Trong mấy năm gần đây, thị trờng khách du lịch quốc tế của trung tâm có rất nhiều biến động.
Năm 1995, lợng khách Trung Quốc chiếm 1,48%, lợng khách Mỹ chiếm 4%, khách Nhật chiếm 8,68% tổng lợng khách của trung tâm, còn lại 85,84% là khách Châu Âu, Đài Loan và Việt kiều.
Năm 1999 thị trờng khách đã biến động nh sau:
Khách Trung Quốc chiếm 70%, khách Nhật chiếm 20%, khách Mỹ chiếm 6%, các khách khác chỉ chiếm 4%.
Năm 2000, thị trờng khách Trung Quốc chiếm 85%, khách Nhật chiếm 3%, khách Mỹ chiếm 7%, và các khách khác chiếm 5%.
Trung tâm đã xác định chọn thị trờng khách Trung Quốc là thị trờng mục tiêu vì đây là thị trờng mới mẻ, giàu tiềm năng. Để thành công với thị trờng khách Trung Quốc, trung tâm đã tiến hành thiết lập mối quan hệ với cá nhà cung cấp gửi khách của Trung Quốc, đào tạo đội ngũ hớng dẫn viên
có trình độ ngoại ngữ tốt, đặc biệt là tiếng Trung Quốc để có thể đáp ứng đ- ợc thị trờng đông đảo này.
Hiện nay trung tâm đang đề xuất với Công ty du lịch-dịch vụ Tây Hồ cho phép mở một văn phòng đại diện của trung tâm ở thị xã Bằng Tờng- Lạng Sơn để có thể thuận tiện cho việc liên hệ với các nhà cung cấp gửi khách Trung Quốc và tiện cho việc đón khách từ Trung Quốc sang.
Trung tâm đã có sự đầu t cho việc nghiên cứu, khảo sát để xây dựng các tuyến điểm du lịch mới, đầu t cho việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của trung tâm tới các nhà cung cấp và khách du lịch.
Việc để mất dần thị trờng khách Mỹ và khách Châu Âu là một tổn thất rất lớn đối với trung tâm, trung tâm đang nghiên cứu các phơng pháp để khôi phục lại thị trờng này và đây thực sự là thị trờng mang lại nhiều lợi nhuận cho trung tâm.