Biện pháp thúc đầy tiêu thụ sản phẩm may mặc của công ty TNHH Quốc tế Song Thanh trên thị trường nội địa.DOC

Biện pháp thúc đầy tiêu thụ sản phẩm may mặc của công ty TNHH Quốc tế Song Thanh trên thị trường nội địa

LỜI NÓI ĐẦU I.Sự cần thiết đề tài: Tăng trưởng phát triển kinh tế thước đo chủ yếu vè tiến giai đoạn quốc gia Để đạt tăng trưởng phát triển địi hỏi quốc gia phải ln nỗ lực phần đấu không ngừng đặc biệt doanh nghiệp kinh tế quốc gia Việc định ba vấn đề bản: Sản xuất gì? sản xuất cho ? sản xuất nào? Càng trở lên quan trọng Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh lại điều kiện kiên quyết, bảo đảm cho doanh nghiệp tồn phát triển Tiêu thụ giúp trình tái sản xuất diễn ra, giúp doanh nghiệp khơng ngừng nâng cao vị Năm 2006 Việt Nam nhập WTO đánh dấu bước tiến quan trọng việc hội nhập phát triển kinh tế Từ kinh tế Việt Nam hồ nhập vào dịng chảy kinh tế giới, biến dộng kinh tế giới ảnh hưởng đến Việt Nam trực tiếp đến doanh nghiệp Thực tế cho thấy năm 2008 vừa qua mà khủng hoảng tài Mỹ lan rộng kéo theo suy thoái kinh tế giới, nhiều doanh nghiệp xuất dệt may Việt Nam gặp nhiều khó khăn có nguy phá sản Đưng trước bối cảnh chung kinh tế, việc tập trung vào thị trường nội địa hướng nhiều doanh nghiệp dệt may lựa chọn Và công ty TNHH Quốc tế Song Thanh nhận điều đó, mà thị trường may mặc nội địa chưa đựơc doanh nghiệp may mặc quan tâm mức Việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trường nước hướng giúp doanh nghiệp giữ vững, ổn định tháo dỡ khó khăn thời điểm Vì sau thời gian thực tập công ty TNHH Quốc tế Song Thanh, đề tài mà em lựa chọn nghiên cứu cho chuyên đề : “Biện pháp thúc đầy tiêu thụ sản phẩm may mặc công ty TNHH Quốc tế Song Thanh thị trường nội địa” II Mục tiêu nghiên cứu Tìm biện pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm may mặc thị trường nội địa, giúp doanh nghiệp ổn định vượt qua khủng hoảng kinh tế hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài doanh nghiệp III Câu hỏi nghiên cứu 1.Vì cơng ty lại tập trung thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm may mặc thị trường nội địa thời điểm Những giải pháp thúc đẩy tiêu thụ mà công ty áp dụng áp dụng, khó khăn gặp phải IV Số liệu phương pháp phân tích - Số liệu thứ cấp cập nhật từ kết quả, báo cáo từ phòng kinh doanh, kế tốn cơng ty TNHH Song Thanh cung cấp - Số liệu lấy từ website tổng công ty may mặc Việt Nam V Kết cấu đề tài: Chương I : MỘT SỐ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở MỘT DOANH NGHIỆP I Hoạt động tiêu thụ sản phẩm vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Xuất phát từ giác độ phạm vi hoạt động khác có nhiều quan điểm khác hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nếu xét hoạt động tiêu thụ sản phẩm hành vi hoạt động tiêu thụ sản phẩm quan niệm hành vi bán hàng tiêu thụ sản phẩm, hàng hố chuyển giao hình thái giá trị sản phẩm, hàng hố từ hàng sang tiền ( H - T ) nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng giá trị sử dụng định Khơng có mua khơng có bán, song xét mặt giá trị, xét thân chúng H-T T-H chuyển hố giá trị định, từ hình thái sang hình thái khác, H’ -T’ đồng thời lại thực giá trị thặng dư chứa đựng H’ Như vậy, hiểu theo quan niệm tiêu thụ sản phẩm chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm cho người mua người bán thu tiền từ bán sản phẩm hay quyền thu từ người mua Nếu xét tiêu thụ khâu trình sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sảnn phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối bên tiêu dùng Nếu xét hoạt động tiêu thụ trình hoạt động tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, biến nhu cầu thành nhu cầu mua thực người tiêu dùng, tổ chức sản xuất, chuẩn bị sản phẩm, tổ chức bán hoạt động dịch vụ khách hàng sau bán Theo hiệp hội kế toán quốc tế, tiêu thụ sản phẩm hàng hoá dịch vụ, lao vụ thực cho khách hàng việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm,hàng hoá, dịch vụ, lao vụ thực cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng hoá sản phẩm, hàng hoá quyền thu tiền bán sản phẩm, hàng hoá Như vậy, tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp mặt tổ chức, kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu thị trường, tổ chức tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo nhu cầu khách hàng với chi phí thấp Ưng với chế quản lí kinh tế, hoạt động tiêu thụ sản phẩm thực hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hố tập trung, Nhà nước quản lí chủ yếu kế hoạch, mệnh lệnh Các quan quản lí hành can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lại khơng chịu trách nhiệm định Quan hệ ngành quan hệ dọc, kế hoạch hoá chế độ cấp phát giao nộp vật Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh theo tiêu, kế hoạch ; việc bảo đảm yếu tố vật chất nguyên vật liệu, nhiên liệu, thiết bị, máy móc cấp phát theo tiêu hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời kỳ giao nộp sản phẩm theo địa chỉ, khối lượng giá Nhà nước quy định sẵn Do đó, kinh tế kế hoạch hoá tập trung, ba vấn đề trung tâm là: sản xuất gì? sản xuất cho ai? sản xuất nào?, Nhà nước định, hoạt động tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức bán sản phẩm sản xuất với theo giá cả, số lượng theo kế hoạch Nhà nước định sẵn Trong kinh thị trường nay, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm đó, hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiểu theo nghĩa rộng Đó trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, tổ chức sản xuất, tổ chức mạng lưới tiêu thụ, xúc tiến yểm trợ nhằm mục đích đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh Như hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất bao gồm nội dung sau: * Điều tra nghiên cứu thị trường * Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm * Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm * Tổ chức xúc tiến yểm trợ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm * Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm * Dịch vụ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm * Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong chế thị trường nay,hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trị vơ quan trọng đối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Có tiêu thụ sản phẩm tăng vòng quay vốn, tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Qua tiêu thụ sản phẩm thực giá trị sử dụng sản phẩm Sau tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu khoản chi phí bỏ mà cịn thu lợi nhuận Đây mục tiêu cao doanh nghiệp 2.1 Tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng trình sản xuất kinh doanh Để tiếp tục sản xuất kinh doanh thương trường doanh nghiệp ln ln phải tìm cách để tái sản xuất mở rộng sản xuất kinh doanh Tái sản xuất kinh doanh việc doanh nghiệp tiếp tục hoạt động sản xuất kinh doanh chu kỳ sau chu kỳ trước Mở rộng sản xuất kinh doanh làviệc doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh chu kỳ sau lớn chu kỳ trước Để tái sản xuất kinh doanh mở rộng sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tiêu thụ sản phẩm sản xuất thu tiền đảm bảo bù đắp chi phí bỏ ra, có lợi nhuận từ doanh nghiệp có đủ nguồn lực để tiếp tục đầu tư cho chu kỳ sản xuất sau Nếu không tiêu thụ sản phẩm gây ứ đọng vốn,tăng chi phí bảo quản dự trữ tồn kho chi phí khác, gây đình trệ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp không thực tái sản xuất kinh doanh 2.2 Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trị quan trọng việc trì phát triển mở rộng thị trường Để phát triển, mở rộng hoạt động hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần tiêu thụ ngày nhiều khối lượng sản phẩm, thị trường mà thị trường mới, thị trường tiềm Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ thị trường tại, doanh nghiệp có điều kiện đưa sản phẩm vào thâm nhập thị trường mới, tiếp cận thị trường tiềm Từ khối lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều hơn, doanh nghiệp có điều kiện để mở rộng, phát triển sản xuất kinh doanh Mở rộng thị trường điều kiện để doanh nghiệp tăng lượng tiêu thụ mở rộng sản xuất kinh doanh 2.3 Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm có tác động tích cực tới trình tổ chức quản lý sản xuất, thúc đẩy áp dụng tiến kỹ thuật nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm Tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm góp phần giảm chi phí lưu thơng, giảm chi phí, thời gian dự trữ hàng hố, tăng vịng quay vốn, rút ngắn chu kỳ sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có khả đổi cơng nghệ kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng doanh thu đem lại lợi nhuận cao 2.4 Tiêu thụ sản phẩm mang lại vị độ an toàn cho doanh nghiệp Vị doanh nghiệp thị trường đánh giá thơng qua phần trăm doanh số hàng hoá, sản phẩm bán doanh nghiệp so với tổng giá trị hàng hoá, sản phẩm bán tiêu thụ thị trường Tỷ trọng lớn vị doanh nghiệp lớn ngược lại Cũng đánh giá vị doanh phạm vi thị trường mà doanh nghiệp xâm nhập chiếm lĩnh được, việc tiêu thụ sản phẩm diễn diện rộng với quy mô lớn chứng tỏ vị doanh nghiệp cao Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp đảm bảo cho tồn phát triển tiêu thụ sản phẩm Mỗi doanh nghiệp phải tạo cho uy tín, gây ấn tượng tốt sản phẩm mắt khách hàng, có tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường, vị doanh nghiệp tăng cao, tăng khả cạnh tranh thị trường Hoạt động tiêu thụ giúp doanh nghiệp gần với người tiêu dùng giúp doanh nghiệp phất thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Thông qua hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp nắm bắt thay đổi thị hiếu, nguyên nhân xuất nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm từ đề biện pháp thu hút khách hàng Bên cạnh phương diện xã hội, tiêu thụ sản phẩm có vai trị việc cân đối cung cầu Sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn bình thường trơi chảy tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội Thơng qua tiêu thụ sản phẩm, dự đoán nhu cầu tiêu dùng xã hội nói chung khu vực nói riêng loại sản phẩm Trên sở đó, doanh nghiệp sễ xây dựng kế hoạch phù hợp, nhằm đạt hiệu cao II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp gồm nội dung sau: * Điều tra nghiên cứu thị trường * Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ * Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm * Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm * Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm * Dịch vụ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm * Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ Bất doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải tiến hành điều tra nghiên cứu thị trường sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh để xây dựng chiến lược phương án kinh doanh lâu dài Trong tất khâu trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp luôn phải điều tra nghiên cứu thị trường để có chiến lược phương án kinh doanh phù hợp có hiệu Để hoạt động tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu cao, việc nghiên cứu thị trường có vai trị quan trọng mang lại thơng tin thị trường để doanh nghiệp chuẩn bị sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường cách đồng bộ, kịp thời, đầy đủ, chất lượng với chi phí thấp Nghiên cứu thị trường nhằm giải đáp vấn đề sau: -Những loại thị trường có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp -Những sản phẩm có khả tiêu thụ với khối lượng lớn -Trên thị trường có đối thủ cạnh tranh kinh doanh sản phẩm loại với doanh nghiệp thị trường khối lượng chất lượng giá sản phẩm Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu thị trường có vai trị giúp doanh nghiệp xác định quan hệ mua bán, vai trò khu vực thị trường, đặc tính kỹ thuật, nhu cầu sử dụng, phạm vi địa bàn doanh nghiệp hoạt động, khối lượng cấu sản phẩm tiêu thụ, xu hướng biến đổi mhu cầu khách hàng để doanh nghiệp xây dựng mạng lưới bán hàng, sách giá cả, chiến lược thị trường Để nắm bắt rõ tình hình, nhu cầu thị trường, việc nghiên cứu thị trường cần phải xác, liên tục Để doanh nghiệp phải tiến hành theo ba bước: ♦ Bước 1: Tổ chức thu thập thông tin đầy đủ nhu cầu loại thị trường Các phương pháp thu thập thông tin: a, Phương pháp nghiên cứu tài liệu – nghiên cứu khái quát Phương pháp sử dụng nghiên cứu khái quát thị trường quy mô, cấu, xu hướng phát triển thị trường, từ lập lên danh sách danh sách thị trường có triển vọng tiền đề để nghiên cứu cụ thể b, Phương pháp nghiên cứu trường -Phương pháp thu thập thông tin chủ yếu qua tiếp xúc với đối tượng hoạt động thị trường -Phương pháp quan sát -Phương pháp điều tra vấn: Điều tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, điều tra toàn ♦ Bước 2: Xử lý thông tin: Sau thu thập thông tin lúc thu thập thông tin doanh nghiệp phải tiến hành xử lý thông tin thu thập Ngày nay, thời đại tin học thông tin thị trường, hàng hoá, giá cả, việc đánh giá khả năng, nhu cầu thị trường phong phú đa dạng có khác biệt Xử lý thơng tin tiến hành tổng hợp phân tích kiểm tra để xác định tính đắn xác thông tin riêng lẻ, thông tin phận, loại trừ thơng tin nhiễu, giả tạo để tìm lời giải đáp cho câu hỏi thị trường mục tiêu, dung lượng thị trường, tính cạnh tranh, giá cả, phương thức tiêu thụ Nội dung xử lý thông tin là: -Xác định thái độ chung người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp -Lựa chọn thị trường mục tiêu có khả phát triển việc tiêu thụ -Xác định khối lượng, danh mục sản phẩm, giá cả, chất lượng sản phẩm đưa vào tiêu thụ thị trường ♦ Bước 3: Ra định phù hợp Kết xử lý thông tin cho phép doanh nghiệp qyuết định cho phương án kinh doanh thời gian tới việc tiêu thụ sản phẩm -Quyết định giá sản phẩm tiêu thụ thị trường khu vực thị trường, khách hàng lớn, trung bình nhỏ -Quyết định khối lượng, danh mục sản phẩm thị trường Đảm bảo cấu dự trữ tăng nhanh vòng luân chuyển -Quyết định hình thức phân phối: mở rộng mạng lưới tiêu thụ trực tiếp, mạng lưới đại lý phân phối theo khối lượng nhu cầu mùa vụ, theo tập quán tiêu dùng -Quyết định hình thức dịch trong, sau, trước tiêu dùng đảm bảo thuận tiện dịch vụ phù hợp Hiện nhu cầu tiêu thụ sản phẩm ngày tăng khối lượng chất lượng thực tế nhu cầu có khả tốn lại thấp Do thơng qua nghiên cứu thị trường với hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp phải lụa chọn, tính tốn khả sản xuất chi phí sản xuất tương ứng để định sản phẩm mà thị trường cần mà mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp chu kỳ sản xuất Xây dựng chiến lược kế hoặch tiêu thụ sản phẩm: 2.1 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm: Chiến lược tiêu thụ sản phẩm định hướng hoạt động có mục tiêu doanh nghiệp hệ thống biện pháp nhằm thực mục tiêu đề tiêu thụ Mục tiêu chiến lược tiêu thụ bao gồm: sản phẩm tiêu thụ, tăng doanh số, tối đa hoá lợi nhuận, mở rộng thị trường, nâng cao uy tín doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ chủ động đối phó với diễn biến thị trường giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trường mới, kế hoặch hoá khối lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh thụ đối tượng khách hàng 2.1.1 Những để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Có ba chủ yếu để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm mà người ta gọi tam giác chiến lược là: vào khách hàng, vào khả doanh nghiệp, vào đối thủ cạnh tranh -Căn vào khách hàng: để tồn phát triển sản xuất kinh doanh,mỗi doanh nghiệp phải chiếm số lượng khách hàng định, phần thị trường Khơng chiếm khách hàng doanh nghiệp khơng có đối tượng để phục vụ khơng tiêu thụ sản phẩm dẫn đến tiếp tục sản xuất kinh doanh Do chiến lược khách hàng sở chiến lược, yếu tố xuyên suốt trình xây dựng, triển khai thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm - Căn vào khả doanh nghiệp: khai thác doanh nghiệp yếu tố quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bất doanh nghiệp có điểm mạnh điểm yếu Do doanh nghiệp phải nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu đồng thời phải nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh để phát huy điểm mạnh mình, khắc phục điểm yếu có chiến lược, sách phù hợp -Căn vào đối thủ cạnh tranh: sở so sánh khả doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh để tìm lợi Lợi doanh nghiệp thể hai góc độ lợi hữu hình định lượng là: tiền vốn, sở vật chất kỹ thuật, công nghệ lợi vơ hình lơị khơng định lượng uy tín doanh nghiệp, nhãn hiệu sản phẩm tiếng, tài quản trị ban lãnh đạo, bầu khơng khí nội cơng ty thơng qua phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp, doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiêu thụ phù hợp 2.1.2 Nội dung chién lược tiêu thụ sản phẩm Chiến lược tiêu thụ sản phẩm thực chất chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực mục tiêu cụ thể doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ doanh nghiệp xây dựng khác nhau, với mục đích khác phải có hai phần:chiến lược tổng quát chiến lược phận Chiến lược tổng quát có nhiệm vụ xác định bước hướng di với mục tiêu cần đạt tơí Nội dung chiến lược tổng quát thể mục tiêu cụ thể như:phương hướng sản xuất, lựa chọn dịch vụ, thị trường tiêu thụ, nhịp độ tăng trưởng mục tiêu tài Chiến lược tiêu thụ phận doanh nghiệp bao gồm: * Chiến lược sản phẩm: Theo quan điểm Marketing, tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng sản hẩpm hiểu “một hệ thơng yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhằmm thoả mẵn đồng nhu cầu khách hàng bao gồm sản phẩm (vật chất), bao bì, nhãn hiệu sản phẩm, dịch vụ, cách 10 ty không ảnh hưởng nhiều tới giá thị trường Để chiếm ưu thị trường, chất lượng sản phẩm mà cơng ty phải có sách giá hợp lí Quần áo may sẵn sản phẩm mang tính thời trang, thẩm mỹ cao, nhu cầu người tiêu dùng thường thay đổi theo mốt Do vậy, chừng mực đó, cơng ty nên áp dụng sách giá linh hoạt giới hạn cho phép xung quanh mức giá thích hợp Đối với sản phẩm hợp thời trang, có khả tiêu thụ mạnh cơng ty định giá mức cao chút, sản phẩm lỗi mốt, ứ đọng, công ty giảm giá Tuy nhiên, việc tăng hay giảm giá tiến hành thận trọng Người tiêu dùng thường có thái độ khác việc thay đổi giá cơng ty Họ xem việc giảm giá cơng ty hàng hố chất lượng kém, tồn đọng, lỗi mốt… cho khả giá tiếp tục giảm không mua mà chờ đợi giá giảm tiếp Còn việc nâng giá thường cho rằng: mặt hàng hợp mốt, bán chạy, có giá trị… có khả nên mua, ngược lại có người cho cơng ty bán đắt để kiếm lời Do vậy, nên áp dụng tăng giá sản phẩm độc quyền công ty Để tiêu thụ sản phẩm ứ đọng, cơng ty sử dụng sách khuyến tăng cường dịch vụ bán để thu hút khách hàng, công ty cải tiến thay đổi chút mẫu mã, hình thức bao bị để đánh vào tâm lí chuộng hàng người tiêu dùng Khi đưa sản phẩm thị trường cơng ty nên áp dụng mức giá cao, sản phẩm quần áo phục vụ cho nhu cầu làm đẹp tâm lí địa vị, người tiêu dùng thường thích sản phẩm có giá cao Cịn thâm nhập vào thị trường thi cơng ty áp dụng giá thấp chút đồng thời kết hợp hoạt động quảng cáo, khuyếch trương có sách tiêu thụ thích hợp Đồng thời, với sách giá cả, cơng ty cần có sách riêng với đối tượng khách hàng Về phương thức tốn, cơng ty áp dụng rộng rãi hoạt động cho phép trả nợ chậm, tốn nhiều hình thức khác tổ chức cá nhân… Với sách giá hợp lí, chắn khả phát triển thị trường công ty lớn Nâng cao chất lượng sản phẩm Trong năm qua, không ngừng hồn thiện phấn đấu, Cơng ty TNHH Quốc tế Song Thanh đạt kết đáng kể Cơng ty hồn thành hệ thống máy móc thiết bị đại, đồng bộ, đủ khả đáp ứng nhu cầu tốt 60 khách hàng chất lượng năm tới Thêm nữa, chất lượng công nhân không ngừng tăng, biểu số lao động bậc cao ngày chiếm tỷ trọng cao cấu lao động, đưa mức bậc thợ bình quân lên từ 3,5/7 năm 2000 lên đến 4,5/7 năm gần Công ty Tổ chức chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng BVQI (Vương quốc Anh) chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng Cơng ty đạt tiêu chuẩn ISO 9002 nên tình hình sản xuất kinh doanh Công ty vượt kế hoạch Tuy nhiên, cơng ty cịn nhiều khó khăn cần phải giải Đội ngũ quản lí từ công ty đến XN thành viên, phân xưởng chưa chuẩn bị thật tốt Thêm nữa, vốn vấn đề gay gắt Có vốn tăng suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm Nhưng để tiềm trở thành sức mạnh thực cần phải có nhận thức khả đồng hệ thống Bên cạnh đó, đội ngũ thợ bậc cao cịn mỏng, cơng tác kế hoạch, cơng tác quản lí chưa thật nhịp nhàng, lỗi kĩ thuật cịn xảy không nặng vấn đề cần khắc phục Nhận thức người lao động hệ thống quản lí chất lượng chưa thật tốt, cịn thiếu trường đào tạo cơng nhân kĩ thuật riêng Cơng tác nhập máy móc thiết bị chưa thật mang tính đồng bộ, việc kiểm tra chất lượng sản phẩm không theo giai đoạn quy trình cơng nghệ, chủ yếu dựa vào KCS nên khơng tránh khỏi sai sót chủ quan, khơng đáng có Chế độ khuyến khích việc nâng cao chất lượng sản phẩm cịn ít, chế phạt chất lượng chưa đánh trúng đối tượng Công ty chưa xây dựng phong trào thi đua nâng cao chất lượng cách thường xuyên, có truyền thống Các nguyên nhân tình trạng trên: - Do chuyển từ mơ hình xí nghiệp lên mơ hình công ty, sản xuất mở rộng trước đội ngũ cán cịn thiếu, vốn chưa có nhiều - Do nhiệm vụ sản xuất kinh doanh cơng ty nặng nề, vừa phải lo tìm khách hàng sản xuất, vừa phải lo thực lệnh Tổng công ty nên viẹc thu xếp cho cán học nâng cao trình độ gặp khó khăn - Trình độ tay nghề cơng nhân chưa thật cao công ty chủ yếu tuyển lao động từ bên ngồi vào, chưa có trường đào tạo cơng nhân kĩ thuật riêng để lấy làm nguồn lực kế cận cho đội ngũ cơng nhân viên công ty - Do thiếu vốn nên việc nhập dây chuyền đồng nên phải lựa chọn máy móc khâu, cơng đoạn 61 - Do nguồn quĩ có hạn nên việc khen thưởng cho chất lượng, nâng cao chất lượng cịn khơng thường xun chưa đủ kích thích cho người lao động Trên sở phân tích tình hình thực trạng chất lượng sản phẩm cơng ty, em xin đề xuất số biện pháp góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, nhằm tăng khả tiêu thụ Công ty TNHH Quốc tế Song Thanh sau: 4.1.Xác định đầu tư vốn kịp thời vào máy móc chất lượng cơng ty Máy móc thiết bị đóng vai trị quan trọng vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm Không thể có chất lượng cao khơng có máy móc thiết bị tốt, đồng cho dù người công nhân có trình độ cao đến Ở Cơng ty TNHH Quốc tế Song Thanh có thực tế vấn đề máy móc thiết bị đổi nhiều có chất lượng cao Nhưng em xin đề cập tới vấn đề, cơng nghệ sản xuất công ty sản xuất hàng loạt, số lượng lớn, liên tục phức tạp Cho nên vấn đề đặt phải đổi máy móc kĩ thuật khơng đồng bộ, thay máy móc đồng để đảm bảo khả trì nâng cao chất lượng cho sản phẩm sản xuất nói riêng tồn lơ hàng nói chung Qua khảo sát thực trạng nhà máy, em thấy có loại máy máy thùa khuyết máy ép mex nên cần thay Ta khảo sát bảng sau để thấy hiệu biện pháp Biểu 2: Bảng tính giá trị giảm máy hỏng năm 2008 (n v: ng) Tên máy Thùa khuyết Lỗi Giá trị Công làm lại Máy thùa khuyết Máy ép mex Thïa khuÕt KhuyÕt bÞ sên, toÐt Ðp mex Bong mex, sïi mex 62 PhÕ phÈm 9.000.000 7.000.000 15.000.000 10.000.000 Biểu 3: Bảng tính giá trị tăng thực việc thay máy móc thiết bị (Đơn vị: đồng) Tªn máy Dự kiến vốn đầu t Phần tiết kiệm đợc M¸y thïa khuyÕt 90.000.000 20.000.000 M¸y Ðp mex 150.000.000 50.000.000 Tæng 240.000.000 70.000.000 Như vậy, bỏ 240 triệu tiền vốn đầu tư vào máy móc mới, năm công ty tiết kiệm 71 triệu đồng hao phí khơng đầu tư Đây việc làm mang ý nghĩa kinh tế cơng ty hồn tồn có khả thực 4.2.Ổn định đầu vào cho sản xuất Đầu vào cho sản xuất yếu tố định đến chất lượng giá thành sản phẩm Hiện nay, nguyên liệu công ty phần lớn phải nhập từ nước phát triển với giá cao phải chịu thuế nặng Điều làm cho giá thành sản phẩm công ty cao nên giảm phần khả cạnh tranh thị trường Hơn nữa, công ty không chủ động đầu vào, chưa thuyết phục khách hàng chất lượng giá thành ngun liệu Cũng lí mà công ty phải bỏ lỡ nhiều hợp đồng lớn khơng có khả đảm bảo chất lượng giá thành sản phẩm Hiện nay, công ty phải thực nhiều hợp đồng may gia cơng với ngun liệu máy móc bên đặt hàng cung cấp, công ty phần lợi nhuận lớn thu từ sản xuất mà thu tiền công may gia công Điều khắc phục cơng ty chủ động đảm bảo đầu vào đầu tư mức cho trang thiết bị Hiện nay, nguyên liệu nước công ty chưa khai thác được, khai thác tốt nguồn này, cơng ty chủ động phần lớn đầu vào cho sản xuất cách liên doanh liên kết với doanh nghiệp khác ngồi nước, cơng ty giải đầu vào cho sản xuất kinh doanh 4.3 Nâng cao trình độ tay nghề cơng nhân Bên cạnh hai yếu tố trình độ tay nghề cơng nhân yếu tố quan trọng sống cịn để tạo nên sản phẩm chất lượng Với người thợ trình độ kĩ thuật cao, sản phẩm sản xuất đảm bảo chất lượng tiến độ Chính mà cơng ty cần phải đào tạo tuyển chọn đội ngũ thợ tay nghề cao có sức khoẻ tốt Cơng ty tuyển thợ từ trường đào tạo dạy nghề mở lớp dạy nghề, lớp nâng cao tay nghề cơng ty Ngồi ra, cơng ty nên thường xuyên tổ chức thi tay nghề giỏi khuyến khích cơng nhân tham gia, nhằm kích thích phấn đấu, học hỏi… họ 63 4.3 Xây dựng sách thưởng phạt chất lượng hợp lí Tiền thưởng biện pháp khuyến khích vật chất với người lao động nhằm thu hút quan tâm họ với kết sản xuất cơng tác Tiền phạt hình thức đánh trúng đến cá nhân người lao động mắc lỗi chất lượng Khi thực đầy đủ, nghiêm chỉnh hình thức thưởng phạt hợp lí đem lại hiệu chất lượng Cụ thể Cơng ty sử dụng hình thức thưởng như: thưởng giảm tỉ lệ hàng loại phế phẩm thưởng nâng cao chất lượng sản phẩm có chất lượng cao, sản phẩm loại A Về hình thức phạt, cơng ty phải thực nghiêm túc việc kiểm tra dây chuyền sản xuất, khâu sau phải kiểm tra trực tiếp khâu trước, khơng kiểm tra lỗi khâu trước khâu sau phải chịu trách nhiệm lỗi sai khâu trước Nếu phát lỗi sai khâu trước, khâu sau phải báo cáo cho KCS XN để có biện pháp sử phạt, mức độ lỗi nhẹ, số lần mắc lỗi cán KCS nhắc nhở giao lại cho người mắc lỗi sửa dây chuyền, mức độ mắc lỗi nặng, KCS tiến hành báo cáo lại cho quản đốc XN để có biện pháp xử lí trừ vào tiền lương, cắt khen thưởng tháng… người mắc lỗi Thực tốt hình thức thưởng phạt yếu tố quan trọng giúp cơng ty đến hồn thiện chất lượng, đạt tiêu 100% sản phẩm loại A, giúp tăng số lượng tiêu thụ sản phẩm thị trường Hoàn thiện hệ thống đại lí Số lượng đại lí Công ty TNHH Quốc tế Song Thanh chưa phản ánh tầm vóc tiềm lực cơng ty thị trường , nữa, việc phân bổ đại lí vùng thị trường khơng đồng có chênh lệch lớn Hầu hết cửa hàng đại lí cơng ty tập trung miền Bắc hạn chế miền Trung miền Nam Do vậy, cơng ty cần phải có biện pháp chấn chỉnh, xây dựng củng cố lại hệ thống cửa hàng, đại lí Nơi q nhiều đại lí cần cắt bớt số đại lí khơng cần thiết, doanh thu thấp cần bổ sung thêm đại lí nơi cịn Đảm bảo đại lí khu vực phải phân bố hợp lí để sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng Ở thị trường có q nhiều đại lí, việc giảm đại lí xuống khơng có nghĩa giảm tiêu thụ mà ngược lại vừa tạo điều kiện cho đại lí cịn lại tăng lượng sản phẩm tiêu thụ vừa làm giảm cạnh tranh đại lí, lợi nhuận đại lí hưởng tăng lên Đây động lực giúp cho đại lí nỗ lực việc thu hút khách hàng, tăng sản lượng tiêu thụ Hơn nữa, việc giảm bớt số đại lí khơng hiệu cịn tiện lợi cho cơng ty việc kiểm sốt đại lí, thị trường Nhờ vậy, cơng ty giảm 64 bớt tượng lấy uy tín cơng ty để bán sản phẩm hãng khác tượng làm hàng nhái, hàng giả sản phẩm cơng ty Ví du: cơng ty có đại lí đường Trần Quang Khải đại lí đường Cầu Giấy, hai cửa hàng đại lí gần nhau, cạnh tranh làm giảm lợi nhuận đại lí Cơng ty chuyển đại lí đường Cầu Giấy xuống đường Phạm Văn Đồng nhằm giãn khoảng cách hai đại lí tăng độ phủ hàng hố cơng ty địa bàn quận Cầu Giấy Tuy nhiên, việc giảm bớt đại lí cần phải tiến hành thận trọng tránh tượng cắt giảm mức, gây tình trạng độc quyền, đại lý tuỳ tiện nâng giá dẫn đến việc giảm lượng hàng tiêu thụ, để khách hàng cho đối thủ cạnh tranh, thị trường cơng ty bị thu hẹp Cịn khu vực thị trường có đại lí, việc tăng số đại lí cần thiết, vừa tạo điều kiện cho công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm công ty, vừa tăng độ phủ hàng hoá, tăng khả tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường cho công ty Để tăng số lượng đại lí, cơng ty áp dụng biện pháp khuyến khích như: cho hưởng mức hoa hồng cao khu vực khác, cho vay vốn, sở vật chất, nâng mức dư nợ hàng tháng, vận chuyển hàng đến tận nơi… Tuy nhiên, việc tăng số đại lí cần phải xem xét kĩ, khơng mở rộng ạt Mặt khác, để lập đại lí cần lựa chọn đơn vị cá nhân địa bàn, có uy tín, có lực vốn, sở vật chất, có kinh nghiệm, khả bán hàng có ý thức với tồn phát triển cơng ty Ngồi ra, để tăng doanh số bán, cơng ty nên quan tâm đến đội ngũ bán lẻ, họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Thu hút cảm tình động viên đội ngũ việc làm có ý nghĩa quan trọng Họ đội ngũ tiếp thị, giới thiệu, quảng cáo vận động người tiêu dùng mua sản phẩm công ty đồng thời họ người cung cấp thông tin cho công ty, sản phẩm đối thủ cạnh tranh Từ đó, cơng ty có đánh giá xác thị trường mình, có điều chỉnh kịp thời Nghiên cứu phân cấp đại lí: Hiện nay, việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ cơng ty cịn số tồn tại, công ty tổ chức phân phối sản phẩm thơng qua kho, cửa hàng đại lí cơng ty quản lí trực tiếp phận kế tốn tiêu thụ sản phẩm phận quản lí thị trường phịng kinh doanh Với số đại lí, cửa hàng chưa nhiều tập trung cơng việc quản lí cịn đơn giản để kiểm sốt, song tương lai số lượng đại lí tăng lên nhanh việc quản lí đại lí cách trực tiếp gặp nhiều khó khăn phức tạp 65 Hầu hết công ty giới Cocacola, Sony…đều áp dụng việc phân cấp đại lí thành đại lí cấp đại lí cấp mạng lưới tiêu thụ nhằm nâng cao khả cạnh tranh thị trường Công ty doanh nghiệp lớn đà phát triển, thiết nghĩ để thuận lợi hoạt động tiêu thụ nên từ tiến hành bước xây dựng đại lí cấp 1, cấp Theo hình thức đây, cơng ty xâm nhập vào thị trường xa công ty, thị trường này, đại lí đơn lẻ thường mua hàng công ty với số lượng khơng lớn Vì vậy, đại lí thường phải đợi tập trung đơn hàng cửa hàng đại lí khu vực để cơng ty trở hàng đến cho tất đại lí Sơ đồ: Mạng lưới tiêu thụ Cửa hàng CÔNG TY Cửa hàng Đại lí Đại lí cấp NGƯỜI TIÊU DÙNG Đại lí cấp Nếu cơng ty sử dụng hai cấp đại lí cơng ty cần lựa chọn số đại lí cấp hưởng ưu đãi giá, phương thức tốn, chi phí quảng cáo khuyếch trương…, cịn lại đại lí cấp Các đại lí cấp chịu trách nhiệm nhận hàng cơng ty, giao hàng cho đại lí cấp cần thiết làm thủ tục tốn với đại lí Khi đó, chi phí vận chuyển công ty bỏ giảm nhiều cơng ty đáp ứng nhanh chóng cho đại lí cần, đồng thời, đại lí cấp hỗ trợ cơng ty cơng tác quảng cáo, khuyếch trương…, họ độc lập đảm trách chương trình quảng cáo có qui mơ nhỏ, phù hợp với thị trường khu vực đó, họ tham gia hội chợ triển lãm Như vậy, cơng ty khơng nhiều chi phí, nữa, đại lí ln hiểu tốt cơng ty, thói quen mua hàng dân địa phương nên họ sáng tạo tìm cách tiếp cận người tiêu dùng hiệu nhân viên Marketing cơng ty Mặt khác, đại lí cấp hay công ty trực tiếp giám sát công tác tiêu thụ sản phẩm đại lí cấp cách triệt để Nhờ vậy, cơng ty giảm chi phí cho nhân viên Marketing thường xuyên đến địa phương kiểm tra, nghiên cứu tình hình đại lí…giúp khả phát triển thị trường cơng ty lớn 66 Nâng cao chất lượng lao động Mọi thành công hay thất bại phụ thuộc phần lớn vào người tức công tác phát triển thị trường tiêu thụ công ty phụ thuộc phần nhiều vào tập thể cán lãnh đạo, đội ngũ công nhân viên công ty Hiện nay, cơng ty có đội ngũ cán động, có kinh nghiệm trình độ, song số nghiệp vụ marketing, hiểu biết thị trường nhiều cán cịn chưa sâu, cơng ty nên tổ chức thường xuyên lớp học, buổi nói chuyện với chuyên gia kinh tế để nắm vững công việc, tăng khả nhận biết đánh giá thông tin thị trường, xu hướng phát triển kinh tế cho toàn cán quản lí Đối với đội ngũ cơng nhân, đặc điểm ngành sản xuất, công nhân viên cơng ty chủ yếu nữ, trẻ tuổi trình độ trung bình Nói chung, đội ngũ cơng nhân viên có tay nghề cao, cần cù chịu khó, có khả đáp ứng yêu cầu kĩ thuật sản phẩm, song công ty cần thiết phải quan tâm đến công tác đào tạo công nhân, nguồn lao động bổ sung, chăm sóc đời sống điều kiện làm việc cơng nhân viên Đồng thời phải có biện pháp khen thưởng, kỉ luật lợi ích cụ thể để họ ngày gắn bó với cơng ty, phát huy khả lao động, sáng tạo Trong thời gian tới, phát triển công ty, nhu cầu cán công nhân viên công ty tăng lên nhiều, 1000 cán công nhân viên vào năm 2015 Để đảm bảo chất lượng số lượng công nhân viên, công ty cần tổ chức tốt khâu tuyển chọn có sách đầu tư từ ban đầu, cơng ty lựa chọn sinh viên giỏi trường đại học, cao đẳng, công nhân bậc cao trường đào tạo nghề, đưa lợi ích để thu hút thựo giỏi từ nơi khác đến Đội ngũ nhân viên có vai trị quan trọng việc thâm nhập mở rộng thị trường doanh nghiệp Họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng có tác động tới thái độ hành vi mua khách hàng Họ người đại diện cho công ty giới thiệu, chào hàng bán hàng Một người bán hàng tốt người có khả gợi mở nhu cầu thúc đẩy người mua mua hàng, hướng dẫn họ sử dụng đồng thời làm cho khách hàng tin tưởng vào minh, vào sản phẩm cơng ty, có ấn tượng tốt với cơng ty Hiện nay, với hệ thống cửa hàng đại diện Công ty TNHH Quốc tế Song Thanh xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo Tuy nhiên thực tế, chưa phải đội ngũ bán hàng thực thiếu hiểu biết sản phẩm, 67 thờ với khách hàng… làm cho khách hàng khơng có hứng thú vào cửa hàng công ty Vì Cơng ty TNHH Quốc tế Song Thanh cần phải trọng tới việc thường xuyên nâng cao trình độ khả bán hàng nhân viên Công ty nên tổ chức lớp học, buổi nói chuyện để nhân viên hiểu biết ngành may, có kiến thức sản phẩm may có trình độ thẩm mỹ để có khả hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty Ví dụ loại quần áo phù hợp với người mua, may chất liệu khách hàng nên sử dụng, gìn giữ để bền đẹp lâu… Đồng thời với thái độ cởi mở, lịch nhân viên bán hàng phải tạo cho khách hàng tốt cơng ty, nâng cao hiểu biết khách hàng công ty loại bỏ hiểu biết sai lầm khách hàng cơng ty … Từ tạo cho khách hàng niềm tin ưa chuộng sản phẩm cơng ty Ngồi ra, cơng ty nên khốn doanh thu cho cửa hàng đại lí có mức thưởng cụ thể nhân viên bán vượt doanh thu khoán tạo động lực thúc đẩy nhân viên bán hàng nhiệt tình hơn, động hơn, quan tâm đến khách hàng thu nhập nhân viên cải thiện Ví dụ: Tại cửa hàng đại lí, cơng ty qui định bán vượt doanh thu khốn giao hưởng 15% doanh thu thực tế vượt…Có vậy, cơng ty tăng cường lực lượng tiêu thụ, tiếp cận với khách hàng, hiểu nhu cầu họ có biện pháp đáp ứng kịp thời Qua cơng ty phát triển thị trường tiêu thụ Xây dựng hình ảnh riêng Cơng ty TNHH Quốc tế Song Thanh Việc tạo nên cho công ty hình ảnh riêng quan trọng, tạo quen thuộc khách hàng với công ty Các công ty lớn Cocacola, Pepsi, Sony… ln tạo cho biểu tượng, hình ảnh riêng đặc trưng Điều khiến cho khách hàng tin tưởng vào cửa hàng, đại lý Để tăng cường doanh thu bán tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, công ty nên xây dựng cho hình ảnh riêng ấn tượng Cơng ty ln đề cao biểu tượng phương châm kinh doanh gắn liền biểu tượng với chương trình quảng cáo, buổi nói chuyện, hội nghị khách hàng… Đối với cửa hàng, đại lý công ty tùy theo địa điểm, nơi chốn mà có cách xây dựng, trang trí bày hàng khác nhau, song phải thống số điểm: màu sắc trang trí, biểu tượng cho tất có điểm chung đặc trưng cho Công ty TNHH Quốc tế Song Thanh Thêm nữa, văn hố cơng ty cần phải đề cao, với cách cơng ty gây niềm tin với khách hàng, lôi họ mua hàng công ty, hạn chế cá nhân, 68 tập thể muốn lợi dụng uy tín công ty để bán hàng, ngăn chặn hàng giả, hàng nhái chất lượng để đảm bảo uy tín công ty III Một số kiến nghị với Nhà nước Để hoạt động phát triển thị trường Công ty TNHH Quốc tế Song Thanh nói riêng, doanh nghiệp nước nói chung tiến hành thuận lợi, để thực phương châm: “ Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”, Nhà nước đóng vai trị quang trọng Nhà nước nên có sách tạo điều kiện thuận lợi đảm bảo cạnh tranh công thị trường tiêu thụ - Nhà nước nên thông tin thường xuyên thay đổi đường lối, sách Đảng Nhà nước, biến động kinh tế, xu hướng phát triển… để doanh nghiệp có thời gian điều chỉnh chiến lược, kế hoạch - Đảm bảo thi hành luật nghiêm minh, làm tốt công tác ngăn ngừa, xử lí hoạt động trốn thuế bn lậu, gian lận thương mại để đảm bảo hoạt động cạnh tranh cơng bằng, trung thực Hiện nay, có số doanh nghiệp vừa dệt vừa may hoạt động có hiệu tự cung ứng đầu vào nên có lợi doanh nghiệp chuyên may khác… Nhà nước cần phải điều chỉnh cho doanh nghiệp may phải cạnh tranh lành mạnh - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp Nhà nước vay vốn dễ dàng việc đầu tư trang thiết bị kĩ thuật - Xây dựng mức thuế hợp lí để doanh nghiệp may hạ giá thành sản xuất, đặc biệt sản phẩm phải nhập nguyên vật liệu mà nước chưa đáp ứng Đồng thời xúc tiến để tạo nên tiếng nói chung doanh nghiệp may nước, doanh nghiệp Nhà nước để tránh tạo nên cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp may nước với Có vậy, hàng nội có khả cạnh tranh với hàng ngoại nhập - Và điều quan trọng cần làm để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp may phát triển thị trường Nhà nước phải có biện pháp thiết thực đầu tư vốn, cơng nghệ, có sách ưu đãi để ngành dệt ngành cung cấp phụ liệu phát triển kịp phát triển ngành may, đảm bảo cho đầu vào doanh nghiệp may ổn định 69 KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế có cạnh tranh gay gắt, với tiến nhanh chóng khoa học kĩ thuật, xu hướng phát triển kinh tế vừa tạo nên hội vừa đặt doanh nghiệp đứng trước thử thách, nguy đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm cách chiếm lĩnh thị trường tốt nhất, đáp ứng kịp thời nhu cầu người tiêu dùng Điều có nghĩa doanh nghiệp phải phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Xâm nhập chiếm lĩnh thị trường yêu cầu đặt doanh nghiệp, song để thực được, doanh nghiệp phải có biện pháp hữu hiệu kết hợp hội có nguồn lực sẵn có Cơng ty TNHH Quốc tế Song Thanh số không nhiều doanh nghiệp Nhà nước khẳng định vị trí thị trường xuất thị trường Tuy nhiên, thị trường nội địa , công ty đạt số thành công định thời gian tới, cơng ty chiếm lĩnh thị trường việc không ngừng tăng cường đầu tư nghiên cứu thị trường, đề biện pháp hữu hiệu phản ứng kịp thời trước thay đổi thị trường, tận dụng tối đa tiềm công ty Với truyền thống mạnh sẵn có với chủ trương sách đứng đắn, chắn công ty đạt nhiều thành công Qua thời gian thực tập công ty, sau tìm hiểu hoạt động Cơng ty TNHH Quốc tế Song Thanh, em mạnh dạn chọn đề tài: “ Các biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm may mặc thị trường nội địa Công ty TNHH Quốc tế Song Thanh” Với mong muốn góp phần vào việc phát triển thị trường cơng ty Do trình độ thời gian có hạn, viết em khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy Phạm Thái Hưng cô Công ty TNHH Quốc tế Song Thanh để em hoàn thành viết cách tốt Em xin chân thành cảm ơn 70 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Chương I : MỘT SỐ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở MỘT DOANH NGHIỆP .3 I Hoạt động tiêu thụ sản phẩm vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .5 2.1 Tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng trình sản xuất kinh doanh 2.2 Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng việc trì phát triển mở rộng thị trường 2.3 Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 2.4 Tiêu thụ sản phẩm mang lại vị độ an toàn cho doanh nghiệp II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ .7 Xây dựng chiến lược kế hoặch tiêu thụ sản phẩm: 2.1 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm: .9 2.1.1 Những để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm 2.1.2 Nội dung chién lược tiêu thụ sản phẩm .10 Xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm: 12 3.1 Lựa chọn địa điểm: 12 3.1.1 Lựa chọn địa điểm theo yếu tố địa lý: .12 3.1.2 Lựa chọn địa điểm theo yếu tố khách hàng: 13 3.2 Lựa chọn thiết kế kênh phân phối: .13 3.2.1 Các dạng kênh phân phối: 13 3.2.2 Thiết kế hệ thống kênh phân phối .15 3.3 Điều khiển hàng hoá kênh phân phối: .16 3.3.1 Điều phối hàng hoá vào kênh: 16 3.3.2 Lựa chọn phương án vận chuyển hàng hoá sản phẩm kênh 16 3.3.3 Lựa chọn dự trữ kênh phân phối: .17 Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm: 17 4.1 Quảng cáo: .17 4.2 Khuyến mại: 19 4.3 Bán hàng trực tiếp: 20 4.4 Tham gia hội chợ, triển lãm: .20 4.5 Quan hệ công chúng hoạt động khuếch trương khác: 21 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm 21 5.1 Tổ chức mạng lưới bán hàng 21 5.2 Tổ chức lựa chọn nhân viên bán hàng: .22 5.3 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm 22 5.3.1 Căn vào địa điểm giao hàng cho khách hàng: .22 5.3.2 Bán theo khâu lưu chuyển hàng hố bn lẻ: 22 5.3.3 Theo phương thức bán theo hợp đồng đơn hàng, thuận mua, vừa bán, đấu giá xuất 23 5.3.4 Theo mối quan hệ mua đứt bán đoạn sử dụng phương thức tín dụng tốn bán trả chậm, bán trả góp, bán trả ngay… .23 5.3.5 Hình thức bán hàng trực tiếp, bán từ xa qua điện thoại, qua mạng internet, qua nhân viên tiếp thị: 23 Dịch vụ khách hàng sau bán hàng 23 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 24 7.1 Khối lượng sản phẩm tiêu thụ kỳ: 24 7.2 Khối lượng sản phẩm tiêu thụ thực tế so với kế hoạch: 24 7.3 Chỉ tiêu khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: 25 7.4 Các tiêu doanh thu, lợi nhuận .25 III Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .26 Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh 26 1.1 Mơi trường văn hố xã hội 27 1.2 Môi trường trị pháp luật: 28 1.3 Môi trường kinh tế công nghệ 28 1.4 Môi trường cạnh tranh 29 1.5 Môi trường địa lý, sinh thái 30 Tiềm lực doanh nghiệp 30 2.1 Tiềm lực tài .30 2.2 Tiềm lực người 30 2.3 Tiềm lực vô hình doanh nghiệp 30 2.4 Vị trí địa lý, sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp : 31 2.5 Mục tiêu, khả theo đuổi mục tiêu ban lãnh đạo doanh nghiệp người tham gia quản lý doanh nghiệp 31 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ SONG THANH 33 I/ Kết sản xuất kinh doanh công ty 33 II/ Tầm quan trọng việc phát triển thị trường công ty 34 Những đánh giá chung thị trường may mặc nước ta .34 Tầm quan trọng việc phát triển thị trường công ty .37 III/ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường công ty THHH Quốc tế Song Thanh 38 Công tác điều tra nhu cầu thị trường 38 Công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 39 Chính sách giá 39 Công tác phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 40 Hoạt động xúc tiến công ty 42 IV/ Kết tiêu thụ sản phẩm công ty 42 Tình hình sản xuất, tiêu thụ sản phẩm qua năm 42 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ 43 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường 44 Tình hình tiêu thụ theo kênh 45 Tình hình tiêu thụ theo khách hàng 47 V/ Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm thị trường Công ty TNHH Quốc tế Song Thanh thời gian qua 48 Những kết đạt .48 Những tồn 49 Chương III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ SONG THANH 51 I Phương hướng phát triển công ty 51 Những yêu cầu phát triển công ty điều kiện 51 Phương hướng mục tiêu phấn đấu 52 II Một số biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm may mặc thị trường nội địa Công ty TNHH Quốc tế Song Thanh 54 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 54 1.1 Thành lập phận chuyên Marketing 54 1.2 Lựa chọn cho vùng thị trường hướng phát triển 55 1.3 Tăng ngân sách cho hoạt động Marketing đảm bảo hoạt động Marketing có hiệu .57 Hồn thiện sách sản phẩm 57 Áp dụng sách giá thích hợp 59 Nâng cao chất lượng sản phẩm 60 ... Đây lợi công ty thị trường mà công ty cần khai thác 37 III/ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường công ty THHH Quốc tế Song Thanh Công tác điều tra nhu cầu thị trường Trong kinh tế thị trường. .. mà Công ty TNHH Quốc tế Song Thanh áp dụng thời gian qua thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Công tác phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Ngay từ xác định thị trường tiêu thụ. .. phải có biện pháp tích cực nhằm giảm bớt tồn tại, để mở rộng phát triển thị trường 50 Chương III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ SONG THANH