Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH DƢƠNG VĂN TIẾN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH DƢƠNG VĂN TIẾN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ ANH TÀI THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thực hiện, dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Đỗ Anh Tài, số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chƣa sử dụng để bảo vệ công trình khoa học nào, thông tin, tài liệu trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn đƣợc cảm ơn Nếu sai hoàn toàn chịu trách nhiệm Thái Nguyên, tháng năm 2015 Tác giả Dương Văn Tiến Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Nhân dịp xin bày tỏ lòng biết ơn đến: Tập thể thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh Thái Nguyên tận tình bảo, truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt trình học tập trƣờng Ban Giám đốc đặc biệt đồng chí cán phòng Tổ chức lao động Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên tận tình bảo, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho đồng nghiệp thu thập số liệu để hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới thầy giáo PGS.TS ĐỖ ANH TÀI trực tiếp hƣớng dẫn, bảo suốt trình thực đề tài nghiên cứu khoa học Và cuối xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp ủng hộ động viên để hoàn thành đề tài khoa học Xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng năm 2015 Tác giả luận văn Dương Văn Tiến Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Bố cục luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực vai trò nguồn nhân lực phát triển kinh tế - xã hội 1.1.2 Các yếu tố nguồn nhân lực 1.1.3 Chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.4 Nội dung hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.2 Cơ sở thực tiễn nguồn nhân lực doanh nghiệp số nƣớc giới học kinh nghiệm cho công ty TISCO 20 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số nƣớc giới 20 1.2.2 Bài học kinh nghiệm nâng cao nguồn nhân lực cho công ty TISCO 25 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 26 2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu 26 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 26 2.2.2 Phƣơng pháp tổng hợp số liệu 28 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.2.3 Phƣơng pháp phân tích 28 2.3 Kỹ thuật xử lý số liệu 30 2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 30 Chƣơng THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THẾP THÁI NGUYÊN 33 3.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên 33 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 3.1.2 Các dấu mốc lịch sử 36 3.1.3 Ngành nghề kinh doanh 37 3.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 38 3.1.5 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên 40 3.1.6 Những thuận lợi khó khăn công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên 43 3.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên 44 3.2.1 Thực trạng số lƣợng cấu nguồn nhân lực Công ty 44 3.2.2 Thực trạng thể lực nguồn nhân lực 45 3.2.3 Chất lƣợng nguồn nhân lực thông qua tâm lực 49 3.2.4 Chất lƣợng nguồn nhân lực thông qua trí lực 51 3.2.5 Thực trạng phẩm chất, ý thức, đạo đức nguồn nhân lực 59 3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực công ty TISCO 63 3.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 63 3.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 65 3.4 Đánh giá chung chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên 80 3.4.1 Ƣu điểm 80 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 82 Kết luận chƣơng 84 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN 85 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên thời gian tới 85 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 4.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty giai đoạn 2015 - 2019 85 4.1.2 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty thời gian tới 87 4.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên 88 4.2.1 Nắm vững định hƣớng chiến lƣợc phát triển công ty 88 4.2.2 Thƣờng xuyên thực việc đánh giá chất lƣợng số lƣợng lao động có 88 4.2.3 Công tác định mức lao động 89 4.2.4 Thực công tác tuyển chọn nhân lực 89 4.2.5 Thực công tác đào tạo, phát triển nhân lực đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh 90 4.2.6 Đảm bảo chế độ đãi ngộ phúc lợi cho ngƣời lao động 93 4.2.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên 97 4.3 Một số kiến nghị 98 4.3.1 Một số kiến nghị với Nhà nƣớc 98 4.3.2 Kiến nghị với công ty 99 Kết luận chƣơng 100 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 105 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CBCNV : Cán công nhân viên CLNNL : Chất lƣợng nguồn nhân lực CT HĐQT : Chủ tịch hội đồng quản trị CTCP : Công ty cổ phần DN : Doanh nghiệp GĐ : Giám đốc GD&ĐT : Giáo dục đào tạo GTGT : Giá trị gia tăng KD : Kinh doanh KTXH : Kinh tế xã hội NNL : Nguồn nhân lực P.GĐ : Phó giám đốc SXKD : Sản xuất kinh doanh TC - LĐ : Tổ chức - Lao động TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ : Tài sản cố định VH : Văn hóa XH : Xã hội Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thông tin mẫu giới tính 27 Bảng 2.2 Thông tin mẫu độ tuổi 28 Bảng 3.1 Nhiệm vụ chức đơn vị công ty 39 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011 - 2014 41 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 44 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 44 Bảng 3.5 Phân loại bệnh cán bộ, công nhân viên khám công ty 46 Bảng 3.6 Tình trạng sức khỏe cán bộ, công nhân viên Công ty 48 Bảng 3.7 Chiều cao, cân nặng cán bộ, công nhân viên công ty 48 Bảng 3.8 Thái độ nơi làm việc nhân lực công ty năm 2014 49 Bảng 3.9 Áp lực công việc nguồn nhân lực sản xuất trực tiếp công ty 50 Bảng 3.10 Công tác bổ túc kỹ thuật nâng bậc hàng năm 52 Bảng 3.11 Công tác đào tạo 53 Bảng 3.12 Công tác bồi dƣỡng kỹ thuật, nghiệp vụ 54 Bảng 3.13 Đối tƣợng cần đƣợc bồi dƣỡng đào tạo 55 Bảng 3.14 Số lƣợng lao động tuyển dụng Công ty 56 Bảng 3.15 Công tác cán 57 Bảng 3.16 Trình độ lao động Công ty 58 Bảng 3.17 Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài Công ty 62 Bảng 3.18 Nhu cầu đào tạo cán bộ, công nhân viên Công ty 67 Bảng 3.19 Mức độ lƣơng trung bình cán bộ, công nhân viên Công ty giai đoạn 2009 - 2014 77 Bảng 3.20 Cơ hội phát triển thân làm việc Công ty 77 Bảng 4.1 Một số tiêu chủ yếu sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015-2019 85 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ: Biểu đồ 3.1 Công tác đào tạo chức giai đoạn 2012 - 2014 54 Biểu đồ 3.2 Công tác thi chọn lao động giỏi giai đoạn 2012 - 2014 55 Biểu đồ 3.3 Số lƣợng lao động tuyển dụng Công ty 57 Biểu đồ 4.1 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2015 - 2019 86 Sơ đồ: Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên 39 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 94 nhiệm vụ ngƣời lao động, từ giúp họ làm việc tốt Tạo điều kiện làm việc môi trường làm việc thuận lợi: Loại trừ trở ngại cho thực công việc ngƣời lao động Cung cấp điều kiện cần thiết cho công việc Tuyển chọn bố trí ngƣời phù hợp với thực công việc Đảm bảo nguyện vọng mong muốn người lao động: Tạo cho ngƣời lao động: Có đƣợc mức lƣơng thu nhập đủ sống, đƣợc đối xử công bằng, đƣợc cảm thấy quan trọng cần thiết, đƣợc cấp lắng nghe Có công việc an toàn ổn định, triển vọng điều kiện làm việc tốt, có hội học tập thăng tiến Thù lao lao động ảnh hƣởng lớn đến lựa chọn công việc ngƣời lao động, suất hiệu hoạt động tổ chức Để đạt đƣợc mục tiêu hệ thống thù lao lao động thu hút đƣợc ngƣời lao động giỏi, đƣa định thù lao cần phải xem xét kịp thời mục tiêu sau: Hệ thống thù lao phải hợp pháp tức phải tuân thủ điều kiện luật lao động, đảm bảo tính hấp dẫn: Cơ sở pháp lý, tạo động lực, hệ thống thù lao phải mang tính bảo đảm sống Tiền lƣơng phạm trù kinh tế thuộc kĩnh vực quan hệ sản xuất, tiền lƣơng hợp lý tạo động lực mạnh mẽ để thúc đẩy sản xuất phát triển ngƣợc lại kìm hãm sản xuất Mặt khác, lĩnh vực quản lý ngƣời nội dung khó phức tạp ngƣời thực thể phức tạp luôn thay đổi, luôn phát triển Bởi vậy, cho mặt quản lý vào nề nếp đạt hiệu cao, vấn đề quan trọng phải có chế độ tiền lƣơng hợp lý Xét mặt kinh tế, tiền lƣơng đóng vai trò quan trọng đời sống ngƣời lao động Ngƣời lao động dùng tiền lƣơng để trang trải chi phí gia đình, dùng để tái sản xuất sức lao động để tích luỹ Do tiền lƣơng đáp ứng đƣợc yêu cầu ngƣời lao động, họ cố gắng phấn đấu làm việc hết mình, gắn bó với công ty góp phần quan trọng nghiệp phát triển công ty Xét mặt xã hội: Khi tiền lƣơng đảm bảo, ngƣời lao động gắn bó làm việc Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 95 lâu dài, giải đƣợc vấn đề việc làm cho xã hội Mặt khác, ngƣời lao động có tình cảm với công việc với công ty mình, tiền lƣơng đảm bảo có tác dụng thích cực ngƣợc lại Việc áp dụng hình thức trả lƣơng công ty hợp lý Tuy nhiên, để công tác tiền lƣơng thực phát huy đƣợc hết vai trò kinh tế nó, công ty cần quán triệt quy chế trả lƣơng khoán: Trả lƣơng cho phận, cá nhân ngƣời lao động dựa vào suất, chất lƣợng, hiệu quả, tránh phân phối bình quân Thực theo nguyên tắc làm theo lực hƣởng theo kết lao động, nhằm động viên khuyến khích ngƣời lao động phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao với kết tốt Quy chế trả lƣơng cần đƣợc áp dụng toàn công ty Để công tác tiền lƣơng đạt hiệu cao nữa, công ty sử dụng số biện pháp sau: Với hình thức trả lƣơng theo thời gian: Chỉ nên áp dụng lao động làm công tác quản lý, có định mức lao động xác có đánh giá ngày công đồng thời thực chế độn chấm công khách quan, công khai, xác để đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động Với hình thức trả lƣơng khoán sản phẩm: Cần quán triệt đầy đủ nguyên tắc trả công theo số lƣợng chất lƣợng lao động Muốn hình thức trả công phát huy đầy đủ tác dụng đem lại hiệu kinh tế cáo, tiến hành trả lƣơng theo sản phẩm cần phải xây dựng đơn giá tiền công xác, tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc đảm bảo điều kiện lao động tốt nhấtcho ngƣời lao động thực công việc, thực tốt công tác kiểm tra chất lƣợng, mức độ hoàn thành công việc làm tốt công tác tuyên truyền để ngƣời lao động nhận thức rõ đƣợc trách nhiệm làm việc hƣởng công theo quy chế khoán, để ngƣời lao động cần có trách nhiệm nhiều với công việc đƣợc giao 4.2.6.2 Tiền thưởng Là phần khiếm khuyết bổ sung thu nhập ngƣời lao động Để mang tính thiết thực tiền thƣởng ngƣời lao động cần quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động tức vào số lƣợng chất lƣợng lao động để thƣởng, đảm bảo tiền thƣởng đem lại lợi ích cho ngƣời lao động vừa đem lại hiệu Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 96 kinh tế cho công ty, xây dựng mục tiêu mức thƣởng hợp lý, xác, cụ thể, dựa mức tiên tiến, thƣởng vật chất phải đôi với tinh thần (thƣởng kèm theo danh hiệu thƣờng tờ khen, thƣởng huân chƣơng hay thăm quan, du lịch ) Khi áp dụng thƣờng cần phải ý đến điều kiện để thƣởng (Phải hoàn thành mức đƣợc giao số lƣợng chất lƣợng đồng thời thực tốt nội quy, quy chế lao động, kỷ luật lao động ) Ngoài cần quan tâm công tác thƣởng cho sáng kiến cải tiến kỹ thuật nhằm phát huy tính sáng tạo lao động Khi định khen thƣởng cần phải thực ngay, tức ngƣời lao động có sáng kiến cải tiến kỹ thuật, ký đƣợc hợp đồng cho công ty cần tiến hành thƣởng sau khuyến khích đƣợc tinh thần sáng tạo hăng say lao động họ Quỹ khen thƣởng đƣợc lấy từ lợi nhuận hoạt động kinh tế Vì việc sử dụng quỹ khen thƣởng thực đƣợc công mang lại lợi ích công ty chia làm phần Phần chiếm khoảng 70 - 80%, phần dùng để chi thƣởng cho toàn CBCNV công ty theo định kỳ (tháng, quý, năm) dựa kết luận lao động họ Nhƣ thể đƣợc quan tâm công ty tới nhân viên Phần lại chi cho phận cá nhân có thành tích lao động nhƣ: Vƣợt mức kế hoạch, sáng kiến cải tiến, hoạt động văn nghệ thể thao Phúc lợi khoản tiền bù đắp cho ngƣời lao động ngƣời lao động gặp vấn đề cần giải quyết: nghỉ ốm, thai sản, tai nạn, hƣu trí, tử tuất Phúc lợi có tác dụng tích cực đến tinh thần ngƣời lao động bảo vệ sức khoẻ, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho ngƣời lao động nhƣ: Các chuyến du lịch, tham quan, nghỉ mát Để chƣơng trình phúc lợi Công ty đạt đƣợc mục tiêu việc thiết lập quỹ phúc lợi cần thiết Và việc chi trả quỹ phúc lợi cần phải chia phần sau: Phần 1: Để chi phí cho CBCNV đƣợc tham quan nghỉ mát ( ví dụ: năm lần) hay dùng để chi mua quà tặng cƣới hỏi, sinh nhật Tuy giá trị không Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 97 cao nhƣng có tác dụng kích thích ngƣời lao động làm việc có hiệu đƣợc quan tâm Phần 2: Phần dành cho việc đầu tƣ vào quỹ phát triển trẻ em, thƣởng cho em CBCNV có thành tích học tập cao học tập, thƣởng lễ tết thiếu nhi, trung thu Nhƣ thể quan tâm công ty không đến thân ngƣời lao động mà quan tâm đến gia đình họ Phần 3: Chi cho trƣờng hợp gặp phải điều kiện khó khăn: ốm đau bệnh tật, gia đình gặp thiên tai, lũ lụt Nó thể quan tâm Công ty đến ngƣời lao động hoàn cảnh, làm cho họ thấy đƣợc tin yêu, gần gũi họ có trách nhiệm với công việc trung thành gắn bó với Công ty 4.2.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên Văn hóa doanh nghiệp đƣợc hiểu hệ thống giá trị vật thể phi vật thể đƣợc gầy dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Các giá trị đƣợc biểu thành quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích chung Văn hóa doanh nghiệp đƣợc coi nhƣ yếu tố quan trọng đảm bảo cho thành công doanh nghiệp Văn hoá công cụ để tập hợp, phát huy nguồn lực ngƣời, gạch nối tạo lực điều tiết, tác động đến tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực ngƣời đơn lẽ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Trƣớc hết, phải xây dựng cho đƣợc phong cách lãnh đạo gồm mặt hoạt động lãnh đạo doanh nghiệp nhƣ chế độ tập trung dân chủ lãnh đạo; việc tổ chức thực định; quy định phối hợp phận Công ty; phải biết kết hợp hài hoà lợi ích tập thể lợi ích cá nhân; phân chia quyền lợi cách công vấn đề tiền lƣơng, tiền thƣởng… phúc lợi khác; công tác tài phải dựa sở minh bạch, tin cậy, lành mạnh Bên cạnh đó, phải có biện pháp sử dụng hiệu nâng cao chất lƣợng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 98 nhân lực, phải xem ngƣời yếu tố đóng vai trò định thành công xí nghiệp, biết coi trọng giá trị thành viên Công ty nghiệp phát triển bền vững, phải xây dựng cho đƣợc hệ thống tập quán tốt, nếp, thói quen, thái độ chuẩn mực hành vi ứng xử hàng ngày làm việc sinh hoạt thành viên Công ty, tạo thành nguyên tắc cụ thể, rõ ràng, đƣợc toàn ngƣời lao động chấp nhận thành nếp sống, hoạt động riêng ngƣời Ngoài phong cách quản lý ngƣời lãnh đạo, văn hóa Công ty phải đƣợc tìm thấy phong cách làm việc tất lao động Công ty Đó cần mẫn, tận tụy, xác tự giác công việc, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình, quy phạm kỹ thuật công nghệ Bên cạnh đó, phƣơng thức giao tiếp thành viên với khách hàng, với ngƣời xung quanh phải đƣợc hƣớng dẫn, đào tạo cách nghiêm túc, kỹ lƣỡng cho phù hợp với văn hóa giao tiếp đại Công ty phải trọng đến mặt bên Công ty nhƣ quang cảnh chung Công ty, biểu tƣợng thƣơng hiệu, đồng phục,… để tạo thành ấn tƣợng xã hội, mang nét đặc trƣng riêng để trở thành niềm tự hào Công ty Tóm lại, Công ty phải thƣờng xuyên quan tâm đến việc xây dựng văn hóa Công ty cách lành mạnh, tạo đƣợc nếp sống tốt, khuyến khích thành viên Công ty tiếp thu đƣợc chuẩn mực đạo đức có thái độ hƣởng ứng, hành động tích cực, nhằm đạt đƣợc mục đích Công ty Đồng thời, cấp lãnh đạo phải biết thay đổi văn hóa cách lúc, đồng với thay đổi môi trƣờng kinh doanh đơn vị thời điểm, phù hợp với chiến lƣợc phát triển bền vững đơn vị 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Một số kiến nghị với Nhà nước Đẩy mạnh xã hội hóa công tác giáo dục - đào tạo, nhằm huy động nguồn lực, thành phần kinh tế, doanh nghiệp tham gia vào công tác giáo dục - đào tạo Đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực với trình độ cao phù hợp với cấu kinh tế xã hội thời kỳ công nghiệp hóa, đại hóa, nâng cao lực cạnh tranh hợp tác bình đẳng trình hội nhập kinh tế quốc tế, đa dạng hóa chƣơng trình đào tạo sở xây dựng hệ thống liên thông đào tạo phù hợp với cấu, trình độ, ngành nghề, cấu vùng nhân lực lực sở đào tạo Khuyến khích chủ đầu tƣ nƣớc có kinh nghiệm, có tiềm lực Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 99 trình độ tiên tiến thành lập sở đào tạo 100% vốn nƣớc liên doanh với đối tác Việt Nam để đào tạo nguồn nhân lực Mở khóa đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ có trình độ khu vực quốc tế Việt Nam theo quy định Pháp luật Việt Nam 4.3.2 Kiến nghị với công ty - Công ty cần tăng thêm kinh phí cho việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, đặc biệt kinh phí cho việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực - Công ty cần đẩy mạnh việc tìm kiếm thị trƣờng, tìm kiếm thêm việc làm để tăng thu nhập cho ngƣời lao động - Nhanh chóng lý máy móc khấu hao hết để đầu tƣ sửa chữa nâng cấp máy móc xuống cấp - Tiếp tục đầu tƣ cho sở hạ tầng: xây thêm khu tập thể, tạo chỗ ổn định cho cán công nhân viên công ty - Tăng khả cạnh tranh hàng kinh tế cách đa dạng hoá mẫu mã, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tăng uy tín sản phẩm thị trƣờng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 100 Kết luận chƣơng Với mục tiêu phát triển bền vững tăng trƣởng cách ổn định, thời gian tới công ty xác định vấn đề quản trị nhân lực một vấn đề then chốt Chỉ có xây dựng đƣợc đội ngũ cán công nhân viên có trình độ cao, có sức lao động tốt đảm bảo sức cạnh tranh hội nhập vào kinh tế phát triển đất nƣớc giới Trƣớc hết muốn có thay đổi chất lƣợng đội ngũ cán quản trị kỹ thuật giỏi theo hƣớng thị trƣờng, Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên cần mạnh dạn lựa chọn, sử dụng quy hoạch đội ngũ cán trẻ có lực quản lý, nghiệp vụ chuyên môn vững với biện pháp đào tạo nhƣ: cử đào tạo sau đại học nƣớc có kinh tế phát triển nhƣ Mỹ, Nhật, Canada, Pháp sở đào tạo chất lƣợng cao nƣớc Ngoài cần bảo đảm xếp ngƣời, việc, có chế độ đãi ngộ tốt, thu hút đƣợc ngƣời lao động giữ chân đƣợc ngƣời lao động giỏi gắn bó lâu dài với Công ty Bên cạnh đó, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp việc làm thực cần thiết Nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp nhà quản trị doanh nghiệp yếu tố thiếu để tạo nên thành công cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp công cụ đắc lực để thúc đẩy thành viên doanh nghiệp gắn bó với nhau, đoàn kết, tận tụy với công việc, tất mục tiêu chung phát triển bền vững doanh nghiệp Tuy nhiên, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp việc làm thực sớm, chiều, cần phải có thời gian dài để đầu tƣ, phát triển, cần chung tay toàn thể cán công nhân viên Công ty Với hệ thống giải pháp mà ngƣời viết đƣa luận văn tiền đề để Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên thực nhằm ổn định phát triển lực lƣợng lao động giai đoạn tới 2015 - 2019 Hy vọng giải pháp góp phần vào việc nâng cao hiệu sản xuất - kinh doanh đơn vị, tƣơng lai triển vọng phát triển ngành nhiệt điện lớn, phục vụ nhu cầu đời sống xã hội, góp phần tích lũy vốn cho nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 101 KẾT LUẬN Trong công CNH, HÐH đất nƣớc cho thấy, không nhân lực nhân tố định phát triển quốc gia, mà phát triển quốc gia đƣợc đo thân mức độ phát triển nguồn nhân lực Vì vậy, phát triển kinh tế - xã hội đất nƣớc giai đoạn tạo nhiều hội, đồng thời thêm nhiều thách thức nghiệp giáo dục đào tạo Chiến lƣợc phát triển đất nƣớc giai đoạn 2011-2020, Ðảng ta khẳng định, ba đột phá chiến lƣợc "Phát triển nhanh nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lƣợng cao, tập trung vào việc đổi toàn diện giáo dục quốc dân; gắn kết chặt chẽ phát triển nguồn nhân lực với phát triển ứng dụng khoa học, công nghệ" Ðiều đòi hỏi cần có bƣớc đột phá từ khâu tuyển chọn, đào tạo nhân lực, nhân tài cho đất nƣớc Đội ngũ lao động có trình độ cao có khả giành thắng lợi hoạt động sản xuất kinh doanh, trở thành mục tiêu cạnh tranh tổ chức Về mặt lý luận, luận văn tổng hợp nghiên cứu lý thuyết nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp Ngoài ra, tác giả đƣa nghiên cứu nhà khoa học nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nói chung, làm sở lý luận cho nghiên cứu Công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên Về mặt thực tiễn, luận văn tiến hành nghiên cứu thực địa Công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên điều tra nhóm đối tƣợng lao động để đƣa nhận xét khách quan nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên thời gian qua Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần gang thép Thái Nguyên đƣợc ƣu tiên nhằm thực thắng lợi mục tiêu kinh tế công ty Đồng thời, luận văn đề xuất số kiến nghị Nhà nƣớc công ty nhằm mục đích tạo điều kiện cho nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần gang thép Thái Nguyên nói riêng ngành thép nói chung Qua luận văn tác giả hy vọng giải pháp đƣợc đƣa sớm đƣợc áp dụng không Công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên, mà lựa chọn giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp ngành thép Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 102 chặng đƣờng hội nhập kinh tế khu vực giới Các vấn đề nêu luận văn tránh khỏi hạn chế thiếu sót cần phải tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện đáp ứng đƣợc yêu cầu ngày cao đất nƣớc thời kỳ công nghiệp hóa đại hóa Mặc dù có nhiều cố gắng trình thực hiện, nhƣng điều kiện thời gian, trình độ nhiều hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu nhà khoa học, chuyên gia làm việc lĩnh vực nâng cao chất lƣợng nhân lực nhƣ thầy cô để kết nghiên cứu đƣợc hoàn thiện sớm đƣa vào triển khai Agribank Thái Nguyên Xin trân trọng cảm ơn! Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (2009 - 2014), Báo cáo Kết SXKD phương hướng nhiệm vụ công ty qua năm 2009-2014 Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (2009-2014), Báo cáo tổng kết Công ty tổ chức lao động qua năm 2009-2014 Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (2009-2014), Báo cáo tổng kết Công ty công tác đào tạo qua năm 2009-2014 Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (2014), Quyết định việc ban hành quy chế tiền lương thu nhập Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên Công ty tƣ vấn du học Quốc tế Hồng Nhung (2010), Văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản, www.duhocnhatban.edu.vn Lê Minh Cƣơng (2002), Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực nước ta nay, Nxb Giáo dục, Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng, Nguyễn Thị Doan (2001), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng TS Mạc Văn Tiến (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam - lý luận thực tiễn, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội, tr 12-13 10 Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ X, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 11 Đảng Cộng sản Việt Nam (2010), Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI”, Chiến lược phát triển kinh tế X xã hội 2011 - 2020, Hà Nội 12 Đảng Cộng sản Việt Nam (2010), “Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI”, Cương lĩnh xây dựng đất nước thời kỳ độ lên chủ nghĩa xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 14 Lê Đăng Doanh, Nguyễn Minh Tú (1998), Tác động cải cách kinh tế phát triển vùng, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 104 15 Phạm Tất Dong (2001), Định hướng phát triển đội ngũ trí thức Việt Nam thời kỳ CNH, HĐH, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 Phạm Văn Đức (1993), Mấy suy nghĩ vai trò nhân lực người nghiệp công nghiệp hóa - đại hóa, Tạp chí Triết học 17 Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh 18 Thành Duy (2002), Tư tưởng Hồ Chí Minh với nghiệp xây dựng người Việt Nam phát triển toàn diện, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 19 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người: đối tượng hướng chủ yếu, Nxb Khoa học Xã hội, Hà Nội 20 Phạm Minh Hạc (1996), Vấn đề người công nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 40 21 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hoá, đại hoá, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 22 Henaff N., and Martin J.Y (2001), Lao động, việc làm nguồn nhân lực Việt Nam 15 năm đổi mới, Nxb Thế giới, Hà Nội 23 Đặng Thanh Huyền (1997), “Kinh nghiệm Nhật Bản giáo dục phổ thông phát triển nguồn nhân lực”, Những vấn đề kinh tế giới, (50), tr 24 Phạm Công Nhất (2007), Chuyên đề Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, ĐH Quốc gia, Hà Nội 25 Nguyễn Đình Phan (2005), Quản lý chất lượng tổ chức, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 26 Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 27 Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực toán cần có lời giải đồng bộ, Hiệu trƣởng trƣờng Cao đẳng Viễn Đông (Thành phố Hồ Chí Minh) 28 Nguyễn Thanh (2002), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ CNH, HĐH đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 29 Trang Web Công ty: http://tisco.com.vn./ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 105 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN Thân gửi bạn anh (chị)! Phiếu điều tra thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên nhằm phục vụ cho việc hoạch định đào tạo việc làm thời gian tới cán bộ, công nhân công ty Thông tin điều tra đƣợc giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu Sự đóng góp thông tin cách xác giúp cho nghiên cứu sát thực với thực tế đánh giá xác Xin cảm ơn đóng góp ý kiến anh (chị) Xin trân trọng cảm ơn chúc sức khoẻ anh(chị)! PHẦN A - THÔNG TIN CƠ BẢN Xin bạn đọc kĩ thông tin đánh dấu  vào ô lựa chọn: Họ tên ngƣời đƣợc điều tra: ……………………………………………… Địa chỉ: ………………………………………………………………………… Tình trạng hôn nhân? Có gia đình Chƣa có gia đình Độ tuổi? Từ 18 - 30 tuổi Từ 30 - 45 tuổi Từ 45 - 60 tuổi Giới tính? Nam Nữ Dân tộc? Kinh Khác Trình độ học vấn? Tốt nghiệp Tiểu học (cấp 1) Tốt nghiệp THCS (cấp 2) Tốt nghiệp PTTH (cấp 3) Không biết chữ Trình độ chuyên môn? Không qua đào tạo Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 106 Sơ cấp Trung cấp Cao đẳng, Đại học Đào tạo nghề? Chƣa qua đào tạo Đã qua đào tạo Nếu có: - Nghề đƣợc đào ạo? - Thời gian đào tạo? - Thu nhập bình quân/tháng? Vai trò bạn gia đình? Chủ gia đình Đã lập gia đình nhƣng sống với bố mẹ Lao động gia đình nhƣng sống phụ thuộc Thành phần gia đình ngƣời đƣợc điều tra? Quan hệ Tuổi TT Họ tên với ngƣời đƣợc Nữ điều tra Nam (vợ, con…) Đƣợc đào Nghề nghiệp Văn hóa tạo (Không (nghề, sơ (Sản xuất N2, biết chữ, cấp, trung dịch vụ, nghề cấp 1, 2, 3) cấp, phụ, cán bộ, khác…) khác…) … 10 Nguồn thu nhập trung bình bạn năm? Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 107 PHẦN B - THÔNG TIN VỀ TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO CỦA CÔNG NHÂN, CÁN BỘ CÔNG TY 11 Đối tƣợng cần đƣợc đào tạo bồi dƣỡng Lãnh đạo công ty Cán quản lý Công nhân Khác: 12 Từ trƣớc đến anh (chị) tham gia khóa học công ty tổ chức? Có Tên khóa học:………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Không 13 Nếu có nội dung khóa học có phù hợp với nhu cầu anh (chị) không? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp 14 Kết thúc khóa học tay nghề, trình độ chuyên môn anh (chị) có đƣợc nâng lên hay không? Có Không 15 Nhu cầu đào tạo, bồi dƣỡng năm /1 lần năm /1 lần Ý kiến khác……….……… 16 Thời gian đào tạo, bồi dƣỡng 3-5 ngày Một tuần Tùy theo chƣơng trình Ý kiến khác………….…… 17 Ngày học Thứ 7, Chủ nhật Các ngày khác tuần Ý kiến khác………………………………………………………… 18 Đối tƣợng giảng dạy Giảng viên trƣờng CĐ, ĐH chuyên ngành Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 108 Chuyên gia công nghệ Công nhân tay nghề bậc cao Ý kiến khác:……………………………………………………… 19 Để tạo thuận lợi cho học viên, theo khóa học nên đƣợc tổ chức? Doanh nghiệp Tại trƣờng Ý kiến khác:……………………………………………………… 20 Mức độ đảm nhận công việc bạn yêu cầu làm tăng ca? Rất sẵn sàng Sẵn sàng Bình thƣờng Không muốn 21 Mức độ yêu cầu nhận thêm việc (việc chuyên môn) bạn? Rất nhiệt tình Nhiệt tình Bình thƣờng Không muốn 22 Mức độ tự giải khó khăn công việc bạn? Rất cố gắng Cố gắng Bình thƣờng Không cố gắng 23 Bạn có công tác ngành chuyên môn đƣợc đào tạo? Có Không 24 Ý kiến khác? …………………………………………………………………………… ………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….… Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ [...]... đề tài cần trả lời các câu hỏi sau: - Tình hình nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gang Thép theo độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, trình độ chuyên môn hiện nay nhƣ thế nào? - Những nhân tố nào ảnh hƣởng tới chất lƣợng đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gang Thép? - Các giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho Công ty Cổ phần Gang Thép là gì? 2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu 2.2.1... 2014 - ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên - Về nội dung: + Luận văn tiếp tục hoàn thiện hệ thống lý luận về nguồn nhân lực và nâng chất lƣợng nguồn nhân lực bao gồm: Phân tích rõ đặc điểm cơ bản của nguồn nhân lực, các yếu tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nguồn nhân lực, đặc điểm và cơ cấu nguồn nhân lực trong lĩnh vực ngành thép + Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại TISCO bao gồm: Qui mô, cơ cấu và chất. .. hoàn thiện và nâng cao năng lực cạnh tranh, mà trong đó, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực là một nhân tố quan trọng, quyết định lớn tới sự phát triển bền vững của TISCO Chính vì sự cấp thiết này, tôi đã quyết định lựa chọn đề tài: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên nhằm cung cấp cho đơn vị những giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân sự, tăng cƣờng công tác đào... phần Gang Thép Thái Nguyên Chương 4 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 6 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực và vai trò của nguồn nhân lực đối với... liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4 lƣợng nguồn nhân lực của công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên trong giai đoạn phát triển mới của doanh nghiệp 3.2 Các mục tiêu cụ thể - Nghiên cứu cơ sở lý luận về nguồn nhân lực, chất lƣợng nguồn nhân lực và thực tiễn tại Việt Nam - Đánh giá thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực và sử dụng nguồn nhân lực tại TISCO, phân tích nhu cầu đòi hỏi của thực tiễn hoạt... nguồn nhân lực tại TISCO bao gồm: Qui mô, cơ cấu và chất lƣợng nguồn nhân lực tại TISCO, qui hoạch nguồn nhân lực, chế độ tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ nguồn nhân lực Từ đây, đƣa ra những ƣu điểm và hạn chế chất lƣợng nguồn nhân lực tại TISCO + Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, nâng cao hiệu quả sản xuất và năng lực cạnh tranh của TISCO Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN... tế nguồn nhân lực, Nxb đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội “CLNNL đƣợc xem xét trên các mặt: trình độ sức khỏe, trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn, năng lực phẩm chất Trong phạm vi luận văn khái niệm chất lượng nguồn nhân lực được hiểu: Chất lƣợng nguồn nhân lực là trạng thái nhất định của nguồn nhân lực thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong của nguồn nhân lực; chất. .. pháp điều tra chọn mẫu phi ngẫu nhiên tại một số đơn vị thành viên của công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên Thu thập số liệu sơ cấp bằng phƣơng pháp phỏng vấn 375 cán bộ công nhân viên trong tổng số 5.690 cán bộ công nhân viên tại Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên thông qua bảng câu hỏi Mẫu phỏng vấn đƣợc xác định nhƣ sau: Bƣớc 1: Xác định quy mô mẫu theo công thức tính quy mô mẫu của Linus Yamane:... khoa học Hệ thống hóa góp phần làm sáng tỏ những vấn đề lý luận và liên quan đến các giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 5.2 Ý nghĩa thực tiễn Hoàn thiện quản trị nhân lực là hoạt động hết sức cần thiết đối với cả doanh nghiệp và ngƣời lao động cũng nhƣ ngành sản xuất thép 5.3 Đối với công ty Giúp các nhà quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Gang Thép tỉnh Thái Nguyên xây dựng cho đơn... ngũ nhân viên có đủ năng lực đáp ứng đƣợc yêu cầu trong quá trình thực hiện mục tiêu chung của tổ chức 6 Bố cục của luận văn Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm 4 chƣơng: Chương 1 Cơ sở lý luận và thực tiễn về nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Chương 2 Phƣơng pháp nghiên cứu Chương 3 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gang Thép