nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn austdoor

BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM - - TRẦN THỊ QUYÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 2014 BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM - - TRẦN THỊ QUYÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN HỮU CƯỜNG HÀ NỘI, NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng Tôi Các số liệu kết nghiên cứu sử dụng Luận văn trung thực, nghiêm túc, chưa công bố sử dụng để bảo vệ học vị Mọi thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 03 tháng 09 năm 2014 Tác giả Trần Thị Quyên Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn nhận giúp đỡ, chia sẻ Thầy Cô giáo Khoa kế toán Quản trị kinh doanh gia đình toàn thể bạn bè, đồng nghiệp Nhân dịp xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, Ban chủ nhiệm khoa, Thầy giáo, Cô giáo Bộ môn Marketing, đặc biệt thầy PGS.TS.Trần Hữu Cường người dành thời gian trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ trình nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor toàn thể Cán công nhân viên Công ty tạo điều kiện cho tiếp cận thu thập thông tin cần thiết để làm sáng tỏ mục tiêu nghiên cứu đề tài Cuối muốn dành lời cảm ơn đặc biệt đến gia đình thân yêu người bạn đồng hành, động viên suốt chặng đường vừa qua Hà Nội, ngày 03 tháng 09 năm 2014 Tác giả luận văn Trần Thị Quyên Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng v Danh mục hình vii Danh mục từ viết tắt viii MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.1.1 Cạnh tranh 2.1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.2 Cơ sở thực tiễn đề tài nghiên cứu 32 2.2.1 Các nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp 32 2.2.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cửa Việt Nam 34 ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐƠN VỊ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 3.1 Một số vấn đề chung ngành cửa Công ty CP Tập đoàn 3.1.1 Austdoor 39 Khái quát chung lĩnh vực KD thị trường cửa Việt Nam 39 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iii 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Austdoor 40 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 42 3.1.4 Tình hình chung hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 44 3.2 Phương pháp nghiên cứu 46 3.2.1 Xây dựng khung phân tích 46 3.2.2 Phương pháp tiếp cận 47 3.2.3 Phương pháp thu thập thông tin 48 3.2.4 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 49 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 51 4.1 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty 51 4.1.1 Thực trạng nhóm tài sản cạnh tranh Công ty 51 4.1.2 Thực trạng tiến trình cạnh tranh Công ty 65 4.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Austdoor 86 4.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Austdoor 92 4.2.1 Các để xây dựng giải pháp chiến lược 92 4.2.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Austdoor 95 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 107 5.1 Kết luận 107 5.2 Một số kiến nghị 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC 113 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iv DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang 3.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty từ năm 2011 đến 2013 45 4.1 Tình hình nhà máy - văn phòng DN điều tra 51 4.2 Các yếu tố lợi vị trí đặt nhà máy DN điều tra 53 4.3 Tình hình nguồn vốn Công ty Austdoor năm 55 4.4 Tình hình nguồn vốn DN điều tra 56 4.5 Cơ cấu lao động Austdoor năm 57 4.6 Cơ cấu lao động DN điều tra 59 4.7 Tình hình máy móc thiết bị DN điều tra 61 4.8 Thống kê sản phẩm/công nghệ Austdoor từ 2009-2014 66 4.9 Cơ cấu chủng loại sản phẩm qua năm 2011-2013 67 4.10 Cơ cấu sản lượng tiêu thụ qua năm 2011-2013 67 4.11 Chính sách sản phẩm DN điều tra 69 4.12 Đánh giá KH chất lượng sản phẩm Austdoor 70 4.13 Bảng giá sản phẩm cửa từ năm 2011-2013 71 4.14 Giá số sản phẩm cửa Austdoor công ty đối thủ năm 2013 72 4.15 Chính sách giá DN điều tra 73 4.16 Đánh giá KH giá bán cửa Austdoor 2013 74 4.17 Tình hình phát triển ĐL Austdoor từ 2011-2013 75 4.18 Hoạt động phân phối sản phẩm DN điều tra 76 4.19 Đánh giá KH hệ thống phân phối Austdoor 2013 77 4.20 Các chương trình xúc tiến hỗn hợp từ năm 2011-2013 78 4.21 Chính sách xúc tiến hỗn hợp DN điều tra 2013 79 4.22 Đánh giá khách hàng chương trình KM-QC 79 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page v 4.23 Đánh giá kỳ vọng khách hàng sản phẩm cửa Austdoor 80 4.24 Đánh giá hành vi KH sau sử dụng sản phẩm Austdoor 80 4.25 Tình hình thu mua nguyên vật liệu DN điều tra 82 4.26 Kết hiệu SXKD Austdoor từ 2011-2013 83 4.27 Kết hiệu sản xuất kinh doanh DN 84 4.28 Phân tích tổng hợp lực cạnh tranh DN 85 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page vi DANH MỤC HÌNH STT Tên hình Trang 2.1 Mô hình áp lực cạnh tranh Michael E.Porter 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh DN 2.3 Khung đánh giá tính cạnh tranh 11 2.4 Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối 29 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty CP tập đoàn Austdoor 43 3.2 Khung phân tích lực cạnh tranh Công ty Austdoor 47 4.1 Cơ cấu vốn Công ty Austdoor 54 4.2 Biểu đồ cấu sản lượng tiêu thụ qua năm từ 2011-2013 68 4.3 Biểu đồ đơn giá TB cho dòng cửa từ 2011-2013 72 4.4 Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm Công ty Austdoor 75 4.5 Biểu đồ thị phần công ty SXKD cửa 2013 83 4.6 Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận, thị phần DN điều tra 84 4.7 Mô hình chức quản lý mối quan hệ khách hàng 100 4.8 Chương trình Marketing thâm nhập thị trường mục tiêu 103 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Từ viết tắt Austdoor Tân Trường Sơn Eurodoor Nicedoor CP DN DT LN SXKD KD R&D C1 C2 TD NVL CPSX DNNVV TNHH P.TGĐ GĐ CSKH LN VP-NM TB LĐ CBCNV TSCĐ KH KM-QC Nội dung : Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor : Công ty Cổ phần XNK XD Tân Trường Sơn : Công ty TNHH TM & XNK Cửa Tiến Thịnh : Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Minh Thu : Cổ phần : Doanh nghiệp : Doanh thu : Lợi nhuận : Sản xuất kinh doanh : Kinh doanh : Nghiên cứu phát triển : Cấp : Cấp : Tiêu dùng : Nguyên vật liệu : Chi phí sản xuất : Doanh nghiệp nhỏ vừa : Trách nhiệm hữu hạn : Phó Tổng giám đốc : Giám đốc : Chăm sóc khách hàng : Lợi nhuận : Văn phòng -Nhà máy : Trung bình : Lao động : Cán công nhân viên : Tài sản cố định : Khách hàng : Khuyến mại - Quảng cáo Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page viii 4.2.2.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện tiến trình cạnh tranh cho DN a Giải pháp lựa chọn thị trường mục tiêu thâm nhập thị trường - Lựa chọn thị trường mục tiêu: Austdoor cần phải hướng tới thị trường mở, dựa thị trường thâm nhập Lào, Campuchia hướng tới thị trường tiềm khu vực Đông Nam Á đặc biệt Thái Lan, Indonexia, Philippin Đây thị trường mục tiêu Austdoor 5-10 năm tới Đồng thời vừa tiếp tục phát triển thêm đại lý Lào, Campuchia số lượng vừa khảo sát thị trường mục tiêu để có kế hoạch triển khai Do nhu cầu thị trường lớn nên Austdoor đầu tư theo hướng nhượng quyền thương hiệu, mở nhà máy trực tiếp ba nước trước Lào, Campuchia Thái Lan thị trường ổn định - Thâm nhập thị trường mục tiêu: + Công tác nhân sự: chuẩn bị nhân có am hiểu marketing quốc tế + Khảo sát thị trường mục tiêu để lấy thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu, thị hiếu, tập quán, xu hướng tiêu dùng khách hàng, chủng loại cấu sản phẩm, giá bán, chiến lược xúc tiến đối thủ nào, nguồn tài thực cho kế hoạch marketing lấy từ đâu, thực hiện, thời gian thực từ bao giờ, thị trường trước, kế hoạch cụ thể triển khai nước gì? lập kế hoạch marketing thâm nhập cụ thể để triển khai + Đề xuất sơ đồ hoàn thiện chương trình marketing thâm nhập thị trường mục tiêu theo hình bên Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 102 Nghiên cứu tổng quan thị trường Đông Nam Á Nghiên cứu nhân tố bên Nghiên cứu nhân tố bên Phương thức thâm nhập Marketing Mix Nguồn nhân lực Các mục tiêu Doanh thu ước tính Ngân quỹ Marketing So sánh ngân quỹ Đánh giá điều chỉnh Lợi nhuận mong đợi Kế hoạch hành động Hình 4.8 Chương trình Marketing thâm nhập thị trường mục tiêu + Thường xuyên tiến hành tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát việc thực kế hoạch Marketing thâm nhập thị trường mục tiêu Cụ thể cần: Xây dựng tiêu chí đánh giá Quy định rõ chế độ báo cáo (thời gian, người gửi, người nhận, biểu mẫu nội dung báo cáo) Họp tác nghiệp định kỳ để cập nhật tình hình thúc đẩy tiến độ Trao đổi trực tiếp đề nghị họp đột xuất xin ý kiến đạo từ ban quản trị tình phải giải nhanh b Giải pháp quản lý kênh phân phối công ty Austdoor Qua bảng thực trạng đánh giá kỳ vọng khách hàng chất lượng sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến ta thấy bên cạnh điểm là: chất lượng sản phẩm công ty đánh giá tốt cần không ngừng đổi để đáp ứng nhu cầu ngày cao KH; sách giá khách hàng chấp nhận; hoạt động xúc tiến hỗn hợp đa dạng có đầu tư chiều sâu, khách hàng đánh giá chương trình Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 103 hấp dẫn thu hút; hoạt động phân phối cần cải thiện để đáp ứng sản phẩm đến người tiêu dùng nhanh, kịp thời, đồng Do vậy, giới hạn đề tài xin đưa giải pháp trọng tâm sách quản lý kênh phân phối công ty Austdoor để tăng lực cạnh tranh so với đối thủ Cụ thể: Tập trung hỗ trợ kịp thời hệ thống bán hàng để cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm đồng bộ, chất lượng, nhanh chóng thuận tiện + Đáp ứng kịp thời đề nghị hợp lý hỗ trợ khó khăn ĐL gặp phải công tác bán hàng Đảm bảo hệ thống thông tin thông suốt hệ thống kênh phân phối trung gian bán lẻ thị trường + Thường xuyên đánh giá xếp hạng đại lý theo tiêu chuẩn cụ thể lợi nhuận mang lại cho công ty, sản lượng bán, doanh số tiêu thụ, mức độ trung thành, mức độ thu hút khách hàng, uy tín đại lý + Tăng cường công tác quản lý giá bán sản phẩm để tránh việc bán phá giá cạnh tranh không lành mạnh gây thua thiệt cho người bán lẻ người tiêu dùng + Bổ sung thêm điểm bán hàng tuyến huyện tỉnh phía Bắc để khai thác thị trường trống + Tính toán đề xuất thưởng chiết khấu hàng năm cho đại lý thị trường để có điều kiện xây dựng mạng lưới bán hàng địa phương + Các đại lý nước cần có sách quan tâm đặc biệt việc hỗ trợ công cụ bán hàng, công tác vận chuyển lắp đặt xa nhà máy Hàng năm ĐL có sách cử nhân viên sang Việt Nam học tập theo chương trình đào tạo hàng năm kỹ bán hàng kỹ thuật lắp đặt, bảo hành để chủ động việc bán hàng Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 104 4.2.2.3 Giải pháp quản lý hiệu chi phí để tăng lợi nhuận Để tăng lực cạnh tranh tăng lợi nhuận, giảm chi phí giải pháp thiết thực có tác dụng lâu dài cho DN Trong hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Austdoor chi phí sản xuất, chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp chiếm tỷ trọng lớn Vì để giảm chi phí cần phải lựa chọn giải pháp phù hợp khả thi hiệu - Trước hết cần có biện pháp để tăng suất lao động, tăng chất lượng, giảm thiểu sai hỏng sản xuất Bố trí nhân sản xuất phù hợp, kết hợp người có kinh nghiệm tay nghề cao với lao động để kèm cặp truyền kinh nghiệm cho trình sản xuất Đề cao sáng kiến kinh nghiệm phổ biến để áp dụng rộng rãi toàn DN - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu cải tiến sản phẩm, cải tiến quy trình công nghệ, phối hợp với trình đại hóa máy móc thiết bị để giảm hao phí nguyên vật liệu Khả thiết kế sản phẩm khoa học hợp lý đảm bảo mỹ thuật mà tiết kiệm chi phí từ nâng cao lực cạnh tranh Công ty - Hạn chế chi phí tồn kho: Trước quý phòng KHVT mua hàng lập kế hoạch mua hàng dựa theo kế hoạch bán hàng khối kinh doanh Thực chế độ kiểm kê hàng hoá theo tháng để lên kế hoạch mua hàng chuẩn xác Số lượng hàng tồn kho online với phòng bán hàng để chủ động chào hàng Các vật tư hàng hoá tồn kho lâu ngày cần lên kế hoạch bán lý với mức giá ưu đãi có chế độ thưởng khoảng từ 1%-3% doanh thu cho phòng bán hàng Nguyên tắc xuất hàng tuân thủ theo nguyên tắc nhập trước xuất trước (FIFO) Bố trí giá, kệ đựng vật tư thuận lợi, khoa học, đặt biển mã vật tư số lượng tồn trước loại để thủ kho nhìn thấy rõ thực việc nhập xuất dễ kiểm soát Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 105 - Hàng quý cần rà soát lại loại chi phí, xem xét cắt giảm chi phí không cần thiết không mang lại hiệu thiết thực Tuy nhiên vấn đề cắt giảm chi phí không đơn giản, Công ty cần phân loại chi phí, chi phí tạo lợi nhuận, chi phí lãng phí Các chi phí tập trung thành nhóm lớn chi phí sản xuất (nguyên vật liệu, nhiên liệu phục vụ sản xuất, lương công nhân sản xuất, dự trữ vận chuyển nguyên vật liệu…), chi phí bán hàng (lưu kho, chi phí marketting, giao dịch thương mại, lương nhân viên bán hàng…), chi phí tài chính, chi phí quản lý (lương máy quản lý, công tác phí, …) Trong chi phí chi phí cắt giảm, không nên cắt giảm tùy tiện, thiếu tính toán Điều đòi hỏi nhà quản lý phải có lực quản lý tài tốt để quản lý chặt chẽ tổng chi phí, kết cấu chi phí, đặc điểm loại chi phí, từ đưa định mức cụ thể cho việc cắt giảm chi phí Đồng thời phải có biện pháp thực khéo léo kiên thành công Chỉ có thực tốt biện pháp cắt giảm chi phí DN hạ giá thành, tăng lực cạnh tranh tăng lợi nhuận Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 106 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua nghiên cứu ta thấy cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh vấn đề xuyên suốt thời kỳ hoạt động DN kinh tế thị trường Sau thời gian nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor rút số kết luận sau: Trong phần sở lý luận trình bày sở lý luận thực tiễn vấn đề có liên quan đến cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Đặc biệt nêu rõ trình bày chi tiết tiêu chí đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cửa nói riêng Trong phần đặc điểm đơn vị phương pháp nghiên cứu đề tài nêu rõ tranh tổng quát Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor với đặc điểm, quy mô, cấu tổ chức, trình hình thành phát triển công ty Đồng thời nêu bật phương pháp thu thập phân tích số liệu điểu tra để làm sáng tỏ mục tiêu nghiên cứu Đề tài phân tích, đánh giá so sánh thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh Công ty Austdoor với ba công ty khác Công ty Tân Trường Sơn, Eurodoor Công ty Nicedoor theo tiêu chí tài sản cạnh tranh, tiến trình cạnh tranh kết cạnh tranh Trong kết cạnh tranh tiêu trực tiếp sau phản ánh lực cạnh tranh DN + Các tài sản cạnh tranh: Chúng phân tích, so sánh đánh giá tài sản hữu hình vô hình cụ thể: nhà xưởng - máy móc, nguồn vốn, lao động, máy móc thiết bị - công nghệ, thương hiệu, mối quan hệ khách hàng văn hoá doanh nghiệp Nhìn chung có hai công ty Austdoor Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 107 Tân Trường Sơn có lực lớn đầu tư quy mô nhà xưởng, máy móc, dây chuyền sản xuất đại so với hai DN lại Do có khả tạo sản phẩm có chất lượng có tính cạnh tranh so với đối thủ ngành Cơ cấu lao động DN nghiên cứu nhiều bất cập thể qua tỷ lệ lao động chưa qua đào tạo chuyên môn, tỷ lệ lao động 30 tuổi cao Tốc độ gia tăng lao động năm 2012 "nóng" nên chất lượng không đảm bảo Lao động trẻ thường kèm với kinh nghiệm lại chưa qua đào tạo làm ảnh hưởng đến khả tiếp cận với công nghệ Thêm vào dây chuyền sản xuất cửa liền DN cũ suất sản xuất không cao + Các tiến trình cạnh tranh: Chúng tiếp tục phân tích, so sánh đánh giá sách chất lượng sản phẩm, sách giá, sách phân phối, sách xúc tiến hỗn hợp Thông qua kết khảo sát đánh giá khách hàng thực trạng công ty, nhận thấy sách phân phối công ty bất cập cần phải cải thiện để khác biệt hoá với đối thủ sách hỗ trợ kênh phân phối ngày hoàn thiện đáp ứng nhanh-kịp thời nhu cầu khách hàng Về việc quản lý nguyên vật liệu cho thấy DN nghiên cứu nhập 20% từ nguyên vật liệu nước chủ yếu phần điện điện tử, 80% nguyên liệu nhập mua nước Có đến 93% DN thực ký hợp đồng với nhà cung cấp Đây kết khả quan giúp DN ổn định sản xuất nâng cao lực cạnh tranh + Kết cạnh tranh: Các DN kinh doanh có lãi, nhiên tỷ suất lợi nhuận vốn doanh thu không cao từ 4%-6% Nếu so sánh với lãi suất tiền gửi ngân hàng tỷ lệ thấp, từ cho thấy lực cạnh tranh DN chưa thực cao Thông qua bảng phân tích tổng hợp ma trận hình ảnh cạnh tranh ta thấy rõ lực cạnh tranh DN nghiên cứu Austdoor thể DN dẫn đầu DN Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 108 nghiên cứu Nhưng kết chưa cao Austdoor cần phải cải thiện thay đổi để trì vị Về phần giải pháp: Nghiên cứu tập trung đưa ba nhóm giải pháp (1) giải pháp nâng cao tài sản cạnh tranh như: giải pháp tăng cường sử dụng vốn có hiệu quả, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, giải pháp phát triển thương hiệu quản lý mối quan hệ khách hàng (2) Giải pháp hoàn thiện tiến trình cạnh tranh đưa hai giải pháp lựa chọn thị trường mục tiêu thâm nhập thị trường, giải pháp quản lý kênh phân phối (3) Cuối giải pháp để nâng cao kết cạnh tranh cho DN cách quản lý hiệu chi phí để tăng lợi nhuận 5.2 Một số kiến nghị Để tạo điều kiện cho DN nói chung nâng cao lực cạnh tranh Nhà nước cần có sách định hướng hỗ trợ để DN có nhiều điều kiện phát huy lợi Ngoài giải pháp xin kiến nghị số nội dung sau: * Đối với Nhà nước quan chức - Chính phủ Ban ngành nên có sách cải tiến đơn giản hoá thủ tục vay vốn, tăng số tiền vay thời gian vay cho phù hợp với tiêu chuẩn kinh doanh, tránh tình trạng cho doanh nghiệp vay vốn ngắn hạn để đầu tư dài hạn - Đưa thêm sách ưu đãi thuế cho DN sản xuất nước để tạo điều kiện cạnh tranh so với DN nước Đồng thời bảo hộ phát triển sản xuất nước, đề nghị quan chức kiên ngăn chặn hàng nhập lậu, nhập theo đường tiểu ngạch để trốn thuế, tạo nên bất bình đẳng giá - Nhà nước cần có sách hỗ trợ việc tìm kiếm thị trường mới, có chế hỗ trợ thông tin cho DN kinh doanh nước để hạn chế rủi ro tránh phụ thuộc vào thị trường trọng điểm Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 109 - Kiến nghị với Cục Sở hữu trí tuệ nghiên cứu đổi thủ tục hành để rút ngắn thời gian đăng ký sáng chế đăng ký nhãn hiệu * Đối với Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor - Ban lãnh đạo nên kết hợp với đơn vị sản xuất cửa nước khởi xướng thành lập "Hiệp hội cửa Việt Nam" - Về nguồn nhân lực: Công ty cần đặc biệt quan tâm đến đội ngũ kỹ thuật để nghiên cứu phát triển sản phẩm - Về dây chuyền máy móc thiết bị cần tu bảo dưỡng định kỳ, giao trách nhiệm cụ thể đến cá nhân để bảo quản sửa chữa - Nâng cao lực cán quản lý nhà máy tay nghề công nhân để hoạt động sản xuất nhà máy ngày hiệu - Thực đồng giải pháp hỗ trợ sau bán hàng bảo hành sản phẩm cách nhanh cho khách hàng từ khâu tiếp nhận thông tin, điều phối, xuất kho sản phẩm bảo hành thực bảo hành Toàn công việc trung tâm dịch vụ đảm nhiệm chịu trách nhiệm Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO D.Begg, S.Fischer R.Dornbusch (1992), Kinh tế học (tập I), NXB Giáo dục Hà Nội Fairbanks, M.And Lindsay (2004), Marketing địa phương, Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Giáo trình Kinh tế Chính trị học Mác - Lê nin (2002) Nhà xuất Chính trị Quốc Gia, Hà Nội Huỳnh Quang Vĩnh (2011), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cao su Sông Bé tỉnh Bình Phước, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội Luật cạnh tranh số 27/2004/QH11 ngày 03/12/2004 Michael Poter (1985), Lợi cạnh tranh, NXB Khoa học Xã hội Hà Nội Nguyễn Bách Khoa (2007), Nâng cao lực cạnh tranh công ty Vinatrans bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thắng, Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, NXB Chính trị quốc gia, năm 2009 Nguyễn Tuấn Minh (2011), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông Bến Tre, Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học TP.Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Văn Cự (2006), Giáo trình Marketing Nông nghiệp, Nxb Nông nghiệp, Hà Nội 11 Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, Đề tài cấp bộ, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh 12 P.A.Samuelson W.D.Nordhous (1989), Kinh tế học (tập xuất lần 2), Viện Quan hệ Quốc tế Hà Nội 13 PGS.TS Trần Hữu Cường, TS Chu Thị Kim Loan, ThS Nguyễn Hùng Anh, ThS Bùi Thị Nga (2011), Khả cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa nông thôn Việt Nam bối cảnh hội nhập, NXB Lao động - Xã hội Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 111 14 Phạm Xuân Khánh (2010), Nâng cao lực cạnh tranh đấu thầu xây dựng Công ty 789 Bộ Quốc Phòng, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội 15 Philip Kotler (1999), Marketing bản, NXB Thống kê Hà Nội 16 TS Nguyễn Thị Minh An (2006), Giáo trình Quản trị sản xuất, Học viện công nghệ Bưu Viễn thông 17 TS Đào Thị Minh Thanh (2010), Quản trị kênh phân phối, Học viện tài 18 Vũ Trọng Lân (2006), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh 19 TS.Nguyễn Thị Nhiễu, Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế, Tạp Chí Cộng Sản ngày 22/2/2013 20 Website tham khảo: - www.vi.wikipedia.org - Khái niệm cạnh tranh - www.saga.com.vn - Đặc điểm cạnh tranh - www.gso.gov.vn - Tổng cục thống kê Việt Nam - www.mpi.gov.vn - Bộ kế hoạch đầu tư Việt Nam - www.voer.edu.vn - Tài nguyên giáo dục mở Việt Nam Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 112 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN VIÊN VÀ CHUYÊN GIA TRONG NGÀNH CỬA CUỐN Tôi Trần Thị Quyên - học viên cao học Học viện Nông nghiệp Việt Nam, thực đề tài nghiên cứu: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty CP Tập đoàn Austdoor” Để đề tài phản ảnh thực tế khách quan, thu thập ý kiến quý báu chuyên viên, chuyên gia ngành cửa cuốn, xin Quý Ông/Bà vui lòng cho ý kiến số vấn đề sau (xin đánh dấu vào ô thích hợp) Tôi xin cam kết thông tin nhằm mục đích nghiên cứu cho đề tài Xin quý Ông/Bà vui lòng cho biết số thông tin sau: Họ Tên: Tên quan công tác: Chức vụ nay: Số năm làm việc ngành cửa cuốn: (Ký hiệu A: Công ty Austdoor, B: Công ty Tân Trường Sơn, C: Công ty Eurodoor, D: Công ty Nicedoor Điểm đánh giá từ đến 5, tốt, tốt, trung bình, trung bình, yếu) Câu hỏi 1: Xin Ông/Bà cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố lợi đặt địa điểm nhà máy đánh giá theo thang điểm từ đến Stt Các yếu tố (Ít) Mức độ quan trọng (Nhiều) Gần thị trường tiêu thụ Thuận lợi giao thông vận tải Thuận lợi tác nghiệp VP-NM Gần nguồn nhân công 5 Gần nguồn nguyên liệu Thể chế, sách địa phương Cơ sở hạ tầng đồng bộ, có sẵn Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Cho điểm vị trí công ty từ 1-5 A B C D Page 113 Câu hỏi 2: Xin ông/bà cho biết ý kiến mức độ ảnh hưởng yếu tố tổng hợp lực cạnh tranh công ty cửa cuốn: Stt Các yếu tố (Ít) Mức độ quan trọng (Nhiều) Năng lực công nghệ Năng lực thương hiệu Năng lực vốn Năng lực tài sản đầu tư 5 Trình độ lao động Năng lực quản lý nợ Năng lực phát triển nhãn hiệu Năng lực đăng ký sản phẩm Năng lực phân phối sản phẩm 10 Năng lực quảng cáo 11 Năng lực quản lý nguồn cung ứng 12 Năng lực quản lý sản xuất 13 Năng lực định giá 14 Năng lực khuyến mại 15 Lợi nhuận sau thuế 16 Tỷ suất lợi nhuận theo vốn 17 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Thang điểm đánh giá từ 1-4 A B C D Câu hỏi 3: Qúy ông/bà cho yếu tố chưa đầy đủ chưa xác, xin quý ông/bà vui lòng đóng góp bổ sung yếu tố mà ông/bà cho cần thiết: - Bổ sung thêm yếu tố lợi đặt địa điểm nhà máy có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty cửa cuốn: - Bổ sung thêm yếu tố tổng hợp lực cạnh tranh công ty cửa cuốn: Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Ông/Bà! Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 114 BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM CỬA CUỐN CỦA CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN AUSTDOOR Tôi Trần Thị Quyên - học viên cao học lớp QTKDC-K21 Học viện Nông nghiệp Việt Nam, thực đề tài nghiên cứu: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty CP Tập đoàn Austdoor” Nhằm mục đích đánh giá hài lòng khách hàng nâng cao lực cạnh tranh công ty Austdoor Xin Ông/Bà vui lòng dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp Tôi số câu hỏi Tôi xin cam kết thông tin nhằm mục đích nghiên cứu cho đề tài Xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Ông/Bà biết đến sản phẩm cửa Austdoor qua nguồn thông tin ?(có thể chọn nhiều phương án) Truyền thanh, truyền hình, Internet Hội chợ, triển lãm Báo, tạp chí Người thân, bạn bè Nhân viên bán hàng, tiếp thị Khác : (xin vui lòng ghi rõ) Câu : Xin vui lòng cho biết mức độ đánh giá Ông/Bà tiêu chí chọn mua sử dụng cửa Austdoor Tiêu chí Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Sản phẩm Chất lượng tốt Chủng loại cửa đa dạng Dẫn đầu công nghệ SX Tính an toàn cao Dễ sử dụng thuận tiện Giá Giá hợp lý Giá cao Giá rẻ Phân phối sản phẩm Hệ thống phân phối sản phẩm rộng khắp Sản phẩm mẫu trưng bày có sẵn nhiều địa điểm bán Các thủ tục mua hàng đơn giản thuận tiện Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 115 Thời gian cung cấp lắp đặt nhanh Chương trình xúc tiến hỗn hợp Chương trình quảng cáo thu hút Chương trình khuyến hấp dẫn Câu 3: Ông/Bà kỳ vọng công ty cổ phần Tập đoàn Austdoor tiếp tục thực thay đổi tương lai để đáp ứng tốt nhu cầu Ông/Bà? Xin vui lòng cho biết mức độ đánh giá yếu tố Yếu tố Rất không cần thiết Không cần thiết Bình thường Cần thiết Rất cần thiết Cải tiến chất lượng mẫu mã sản phẩm Đa dạng loại cửa Phân phối rộng khắp Tăng tính độc đáo cao cấp cho sản phẩm Tăng cường khuyến Câu 4: Nếu lần sau có nhu cầu Ông/Bà mua lại sản phẩm cửa Austdoor? Có Không Chưa xác định Câu 5: Ông/Bà giới thiệu cho người quen biết sản phẩm cửa Austdoor? Có Chưa xác định Không Xin vui lòng cho biết số thông tin Ông/Bà: Họ Tên: Giới tính: Tuổi: Nghề nghiệp: Chân thành cảm ơn Ông/Bà dành thời gian trả lời bảng câu hỏi Kính Chúc Ông/Bà gia đình mạnh khoẻ, hạnh phúc thành công! Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 116 [...]... của đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trong tình hình mới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp - Phân tích, so sánh năng lực cạnh tranh giữa Công ty CP Tập đoàn Austdoor và một số đối thủ cạnh tranh. .. môi trường cạnh tranh cũng như đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh là rất quan trọng và cấp thiết Với tinh thần xây dựng để giúp doanh nghiệp vững bước phát triển, tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor với hy vọng đóng góp thêm vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp trong thời kỳ mới Học viện Nông nghiệp... giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty CP Tập đoàn Austdoor trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh cửa cuốn 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty CP Tập đoàn Austdoor trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh cửa cuốn 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Nghiên cứu tập trung phân... phân biệt thành ba cấp độ: Năng lực cạnh tranh cấp độ quốc gia, năng lực cạnh tranh cấp độ ngành/sản phẩm, năng lực cạnh tranh của DN Ba cấp độ này có mối liên quan mật thiết với nhau, phụ thuộc lẫn nhau Do đó, khi xem xét, đánh giá và đề ra giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của DN cần thiết phải đặt vấn đề này trong mối tương quan chung giữa các cấp độ năng lực cạnh tranh nêu trên 2.1.2.2 Các... thiết của đề tài nghiên cứu Các Doanh nghiệp ngày nay đang đứng trước rất nhiều cơ hội và thách thức đòi hỏi phải nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trong thị trường để tồn tại và phát triển Doanh nghiệp nào biết phát huy lợi thế và tăng khả năng cạnh tranh của mình trước các đối thủ để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng sẽ có vị thế cao hơn và thu được nhiều lợi nhuận hơn Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor. .. tăng cao hơn hoặc mới lạ hơn để khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình chứ không phải lựa chọn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh không chỉ mang tính chất nhất thời mà là một quá trình liên tục" 2.1.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 2.1.2.1 Khái niệm Thuật ngữ năng lực cạnh tranh (hay còn gọi là sức cạnh tranh, khả năng cạnh tranh) được sử dụng rộng rãi nhưng cho đến nay vẫn còn tồn tại... về công nghệ, năng lực tài chính, đội ngũ lao động, năng lực quản lý… Thực tế Doanh nghiệp đang bộc lộ những hạn chế và khiếm khuyết trong vấn đề làm thế nào để tăng khả năng cạnh tranh của mình so với các doanh nghiệp khác trong ngành Để giải quyết vấn đề trên và đưa Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor vươn lên trong quá trình cạnh tranh và hội nhập, việc phân tích các hoạt động và môi trường cạnh tranh. .. tranh của một doanh nghiệp được quyết định bởi năng lực nội tại của DN và các yếu tố của môi trường kinh doanh tác động đến năng lực hoạt động của DN Năng lực nội tại được đánh giá bởi các chỉ tiêu như năng lực về vốn, công nghệ, giá thành và chất lượng sản phẩm, uy tín của doanh nghiệp, năng lực của đội ngũ cán bộ Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh theo Porter (1980), mọi ngành (hay doanh... đạt lợi ích kinh tế cao và bền vững" Quan niệm này đã phần nào bao quát được mục đích và chiến lược trong quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Như vậy, năng lực cạnh tranh của DN được hiểu là thực lực, khả năng tạo ra lợi thế của DN so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng và ngày càng tối đa hoá được lợi nhuận Năng lực cạnh tranh có thể được phân... không nhận được cổ tức nhưng bù lại họ có quyền sở hữu số vốn cổ phần tăng lên của công ty • Nguồn nhân lực của DN Lao động là một nguồn lực quyết định đến năng lực cạnh tranh của các DN sản xuất kinh doanh, nhưng một số ít DN chưa nhìn rõ được tầm quan trọng của việc này Theo GS Dave Ulrich (Đại học Michigan-Mỹ) trong buổi hội thảo tại TP Hồ Chí Minh khẳng định "cạnh tranh bằng nhân lực, nhân tài là ... đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor nhằm đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty tình hình 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn lực cạnh tranh. .. Phân tích, so sánh lực cạnh tranh Công ty CP Tập đoàn Austdoor số đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành; - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty CP Tập đoàn Austdoor lĩnh vực... nhân văn nhằm nâng cao chất lượng sống bảo vệ môi trường 2.2.2.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á Công ty CP Tập đoàn Nhựa Đông Á tiền thân công ty liên doanh