnh tranh gay gắt vậy, công ty phải hành động để tồn chiến thắng Các nhân viên hướng theo khách hàng đáp ứng tốt nhu cầu họ Tuy muốn thu hút khách hàng cần phải có chiến lược định vị nhằm tạo khác biệt hẳn so với đối thủ cạnh tranh Đồng thời phải theo dõi cử động đối thủ để có phản ứng kịp thời Do đó, công ty cần biết rõ điểm mạnh, điểm yếu nhằm định vị khác biệt hoá tạo lợi cạnh tranh, song song với việc tìm điểm yếu, kẽ hở đối thủ cạnh tranh để công né tránh Được thành lập từ năm 1976 với tên gọi Apple Computer, với sản phẩm chủ yếu máy tính điện tử Tuy nhiên, giai đoạn đầu, thương hiệu Apple gần người biết đến, đặc biệt gặp nhiều khó khăn từ cạnh tranh đối thủ lớn thời điểm IBM (đầu năm 70) hay Microsoft (đầu năm 80) Tuy nhiên, kể từ đầu 2001, với việc tung sản phẩm máy nghe nhạc Ipod, đánh dấu cho thành công rực rỡ Apple đến tận bây giờ, doanh số giá trị thương hiệu Apple không ngừng gia tăng Khi nhắc đến Apple, người ta nghĩ đến sản phẩm tiếng với chất lượng hàng đầu giới người biết đến Ipod, Mac, Iphone, gần Ipad Mới nhất, Apple vượt qua Google để có danh hiệu, thương hiệu đắt giá hành tinh - theo bảng xếp hạng BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands Vậy điều làm cho Apple co thành công rực rỡ vậy? Hãy xem xét chiến lược thành công thất bại Apple nghiên cứu nhóm Tiểu luận gồm ba phần: mở đầu, nội dung kết luận, bố cục rõ ràng dễ hiểu Nhóm chủ yếu áp dụng phương pháp phân tích, tổng hợp nguồn tài liệu từ thông tin đại chúng, sách báo Trình bày phương pháp đối chiếu so sánh để thấy thất bại thàng công, từ đưa ý kiến nhận định riêng Chắc chắn Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm rằng, có nhiều mảng chưa đáp ứng nhu cầu cầu bạn đọc, mong người đóng góp ý kiến để xây dựng tốt Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm II LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA APPLE 2.1 Môi trường nội doanh nghiệp 2.1.1 Tập đoàn Apple Inc Apple Inc tập đoàn công nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco, bang California Apple thành lập Steve Jobs Steve Wozniak, Ronald Wayne ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc đổi tên vào đầu năm 2007 Với lượng sản phẩm bán toàn cầu hàng năm 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005) có 14.800 nhân viên nhiều quốc gia, sản phẩm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm tiếng iPod nghe nhạc, chương trình nghe nhạc iTunes, đặc biệt điện thoại iPhone máy tính bảng iPad Nơi bán hàng dịch vụ chủ yếu Mỹ, Canada, Nhật Bản Anh Theo số liệu khảo sát đầu năm 2012 IDC, Apple trở thành hãng điện thoại lớn thứ ba giới, sau Nokia Samsung 2.1.2 Những bước phát triển Trong suốt 35 năm qua, công ty Apple tăng trưởng không ngừng với tốc độ đáng kinh ngạc, nhận ý ngưỡng mộ công chúng Rất nhiều CEO giới xem Steve Jobs gương sáng noi theo Lịch sử hình thành phát triển Apple gắn với bước ngoặt mang tính đột phá việc tạo sản phẩm công nghệ điện tử hệ Những năm đầu: 1976-1980 Apple I thành lập ngày tháng 4, 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne, để bán Apple máy tính cá nhân Apple II thành lập 04 Tháng Một, 1977 Đến cuối năm 1970, Apple có đội ngũ nhân viên thiết kế máy tính dòng sản xuất Công ty giới thiệu Apple III tháng năm 1980 nỗ lực để cạnh tranh với IBM Microsoft thị trường máy tính kinh doanh doanh nghiệp Khi Apple công chúng, tạo vốn nhiều IPO kể từ Ford Motor Company vào năm 1956 tạo nhiều triệu phú (khoảng 300) công ty lịch sử Lisa Macintosh: 1981-1985 Steve Jobs bắt đầu làm việc Apple Lisa vào năm 1978 năm 1982 ông đẩy từ nhóm Lisa sang tiếp nhận dự án Jef Raskin, hạ thấp chi phí máy tính Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm Macintosh Lisa trở thành máy tính cá nhân bán công chúng với GUI, thất bại thương mại giá cao phần mềm hạn chế Năm 1984, Apple mắt máy tính Macintosh thông qua chương trình Nó đạo diễn Ridley Scott, phát sóng quý thứ ba Super Bowl XVIII vào 22 tháng năm 1984 xem kiện bước ngoặt cho thành công Apple "kiệt tác" Rise mùa thu: 1986-1993 Có số học kinh nghiệm đau đớn sau giới thiệu Macintosh Portable cồng kềnh vào năm 1989, Apple giới thiệu PowerBook năm 1991, thành lập yếu tố hình thức đại bố trí tiện dụng máy tính xách tay Trong thời gian Apple thử nghiệm với số sản phẩm tiêu dùng khác mục tiêu bao gồm máy ảnh kỹ thuật số, máy nghe đĩa CD cầm tay âm thanh, loa, video bàn giao tiếp, thiết bị truyền hình Cuối cùng, tất điều chứng tỏ “quá ít, muộn” cho Apple thị phần họ giá cổ phiếu tiếp tục trượt dài thị trường chứng khoán Nỗ lực tái tạo: 1994-1997 Các Newton bước đột phá Apple vào thị trường PDA Mặc dù thất bại tài thời điểm phát hành, giúp mở đường cho thí điểm Palm iPhone Apple iPad tương lai Năm 1994, Apple liên minh với IBM Motorola liên minh AIM Mục đích để tạo tảng máy tính (PowerPC tham khảo Platform), mà sử dụng phần cứng IBM Motorola với phần mềm Apple Các liên minh Yahoo hy vọng PReP hiệu suất phần mềm Apple rời khỏi máy tính xa phía sau, chống Microsoft Cùng năm đó, Apple giới thiệu Power Macintosh nhiều máy tính Apple sử dụng vi xử lý PowerPC IBM Ngày 10 tháng 11 năm 1997, Apple giới thiệu Store Apple, gắn liền với chiến lược sản xuất xây dựng theo đơn đặt hàng Trở lợi nhuận: 1998-2005 Ngày 15 tháng 08 năm 1998, Apple giới thiệu sản phảm tất gợi nhớ máy tính Macintosh 128K: iMac Mac OS X, dựa OPENSTEP NeXT BSD Unix phát hành vào ngày 24 tháng ba năm 2001, sau nhiều năm phát triển bước đầu tạo vị thị trường Sự chuyển tiếp Intel : 2005-2007 MacBook Pro (15.4 "widescreen) máy tính xách tay Apple với vi xử lý Intel Nó công bố vào tháng Giêng năm 2006 nhằm vào thị trường Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm chuyên nghiệp Apple giới thiệu Boot Camp để giúp người dùng cài đặt Windows XP Windows Vista Intel Mac họ với Mac OS X Mặc dù thị phần Apple máy tính phát triển, xa so với đối thủ cạnh tranh cách sử dụng Microsoft Windows, có khoảng 8% số máy tính để bàn máy tính xách tay Mỹ Điện thoại di động điện tử tiêu dùng thời đại: 2007-hiện Kể từ đời, iPhone làm điên đảo giới với thiết kế độc đáo đường riêng mà Apple chọn Thành công rực rỡ mà iPhone có điều khiến giới phải ngả mũ thán phục iPhone mẫu điện thoại di động hãng điện tử Mỹ Apple Computer Phiên iPhone đời năm 2007 Bên cạnh tính máy điện thoại thông thường (hoạt động bốn băng tần GSM EDGE), iPhone trang bị hình cảm ứng, máy chụp hình, khả chơi nhạc chiếu phim (tương tự iPod), trình duyệt web, Phiên thứ hai iPhone 3G mắt tháng năm 2008, trang bị thêm hệ thống định vị toàn cầu (GPS), mạng 3G tốc độ cao (HSDPA) iPhone 3G S, phiên thứ ba, công bố vào ngày tháng năm 2009 Ngày 19 tháng 6, phiên phân phối Mỹ, Canada số nước châu Âu; ngày 26 tháng có mặt Úc; sau đó, phiên quốc tế iPhone 3G S phát hành vào tháng tháng năm 2009 Thay đổi đáng kể phiên điện thoại Apple nâng cao hiệu máy (S 3G S Speed - Tốc độ) IPhone 3G S trang bị vi xử lý tốc độ 600 MHz (gấp gần 1,5 lần so với iPhone 3G), nhớ lên đến 32 GB, máy ảnh số 3.15 Mp, tích hợp la bàn số hàng loạt tính đáng giá nâng cấp khác tốc độ Wi-Fi, thời gian dùng pin v.v Trước đó, ngày 17 tháng năm 2009, Apple thông báo phiên 3.0 hệ điều hành cho iPhone (và iPod Touch) mắt thức vào ngày 17 tháng năm 2009 Iphone thông bố đời tháng năm 2010 Trong phiên Iphone thiết kế lại, vuông vắt có khía cạnh Về chức đáng ý, Iphone có chức quay phim HD, hình Rétina nhuyễn gấp so với hình đời trước chức FaceTime 2.1.3 Cơ cấu tổ chức (khi Steve Jobs CEO) Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm 2.1.4 Tầm nhìn chiến lược, sứ mệnh triết lý kinh doanh 2.1.4.1 Tầm nhìn chiến lược Apple khởi động cho cách mạng máy tính cá nhân vào năm1970 với Apple II “tái phát minh” máy tính cá nhân với Macintosh Apple cam kết mang lại trải nghiệm máy tính cá nhân tốt để học sinh, nhà họat động ngành giáo dục, chuyên gia sáng tạo người tiêu dùng khắp giới thông qua sáng tạo phần cứng, phần mềm dịch vụ Internet 2.1.4.2 Sứ mệnh Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm Apple cam kết bảo vệ môi trường, sức khỏe an toàn nhân viên, khách hàng cộng đồng toàn cầu, nơi hoạt động Chúng nhận cách tích hợp âm môi trường, y tế thực tiễn quản lý an toàn vào tất khía cạnh kinh doanh chúng tôi, cung cấp sản phẩm công nghệ tiên tiến dịch vụ bảo tồn tăng cường nguồn lực cho hệ tương lai Apple cố gắng để cải thiện liên tục môi trường, y tế hệ thống quản lý an toàn chất lượng môi trường sản phẩm, quy trình dịch vụ 2.1.4.3 Triết lý kinh doanh Chúng tin mặt Trái đất để làm cho sản phẩm tuyệt vời Chúng tin đơn giản, không cần phức tạp Chúng tin cần phải sở hữu kiểm soát công nghệ đằng sau sản phẩm thực Chúng tham gia thị trường mà đóng góp đáng kể Chúng tin nói không với hàng ngàn dự án để thực tập trung vào số thực quan trọng có ý nghĩa Chúng tin hợp tác sâu sắc hỗ trợ lẫn nhóm, cho phép đổi theo cách mà người khác không Chúng không giải cho điều không đạt đến xuất sắc tất nhóm có tự trung thực thừa nhận sai lòng can đảm để thay đổi 2.2 Môi trường bên doanh nghiệp 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh có tiềm ẩn ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh công ty Nếu số lượng hãng cạnh tranh lớn mức độ cạnh tranh cao Thị trường điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính máy tính cá nhân có nhiều đối thủ cạnh tranh như: Nokia, Samsung, RIM, HTC, Tất đối thủ cạnh tranh Apple tập đoàn xuyên quốc gia nên mức độ cạnh tranh lớn đòi hỏi công ty phải nhiều nỗ lực để thu hút khách hàng việc đưa sản phẩm Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm Ngoài ra, số công ty tiềm ẩn có khả tham gia vào ngành tác động đến mức độ cạnh tranh tương lai Apple, đối thủ cạnh tranh tác động đến khả cạnh tranh với ý muốn chiếm lĩnh thị trường điện tử Apple 2.2.2 Thu nhập người tiêu dùng Thu nhập người tiêu dùng nhân tố ảnh hưởng định đến nhu cầu có sử dụng sản phẩm công nghệ hay không Apple tính toán đến vấn đề nên sản phẩm Apple không đắt (so với nhiều thương hiệu khác) mà phù hợp với nhiều khách hàng toàn giới, điều thể qua doanh thu công ty năm 2009 Lợi nhuận ròng công ty đạt 3,07 tỷ USD tính tới cuối tháng 3, tăng gần gấp đôi so với kỳ năm 2008 (1,62 tỷ USD) Doanh thu đạt 13,5 tỷ USD, tăng 49% so với kỳ năm ngoái vượt số nhà phân tích dự đoán (12,03 tỷ USD) 2.2.3 Thị hiếu người tiêu dùng Ngày người ngày có xu hướng công nghệ hóa tất thiết bị điện tử từ máy nghe nhạc đến điện thoại di động tích hợp nhiều tính máy vi tính cá nhân,… nhu cầu có xu hướng tăng lên cách nhanh chóng thuận tiện Đây hội để mở rộng thị trường quốc tế Apple III CÁC CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA APPLE 3.1 Chiến lược thất bại 3.1.1 Sản phẩm máy tính Apple Lisa 3.1.1.1 Giới thiệu – Marketing mix a Sản phẩm (P1): Lisa máy tính cá nhân (personal computer), thiết kế Apple Computer, Inc vào đầu năm 1980 tên Lisa, cho đáng tin cậy nhất, tên người gái “đã bị ruồng bỏ” Steve Jobs, hai nhà đồng sáng lập công ty Apple Đặc điểm máy Lisa: Lisa phát triển máy tính cá nhân mạnh mẽ có sử dụng công nghệ “con chuột điều khiển” “giao diện đồ họa người dùng “GUI” Lisa bao gồm nhớ bảo vệ, hợp tác đa nhiệm, đĩa cứng tinh vi dựa hệ điều hành, bảo vệ hình tích hợp, máy tính tiên tiến với giấy băng RPN, hỗ trợ lên đến megabyte (MB) RAM, khe cắm mở rộng, bàn phím có số, đề án bảo vệ liệu tham nhũng sparing khối, tên tập tin phi vật chất (với khả có nhiều tài liệu tên) độ phân giải hình hiển thị lớn rộng Đó nhiều năm trước tính Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm thực tảng Macintosh, dòng máy tính làm Apple trở thành lực ngành công nghệ thông tin, Lisa sử dụng vi sử lý xem tiên tiến thời CPU Motorola 68000, GEM tốc độ MHz có MB RAM Lisa ban đầu có ổ “Apple FileWare ổ đĩa mềm 5,25-inch hai mặt đĩa”, thường gọi với tên mã nội Apple là: “Twiggy” Nó có công suất khoảng 871 MB, đòi hỏi đĩa mềm đặc biệt cho Có tương đối phần cứng bên thứ ba cung cấp cho Lisa, so với phiên máy Apple II AST cung cấp bảng 1,5 MB nhớ, - kết hợp với nhớ tiêu chuẩn Apple 512 KB mở rộng, Lisa có tổng cộng 2MB nhớ, tối đa MMU giải Hệ thống điều hành Lisa lõi hợp tác xã (không ưu tiên) đa nhiệm nhớ ảo, sau tính tiên tiến cho máy tính cá nhân Việc sử dụng nhớ ảo với hệ thống đĩa có hiệu suất chậm, hệ thống dường bị băng giá vào nhiều thời điểm Dựa phần vào yếu tố tiên tiến từ thất bại hệ điều hành SOS Apple III phát hành ba năm trước đó, Lisa tổ chức file thư mục có phân cấp Lisa có hai chế độ người sử dụng chính: Hệ thống Văn phòng Lisa Hệ thống Hội thảo Hệ thống Văn phòng Lisa (Lisa Office System) môi trường giao diện cho người dùng cuối Hệ Thống Hội thảo chương trình phát triển môi trường, gần hoàn toàn dựa văn bản, sử dụng trình soạn thảo văn GUI Hệ thống Lisa Office System cuối đổi tên thành “7/7”, tài liệu tham khảo cho chương trình ứng dụng cung cấp: LisaWrite, LisaCalc, LisaDraw, LisaGraph, LisaProject, LisaList, LisaTerminal Phần mềm bên thứ ba: Một trở ngại đáng kể cho phần mềm bên thứ ba Lisa thực tế rằng, lần mắt, hệ thống Lisa Office sử dụng để viết chương trình cho nó: Một phát triển riêng biệt hệ điều hành yêu cầu gọi “Lisa Workshop” Trong trình phát triển này, kỹ sư chạy hai hệ điều hành cấu hình khởi động kép, viết biên dịch mã máy thử nghiệm máy khác Sau đó, Hội thảo Lisa sử dụng để phát triển phần mềm cho Macintosh Sau vài năm, phát triển hệ thống Macintosh địa phát triển Trong hầu hết đời mình, máy Lisa không vượt ứng dụng ban đầu, Apple coi máy đủ để "làm tất thứ." Cuộc đời máy Lisa: Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm b Giá (P2): Lisa giới thiệu lần vào ngày 19 tháng năm 1983 chi phí 9,995 USD / máy ( khoảng 21,693.67 USD thời điểm 2009) c Xúc tiến (P4): Lisa tập trung quảng bá loại máy tính có nhiều tính ưu việt lúc Trên tạp chí Bytes tuyên bố rằng, Lisa với cấu tạo công Apple giới thiệu, quan trọng so với máy tính IBM thời IBM PC … Lisa 1: với ổ mềm Twiggy 3.1.1.2 Nguyên nhân thất bại học Tóm lại, nguyên nhân thất bại dòng máy Lisa kề, tập trung chủ yếu giá chất lượng sản phẩm, là: - Giá máy cao: 9,995 USD / máy ( khoảng 21,693.67 USD thời điểm 2009), nhiều người muốn sử dụng máy Lisa, quảng cáo cao cấp nhất, - không mua Quan điểm bảo thủ máy Lisa máy phải hướng dẫn nhân viên Apple mà quên việc phần mềm khác bên thứ ba (như không tích hợp bàn phím kiểu gõ Devorak có sẵn Châu Âu,…) tích hợp chạy máy Lisa Do đó, Lisa trở nên bảo thủ lạc hậu thời gian sau so với đối thủ cạnh tranh khác 10 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm bắt mắt, dễ nhìn gây ấn tượng mạnh người tiêu dùng dù khó tính đến đâu c Sản phẩm với tính độc đáo vượt trội: Không nhằm vào trải nghiệm công nghệ cao, giá thành rẻ, hay định vị thị trường cố định, iPhone đưa trải nghiệm hoàn toàn giới smartphone lúc Người dùng iPhone có cảm giác đẳng cấp, khác biệt, thích thú, "chiêu đãi" Apple với khách hàng Ta thấy cấu hình iPhone tương đương với máy tính để bàn cách 10 năm, ổ cứng 8-16GB Thiết kế bắt mắt với hình rộng Cảm ứng đa chạm giúp người dùng giao tiếp nhẹ nhàng ngón tay Tích hợp với thiết bị ngoại vi (mặc dù ít): điều khiển, thiết bị ôtô Và đặc biệt trình duyệt web tiện lợi Ngoài có yếu tố cảm xúc sử dụng iPhone: người sử dụng xứng đáng đứng đẳng cấp khác xã hội – lý iPhone đưa chiến lược truyền thông nhiều video clip quảng cáo rầm rộ Nếu so hệ điều hành, Mac OS X phải cố gắng nhiều muốn ganh đua với Windows Microsoft Tuy nhiên phần mềm Apple phát triển hữu ích người dùng Nếu nói iTunes, phần mềm nghe nhạc miễn phí tốt thị trường Ngoài giao diện bắt mắt dễ sử dụng, phần mềm hữu ích việc giúp đỡ người dùng quản lý kho nhạc, phim phần mềm cách đơn giản, khoa học Thành công Apple iOS App Store Nếu iOS tạo cách mạng phân khúc hệ điều hành cho di dộng App Store giúp thị trường phần mềm có bước tiến dài Hiện nay, iOS với Android đua tranh vương thị trường smartphone App Store lại mang đến cho Apple lợi nhuận lên tới hàng tỷ USD năm d Tiên phong, dẫn dắt thị trường: Với xuất iPhone vào năm 2007 Thời điểm đó, thị trường công nghệ smartphone cảm ứng (đơn điểm, sử dụng bút) có iPhone biến công nghệ cảm ứng trở thành trào lưu Sự thú vị thao tác cảm ứng đa điểm iPhone thu hút ý đặc biệt cộng đồng đam mê 17 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm công nghệ khiến trở thành thành phần thiếu smartphone ngày e Chiến lược giá hợp lý: iPhone bán với doanh số cao ngất ngưởng phần không nhỏ mức giá “mềm” Nếu muốn mua điện thoại thông minh iPhone 4S ngày đầu mắt (14/10/2011), người ta cần xếp hàng, bỏ từ 199 USD (thay 499 USD ngày đầu iPhone xuất thị trường) ký hợp đồng sử dụng dịch vụ không dây hai năm.Với mức giá đó, người tiêu dùng khách hàng doanh nghiệp dường không dự để mở hầu bao f Phù thủy công nghệ Steve Jobs: Steve có khả thiên phú thu hút khán giới truyền thông, với kỹ PR siêu việt cho sản phẩm mà không vị CEO làm Nhờ tất phẩm chất đó, Steve coi hình ảnh PR hoàn hảo bảo đảm cho thành công iPhone g Nghệ thuật marketing thành công Apple: Về chiến dịch tiếp thị sản phẩm, Apple đương nhiên số Cực kỳ đơn giản, họ tạo cảm giác ham muốn cho người tiêu dùng Xét công nghệ đơn thuần, cấu hình sản phẩm phân biệt dễ dàng, cách mà người ta tạo ấn tượng sản phẩm định thành bại Và Apple làm tốt việc 3.2.2 Sản phẩm iPad 3.2.2.1 Marketing mix a Sản phẩm (P1): Cuối năm 2009, người ta đồn đại xuất iPad iSlate iTablet tên dự đoán ngày 27 tháng năm 2010 hội nghị Apple Inc tổ chức Trung tâm nghệ thuật Yerba Buena San Francisco iPad trình làng Kể từ đến nay, iPad Apple nhanh chóng trở thành sản phẩm “hot” lĩnh vực công nghệ: Người tiêu dùng khát khao sở hữu iPad, đối thủ cạnh tranh bắt đầu đua với Appe để “được đặt chân” vào thị trường máy tính bảng với hy vọng chia “miếng bánh ngon” với Apple Hiện nay, thị trường máy tính bảng đầy ắp thông tin nóng hổi với xuất nhiều sản phẩm từ đơn vị khác so sánh “sát thủ iPad”, 18 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm cấu hình “khủng” so với iPad iPad sản phẩm thống trị thị trường máy tính bảng Ở phạm vi tiểu luận này, chọn iPad - sản phẩm iPad Apple cho viết iPad thiết bị tạo phân loại điện thoại thông minh máy tính xách tay iPad sổ tay với kích cỡ 9,7-inch có nút Home tương tự iPhone gờ nhôm MacBook Có hình cảm ứng LED-blacklit làm từ thủy tinh, tỉ lệ 4:3 không thuộc dạng hình rộng (widescreen) thay 16:9 iPhone MacBook, iPad mỏng manh với độ dày có nửa inch (1,27 cm) cân nặng vỏn vẹn 680g Tính đến 2012, Apple cho xuất xưởng hệ IPad gồm: iPad 1, new iPad (còn gọi iPad 3) với phiên 16GB, 32GB 64GB b Giá (P2): iPad phân phối khắp giới, nước có mức giá khác điều kiện phân phối, tỷ giá Trong đó, Hồng Kong xem khu vực có mức giá rẻ Chính từ đó, hàng xách tay iPad Việt Nam chủ yếu có nguồn từ Hồng Kong Singapore Và mức giá iPad niêm yết website Apple có chênh lệch (không nhiều) so với giá bán Việt Nam 19 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm Khi xuất Việt Nam, iPad Wifi + 3G 16GB có giá khoảng 15 triệu, 32GB 17,69 triệu 64GB 19,49 triệu đồng (Ở thời điểm công bố, giá iPad 499$ - 16GB, wifi 829$ - 64GB, 3G) c Phân phối (P3): iPad Apple phân phối rộng khắp giới với hệ thống đại lý ủy quyền thức từ hãng Chuỗi cửa hàng bán lẻ Apple lợi vận hành cuối chuỗi cung ứng Một sản phẩm bày bán, công ty theo dõi nhu cầu cửa hàng theo điều chỉnh dự báo sản xuất hàng ngày Tại Việt Nam, iPad xách tay phổ biến Tuy kênh phân phối thống, thị trường iPad xách tay nhộn nhịp, thu hút người tiêu dùng mức giá thấp phần tâm lý “sính ngoại - hàng mang trực tiếp từ nước về” d Xúc tiến (P4): Apple không sử dụng phương thức quảng cáo rầm rộ, thay vào đó, hãng chọn phương thức tinh tế Trong kiện chiến với Samsung, Phó Chủ tịch phụ trách Marketting toàn cầu Apple Phil Schiller lộ chiến dịch quảng cáo iPad: Một đưa sản phẩm lên show truyền hình quảng cáo thông qua phim ảnh, hai dựa vào phương tiện truyền thông để gây tiếng vang cho sản phẩm thông qua đánh giá tích cực cộng đồng Lấy ví dụ ba ngày sau ngày công bố 27/1/2012, lễ trao giải Grammy lần thứ 52, Stephen Colbert (một diễn viên hài, người dẫn chương trình, trị gia nhà văn người Mỹ) sử dụng iPad công bố tên đề cử 3.2.2.2 Điều tạo nên thành công cho iPad Apple 20 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm Điều tạo nên thành công cho Ipad “Quả táo cắn dở” chiến lược Marketing không mẻ khôn ngoan, hiệu a Chiến lược sản phẩm: Đột phá với khác biệt hóa sản phẩm Điều tạo nên thành công iPad Apple tạo chủng loại sản phẩm trở thành thương hiệu thị trường iPad sở hữu “Bí thành công sản phẩm mới” – khác biệt rõ ràng, có sức thuyết phục: Người tiêu dùng cần sản phẩm giúp họ truy cập internet, nghe nhạc xem phim, chơi game với hình lớn hơn, chất lượng cao gọn nhẹ máy tính xách tay Apple người đưa sản phẩm chủng loại sản phẩm hoàn toàn Có thể nói rằng, iPad không thành công ngày hôm Apple định vị iPad máy tính nhỏ pocket PC hay netbook đối thủ cạnh tranh Acer, Asus làm Hay nói cách khác, phân khúc thị trường lớn bao gồm nhiều phân khúc nhỏ bên trong, thay công trực diện vào thị trường lớn với may thành công không cao, Apple chọn “ngách” khác để công xác lập vị trí Thông qua sản phẩm iPad , Apple tạo nên xu hướng công nghệ với nhu cầu máy tính bảng cực lớn lấn dần sang nhu cầu Laptop Netbook Khác biệt thuận tiện dễ sử dụng Không tạo sản phẩm khác biệt, Apple đưa vào iPad tính quen thuộc với người dùng Mac hay Iphone góp phần tăng sức hấp dẫn cho iPad như: Từ điển tích hợp giúp người dùng tra từ đọc sách, xử lý văn bản, độ sáng hình tự động điều chỉnh, đánh dấu (bookmark) trang chủ hình, bảng trình duyệt (Dashboard) hiển thị nhiều trang web lúc giao diện người dùng, đặt link e-mail, chụp trình diễn ảnh slideshow, tự động nhận diện khuôn mặt hình ảnh để xếp ảnh chụp, chơi nhạc giống máy nghe nhạc iPod điện thoại iPhone, nút bấm điều khiển để xoay hướng hình, chức cảm ứng đa chạm… Hơn nữa, người dùng chuyển toàn ứng dụng từ iPhone sang iPad để sử dụng đồng hóa liệu (hình ảnh, nhạc, phim, chương trình TV, danh bạ, ứng dụng…) với iTunes PC hay Mac Tính tương thích hỗ trợ đồng hóa ứng dụng tạo tính kết nối sản phẩm số cầm tay Apple bước đáng khâm phục Hàng trăm ngàn ứng dụng từ Apple App Store tiếp tục “tái chế” dễ dàng để hoạt động 21 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm iPad iPhone iPod Touch Số lượng ứng dụng lớn tạo bước đà thuận lợi để iPad vượt qua mặt dòng máy tính bảng từ đối thủ lớn khác Dell, HP hay Asus b Chiến lược giá linh hoạt: Đối với hệ sản phẩm tung ta, mức giá bán iPad không “mềm” dành cho đại chúng mà giá hớt váng, nhắm vào nhóm khách hàng tiên phong Điều góp phần tạo nên thành công cho iPad người sở hữu “tự hào” có iPad họ sẵn sàng chi trả Trong đó, điều thúc đẩy người chưa có iPad khao khát sản phẩm Chính vậy, đến hệ sản phẩm tung ra, giá bán “sản phẩm đời cũ” giảm theo Với chiến lược giá này, Apple không thành công thu lợi nhuận mà tạo yếu tố thúc người tiêu dùng “khao khát sở hữu iPad” Như vậy, thị phần iPad Apple mở rộng đầy tiềm gia tăng tương lai, đảm bảo giúp Apple thành công lần mắt sản phẩm Cứ vậy, phiên sản phẩm đời phiên cũ lại giảm giá Rõ ràng thị phần Apple ngày mở rộng, nhờ việc giảm giá thành, sản phẩm cao cấp Apple đến với nhiều người Apple từ vị hàng đầu công nghệ thiết kế, dành cho người sành công nghệ có tiền, tiếp tục dẫn đầu mức giá tốt trở nên “dễ sở hữu” • Tháng 12/2010, Apple công bố phân phối iPad Việt Nam theo hình thức online, giá phiên Wifi 16GB 11.3 triệu đồng, 32GB Wifi 13.6 triệu đồng, 64GB Wifi 15.9 triệu đồng • Tương tự với iPad hỗ trợ 3G có giá 14,3 triệu, 16,6 triệu 18,6 triệu đồng tùy theo dung lượng Tuy nhiên, sau iPad mắt, giá iPad đời đầu có điều chỉnh: • Phiên Wifi 16GB 9.5 triệu đồng, 32GB Wifi 12 triệu đồng, 64GB Wifi 14.5 triệu đồng • Tương tự iPad hỗ trợ 3G có giá 12.5 triệu đồng, 15 triệu đồng 17.5 triệu đồng 22 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm c Chuỗi cung ứng, phân phối: Vũ khí bí mật Apple Trong chiến lược Marketing, Apple xây dựng vững “vũ khí bí mật” - chuỗi cung ứng từ “ý tưởng” sản xuất phân phối, đảm bảo lợi cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường Điều thể rõ giai đoạn Apple đạt tới đỉnh cao tiết lộ sản phẩm tiếng, trình dàn xếp chặt chẽ qua nhiều năm với Mac, iPod, iPhone, iPad Kể từ “dự án màu tím” đề xuất năm 2004, Apple áp dụng biện pháp bảo mật cao kể “bất thường” để đảm bảo thông tin không bị rò rỉ bên ngoài, nhân viên tham gia dự án phải nhân viên Apple, không tuyển người mới… Để kiểm soát hiệu đảm bảo bí mật trước mắt, Apple đặt hình điện tử nhiều hộp cho phép theo dõi công ty Trung Quốc nỗ lực nhằm giảm thiểu tối đa tin tức rò rỉ Phân phối: Lợi vận hành chuỗi cung ứng Có thể nói sản phẩm Apple khác biệt so với phần lại giới Do khách hàng luôn thắc mắc nhiều tính có sản phẩm hãng Bằng cách tập trung cho đại lý bày bán mặt hàng mình, Apple giúp cho nhân viên bán hàng nắm bắt rõ thông tin sản phẩm này, giúp khách hàng đến cửa hàng Apple có đầy đủ thông tin sản phẩm mà họ định mua từ nhân viên bán hàng Họ cảm thấy hài lòng có nhiều khả trở thành khách hàng trung thành Apple d Chiến lược truyền thông, tiếp thị: “Để người khác nói mình” “vị trí số tâm trí người tiêu dùng” 23 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm Hầu hết người không phân biệt thứ vị thương hiệu máy tính bảng khác đơn giản họ người sau Trong tâm trí khách hàng, có thương hiệu chiếm vị trí iPad, lại vô số thương hiệu “ăn theo” khác gần giống phân biệt Vì vậy, tâm trí thực tế thị trường hình thành hai loại máy tính bảng: (1) iPad máy tính bảng thống lĩnh thị trường (2) tất sản phẩm máy tính bảng khác, có đặc tính giống không bật Đặc biệt việc để “người khác nói mình” Apple thật hiệu mind share (thị phần tâm trí) mạnh mẽ Thậm chí, có người cho thị trường máy tính bảng mà có thị trường iPad: “And besides, there really is no tablet market There only an iPad market No other tablet even comes close.” - JerrySwitched26 bình luận viết Apple iPad to gain market share in 2012 at expense of Android (ngày 14/6/2012) Việc sản phẩm Apple xuất phim mang đến cho thương hiệu lợi “hấp dẫn” bật Riêng iPad, kể đến phim mà sản phẩm xuất Modern Family, The Blind Side, Inglourious Basterds…,thậm chí phim cổ trang Hiên Viên Kiếm cho có xuất iPad Chính điều tạo nên hiệu ứng niềm tin mạnh mẽ người tiêu dùng Ngay cách báo chí bình luận, phân tích so sánh trở thành “kênh thông tin hiệu quả” hết Apple không cần lên tiếng Chính thế, thông tin đa chiều hiệu cao dường thông tin mang tính khách quan, khiến người nghe dễ tin tưởng 24 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm Truyền thông điểm tương đồng để triệt tiêu lợi đối thủ Sự khác biệt lợi để thu hút ý người tiêu dùng yếu tố để thuyết phục họ chuyển đổi từ sản phẩm dùng sang sản phẩm Tuy nhiên, khác biệt điều kiện cần, chưa phải đủ Sự khác biệt, sở hữu cần phải thông tin hiệu đến người tiêu dùng trọng vào điều khác biệt mà quên điểm tương đồng sản phẩm dừng lại việc thử trí tò mò số người tiêu đa số người tiêu dùng khác nhìn sản phẩm với hồ nghi: “Nó vậy, không giống hết vậy?” Vì vậy, chiến lược truyền thông hiệu quả, không nhấn mạnh lợi khác biệt mà phải biết khai thác tối ưu điểm tương đồng để triệt tiêu lợi đối thủ: Cái mà anh có, có anh khác biệt anh Từ lý khiến người tiêu dùng tin sản phẩm có khác biệt rõ ràng, ưu việt… “RTB - Reason To Believe” Rõ ràng Apple thành công với chiến lược truyền thông tung iPad iPhone Không phải “bình rượu cũ” mà thật iPad đột phá 3.2.3 Bài học kinh nghiệm iPhone iPad - Ưu vị trí tiên phong, dẫn đầu: Sự khác biệt tạo chủng loại sản phẩm với chủng loại sản phẩm có nhà dẫn đầu Tuy nhiên, tạo điều khác biệt trở nên dẫn đầu, mà quan trọng sau bước đắn, hợp lý có chiến lược để phát huy ưu dẫn đầu tâm trí người tiêu dùng thị trường thực Apple không tạo khác biệt mà dẫn đầu sáng tạo, không riêng iPad, iPhone, mà nhiều sản phẩm Apple “chuyển động không ngừng bất ngờ” khiến đối thủ khó theo kịp - Luôn giữ bí mật sản phẩm giai đoạn phát triển: Các nhà kinh doanh quên nguyên tắc marketing Nếu “cuộc chiến” quyền sáng chế với Samsung, người ta bí ẩn đằng sau Apple đánh giá công ty có tính bảo mật cao giới iPod iPhone, iPad, Macbook… tất sản phẩm làm người ta giật buổi mắt Chính phương thức giữ bí mật giới thiệu sản phẩm theo kiểu " úp sọt" thế, giới công nghệ ngày cảm thấy sốt ruột mong chờ sản phẩm Apple mắt 25 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm - Tính nghệ thuật sản phẩm: Khách hàng bị Apple hút hồn giống khán giả bị phim hút hồn hay độc giả bị truyện hút hồn Cho đến giờ, chiến lược thương hiệu Apple tiếp tục tôn vinh giá trị - Giảm giá: Không phải ưu thế: Giảm giá giúp tiêu thụ sản phẩm cũ, bán sản phẩm “Liệu giảm giá mở rộng khách hàng có phải chiến lược thông minh?” mà người ta mua Apple muốn có cảm giác người khác biệt Bởi thời đại công nghệ với thị trường máy tính bảng béo bở vậy, nhiều đối thủ cố gắng bắt kịp Apple phương diện hay phương diện khác KẾT LUẬN 26 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm Hiện tại, nhắc đến Apple, người ta nghĩ đến hình ảnh công ty tốt giới Bởi họ biết cách tạo sản phẩm tốt cho người dùng đem lại khoản doanh thu kỷ lục Theo báo cáo Apple công ty có tổng giá trị tài sản lớn giới Ta học tập Apple với bí để thành công như: Kiểm soát tốt thông tin – "Giữ bí mật đến phút chót" Bộ phận PR Apple tiếng với giới truyền thông họ kín tiếng trả lời báo chí Và có họ sử dụng ngôn từ ngắn gọn dễ hiểu với báo chí người dùng "Táo khuyết" không muốn thông tin bị báo chí soi mói nhiều Với cách làm Apple tạo ý tò mò dư luận Đặt thiết kế lên hàng đầu Hầu hết công ty khác, phát triển sản phẩm mới, họ thường bắt đầu với ý tưởng, kế hoạch marketing sau bàn đến thiết kế Apple lại làm điều ngược lại: Các nhà thiết kế phác thảo sản phẩm lên bìa thống thiết kế, Apple bắt đầu nghĩ đến thứ khác Họ cho thiết kế tốt gây ấn tượng mạnh với người mua hàng thứ khác Apple muốn người dùng phải reo lên cầm tay sản phẩm iPhone họ Chú ý tới chi tiết nhỏ nhặt khác biệt lớn công ty với đối thủ họ Thành công điều nhỏ Apple áp dụng thành công chân lý Thông điệp đơn giản Apple luôn khắc ghi thực lời khuyên chuyên gia marketing giữ thông điệp tiếp thị thật đơn giản Thông điệp đơn giản phải dễ hiểu, dễ nhớ dễ chia sẻ Tuy nhiên, đơn giản nghĩa thiếu ý nghĩa chiều sâu thông điệp Điều khơi gợi mong muốn hiểu rõ chất thông điệp qua việc sử dụng sản phẩm khách hàng Tạo cho người tiêu dùng thích thú Hãy nhìn vào công ty Apple bạn thấy nhiều điều thú vị Họ tiếp cận khách hàng cách thân thiện Chiến lược Apple nói cho bạn điểm yếu họ gì, mà chiến lược họ chia sẻ với khách hàng lời nhận xét người khác, người sử dụng nói sản phẩm họ Điều khách quan đáng tin cậy 27 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm Hãy để phương tiện truyền thông lên tiếng Apple sử dụng nhiều cách tiếp cận khác để khách hàng biết đến thương hiệu chẳng hạn báo viết chất lượng sản phẩm, thông tin chi tiết sản phẩm không chỉ gói gọn thông cáo báo chí.Và kết là, hàng nghìn người biết đến sản phẩm Apple Lắng nghe Điều quan trọng mà cần lưu tâm tạo trải nghiệm chưa có cho khách hàng, từ để khách hàng trung thành phương tiện truyền thông giúp bạn bán hàng Đó cách mà Apple làm Họ để khách hàng sử dụng sản phẩm sau mời họ phát biểu cảm tưởng Căn vào họ tạo sản phẩm tốt có chất lượng cao, phù hợp với thị hiếu khách hàng thu phản hồi tốt từ người sử dụng Một CEO có uy tín Nếu lãnh đạo công ty giỏi có uy tín, chắn việc tiến triển tốt đẹp Ít nhất, nhiều khách hàng nhìn vào đó, Apple chiếm trái tim họ Steve Jobs, CEO trước tập đoàn Apple đưa sản phẩm trước khách hàng thể người quan tâm đến hoạt động công ty Điều thể CEO người có tài, nhiệt tình thân thiện Kể từ Steve lên nắm quyền điều hành, công việc diễn tốt thể cá tính ông Tạo lập uy tín trước bước Một cách tốt để bạn đạt nỗ lực marketing đầu dòng sản phẩm cách chiếm lĩnh thị trường lớn Và không lựa chọn khác bạn phải thật bật Nhận thấy điều này, Apple lần nữa, chinh phục giới tiêu dùng iPhone “Think different” sản phẩm Apple "khác biệt" so với sản phẩm công nghệ hãng khác, công ty thường tiên phong công nghệ mới, phần thể dám nghĩ điều khác hiệu Apple Hãy nhìn tên sản phẩm Apple: iPod, iPhone, iMac v.v… Không phải tên hoàn hảo tất chúng dễ nhớ Tóm lại nhờ tinh tế việc tạo sản phẩm hấp dẫn người dùng đặc biệt Apple luôn đặt quyền lợi độc quyền lên 28 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm quyền lợi tự khách hàng Do Apple làm giàu cách nhanh chóng, bước vững xây dựng thương hiệu thành công cho doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm • • • http://en.wikipedia.org/wiki/Macintosh_IIci http://en.wikipedia.org/wiki/Macintosh_Portable http://en.wikipedia.org/wiki/PowerBook • http://store.apple.com • http://www.apple.com • http://dantri.com.vn/c119/s119-578232/new-iPad-bat-dau-ha-nhiet-tai-vietnam.htm • www.dna.com.vn • http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/giai-ma-su-thanh-cong-cua-maytinh-bang-iPad -1512060.html • http://www.tinhte.vn/threads/350238/ • http://www.ictnews.vn/home/May-tinh/13/Gia-iPad-1-giam-manh-iPad-2-ehang/74209/index.ict • http://baiviet.phanvien.com • http://www.baomoi.com PHỤ LỤC Quy mô, phạm vi hoạt động Công ty Đa quốc gia Apple 30 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm Tính đến tháng năm 2011, Apple có 364 cửa hàng bán lẻ toàn cầu cửa hàng trực tuyến Apple công ty lớn giới vốn, vượt mặt ExxonMobil 150 tỷ USD, công ty công nghệ lớn giới theo doanh thu lợi nhuận, nhiều so với Google Microsoft kết hợp lại Tính đến 24 tháng năm 2011, công ty có 60.400 nhân viên thức 2.900 nhân viên thời vụ toàn giới, doanh thu hàng năm toàn giới năm 2010 đạt tổng cộng 65 tỷ USD, tăng 108 tỷ USD vào năm 2011 Hai Apple Store mở Hoa Kỳ năm 2001 Năm 2003, Apple mở rộng hoạt động sang Nhật Bản, mở cửa hàng bên Hoa Kỳ Tiếp theo việc mở cửa hàng Vương quốc Anh, Canada, Italy, Australia, Trung Quốc, Thụy Sĩ, Đức, Pháp, Tây Ban Nha Hà Lan Trong năm 2010, nỗ lực lớn để mở rộng kinh doanh Trung Quốc công bố với việc mở cửa hàng Thượng Hải Apple Store Hong Kong, đánh dấu cửa hàng thứ 100 nước ngoài, mở cửa vào ngày 24/09/2011 31 [...]... biệt Apple luôn luôn đặt quyền lợi cũng như sự độc quyền của mình lên 28 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing của Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm 8 trên cả quyền lợi và sự tự do của khách hàng Do đó Apple đã làm giàu một cách nhanh chóng, bước đi vững chắc và xây dựng thương hiệu thành công cho doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing của Công ty Đa quốc gia Apple. .. http://www.baomoi.com PHỤ LỤC Quy mô, phạm vi hoạt động của Công ty Đa quốc gia Apple 30 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing của Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm 8 Tính đến tháng 7 năm 2011, Apple có 364 cửa hàng bán lẻ trên toàn cầu và một cửa hàng trực tuyến Apple là công ty lớn nhất trên thế giới về vốn, vượt mặt ExxonMobil 150 tỷ USD, cũng như các công ty công nghệ lớn nhất thế giới theo doanh thu và... cực của cộng đồng Lấy ví dụ ba ngày sau ngày công bố 27/1/2012, tại lễ trao giải Grammy lần thứ 52, Stephen Colbert (một diễn viên hài, người dẫn chương trình, chính trị gia và nhà văn người Mỹ) đã sử dụng iPad khi công bố tên đề cử 3.2.2.2 Điều tạo nên thành công cho iPad của Apple 20 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing của Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm 8 Điều tạo nên thành công cho Ipad của. .. phát triển của ngành công nghiệp di động và đưa Apple thực sự trở thành một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới 13 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing của Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm 8 Theo báo cáo tài chính của Apple trong quý 3 năm 2012, iPhone vẫn tiếp tục là thiết bị giúp Apple kiếm được nhiều tiền nhất khi đóng góp 16 tỉ USD doanh thu (chiếm 45,7%) 3.2.1.2 Marketing mix a Sản... mua Apple chỉ vì muốn có cảm giác mình là người khác biệt Bởi trong thời đại công nghệ như hiện nay và với một thị trường máy tính bảng béo bở như vậy, nhiều đối thủ sẽ cố gắng bắt kịp Apple về phương diện nay hay phương diện khác KẾT LUẬN 26 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing của Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm 8 Hiện tại, khi nhắc đến Apple, người ta luôn nghĩ ngay đến hình ảnh của một công ty. .. trên website của Apple có sự chênh lệch (không nhiều) so với giá bán tại Việt Nam 19 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing của Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm 8 Khi mới xuất hiện tại Việt Nam, iPad 1 Wifi + 3G 16GB có giá khoảng hơn 15 triệu, 32GB 17,69 triệu và 64GB 19,49 triệu đồng (Ở thời điểm công bố, giá iPad 1 499$ - 16GB, wifi và 829$ - 64GB, 3G) c Phân phối (P3): iPad của Apple được phân... chia sẻ với khách hàng lời nhận xét của những người khác, những người đang sử dụng và nói về sản phẩm của họ Điều đó sẽ khách quan và đáng tin cậy hơn 27 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing của Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm 8 5 Hãy để các phương tiện truyền thông lên tiếng Apple đã sử dụng nhiều cách tiếp cận khác nhau để mọi khách hàng đều biết đến thương hiệu của mình chẳng hạn như các bài báo... (đơn điểm, sử dụng bút) nhưng chỉ có iPhone mới có thể biến công nghệ cảm ứng trở thành một trào lưu Sự thú vị của những thao tác cảm ứng đa điểm trên iPhone đã thu hút sự chú ý đặc biệt của cộng đồng đam mê 17 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing của Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm 8 công nghệ và khiến nó trở thành một thành phần không thể thiếu trên những chiếc smartphone ngày nay e Chiến lược... mắt, giá của iPad đời đầu đã có sự điều chỉnh: • Phiên bản Wifi 16GB 9.5 triệu đồng, 32GB Wifi 12 triệu đồng, 64GB Wifi 14.5 triệu đồng • Tương tự iPad hỗ trợ 3G có giá mới lần lượt là 12.5 triệu đồng, 15 triệu đồng và 17.5 triệu đồng 22 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing của Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm 8 c Chuỗi cung ứng, phân phối: Vũ khí bí mật của Apple Trong chiến lược Marketing, Apple. .. được cải tiến và nâng cấp về công nghệ hơn như iphone 2G, 3G,3GS, 4G, 4GS b Giá (P2): 14 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing của Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm 8 Nhờ quy mô sản xuất ngày càng phát triển và khâu hậu cần ngày càng thành thạo, Apple bắt đầu đưa ra các mức giá cạnh tranh cho sản phẩm của mình và tạo nên một sức mạnh ảnh hưởng tới quyết định giá sản phẩm của toàn ngành nói chung Tùy ... tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm rằng, có nhiều mảng chưa đáp ứng nhu cầu cầu bạn đọc, mong người đóng góp ý kiến để xây dựng tốt Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm. .. tranh Apple tập đoàn xuyên quốc gia nên mức độ cạnh tranh lớn đòi hỏi công ty phải nhiều nỗ lực để thu hút khách hàng việc đưa sản phẩm Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia. .. triển ngành công nghiệp di động và đưa Apple thực trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu giới 13 Đề tài: Nghiên cứu kinh nghiệm Marketing Công ty Đa quốc gia Apple – Nhóm Theo báo cáo tài Apple quý