Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam

Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam

Với lòng biết ơn chân thành, tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới:

 PGS TS Hàn Viết Thuận, Chủ nhiệm Khoa Tin học Kinh tế, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, là người thầy đã trực tiếp hướng dẫn, dành nhiều công sức giúp đỡ, truyền đạt những kiến thức quý báu và tạo điều kiên thuận lợi trong suốt quá trình tôi học tập, làm việc, và hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này.

Tôi xin trân trọng cảm ơn:

 Anh Shinichi Nakada - Trưởng bộ phận tích hợp hệ thống (SI Business

- System Intergration Business), anh Phan Ngọc Bình - Trưởng phòng Giải pháp phần mềm nhân sự và các anh chị trong nhóm EZManage , Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam đã hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập tại công ty

Những thầy cô đã hết sức tạo điều kiện giúp đỡ, cho tôi nhiều kiến thức quý báu để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp:

 Thầy giáo Trần Công Uẩn, thầy giáo Trịnh Hoài Sơn và các thầy cô giáo, cán bộ trong khoa Tin học Kinh tế , trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tận tình trong quá trình tôi thực tập cũng như hoàn thành chuyên để tốt nghiệp.

Đinh Thị Thanh Phượng

LỜI CẢM ƠN

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Cấu trúc của báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN FUJITSU VIỆT NAM VÀ PHÒNG GIẢI PHÁP PHẦN MỀM NHÂN SỰ 3

I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH FUJITSU VIỆT NAM (FUJITSU VIETNAM LIMITED) 3

1.Lịch sử hình thành và phát triển 3

1.1 Tập đoàn Fujitsu Việt Nam 3

1.2 Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam 4

2 Phương hướng phát triển và kinh doanh của công ty TNHH Fujitsu Việt Nam trong năm 2008 15

II PHÒNG GIẢI PHÁP PHẦN MỀM NHÂN SỰ (HUMAN RESOURCE SOLUTION DEPARTMENT) 17

1 Chức năng, nhiệm vụ chính của phòng giải pháp phần mềm nhân sự 17

2 Sản phẩm đặc trưng 17

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ QUY TRÌNH PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ VÀ TRIỂN KHAI PHẦN MỀM TÍNH LƯƠNG 20

I MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ THIẾT KẾ MỘT PHẦN MỀM 20

1 Phần mềm và công nghệ phần mềm 20

1.1 Khái niệm phần mềm 20

1.2 Công nghệ phần mềm 22

1.3 Sản phẩm phần mềm 23

2 Tầm quan trọng của phần mềm 24

3 Sự phát triển của phần mềm 25

4 Ngôn ngữ thiết kế phần mềm 27

5 Các đặc trưng của phần mềm 29

6 Vòng đời phát triển của phần mềm 30

7 Vai trò của thiết kế phần mềm 32

8 Quy trình thiết kế phần mềm 33

8.1 Khảo sát hiện trạng và đặc tả yêu cầu 33

8.2 Thiết kế hệ thống 34

8.3 Lập trình và lựa chọn ngôn ngữ lập trình sử dụng 36

8.4 Kiểm tra và đảm bảo chất lượng phần mềm 37

8.5 Triển khai và đào tạo sử dụng 38

8.6 Bảo trì hệ thống 39

8.7 Quản lý thay đổi hệ thống 40

II CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ TIỀN LƯƠNG 41

1 Bản chất của tiền lương (Essence of Salary) 41

1.1 Khái niệm tiền lương, tiền công 41

1.2 Bản chất của tiền lương và tiền công 42

2 Một số vấn đề về chế độ bảo hiểm (Insurance) 44

3 Đoàn phí công đoàn (Trade union fee) 52

3.1 Đối tượng đóng đoàn phí Công Đoàn: 52

3.2 Mức đóng đoàn phí và phương thức thu đoàn phí công đoàn 52

4 Một số quy định về thuế thu nhập cá nhân (Personal income tax) 53

CHƯƠNG 3 61

PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ PHẦN MỀM TÍNH LƯƠNG 61

I KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU 61

1 Một số thông tin chung về công ty trách nhiệm hữu hạn Nissei Electric Hà Nội 61

2 Phân tích yêu cầu của khách hàng 61

2.1 Các quy định về cách tính lương tại công ty Nissei Electric Hà Nội 61

2.2 Một số mẫu báo cáo đầu ra 68

3 Đặc tả chức năng phần mềm 73

3.1 Sơ đồ luồng thông tin của hệ thống tính lương 73

3.2 Đặc tả chức năng – Sơ đồ chức năng BFD 75

3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu của hệ thống 76

II THIẾT KẾ GIẢI THUẬT 82

1 Thuật toán đăng nhập hệ thống 82

2 Thuật toán cập nhật dữ liệu lương 83

3 Thuật toán tính lương 84

4 Thuật toán xuất báo cáo 85

III THIẾT KẾ CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIAO DIỆN 86

1 Thiết kế dữ liệu 86

1.1 Một số bảng dữ liệu tiêu biểu 86

1.2 Sơ đồ mối quan hệ giữa các bảng trong CSDL 93

2 Thiết kế giao diện 94

2.1 Giao diện đăng nhập hệ thống 94

2.3 Màn hình PR Data 95

2.4 Màn hình Termination compensation 96

2.5 Màn hình Salary Calculation 97

2.6 Màn hình Payroll report 98

2.7 Màn hình Allowance 99

2.8 Màn hình Transport Allowance 100

2.9 Màn hình Salary Adjustment 101

2.10 Màn hình Annual leave payment 102

2.11 Màn hình Insurance Reimbursement 103

2.12 Màn hình Company Payroll 104

2.13 Màn hình Payslip Generation 105

2.14 Insurance 105

2.15 Màn hình Salary Transfer 106

2.16 Màn hình Current Salary Export 106

2.17 Màn hình Monthy Overtime 107

2.18 Màn hình Personal Income Tax 107

2.19 Màn hình Yearly Salary report 108

IV LỰA CHỌN HỆ QUẢN TRỊ CSDL VÀ NGÔN NGỮ LẬP TRÌNH 109

1 Mô hình Khách/ chủ 109

2 Hệ quản trị CSDL Microsoft SQL Server 2005 109

3 Ngôn ngữ lập trình C# trong môi trường NET Framework 110

PHẦN KẾT LUẬN 111

PHỤ LỤC 112

TÀI LIỆU THAM KHẢO 179

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 – Các thời kỳ phát triển của phần mềm 25

Bảng 2.2 – Mức trợ cấp một lần cho người lao động 48

Bảng 2.3 – Mức trợ cấp hàng tháng cho người lao động 48

Bảng 2.4 – Biểu thuế lũy tiến từng phần trong nước 57

Bảng 2.5 – Biểu thuế lũy tiến từng phần tính cho ngườ nước ngoài 58

Bảng 3.a – Tỷ lệ làm ngoài giờ 64

Bảng 3.b – Thuế thu nhập cá nhân 65

Bảng 3.d – Tỷ lệ trợ cấp thôi việc 67

Bảng 3.1 - Adjustment 86

Bảng 3.2 – Annual Leave Payment 86

Bảng 3.3 – EmpAllowance 87

Bảng 3.4 – EmpInsurance 87

Bảng 3.5 – TerminationCompensation 87

Bảng 3.6 – TerminationInsuranceReinburse 88

Bảng 3.7 – TransportAllowance 88

Bảng 3.8 – Sal_Adjustment 88

Bảng 3.9 – Sal_Allowance 89

Bảng 3.10 – Sal_Deduction 89

Bảng 3.11 – Sal_Insurance 89

Bảng 3.12 – Sal_IO 90

Bảng 3.13 – Sal_NS 90

Bảng 3.14 – Sal_OT 90

Bảng 3.15 – Sal_OverseaPaymentPercent 91

Bảng 3.16 – PaidLeave 91

Bảng 3.17 – Sal_Sal 92

DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 – Tập đoàn Fujitsu tại Việt Nam 4

Hình 2.1 - Mô hình thác nước 30

Hình 2.2 – Các bước của quá trình bảo trì 40

Hình 3.1 – Mẫu báo cáo chi tiết lương 68

Hình 3.2 – Mẫu báo cáo trợ cấp của nhân viên 69

Hình 3.3 - Mẫu báo cáo lương hiện thời 70

Hình 3.4 – Mẫu báo cáo về tiền bảo hiểm 71

Hình 3.5 - Mẫu báo cáo về phiếu lương 72

Hình 3.6 – Sơ đồ luồng thông tin của hệ thống tính lương 74

Hình 3.7 – Sơ đồ chức năng của hệ thống tính lương 75

Hình 3.8 – Sơ đồ phân rã chức năng Quản lý dữ liệu lương 75

Hình 3.9 – Sơ đồ phân rã chức năng Tính lương 76

Hình 3.10 – Sơ đồ phân rã chức năng Xuất báo cáo lương 76

Hình 3.11 – Sơ đồ mức ngữ cảnh của hệ thống tính lương 77

Hình 3.12 – Sơ đồ DFD mức 0 của hệ thống tính lương 78

Hình 3.13 – Sơ đồ DFD mức 1 của tiến trình Tính lương 79

Hình 3.14 – Sơ đồ DFD mức 1 của tiến trình Tính thuế thu nhập cá nhân 80

Hình 3.15 – Sơ đồ DFD mức 1 của tiến trình Lên báo cáo 81

Hình 3.16 – Thuật toán đăng nhập hệ thống 82

Hình 3.17 – Thuật toán cập nhật dữ liệu lương 83

Hình 3.18 – Thuật toán tính lương 84

Hình 3.19 – Thuật toán xuất báo cáo 85

Hình 3.20 – Sơ đồ mối quan hệ giữa các bảng trong CSDL 93

Hình 3.21 – Giao diện đăng nhập hệ thống 94

Hình 3.22 – Giao diện Menu chính 94

Hình 3.23 – Màn hình dữ liệu lương 95

Hình 3.24 – Màn hình Trợ cấp thôi việc 96

Hình 3.25 – Màn hình tính lương 97

Hình 3.26 – Màn hình Các báo cáo lương 98

Hình 3.27 – Màn hình Trợ cấp (Allowance) 99

Hình 3.28 – Màn hình Trợ cấp đi lại (Transport Allowance) 100

Hình 3.30 – Màn hình Các khoản điều chỉnh (Salary Adjustment) 101

Hình 3.31 – Màn hình Thanh toán nghỉ phép ( Annual Leave Payment) 102

Hình 3.32 – Màn hình Bồi thường bảo hiểm (Insurance Reimbursement) 103

Hình 3.33 – Màn hình Xuất báo cáo lương chi tiết 104

Hình 3.34 – Màn hình Xuất phiếu lương 105

Hình 3.35 – Màn hình xuất báo cáo bảo hiểm (Insurance) 105

Hình 3.36 – Màn hình xuất báo cáo chuyển khoản lương (Salary Transfer) 106

Hình 3.37 – Màn hình xuất báo cáo lương hiện thời (Current Salary Export) 106

Hình 3.38 – Màn hình xuất báo cáo làm thêm giờ hàng tháng 107

Hình 3.39 – Màn hình xuất báo cáo Thuế thu nhập cá nhân 107

Hình 3.40 – Màn hình xuất báo cáo lương theo năm 108

cơ sở công nghệ thông tin và giải pháp ứng dụng doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, các đối tác của công ty TNHH Fujitsu Việt Nam hầu hết

là những công ty có số lượng nhân viên lên tới 2000-3000 người Vì vậy, việc quản lý và tính lương cho công nhân là vô cùng khó khăn Việc này ảnh hưởng tới quyền lợi của người lao động đồng thời tạo sự bất tiện trong quản

lý Chính vì vậy, công ty đã tập trung phát triển gói phần mềm EZManage nhằm hỗ trợ nghiệp vụ quản lý nhân sự, tính giờ làm, tính lương

Trong quá trình thực tập tại phòng giải pháp phần mềm nhân sự, em đã nghiên cứu và tìm hiểu về các nghiệp vụ quản lý nhân sự, đi sâu vào nghiệp

vụ tính lương cho nhân viên Vì thế, em xin chọn đề tài “ Phân tích, thiết kế phần mềm tính lương” làm đề tài thực tập tốt nghiệp Đề tài sẽ được gắn và

phát triển cụ thể với một công ty sản xuất kinh doanh vốn đầu tư 100% của Nhật Bản là công ty trách nhiệm hữu hạn Nissei Electric Hanoi.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Báo cáo chuyên đề thực tâp này được nghiên cứu với 3 mục đích:

 Tìm hiểu yêu cầu tin học hóa công tác quản lý nhân sự nói chung, công tác tính lương cho nhân viên nói riêng của công ty trách nhiệm hữu hạn Nissei Electric Hà Nội

 Nghiên cứu lý thuyết tổng quan về các bước phân tích thiết kế một phần mềm tính lương, bắt đầu từ quá trình khảo sát hiện trạng, xác định yêu cầu hệ thống, phân tích chức năng và dữ liệu hệ thống, thiết kế, lập trình, cài đặt, triển khai phần mềm

 Phân tích, thiết kế phần mềm tính lương cho công ty trách nhiệm hữu hạn Nissei Electric Hà Nội

3 Cấu trúc của báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp

Báo cáo bao gồm phần mở đầu, ba chương, kết luận và các phụ lục

 Phần mở đầu nêu các nhận định về tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu,phương pháp và các kết quả đạt được

 Chương 1 trình bày tổng quan về công ty TNHH Fujitsu Việt Nam và phòng giải pháp phần mềm nhân sự

 Chương 2 đưa ra các cơ sở phương pháp luận của quy trình thiết kế một phần mềm tính lương

 Chương 3 là phần quan trọng nhất của báo cáo đề cập đến các kết quả phân tích thiết kế phần mềm tính lương tại công ty trách nhiệm hữu hạn Nissei Electric Hà Nội bao gồm các bước khảo sát hiện trạng, thiết kế cấu trúc dữ liệu, giao diện, giải thuật, lập trình

 Kết luận đánh giá, tổng kết đề tài

 Phụ lục thể hiện một số đoạn lệnh và một số mẫu báo cáo đầu ra tiêu biểu

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN FUJITSU VIỆT NAM VÀ PHÒNG GIẢI PHÁP

PHẦN MỀM NHÂN SỰ

I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH FUJITSU VIỆT NAM (FUJITSU VIETNAM LIMITED)

1 Lịch sử hình thành và phát triển

1.1 Tập đoàn Fujitsu Việt Nam

Ngày 20/6/1935, công ty Fuji Tsushinki Manufacturing sau này trở thành công ty TNHH Fujitsu (Fujitsu Limited) đuợc thành lập tại Nhật Bản với số vốn ban đầu là 3 triệu yên Sau hơn 70 năm hoạt động hiện nay công ty TNHH Fujitsu trở thành một trong những công ty đứng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông với tổng doanh thu toàn cầu trong năm 2004 là 44,971 tỷ USD (tương đương với 4766,888 tỷ Yên)

Corporation-Năm 1993, công ty TNHH Fujitsu toàn cầu chính thức bắt đầu hoạt động tại Việt Nam Và từ đó cho đến nay, Việt Nam luôn là một trong những địa điểm quan trọng trong chiến lược đầu tư phát triển của tập đoàn Fujitsu toàn cầu.

Hiện nay, tập đoàn Fujitsu Việt Nam bao gồm 3 thành viên là: Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam (Fujitsu Vietnam Limited - FVL); Công ty các sản phẩm máy tính Fujitsu Việt Nam (Fujitsu Computer Products of Vietnam- FCV) và Công ty các hệ thống viễn thông VNPT-Fujitsu (VNPT-Fujitsu Telecomunication Systems Limited-VFT) Cơ cấu của tập đoàn Fujitsu Việt

Hình 1.1 – Tập đoàn Fujitsu tại Việt Nam Công ty các sản phẩm máy tính Fujitsu Việt Nam (FCV) bắt đầu hoạt động từ năm 1996 chuyên sản xuất bản mạch in điện tử thô và lắp ráp cho nghành công nghiệp máy tính với tổng số vốn đầu tư là 198.8 triệu USD

Được thành lập vào ngày 5/4/1997, Công ty các hệ thống viễn thông VNPT- Fujitsu (VFT) là kết quả của việc liên doanh giữa Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) và công ty Fujitsu Công ty tiến hành cung cấp các dịch vụ thiết kế, sản xuất, lắp đặt và bảo hành những hệ thống truyền dẫn quang và vô tuyến SDH với hai dòng sản phẩm chính là FLX và FRX.

1.2 Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam

1.2.1 Các thông tin chung

Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam – thành lập vào ngày 6/2/1999 là thành viên mới nhất trong tập đoàn Fujitsu tại Việt Nam Cho đến nay, sau

chín năm hoạt động, công ty FVL là một trong những nhà tiên phong trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông tại Việt Nam

Tên tiếng việt: Công ty trách nhiệm hữu hạn Fujitsu Việt nam

Tên tiếng anh: Fujitsu Vietnam Limited - FVL

Năm thành lập: 06/02/1999

Vốn đầu tư ban đầu : 1.000.000 USD

Trụ sở chính: Tầng 8, Tháp DMC , 535 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (84.4) 2203113

số vốn đầu tư ban đầu là 1.000.000 USD Trụ sở chính của FVL được đặt tại

Hà nội và văn phòng chi nhánh đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh cùng với hai văn phòng hỗ trợ kỹ thuật tại khu Công nghiệp Thăng Long, Đông Anh, Hà nội và khu Công nghiệp Biên Hoà, Đồng Nai

Sau 9 năm hoạt động, công ty TNHH Fujitsu Việt Nam đã phát triển đội ngũ nhân viên lên đến 100 người tại Văn phòng Hà Nội và 28 người tại Văn phòng chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh

Hiện nay, công ty có nhiều khách hàng lớn trong đó chủ yếu là các

Vietnam, Toyota Vietnam, Sumimoto Bakelite Vietnam, Five Star Solution… với doanh thu năm 2004 là 4.73 triệu USD tương đương với 68 tỷ Việt Nam đồng và doanh thu cho năm 2006 là 125,638 tỷ Việt Nam đồng-gần gấp đôi năm 2004.

1.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

1.2.2.1 Sơ đồ tổ chức

Hình 1.2 – Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Fujitsu Việt Nam

1.2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận

a General director: Tổng giám đốc, hiện thời người nắm giữ vị trí này tại công ty TNHH Fujitsu Việt Nam là Mr Yoshitaka Kurihara

b IT Infra service: Bộ phận dịch vụ quản lý cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin Trưởng bộ phận này là Mr Kazuo Murayama

Ngày nay, rất nhiều các doanh nghiệp sử dụng các hệ thống máy tính

để điều hành toàn bộ các công việc Nhưng thật không may là có rất nhiều các vấn đề về máy tính xảy ra mà không được dự báo trước Không ai có thể ước lượng được chi phí cho việc bảo trì và sửa chữa những sự cố đó Những sự cố như vậy không chỉ làm đau đầu các nhà quản lý mà còn là nguyên nhân gây nên sự mất ổn định trong công việc kinh doanh của doanh nghiệp

Với mục tiêu chính là giải quyết các vấn đề của khách hàng, dựa trên các chính sách tổng thể của tập đoàn Fujitsu, Fujitsu Việt nam giới thiệu một dịch vụ mới với tên gọi: "Chăm sóc và quản lý cơ sở hạ tầng CNTT - InfraCare" cho các cá nhân, doanh nghiệp tư nhân, liên doanh và nhà nước đang hoạt động trên địa bàn của nước Việt nam

Dịch vụ được cung cấp thông qua hệ thống InfraCare của Fujitsu khẳng định rằng việc đầu tư của khách hàng dành cho cơ sở hạ tầng CNTT được bảo đảm bởi chất lượng của dịch vụ do các kỹ sư có nhiều năm kinh nghiệm và được đào tạo tại các cơ sở có uy tín

Hiệu quả của hệ thống CNTT được khẳng định qua việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, khách hàng luôn luôn được hưởng lợi từ hệ thống máy tính đó.

c SI Business ( System Integration Business – Bộ phận tích hợp hệ thống)

Trưởng bộ phận này là Mr Shinichi Nakada

Bộ phận tích hợp hệ thống có các chức năng chính sau:

 Khảo sát, phân tích nghiệp vụ, phân tích thiết kế, xây dựng các chuẩn lập trình, các Module thử nghiệm hệ thống

 Nghiên cứu công nghệ, khảo sát các thông tin thị trường khách hàng

 Tổng hợp kết quả báo cáo, đăng kí bản quyền phần mềm

 Xây dựng, kí kết và triển khai hợp đồng với khách hàng

 Đào tạo và hướng dẫn khách hàng

 Phòng SDC ( Software Development Center - Trung tâm phát triển phần mềm)

 Phòng SCM ( Supplied Chain Management - Giải pháp phần mềm dành cho doanh nghiệp)

Phòng SCM gồm 2 bộ phận:

 ERP (Glovia): là bộ phận phụ trách sản phẩm Glovia (giải pháp quản lý tài nguyên doanh nghiệp như quản lý sản xuất, tài chính kế toán, phân phối…) dành cho các nhà máy sản xuất - manufacturer (chủ yếu của Nhật) Ví dụ khách hàng: Canon, Inax, Meiko…

 HRS( Human Resource Solution): là bộ phận phát triển và phụ trách sản phẩm Ez - Manage Đây là giải pháp quản lý nhân sự, giờ làm, tính lương.

d Sale Business ( Bộ phận kinh doanh)

Bộ phận này có 3 người điều hành chính là Mr Akashi Yuguchi, Mr Hironobu Haruta và Mr Yoshitaka Kurihara

Bộ phận kinh doanh có các chức năng và nhiệm vụ chính như sau:

 Thu thập, nghiên cứu và phân tích các thông tin về khách hàng và thị trường

 Lập kế hoạch, chiến lược marketing, phát triển thị trường

 Thiết lập các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, thiết lập các đại lý, văn phòng đại diện, phòng trưng bày

 Phân phối sản phẩm tới khách hàng

 Quản lí hệ thống hỗ trợ khách hàng, đào tạo, hỗ trợ khách hàng

Bộ phận kinh doanh cũng được chia làm 2 mảng chính:

 JOC Sale Business (Japanese Oriented Companies Sale Business Mảng kinh doanh với các công ty Nhật)

- Non JOC Business (Non Japanese Oriented Companies Business Mảng kinh doanh với các công ty không phải của Nhật) Mảng này chủ yếu làm với các cơ quan của Việt Nam, chính phủ và phụ trách kênh phân phối sản phẩm

-e Finance & ADM (Bộ phận tài chính và quản trị)

Điều hành bộ phận này là Mr Yoshitaka Kurihara

Bộ phận này có nhiệm vụ chính:

 Thực hiện các chức năng kế toán, lập và theo dõi sổ sách kết toán, hỗ trợ các phòng ban về các thủ tục hành chính

 Quản lí các công văn và các tài liệu đi và đến, hồ sơ công ty

 Giúp đỡ ban giám đốc lập và thực hiện lịch làm việc, tổ chức các cuộc họp, hội thảo

 Quản lí dấu, chữ kí và các giao dịch của công ty

 Tuyển chọn và quản lí nhân sự

f Telecom

Điều hành bộ phận này là Mr Nonoda

 Thu thập và nghiên cứu các thông tin về thị trường như thông tin về giá

cả, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, về xu thế thị trường.

 Theo dõi, điều hành, hướng dẫn các hoạt động giao dịch kinh doanh, xuất nhập khẩu của công ty

 Đưa ra các thông tin chiến lược về Marketing, nhận và gửi hàng theo yêu cầu, tổ chức hội trợ, triển lãm

 Quản lí các thông tin về nguồn vốn ODA

1.2.3 Các sản phẩm và dịch vụ

 Máy điện toán

 Thiết bị lưu trữ ngoài – ETERNUS

 Thiết bị lưu trữ quang từ - DyNaMO

thiết kế website với tất cả mọi thứ bạn cần để khai thác thế mạnh của Internet, khiến cho người đọc hứng thú tìm hiểu sâu hơn về:

 Nhiệm vụ của công ty bạn

 Giúp bạn xác định đối tượng

 Tạo ra hình thức và sự cảm nhận theo nhu cầu cụ thể của bạn

 Khiến cho trang web luôn sinh động và bắt mắt người truy cập

Các Website công ty đã xây dựng có thể kể đến như là:

 Website của Viện Hán Nôm

 Website mua bán trực tuyến của siêu thị Seiyu

 Website Hà Nội Golf

Cài đặt hoàn toàn trên Internet, hệ thống truy cập thư điện tử với máy chủ proxy (Dễ kiểm soát, mức độ bảo mật toàn cao, chia sẻ modem và đường điện thoại để giảm chi phí Internet)

Hỗ trợ nghiệp vụ kiếm tính hệ thống, cải thiện chức năng điều hành với giải pháp hiệu quả như: hệ thống làm việc cộng tác sử dụng công nghệ TeamWare và Microsoft Back Office.

Tích hợp hệ thống thư điện tử văn phòng, quản lý tài liệu và hệ thống

cơ sở tri thức.

Hệ thống tích hợp MRP quản lý sản phẩm với chức năng dự báo tình hình vật liệu, lên kế hoạch sản xuất (Mô hình client - server, n - tiers hoặc thin client)

Phát triển các ứng dụng B2C và B2B và tích hợp chúng với hệ thống của khách hàng như: hỗ trợ bán hàng, bàn trợ giúp, hệ thống quản lý mua bán, phục vụ và đặt phòng khách sạn, hệ thống đặt vé máy bay

Chuyển đối dữ liệu từ tất cả các nguồn dữ liệu khác nhau sang dữ liệu phương tiện Internet để thuận tiện trong việc thiết lập chỉ mục văn bản

Nghiên cứu và phát triển giải pháp thin client cho tất cả các ứng dụng đang tồn tại dưới mô hình existing client - server.

b Dịch vụ quản lý cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin - Infra Care

Ngày nay, rất nhiều các doanh nghiệp sử dụng các hệ thống máy tính

để điều hành toàn bộ các công việc Nhưng thật không may là có rất nhiều các vấn đề về máy tính xảy ra mà không được dự báo trước Không ai có thể ước lượng được chi phí cho việc bảo trì và sửa chữa những sự cố đó Những sự cố như vậy không chỉ làm đau đầu các nhà quản lý mà còn là nguyên nhân gây nên sự mất ổn định trong công việc kinh doanh của doanh nghiệp

Với mục tiêu chính là giải quyết các vấn đề của khách hàng, dựa trên các chính sách tổng thể của tập đoàn Fujitsu, Fujitsu Việt nam giới thiệu một dịch vụ mới với tên gọi: "Chăm sóc và quản lý cơ sở hạ tầng CNTT - InfraCare" cho các cá nhân, doanh nghiệp tư nhân, liên doanh và nhà nước đang hoạt động trên địa bàn của nước Việt nam

Dịch vụ được cung cấp thông qua hệ thống InfraCare của Fujitsu khẳng định rằng việc đầu tư của khách hàng dành cho cơ sở hạ tầng CNTT được bảo đảm bởi chất lượng của dịch vụ do các kỹ sư có nhiều năm kinh nghiệm và được đào tạo tại các cơ sở có uy tín

Hiệu quả của hệ thống CNTT được khẳng định qua việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, khách hàng luôn luôn được hưởng lợi từ hệ thống máy tính đó.

Khi đăng ký sử dụng dịch vụ, chắc chắn khách hàng sẽ hài lòng với dịch vụ chất lượng cao, hiệu quả trong chi phí, phục vụ nhanh gọn và thân thiện đảm bảo giải quyết hiệu quả các vấn đề về máy tính

c Các giải pháp về tài chính và ngân hàng

 Cung cấp dịch vụ cho các nhu cầu công nghệ thông tin của một số lượng lớn các thể chế tài chính bao gồm ngân hàng bán lẻ, đoàn thể và ngần hàng đầu tư, công ty đầu tư tín thác, các công ty quỹ chung và sở giao dịch chứng khoán

 Cung cấp dịch vụ tư vấn và giải pháp Các chuyên gia tư vấn của công

ty sẽ làm việc cùng đội ngũ nhân viên của khách hàng trong chu kỳ dự án

để đánh giá, lên kế hoạch, phát triển và khai thác các sản phẩm, dịch vụ và các quy trình công việc

 Hỗ trợ hàng loạt các sản phẩm thích hợp với nhu cầu của môi trường Ngân hàng: Ngân hàng Tại nhà, Ngân hàng Internet, Ngân hàng di động v.v

d Dịch vụ đa phương tiện

Mang đến cho khách hàng các giải pháp sáng tạo hoàn chỉnh, từ in ấn tới trang web tới các CD-ROM năng động Với một đội ngũ các nhà thiết kế

đồ hoạ tài năng và dày dạn kinh nghiệm, luôn tận tâm theo kịp sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, Nhóm Thiết kế Multimedia của Fujitsu mang đến cho khách hàng sự sáng tạo những vật liệu chất lượng hàng đầu

Cùng với việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất trong lĩnh vực phát triển trang web, nhóm thiết kế Multimedia của Fujitsu mang đến kinh nghiệm và kiến thức về một studio thiết kế đồ hoạ

e Dịch vụ đào tạo

Cung cấp các dịch vụ đào tạo phạm vi rộng từ seminar, công nghệ truyền dẫn trong hệ thống đào tạo trực tuyến Hàng năm FCSV trực tiếp đào tạo các khoá học về công nghệ thông tin cho các nhân viên IT văn phòng của Việt nam thông qua các khoá đào tạo AOTS Trong đó bao gồm cả chương trình đào tạo bao gồm các mục sau:

 Hệ thống thông tin thanh toán hiện đại

 Đào tạo sản phẩm phần mềm Fujitsu

 Các chương trình theo mô hình Client Server và n-tiers

 Thiết kế và phát triển các ứng dụng Internet

1.2.4 Các hoạt động xã hội của công ty TNHH Fujitsu Việt Nam

 Chương trình học bổng châu Á Thái Bình Dương (FAPSP)

 Hỗ trợ thành lập Trung tâm đào tạo CNPM cho Bộ Khoa học Công nghệ và Môi trường (đổi tên thành MOST) năm 1994

 Hỗ trợ cải thiện xoá mù chữ thông qua khẩu hiệu “Terakoya Movement” trong việc hợp tác với đoàn thanh niên của tỉnh Thừa Thiên Huế và hội liên hiệp phụ nữ của Nam Đàn, Tỉnh Nghệ An năm 1996

 Tài trợ xây dựng trường trung học cơ sở Phụng Châu thuộc xã Phụng Châu, huyện Chương Mỹ, tỉnh Hà Tây năm 1998.

 Tài trợ xây dựng trường trung học cơ sở Hoà Lợi thuộc xã Hoà Lợi, huyện Châu Thành, tỉnh Trà Vinh năm 1998

 Trồng rừng tại tỉnh Đồng Nai năm 1999

 Tài trợ thiết bị làm việc bao gồm máy tính cá nhân, màn hình Plasma cho văn phòng chính phủ Việt nam vào năm 1997 và năm 1999

 Học bổng Fujitsu dành cho sinh viên các trường đại học tại Hà nội và Thành phố Hồ Chí Minh từ năm 2003.

6 trường được nhận tài trợ học bổng của Fujitsu bao gồm:

Khoa CNTT và khoa Điện tử Viễn thông

Khoa Công nghệ

Khoa Tin học kinh tế

Khoa CNTT và Khoa Điện tử Viễn thông

trong lĩnh vực khoa học tự nhiên của người Việt Nam Để có thể phát triển hoạt động kinh doanh này, công ty sẽ đào tạo các “kỹ sư cầu nối” vừa giỏi chuyên ngành công nghệ thông tin, vừa thông thạo tiếng Nhật làm cầu nối giữa các khách hàng Nhật Bản và với kỹ sư của công ty tại Việt Nam.

 Hợp tác với các trường Đại học của Việt Nam trong việc đào tạo nguồn nhân lực Công nghệ thông tin.

II PHÒNG GIẢI PHÁP PHẦN MỀM NHÂN SỰ (HUMAN RESOURCE SOLUTION DEPARTMENT)

1 Chức năng, nhiệm vụ chính của phòng giải pháp phần mềm nhân sự

 Khảo sát, nghiên cứu hoạt động của các doanh nghiệp có yêu cầu sử dụng sản phẩm EZ Manage – Sản phẩm phần mềm quản lý nhân sự, tính giờ làm, tính lương

 Phân tích nghiệp vụ, phân tích thiết kế, xác định các chuẩn lập trình, xây dựng các module mẫu, tiến hành tích hợp thiết lập hệ thống

 Tiến hành thử nghiệm hệ thống, viết các tài liệu liên quan, triển khai hệ thống tại doanh nghiệp

 Hỗ trợ, hướng dẫn và đào tạo khách hàng

 Tiếp nhận giải đáp các thắc mắc từ phía khách hàng, đưa ra các giải pháp khắc phục lỗi trong quá trình vận hành hệ thống

 Phân công cán bộ chuyên trách theo từng dự án đảm bảo quá trình theo dõi, kiểm soát thường xuyên sản phẩm tại doanh nghiệp…

EZ - Manage loại bỏ những khâu xử lý thừa của người lao động thay vào đó hệ thống tăng cường việc quản lý bằng chức năng quản lý nguồn lực Với các thông tin phổ biến được áp dụng cho tất cả các chức năng quản lý.

dụng cho chức năng quản lý nguồn nhân lực Tiền lương và thời gian làm việc của nhân viên được tình toán tự động thông qua các báo cáo được phát sinh hàng tháng Với các chức năng quản lý trực tuyến, nhà quản lý sẽ không cần phải thuê nhân viên giám sát quá trình làm việc của công nhân, kiểm tra thời gian làm việc và tính lương cho công nhân

Nhiệm vụ của Công ty trách nhiệm hữu hạn Fujitsu Việt nam là đảm bảo khả năng tăng cường tác nghiệp tối đa EZ - Manage là một dịch vụ ứng dụng thương mại và công nghiệp cung cấp các chức năng dễ sử dụng, tích hợp trên nền webbased sử dụng cơ sở dữ liệu Microsoft SQL phiên bản chuẩn với độ tin cậy, chức năng và bảo mật toàn diện Thông qua EZ - Manage, các

kỹ năng nghiệp vụ được tích hợp hoàn toàn và dễ sử dụng bằng cách tạo ra chức năng quản lý nguồn nhân lực hoạt động không ngừng nghỉ

 Hệ thống quản lý nguồn lực trong EZ - Manage là gì?

Ứng dụng EZ - Manage quản lý tất cả các khía cạnh liên quan đến bài toán quản lý nguồn lực bao gồm: các thông tin về nhân viên, thời gian làm việc của nhân viên, tình trạng công việc của nhân viên, tính lương cho nhân viên và tính mức thuế thu nhập của từng nhân viên

 Hệ thống tính lương trong EZ - Manage là gì?

Hệ thống tính lương trong EZ - Manage cho phép hợp lý hoá quy trình tính lương, có thể nhanh chóng tính lương hàng tháng, thuế và những đóng góp của công ty Hệ thống tính lương trong EZ - Manage có thể thiết lập, cập nhật mức thuế cho từng nhân viên của công ty một cách hiệu quả và hài hoà

 Những công cụ nào được sử dụng để phát triển EZ - Manage ?

EZ - Manage được phát triển bởi các kỹ sư giàu kinh nghiệm và có kỹ năng nghiệp vụ của Fujitsu Việt nam, việc sử dụng các công cụ sắc bén

như Microsoft SQL Server 2005, Crystal Report 9.0, ngôn ngữ lập trình C# NET và Microsoft IIS

 Cơ sở hạ tầng cần thiết để vận hành EZ - Manage?

Một máy tính để bàn cấu hình trung bình: Pentium II, 500 Mhz, 256

MB RAM và hệ điều hành Microsoft Windows 2000 Professional

 Cơ chế bảo mật của EZ - Manage?

Tại Fujitsu Việt nam, chúng tôi kết chuyển nhằm cung cấp các dịch vụ với mức độ an toàn và độ tin cậy tuyệt đối để vận hành các chức năng tác nghiệp Với mật khẩu bảo mật, chỉ có các nhân viên, những người được phép truy cập vào hệ thống mới có thể sử dụng các chức năng mức thấp của EZ - Manage Và chỉ có người quản trị mới có thể cấp phép và thay đổi quyền truy cập

Phần mềm (tiếng Việt còn được gọi là nhu liệu; tiếng Anh: software)

là một tập hợp những câu lệnh được viết bằng một hoặc nhiều ngôn ngữ lập trình theo một trật tự xác định nhằm tự động thực hiện một số chức năng hoặc giải quyết một bài toán nào đó.

Có thể nói phần mềm là linh hồn của máy tính Chức năng của nó là chuyển đổi dữ liệu thô thành những thông tin hữu ích Nó cho chúng ta khả năng sử dụng máy tính trong nhiều lĩnh vực.

Phần mềm được định nghĩa là một tập hợp các chỉ thị điều khiển máy tính xử lý dữ liệu và kết xuất thông tin Những chỉ thị này được gọi là

“chương trình” (program) Bản chất của chương trình là một lịch trình thực hiện một công việc nào đó Một chương trình máy tính là một tập hợp các chỉ thị điều khiển máy tính thực hiện một tác vụ một cách tuần tự từng bước một.

Phần mềm được chia thành 2 loại: phần mềm hệ thống và phần mềm ứng dụng.

 Phần mềm hệ thống dùng để vận hành máy tính và các phần cứng máy

tính, ví dụ như các hệ điều hành máy tính Windows XP, Linux, Unix, các

thư viện động của hệ điều hành, các trình điều khiển (driver), phần sụn

(firmware) và BIOS Đây là các loại phần mềm mà hệ điều hành liên lạc

với chúng để điều khiển và quản lý các thiết bị phần cứng Phần mềm hệ thống gồm 4 loại:

 Hệ điều hành là tập hợp các chương trình có chức năng điều khiển,

quản lý và giám sát sự hoạt động của các thiết bị phần cứng đồng thời tạo ra môi trường thích hợp cho các phần mềm hoạt động và đảm bảo khai thác tối ưu các tác nghiệp của hệ thống

 Các chương trình tiện ích là các phần mềm mở rộng, bổ sung thêm

các chức năng cho hệ điều hành để giúp tạo sự thuận tiện cho người dùng cũng như nâng cao tình tối ưu cho việc khai thác tài nguyên hệ thống

 Chương trình điều khiển thiết bị là các phần mềm giúp hệ điều hành

có thể nhận biết và điều khiển hoạt động của các thiết bị phần cứng

 Chương trình dịch là chương trình có chức năng dịch các chương

trình viết bằng ngôn ngữ thuật toán sang ngôn ngữ máy đề máy tính có thể hiểu, xử lý được và ngược lại: dịch lại kết quả xử lý của máy tính sang ngôn ngữ bậc cao và chuyển tới người dùng.

 Phần mềm ứng dụng để người sử dụng có thể hoàn thành một hay

nhiều công việc nào đó, ví dụ như các phần mềm văn phòng (Microsoft Offices, Lotus 1-2-3, FoxPro), phần mềm doanh nghiệp, phần mềm giáo dục, cơ sở dữ liệu, phần mềm trò chơi, chương trình tiện ích.

 Phần mềm năng suất giúp nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc

của người dùng

 Phần mềm kinh doanh là phần mềm có chức năng quản lý các hoạt

động, các giao dịch phát sinh trong quá trình hoạt động của các phân xưởng sản xuất hàng hoá dịch vụ

 Phần mềm giáo dục, tham khảo là phần mềm giúp cung cấp những

kiến thức, thông tin cho người dùng về 1 lĩnh vực nào đó.

 Phần mềm giải trí là phần mềm người dùng thư giãn giải trí.

Theo Tiến sỹ Roger Pressman, một chuyên gia về công nghệ phần mềm của Mỹ thì: “Phần mềm là tổng hợp các yếu tố sau: các chương trình máy tính, các cấu trúc dữ liệu cho phép các chương trình xử lý các thông tin thích hợp, các tài liệu mô tả phương thức sử dụng các chương trình ấy”.

Khái niệm về phần mềm của Tiến sỹ Roger Pressman đã được nhiều nhà khoa học đánh giá là một khái niệm chính xác và đầy đủ cả về hình thức cũng như những nội dung cần phản ánh về phần mềm.

1.2 Công nghệ phần mềm

Công nghệ phần mềm hay kỹ nghệ phần mềm (tiếng Anh: software

engineering) là sự áp dụng một cách tiếp cận có hệ thống, có kỷ luật, và định

lượng được cho việc phát triển, hoạt động và bảo trì phần mềm

Ngành học kỹ nghệ phần mềm bao trùm kiến thức, các công cụ, và các phương pháp cho việc định nghĩa yêu cầu phần mềm, và thực hiện các tác vụ

thiết kế phần mềm, xây dựng phần mềm, kiểm thử phần mềm (software testing), và bảo trì phần mềm.

Kỹ nghệ phần mềm còn sử dụng kiến thức của các lĩnh vực như kỹ thuật máy tính, khoa học máy tính, quản lý, toán học, quản lý dự án, quản lý

chất lượng, công thái học phần mềm (software ergonomics), và kỹ nghệ hệ thống (systems engineering).

Trích dẫn một câu nói của Edsger Dijkstra về công nghệ phần mềm:

“Khi máy tính chưa xuất hiện, thì việc lập trình chưa có khó khăn gì

cả Khi mới xuất hiện một vài chiếc máy tính chức năng kém thì việc lập trình bắt đầu gặp một vài khó khăn nho nhỏ Giờ đây khi chúng ta có những chiếc máy tính khổng lồ thì những khó khăn ấy trở nên vô cùng lớn Như vậy ngành công nghiệp điện tử không giải quyết khó khăn nào cả mà họ chỉ tạo thêm ra những khó khăn mới Khó khăn mà họ tạo nên chính là việc sử dụng sản phẩm của họ”.

1.3 Sản phẩm phần mềm

Đối tượng chính của công nghệ phần mềm là sản xuất ra các sản phẩm

phần mềm Sản phẩm phần mềm là các phần mềm được phân phối cho

khách hàng cùng với các tài liệu mô tả phương thức cài đặt và cách thức sử dụng chúng.

Sản phẩm phần mềm được chia thành 2 loại sản phẩm:

 Sản phẩm tổng quát: Đây là các phần mềm đứng riêng, được sản xuất bởi một tổ chức phát triển và bán vào thị trường cho bất kỳ khách hàng nào có khả năng tiêu thụ

 Sản phẩm chuyên ngành: là phần mềm được hỗ trợ tài chính bởi khách hàng trong chuyên nghành Phần mềm được phát triển một cách đặc biệt cho khách hàng qua các hợp đồng

Cho đến thập niên 1980 hầu hết sản phẩm phần mềm đều làm theo đơn đặt hàng riêng (đặc biệt hóa) Nhưng kể từ khi có PC tình hình hoàn toàn thay đổi Các phần mềm được phát triển và bán cho hàng trăm ngàn khách hàng là chủ các PC và do đó giá bán các sản phẩm này cũng rẻ hơn nhiều Microsoft

là nhà sản xuất phần mềm lớn nhất hiện nay.

2 Tầm quan trọng của phần mềm

Phần cứng và phần mềm là hai yếu tố căn bản đối với máy tính điện tử Phần cứng thường được ví như cơ thể còn phần mềm là bộ não điều khiển hoạt động của cơ thể đó Các nhà sản xuất máy tính luôn tập trung nghiên cứu

để thiết kế và sản xuất ra những máy tính có tốc độ xử lý nhanh hơn, có dung lượng bộ nhớ lớn hơn Máy tính hiện nay đã đạt được dung lượng nhớ hàng nghìn mega byte, tốc độ xử lý hàng nghìn tỷ phép tính một giây Gần đây lý thuyết về máy tính lượng tử đã làm chấn động thế giới vì nếu thành công trên thực tế, các máy tính sẽ có tốc độ xử lý và dung lượng nhớ cao hơn hiện tại rất nhiều, có thể đây sẽ là thế hệ thứ năm của máy tính điện tử.

Trong cơn lốc thay đổi về cấu hình phần cứng, xã hội đánh giá vai trò của phần mềm như thế nào? Phần mềm vẫn là linh hồn cho máy tính điện tử

và vai trò đó không bao giờ thay đổi Máy tính mà không có phần mềm điều khiển thì chỉ là một tập hợp linh kiện điện tử, lợi ích mang lại cho người chủ không khác gì một đống sắt vụn Giá tiền cho một phần mềm hệ điều hành WINDOWS của hãng MICROSOFT gần bằng giá tiền để mua một máy tính cấu hình khá cao là một minh chứng rõ ràng Trong xã hội thông tin ngày nay, khả năng xử lý dữ liệu nhanh chóng, chính xác là yêu cầu số một và khả năng này của máy tính lại do phần mềm quyết định Phần mềm chính là nhân tố tạo nên sự khác biệt trong việc xử lý thông tin giữa các tổ chức Chức năng, tính thân thiện và quy trình xử lý thông minh chính là “chìa khóa” tạo nên sự thành công cho mỗi tổ chức.

3 Sự phát triển của phần mềm

Thời kỳ thứ nhất

1950-1960

Thời kỳ thứ hai 1960-1970

Thời kỳ thứ ba 1970-1990

Thời kỳ thứ tư 1990-2000

 Thời gian thực

 Cơ sở dữ liệu

 Phần mềm thương mại

 Hệ thống phân tán

 Phần mềm thông minh

 Phần cứng rẻ

 Hiệu quả tiêu thụ

 Hệ thống để bàn

 Hướng đối tượng

 Hệ chuyên gia

 Mạng nơtơron

 Xử lý song song

Bảng 2.1 – Các thời kỳ phát triển của phần mềm Trong những năm đầu phần cứng vạn năng đã trở thành thông dụng Phần mềm lại được thiết kế theo đặt hàng cho từng ứng dụng và được phân phối khá hạn chế Phần mềm sản phẩm mới còn trong thời kỳ ấu trĩ Phần lớn các phần mềm đều được phát triển và cuối cùng được một hay một tổ chức sử dụng Cũng bởi môi trường có tính cá nhân như vậy nên việc thiết kế là một tiến trình không tường minh được thực hiện trong đầu người lập trình và thường là không có tài liệu.

Thời đại thứ hai của sự tiến hóa máy tính trải rộng giữa những năm

1960 cho đến cuối những năm 1970 Các hệ thống đa lập trình và đa người sử dụng đã đưa ra những khái niệm mới về thao tác người – máy Các kỹ thuật tương tác mở ra một thế giới mới cho các ứng dụng và các mức độ mới về độ tinh vi cho cả phần cứng lẫn phần mềm Các hệ thống thời gian thực có thể

soát được các tiến trình và sản xuất ra cái trong phần nghìn giây thay cho nhiều phút Những tiến bộ trong lưu trữ trực tuyến dẫn tới thế hệ đầu tiên các

hệ quản trị cơ sở dữ liệu.

Thời đại thứ ba của tiến hóa hệ thống máy tính bắt đầu từ giữa những năm 1970 và tiếp tục cho tới nay Hệ thống phân bố nhiều máy tính, mỗi máy thực hiện một chức năng và có sự tương tác, liên lạc với các máy khác và làm tăng độ phức tạp của các hệ thống dựa trên máy tính Các mạng toàn cục và cục bộ, các liên lạc số giải thông cao và nhu cầu ngày một tăng về việc thâm nhập dữ liệu lập tức đã đặt ra những yêu cầu rất lớn cho người phát triển phần mềm Thời đại thứ ba cũng còn được đặc trưng bởi tiến bộ và sự phổ cập sử dụng các bộ vi xử lý, máy tính cá nhân và các máy trạm để bàn mạnh Bộ vi

xử lý đã thúc đẩy một phạm vi rộng các sản phẩm thông minh – từ ô tô tới lò

vi song, từ robot công nghiệp đến thiết bị chẩn đoán máu Đến giữa những năm 1980, khi tỷ lệ tăng trưởng bán máy tính được san bằng thì số bán sản phẩm phần mềm vẫn tiếp tục tăng trưởng Các doanh nghiệp thường tiêu nhiều tiền cho việc mua phần mềm chạy trên máy tính hơn là tiêu để mua chính máy tính

Thời đại thứ tư trong phần mềm máy tính mới chỉ bắt đầu Kỹ nghệ hướng đối tượng đang nhanh chóng thay thế nhiều cách tiếp cận phát triển phần mềm quy ước trong nhiều lĩnh vực ứng dụng Các tác giả như Feigenbaum và McCoduck và Allman tiên đoán rằng máy tính “thế hệ thứ năm”, với kiến thức tính toán khác về cơ bản, và các phần mềm có liên quan của chúng sẽ cõ một ảnh hưởng sâu sắc tới sự cân bằng quyền lực chính trị và công nghiệp trên toàn thế giới Chúng ta đã chứng kiến những kỹ thuật “thế

hệ thứ tư” cho việc phát triển phần mềm đang làm thay đổi cách thức và trong

đó một phần của cộng đồng phần mềm xây dựng lên chương trình máy tính.

Hệ chuyên gia và phần mềm trí tuệ nhân tạo cuối cùng đã chuyển từ phòng thí

nghiệm vào ứng dụng thực tế cho các bài toán trong phạm vi rộng trong thế giới thực Phần mềm mạng nơtơron nhân tạo đã mở ra những khả năng lý thú

để nhận dạng và thực hiện những khả năng xử lý thông tin kiểu con người.

4 Ngôn ngữ thiết kế phần mềm

Các thành phần của phần mềm được xây dựng bằng cách dùng một ngôn ngữ lập trình với vốn từ vựng hạn chế và một văn phạm hoàn toàn xác định Do đó trước khi đi xây dựng phần mềm chúng ta phải nghiên cứu về ngôn ngữ thiết kế phần mềm Ngôn ngữ thiết kế phần mềm được phát triển qua các loại sau :

 Ngôn ngữ máy: Ngôn ngữ máy là ngôn ngữ lập trình viết các lệnh dưới dạng sử dụng mã nhị phân, can thiệp trực tiếp vào trong các mạch điện tử Chương trình viết bằng ngôn ngữ máy, máy sẽ hiểu và thực hiện được ngay không cần phải qua quá trình dịch

 Ngôn ngữ thời kỳ thứ nhất: Tiêu biểu nhất của ngôn ngữ thời kỳ thứ nhất là hợp ngữ Các ngôn ngữ thời kỳ thứ nhất có đặc điểm là phụ thuộc rất mạnh vào từng máy tính điện tử cụ thể và mức độ trừu tượng của các chương trình thường rất thấp

 Ngôn ngữ thời kỳ thứ hai: Ngôn ngữ thời kỳ thứ hai được phát triển từ cuối những năm 1950 và đầu những năm 1960 Các ngôn ngữ thời kỳ thứ hai được đặc trưng bởi việc sử dụng bởi việc sử dụng một thư viện các chương trình phần mềm rất lớn được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

 Ngôn ngữ thời kỳ thứ ba: Ngôn ngữ lập trình thời kỳ thứ ba còn được gọi là ngôn ngữ lập trình hiện đại Nét đặc trưng của các ngôn ngữ này là khả năng cấu trúc rất phong phú và các thủ tục mạnh Các ngôn ngữ thời

kỳ thứ ba có thể chia thành các nhóm:

 Ngôn ngữ cấp cao vạn năng mà ví dụ điển hình là ALGOL (Algorithmic Language)

Đó là một ngôn ngữ lập trình rất phát triển, dùng để mô tả một cách hình thức các thuật toán Ngôn ngữ này được phát triển với việc đưa ra các kết cấu thủ tục và định kiểu dữ liệu ALGOL rất thông dụng ở Châu Âu nhưng lại không được phổ biến rộng rãi lắm ở Mỹ Phiên bản được sử dụng rộng rãi nhất của ALGOL được gọi là ALGOL-60 và sau đó được phát triển với một sự cài đặt mạnh hơn trong ALGOL-68 Đặc trưng của hai phiên bản này là đưa vào khái niệm cấu trúc khối và cấp phát bộ nhớ động, giải thuật đệ quy Trên cơ sở của ALGOL người ta đã sáng tạo ra các ngôn ngữ lập trình vạn năng khác như PL/1, PASCAL, MODULA-2, C và ADA có rất nhiều ứng dụng trong khoa học cũng như trong kinh tế và thương mại.

PASCAL được phát triển từ những năm 1970 là ngôn ngữ lập trình có cấu trúc tiền định rất phong phú PASCAL kế thừa từ ALGOL nhiều đặc trưng như cấu trúc khối, định kiểu dữ liệu, hỗ trợ đệ quy.

MUDULA-2 là sự phát triển của PASCAL với việc phát huy các tính năng thông dụng của ngôn ngữ này.

Ngôn ngữ lập trình C, lúc đầu được phát triển như một ngôn ngữ cho người cài đặt hệ điều hành Hệ điều hành UNIX được cài đặt trong C Đến nay, C là ngôn ngữ lập trình rất phát triển Một số lượng lớn các sản phẩm phần mềm đã được thiết kế trong C như các ứng dụng nhúng, các phần mềm

hệ thống, các kỹ nghệ phần mềm phức tạp chứa các tính năng mạnh làm cho

 Ngôn ngữ cấp cao hướng đối tượng – OLL (Object Oriented Language)

Đây là các ngôn ngữ lập trình được xây dựng dựa trên các khái niệm sự vật hiện tượng và các thuộc tính, lớp và thành phần, toàn thể và bộ phận Đó

là các ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng tiêu biểu như: C++, Object Pascal, Eiffel, JAVA, Visual Basic, Visual Foxpro…

5 Các đặc trưng của phần mềm

Phần mềm là phần tử hệ thống logic chứ không phải là hệ thống vật lí

do đó nó có các đặc trưng khác với hệ thống phần cứng Phần mềm có các đặc trưng sau đây:

 Phần mềm được phát triển hay được kỹ nghệ hóa, nó không được chế tạo theo nghĩa cổ điển Trong mỗi sản phẩm phần mềm đều chứa một hàm lượng lao động quan trọng nhất là chất xám Đó chính là trí tuệ và lao động trí óc của tất cả những thành viên trong dự án phần mềm từ nhà quản trị dự án, cán bộ phân tích thiết kế cho đến những người lập trình trực tiếp Phần mềm tiêu thụ rất ít năng lượng và nguyên liệu thô.

 Phần mềm không bi khấu hao đi trong quá trình sử dụng Phần mềm không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố môi trường Phần mềm chỉ bị trục trặc

do những khiếm khuyết do thiết kế hoặc lập trình mà phần leons trong số này được phát hiện và sửa chữa ngay trong giai đoạn đầu khi phần mềm được đưa vào sử dụng.

 Phần mềm được xây dựng theo đơn đặt hàng, ít khi được lắp ráp từ những thành phần có sẵn Phần mềm được xây dựng theo yêu cầu của các đơn vị khác nhau phải đáp ứng được những đặc điểm riêng về quy trình nghiệp vụ nên phải được thực hiện riêng rẽ Tuy nhiên hiện nay trong nhiều lĩnh vực hoạt động xã hội các quy trình nghiệp vụ đã được chuẩn

phần mềm có thể xây dựng những bộ phận phần mềm theo chuẩn mực chung và khi cần sẽ điều chỉnh cho phù hợp với đặc điểm riêng theo yêu cầu của khách hàng.

6 Vòng đời phát triển của phần mềm

Để nghiên cứu về vòng đời phát triển của phần mềm, trước hết phải đi nghiên cứu cấu hình của phần mềm Cấu hình của phần mềm không chỉ bao gồm các công đoạn từ khi lập kế hoạch đến đặc tả yêu cầu và thiết kế phần mềm để có chương trình làm việc và còn bao gồm cả cấu trúc dữ liệu và văn bản chương trình.

Với cấu hình như vậy thì một phần mềm sẽ có vòng đời phát triển bắt đầu từ công nghệ hệ thống đến phân tích, thiết kế, mã hóa, kiểm thử và cuối cùng là bảo trì phần mềm Ta có thể biểu diễn vòng đời phát triển của phần mềm bằng mô hình thác nước dưới đây:

Bảo trì

Hình 2.1 - Mô hình thác nước

 Công nghệ hệ thống: Phần mềm là một bộ phận của một hệ thống quản

lý nói chung Do đó công việc nghiên cứu phần mềm từ đầu phải được thiết lập yêu cầu cho mọi phần tử hệ thống và được đặt trong mối liên kết chặt chẽ với các thành phần khác của hệ thống như phần cứng, nhân tố con người, cơ sở dữ liệu…Công nghệ hệ thống và phân tích bao gồm việc thu thập yêu cầu ở mức hệ thống với một lượng nhỏ thiết kế và phân tích mức đỉnh

 Phân tích yêu cầu phần mềm: Tiến trình thu thập yêu cầu được tập trung và làm mạnh đặc biệt vào phần mềm Để hiểu được bản chất của các chương trình phải xây dựng, kỹ sư phần mềm phải hiểu về lĩnh vực thông tin đối với phần mềm cũng như các chức năng cần có, hiệu năng và giao diện của phần mềm

 Thiết kế: Thiết kế phần mềm là một tiến trình nhiều bước tập trung vào bốn thuộc tính phân biệt của chương trình là:

 Cấu trúc dữ liệu

 Kiến trúc phần mềm

 Các thủ tục

 Các đặc trưng giao diện

Tiến trình thiết kế dịch các yêu cầu thành một biểu diễn của phần mềm

có thể được khẳng định về chất lượng trước khi giai đoạn mã hóa bắt đầu Giống như các yêu cầu, việc thiết kế phải được lập tư liệu và trở thành một bộ phận của cấu hình phần mềm.

 Mã hóa: Thiết kế phải được dịch thành ngôn ngữ máy mà máy tính có

được thực hiện theo một cách chi tiết thì việc mã hóa có thể được thực hiện một cách máy móc Khái niệm mã hóa ở đây khác với khái niệm mã hóa thông tin thành các ký hiệu để phân biệt các đối tượng

 Kiểm thử: Tiến trình kiểm thử tập trung vào phần logic bên trong của phần mềm, đảm bảo rằng tất cả các câu lệnh đều được kiểm tra nhằm phát hiện ra các lỗi và cho kết quả phù hợp với dữ liệu kiểm thử đưa vào

 Bảo trì: Sau khi bàn giao phần mềm cho khách hàng, chắc chắn nó sẽ phải có những thay đổi để hoàn toàn tương thích với các điều kiện quản lý của cơ sở thực tế (Sự thay đổi của hệ điều hành, hay thiết bị ngoại vi) Quá trình bảo trì còn xảy ra khi khách hàng yêu cầu nâng cao chức năng hay hiệu năng Việc bảo trì phần mềm phải áp dụng lại các bước của dòng đời phát triển nói trên cho chương trình hiện tại chứ không phải là chương trình mới

7 Vai trò của thiết kế phần mềm

Thiết kế là cách biểu diễn phần mềm mà chất lượng đã được đã được xác nhận Thiết kế là cách duy nhất để những người xây dựng phần mềm diễn dịch chính xác các yêu cầu cụ thể của khách hàng thành hệ thống phần mềm cuối cùng Khi không có thiết kế, hệ thống được xây dựng sẽ không ổn định,

ẩn chứa nhiều khả năng đổ vỡ, chất lượng của hệ thống cũng không được xác nhận cho đến khi kết thúc quá trình kiểm thử, lúc đó đã tốn rất nhiều công sức

và chi phí mà thời gian còn lại của dự án rất ngắn, không đủ để điều chỉnh tất

cả những khiếm khuyết

8 Quy trình thiết kế phần mềm

8.1 Khảo sát hiện trạng và đặc tả yêu cầu

Đây là quá trình xác định các dịch vụ hệ thống cần cung cấp và các ràng buộc đối với hệ thống, là giai đoạn nền tảng để thiết kế một phần mềm nói chung, phần mềm tính lương nói riêng Giai đoạn này đòi hỏi sự phối hợp của kỹ thuật viên và khách hàng

Quá trình thu thập này được định nghĩa là một tập hợp các hoạt động nhằm xác định các yêu cầu và đặc tả các yêu cầu đó Trong đó, yêu cầu là các

mô tả trừu tượng đến chi tiết về dịch vụ mà hệ thống cung cấp cũng như các ràng buộc đối với sự phát triển và hoạt động của nó Các yêu cầu này sẽ giúp người dùng hệ thống nên rõ các dịch vụ hệ thống cung cấp cùng các ràng buộc trong hoạt động của nó Với các kỹ sư hệ thống, làm rõ các yêu cầu sẽ là

cơ sở quan trọng để xây dựng và thiết kế hệ thống mới

Có 4 bước cơ bản trong quá trình thu thập yêu cầu, bao gồm:

 Nghiên cứu tính khả thi: Nhằm đi đến kết luận “Có nên phát triển hệ thống hay không?”, đánh giá xem yêu cầu của người dùng có được thỏa mãn bởi công nghệ về phần cứng cũng như phần mềm không Nghiên cứu cũng sẽ xác định liệu hệ thống tương lai có đem lại hiệu quả kinh tế cho đơn vị cũng như nằm trong ngân sách có thể chi không

 Phân tích yêu cầu: Đây là quá trình tìm ra các yêu cầu của hệ thống thôngqua quan sát hệ thống hiện tại, thảo luận với người dùng, phân tích công việc Những hoạt động trong giai đoạn này bao gồm:

 Hiểu biết lĩnh vực ứng dụng

 Thu thập yêu cầu

 Phân loại yêu cầu

 Xếp loại ưu tiên các yêu cầu

Mục tiêu cuối cùng của bước này là cán bộ phân tích phải xác định đúng, đầy đủ và chính xác tất cả các yêu cầu của hệ thống làm căn cứ cho các bước sau

 Xác định yêu cầu: Hoạt động chuyển các thông tin được thu thập trong hoạt động phân tích thành những tài liệu phản ánh chính xác các yêu cầu người dùng

 Đặc tả yêu cầu: Mô tả chi tiết và chính xác các yêu cầu hệ thống, cụ thể hóa các yêu cầu đó Đây cũng là căn cứ để nghiệm thu phần mềm sau này Ngoài ra, nếu khách hàng chưa xác định được cụ thể các yếu tố đầu vào,quy trình xử lý van các yếu tố đầu ra hoặc người kỹ sư phần mềm cũng còn chưa chắc chắn về tính hiệu quả của một giải thuật thì sẽ cần làm bản mẫu phần mềm Điều này thường gặp đối với các hệ thống lớn và phức tạp Đây là một tiến trình mà kỹ sư phần mềm tạo ra một mô hình cho phần mềm cần phải xây dựng Bản mẫu này sẽ là cơ sở để kỹ sư phần mềm cùng khách hàng đánh giá để tiếp tục phát triển đi đến sản phẩm cuối cùng

8.2 Thiết kế hệ thống

Một thiết kế tối ưu là chìa khóa dẫn đến thành công của dự án Nhưng không thể chuẩn hóa quá trình thiết kế theo bất kỳ một quy tắc nhất định nào Thiết kế là một quá trình đòi hỏi tính sáng tạo, tinh tế và hiểu biết sâu sắc của

kỹ sư thiết kế Qúa trình thiết kế đòi hỏi cán bộ phân tích hệ thống hiểu rõ quy trình, cách thức truyền dữ liệu trong tổ chức, mối quan hệ giữa quy trình đó với công tác ra quyết định và quy trình đó giúp thực hiện các mục tiêu của hệ thống như thế nào Đó là lý do giải thích mối quan hệ chặt chẽ giữa quá trình phân tích và thiết kế hệ thống Thiết kế phần mềm cung cấp cách biểu diễn phần mềm có thể được xác nhận về chất lượng, là cách duy nhất mà chúng ta

có thể chuyển hóa một cách chính xác các yêu cầu của khách hàng thành sản phẩm hay hệ thống phần mềm cuối cùng Không có thiết kế có nguy cơ đưa ra