a) Nguồn vốn:
Vốn kinh doanh của trung tâm lữ hành Tây Hồ là 250 triệu VNĐ, trong đó bao gồm:
+ vốn cố định là 200 triệu VNĐ + vốn lu động là 50 triệu VNĐ
Nguồn vốn này là do Công ty du lịch-dịch vụ Tây Hồ cấp cho trung tâm. Trung tâm sẽ tiến hành hạch toán kinh doanh và báo cáo kết quả về Công ty, từ đó Công ty sẽ có những biện pháp điều chỉnh đối với trung tâm để hoạt động tốt hơn, ví dụ nh khen thởng, kỷ luật...
b) Cơ sở vật chất kỹ thuật:
Trung tâm lữ hành Tây Hồ hoạt đông chủ yếu với vai trò tổ chức tour cho nên cơ sở vật chất kỹ thuật của riêng trung tâm là tơng đối ít. Trung tâm có 1 văn phòng đặt tại 107 đờng Quán Thánh với các trang thiết bị trong phòng hiện đaị phục vụ cho quá trình trao đổi thông tin và làm việc của trung tâm. Ngoài ra trung tâm còn có 1 văn phòng đại diện tại số 3 đ- ờng Hữu Nghị-thị xã Móng Cái-tỉnh Quảng Ninh.
Là một đơn vị trực thuộc Công ty du lịch-dịch vụ Tây Hồ nên trung tâm có một lợi thế rất lớn về sơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho việc thực hiện các tour du lịch đó là: Giám đốc Phó giám đốc Tổ thị tr ờng Tổ h ớng dẫn Tổ hành chính kế toán
- Khách sạn Tây Hồ: Số 5 đờng Tây Hồ, quận Tây Hồ-Hà Nội. Đây là một khách sạn 3 sao nằm bên bờ Hồ Tây lộng gió, với phong cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp, có sức hấp dẫn du khách... Với 114 phòng ngủ trang thiết bị theo tiêu chuẩn quốc tế: Suite, Deluxe, Standard...Nhà hàng Âu-á, phòng tiệc lớn nhỏ, 4 phòng họp hội thảo (30-500 chỗ), khu bể bơi, sân tennis...
- Đội xe ôtô thuộc xí nghiệp ôtô 2/9 nằm trê đờng Đặng Thai Mai phờng Quảng An-Tây Hồ .
Xí nghiệp ôtô 2/9 có các loại xe từ 4 đến 30 chỗ ngồi, đầy đủ tiện nghi, chất lợng cao và đội ngũ lái xe có nhiều kinh nghiệm.
Khi sử dụng cơ sở vật chất của Công ty du lịch-dịch vụ Tây Hồ, trung tâm luôn đợc tạo điều kiện thuận lợi cả về chất lợng phục vụ và giá cả.
c) Lao động:
Trung tâm có 12 ngời, trong đó có 2 ngời trong ban giám đốc, 6 ngời là hớng dẫn viên, 1 kế toán, 3 ngời bên tổ thị trờng.
Đội ngũ nhân viên của trung tâm trẻ khoẻ, có trình độ chuyên môn, nhiệt tình với công việc. Điều này luôn là thế mạnh của trung tâm.
d) Sản phẩm:
Sản phẩm du lịch của trung tâm khá đa dạng, bao gồm các tour du lịch trọn gói với mức giá cả cạnh tranh so với thị trờng Hà Nội. Về các loại hình du lịch, trung tâm có những loại hình du lịch nh sau: du lịch thuần tuý, du lịch kết hợp thơng mại, du lịch nghiên cứu về văn hoá, xã hội..., du lịch kết hợp thăm thân nhân...
Sản phẩm du lịch out bound: trung tâm thờng tổ chức các tour tới các nớc nh: Trung Quốc, Thái Lan, Singapo, Malaisia... bằng đờng hàng không hoặc tàu liên vân quốc tế.
e) Thị trờng khách:
Trung tâm du lịch Tây Hồ trớc dây kinh doanh cả hai lĩnh vực lữ hành quốc tế và nội dịa nhng thị trờng hoạt động thực tế của trung tâm chủ yếu là khách du lịch quốc tế. Vào những năm mới thành lập thì khách của trung tâm thờng là từ các nớc trung Châu Âu. Lợng khách đến rất đông nên việc kinh doanh rất dễ dàng, gần nh không phải quảng cáo tiếp thị nhiều. Trung tâm cũng không phải đầu t nhiều vào khâu nghiên cứu thị trờng. Về điều này ông giám đốc trung tâm du lịch Tây Hồ giải thích rằng: Thời kỳ đó đất nớc mới mở của nên khách du lịch đến Việt Nam để xem Việt Nam nh thế nào. Nhng lợng khách đó càng ngày càng giảm, đặc biệt là do cuộc khủng hoảng kinh tế trong khu vực Đông Nám á cũng nh thế giới. Mặt khác Việt Nam không có nhiều điểm du lịch tốt, chất lợng dịch vụ du lịch không cao trong khi giá thành lại cao, chính sách hai giá không hợp lý đã là nguyên nhân làm giảm lợng du khách nớc ngoài đến Việt Nam.
Những năm gần đây lợng khách quốc tế đến Việt Nam có xu hớng tăng lên, đặc biệt là khách du lịch Trung Quốc. Cả năm 1999 và thời điểm hiện nay thị trờng khách quốc tế của trung tâm chủ yếu là khách du lịch trung Quốc. Nhà nớc Việt Nam đã cho phép khách du lịch Trung Quốc vào Việt Nam trong một phạm vi nhất định bằng thẻ thông hành. Điều này khiến cho lợng khách vào nớc ta ngày càng đông và thị trờng khách Trung Quốc đợc trung tâm đánh giá là thị trờng giàu tiềm năng, đợc trung tâm đánh giá là thị trờng mục tiêu của mình.