Nhìn vào kết quả kinh doanh của Trung tâm lữ hành Tây Hồ trong năm 1999 và 2000 ta thấy tình hình kinh doanh của Trung tâm có tiến triển nhng còn rất chậm , cha đạt đợc chỉ tiêu kế hoạch mà công ty giao cho trung tâm . Điều này một phần là do tình hình chung của ngành du lịch Việt Nam vẫn chịu ảnh hởng của cuộc khủng hoảng kinh tế khu vực làm cho giá cả du lịch của Việt Nam trở nên đắt tơng đối so với giá của các nớc trong khu vực cho nên lợng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam giảm đáng kể . Trớc tình hình lợng khách chính mà trung tâm khai thác là thị trờng khách châu Âu, Nhật , Mỹ giảm nhanh chóng , Trung tâm lại phải chịu sự cạnh tranh của các công ty du lịch của nhà nớc và t nhân ngày càng xuất hiện nhiều trên thị trờng và việc cạnh tranh này chủ yếu là cạnh tranh về giá . Trung tâm nếu muốn đứng vững trên thị trờng thì phải chấp nhận sự cạnh tranh khốc liệt này và buộc phải chấp nhận giảm giá bán chơng trình . Trong năm 1999 và 2000 doanh thu mặc dù không giảm nhng lợi nhuận giảm sút rõ rệt là do giá giảm nhng chi phí không giảm mà còn có xu hớng tăng . Đây là một thách thức rất lớn đối với Trung tâm đòi hỏi Trung tâm cần có sự điều chỉnh hợp lý giữa các chính sách , nghiên cứu , khai thác các tuyến điểm du lịch mới có sức hấp dẫn đối với khách du lịch .
Nằm trên địa bàn Hà Nội , một mảnh đất giàu tài nguyên nhân văn, mỗi tấc đất đều thắm đợm truyền thống anh hùng dựng nớc và giữ nớc của nhiều thế hệ ngời Hà Nội , Trung tâm đã biết tận dụng lợi thế này để khai thác chơng trình du lịch văn hoá , thế nhng các chơng trình du lịch văn hoá của Trung tâm vẫn đi theo một lối mòn đó là chỉ trú trọng khai thác các giá trị văn hoá vật thể , cha đi sâu vào khai thác các chơng trình du lịch văn hoá phi vật thể để tạo ra các sản phẩm độc đáo có tính cạnh tranh cao do đó Trung tâm cha chủ động trong chính sách giá . Để có thể khắc phục đợc tình trạng trên Trung tâm cần có sự đầu t cả thời gian và tiền của cho việc nghiên cứu các tuyến điểm du lịch mới , việc này cần có sự trợ giúp về kinh phí của Công ty du lịch – dịch vụ Tây Hồ . Ngoài ra đội ngũ hớng dẫn viên của Trung tâm không ngừng đợc nâng cao trình độ chuyên môn để nâng cao chất lợng của chơng trình nhằm thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch
Chơng III
Một số giải pháp để tăng cờng khai thác các giá trị văn hoá để kinh doanh chơng trình du
lịch văn hoá tại trung tâm lữ hành Tây Hồ