Khai thác các giá trị văn hoá ở Hà Nội để kinh doanh chương trình du lịch trọn gói của Trung tâm lữ hành Tây Hồ

Ngày nay cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ cuộc sống của con người ngày càng được nâng cao và nhu cầu đi du lịch dần trở thành nhu cầu phổ biến . Mọi người đi du lịch với nhiều mục đích nhau nhưng cùng có một điểm chung đó là mong muốn được khám phá , tìm hiểu thế giới bên ngoài .Ở nhiều nước phát triển trên thế giới người ta đã coi du lịch là một tiêu chí để đánh giá mức sống . Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp , trong vòng hai thập kỷ qua thế giới đã được chứng kiến sự phát triển bùng nổ của du lịch và nó được gọi là ngành công nghiệp không khói . Nhiều nước đã coi phát triển du lịch là quốc sách , là ´´ chiếc chìa khoá vàng "để giải quyết các vấn đề kinh tế xã hội . Phát triển du lịch còn là phương tiện để thực hiện chính sách mở cửa , là chiếc cầu nối giữa các quốc gia , các dân tộc với nhau. Một quốc gia để phát triển du lịch thì quốc gia đó phải có nguồn tài nguyên du lịch . Việt Nam là một nước giàu tài nguyên du lịch ( bao gồm cả tài nguyên thiên nhiên và tài nguyên nhân văn ) . Việt Nam là một quốc gia có nền văn hoá truyền thống lâu đời , các di sản văn hoá của rất phong phú , điều này là vô cùng thuận lợi cho việc phát triển các chương trình du lịch văn hoá . Du lịch văn hoá là nền tảng cho ngành du lịch phát triển ,bất cứ ai khi đi du lịch tới một nơi nào đó đều mong muốn tìm hiểu về đất nước , dân tộc và nền văn hoá của người dân bản xứ để rồi thẩm nhận giá trị văn hoá đó , mở mang kiến thức bản thân , tạo cho du khách cảm giác thú vị như đang bước vào một thế giới khác . Hà Nội là một thủ đô được sự ưu đãi rất lớn về các giá trị văn hoá , là cái nôi của nền văn minh lúa nước với những thăng trầm của lịch sử . Hà Nội có những công trình kiến trúc , nghệ thuật độc đáo , có những làng nghề thủ công truyền thống , có những món ăn cổ truyền mà bao thế hệ người Hà Nội dù có đi đâu vẫn luôn nhớ đến hương vị của nó Nằm trên địa bàn Hà Nội , Trung tâm lữ hành Tây Hồ có những lợi thế to lớn trong việc khai thác các giá trị văn hoá để kinh doanh chương trình du lịch trọ gói , vấn đề đặt ra là làm sao để thu hút được nhiều du khách đến với chương trình du lịch của mình , đạt hiệu quả kinh tế cao góp phần xây dựng thủ đô, giữ gìn cho muôn đời sau những giá trị thiên nhiên , nhân văn phong phú. Trong thời gian thực tập tại Trung tâm lữ hành Tây Hồ và xuất phát từ những suy nghĩ của riêng mình , bằng những kiến thức được truyền dạy trong quá trình học tập , nghiên cứu và căn cứ vào hoạt động thực tiễn của trung tâm em đã chọn đề tài ´´ Khai thác các giá trị văn hoá ở Hà Nội để kinh doanh chương trình du lịch trọn gói của Trung tâm lữ hành Tây Hồ `` Mục đích của chuyên đề này là : - Tìm hiểu tiềm năng văn hoá của Hà Nội mà Trung tâm có thể khai thác - Trên cơ sở đó đưa ra những giải pháp để cho việc khai thác các giá trị văn hoá Hà Nội trong kinh doanh chương trình du lịch trọn gói đạt hiệu quả kinh tế cao hơn . Đề tài gồm có 3 chương : - Chương 1: Sự cần thiết phải khai thác các giá trị văn hoá để kinh doang chương trình du lịch trọn gói - Chương 2: Thực trạng về khai thác các giá trị văn hoá Hà Nội để kinh doanh ở Trung tâm lữ hành Tây Hồ . - Chương 3: Một số giải pháp để tăng cường khai thác các giá trị văn hoá để kinh doanh chương trình du lịch trọn gói tại Trung tâm lữ hành Tây Hồ .

Lời mở đầu Ngày với phát triển cđa khoa häc c«ng nghƯ cc sèng cđa ngêi ngày đợc nâng cao nhu cầu du lịch dần trở thành nhu cầu phổ biến Mọi ngời du lịch với nhiều mục đích nhng có điểm chung mong muốn đợc khám phá , tìm hiểu giới bên nhiều nớc phát triển giới ngời ta đà coi du lịch tiêu chí để đánh giá mức sống Du lịch ngành kinh tế tổng hợp , vòng hai thập kỷ qua giới đà đợc chứng kiến phát triển bùng nổ du lịch đợc gọi ngành công nghiệp không khói Nhiều nớc đà coi phát triển du lịch quốc sách , chìa khoá vàng "để giải vấn đề kinh tế xà hội Phát triển du lịch phơng tiện để thực sách mở cửa , cầu nối quốc gia , dân tộc với Một quốc gia để phát triển du lịch quốc gia phải có nguồn tài nguyên du lịch Việt Nam nớc giàu tài nguyên du lịch ( bao gồm tài nguyên thiên nhiên tài nguyên nhân văn ) Việt Nam quốc gia có văn hoá truyền thống lâu đời , di sản văn hoá phong phú , điều vô thuận lợi cho việc phát triển chơng trình du lịch văn hoá Du lịch văn hoá tảng cho ngành du lịch phát triển ,bất du lịch tới nơi mong muốn tìm hiểu đất nớc , dân tộc văn hoá ngời dân xứ để thẩm nhận giá trị văn hoá , mở mang kiến thức thân , tạo cho du khách cảm giác thú vị nh bớc vào giới khác Hà Nội thủ đô đợc u đÃi lớn giá trị văn hoá , nôi văn minh lúa nớc với thăng trầm lịch sử Hà Nội có công trình kiến trúc , nghệ thuật độc đáo , có làng nghề thủ công truyền thống , có ăn cổ truyền mà bao hệ ngời Hà Nội dù có đâu nhớ đến hơng vị Nằm địa bàn Hà Nội , Trung tâm lữ hành Tây Hồ có lợi to lớn việc khai thác giá trị văn hoá để kinh doanh chơng trình du lịch trọ gói , vấn đề đặt để thu hút đợc nhiều du khách đến với chơng trình du lịch , đạt hiệu kinh tế cao góp phần xây dựng thủ đô, giữ gìn cho muôn đời sau giá trị thiên nhiên , nhân văn phong phú Trong thời gian thực tập Trung tâm lữ hành Tây Hồ xuất phát từ suy nghĩ riêng , kiến thức đợc truyền dạy trình học tập , nghiên cứu vào hoạt động thực tiễn trung tâm em đà chọn đề tài Khai thác giá trị văn hoá Hà Nội để kinh doanh chơng trình du lịch trọn gói Trung tâm lữ hành Tây Hồ `` Mục đích chuyên đề : - Tìm hiểu tiềm văn hoá Hà Nội mà Trung tâm khai thác - Trên sở đa giải pháp việc khai thác giá trị văn hoá Hà Nội kinh doanh chơng trình du lịch trọn gói đạt hiệu kinh tế cao Đề tài gồm có chơng : - Chơng 1: Sự cần thiết phải khai thác giá trị văn hoá để kinh doang chơng trình du lịch trọn gói - Chơng 2: Thực trạng khai thác giá trị văn hoá Hà Nội để kinh doanh Trung tâm lữ hành Tây Hồ - Chơng 3: Một số giải pháp để tăng cờng khai thác giá trị văn hoá để kinh doanh chơng trình du lịch trọn gói Trung tâm lữ hành Tây Hồ Chơng Sự cần thiết phải khai thác giá trị văn hoá để kinh doanh chơng trình du lịch trọn gói 1.1 Khái niệm văn hoá giá trị văn hoá kinh doanh trơng trình du lịch trọn gói 1.1.1 Khái niệm văn hoá giá trị văn hoá Văn hoá hiểu theo cách đơn : văn vẻ đẹp , hoá trở thành Và văn hoá trở thành đẹp Còn hiểu theo cách cụ thể , khoa học văn hoá hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần ngời sáng tạo tích luỹ qua trình hoạt động thực tiễn tơng tác môi trờng tự nhiên ngời xà hội Khái niệm nêu lên bốn đặc trng: * Tính giá trị: Văn hoá có chứa đựng giá trị mà hạt nhân sáng tạo - Tính giá trị bao gồm: giá trị vật chất, giá trị tinh thần, giá trị đạo đức giá trị thẩm mỹ Tất làm thăng hoa cho sống vật chất tinh thần ngời - Về mặt thời gian: Văn hoá có giá trị vĩnh cửu nh chân, thiện mỹ - Văn hoá có giá trị tạm thời : + Giá trị thời + Giá trị hình thành * Tính hệ thống : Văn hoá số cặp gồm : văn học ,nghệ thuật , phong tục tập quán , pháp luật Hệ thống văn hoá có mặt hoạt động xà hội từ sản xuất vật chất đến hoạt động tinh thần quan hƯ giao tiÕp gi÷a ngêi víi ngêi , ngời với tự nhiên hệ thống bao gồm hai thành phần : - Hệ thống vật thể : tài nguyên , kú quan du lÞch HƯ thèng vËt thĨ bao gồm cung điện , thành , quách , đền chùa ´ - HƯ thèng phi vËt thĨ : bao gåm hình thức nghệ thuật truyền thống , mỹ thuật lµng nghỊ , lƠ héi , phong tơc , tËp quán * Tính lịch sử : lịch sử trình hình thành lâu dài , đợc tích luỹ từ nhiều hệ , tạo cho văn hoá bề dày, chiều sâu thờng xuyên tự đIều chỉnh Liên quan đến tính lịch sử có khái niệm truyền thống văn hoá ( Truyền chuyển giao , thống nối tiếp) Truyền thống văn hoá giá trị tơng đối ổn định thể dới dạng khuôn mẫu xà hội đợc tích luỹ tái tạo cộng đồng , đợc truyền đạt qua không gian thời gian đợc ổn định dới dạng ngôn ngữ , phong tục tËp qu¸n , nghØ lƠ , lt ph¸p ´ * Tính nhân sinh : Văn hoá ngời sinh hỗ trợ phục vụ cho đời sống ngời , văn hoá bảo đảm ổn định xà hội làm cho xà hội phát triển 1.1.2 Các loại giá trị văn hoá : Theo quan điểm UNESCO xét giá trị văn hoá đợc chia làm hai loại giá trị văn hoá Đó giá trị văn hoá vật thể giá trị văn hoá phi vật thể - Giá trị văn hoá vật thể di sản văn hoá nhìn thấy sờ vào đợc Ví dơ : cung ®iƯn chïa , ®Ịn , miÕu ´ Giá trị văn hoá phi vật thể không đợc biểu vật cụ thể mà nhận biết cách quan sát cảm nhận Ví dụ : phong tục tập quán , hình thức nghệ thuật truyền thống , lễ hội, mỹ thuật làng nghề Việc phân chia tơng đối thực tế di sản văn hoá vật thể hàm chứa giá trị văn hoá phi vật thể giá trị văn hoá vật thể đợc thể thông qua di sản văn hoá vật thể Ví dụ : Trống đồng di sản văn hoá vật thể , trống đồng thờng đợc khai quật từ mộ đợc đặt đầu mộ , vật bất ly thân thủ lĩnh ngày xa Trống đồng gồm phần : tang trống , chân trống mặt trống Mặt trống gồm vành , vành đợc trang trí đẹp thể đợc nếp sống sinh hoạt , hình thøc lƠ héi , íc väng cđa ngêi d©n lao động .Và hết dễ nhận thấy nét tinh hoa , nghệ thuật thẩm mỹ đợc thể hình vẽ mặt trống , dáng trống mẫu mực vẻ đẹp 1.2 Chơng trình du lịch trọn gói giá trị văn hoá 1.2.1 Chơng trình du lịch Tổ chức xây dựng , bán thực chơng trình du lịch chọn gói hoạt động đặc trng công ty lữ hành Các chơng trình có nội dung độc đáo , có sức hấp dẫn , có mức giá hấp dẫn tính khả thi cao đem lại lợi nhuận uy tín cho công ty lữ hành Chính lẽ thị trờng kinh doanh chơng trình du lịch trọn gói sôi động khốc liệt a Khái niệm chơng trình du lịch trọn gói Có nhiều cách nhìn nhận chơng trình du lịch trọn gói , điểm thống khái niệm nội dung chơng trình du lịch Còn điểm khác biệt xuất phát từ giới hạn , đặc điểm phơng thức tổ chức chơng trình du lịch * Theo Từ điển quản lý du lịch , khách sạn nhà hàng có khái niệm : - Chơng trình du lịch trọn gói (Inclusive Tour) tuyến du lịch giá chơng trình bao gồm giá vận chuyển , khách sạn , ăn uống vv mức giá rẻ giá chơng trình mua lẻ - Chơng tình du lịch trọn gói (Package Tour) chơng trình du lịch mà giá bao gồm vận chuyển , khách sạn , ăn uống vv phải trả tiền trớc du lịch * Theo quy chế cđa Tỉng cơc du lÞch ViƯt Nam quy chÕ quản lý lữ hành có khái niệm nh sau: - Chuyến du lịch (Tour) chuyến đợc chuẩn bị trớc bao gồm tham quan hay nhiều điểm du lịch quay trở nơi khởi hành Chuyến du lịch thông thờng có dịch vụ vận chuyển , lu trú , ăn uống , tham quan dịch vụ khác Tất chuyến du lịch doanh nghiệp lữ hành tổ chức phải có chơng trình du lịch cụ thể - Chơng trình du lịch (Tour program) lịch trình chuyến du lịch bao gồm lịch trình buổi , ngày , hạng khách sạn lu trú , loại phơng tiện vận chuyển , giá bán chơng trình , dịch vụ miễn phí vv * Từ khái niệm rút sè kÕt luËn nh sau : - Cã sù kh¸c biệt chuyến du lịch (Tour) vứi chơng trình du lịch (Tour program) , chuyến du lịch phải có chơng trình , nhng chơng trình đợc tổ chức không lần , chuyến - Nội dung chơng trình phải bao gồm lịch trình hoạt động chi tiết ngày , buổi chơng trình - Mức giá mức giá trọn gói hầu hết dịch vụ chủ yếu có chơng trình - Thông thờng khách du lịch phảI trả tiền trớc du lịch - Mức giá rẻ mức giá mua lẻ * Theo giáo viên khoa Du lịch trờng Đại học kinh tế Quốc dân đa khái niệm nh sau : Chơng trình du lịch nguyên mẫu để vào mà ngời ta tổ chức chuyến du lịch với mức giá đà đợc xác định trớc , nội dung chơng trình thể lịch trình chi tiết hoạt động từ vận chuyển, lu trú , vui chơi giải trí tới tham quan Mức giá chơng trình bao gồm giá hầu hết dịch vụ hàng hoá phát sinh trình thực chơng trình du lịch a Các đặc trng chơng trình du lịch trọn gói Trong số chơng trình du lịch trọn gói thông thờng bao gồm thành phần sau : - Giao thông: Các phơng tiện ngời sử dụng kết hợp với phơng tiện chuyến hành trình Tuỳ thuộc vào việc sử dụng kết hợp phơng tiện (Ví dụ : máy bay ô tô , hàng không - đờng biển) , chủng loại , thứ hạng , điểm xuất phát , hÃng vận chuyển - Lộ trình: Số điểm dừng , thời gian điểm dừng , thời gian đờng từ điểm xuất phát đến điểm đến , thời gian để tham quan giải trí - Cơ sở lu trú: Thứ hạng sở lu trú , loại buồng , vị trí sở lu trú vị trí buồng - Ăn : Các bữa ăn , loại hình thực đơn (tuỳ chọn hay cố định ) - Tham quan : Gồm tham quan tự chọn bắt buộc : + Tham quan bắt buộc : Trong chơng trình du lịch trọn gói , nội dung chơng trình đà đợc xây dựng từ trớc bao gồm lịch trình điểm đến để khách tham khảo lựa chọn Khi khách đà xem xét lựa chọn chơng trình nhà tổ chức du lịch tiến hành thực tour du lịch theo chơng trình đà định sẵn + Tham quan tự chọn : Trong điều kiện cho phép , đa chơng trình tự chọn vào cho du khách Có nhiều phơng pháp để xây dựng cài đặt `` chơng trình tự chọn ( Optional tour ) Trong mét kho¶ng thêi gian ( ngày , buổi ) chơng trình , khách tự chọn chơng trình đợc tổ chức , ví dụ : Tham quan chùa , chợ xem biểu diễn nghệ thuật v.vnói chung chơng trình tự chọn thờng đợc tính vào mức giá trọn gói chơng trình Tuy nhiên có chơng trình tự chọn ( thờng kéo dài ngày ) tách rời khỏi chơng trình , khách du lịch mua chơng trình du lịch tự chọn họ đà kéo dài thời gian du lịch - Các dịch vụ khác : Hành lý miễn cớc , dịch vụ bổ xung (giặt , là) 1.2.2 Vai trò giá trị văn hoá trơng trình du lịch trọn gói Di sản văn hoá văn hoá đại nguyên nhân phát sinh nhu cầu du lịch du lịch thực chất nhu cầu văn hoá ngời nhằm hởng thụ giá trị vật chất tinh thần Văn hoá điều kiện môi trờng cho du lịch phát sinh , đối tợng để ngành du lịch khai thác, tiềm văn hoá sản phẩm du lịch đặc trng , định chiến lợc phát triển , chất lợng hiệu ngành du lịch Du lịch phơng tiện để trình diễn truyền tải giá trị văn hoá thực giao lu văn hoá , nhờ có du lịch mà học hỏi đợc nhiều giá trị văn hoá truyền thống nh lễ hội , văn nghệ dân gian , làng nghề thủ công , văn hoá ẩm thực Ngày du lịch văn hoá xu chung trào lu phát triển du lịch đại Du lịch ngành kinh tế nh ngành kinh tế khác , chịu trách nhiệm bảo toàn vốn kinh doanh có lÃi , bao gồm đủ phơng diện : sản xuất chế biến ( thức ăn , đồ uống , sản xuất công cụ vui chơi giải trÝ ´) , dÞch vơ ( dÞch vơ híng dÉn , Visa) , hoạt động thơng mại Du lịch đóng góp vào trình tăng trởng kinh tế , đóng góp vào nguồn thu nhng du lịch không bó hẹp tuý hoạt động kinh tế mà hoạt động mang thuộc tính văn hoá , khám phá tiềm ẩn văn hoá vật thể phi vật thể khách hởng thụ đồng thời du lịch góp phần giúp cho ngời khám phá để sáng tạo theo quy luật đẹp Việc khai thác giá trị văn hoá kinh doanh du lịch tiến hành suốt năm , chịu tác động mùa vụ Vì mang lại nguồn thu nhập tơng đối ổn định - Mỗi dân tộc , địa phơng có văn hoá riêng , giá trị văn hoá độc đáo mà dân tộc , địa phơng có Các giá trị văn hoá thứ chép đợc , việc xây dựng chơng trình du lịch trọn gói giá trị văn hoá trở thành thứ vũ khí chiến lợc đẻ nhà kinh doanh du lịch đơng đầu với thị trờng cạnh tranh ngày khốc liệt - Việc xác định giá chơng trình du lịch văn hoá trọn gói có điểm khác với chơng trình du lịch thông thờng Giá chơng trình du lịch văn hoá trọn gói đợc tính nh sau : Giá = Hàm lợng giá trị văn hoá / điểm du lịch Trong : Hàm lợng giá trị văn hoá = Thời gian + nguyên + độc đáo + truyền thuyết + phân phối + Thời gian : xác định thơi gian tồn di sản văn hoá thời điểm + Nguyên : mức độ bảo tồn hình dáng , kiến trúc , tính chất di sản văn hoá + Độc đáo : đặc tính di sản văn hoá ( nét riêng biệt mà di sản văn hoá có ) + Truyền thuyết : câu chuyện đợc truyền miệng từ đời qua đời khác xoay quanh hình thành tồn di sản văn hoá + Phân phối :Mạng lới phân phối ,hình thức phân phối sản phẩm du lịch văn hoá Trong nhân tố độc đáo truyền thuyết di sản văn hoá hai yếu tố hấp dẫn mạnh mẽ khách du lịch du khách đến với điểm du lịch văn hoá muốn khám phá , thởng thức giá trị văn hoá nơi họ đến Còn nhà kinh doanh du lịch họ coi sản phẩm mang tính chiến lợc để cạnh tranh thị trờng 1.3 Các giá trị văn hoá Hà Nội để kinh doanh trơng trình du lịch trọn gói 1.3.1 Vài nét Hà Nội Hà Nội thủ đô nớc Việt Nam vào vị trí 20 25 vĩ độ Bắc 205 15 - 106 03 kinh độ Đông, diện tích 927,39 km , dân số 2.539.400 ngời ( năm 1998 ) , chiếm 0,28% diện tích tự nhiên 3,14% dân số nớc Lịch sử Hà Nội kỷ 11 Theo truyền thuyết , vào năm 1010 vua Lý Thái Tổ dời đô từ Hoa L ( Ninh Bình ) thành Đại La, tức phần lÃnh thổ Hà Nội ngày , ông nằm mộng thấy rồng vàng bay lên Nhà vua cho đIềm lành liền đặt tên vùng đất Thăng Long nghĩa rồng bay lên Trải qua bao kỷ , thành phố đà có nhiều tên gọi khác : Thăng Long , Đông Đô , Hà Nội Tên Hà Nội có từ năm 1831 Về nguồn gốc tên có nhiều giải thích khác , nhng phần lớn ngời ta cho gọi nh thành phố nằm hai sông sông Hồng sông Đáy Theo định quốc hội nớc Việt Nam dân chủ cộng hoà vào tháng năm 1946 , Hà Nội thức trở thành thủ đô n ớc Việt Nam Mảnh đất Hà Nội đà chứng kiến kiện lịch sử đất nớc Trong khứ đà nhiều lần Hà Nội bị giặc ngoại xâm chiếm đóng , lâu 71 năm thống trị thực dân Pháp ( 1883 1954) Nhng nhân dân Hà Nội phát huy ý chí kiên cờng lòng dũng cảm nghiệp đấu tranh dành độc lập dân tộc Không tên đất , tên làng Hà Nội đà trở thành chiến công hiển hách ông cha ta nh Chơng Dơng , Hàm Tử , Ngọc Hồi , Đống Đa Cuộc chiến đấu 12 ngày đêm chống lại đợt công không quân Mỹ hồi tháng 12 năm 1972 đà đợc ghi vào lịch sử Việt Nam nh chơng ý chí lĩnh dân tộc không chịu khuất phục trớc đe doạ kẻ thù Trên bầu trời Hà Nội 30 máy bay Mỹ bị bắn rơi , khu phố Khâm Thiên , Bạch Mai với làng xà ngoại thành khác nơi ghi lại chứng tích tội ác dà man giặc Mỹ vào đêm Nô-el năm 1972 Nằm bên hai bờ sông Hồng , khu dân c Hà Nội đợc nối liền cầu : Long Biên , Thăng Long Chơng Dơng Ngay từ ngày xa , nói đến Hà Nội ngời ta thờng nhắc đến 36 phố phờng với tên nh : Hàng Lợc , Hàng Thiếc , Hàng Mành , Hàng Bạc , Hàng Da , Hàng Đào Cách gọi gợi lên cho thực tế từ xa xa Hà Nội vốn có truyền thống nghề thủ công nghề ngày không ngừng đợc phát triển Về mặt hành , Hµ Néi cã quËn néi thµnh vµ huyện ngoại thành Phía Bắc giáp với Thái Nguyên , phía Đông giáp với Hng Yên , Bắc Ninh , phía Tây giáp Vĩnh Phúc phía Nam giáp Hà Tây Sông Hồng chảy qua Hà Nội dài 93 km có nhiều cảng thuận lợi cho giao thông đờng thuỷ Hà Nội với tỉnh Ngoài đất Hà Nội có sông khác nh sông Đuống , sông Đáy , sông Nhuệ , sông Kim Ngu Hà Nội có hồ tự nhiên yên tĩnh mát mẻ làm tăng thêm vẻ đẹp thành phố nh hồ Tây, hồ Hoàn Kiếm , hồ Trúc Bạch , hồ Thiền Quang , hồ Bảy Mẫu Hà Nội có 30 vờn hoa , công viên , có 380 thảm cỏ Thủ đô Hà Nội vùng kinh tế lớn quan trọng , tốc độ tăng trởng đợc giữ vững mức cao (10% ) 10 2.2.5 Kết kinh doanh chơng trình du lịch văn hoá Hà Nội Năm 1999 2000 Doanh thu 700.000.000 § 780.450.000 § Chi phÝ 580.000.000 § 620.000.000 § Lỵi nhuận 120.000.000 Đ 160.450.000 Đ Doanh thu trung bình ngày khách 23 USD 21 USD Thời gian lu trú trung bình 1,5 ngày 1,7 ngày Chỉ tiêu Qua bảng ta thấy doanh thu năm 2000 tăng lên so với năm 1999, nhng lợi nhuận tăng không nhiều doanh thu trung bình ngày khách giảm Thời gian lu trú trung bình có tăng lên điều chứng tỏ chơng trình du lịch văn hoá Hà Nội cuả trung tâm hấp dẫn 2.6 Nhận xét đánh giá : Nhìn vào kết kinh doanh Trung tâm lữ hành Tây Hồ năm 1999 2000 ta thấy tình hình kinh doanh Trung tâm có tiến triển nhng chậm , cha đạt đợc tiêu kế hoạch mà công ty giao cho trung tâm Điều phần tình hình chung ngành du lịch Việt Nam chịu ảnh hởng khủng hoảng kinh tế khu vực làm cho giá du lịch Việt Nam trở nên đắt tơng đối so với giá nớc khu vực lợng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam giảm đáng kể Trớc tình hình lợng khách mà trung tâm khai thác thị trờng khách châu Âu, Nhật , Mỹ giảm nhanh chóng , Trung tâm lại phải chịu cạnh tranh công ty du lịch nhà nớc t nhân ngày xuất nhiều thị trờng việc cạnh tranh chủ yếu cạnh tranh giá Trung tâm muốn đứng vững thị trờng phải chấp nhận cạnh tranh khốc liệt buộc phải chấp nhận giảm giá bán chơng trình Trong năm 1999 2000 doanh thu không giảm nhng lợi nhuận giảm sút rõ rệt giá giảm nhng chi phí không giảm mà có xu hớng tăng Đây thách thức lớn Trung tâm đòi hỏi Trung tâm cần có điều chỉnh hợp lý sách , nghiên cứu , khai thác tuyến điểm du lịch có sức hấp dẫn khách du lịch 36 Nằm địa bàn Hà Nội , mảnh đất giàu tài nguyên nhân văn, tấc đất thắm đợm truyền thống anh hùng dựng nớc giữ nớc nhiều hệ ngời Hà Nội , Trung tâm đà biết tận dụng lợi để khai thác chơng trình du lịch văn hoá , nhng chơng trình du lịch văn hoá Trung tâm theo lối mòn trú trọng khai thác giá trị văn hoá vật thể , cha sâu vào khai thác chơng trình du lịch văn hoá phi vật thể để tạo sản phẩm độc đáo có tính cạnh tranh cao Trung tâm cha chủ động sách giá Để khắc phục đợc tình trạng Trung tâm cần có đầu t thời gian tiền cho việc nghiên cứu tuyến điểm du lịch , việc cần có trợ giúp kinh phí Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ Ngoài đội ngũ hớng dẫn viên Trung tâm không ngừng đợc nâng cao trình độ chuyên môn để nâng cao chất lợng chơng trình nhằm thoả mÃn nhu cầu ngày cao khách du lịch Chơng III Một số giải pháp để tăng cờng khai thác giá trị văn hoá để kinh doanh chơng trình du lịch văn hoá trung tâm lữ hành Tây Hồ 3.1 Xu hớng phát triển du lịch văn hoá Nằm khu vực có tốc độ tăng trởng kinh tế nh du lịch vào loại nhanh giới, lại có tiềm to lớn năm qua du lịch Việt Nam đà có bớc tăng trởng nhanh, bớc khẳng định vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Các tiêu khách, doanh thu nộp ngân sách có mức tăng trởng cao, năm sau cao năm trớc từ 20%-30% 37 Khách quốc tế đến Việt Nam theo quốc tịch Năm Khách quốc tế 1990 250.000 Khách nội Tổng địa doanh thu (tỷ VNĐ) 1.000.000 650 1991 300.000 1.500.000 1992 440.000 1993 Doanh thu ngoại tệ (triệu USD) 29 Nộp ngân sách (tỷ VNĐ) 28,5 800 35 80 2.000.000 1.350 50 229 670.000 2.500.000 2.500 120 400 1994 1.018.000 5.000.000 4000 210 800 1995 1.350.000 5.500.000 7.100 650 1.200 1996 1.600.000 6.500.000 6.150 700 740 1997 1.700.000 850.000 7.000 580 840 1998 1.800.000 9.600.000 14.000 580 580 1999 1.781.754 2000 2.140.100 Cïng víi sù tăng trởng nhanh chóng, loại hình du lịch văn hoá ngày chiếm u Nhu cầu du lịch ngời ngày không đơn vui chơi giải trí mà muốn tìm hiếu khám phá đất nớc hay địa phơng họ đến có văn hoá truyền thống nh nào, di sản văn hoá sao, lối sống ngời nơi nh Đối với khách du lịch, sống kinh tế thị trờng, nhịp độ lao động ngày tăng cao dẫn tới căng thẳng, mệt mỏi họ du lịch với mục đích giải toả căng thẳng, mở mang hiểu biết 38 gới bên Điều loại hình du lịch văn hoáđáp ứng đợc tốt Đối với nhà kinh doanh du lịch loại hình du lịch văn hoá đầu t không nhiều mà lợi nhuận đem lại lớn Sản phẩm du lịch văn hoá đợc nhà kinh doanh du lịch sử dụng nh sản phẩm chiến lợc có lợi cạnh tranh, chép Du lịch văn hoá đà đợc Đảng Nhà nớc ta chọn làm tảng để phát triển ngành du lịch Dự báo doanh thu từ du lịch Việt Nam nhng năm tới là: Đơn vị : triệu USD Năm 2005 2010 2020 Doanh thu tõ du 686,4 lÞch quèc tÕ 1520 4800 Doanh thu từ du 202,5 lịch nội địa 362,7 748 3.2 Chiến lợc kinh doanh trung tâm lữ hành Tây Hồ Trong năm gần đây, thị trờng khách du lịch quốc tế trung tâm có nhiều biến động Năm 1995, lợng khách Trung Quốc chiếm 1,48%, lợng khách Mỹ chiếm 4%, khách Nhật chiếm 8,68% tổng lợng khách trung tâm, lại 85,84% khách Châu Âu, Đài Loan Việt kiều Năm 1999 thị trờng khách đà biến động nh sau: Khách Trung Quèc chiÕm 70%, kh¸ch NhËt chiÕm 20%, kh¸ch Mü chiÕm 6%, khách khác chiếm 4% Năm 2000, thị trêng kh¸ch Trung Quèc chiÕm 85%, kh¸ch NhËt chiÕm 3%, khách Mỹ chiếm 7%, khách khác chiếm 5% Trung tâm đà xác định chọn thị trờng khách Trung Quốc thị trờng mục tiêu thị trờng mẻ, giàu tiềm Để thành công với thị trờng khách Trung Quốc, trung tâm đà tiến hành thiết lập mối quan hệ với cá nhà cung cấp gửi khách Trung Quốc, đào tạo đội ngũ hớng dẫn viên 39 có trình độ ngoại ngữ tốt, đặc biệt tiếng Trung Quốc để đáp ứng đợc thị trờng đông đảo Hiện trung tâm đề xuất với Công ty du lịch-dịch vụ Tây Hồ cho phép mở văn phòng đại diện trung tâm thị xà Bằng TờngLạng Sơn để thuận tiện cho việc liên hệ với nhà cung cấp gửi khách Trung Quốc tiện cho việc đón khách từ Trung Quốc sang Trung tâm đà có đầu t cho việc nghiên cứu, khảo sát để xây dựng tuyến điểm du lịch mới, đầu t cho việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trung tâm tới nhà cung cấp khách du lịch Việc để dần thị trờng khách Mỹ khách Châu Âu tổn thất lớn trung tâm, trung tâm nghiên cứu phơng pháp để khôi phục lại thị trờng thực thị trờng mang lại nhiều lợi nhuận cho trung tâm 3.3 Một số giải pháp nhằm tăng cờng khai thác giá trị văn hoá Hà Nội để kinh doanh chơng trình du lịch trọn gói trung tâm lữ hành Tây Hồ Trung tâm lữ hành Tây Hồ đóng địa bàn Hà nội-là thủ đô nớc, trung tâm văn hoá-kinh tế-chính trị có vị trí địa lý thuận lợi; vùng đất có truyền thống văn hoá lịch sử lâu đời với tài nguyên nhân văn có sức hấp dẫn lớn du khách nớc quốc tế, điều lợi to lớn trung tâm Trung tâm cần có biện pháp khai thác nguồn tài nguyên cách hiệu 3.3.1 Giải pháp trung tâm lữ hành Công ty du lịch-dịch vụ Tây Hồ Việc xác định rõ thị trờng mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi cho trung tâm việc hoạch định sách chiến lợc hoạt động kinh doanh Trung tâm tiến hành việc nghiên cứu nhu cầu, tâm lý, khả toán thị trờng khách mục tiêu để xây dựng chơng trình phù hợp Ngoài việc nghiên cứu đặc điểm thị trờng khách cần phải nghiên cứu cụ thể, kỹ lỡng khách nh độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, dân tộc, văn hoá, hành vi khách du lịch (nh thời 40 gian dỗi, cách thức mua hàng, động chuyến ) tất điều liên quan tới lý chuyến Trung tâm chọn thị trờng Trung Quốc thị trờng mục tiêu giải pháp đắn thị trờng có tiềm lứon, số lớng khách du lịch sang Việt Nam tăng nhanh nhiều lý có lý Nhà nớc Việt Nam cho phép khách du lịch Trung Quốc vào thẻ thông hành, việc di chuyển khách tơng đối thuận tiện Thế nhng việc khai thác thị trớng vân gặp nhiều khó khăn Cụ thể là: - Khả chi trả khách Trung Quốc thấp Văn hoá du lịch khách Trung Quốc không cao, họ thờng ồn ào, vệ sinh nơi du lịch, trọng nhiều đến ăn Về phía hÃng lữ hành Trung Quốc họ trả tiền đầy đủ tới cửa nhng với điều kiện khách phàn nàn Có nhiều trờng hợp phía Trung Quốc từ chối không trả tiền kết thúc tour nên trung tâm lại phải cử ngời đòi nợ, điều xuất phát từ việc văn bản, hợp đồng ký kết không chặt chẽ Các nhà làm tour Marketing trung tâm du lịch Tây Hồ cho biết khách du lịch Trung Quốc thờng du lịch Việt Nam vào kỳ nghỉ lễ, ngày cuối năm thời gian nhiều nên họ du lịch nhiều Họ thờng tham gia vào tour du lịch nh thể thao cổ vũ bóng đá, võ thuật Dựa yêu cầu cụ thể mà trung tâm thiết kế tour cho phù hợp Ngoài thị trờng Trung Quốc, trung tâm cần phải mở rộng thị trờng sang thị trờng khách Châu Âu, khách Mỹ, Nhật, Thái Lan thị trờng mà trung tâm đà có mối quan hệ tốt, thị trờng có khả chi trả cao Việc đầu t vào hoạt động Marketing trung tâm hạn chế, Công ty du lịch-dịch vụ Tây Hồ cần có hỗ trợ tài cho trung tâm để trung tâm thực đợc tốt hoạt động Marketing Trung tâm cần phải áp dụng sách Marketing mối quan hệ qua lại lẫn sở việc nghiên cứu thị trờng: - Chính sách sản phẩm: 41 Những chơng trình du lịch văn hoá trung tâm có nhng chơng trình chủ yếu khai thác di sản văn hoá vật cha sâu vào mảng văn hoá phi vật thể Để cạnh tranh đợc với doanh nghiệp du lịch nằm địa bàn Hà Nội, trung tâm cần phải tìm kiếm sản phẩm đặc thù để đễ dàng phân biệt đợc hình ảnh trung tâm thị trờng, củng cố tạo uy tín, hình ảnh trung tâm thị trờng Trung tâm cần khai thác mảng chơng trình du lịch thăm làng nghề truyền thống loại chơng trình đối thủ cạnh tranh cha đa vào khai thác nhiều Bộ phận Marketing trung tâm nên khảo sát nghiên cứu tuyến điểm: + Nghề gốm (Bát tràng) + Làng chạm gỗ (Lỗ Khê, Đông Anh-Hà Nội) + Làng trồng hoa (Ngọc Hà) + Làng cảnh-cá cảnh (Nghi Tàm) Các tuyến điểm cho phép trung tâm xây dựng chơng trình du lịch trở cội nguồn xa, đến với ngành nghề lao động thủ công truyền thống Để thực tốt tuyến điểm hớng dẫn viên phải có đầu t thời gian để nghiên cứu chi tiết làng nghề, nắm bắt đợc nét độc đáo, nét tinh hoa kết tinh sản phẩm từ giới thiệu lại cho khách du lịch để họ cảm nhận đợc hết hay, đẹp, tài hoa làng nghề Hớng dẫn viên ngời trực tiếp thc tour, trình độ hiểu biết thái độ phục vụ hớng dẫn viên định trực tiếp đến chất lợng sản phẩm du lịch Hớng dẫn viên ngời thổi linh hồn vào di tích, làm cho khách du lịch có cảm giác nh đợc tận mắt chứng kiến cảnh đời di sản văn hoá với qua thời kỳ lịch sử Trung tâm lữ hành Tây Hồ có lợi họ có đội ngũ hớng dẫn viên trẻ trung, nhiệt tình với công việc Điều yếu họ kinh nghiệm trình độ hiểu biết hạn chế Vì trung tâm cần tạo điều kiện cho hớng dẫn viên theo học lớp chuyên ngành hớng dẫn, cung 42 cấp tài liệu để họ tham khảo, học hỏi, nghiên cứu kỹ giá trị lịch sử, văn hoá, nghệ thuật điểm du lịch - Chính sách giá: Giá nhân tố ảnh hởng lớn đến khối lợng sản phẩm bán ra, ảnh hởng mạnh mẽ đến doanh thu lợi nhuận trung tâm Giá tiêu chí quan trọng để khách hàng đánh giá lựa chọn sản phẩm Một chơng trình dù có hấp dẫn đặc sắc đến đâu nhng không phù hợp giá bán đợc cho nhiều khách Vì việc xây dựng lên chơng trình du lịch có nội dung hấp dẫn trung tâm cần phải thiết kế mức giá cho phù hợp Hiện trung tâm áp dụng phơng pháp xác định giá thành chơng trình theo khoản mục nh sau: 43 STT Nội dung chi phí Vận chuyển (ôtô) Phí biến đổi Khách sạn (ngủ) + ăn, uống + Phơng tiện thăm quan Vé thăm quan Phí híng dÉn Visa-hé chiÕu C¸c chi phÝ kh¸c (văn nghệ ) Tổng chi phí Phí cố định + + + + + + b A Giá thành cho khách du lịch đợc tính theo công thức: = b + A/N Trong đó: N: số thành viên đoàn A: Tổng chi phí cố định b: Tổng chi phí biến đổi tính cho khách Và việc xác định giá bán đợc nh sau: G= Z+P+Cb+Ck+T Trong đó: P: khoản lợi nhuận dành cho trung tâm Cb: chi phí bán bao gồm hoa hồng cho đại lý, chi phí khuyếh trơng Ck: Các chi phí khác nh chi phí quản lý, phí thiết kế chơng trình T: Các khỏn thuế Trên đại bàn Hà Nội năm gần xuất nhiều công ty du lịch t nhân, họ kinh doanh chơng trình du lịch tơng tự nh trung tâm đa mức giá bán thấp để cạnh tranh, thu hút khách Để cạnh tranh thị trờng, trung tâm đà phải giảm giá bán sản phẩm, nhiều 44 lợi nhuận giành cho trung tâm không nhng phải thực để trì hoạt động Một giải pháp sách giá trung tâm là: trung tâm không nên chạy theo việc giảm giá nh làm cho khách có cảm giác dịch vụ chất lợng mà trung tâm nên xây dựng nhiều chơng trình có mức giá khác để khách du lịch lựa chọn tuỳ khả toán họ Trung tâm nên áp dụng sách khuyến mÃi đoàn đông ngời (Ví dụ nh: đoàn có 15 ngời cho phép kèm thêm ngời miến phí) để khuyến khích khách theo đoàn đông áp dụng chế độ giá u đÃi đối tợng sinh viên, học sinh (Ví dụ nh giảm giá 20% với đối tợng sinh viên, học sinh) Ưu đÃi giá với đối tợng mua tour trọn gói Tóm lại: trung tâm cần linh hoạt việc ấn định giá, sử dụng giá nh công cụ hữu hiệu để kích thích thu hút khách - Chính sách phân phối: Chính sách phân phối có vai trò quan trọng hoạt động Marketing Một sách phân phối hợp lý tạo hành lang an toàn kinh doanh: tăng khả liên kết, giảm đợc cạnh tranh làm cho trình lu thông hàng hoá thuận lợi Chính sách phân phối phụ thuộc nhiều vào sách giá sách sản phẩm Thực phân phối thị trờng, trung tâm đà thiết lập kênh phân phối hÃng, công ty có quan hệ với trực tiếp đến khách hàng Để mở rộng kênh phân phối, trung tâm nên có văn phòng đại diện đặt nớc, địa bàn quan trọng nớc (nh cửa khẩu) Trung tâm cần củng cố mối quan hệ với bạn hàng truyền thống, mở rộng thị trờng với công ty lữ hành nớc Tăng cờng ký kết hợp đồng, đặt mối quan hệ làm ăn lâu dài lợi ích kinh tế xà hội hai bên - Chính sách khuyếch trơng : Đây sách vô quan trọng kinh doanh du lịch nớc khu vực nh Thái Lan , Malaxia hàng năm chi từ 155 20% thu nhập cho hoạt động , doanh nghiệp chi khoảng 10% - 15% 45 Mức chi tiêu Trung tâm cho hoạt động (1999laf 0,23% ; năm 2000 3,84% ) , trung tâm cần phải đầu t nhiều cho sách để hoạt động có hiệu Để khách hàng biết đến sản phẩn trung tâm , trunh tâm nên phát hành tập gấp có hình thức in đẹp , nội dung rõ ràng , hấp dẫn , đợc in nhiều thứ tiếng khác giới thiệu tới khách hàng tiềm Trung tâm Trong việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm , trung tâm cần phải tiến hành phân đoạn thị trờng , lựa trọn đoạn thị trờng mục tiêu để từ tập trung nỗ lực maketing vào Trung tâm nên tích cực tham gia hội chợ du lịch để có điều kiện giới thiệu sản phẩm du lịch tới nhà cung cấp nớc , thiết lập mối quan hệ với tổ chức du lịch tham gia hội chợ Trong sách khuyếch trơng trung tâm đòi hỏi phải có hỗ trợ tích cực công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ chi phí cho hoạt động tơng đối lớn Công ty nên tổ chức buổi họp báo , mời nhà báo , phóng viên nh số khách du lịch quen thuộc đến để giới thiệu sản phẩm trung tâm Tóm lại , để thu khách đến với trung tâm tham gia vào thể loại du lịch văn hoá Hà Nội , Trung tâm cần kết hợp chặt chễ bốn sách chiến lợc marketing Để nâng cao chất lợng sản phẩm , việc nghiên cứu khảo sát tuyến du lịch có nội dung hấp dẫn , đặc sắc nâng cao trình độ đội ngũ hớng dẫn viên ,Trung tâm nên cho in phiếu thăm dò ý kiến khách hàng Phiếu đợc phát cho khách du lịch bắt đầu tour đợc thu lại tour du lịch kết thúc Trên sở ý kiến khách hàng Trung tâm tiến hành nghiên cứu đa điều chỉnh cho chơng trình sau đợc hoàn thiện Nội dung bảng hỏi bao gồm mục sau : + Quốc tịch + Độ tuổi + Giới tính + Nghề nghiệp + Điều làm cho bạn tâm đắc tour du lịch 46 + Điều làm cho bạn không hài lòng + Theo bạn mức giá chơng trình có phù hợp không ( cao ,thấp,vừa phải) + Theo bạn thái độ phục vụ hớng dẫn viên ( tốt , bình thờng , không tốt ) + ý kiến riêng bạn chơng trình du lịch Việc nghiên cứu quốc tịch , độ tuổi , giới tính nghề nghiệp khách du lịch giúp cho Trung tâm xác định đợc rõ nét thị trờng khách mục tiêu để từ xây dựng chơng trình phù hợp với đối tợng khách Để việc khai thác giá trị văn hoá Hà Nội gặp nhiều thuận lợi , Trung tâm nên thiết lập mói quan hệ với quan hữu quan quản lý di sản văn hoá , với địa phơng nơi có di sản văn hoá , làng nghề tiến tơi việc ký kết hợp đồng với điểm du lịch sở thống quyền lợi trách nhiệm bên 3.3.2 Giải pháp quan quản lý giá trị văn hoá Văn hoá nói chung di tích lịch sử văn hoá nói riêng đợc coi tài nguyên du lịch , điều tiết hoạt động du lịch giúp hiểu khứ , , tơng lai dân tộc , phơng tiện giao lu văn hoá tốt nớc , đối tơng khai thác chủ yếu ngành du lịch Để ngành du lịch phát triển bền vững di sản văn hoá phải đợc thờng xuyên di tu bảo dỡng trách nhiệm chủ yếu thuộc quan quản lý di sản văn hoá Các quan quản lý phải có phối hợp chặt chẽ với tổ chức du lịch, phải có hợp đồng , văn quy định rõ trách nhiệm quyền lợi bên Các tổ chức du lịch bên việc khai thác giá trị văn hoá để kinh doanh phải có trách nhiệm đóng góp phần lợi nhuận để quan quản lý tiến hành di tu bảo dỡng giá trị văn hoá Các nhà quản lý di tích cần phải đợc đào tạo chuyên sâu chuyên ngành quản lý có am hiểu giá trị văn hoá Các hớng dẫn viên 47 điểm du lịch văn hoá phải nắm vững đợc giá trị đích thực di sản văn hoá để truyền đạt đến khách du lịch ( nh thời gian xây dựng , hun tho¹i , di tÝch biĨu trng cho ngun väng nhân dân ) 3.3.3 Các kiến nghị với quan quản lý nhà nớc Nhà nớc Việt Nam xác định du lịch ngành kinh tế tổng hợp quan trọng , mang nội dung văn hoá sâu sắc , có tính liên ngành , liên vùng xà hội cao Phát triển du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan , giải trí , nghỉ dỡng nhân dân khách du lịch quốc tế , góp phần nâng cao dân trí , tạo việc làm phát triển kinh tế - xà hội đất nớc Trong năm gần , lợng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam tăng nhanh , thị trờng du lịch nớc nóng dần lên Để ngành du lịch phát triển cách bền vững , xứng đáng với quan tâm Đảng Nhà nớc , có số kiến nghị nh sau : Tăng mức đầu t cho văn hoá từ nguồn chi thờng xuyên nguồn chi phát triển ngân sách Nhà nớc Tỷ trọng chi ngân sách cho văn hoá phải tăng tơng ứng với nhịp độ tăng trởng kinh tế Khuyến khích địa phơng tăng thêm nguồn đầu t cho văn hoá Tích cực huy động nguồn lực ngân sách Nhà nớc cho phát triển văn hoá Thực chơng trình có mục tiêu văn hoá nhằm đầu t có trọng điểm , giải vấn đề có tính cấp bách Xây dựng số công trình văn hoá tiêu biểu chuẩn bị kỷ niệm 1000 năm Thăng Long Củng cố , hoàn thiện máy tổ chức , cán quan lÃnh đạo , quản lý , tham mu , đoàn thể , tổ chức nghề nghiệp hoạt động du lịch từ Trung ơng đến sở ,đảm bảo hoạt động có hiệu Đầu t tôn tạo di tích lịch sử văn hoá , khôi phục làng nghề truyền thống , lễ hội nhằm tạo sản phẩm du lịch văn hoá đặc sắc Xây dựng sở hạ tầng khang trang tạo điều kiện cho khách đến điểm du lịch thuận tiện an toàn 48 Hoạt động du lịch có liên quan đến nhiều ngành , cần có thống , phân công trách nhiệm rõ ràng ban ngành du lịch để đảm bảo việc thực chức quản lý nhà nớc du lịch có hiệu , ngăn ngừa yếu tố ảnh hởng đến an toàn , an ninh xà hội Tổng cục du lịch phải có phối hợp với quan chức nh Bé néi vơ , Bé ngo¹i giao , Bé giao thông vận tải , Cục hàng không dan dụng , Bộ văn hoá thông tin cấp quyền xây dựng thông t liên nhằm tạo điều kiện thuận lơi cho hoạt động kinh doanh du lịch Đẩy mạnh công tác tiếp thị , quảng bá , xúc tiến du lịch nớc Đặt văn phòng đại diện Việt Nam nớc ®Ĩ tiƯn cho viƯc giíi thiƯu vỊ ®Êt níc ngời Việt Nam cho tổ chức du lịch khách du lịch nớc sở Chính sách xuất nhập cảnh cần phải thông thoáng nhằm tạo thuận lợi cho khách du lịch qua cửa Việc cần có hợp tác thông Tổng cục du lịch , Bộ nội vụ Bộ ngoại giao Kết Luận 49 Phát triển du lịch văn hoá kinh doanh chơng trình du lịch trọn gói dịa bàn Hà Nội mục tiêu hớng tới công ty du lịch đóng địa bàn Du lịch văn hoá đà có từ lâu chừng mực , đợc coi loại hình du lịch bền vững có nhiều lợi kinh doanh du lịch , có tính hấp dẫn đối vơi ngời Việc phát triển du lịch văn hoá Hà Nội đà đợc Đảng Nhà nớc chọn làm chiến lợc phát triển lâu dài ngành du lịch nói chung du lịch Hà Nội nói riêng 50 ... tăng cờng khai thác giá trị văn hoá Hà Nội để kinh doanh chơng trình du lịch trọn gói trung tâm lữ hành Tây Hồ Trung tâm lữ hành Tây Hồ đóng địa bàn Hà nội- là thủ đô nớc, trung tâm văn hoá- kinh tế-chính... trình du lịch trọn gói Trung tâm lữ hành Tây Hồ Chơng Sự cần thiết phải khai thác giá trị văn hoá để kinh doanh chơng trình du lịch trọn gói 1.1 Khái niệm văn hoá giá trị văn hoá kinh doanh. .. trọn gói - Chơng 2: Thực trạng khai thác giá trị văn hoá Hà Nội để kinh doanh Trung tâm lữ hành Tây Hồ - Chơng 3: Một số giải pháp để tăng cờng khai thác giá trị văn hoá để kinh doanh chơng trình