nâng cao hiệu quả công tác tiêu thụ xăng dầu của công ty cổ phần xăng dầu dầu khí bạc liêu

TRƯỜNG ðẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ THANH HIỀN NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ðẠI HỌC Ngành: Kinh doanh thương mại Mã số ngành: 52340121 Tháng 05 - 2014 TRƯỜNG ðẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ THANH HIỀN MSSV: 4118409 NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ðẠI HỌC NGÀNH KINH DOANH THƯƠNG MẠI Mã số ngành: 52340121 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN NGUYỄN TRI NAM KHANG Tháng 04 - 2014 LỜI CẢM TẠ Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo quản lý Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu tạo điều kiện cho đƣợc thực tập đây, giúp bƣớc vào môi trƣờng kinh doanh thực tế mà học sở lý thuyết Trong trình thực tập, nhận đƣợc giúp đỡ tận tình cô chú, anh chị Công ty Kết thúc trình thực tập, học hỏi đƣợc nhiều kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh hoàn thành đề tài Tôi cảm ơn quý Công ty nhờ vào giúp đỡ cô chú, anh chị Công ty góp phần đáng kể để hoàn thành đề tài Tôi cảm ơn Khoa Kinh tế - QTKD tạo điều kiện tốt cho trình học tập nhƣ giúp đỡ việc tiếp xúc với môi trƣờng thực tế thông qua luận văn Đặc biệt, xin chân thành gửi lời biết ơn kính trọng đến cô Nguyễn Tri Nam Khang, cô trực tiếp hƣớng dẫn và giúp đỡ tận tình trình thực đề tài, dạy góp ý cô hôm hoàn thành đƣợc đề tài nghiên cứu Tôi xin kính chúc Quý thầy cô Trƣờng Đại học Cần Thơ Quý cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Ngƣời thực i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thực hiện, số liệu thu thập phân tích trung thực, đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu tôi, kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Ngƣời thực ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Bạc Liêu, ngày … tháng … năm … Thủ trƣởng đơn vị iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Giáo viên hƣớng dẫn: Nguyễn Tri Nam Khang Học vị: Thạc sĩ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Đại học Cần Thơ Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thanh Hiền MSSV: 4118409 Chuyên ngành: Kinh doanh thƣơng mại Tên đề tài: Nâng cao hiệu công tác tiêu thụ xăng dầu Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp với chuyên ngành đào tạo: Về hình thức: Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: iv Nội dung kết đạt đƣợc (theo mục tiêu nghiên cứu): Các nhận xét khác: Kết luận: Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Giáo viên hƣớng dẫn Nguyễn Tri Nam Khang v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Giáo viên phản biện vi MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 1.2.2 Mục tiêu chung Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 1.3.2 1.3.3 Không gian Thời gian Đối tƣợng nghiên cứu 1.4 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 KHÁI NIỆM VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 2.1.1 2.1.2 2.1.3 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Khái niệm hiệu tiêu thụ sản phẩm Vai trò tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung 2.2 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 2.2.1 2.2.2 Khả hoạt động Khả sinh lợi 2.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 2.3.1 2.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp Nhân tố bên doanh nghiệp 13 2.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.4.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 17 2.4.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu (phƣơng pháp đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm) 18 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 19 3.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 19 3.1.1 3.1.2 3.1.3 Lịch sử hình thành phát triển 19 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty 20 Lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu 23 3.2 THỰC TRẠNG VỀ T NH H NH TIÊU THỤ XĂNG DẦU NƢỚC TA TRONG BA NĂM TỪ NĂM 2011 – 2013 24 3.2.1 Tình hình nhập xăng dầu loại nƣớc ta giai đoạn 2011 – 2013 25 3.2.2 Đánh giá sơ lƣợc tình hình kinh doanh xăng dầu nƣớc ta định hƣớng năm 2014 26 3.3 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU TRONG BA NĂM 2011 – 2013 28 3.3.1 Phân tích doanh thu hoạt động kinh doanh Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu ba năm 2011 – 2013 30 vii 3.3.2 Phân tích theo chi phí Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu ba năm 2011 – 2013 32 3.3.3 Phân tích theo lợi nhuận Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu ba năm 2011 – 2013 33 CHƢƠNG 4: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 35 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 35 4.1.1 Phân tích doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng xăng dầu Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu từ năm 2011 – 2013 35 4.1.2 Tình hình tiêu thụ xăng dầu Công ty theo thị trƣờng 38 4.1.3 Tình hình tiêu thụ Công ty theo phƣơng thức bán hàng 40 4.2 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 41 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 Hệ số vòng quay hàng tồn kho Công ty 42 Vòng quay tài sản 43 Tỉ suất lợi nhuận tổng tài sản (ROA) 43 Tỉ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) 44 CHƢƠNG 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 46 5.1 PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ BÊN NGOÀI ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CP XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 46 5.1.1 5.1.2 Môi trƣờng vĩ mô 46 Môi trƣờng vi mô 49 CHƢƠNG 6: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 61 6.1 NHỮNG THỰC TRẠNG TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 61 6.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ XĂNG DẦU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 62 6.2.1 Định hƣớng Công ty năm 2014 62 6.2.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ xăng dầu cho Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu 64 CHƢƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 7.1 KẾT LUẬN 67 7.2 KIẾN NGHỊ 68 7.2.1 7.2.2 Kiến nghị với Công ty 68 Kiến nghị với Nhà nƣớc 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤC LỤC 70 viii CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 6.1 NHỮNG THỰC TRẠNG TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU Thực trạng Nguyên nhân Khối lƣợng xăng dầu đầu vào Quy định Nhà nƣớc hạn ngạch Công ty giảm ngành, sách phân bổ khối lƣợng Tổng công ty dầu Việt Nam (PV OIL) cho Công ty Giá xăng dầu đầu vào biến động Giá xăng dầu ảnh hƣởng nhiều từ ảnh hƣởng đến hiệu tiêu thụ biến động giá thị trƣờng giới, Công ty sách giá Tổng công ty với đơn vị thành viên, với Công ty Chi phí quản lý bán hàng, chi phí Giá điện, nƣớc phục vụ quản lý phát sinh hoạt động kinh doanh bán hàng tăng, chế độ lƣơng nhân Công ty tăng viên tăng, giá nguyên vật liệu đầu vào tăng Đầu cho xăng dầu giảm, nhu cầu Ảnh hƣởng tình hình suy thoái tiêu thụ xăng dầu thị trƣờng nƣớc giới, tình hình hoạt Công ty giảm động sản xuất kinh doanh thị trƣờng Bạc Liêu Cà Mau Tình trạnh cạnh tranh qua giá bán, Quản lý Nhà nƣớc lỏng, tình trạng buôn lậu xăng dầu tồn thiếu kiểm soát ngành thị trƣờng Công ty Công ty phải cạnh tranh khốc liệt Nghị định 84 sửa đổi bổ sung đƣa thị trƣờng với đối thủ ngày kinh doanh xăng dầu vào chế thị tăng trƣờng 61 Thực trạng Nguyên nhân Công ty gặp khó khăn tiếp cận Lãi suất cao, lạm phát chƣa đƣợc vốn, nguồn đầu tƣ, thắt chặt kiềm chế, tỷ giá sách tài tiêu khóa nhà nƣớc gây khó khăn cho Công ty Những khó khăn Công ty Tổng công ty thay đổi sách toán Từ Công ty khó khăn thay đổi sách toán với khách hàng Do nguồn lực Tổng công ty hạn chế, sách thắt chặt cung cấp tín dụng thông qua hàng bán trả chậm Công ty Công ty khó khăn với vốn nên phải thay đổi phƣơng thức toán với khách hàng Công ty chịu áp lực nhiều từ phía Những đổi lĩnh vực kinh khách hàng làm đại lý doanh xăng dầu, đại lý lấy xăng dầu từ nhiều đầu mối 10 Công ty gặp khó khăn việc Phải cạnh tranh với đối thủ mở rộng thị phần lớn ngành Phân chia thị phần doanh nghiệp chƣa hợp lý điều kiện khó khăn chung ngành, nguồn vốn có hạn Công ty 6.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ XĂNG DẦU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 6.2.1 Những định hƣớng Công ty hoạch định năm 2014 Tập trung trung nguồn lực, phấn đấu hoàn thành tiêu kế hoạch năm 2014, dự kiến Doanh thu 1.200 tỉ đồng, lợi nhuận tỉ đồng nộp ngân sách 24,5 tỉ đồng (Nguồn: Phòng kinh doanh) Dự báo tình hình thị trƣờng năm 2014 biến đổi lớn đột biến so với năm 2013 sách Nhà nƣớc ổn định kinh tế vĩ mô, tiếp tục kiềm chế lạm phát, giảm đầu tƣ chi tiêu công bối cảnh suy thoái kinh tế giới Do đó, với tình hình thị trƣờng tiến độ kinh 62 doanh nhƣ nay, chuẩn bị nổ lực phấn đấu tiêu kế hoạch năm 2014 khó thực đạt yêu cầu Dƣới số định hƣớng Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu phải thực liệt, đồng hoạt động kinh doanh nhƣ quản lý: Có biện pháp giữ thị phần, khách hàng, bám sát thị trƣờng mua nhƣ thị trƣờng bán Trên sở định hƣớng đạo Tổng Công ty, xây dựng áp dụng đối sách, giải pháp thích hợp nguồn lực có Công ty để giải hài hòa quan hệ lợi ích để giữ tạo gắn bó Công ty khách hàng, ngƣời mua hàng Công ty Tiếp tục triển khai thực có hiệu sách Đại lý bán lẻ trực tinh thần Quyết định số 658 ngày 16 2013 Tổng Công ty.Nghị định 84 Chính phủ đƣợc đề nghị bổ sung, sửa chữa có hƣớng đại lý bán lẻ xăng dầu nhận hàng từ nhiều đầu mối, cách tính giá sở, lợi nhuận định mức, giá bán lẻ, tần suất thay đổi giá bán lẻ, ngƣng lƣu thông mặt hàng xăng A83 từ đầu năm 2014 chắn có ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh xăng dầu Công ty vấn đề cần quan tâm thực sách bán hàng, quản lý khách hàng, ổn định phát triển mạng lƣới đại lý bán lẻ địa bàn, khu vực theo tình hình thực tế đặc điểm địa bàn, khu vực Theo dõi chặt chẽ tiến độ bán ra, đặc biệt mặt hàng yếu để có biện pháp xử lý kịp thời nhằm trì quy mô ngành hàng, mặt hàng điều kiện cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, giữ quy mô hợp lý điều kiện có thể, quy mô ngành hàng mặt định tồn phát triển ngành hàng giai đoạn trình kinh doanh Lựa chọn nguồn hàng đầu vào tốt để đảm bảo cho đầu thuận lợi Quản lý hàng tồn kho công nợ hợp lý, khoa học, chặt chẽ nhằm tiết giảm chi phí sử dụng nguồn lực vốn có hiệu Định mức hàng tồn kho sở tiến độ bán ra, không để hàng tồn kho bị giảm giá nhƣ chôn vốn tất ngành hàng Quản lý thực quản lý phải sở định mức khoa học kỹ thuật tiên tiến khả thi Thƣờng xuyên định mức khoa học nhằm đảm bảo tính thực tế phù hợp với quy định quản lý Nhà nƣớc, Tổng Công ty Từng bƣớc thực công tác quản lý, quản trị theo hƣớng tiên tiến đảm bảo tính xác, nhanh chóng hiệu thông qua mạng thông tin, cổng thông tin điện tử quản lý nguồn lực Doanh nghiệp 63 Quan tâm đến việc hoàn thiện sở vật chất phục vụ cho yêu cầu kinh doanh Trƣớc mắt hoàn thiện hồ sơ xin phê duyệt CHXD thị trấn Hộ Phòng huyện Giá Rai Rà soát thực trang ngoại thất CHXD theo nhận diện thƣơng hiệu PV Oil CHXD (ngoài Cửa hàng xăng dầu Tổng Công ty phê duyệt thực chỉnh trang) có yêu cầu thực tế nhằm đảm bảo tính mỹ quan, hiệu tiết kiệm Quyết tâm xây dựng thực chiến lƣợc kinh doanh Công ty cở sở Tầm nhìn Mục tiêu chiến lƣợc đến năm 2020 đƣợc Tổng Cty phê duyệt bao gồm: Tầm nhìn trở thành thƣơng hiệu hàng đầu Bạc Liêu mục tiêu Tài chính, khách hàng, quy trình ngƣời Chăm lo tốt đời sống vật chất, tinh thần ngƣời lao động cán công nhân viên chức đơn vị Tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức đoàn thể hoạt động Phát động phong trào thi đua yêu nƣớc tổ chức Đoàn, Hội để thúc đẩy nổ lực thực thắng lợi nhiệm vụ đƣợc giao 6.2.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ xăng dầu cho Công ty CP Xăng dầu Dầu kh Bạc Liêu Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu đơn vị thành viên Tổng công ty dầu Việt Nam nên Công ty chịu quản lý lệ thuộc nguồn cung ứng, giá cả, sách Tổng công ty Bên cạnh đó, xăng dầu vấn đề quan tâm chung xã hội, xăng dầu liên tục tăng giảm giá bất ổn định, phụ thuộc vào tình hình kinh tế nhƣ trị giới Vấn đề giá vốn giá bán Công ty vấn đề chủ động kiểm soát, lệ thuộc vào Tổng công ty nên hạn chế tính chủ động, khả linh hoạt Công ty Kết hợp với tồn tại, nguyên nhân phân tích làm cho khối lƣợng tiêu thụ xăng dầu Công ty liên tục giảm ba năm 2011 – 2013 Từ nguyên nhân tồn ảnh hƣởng kết hợp với định hƣớng phƣơng hƣớng kinh doanh Công ty, sau số giải pháp đƣợc đề xuất nhằm tăng hiệu kinh doanh nhƣ nâng cao khả tiêu thụ Công ty thời gian tới: 6.2.2.1 Trao đổi với Tổng công ty Biết giá xăng dầu Tổng công ty chịu nhiều ảnh hƣởng biến động giá thị trƣờng giới Công ty bị ảnh hƣởng gián tiếp trực tiếp sách giá Tổng công ty cho đơn vị thành viên Để tăng hiệu kinh doanh mình, Công ty nên mạnh dạn đề cập đến vấn đề giá vốn với Công ty, giúp Công ty cải thiện hoạt động kinh doanh Công ty cần thuyết phục với Tổng công ty tình hình lợi nhuận Công ty liên tục giảm ba năm Trao đổi thông tin với Tổng công 64 ty giúp Công ty giá chiết khấu hay nguồn tài trợ cho hoạt động sửa chữa, mở rộng hệ thống phân phối Công ty 6.2.2.2 Tiếp tục m rộng, nâng cấp cửa h ng xăng dầu Chính sách giúp Công ty cải thiện khối lƣợng tiêu thụ Nhƣ xin mở thêm CHXD thị trấn Hộ Phòng huyện Giá Rai xem xét địa điểm có tiềm để theo dõi Rà soát thực trang ngoại thất CHXD theo nhận diện thƣơng hiệu PV Oil, mở rộng địa điểm, thêm trụ xăng kinh doanh thuận lợi, có lƣợt khác đông 6.2.2.3 Tìm kiếm, ký kết thêm đại lý cho Công ty Cũng nhƣ mục tiêu mở rộng, nâng cấp CHXD tăng số lƣợng đại lý giúp cho Công ty mở rộng đƣợc thị phần, mạng lƣới tiêu thụ, giảm bớt áp lực từ phía đại lý Công ty cung cấp thông tin trực tiếp sách đối tƣợng mà Công ty muốn hƣớng đến làm đại lý cho Hay Công ty nên đầu tƣ cung cấp thông tin nhƣ thƣơng hiệu website, nhằm giúp Công ty dễ dàng tìm đại lý thông qua thông tin sách hoa hồng, chiết khấu Khách hàng biết đến đủ điều kiện tự tìm đến để ký kết làm đại lý 6.2.2.4 Thêm sách ưu đãi cho khách h ng thân thiết Công ty cần có sách ƣu tiên cho khách hàng thân thiết, khách hàng có mối giao dịch lâu dài với Công ty nhƣ đại lý, hộ công nghiệp, khách hàng mua buôn Đối với khách hàng Công ty hỗ trợ giao hàng nhanh chóng, kịp thời Chính sách toán nhƣ cho hƣởng chiết khấu khách hàng toán từ đến ngày, Công ty nên tạo điều kiện trả chậm cho đại lý 6.2.2.5 Nâng cao công tác quản lý Quan tâm nhiều đến công tác quản lý bao gồm tài sản, chi phí, dự trữ kho nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty, hạn chế nguồn chi phí phát sinh, tiết kiệm, cắt giảm chi phí không cần thiết làm giảm lợi nhuận Công ty Tăng cƣờng quản lý giám sát việc bán hàng hiệu quả, hạn chế hành vi lãng phí điện nƣớc không sử dụng 6.2.2.6 o tạo đội ngũ nhân viên Đào tạo đội ngũ nhân viên thân thiện giao tiếp với khách hàng, nhạy bén, tác phong nhanh chóng, khoa học Thái độ cung cách phục vụ nhân viên yếu tố khách hàng thƣờng quan tâm đến giao dịch trao đổi mua bán mà Công ty cần quan tâm đến Để quản lý hay khuyến khích nhân 65 viên thực tốt nhiệm vụ mình, Công ty cần khen thƣởng hay xử phạt phân minh, có chế độ khen thƣởng với thành viên hoạt động tích cực, tổ chức kiện nhằm liên kết tinh thần làm việc tập thể 66 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 7.1 KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm hoạt động cần thiết trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động kỳ vọng thu đƣợc nhiều lợi nhuận để đạt đƣợc mục tiêu doanh nghiệp phải trải qua trình tiêu thụ Thông qua việc phân tích trình tiêu thụ doanh nghiệp đƣa sách kịp thời nhằm mang lại hiệu kinh doanh tốt nhất, hoàn thành mục tiêu đề Từ đƣa định hƣớng kinh doanh nhƣ định mở rộng hay thu hẹp phạm vi kinh doanh Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu kinh doanh lĩnh vực xăng dầu với 51% vốn Nhà nƣớc Công ty đơn vị thành viên Tổng công ty dầu Việt Nam Chính hoạt động nhƣ máy quản lý Công ty đƣợc điều hành với giám sát Nhà nƣớc Trong giai đoạn 2011 – 2013, tình hình kinh doanh Công ty có chiều hƣớng xuống, hoạt động kinh doanh hiệu quả, doanh thu nhƣ lợi nhuận Công ty liên tục giảm Nguyên nhân ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ hay hiệu kinh doanh Công ty nhiều yếu tố tác động Chủ yếu yếu tố kinh tế sách Nhà nƣớc ảnh hƣởng đến giá, lƣợng xăng dầu nhập vào, lƣợng tiêu thụ hai thị trƣờng Bạc Liêu Cà Mau, số lƣợng đối thủ cạnh tranh ngành ngày tăng Từ ảnh hƣởng đến sách Công ty phƣơng thức toán, chiến lƣợc cạnh tranh thị phần Về mở rộng thị trƣờng, Công ty trọng đến việc mở rộng, nâng cấp, sửa chữa bảng hiệu, logo cho cửa hàng xăng dầu Tìm kiếm, ký kết có sách ƣu đãi cho đại lý Công ty quan tâm việc quản lý vốn, tài sản, hoạt động dự trữ đặc biệt quan tâm đến đội ngũ nhân viên phục vụ cửa hàng, công tác tiêu thụ đại lý Công ty quan tâm đến trách nhiệm ngƣời tiêu dùng giá, chất lƣợng, nhƣ an toàn họ cửa hàng, đại lý đƣợc trang bị nghiêm chỉnh đầy đủ Ngoài mục tiêu hiệu kinh doanh mở rộng thị trƣờng Công ty thực tốt trách nhiệm xã hội thông qua việc đóng góp hoạt động Tổng công ty 67 7.2 KIẾN NGHỊ 7.2.1 Kiến nghị với Công ty Công ty cần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh đề mục tiêu kinh doanh năm với doanh thu hay số lƣợng nên tăng không giảm, đặt mục tiêu cao để cố gắng phấn đấu Công ty cần mở rộng thêm cửa hàng xăng dầu trực thuộc mình, số lƣợng cửa hàng Công ty thấp, hệ thống cửa hàng thƣa thớt Công ty cần huy động hay tìm nguồn đầu tƣ để tăng nguồn vốn hoạt động, cao khả cạnh tranh với đặc điểm thị trƣờng khó thay đổi hình thức toán chậm trả Công ty cần tạo website nhằm quảng bá thƣơng hiệu Công ty, nhằm giúp Công ty dễ dàng tìm đại lý thông qua thông tin sách hoa hồng, chiết khấu Khách hàng biết đến đủ điều kiện tự tìm đến để ký kết làm đại lý 7.2.2 Kiến nghị với Nhà nƣớc Chính phủ nên có mức thuế giảm cho doanh nghiệp thực tốt việc đóng thuế giảm bớt cho Công ty nhập Chính phủ tạo điều kiện cho Công ty vay vốn đầu tƣ, giảm mức lãi vay vốn ngân hàng Chính phủ cần quản lý chặt chẽ xử phạt hoạt động xuất nhập lậu xăng dầu, bán phá giá nƣớc 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lƣu Thanh Đức Hải, 2007 Marketing ứng dụng: NXB Thống kê Nguyễn Hồ Anh Khoa, 2013 Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh Đại học Cần Thơ Lê Thị Tuyết Trinh, 2007 Đề tài “Phân tích hiệu kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ - Chi nhánh Cần Thơ” Nguyễn Thị Bé Ngỉ, 2007 Đề tài “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm dầu khí Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dầu khí MêKông” Võ Thị Mới, 2009 Đề tài “Phân tích tình hình tiêu thụ Gas Công ty cổ phần lƣợng Đại Việt chi nhánh Vinagas miền Tây” Phạm Kim Quỳnh, 2009 Đề tài “Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hóa giải pháp nâng cao hiệu công tác tiêu thụ Công ty Cổ phần Vật tƣ Hậu Giang” Nguyễn Việt Ngân, 2006 Đề tài “Phân tích tình hình tiêu thụ hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cafatex” Phạm Văn Dƣợc, Huỳnh Đức Lộng, Lê Thị Minh Tuyết 2004 Phân tích hoạt động kinh doanh NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh Tài nguyên giáo dục mở Việt Nam Vấn đề chung sản xuất hoạt động kinh doanh 10 Tài nguyên giáo dục mở Việt Nam Vấn đề chung sản xuất hoạt động kinh doanh 11 Tổng cục thống kê, 2011 Giá trị xuất, nhập phân theo nƣớc vùng lãnh thổ 12 Tổng cục thống kê, 2012 Giá trị xuất, nhập phân theo nƣớc vùng lãnh thổ 13 Tổng cục thống kê, 2013 Giá trị xuất, nhập phân theo nƣớc vùng lãnh thổ 14 Hiệp hội xăng dầu Việt Nam, 2014 Thị trƣờng xăng dầu năm 2013 dự báo cho năm 2014 [truy cập ngày 10 tháng 01 năm 2014] 69 15 Kiến thức, 2013 Năm 2012, lƣợng tiêu thụ xăng dầu giảm 10% http://kienthuc.net.vn/thi-truong/nam-2012-luong-tieu-thu-xang-dau-giam-10182346.html>[truy cập ngày 12 tháng năm 2013] 16 Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro, 2013 Bức tranh dầu thô 2014 Thời báo kinh tế Sài Gòn online, 2013 Lƣợng nhập xăng dầu tiếp tục giảm mạnh < http : //www thesaigontimes / Home/ kinh doanh /thuong ma i/107018 /> [truy cập ngày 10 tháng 12 năm 2013] 17 Báo điện tử Chính phủ nƣớc cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2013 Sản lƣợng tiêu thụ xăng dầu Petrolimex giảm nhẹ [truy cập ngày 03 tháng 12 năm 2013] 18 Tổng công ty dầu Việt Nam Tổng quan Tổng công ty dầu Việt Nam 19 Liên doanh Việt – Nga, 2013 PVN trì ổn định dầu khí năm 2013.[truy cập ngày 23 tháng 12 năm 2013] 20 Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, 2013 Báo cáo thƣờng niên năm 2013 [pdf].[truy cập ngày 20 tháng năm 2014] 21 Diễn đàn kinh tế Việt Nam, 2013 Từ góc nhìn V1000: Ngành hoạt động hiệu [online] [truy cập ngày 31 tháng 10 năm 2013] 70 PHỤ LỤC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Bảng kết doanh thu, chi phí, lợi nhuận hoạt động kinh doanh Công ty ba năm 2011 – 2013 Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu DT CP LN Tổng DT Tổng CP GVHB QL&BH HĐKD HĐTC Khác LN sau thuế Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 1.204,69 1.178,08 1.142,90 1.200,11 1.172,29 1.139,85 1.174,26 25,85 4,58 1.147,49 24,80 5,79 1.110,69 29,16 3,05 3,42 6,00 1,79 5,69 -0,87 4,32 4,88 71 PHỤ LỤC CƠ CẤU DOANH THU XĂNG DẦU Bảng thể tình hình doanh thu xăng dầu Công ty theo cấu mặt hàng, phƣơng thức bán theo thị trƣờng ba năm 2011 – 2013 Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Theo cấu mặt hàng Xăng dầu 806,47 742,59 733,24 Dầu DO 393,26 362,77 356,92 Xăng 83 271,35 251,02 248,85 Xăng 92 139,43 128,80 127,47 Dầu KO 2,42 - - Bạc Liêu 437,12 411,90 408,95 Cà Mau 369,35 330,69 324,29 Bán buôn 550,01 514,69 514,37 Đại lý 536,37 501,67 501,15 + HCN 13,64 13,02 13,22 Bán lẻ 256,46 227,90 218,87 Theo thị trƣờng tiêu thụ Theo phƣơng thức bán hàng 72 PHỤ LỤC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH Bảng thể số tài hoạt động xăng dầu Công ty ba năm 2011 – 2013 Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Vòng quay HTK (lần) 6,72 6,19 6,14 Vòng quay TS (lần) 2,34 2,15 2,13 ROA (%) 1,32 1,11 1,06 ROE (%) 7,32 6,05 5,23 73 PHỤ LỤC TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG Bảng thể tình hình lao động Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu ba năm 2011 – 2013 Đơn v t nh: Người Chỉ tiêu Sản xuất Trình độ Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Lao động trực tiếp 39 41 42 Lao động gián tiếp 11 11 11 Đại học 3 Cao đẳng - - - Trung cấp 8 39 40 42 50 51 53 Chƣa đào tạo Tổng số lao động 74 PHỤ LỤC SỐ LƢỢNG ĐẠI LÝ Bảng số lƣợng đại lý xăng dầu Công ty theo thị trƣờng biến động năm 2011 – 2013 Đơn v t nh: Đại lý Thị trƣờng Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Bạc Liêu 41 43 46 Cà Mau 32 32 33 Tổng 73 75 79 75 [...]... hiện công tác tiêu thụ xăng dầu của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu Phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ xăng dầu của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu Giải pháp nâng cao hiệu quả trong công tác tiêu thụ xăng dầu cho Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu trên thị trƣờng 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu. .. về hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm để tìm hiểu, đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ xăng dầu tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu nhằm đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả trong công tác tiêu thụ xăng dầu của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu Đánh giá hiệu quả. .. hàng hóa tiêu thụ giảm, mức lợi nhuận của Công ty giảm dần Nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty hiện nay và hiện trạng Công ty em đang thực tập, vì vậy em đã chọn đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tiêu thụ xăng dầu của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu để làm đề tài cho luận văn thực tập tốt nghiệp của mình 1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung... thu tiêu thụ xăng dầu của Công ty theo thị trƣờng trong ba năm 2011 – 2013 39 Bảng 4.4 Tình hình doanh thu tiêu thụ xăng dầu của Công ty biến động theo phƣơng thức bán hàng trong ba năm 2011 – 2013 40 Bảng 4.5 Một số chỉ tiêu tài chính của Công ty ảnh hƣởng đến hiệu quả tiêu thụ xăng dầu trong ba năm 2011- 2013 42 Bảng 5.1 Tình hình lao động của Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu. .. những định hƣớng của Công ty trong năm 2014, tác giả sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ của Công ty 18 CHƢƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 3.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Đầu năm 1997 do tình hình phân chia tách tỉnh trong cả nƣớc, trong đó tỉnh Minh Hải đƣợc tách ra làm hai tỉnh:... giá sự biến động của các chỉ tiêu trong ba năm 2011 – 2013 Phƣơng pháp thay thế vào các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ để nhận xét công tác tiêu thụ xăng dầu của Công ty - Với mục tiêu phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ xăng dầu của Công ty Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu đƣợc sử dụng phƣơng pháp: Phƣơng pháp đối chiếu nhằm nhận dạng những yếu tố tác động vào thực... động của Công ty Phƣơng pháp logic nhằm tổng hợp những nhân tố chính ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ xăng dầu - Để đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả trong công tác tiêu thụ sản phẩm cho Công ty Cổ Phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu trên thị trƣờng, tác giả sử dụng phƣơng pháp: Phƣơng pháp tổng hợp, phƣơng pháp thống kê những thực trạng tồn tại và nguyên nhân ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ của Công ty. .. phân t ch số liệu phƣơng pháp đánh giá hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Để phân tích thực trạng và đánh giá hiệu quả về việc thực hiện công tác tiêu thụ xăng dầu của Công ty Cổ Phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu, tác giả sử dụng những phƣơng pháp sau: Phƣơng pháp tổng hợp, thống kê số liệu về thực trạng ngành dầu khí, về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty qua ba năm 2011 – 2013 Phƣơng pháp... hoạt động kinh doanh của Công ty 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu kh Bạc Liêu 3.1.3.1 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu chuyên kinh doanh trong lĩnh vực thƣơng mại và dịch vụ Trong lĩnh vực thƣơng mại, Công ty kinh doanh xăng dầu, bách hoá, vật liệu xây dựng và kim khí điện máy Lĩnh vực dịch vụ thì Công ty kinh doanh nhà hàng,... toán Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu kh Bạc Liêu Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu có 2 phòng (phòng tài chính kế toán, phòng kinh tế tổng hợp) và 14 đơn vị trực thuộc, trong đó có 2 chi nhánh: 1 ở tỉnh Cà Mau và 1 ở Thành phố HCM Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu có mạng lƣới trải rộng ở khắp các nơi trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu và Cà Mau đã tạo điều ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 35 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 35... nâng cao hiệu công tác tiêu thụ xăng dầu Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Bạc Liêu. .. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ BẠC LIÊU 4.1.1 Phân